導(dǎo)讀：旅游形象地位 什么是旅游形象定位 1. 什么是旅游形象定位 2. 旅游形象定位的重要性 3. 什么是旅游形象定位策略 4. 什么是旅游形象定位策劃 5. 旅游形象定位的作用意義 6. 旅游形象定位的方法 7. 旅游形象定位分析 8. 旅游形象的定位要素包括哪幾樣? 9. 什么是旅游形象定位分析 10. 旅游形象定位策略有哪些

1. 什么是旅游形象定位

發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的條件

1、發(fā)展鄉(xiāng)村觀光旅游要有較豐富的農(nóng)業(yè)資源基礎(chǔ)。農(nóng)業(yè)資源是農(nóng)業(yè)自然資源和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)資源的總稱。農(nóng)業(yè)自然資源含農(nóng)業(yè)生產(chǎn)可以利用的自然環(huán)境要素，如土地資源、水資源、氣候資源和生物資源等。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)資源是指直接或間接對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)揮作用的社會經(jīng)濟(jì)因素和社會生產(chǎn)成果，如農(nóng)業(yè)人口和勞動力的數(shù)量和質(zhì)量、農(nóng)業(yè)技術(shù)裝備、交通運(yùn)輸、通信、文教和衛(wèi)生等農(nóng)也基礎(chǔ)設(shè)施等。

2、發(fā)展觀光農(nóng)業(yè)要有較豐富的旅游資源。觀光農(nóng)業(yè)的開發(fā)與本地旅游發(fā)展的基礎(chǔ)密切相關(guān)。旅游發(fā)展條件良好的地區(qū)，其旅游業(yè)的發(fā)展帶來大量的游客，才會有較多的機(jī)會發(fā)展觀光農(nóng)業(yè)。在分析區(qū)域旅游發(fā)展基礎(chǔ)時(shí)，應(yīng)著重考慮旅游資源的類型、特色、資源組合、資源分布及其提供的旅游功能，同時(shí)注意外圍旅游資源的狀況。

3、發(fā)展觀光農(nóng)業(yè)要有較明確的目標(biāo)和市場定位。觀光農(nóng)業(yè)是按市場動作，追求回報(bào)率的，任何觀光產(chǎn)品都應(yīng)該具有市場賣點(diǎn)。就我國當(dāng)前發(fā)展趨勢來看，觀光農(nóng)業(yè)主要客源為對農(nóng)業(yè)及農(nóng)村生活不太熟悉又對之非常感興趣的城市居民。因此，觀光農(nóng)業(yè)首先應(yīng)當(dāng)作為城市居民休閑的“后花園”，即市民利用雙休日、假期進(jìn)行短期、低價(jià)旅游，作為休閑娛樂、修身養(yǎng)性的好去處。

4、發(fā)展觀光農(nóng)業(yè)要有明確的區(qū)位選擇。區(qū)位因素與游客數(shù)量具有正相關(guān)關(guān)系。成功的觀光農(nóng)業(yè)園應(yīng)該選擇以下幾種區(qū)位:一是城市化發(fā)達(dá)地帶，具有充足的客源市場。二是特色農(nóng)業(yè)基地，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)比較好，特色鮮明。三是旅游景區(qū)附近，可利用景區(qū)的客源市場，吸引一部分游客。四是度假區(qū)周圍，開展農(nóng)業(yè)度假形式。

2. 旅游形象定位的重要性

組織形象的構(gòu)成要素主要有三個方面：

(一)組織的總體特征與風(fēng)格

組織的總體特征與風(fēng)格是指組織最為顯著的、能代表整體情況的一些特點(diǎn)，是社會公眾對組織及其行為概括性認(rèn)識。組織的總體特征與風(fēng)格分為內(nèi)在總體特征與風(fēng)格和外在總體特征與風(fēng)格。

組織的內(nèi)在總體特征與風(fēng)格指組織的精神風(fēng)格、組織的價(jià)值觀、組織的凝聚力、辦事效率和組織的實(shí)力，如組織的人才、技術(shù)、資金、企業(yè)等級等。

組織的內(nèi)在特征與風(fēng)格和組織的外在特征與風(fēng)格是一個范疇的兩個方面。內(nèi)在特征與風(fēng)格是外在特征與風(fēng)格的支柱和依據(jù)，它決定著外在特征與風(fēng)格的價(jià)值取向比較含蓄。外在特征與風(fēng)格是內(nèi)在特征與風(fēng)格的直接表現(xiàn)，很直觀，易造成第一印象，使公眾迅速了解組織的特色。因此，塑造組織形象時(shí)，二者不可偏廢。

(二)知名度與美譽(yù)度

評價(jià)組織形象最基本的指標(biāo)有兩個：知名度和美譽(yù)度。知名度是一個組織被公眾知曉、了解的程度。這是援價(jià)組織“名氣”大小的客觀尺度。但知名度是一個中性詞，沒有好壞之分。

美譽(yù)度是一個組織獲得公眾的信任、攀的程度。這才是評價(jià)組織社會影響好壞程度的指標(biāo).

