導(dǎo)讀：散客旅游（散客旅游的付費(fèi)方式） 散客旅游是什么意思？ 散客旅游有哪些特點(diǎn)？ 散客旅游是指游客自行安排 散客旅游有何特點(diǎn)？ 散客團(tuán)旅游是指什么？ 團(tuán)體旅游跟散客旅游有什么區(qū)別？

散客旅游是什么意思？

散客旅游

散客旅游是由旅行社為游客提供一項(xiàng)或多項(xiàng)旅游服務(wù)，特點(diǎn)是預(yù)定期短，規(guī)模小，要求多，變化大，自由度高，但費(fèi)用較高.

團(tuán)隊(duì)旅游

團(tuán)隊(duì)旅游是有旅行社或旅游中介機(jī)構(gòu)將購(gòu)買同一旅游路線或旅游項(xiàng)目的10名以上（含10名）游客組成旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行集體活動(dòng)的旅游形式.團(tuán)隊(duì)旅游一般以包價(jià)形式出現(xiàn)，具有方便辯腔，舒適，相對(duì)安全，價(jià)格便宜等特點(diǎn)，但游客的自由度小.

3.自助旅游

人們不經(jīng)過旅行社，完全由自己安排旅 *** 程，按個(gè)人意愿進(jìn)行攜肆衫活動(dòng)的旅游形式，例如背包旅游.特點(diǎn)是自由，靈活.豐儉由人，很多人認(rèn)為自助旅游是一種省錢的旅游方式，旅游內(nèi)容粗糙，可能會(huì)有很多危險(xiǎn)，旅館沒有預(yù)定會(huì)有不安全的感覺，這是一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)．其實(shí)，如果深入了解自助旅游特性，會(huì)發(fā)現(xiàn)自助旅游是一種相當(dāng)精致有特色的旅游形態(tài)。自助旅游使所有的花費(fèi)都可依自己的喜好來支配，行程可彈性調(diào)整，又可深入了解當(dāng)?shù)孛袂轱L(fēng)俗。自助旅游絕非玩得多、花得少的旅游方式，而是一種在同一地方花上較多的時(shí)間深入了解該地的特色，接觸當(dāng)?shù)乇⒃畹娜伺c事，看自己想看見的東西，走自己想走的路。

散客旅游有哪些特點(diǎn)？

散客旅游又稱自助或半自助旅游，在國(guó)外稱自主旅游。是由游客自行安排旅 *** 程，零星現(xiàn)付各項(xiàng)旅游費(fèi)用的旅游形式。北京第二外國(guó)語大學(xué)旅游管理學(xué)院的戴斌教授認(rèn)為，散客旅游是發(fā)展的必然趨勢(shì)，隨著游客消費(fèi)模式的變化，旅行經(jīng)驗(yàn)的成熟，將會(huì)不斷推動(dòng)散客旅游的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)接待散客旅游弊吵的能力已成為衡量一個(gè)國(guó)家或地區(qū)旅游業(yè)成熟度的重要標(biāo)志。散客導(dǎo)游服務(wù)就是旅行社按照散客的要求提供的各項(xiàng)導(dǎo)游服務(wù)，包括旅游咨詢服務(wù)、單項(xiàng)委托服務(wù)和選擇性導(dǎo)游服務(wù)。[1]導(dǎo)游人員在對(duì)散客進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)的過程中，導(dǎo)游講解服務(wù)無疑是其中最重要的部分之一。如何根據(jù)散客的特點(diǎn)，有針對(duì)性的為其提供個(gè)性化服務(wù)，對(duì)每一位導(dǎo)游來說都是一個(gè)較大的挑戰(zhàn)。

一、散客旅游的特點(diǎn)

相對(duì)于團(tuán)體游客來講，散客旅游有著自身鮮明的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）自由度高

在我國(guó)，散客旅游的人數(shù)一般都在9人以下。同團(tuán)隊(duì)旅游相比，散客所受的的約束比較小，散客的旅 *** 程一般都由自己安排，自由度較高。另外，由于人數(shù)少、散客之間又相互比較熟悉等原因，散客旅游的自由度比較高，往往是興之所至，即刻出發(fā)。這就要求導(dǎo)游在講解的過程中在內(nèi)心對(duì)行程有一個(gè)總體的把握，合理安排自己的講解詞之間以及景點(diǎn)之間的銜接，在講解的過程中引導(dǎo)游客去參觀符合行程安排的景點(diǎn)。既讓游客玩得盡興，又把行程安排的非常合理，最終達(dá)到游客滿意的目的。

