導(dǎo)讀：旅游公廁aaa級(jí)設(shè)計(jì)要求 旅游公廁aaa級(jí)設(shè)計(jì)要求有哪些 1. 旅游公廁aaa級(jí)設(shè)計(jì)要求有哪些 2. 旅游公廁等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi) 3. 3a景區(qū)公廁標(biāo)準(zhǔn) 4. 旅游公廁建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)3a 5. A級(jí)以上旅游景點(diǎn)公廁標(biāo)準(zhǔn) 6. 旅游公廁aaa級(jí)設(shè)計(jì)要求有哪些標(biāo)準(zhǔn) 7. A級(jí)旅游公廁

1. 旅游公廁aaa級(jí)設(shè)計(jì)要求有哪些

我國(guó)的旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分為五級(jí)，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級(jí)旅游景區(qū)。AAA級(jí)是僅次于AAAAA級(jí)和AAAA級(jí)的旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)。

評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

1 旅游交通

a)可進(jìn)入性較好。交通設(shè)施完備，進(jìn)出便捷.。或具有至少二級(jí)以上公路或高等級(jí)航道、航線直達(dá)；或具有旅游專(zhuān)線等便捷交通工具。

b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)或船舶碼頭。且布局合理，容量能滿(mǎn)足需求。場(chǎng)地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通。標(biāo)志規(guī)范、醒目。

c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。

d) 區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具。

2 游覽

a) 游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施、功能齊備。游客中心有服務(wù)人員，業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。

b)各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理。

c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫(huà)冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）有特色，品種全，內(nèi)容豐富、制作良好，適時(shí)更新。

d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語(yǔ)種能滿(mǎn)足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100%。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具高中以上文化程度，其中大專(zhuān)以上不少于20%。

e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到 GB/T 15971－1995中"4.5.3"和"第5章"要求。

f)公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)有特色，符合GB/T 10001.1-2000的規(guī)定。

g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量滿(mǎn)足需要，設(shè)計(jì)有特色。

3 旅游安全

a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門(mén)安全法規(guī)。建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。

b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效。交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。游樂(lè)園達(dá)到GB/T16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專(zhuān)人看守。

c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，至少配備兼職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。

4 衛(wèi)生

a)環(huán)境整潔。無(wú)污水污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落，無(wú)污垢。空氣清新，無(wú)異味。

b)各類(lèi)場(chǎng)所全部達(dá)到GB9664規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。餐飲場(chǎng)所達(dá)到GB16153規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；游泳場(chǎng)所達(dá)到GB9667規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

c)公共廁所布局合理，數(shù)量滿(mǎn)足需要，標(biāo)識(shí)醒目。建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。全部廁所具備水沖、通風(fēng)設(shè)備并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。

d)垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量滿(mǎn)足需要，造型美觀，與環(huán)境協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。

e)食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。

5 郵電服務(wù)

a)提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。

b)通訊設(shè)施布局合理。游人集中場(chǎng)所設(shè)有公用電話，具備國(guó)際、國(guó)內(nèi)直撥功能。

c)公用電話亭與環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標(biāo)志醒目。

d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。

e)能接收手提電話信號(hào)。

6 旅游購(gòu)物

a)購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調(diào)。

b)對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)現(xiàn)象。

c)對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施? ?手段。

d)旅游商品種類(lèi)豐富，具有本地區(qū)特色。

7 經(jīng)營(yíng)管理

a)管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機(jī)制有效；

b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結(jié)；

c)管理人員配備合理，80%以上中高級(jí)管理人員具大專(zhuān)以上文化程度；

d)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象；確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂谩?/p>

e)有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃。開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。

f)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好。上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá) 100%。

g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)。投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。

h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。

8 資源及環(huán)境的保護(hù)

a)空氣質(zhì)量達(dá) GB 3095－1996 一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

b)噪聲質(zhì)量達(dá)到 GB 3096－1993 一類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。

c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838的規(guī)定。

d)污水排放達(dá)到GB8978的規(guī)定。

e)自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。

f)科學(xué)管理游客容量。

g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)；出入口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。