知名度和美譽(yù)度分別從量和質(zhì)兩個方面評價(jià)組織形象。一個組織的知名度高，其美譽(yù)度不一定高；知名度低，其美譽(yù)度不一定低。因此，一個組織要想樹立良好形象，就必須同時(shí)把提高知名度和美譽(yù)度作為追求的目標(biāo)。

(三)組織形象的定位

組織形象定位是組織在社會公眾中確定自身形象特定位置，這個特定位置通常是特定組織與同類組織相比較而確定的。因此，組織形象定位總是根據(jù)組織自身的特點(diǎn)、同類組織的情況和目標(biāo)公眾的情況三個要素來實(shí)。

3. 什么是旅游形象定位策略

首先，? ?定市場定位戰(zhàn)略，一般在確定戰(zhàn)略時(shí)主要依據(jù)以下幾點(diǎn)：

1. 根據(jù)具體產(chǎn)品的特點(diǎn)對產(chǎn)品進(jìn)行定位。

2. 根據(jù)產(chǎn)品所滿足的需要以及產(chǎn)品所提供的利益對產(chǎn)品進(jìn)行定位。

3. 根據(jù)使用場合對產(chǎn)品進(jìn)行定位。

4. 直接針對競爭者或避開競爭者進(jìn)行定位。

5. 為不同的產(chǎn)品種類進(jìn)行定位。

其次，選擇和實(shí)施市場定位戰(zhàn)略

市場定位包括三個步驟：識別競爭優(yōu)勢，選擇正確的競爭優(yōu)勢，有效地向市場傳播企業(yè)的市場定位。

1. 識別可能的競爭優(yōu)勢

消費(fèi)者一般都選擇那些給他們帶來最大價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，贏得和保持顧客的關(guān)鍵是比競爭者更好地理解顧客的需要和購買過程，以及向他們提供更多的價(jià)值。通過提供比競爭者較低的價(jià)格，或者是提供更多的價(jià)值以使較高的價(jià)格顯得合理。企業(yè)可以把自己的市場定位為：向目標(biāo)市場提供優(yōu)越的價(jià)值，從而企業(yè)可贏得競爭優(yōu)勢。企業(yè)優(yōu)勢可以在以下幾個方面得以體現(xiàn)：

產(chǎn)品差異 ：企業(yè)可以使自己的產(chǎn)品區(qū)別于其它產(chǎn)品。

服務(wù)差異 ：除了靠實(shí)際產(chǎn)品區(qū)別外，企業(yè)還可以使其與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù)不同于其它企業(yè)。

人員差異 ： 企業(yè)可通過雇用和訓(xùn)練比競爭對手好的人員取得很強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。

形象差異 ：即使競爭的產(chǎn)品看起來很相似，購買者也會根據(jù)企業(yè)或品牌形象觀察出不同來。因此，企業(yè)通過建立形象使自己不同與競爭對手。

2．選擇合適的競爭優(yōu)勢

假定企業(yè)已很幸運(yùn)地發(fā)現(xiàn)了若干個潛在的競爭優(yōu)勢。現(xiàn)在，企業(yè)必須選擇其中幾個競爭優(yōu)勢，據(jù)以建立起市場定位戰(zhàn)略。企業(yè)必須決定促銷多少種,以及哪幾種優(yōu)勢。一般來講企業(yè)在發(fā)展過程中必須全面考慮各方面的要素，按照世界著名咨詢公司——美國麥肯錫咨詢公司所提出的7——S模型，這些要素主要包括：結(jié)構(gòu)、制度、風(fēng)格、員工技能戰(zhàn)略共同的價(jià)值觀（structure,system,style,staff,skill,stratage,shared value）。在模型中，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度被看成是企業(yè)成功到“硬件”，風(fēng)格、人員、技能、共同價(jià)值觀被認(rèn)為是企業(yè)成功經(jīng)營的“軟件”

總的來說，企業(yè)需要避免三種主要的市場定位錯誤。第一種是定位過低，即根本沒有真正為企業(yè)定好位。第二種錯誤是過高定位，即傳遞給購買者的公司形象太窄。第三種是企業(yè)定位混亂，給購買者一個模糊混亂的企業(yè)形象。

3．傳播和送達(dá)選定的市場定位

一旦選擇好市場定位，企業(yè)就必須采取切實(shí)步驟把理想的市場定位傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)者。企業(yè)所有的市場營銷組合必須支持這一市場定位戰(zhàn)略。給企業(yè)定位要求有具體的行動而不是空談。

再次，企業(yè)競爭戰(zhàn)略

企業(yè)根據(jù)自己的市場定位，可以在市場上扮演四種角色，即市場領(lǐng)導(dǎo)者、市場挑戰(zhàn)者、市場追隨者、市場補(bǔ)缺者。

（一）市場領(lǐng)導(dǎo)者

市場領(lǐng)導(dǎo)者是指在市場上占有最大的市場份額，并在價(jià)值變動、新產(chǎn)品開發(fā)、分渠道和促銷力度等方面均具領(lǐng)導(dǎo)地位的公司。一般來講，要保持領(lǐng)導(dǎo)者地位必須做到三點(diǎn)：（1）把整個目標(biāo)市場作為開發(fā)對象。（2）力圖保持現(xiàn)有市場份額。（3）最大限度地?cái)U(kuò)大市場份額。