（二）消費(fèi)檔次高、潛力大

團(tuán)隊(duì)旅游由于購(gòu)買量比較大，在門票、住宿等一些項(xiàng)目上可以享受一定的優(yōu)惠，因此，旅行社的利潤(rùn)空間就相對(duì)較小。[2]同時(shí)，由于很多參加團(tuán)隊(duì)旅游的游客之所以選擇團(tuán)隊(duì)出行，其目的之一就是省錢，因此，很多團(tuán)隊(duì)游客的消費(fèi)能力并不是很高。相對(duì)團(tuán)隊(duì)游客來講，很多散客之所以不選擇團(tuán)隊(duì)出游，原因之一就是想享受到比團(tuán)隊(duì)出游更好的服務(wù)，因此，他們對(duì)價(jià)格的敏感度一般不高，所以，散客的消費(fèi)檔次一般比較高，消費(fèi)能力也比較強(qiáng)。同時(shí)，散客由于享受不到團(tuán)隊(duì)的折扣和優(yōu)惠，對(duì)于旅行社來說利潤(rùn)空間也相對(duì)比較大。這就要求導(dǎo)游在粗者講解中對(duì)游客進(jìn)行合理的引導(dǎo)，既讓游客消費(fèi)自己喜歡和需要的產(chǎn)品，同時(shí)也為旅 行社及導(dǎo)游自己帶來更多的收入。

（三）個(gè)性化特征顯著

在旅游的過程中，由于人們一般都處于比較放松的狀態(tài)，因此，很容易展現(xiàn)出自己的個(gè)性。同時(shí)，由于散客出游的人數(shù)比較少，散客之間相互又比租凳侍較熟悉，因此，他們?cè)诼猛局芯透菀妆憩F(xiàn)出自己的個(gè)性，平時(shí)在為團(tuán)隊(duì)游客進(jìn)行服務(wù)時(shí)一些很好的 *** 和技巧這時(shí)候如果生硬的搬到散客身上可能就收不到較好的效果。這就要求導(dǎo)游在講解的過程中要根據(jù)游客的個(gè)性、喜好，來不斷調(diào)整自己的講解詞和講解 *** ，以期得到良好的效果。[3]在現(xiàn)實(shí)情況中，一些導(dǎo)游因在為散客進(jìn)行講解服務(wù)時(shí)照搬為團(tuán)隊(duì)講解時(shí)的一些內(nèi)容和 *** 而現(xiàn)尷尬局面的情況并不鮮見。

二、散客導(dǎo)游講解的技巧

（一）講解前準(zhǔn)備

準(zhǔn)備工作對(duì)導(dǎo)游講解工作的成功起著極為重要的作用，充足的準(zhǔn)備才能保證“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”導(dǎo)游在講解前準(zhǔn)備時(shí)主要需要了解散客的姓名、性別、年齡、職業(yè)、職位、宗教信仰等，還要根據(jù)上述內(nèi)容，分析散客的興趣愛好和消費(fèi)水平。同時(shí)，還要在和散客接觸之后，對(duì)自己的分析判斷進(jìn)行不斷的修正，以便有針對(duì)性的提供服務(wù)。

（二）致歡迎詞的技巧

歡迎詞是導(dǎo)游與游客見面時(shí)的開場(chǎng)白，是給游客留下良好之一印象的重要環(huán)節(jié)，其效果直接影響游客對(duì)導(dǎo)游的信賴程度以及以后工作的順利進(jìn)行。[4]在為團(tuán)隊(duì)游客致歡迎詞時(shí)一般遵循“五要素”的原則，然而，在對(duì)散客致歡迎詞時(shí)就要有所區(qū)別，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1．要有一定的針對(duì)性，因?yàn)樵跒閳F(tuán)隊(duì)游客致歡迎詞時(shí)要求歡迎詞要有通用性，即歡迎詞不針對(duì)某一個(gè)或者某幾個(gè)游客。而在對(duì)散客致歡迎詞時(shí)，因?yàn)樯⒖捅容^少，而且散客中間一般還會(huì)有一個(gè)或幾個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)人物”，這就要求導(dǎo)游在致歡迎詞時(shí)具有一定的針對(duì)性，讓散客感覺到歡迎詞是為他們“量身定做”的，而非一種程式化的“問候”。