h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化效果良好。

i)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

9 旅游資源吸引力

a)觀賞游憩價(jià)值較高；

b)同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類(lèi)價(jià)值具省級(jí)意義；

c)有較多珍貴物種，或景觀奇特，或有省級(jí)資源實(shí)體；

d)資源實(shí)體體量大，或資源類(lèi)型較多，或資源實(shí)體疏密度良好；

e)資源實(shí)體完整，基本保持原來(lái)形態(tài)與結(jié)構(gòu)。

10 市場(chǎng)吸引力

a)周邊省市知名；

b)美譽(yù)度較高；

c)市場(chǎng)輻射力較強(qiáng)；

d)有一定特色，并初步形成主題。

11 接待能力

年接待海內(nèi)外旅游者30萬(wàn)人次以上。

12 游客滿(mǎn)意度

游客抽樣調(diào)查滿(mǎn)意率較高。

2. 旅游公廁等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)

1. 通用要求 符合國(guó)家現(xiàn)行的公廁建設(shè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有上下水的場(chǎng)所應(yīng)采用符合環(huán)保要求、維護(hù)簡(jiǎn)單、經(jīng)濟(jì)可靠的廁所技術(shù)（如：節(jié)水型、泡沫免沖型、循環(huán)沖洗型和生物型等）；

2. 男女廁所 男女廁所應(yīng)分開(kāi)設(shè)置；

3. 建筑外觀及外部環(huán)境應(yīng)符合下列要求：

a）外觀造型風(fēng)格應(yīng)體現(xiàn)地域文化，與周邊環(huán)境和建筑相協(xié)調(diào)；

b）色調(diào)應(yīng)體現(xiàn)地域文化，融于周邊環(huán)境；

c)廁所入口根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蛱攸c(diǎn)設(shè)計(jì)，應(yīng)注意隱私保護(hù)，熱帶地區(qū)可采用開(kāi)放式入口，寒冷地區(qū)應(yīng)考慮保溫需求，宜設(shè)置過(guò)渡空間。廁所設(shè)大門(mén)時(shí)，門(mén)扇與門(mén)框應(yīng)防夾手。材質(zhì)堅(jiān)固耐用，與廁所建筑風(fēng)格一致。

d）裝飾材料宜根據(jù)地區(qū)特點(diǎn)就地取材，盡可能少的使用工業(yè)材料，以減少碳排放，建筑主體材料應(yīng)采用防風(fēng)化、防腐蝕、無(wú)污染環(huán)保建筑材料，防火性能應(yīng)符合GB50016的要求。

e)旅游廁所周邊環(huán)境銜接自然、協(xié)調(diào)。

建筑室內(nèi)布局及裝飾應(yīng)符合下列要求：

a）建筑面積80㎡以上；

b）獨(dú)立式廁所室內(nèi)凈高3.2m以上（設(shè)天窗時(shí)可適當(dāng)降低），附屬式公廁按建筑層高；

c）室內(nèi)頂棚選用防潮、防腐、易清潔材料； d）廁所間、洗手間內(nèi)墻面應(yīng)采用防水、防火、易清潔材料；

e）廁所室內(nèi)地面鋪裝前應(yīng)做防水，裝飾面應(yīng)采用防滑、防滲、防腐的材料；廁所內(nèi)地面色調(diào)宜統(tǒng)一，地面高度應(yīng)一致，環(huán)保類(lèi)廁所根據(jù)設(shè)備需要可放寬要求；

f）室內(nèi)所有水、電、暖通等管線宜暗裝；

g）管理間根據(jù)管理、服務(wù)需求設(shè)計(jì)，使用面積宜為6㎡以上。

h)廁所建筑室內(nèi)宜在公共區(qū)域擺放綠植、配盆花或其他裝飾品

給排水應(yīng)符合下列要求：

a）旅游廁所的給排水管路的布置與安裝應(yīng)符合GB50242《建筑給排水及采暖工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》的要求，北方地區(qū)應(yīng)達(dá)到防凍要求；

b）給水管路進(jìn)戶(hù)前應(yīng)設(shè)檢查井，廁所端應(yīng)設(shè)排空閥門(mén)，管內(nèi)徑不小于50㎜；

c）排水主管路出戶(hù)后應(yīng)設(shè)過(guò)井，并作防滲處理；主管路上應(yīng)設(shè)排氣管；廁所地面應(yīng)設(shè)防腐水封地漏，位置、數(shù)量設(shè)置合理，確保地面無(wú)積水；廁所主排水管路直徑200㎜以上，材質(zhì)光滑、堅(jiān)固、防腐。