（二）市場挑戰(zhàn)者

市場挑戰(zhàn)者是指在市場上的地位僅次與領(lǐng)導(dǎo)者，為取得更大的市場份額而向領(lǐng)導(dǎo)者和其他競爭對手發(fā)起攻擊和挑戰(zhàn)的企業(yè)。一般來講，挑戰(zhàn)者企業(yè)在確定挑戰(zhàn)對象和目標(biāo)以后往往選擇以下五種進(jìn)攻策略之一：（1）正面進(jìn)攻。（2）側(cè)翼進(jìn)攻。（3）包圍進(jìn)攻。（4）迂回進(jìn)攻。（5）游擊式進(jìn)攻。

（三）市場追隨者

市場追隨者是指滿足于現(xiàn)有市場地位，只是跟? ?領(lǐng)先者的戰(zhàn)略變化而作相應(yīng)戰(zhàn)略調(diào)整的企業(yè)。常常采用以下幾種追隨策略：（1）寄生者，即不作任何創(chuàng)新，對領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行模仿。（2）有限模仿者。（3）改進(jìn)者。

（四）市場補(bǔ)缺者

市場補(bǔ)缺者是指市場營銷能力薄弱為求得生存而拾遺補(bǔ)缺的企業(yè)。一般來講理想的補(bǔ)缺市場具有以下特征：（1）市場具有足夠的規(guī)模和購買力，能夠贏利。（2）該市場具備發(fā)展?jié)摿Α＃?）強(qiáng)大的競爭者對該市場不屑一顧。（4）公司具備所必須的能力和資源以對這個市場提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（5）公司已在顧客中建立了良好的信譽(yù)，能夠以此抵擋強(qiáng)大競爭者的入侵。

4. 什么是旅游形象定位策劃

營銷策劃公司的經(jīng)營范圍一般如下： 1、咨詢類經(jīng)營范圍：企業(yè)營銷策劃，市場營銷策劃，投資管理，企業(yè)管理咨詢，商務(wù)信息咨詢，企業(yè)形象策劃等。 2、可選經(jīng)營范圍：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程(除專項(xiàng)審批)，攝影服務(wù)，圖文制作，設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布、代理各類廣告，銷售：文化辦公用品、辦公設(shè)備、日用百貨、家用電器、五金交電、電子產(chǎn)品、電腦及配件、打印設(shè)備、電腦耗材、音響器材、照相器材、機(jī)電設(shè)備、金屬材料、建材、家具、體育用品、通訊器材及設(shè)備等。

營銷策劃是根據(jù)企業(yè)的營銷目標(biāo)，通過企業(yè)設(shè)計(jì)和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、創(chuàng)意、價(jià)格、渠道、促銷，從而實(shí)現(xiàn)個人和組織的交換過程的行為。營銷策劃的主要內(nèi)容有以下幾點(diǎn)： 1、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。 2、產(chǎn)品全國市場推廣。 3、一線營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

4、促銷政策制定。 5、專賣體系等特殊銷售模式打造。 6、終端銷售業(yè)績提升。 7、樣板市場打造。 8、分銷體系建立。 9、渠道建設(shè)。 10、直營體系建設(shè)。 11、價(jià)格體系建設(shè)。 12、招商策劃。

13、新產(chǎn)品上市策劃。 14、產(chǎn)品規(guī)劃。 15、市場定位。 16、營銷診斷。 17、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的創(chuàng)立等。

5. 旅游形象定位的作用意義

市場定位的作用如下：

1、市場定位能創(chuàng)造差異，有利于塑造企業(yè)特有的形象。

2、市場定位能適應(yīng)細(xì)分市場消費(fèi)者或顧客的特定要求，更好地滿足消費(fèi)者需求。

3、市場定位能能形成競爭優(yōu)勢，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

擴(kuò)展資料：

市場定位也稱作“營銷定位”，是市場營銷工作者用以在目標(biāo)市場（此處目標(biāo)市場指該市場上的客戶和潛在客戶）的心目中塑造產(chǎn)品、品牌或組織的形象或個性的營銷技術(shù)。企業(yè)根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置，針對消費(fèi)者或用戶對該產(chǎn)品某種特征或?qū)傩缘闹匾暢潭龋瑥?qiáng)有力地塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的、給人印象鮮明的個性或形象，并把這種形象生動地傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場上確定適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>

市場定位的原則有：

（一）根據(jù)具體的產(chǎn)品特點(diǎn)定位

（二）根據(jù)特定的使用場合及用途定位

（三）根據(jù)顧客得到的利益定位

（四）根據(jù)使用者類型定位

6. 旅游形象定位的方法

1、保持干凈衛(wèi)生：首先，我們一定要保持清潔衛(wèi)生，每天換衣服搽皮鞋，勤理發(fā)，常梳妝，干凈大方。

2、自信無畏：可以沒有身份，可以沒有地位。但是你要有自信。擁有自信，才能有好的精神面貌。

3、重視發(fā)型：一個人是不是有型，發(fā)型很重要，一個很帥氣的發(fā)型，能讓人看起來非常精神，容易產(chǎn)生情切感。

4、健身：保持良好的身材，只有好的身材，才能讓人飽滿起來，不管是穿衣還是行為都可以產(chǎn)生一種氣場。

5、固定形象：找到自己的定位和“基本形象”和穿衣風(fēng)格，在別人心里形成一種標(biāo)? ?。只有這樣才能讓人對你有一種可靠感。

7. 旅游形象定位分析

一、愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法

愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法是旅游從業(yè)人員做好工作的前提和基礎(chǔ)，是提高旅游服務(wù)質(zhì)量的根本保證，是旅游業(yè)取得社會、經(jīng)濟(jì)效益的源泉。