2．在致歡迎詞是要恰當(dāng)?shù)陌盐兆约旱摹案星椤边\(yùn)用，即在歡迎詞開始的時(shí)候要讓游客感覺到熱情和客氣，而隨后就要讓游客感到自己的親和力和平易近人的性格，讓游客在面對(duì)陌生人時(shí)“緊張”的神經(jīng)松弛下來。

3．在對(duì)散客致歡迎詞是要本著簡(jiǎn)潔明快的原則，那些長(zhǎng)篇大論式的和熱情非凡的歡迎詞一般只適合人數(shù)較多的團(tuán)隊(duì)游客，而對(duì)于散客來講，過多的寒暄反而顯得缺乏“人情味”。下面是筆者在散客導(dǎo)游講解過程中使用過的一段歡迎詞：

尊敬的各位女士、先生：

大家早上好！首先我代表××旅行社歡迎大家來到七朝古都開封參觀游覽，我是大家此次開封之行的導(dǎo)游，我叫王啟，大家可以叫我小王。古人說過，百年修得同船渡，所以，今天能與大家一起游覽開封，可謂是緣分不淺，希望這樣的緣分和我這樣的熱情能為大家留下一段難忘的旅途。今天，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的人數(shù)比較少，而且據(jù)我了解，大家對(duì)開封和宋代的歷史文化都有一定的研究，因此我希望在我為大家進(jìn)行講解服務(wù)時(shí)，我們之間能互相交流，在我的講解中如果有不對(duì)的地方，還請(qǐng)大家批評(píng)指正。最后，希望大家在開封能玩得開心、吃得舒心、住得放心，預(yù)祝大家此次開封之行圓滿、順利。

（三）沿途講解和景點(diǎn)講解的技巧

在進(jìn)行沿途講解和景點(diǎn)講解時(shí)，要注意以下幾個(gè)方面：

1．眼疾嘴快，隨機(jī)應(yīng)變。在為團(tuán)隊(duì)游客進(jìn)行講解時(shí)，一般都有固定的“套路”，這樣做主要是為了滿足大部分游客的需求，而對(duì)于散客來說，由于期人數(shù)比較少，因此在講解時(shí)就要時(shí)刻關(guān)注其性格、愛好以及他們的目前的興? ?點(diǎn)，做到眼疾嘴快，隨機(jī)應(yīng)變。要做到游客關(guān)注什么，對(duì)什么感興趣，導(dǎo)游在講解時(shí)就對(duì)講解詞迅速調(diào)整，重點(diǎn)講解散客感興趣的內(nèi)容，這樣才能激發(fā)他們的游興，收到令人滿意的效果。

2．采用“交互式”的講解 *** 。在為團(tuán)隊(duì)游客進(jìn)行服務(wù)時(shí)，一般采用的時(shí)“導(dǎo)游講、游客聽”的辦法，有點(diǎn)類似老師給學(xué)生上課，游客和導(dǎo)游的交流比較少。但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，這種 *** 卻很難得到散客的喜愛。一般來講，散客的素質(zhì)都相對(duì)比較高，對(duì)導(dǎo)游所講的內(nèi)容也都有一定的了解，他們也大都喜歡和導(dǎo)游進(jìn)行交流，因此，在為散客進(jìn)行講解服務(wù)時(shí)“交互式”的講解 *** ，把散客當(dāng)成“朋友”，用與朋友聊天的方式為散客進(jìn)行講解服務(wù)，多與游客進(jìn)行交流和溝通，這樣就很容易掌控游覽氣氛，激發(fā)游客的游興，從而收到令人滿意的效果。

3. 把“面子”留給散客。導(dǎo)游在和散客“交互式”講解過程中，一方面要對(duì)散客對(duì)某一事物的精到的見解和論斷給予充分的肯定，讓他感覺到導(dǎo)游對(duì)他的尊重和敬佩之情。另一方面，對(duì)于一些有爭(zhēng)論的話題和散客的一些錯(cuò)誤見解，導(dǎo)游要合理控制爭(zhēng)論的范圍，對(duì)于散客的錯(cuò)誤不要過分糾纏，要學(xué)會(huì)“一帶而過”和“寬大處理”，把面子留給游客，以免發(fā)生不愉快。