二 供特殊人群使用的設(shè)施：

1、無(wú)障礙設(shè)施應(yīng)符合GB50763《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》

2、廁所應(yīng)設(shè)置第三衛(wèi)生間，并宜符合下列要求：

a）位置宜靠近公共廁所入口，方便行動(dòng)不便者進(jìn)入，輪椅回轉(zhuǎn)半徑不小于1.5m；

b）內(nèi)部設(shè)置可包括：成人坐便器、兒童坐便器、兒童小便器、成人洗手盆、兒童洗手盆、多功能臺(tái)、兒童安全座椅、掛衣鉤和呼叫器；

c）使用面積不宜小于6.5㎡；

d）地面應(yīng)防滑、不積水；

e)成人坐便器、洗手盆、多功能臺(tái)、安全抓手、掛衣鉤、呼叫按鈕應(yīng)符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50763的規(guī)定；

f）多功能臺(tái)和兒童安全座椅應(yīng)可折疊，兒童安全座椅長(zhǎng)度不小于450㎜，寬度宜不小于420㎜，高度宜為500㎜，離地高度宜為300㎜；

g）入口處應(yīng)設(shè)第三衛(wèi)生間標(biāo)志。

3、廁所應(yīng)符合當(dāng)?shù)孛癖姷男叛觥⒘?xí)俗

4、廁位比例

a）男女廁位比例（含男用小便器）2:3；

b）座蹲位設(shè)立比例至少達(dá)到1:4；

c）男廁應(yīng)以小便位為主。

d)坐便位至少有一個(gè)標(biāo)明無(wú)障礙廁位，并安裝標(biāo)準(zhǔn)的無(wú)障礙扶手。

5、廁位尺寸及配置

a）蹲坐廁位使用凈尺寸應(yīng)不低于長(zhǎng)1.4m,寬1.2m；

b)廁位暗裝有/無(wú)人指示裝置，門(mén)鎖牢固可內(nèi)外開(kāi)啟；

c）廁位隔板應(yīng)選用堅(jiān)固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，宜采用金屬隔板，隔斷板（門(mén)）高度1.8m以上。

三 衛(wèi)生器具

蹲坐便器

1、蹲坐便器在具備上下水的條件下宜選擇陶瓷便器。蹲坐便器應(yīng)符合GB6952《衛(wèi)生陶瓷》、GB/T18092《免水沖衛(wèi)生廁所》的要求，應(yīng)選用國(guó)內(nèi)品牌便器，堅(jiān)固耐用、衛(wèi)生節(jié)水、簡(jiǎn)潔大方，普通水沖廁所應(yīng)采用滿(mǎn)足衛(wèi)浴質(zhì)量證明商標(biāo)五星以上的產(chǎn)品。

2、蹲坐便器清理：

a）水沖式應(yīng)采用感應(yīng)式節(jié)水型沖洗閥門(mén)或無(wú)觸摸機(jī)械式閥門(mén)沖洗；

b）免水沖式或循環(huán)沖洗式應(yīng)采用感應(yīng)式或無(wú)觸摸機(jī)械式清理，達(dá)到衛(wèi)生清理效果。

3、蹲坐廁位應(yīng)設(shè)置以下輔助設(shè)施，外觀造型應(yīng)與整體內(nèi)裝協(xié)調(diào)：

a）手紙盒，每個(gè)廁位內(nèi)設(shè)兩個(gè)；

b）廢棄手紙放置，每個(gè)廁位內(nèi)有一個(gè)帶蓋無(wú)觸摸式垃圾桶；

c）扶手，每個(gè)廁位至少應(yīng)安裝一個(gè)，安裝牢固、位置合理，宜選用有抗病菌的功能

d）掛衣鉤，每個(gè)廁位內(nèi)設(shè)2個(gè)掛衣鉤，承重不小于5KG。

小便器

1、小便器質(zhì)量：

a）應(yīng)才采用品牌瓷制半掛式小便器；

b）小便器間距應(yīng)在0.8m以上；

c）站位隔板應(yīng)選用堅(jiān)固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，寬0.5m，高0.8m以。