二、熱情服務(wù)、賓客至上

熱情服務(wù)、賓客至上是我國人民的傳統(tǒng)美德，是旅游行業(yè)的生存之本，發(fā)展之道，是旅游從業(yè)人員的待客之道和應(yīng)具備的基本品德。

三、誠實(shí)守信，公私分明

誠實(shí)守信、公私分明是旅游行業(yè)經(jīng)營原則的具體體現(xiàn)，是樹立企業(yè)形象的基礎(chǔ)，是創(chuàng)造品牌的靈魂，是旅游從業(yè)人員應(yīng)有的思想品質(zhì)和行為準(zhǔn)則，是高尚情操在職業(yè)活動中的重要體現(xiàn)。

四、團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局

團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局是生產(chǎn)社會化的客觀要求，是建立新型人際關(guān)系的需要，是提高旅游服務(wù)質(zhì)量的重要保證。

五、一視同仁，不卑不亢

一視同仁是人道主義原則的具體體現(xiàn)，是旅游業(yè)的商業(yè)性所提出的要求。不卑不亢是旅游從業(yè)人員的國格、人格和民族尊嚴(yán)的具體體現(xiàn)。

8. 旅游形象的定位要素包括哪幾樣?

正確的自我定位就是明白自己的價(jià)值點(diǎn)準(zhǔn)確的認(rèn)知自己，一個人的價(jià)值，除了本身的存在價(jià)值外，還包括在行業(yè)中、人生中和社會中創(chuàng)造的相關(guān)價(jià)值。給自己定位要做到高點(diǎn)定位與低點(diǎn)起步相結(jié)合，不讓浮躁的心態(tài)毀了對定位的把握，用做人做事的方式定位正面的社會形象。

自我定位通俗地講就是尋找一個適合的位置。一個人要想不活得稀里糊涂、渾渾噩噩，就要學(xué)會先給自己定好位。懂得定位，就可以學(xué)會以理性的態(tài)度追求更好的生存狀態(tài)，這樣才能把命運(yùn)的主動權(quán)握在自己手中。

拓展資料：

那么，如何給自己定好位呢?

首先，面對各種各樣的誘惑要做到在選擇中有所放棄。所謂定位，說到底，其實(shí)就是一個選擇與放棄的問題。學(xué)會選擇需要敏銳的眼光和清晰的認(rèn)識，學(xué)會放棄則需要徹悟的智慧和割舍的勇氣。善于選擇、勇于放棄，就能清除干擾，為自己的定位找到正確的方向。

其次，要把職業(yè)定位放在決定人生成敗的重要位置。一個人事業(yè)發(fā)展的高度在一定程度上決定著其在社會上的生存地位，所以，職業(yè)定位關(guān)乎一個人一生的前途。但是，許多人選擇職業(yè)被太多的隨意性和偶然因素所左右，并讓不適合自己發(fā)揮潛能的職業(yè)和職位束縛一生。而以明確的職業(yè)定位開始職業(yè)生涯，等于走上了成功人生的順風(fēng)路。

第三，要做到高點(diǎn)定位與低點(diǎn)起步相結(jié)合。所謂高點(diǎn)定位，也就是在為自己定位時(shí)把位置適當(dāng)調(diào)高，這樣可以增強(qiáng)自信，提高生存層次。但是不要走向極端，以致好高騖遠(yuǎn)，要在充分了解自身、了解現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上，做到低點(diǎn)起步。

第四，不要走向自我定位的誤區(qū)。有的人給自己定位時(shí)，常以賺多少錢、做多大官作為標(biāo)準(zhǔn)，為此他們苦苦鉆營、疲于奔命。在為金錢患得患失，為權(quán)力鉤心斗角之時(shí)，他們失去了太多的東西。事業(yè)上的定位固然不可缺少，但不應(yīng)是生活的全部，在給自己的事業(yè)定位之前，首先要給自己的生活狀態(tài)一個正確的定位。

其實(shí)不僅以上這幾點(diǎn)，人生的諸多方面都需要從定位起步，定位準(zhǔn)確了，生存之路就少了許多滯礙。

定位僅僅是自我管理的起點(diǎn)，在已有了正確定位以后，還要按照定位所既定的道路走下去。對于沒有行動力、不能約束自己的人來說，多么正確的定位都于事無補(bǔ)。

9. 什么是旅游形象定位分析

人設(shè)

[ rén shè ]

基本解釋

人物設(shè)定，簡稱人設(shè)。通常需要繪制一人物? ?：頭部及、正、背、側(cè)等多個不同角度的三面效果，有時(shí)還會包括線條封閉和人物發(fā)型，身著不同款式的服裝造型，與其他角色的身高對比，以及佩戴的小飾物等細(xì)節(jié)。

2/3人設(shè)是指人物性格形象角色定位。一般用來塑造角色特色。

3/3人設(shè)包括人物的基本設(shè)定:姓名,年齡,身高等.還有就是背景設(shè)定:出生,學(xué)習(xí)情況,有無什么背景等.

