導讀：旅行社管理人才 旅行社管理崗位 1. 旅行社管理崗位 2. 旅行社部門崗位及崗位職責 3. 旅行社崗位職責 4. 旅行社管理崗位培訓內(nèi)容有哪些 5. 旅行社的崗位

1. 旅行社管理崗位

本人也是學的旅游管理，目前在景區(qū)做主管。目前旅游業(yè)非常火爆，旅游管理專業(yè)出來可從事的工作非常之多，旅行社（線上和線下）、景區(qū)內(nèi)有大量的崗位可供選擇，在一些旅游業(yè)發(fā)達火爆的地區(qū)，旅游管理專業(yè)的人才供不應求，政府部門也會有職位，如旅游局和各級政府部門的旅游顧問等等。

酒店業(yè)也是非常好的選擇，此外只要涉及到服務業(yè)的基本旅游管理專業(yè)的人才都會被優(yōu)先考慮。旅游管理專業(yè)不僅僅是大家固有印象中的導游，事實上只有部分人員從事這項工作，并且如果你的外語比較好，能夠考到英語導游或者其他小語種導游年薪一般不會低于十萬，如果做出境旅游團的領隊也是同樣的高薪。旅游管理專業(yè)可涉及的面比較廣，旅游業(yè)、酒店業(yè)、會展業(yè)、婚慶業(yè)、旅游地產(chǎn)業(yè)金融、養(yǎng)老業(yè)、移民留學等等。

2. 旅行社部門崗位及崗位職責

根據(jù)當前我國旅游業(yè)的發(fā)展狀況和導游服務對象，導游人員的基本職責可概括為下述五點：

　　(一)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽：

　　(二)負責為游客導游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源：

　　(三)配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等，保護游客的人身和財物安全：

　　(四)耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題：

　　(五)反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會見、會談活動。

　　二、全陪和地陪的職責

　　(一)全程陪同導游人員的職責

　　全陪是組團旅行社的代表，對所帶領的旅游團(者)的旅游活動負有全責，在全程旅游活動中起著主導作用。全陪的職責主要有：

　　1．實施旅游接待計劃

　　按旅游合同或約定，實施組團社的接待計劃，監(jiān)督各地接待旅行社執(zhí)行計劃的情況和接待服務質(zhì)量。

　　2．組織協(xié)調(diào)工作

　　協(xié)調(diào)導游服務集體各成員之間的合作關系，督促、協(xié)助各地方接待旅行社安排、落實各項旅游活動，照顧好游客的旅行生活。

　　3．聯(lián)絡工作

　　負責旅游過程中組團社和各地接待社之間的聯(lián)絡，做好旅行各站之間的銜接工作。

　　4．維護安全、處理問題

　　在旅游過程中維護游客的人身、財物安全，處理突發(fā)事件。

　　5．宣傳、調(diào)研

　　宣傳中國(地方)，解答游客的問詢；了解外國(外地)，轉(zhuǎn)達游客的意見、建議和要求。

　　(二)地方陪同導游人員的職責

　　地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待計劃在當?shù)氐木唧w執(zhí)行者，是當?shù)芈糜位顒拥慕M織者。地陪的主要職責有：