2、小便器清理：

a）水沖式應(yīng)采用感應(yīng)式節(jié)水型自動(dòng)沖洗閥門(mén)或無(wú)觸摸機(jī)械式閥門(mén)；

b）免水沖式應(yīng)處理便捷，易清洗。

潔手設(shè)備

1、洗手盆數(shù)量參照CJJ14-2005《城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》設(shè)置。

廁位數(shù)4個(gè)以下， 設(shè)1個(gè)

廁位數(shù)5--8個(gè)，設(shè) 2 個(gè)

廁位數(shù)9--21個(gè)，每4個(gè)廁位增設(shè)1個(gè)；

廁位數(shù)22個(gè)以上，每5個(gè)廁位增設(shè)1個(gè)。

說(shuō)明：

ⅰ.男女廁所宜分別計(jì)算，分別設(shè)置；

ⅱ.當(dāng)女廁所洗手盆數(shù)n≥5時(shí)，實(shí)際設(shè)置按N=0.8n計(jì)算。

凈手設(shè)備

a）有水型應(yīng)選用品牌洗手盆和龍頭，安裝牢固，龍頭應(yīng)選無(wú)觸摸式，開(kāi)放時(shí)間內(nèi)宜提供冷熱水，龍頭應(yīng)選用滿(mǎn)足衛(wèi)浴質(zhì)量證明商標(biāo)五星以上的產(chǎn)品；洗手液容器，至少每個(gè)洗手盆設(shè)一個(gè)；

b）無(wú)水型應(yīng)提供感應(yīng)式凈手設(shè)備、紙巾等，確保潔手有效。

干手設(shè)備

a)男女廁所應(yīng)設(shè)2個(gè)干手設(shè)備，至少感應(yīng)式烘手機(jī)和一體式紙巾盒各一個(gè)；

b)公共區(qū)域設(shè)置一體式紙巾盒，帶垃圾桶，應(yīng)選用入墻式。

面鏡

通片式或獨(dú)立式，帶燈光或感應(yīng)燈

3. 3a景區(qū)公廁標(biāo)準(zhǔn)

一、3A級(jí)廁所

男女廁位比例2:3，即：（男的小便槽+男廁位）：女廁位的比例不能大于2:3，考慮女廁擁堵，所以女廁位比例一定要高于男的，這項(xiàng)一票否決；

建筑面積大于80平米；

管理間大于6平米；

工具間大于1.5平米；

第三衛(wèi)生間大于6.5平米；功能有殘衛(wèi)、母嬰室等，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)有詳細(xì)清單

兒童廁位、小便等。

每個(gè)廁位有抗菌扶手至少1個(gè)；掛衣鉤2個(gè)；廁紙盒2個(gè)；擱物板一個(gè)（小便槽上方也要）

洗手盆5-8位要配備大于2個(gè)，男女方可以分設(shè)，兒童洗手臺(tái)。

二、2A級(jí)廁所

男女廁位比例2:3，即：（男的小便槽+男廁位）：女廁位的比例不能大于2:3，考慮女廁擁堵，所以女廁位比例一定要高于男的，這項(xiàng)一票否決；

2、建筑面積大于60平米；

3、管理間大于5平米；

4、工具間大于1.2平米；

5、第三衛(wèi)生間大于6.5平米；功能有殘衛(wèi)、母嬰室等，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)有詳細(xì)清單

6、兒童廁位、小便、兒童洗手等

7、每個(gè)廁位有抗菌扶手至少1個(gè)；掛衣鉤2個(gè)；廁紙盒2個(gè)；擱物板一個(gè)（小便槽上方也要）

8、洗手盆5-8位要配備大于2個(gè)，男女方可以分設(shè)，兒童洗手臺(tái)