人設(shè)通常需要繪制一人物的:頭部及、正、背、側(cè)等多個不同角度的三面效果，有時(shí)還會包括線條封閉和人物發(fā)型，身著不同款式的服裝造型，與其他角色的身高對比，以及佩戴的小飾物等細(xì)節(jié)。

人物形象設(shè)定負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)登場角色的人物造型、身材比例，服裝樣式，不同的眼神以及表情，并表示出角色的外貌特征，個性特點(diǎn)等

10. 旅游形象定位策略有哪些

（一）中外旅游市場營銷比較

1 ．中外旅行社營銷管理比較

由于中外旅行社的市場不同、國情不同、發(fā)展歷程不同，因而在營銷管理上也存在著一定的差異。

( l ）旅行社營銷觀念比較

在營銷觀念上，中外旅行社之間受歷史因索的影響，二者之問差異明顯。西方旅行社的營銷觀念，深受其成熟的市場經(jīng)濟(jì)的影響，歷經(jīng)了市場營銷的整個發(fā)展演進(jìn)過程，已由傳統(tǒng)的營銷觀念轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代營銷觀念，在市場競爭中，已牢固地樹立了營銷戰(zhàn)略觀念和全球營銷觀念，觀念的進(jìn)步有力地支持了它們在市場中的競爭力。我國旅行社受旅游．業(yè)起步較晚的影響，尤其受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，進(jìn)行市場營銷尚處于初步發(fā)展階段，雖然我國大量借鑒了西方營銷理論和經(jīng)驗(yàn)，但受市場發(fā)展不夠完善等因素的影響，營銷觀念大多處于傳統(tǒng)營銷觀念向新營銷觀念的轉(zhuǎn)變過程之中，有些旅行社甚至連傳統(tǒng)營銷觀念都不具備。比較而言，樹立和更新營銷觀念，應(yīng)是我國旅行社努力的方向之一。

( 2 ）旅行社市場營銷策略比較

① 產(chǎn)品策略不同。在產(chǎn)品策略上，我國旅行社承擔(dān)著產(chǎn)品生產(chǎn)職能，銷售先國外后國內(nèi)，產(chǎn)品種類單一；西方旅行社一般不承擔(dān)產(chǎn)品生產(chǎn)職能，銷售先國內(nèi)后國外，產(chǎn)品種類品種繁多，既包括現(xiàn)成的系列旅游產(chǎn)品，又包括臨時(shí)按旅游者要求而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品甚至單項(xiàng)服務(wù)。

② 渠道策略不同。西方主要是旅游代理商支持近90 ％的銷量，旅游零售商連鎖化、專業(yè)化、技術(shù)化。我國旅行社則既充當(dāng)組織者又充當(dāng)接待者（被形象地稱為組團(tuán)社和接待社），進(jìn)人國際市場主要采用間接渠道。

③ 價(jià)格策略不同。中外旅行社在成本、竟?fàn)幮枨蟆R率、通貨膨脹的處理上基本相同，但在制定價(jià)格的技術(shù)上，差別很大，我國旅行社基本上采用成本加成法定價(jià)，而西方旅行社多根據(jù)市場供需情況的變化靈活定價(jià)。在政府對價(jià)格的影響下，我國與西方各國也存在較大差異。

④ 促銷策略不同。西方旅行社的促銷策略以顧客為中心，并采取有針對性的營銷，鼓勵全員營銷；而我國旅行社的促銷策略重國際、輕國內(nèi)，重中間商、輕旅游者的傾向明顯，傳播手段靠廣告，競爭靠削價(jià)，促銷形式單一，促銷水平較低。

由上述比較可以看出，中外旅行社在市場營銷上雖有共同之處，亦存在很大差異，也顯示了我國旅行社市場營銷存在的較大不足，面對未來市場競爭，必須有效地提高自身的營銷能力。

2 ．中外旅游市場營銷的發(fā)展比較

我國旅游業(yè)同西方旅游業(yè)相比，西方旅游業(yè)的發(fā)達(dá)水平高于我國旅游的發(fā)展水平，相應(yīng)地，我國市場營銷水平落后于西方市場營銷水平，存在明顯的差距。西方旅游業(yè)快速發(fā)展中，經(jīng)歷了與物質(zhì)產(chǎn)品行業(yè)相同的過程，? ?資本主義發(fā)展的初期至今，完整經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念等營銷觀念的演變過程，市場營銷在其旅游業(yè)的運(yùn)用，也發(fā)展到了較高水平。

我國旅游業(yè)的起步較晚，其全面發(fā)展始于20 世紀(jì)80 年代，進(jìn)人80 年代中期，出現(xiàn)了第一次發(fā)展高潮，由于國際旅游入境的大幅增加，使旅游業(yè)面臨空前激烈的競爭局面。在這種背景下，旅行社自身的主動銷售行為開始出現(xiàn)，市場營銷被正式引進(jìn)到旅游業(yè)。特別是進(jìn)人20 世紀(jì)90 年代后期，旅游市場出現(xiàn)了供大于求的局面，旅行社的經(jīng)營市場意識從覺醒走向成熟，全面的市場營銷觀點(diǎn)與方法開始為旅行社界所認(rèn)可，傳統(tǒng)的銷售過渡到了比較成熟的市場營銷，旅行社的市場行為也從簡．單的銷售行為，開始轉(zhuǎn)向了市場營銷。旅行社開始調(diào)查、研究、預(yù)測市場需求，設(shè)計(jì)白己的產(chǎn)品，調(diào)整自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確定現(xiàn)實(shí)日標(biāo)市場和促銷策略，預(yù)測未來潛在市場，進(jìn)行先期的市場培育，注承旅游者對旅游產(chǎn)品質(zhì)量的反映和處理，抓好售后服務(wù)等。