（四）購(gòu)物前的講解技巧

購(gòu)物是游客旅游過程中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它不僅是游客游覽活動(dòng)的重要補(bǔ)充，也使國(guó)家和地區(qū)旅游收入的重要來源。導(dǎo)游在為散客講解的過程中要注意一些幾個(gè)方面：首先，要合理的插入與購(gòu)物有關(guān)的內(nèi)容，不能讓散客就感覺到導(dǎo)游的講解是為了推銷東西。其次，還要通過交談，了解游客的興趣和愛好，以便有針對(duì)性的為游客推薦他們喜歡的產(chǎn)品。最后，要特別注意散客的消費(fèi)能力，在現(xiàn)實(shí)中常常會(huì)出現(xiàn)因?yàn)閷?dǎo)游低估散客的消費(fèi)能力，而讓散客感覺到很沒面子的情況。因此要特別注意、尤其是不能低估散客的消費(fèi)能力，要敢于向他們推薦價(jià)格相對(duì)較高的旅游購(gòu)物品。總之，在購(gòu)物前的講解中要做到既激發(fā)游客的購(gòu)物興趣，又不露痕跡，最終達(dá)到游客滿意的目的。

（五）致歡送詞的技巧

歡送詞導(dǎo)游服務(wù)工作的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)導(dǎo)游工作的成功起著重要的作用。導(dǎo)游在為散客致歡送詞時(shí)，除了正常的表達(dá)惜別之情和美好的祝福外，還要注意以下幾個(gè)方面：首先，由于散客人數(shù)較少，導(dǎo)游要與全團(tuán)所有人一一道別，以顯示真誠(chéng)的惜別之情。其次，在歡送詞中要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)旅游過程中的讓人留戀的地方以及在旅游過程中形成的友誼，加深游客對(duì)導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的印象，同時(shí)也為旅行社創(chuàng)造良好的口碑。最后，在送別之后，要把游客送出視線之后自己再行離開。

散客旅游是指游客自行安排

散客旅游是指游客自行安排旅 *** 程，以零星現(xiàn)付的方式購(gòu)買各項(xiàng)旅游服務(wù)的旅游形式。散客并不意味著完全不依靠旅行社而全部旅游事務(wù)都由游客自己辦理。實(shí)際上不少散客旅游活動(dòng)都借助旅行社的幫助，其旅游日程和線路等由旅游者自己選定，再由旅行社作某些安排，如機(jī)票和旅館和導(dǎo)游等。散客旅游也并不意味著只是單個(gè)游客，可以是單個(gè)游客，也可以是一個(gè)家庭或幾個(gè)親朋好友，還可以是臨時(shí)組織起來的散客旅游團(tuán)，人數(shù)通常少于旅游團(tuán)隊(duì)。

散客旅游有何特點(diǎn)？

散客旅游的特點(diǎn)：

(一）批量小

由于散客旅游多旁凳為旅游者本人外出或與其家人、朋友結(jié)伴而行，因此與團(tuán)體旅游相比，其人數(shù)規(guī)模小得多。對(duì)旅行社而言，接待散客旅游的批量比接待團(tuán)隊(duì)旅游的批量小很多。

（二）批次多

散客? ?求旅行社提供的服族槐務(wù)不是一次性的，有時(shí)同一散客多次要求旅行社為其提供服務(wù)，增加了旅行社的工作量。

（三）預(yù)定期短

由于散客旅游要求旅行社提供的不是 *** 旅游服務(wù)，因此要求旅行社能夠在較短的時(shí)間內(nèi)為其提供有關(guān)的旅游服務(wù)。

（四）要求多

散客中有大量的公務(wù)和商務(wù)旅客，由于他們的旅行費(fèi)用多有公司承擔(dān)，所以他們?cè)诼糜沃械膽?yīng)酬及商務(wù)、公務(wù)活動(dòng)，不僅要求水平高，且對(duì)服務(wù)的要求也較多、較高。

（五）變化多

散客往往由于旅游經(jīng)驗(yàn)較欠缺，在出游前對(duì)其旅游計(jì)劃缺乏周密安排，會(huì)出現(xiàn)很多臨時(shí)變化情況。

這些特征是時(shí)常發(fā)生：

（1）兆啟友求自主，反包辦；

（2）求自由，反干預(yù)；

（3）警惕性高，提防心重；

（4）對(duì)價(jià)格敏感；

（5）偏愛特色旅游產(chǎn)品的消費(fèi)。

散客團(tuán)旅游是指什么？

散客團(tuán)旅游是一種旅游方式：

通常是指由旅游公司或旅游 *** 商組織的小團(tuán)體旅游，每個(gè)游客都以個(gè)人的名義參加，而不是像大型旅游團(tuán)那樣以整個(gè)團(tuán)隊(duì)的名義參加旅游。