　　1．安排落實旅游活動

　　根據(jù)旅游接待計劃，科學、合理地安排旅游團(者)在當?shù)氐穆糜位顒印?/p>

　　2．做好接待工作

　　認真落實旅游團(者)在當?shù)氐挠凸ぷ骱褪场⒆　⑿小⒂巍①彙实雀黜椃眨辉诘嘏恪㈩I隊的配合下，做好當?shù)芈糜谓哟ぷ鳌?/p>

　　3．導游講解

　　做好旅游團(者)在當?shù)貐⒂^游覽中的導游講解和翻譯工作，耐心解答游客的問題。

　　4．維護安全

　　維護游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。

　　5．處理問題

　　妥善處理當?shù)馗飨嚓P服務單位之間的協(xié)作關系，以及旅游團(者)在本站旅游過程中可能出現(xiàn)的各類問題。

3. 旅行社崗位職責

1、做好經(jīng)理的助手，對上級分配的任務要按質(zhì)、按量、按時完成。　　

2、發(fā)揮帶頭人作用，對自己嚴格要求，對屬下熱情幫助，耐心輔導，搞? ?現(xiàn)場培訓，不斷提高所屬員工的才藝和導游水平。　　

3、熟悉景區(qū)參觀線路和項目價格、特點。　　

4、掌握旅行社團隊預訂及當天的客情，合理、靈活地調(diào)配人員。　　

5、抓好員工紀律、服務態(tài)度，了解員工思想情緒、業(yè)務技術水平和思想作風。　　

6、抓好部門設備、設施的維護保養(yǎng)，使之經(jīng)常處于完好的狀態(tài)。　　

7、做好公司安排的其他工作。

4. 旅行社管理崗位培訓內(nèi)容有哪些

旅游管理專業(yè)就業(yè)方向包括酒店管理方向、旅行社管理方向、旅游風景區(qū)管理方向、會展旅游管理方向、餐飲管理方向、休閑娛樂管理方向、旅游行政管理方向等。 就旅游方面而言，就業(yè)方向舉例如下：

1、旅行社 旅行社各職能部門分為：業(yè)務部、計調(diào)部、接待部、導游部、外聯(lián)部、財務部等。

2、旅游咨詢公司 主要業(yè)務包括：出境旅游咨詢、國內(nèi)旅游咨詢、旅游中介、商務考察咨詢、移民及留學咨詢、代訂全國各地酒店、代訂旅游(商務)用車、會議會展、旅游顧問、導游培訓服務等旅游服務與管理專業(yè)就業(yè)方向。

3、旅游電子商務企業(yè) 旅游業(yè)被認為是對因特網(wǎng)敏感度最強的產(chǎn)業(yè)之一，與金融、軟件和網(wǎng)上書店一起被稱為最適合在網(wǎng)上經(jīng)營的四大行業(yè)。 旅游電子商務企業(yè)主要業(yè)務范圍包括提供旅游信息，預訂酒店、機票、旅行線路及商旅實用信息查詢檢索等，比如，攜程旅行網(wǎng)和藝龍旅行網(wǎng)是國內(nèi)外知名的旅游電子商務企業(yè)。

4、旅游規(guī)劃策劃機構 可從事旅游規(guī)劃與策劃，旅游規(guī)劃策劃機構主要包括旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃、旅游景區(qū)規(guī)劃、旅游策劃等業(yè)務。

5、旅游營銷策劃企業(yè) 新興的旅游營銷策劃企業(yè)，是從原旅行社的業(yè)務部的營銷策劃工作延展擴大成為獨立的的旅游市場的營銷策劃企業(yè)，是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中企業(yè)從新分工產(chǎn)生的旅游新行業(yè)。業(yè)務包括旅游景區(qū)、大型旅游演出、大型旅游活動、旅游線路以及旅游目的地的市場營銷策劃。 近年一些旅游大型產(chǎn)品在市場中的火爆與旅游營銷策劃企業(yè)的操作不無關系，如大型實景歌舞《印象、劉三姐》就是一例。

6、旅游景區(qū) 可從事旅游景區(qū)的經(jīng)營和管理。景區(qū)遍布全國各地，任何一類旅游景區(qū)都是一條就業(yè)出路。 國家旅游局《2015中國旅游景區(qū)發(fā)展報告》顯示，截至2015年1月，我國已有各類旅游景區(qū)2萬家左右，其中，A級旅游景區(qū)1401家，國家重點風景名勝區(qū)177個，國家自然保護區(qū)154個，國家森林公園565個，國家地質(zhì)公園105個，列入《世界遺產(chǎn)名錄》自然文化遺產(chǎn)31個。

7、主題公園 可從事主題公園的經(jīng)營和管理。主題公園分為樂園型、民俗型、歷史型、濃縮景觀型、科技型等類型旅游服務與管理專業(yè)就業(yè)方向職業(yè)規(guī)劃。

8、旅游、休閑俱樂部 可從事諸如高爾夫俱樂部、健身俱樂部、攀巖俱樂部、沙灘浴場、沙漠滑沙俱樂部等行業(yè)的經(jīng)營和管理，除此之外還有酒吧、KTV等娛樂場所的經(jīng)營和管理。 除上述傳統(tǒng)的俱樂部外一些大中城市或旅游目的地也出現(xiàn)了中小型的適應當前休閑消費發(fā)展的俱樂部屋吧 等，如：蠟染吧、釣魚俱樂部、烹飪俱樂部等。 ：-旅游服務與管理專業(yè)

5. 旅行社的崗位

這個問題問的好。

逢年過節(jié)，親戚朋友聚會都會經(jīng)常出現(xiàn)以下對話：

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