3 ．市場營銷策略比較

西方旅游市場營銷管理由于受完善的營銷理論及市場環(huán)境影響，營銷策略的發(fā)展已相當(dāng)完善。表現(xiàn)在產(chǎn)品策略上，生產(chǎn)職能明確，產(chǎn)品主體清晰，發(fā)展模式由國內(nèi)到國外，產(chǎn)品種類多種多樣，產(chǎn)品的系列化、個性化特點(diǎn)突出；表現(xiàn)在渠道策略上，西方已形成完整的“四級系統(tǒng)”，渠道間相互支持，網(wǎng)絡(luò)間相互溝通；表現(xiàn)在價(jià)格策略上，定價(jià)基礎(chǔ)牢固（根據(jù)市場供求而定），旅行社自主性強(qiáng)，干擾因素相對較少，對政策的依賴程度小，產(chǎn)品的價(jià)格形式多樣化，顧客的選擇空間大，價(jià)格競爭力強(qiáng)；表現(xiàn)在促銷策略上，圍繞顧客設(shè)計(jì)促銷策略，對市場促銷針對性強(qiáng)。加之促銷中龐大的資金支持和全員營銷的推動，促銷已成為旅行社成功的推動器。

比較而一言，我國的旅游市場營銷，雖然起步較晚，但在成功借鑒西方進(jìn)步營銷理論和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，近年來發(fā)展迅速，不論在國內(nèi)、國際市場上都有不俗的表現(xiàn)，但從市場營銷整體發(fā)展水平來說，與西方仍有較大差距。在產(chǎn)品上，生產(chǎn)、銷售的職能不明，產(chǎn)品開發(fā)緩慢，缺乏創(chuàng)新，產(chǎn)品種類單一，觀光旅游仍占據(jù)大半個產(chǎn)品市場。在產(chǎn)品價(jià)格上，決策的方法仍以成本加成法為主，受干擾因素較多，價(jià)格的調(diào)整與市場需求之間協(xié)調(diào)性不高。在渠道策略上，過重依賴中間商，直接營銷渠道尚沒有很好的利用和發(fā)展。促銷上，形式單一，對廣告促銷手段過分依賴，削價(jià)競爭的傾向有待于進(jìn)一步克服。

通過中外旅游市場營銷比較分析，雖然我國旅游市場營銷相對于西方仍存在一定的不足，但各方面已開始迅速發(fā)展。受我國旅游資源豐富，發(fā)展政策日趨寬松，以及人力資源充足等積極因素的支持，我國旅游市場營銷乃至整個旅游業(yè)的騰飛是指日可待的。

（二）國際旅游市場營悄組合策略

1 ．國際旅游市場的產(chǎn)品策略

( 1 ）同中求異

旅游產(chǎn)品的對象可分為國內(nèi)旅游者和國際旅游者兩大類型。由于這兩種不同類型的旅游主體其文化傳統(tǒng)和生活環(huán)境的差異，使他們在審美情趣、價(jià)值觀念、思維方式和行為準(zhǔn)則等方面存在很大差別。這些相對穩(wěn)固的社會性觀念滲透在他們各白的心理素質(zhì)中，支配著他們的思想和行動，使他們在旅游產(chǎn)品的價(jià)值判斷、消費(fèi)偏好上存在著明顯的差別。

旅游者之所以不惜花費(fèi)巨資，不辭辛勞地到國外觀光旅游，就是為了領(lǐng)略異國情調(diào)、體驗(yàn)異族風(fēng)俗、觀賞異地景觀，以滿足其求異的心理、店求。因此，制定國際旅游市場的產(chǎn)品 策略要突出“異”字。從形式到內(nèi)容，民族特色越濃郁、文化差異越顯著的旅游產(chǎn)品，就越能吸引外國旅游者。

( 2 ）產(chǎn)品組合

搞好旅游產(chǎn)品組合是國際旅游市場上的一條重要的產(chǎn)品策略。開發(fā)國際旅游產(chǎn)品，很重要的一條是堅(jiān)持以市場導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，在不改變旅游產(chǎn)品的情況下，對旅游產(chǎn)品進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、規(guī)劃、組合，以便更有效地滿足旅游者的需求。方法有兩種：一種是利用本國現(xiàn)有的基本景點(diǎn)，或?qū)⑵渲幸恍┚哂邢嗤缹W(xué)風(fēng)格或類似性質(zhì)的旅游景點(diǎn)（或項(xiàng)口）結(jié)合在一起，組合成某項(xiàng)專題旅游產(chǎn)品。如我國近年推出的新加坡、馬來西亞、泰國三國旅游線就是運(yùn)用這種組合方法。另一種方法是將其中一些特色反差較大的旅游景點(diǎn)或項(xiàng)目組合在一起，形成另一種富有二一吸引力的旅游產(chǎn)品。