散客團(tuán)旅游的羨拆團(tuán)隊(duì)規(guī)模通常比較小，一般為10至20人左右，有時(shí)也可以更少。游客們?cè)诼猛局锌梢园凑兆约旱囊庠感旨{棗參加或不參加某些活動(dòng)，比如觀光、購(gòu)物、休息等，茄轎這種旅游方式更加靈活自由，可以滿足游客們的個(gè)性化需求。

與大型旅游團(tuán)相比，散客團(tuán)旅游的費(fèi)用可能會(huì)更高，但也能夠提供更為舒適和個(gè)性化的服務(wù)。此外，散客團(tuán)旅游通常不需要預(yù)先達(dá)到一定的人數(shù)才能成行，相對(duì)來說更為靈活。

團(tuán)體旅游跟散客旅游有什么區(qū)別？

散客旅游和團(tuán)隊(duì)旅游區(qū)別為：旅游計(jì)劃自由度不同、平均花費(fèi)不同、旅游方式不同。

一、旅游計(jì)劃不同

1、散客旅游：散客旅游自由度高，可以由旅游者自行決定旅游計(jì)劃和地區(qū)。

2、團(tuán)隊(duì)旅游：回團(tuán)隊(duì)旅游自由度低，需要由旅行社或團(tuán)隊(duì)大部分人認(rèn)可來決定旅游計(jì)劃和地區(qū)。

二、平均花費(fèi)不同

1、散客旅游：散客旅游平均花費(fèi)笑讓比團(tuán)隊(duì)旅游高，旅行成本需要自己獨(dú)立承擔(dān)。

2、團(tuán)隊(duì)旅游：團(tuán)隊(duì)旅游平均花費(fèi)比個(gè)人旅游低，旅行成本會(huì)根據(jù)旅行社優(yōu)惠答和團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠而有所減免。

三、旅游方式不同

1、散客旅游：散客旅游的旅游方式多樣，可以隨時(shí)改變方式。

2、團(tuán)隊(duì)鍵納旅游：團(tuán)隊(duì)旅游的旅游方式是團(tuán)隊(duì)性出行。

擴(kuò)展資料：

旅游的種類有，國(guó)際旅游，國(guó)內(nèi)旅游，團(tuán)隊(duì)碰亮局旅游，散客旅游類等。

1，國(guó)際旅游

國(guó)際旅游是指跨越國(guó)界的旅游活動(dòng)，分為入境旅游和出境旅游。入境旅游是指他國(guó)公民到該國(guó)進(jìn)行的旅游活動(dòng)，出境旅游是指該國(guó)公民到他國(guó)的旅游活動(dòng)。

2，國(guó)內(nèi)旅游

國(guó)內(nèi)旅游是指人民在居住國(guó)內(nèi)進(jìn)行的旅游活動(dòng)，包括該國(guó)公民在國(guó)內(nèi)的旅游活動(dòng)，也指在一國(guó)長(zhǎng)期居住，工作的外國(guó)人在該國(guó)內(nèi)進(jìn)行的旅游活動(dòng)。從旅游發(fā)展的歷程看，國(guó)內(nèi)旅游是一國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，國(guó)際旅游是國(guó)內(nèi)旅游的延伸和發(fā)展。

3，團(tuán)隊(duì)旅游

團(tuán)隊(duì)旅游是有旅行社或旅游中介機(jī)構(gòu)將購(gòu)買同一旅游路線或旅游項(xiàng)目的10名以上（含10名）游客組成旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行集體活動(dòng)的旅游形式．團(tuán)隊(duì)旅游一般以包價(jià)形式出現(xiàn)，具有方便，舒適，相對(duì)安全，價(jià)格便宜等特點(diǎn)，但游客的自由度小。

4，散客旅游

散客旅游是由旅行社為游客提供一項(xiàng)或多項(xiàng)旅游服務(wù)，特點(diǎn)是預(yù)定期短，規(guī)模小，要求多，變化大，自由度高，但費(fèi)用較高。

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