( 3 ）因地制宜

中囚地域遼闊，在地現(xiàn)環(huán)境區(qū)域差異規(guī)律支配下 ，形成了多姿多彩的自然景觀；中國又是一個具有5000 年悠久歷史的文化古國，共有卜分豐富的文化遺產(chǎn)。秦始皇兵馬俑、古長城等都是在國際上不可替代的旅游資源優(yōu)勢，開展國際旅游要因地制宜地利用這些資源優(yōu)勢。

( 4 ）豐富多彩

近年來我國旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)仍以觀光度假和商務(wù)旅游為主，兩者占旅游產(chǎn)品總量2 / 3 還多，其他旅游產(chǎn)品不到1/3。旅游產(chǎn)品形式單一，大大制約了我國旅游產(chǎn)品的市場吸引力。并且觀光度假和商務(wù)旅游也僅停留于資源的表層開發(fā)，影響了旅游產(chǎn)品的增值能力。因此，深層次發(fā)展觀光度假和商務(wù)旅游，不斷開發(fā)新的旅游產(chǎn)品成為當(dāng)務(wù)之急。

中國目前每年的國際商務(wù)旅游支出約有42 億美元，約占亞洲商旅市場的17 % ，若加上國內(nèi)商務(wù)旅行支出，總的市場支出約為人民幣2000 億元。即將在中國舉辦的2008 年奧運(yùn)會和2010 年此博會，更為中國商旅市場創(chuàng)造了極大的發(fā)展空間。資本的嗅覺無疑是最靈敏的。美國運(yùn)通、羅森· 布魯斯等全球較大的專業(yè)商旅服務(wù)公司已經(jīng)通過各種形式相繼涉足中國商旅市場。我國目前在商務(wù)旅游領(lǐng)域急需解決的首要問題，就是培育專業(yè)的商務(wù)旅游公司。

此外，應(yīng)加大開發(fā)旅游新產(chǎn)品的力度，不斷推出文化類、康體類、教育類、交通類、探險(xiǎn)類、生態(tài)類、節(jié)慶類、養(yǎng)生類和主題類等旅游新產(chǎn)品，以增加我國旅游產(chǎn)品的市場吸引力。2 ．國際旅游市場的定價(jià)策略

( l ）國別定價(jià)策略

在國際旅游市場營銷的定價(jià)決策中，旅行社必須首先決定：產(chǎn)品價(jià)格是與世界各地保持一致，還是針對各國的不同情況制定不同的價(jià)格。旅行社實(shí)行統(tǒng)一定價(jià)，有利于在世界上樹立產(chǎn)品的統(tǒng)一形象，作出統(tǒng)一的市場定位戰(zhàn)略，便于控制整個營銷活動。但由于各國價(jià)格競爭、匯率、稅收等的差異情況，實(shí)行差別定價(jià)更適合各國的不同情況。旅行社究竟采取哪種定價(jià)策略，取決于以下情況：① 旅行社日標(biāo)。如果旅行社在各國的營銷目標(biāo)一致，宜采用統(tǒng)一定價(jià)；但如果旅行社在各國的營銷目標(biāo)不同，宜采用差別定價(jià)。

② 競爭條件。如果旅游產(chǎn)品在各國市場上的競爭地位一樣，可采用統(tǒng)一定價(jià)策略；反之，可采用差別定價(jià)策略。

③ 旅游產(chǎn)品的生命周期。如果旅游產(chǎn)品在各國都處于相同的生命周期階段，旅行社宜采用統(tǒng)一定價(jià)策略；反之，應(yīng)采用差別定價(jià)策略。

④ 銷售渠道。各國銷售渠道的結(jié)構(gòu)和效率如果相同，則宜采用統(tǒng)一定價(jià)策略；如果不同，在銷售渠道的結(jié)構(gòu)和效率好的國家，價(jià)格宜定得低些，在銷售渠道結(jié)構(gòu)和效率差的國家，價(jià)格宜定得高些。

( 2 ）匯率變動與價(jià)格策略

① 匯率上升時(shí)的價(jià)格策略。人民幣匯? ?上升意味著人民幣升值，這相當(dāng)于產(chǎn)品的外匯價(jià)格提高，從而銷售收人增加；同時(shí)，人民幣升慎，會使旅游產(chǎn)品的成本降低，這兩者綜合影響，使旅游產(chǎn)品的銷售利潤增加。此時(shí)，我們既可選用人民幣來報(bào)價(jià)以提高收入，又可通過降低產(chǎn)品的銷售價(jià)格，以吸引更多的游客。② 匯率下跌時(shí)的價(jià)格策略。人民幣匯率下跌意味著人民幣貶值，意味著產(chǎn)品成本提高。這時(shí)，我們既可選用外幣來報(bào)價(jià)以提高收人，也可使用人民幣報(bào)價(jià)，以吸引更多的游客。

3 ．國際旅游市場的渠道策略

傳統(tǒng)的銷售渠道是旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的松散網(wǎng)絡(luò)，渠道成員獨(dú)立經(jīng)營、自負(fù)盈虧，他們之間聯(lián)系時(shí)主要是討價(jià)還價(jià)，談判買賣條件。近年來，銷售渠道體系逐漸向聯(lián)合化發(fā)展，由渠道某一成員領(lǐng)導(dǎo)、組織，并控制整個渠道體系，渠道成員之問通過加強(qiáng)合作，使整個渠道體系的利潤得以提高。渠道聯(lián)合可分為縱向聯(lián)合和橫向聯(lián)合兩種。

( l ）縱向聯(lián)合銷售渠道

縱向聯(lián)合銷售渠道是由旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的完整、統(tǒng)一的渠道體系。縱向聯(lián)合銷售體系有二種類型：第一，法人吧縱向聯(lián)合銷代體系。第二，契約型縱向聯(lián)合銷售體系。第三，管理型縱向聯(lián)合銷售體系。( 2 ）橫向聯(lián)合銷售渠道

橫向聯(lián)合銷售渠道是由兩個或兩個以上同一環(huán)節(jié)旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商或旅游零瞥商進(jìn)行短期或長期的聯(lián)合經(jīng)營，或者聯(lián)合起來成立一個新的經(jīng)營單位，這種組織方式稱為橫向聯(lián)合銷售渠道。采取這種渠道，可提高廣告、營銷調(diào)研等工作的效率。

4 ．國際旅游市場的促銷策略

( l ）廣告促銷策略

旅行社在做國際旅游廣告時(shí)一般有兩種選擇：一種是由旅行社內(nèi)部的廣告部門做廣告業(yè)務(wù)；另一種是委托廣告代理商代辦廣告業(yè)務(wù)。由于國際旅游廣告存在語言文字、教育、文化水平、風(fēng)俗習(xí)慣、政府法規(guī)的差異，委托當(dāng)?shù)貜V告代理商代理，容易取得預(yù)期效果。選擇廣告代理商時(shí)，要考慮以下幾個問題：① 廣告代理商的背景。廣告代理商的性質(zhì)和經(jīng)營廣告業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀、發(fā)展歷史和發(fā)展情況、公司人員及其顧客情況、經(jīng)營宗旨和經(jīng)營方式等。

② 廣告公司的能力經(jīng)驗(yàn)。

③ 廣告公司的聲譽(yù)。它包括廣告代理公司與其委托人之間合作的情況、公司人員的工作態(tài)度和精神面貌、委托人及公眾對公司的印象和評價(jià)等。( 2 ）銷售促進(jìn)策略

銷售促進(jìn)活動在某些國家會受到限制。有些國家的法律規(guī)定，銷售促進(jìn)活動只有獲得許可才能開展，有些國家的法律對批零交易的折扣比率加以嚴(yán)格限制，等等。旅行社在國際旅游市場上開展銷售促進(jìn)時(shí)，應(yīng)事先了解這些限制或規(guī)定。

( 3 ）營銷公關(guān)策略

國際營銷公關(guān)所面對的公眾處于不同的國家和地區(qū)，有著不同的社會文化背景，其語言、風(fēng)俗、生活方式都有很大差異，因此，制定國際旅游市場的營銷策略時(shí)應(yīng)注意以下問題：

① 了解外國公眾對旅行社及旅游產(chǎn)品的態(tài)度以及客源國有關(guān)的經(jīng)濟(jì)、政治和社會情況。

② 了解并善用外國公眾經(jīng)常接觸的新聞傳播媒介。因?yàn)樾侣剛鞑ッ浇槭菭I銷公關(guān)傳播最常用、最有效的一種方式。

③ 要使自己傳播的信息從內(nèi)容到形式符合外國公眾的語言、文化、風(fēng)俗習(xí)慣，以便他們接受。

④ 根據(jù)本旅行社的需要和可能，支持和贊助當(dāng)?shù)氐纳鐣l(fā)展計(jì)劃、社會慈善事業(yè)、文化體育活動等。

⑤ 尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，參加當(dāng)?shù)氐纳缃换顒印? 4 ）國際旅游市場的人員推銷策略

國際旅游市場人員推銷的環(huán)境比國內(nèi)旅游市場人員推? ??的環(huán)境要復(fù)雜得多，因而對人員的要求也就高得多。在國際旅游市場營銷葉，，推銷人員可選用本國人員，也可以選用市場所在國和其他國家的推銷人員。

① 招聘

招聘是搞好人員推銷的基礎(chǔ)。從事國際旅游市場營銷的推銷人員除應(yīng)具備國內(nèi)推銷人員的全部條件外，還須具備果斷決策的能力、市場調(diào)研的才能、文化適應(yīng)能力。

② 培訓(xùn)

旅行社在推銷人員的培訓(xùn)中，對本國推銷人員和外籍推銷人員的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)有所不同。對本國推銷人員培訓(xùn)貢點(diǎn)應(yīng)放在熟悉不同國家的文化背景上，加強(qiáng)外語、禮儀、生活習(xí)慣和商業(yè)風(fēng)俗等的訓(xùn)練。對外籍推銷人員的培訓(xùn)，重點(diǎn)應(yīng)放在讓他們了解本產(chǎn)品特點(diǎn)、掌握必要的推銷技巧上。

③ 激勵

來自不同文化背景國家的人有著不同的需求和行為動機(jī)，旅行社應(yīng)了解不同文化背景的推銷人員的個人貓求和行為動機(jī)，有針對性地使用激勵措施，充分調(diào)動推銷人員的積極性。

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