三、1A級(jí)旅游公廁

1、男女廁位比例2:3，即：（男的小便槽+男廁位）：女廁位的比例不能大于2:3，考慮女廁擁堵，所以女廁位比例一定要高于男的，這項(xiàng)一票否決；

2、建筑面積小于60平米；

3、管理間大于4平米；

4、工具間大于1平米；

5、第三衛(wèi)生間大于6.5平米；功能有殘衛(wèi)、母嬰室等，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)有詳細(xì)清單

6、兒童廁位、小便、兒童洗手等

7、每個(gè)廁位有抗菌扶手至少1個(gè)；掛衣鉤2個(gè)；廁紙盒2個(gè)；擱物板一個(gè)（小便槽上方也要）

8、洗手盆5-8位要配備大于2個(gè)，男女方可以分設(shè)，兒童洗手臺(tái)

4. 旅游公廁建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)3a

一 AAA級(jí)旅游廁所的建 設(shè)要求

1. 通用要求 符合國(guó)家現(xiàn)行的公廁建設(shè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有上下水的場(chǎng)所應(yīng)采用符合環(huán)保要求、維護(hù)簡(jiǎn)單、經(jīng)濟(jì)可靠的廁所技術(shù)（如：節(jié)水型、泡沫免沖型、循環(huán)沖洗型和生物型等）；

2. 男女廁所 男女廁所應(yīng)分開(kāi)設(shè)置；

3. 建筑外觀及外部環(huán)境應(yīng)符合下列要求：

a）外觀造型風(fēng)格應(yīng)體現(xiàn)地域文化，與周邊環(huán)境和建筑相協(xié)調(diào)；

b）色調(diào)應(yīng)體現(xiàn)地域文化，融于周邊環(huán)境；

c)廁所入口根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蛱攸c(diǎn)設(shè)計(jì)，應(yīng)注意隱私保護(hù)，熱帶地區(qū)可采用開(kāi)放式入口，寒冷地區(qū)應(yīng)考慮保溫需求，宜設(shè)置過(guò)渡空間。廁所設(shè)大門(mén)時(shí)，門(mén)扇與門(mén)框應(yīng)防夾手。材質(zhì)堅(jiān)固耐用，與廁所建筑風(fēng)格一致。

d）裝飾材料宜根據(jù)地區(qū)特點(diǎn)就地取材，盡可能少的使用工業(yè)材料，以減少碳排放，建筑主體材料應(yīng)采用防風(fēng)化、防腐蝕、無(wú)污染環(huán)保建筑材料，防火性能應(yīng)符合GB50016的要求。

e)旅游廁所周邊環(huán)境銜接自然、協(xié)調(diào)。

建筑室內(nèi)布局及裝飾應(yīng)符合下列要求：

a）建筑面積80㎡以上；

b）獨(dú)立式廁所室內(nèi)凈高3.2m以上（設(shè)天窗時(shí)可適當(dāng)降低），附屬式公廁按建筑層高；

c）室內(nèi)頂棚選用防潮、防腐、易清潔材料； d）廁所間、洗手間內(nèi)墻面應(yīng)采用防水、防火、易清潔材料；

e）廁所室內(nèi)地面鋪裝前應(yīng)做防水，裝飾面應(yīng)采用防滑、防滲、防腐的材料；廁所內(nèi)地面色調(diào)宜統(tǒng)一，地面高度應(yīng)一致，環(huán)保類(lèi)廁所根據(jù)設(shè)備需要可放寬要求；

f）室內(nèi)所有水、電、暖通等管線宜暗裝；

g）管理間根據(jù)管理、服務(wù)需求設(shè)計(jì)，使用面積宜為6㎡以上。

h)廁所建筑室內(nèi)宜在公共區(qū)域擺放綠植、配盆花或其他裝飾品

給排水應(yīng)符合下列要求：

a）旅游廁所的給排水管路的布置與安裝應(yīng)符合GB50242《建筑給排水及采暖工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》的要求，北方地區(qū)應(yīng)達(dá)到防凍要求；

b）給水管路進(jìn)戶(hù)前應(yīng)設(shè)檢查井，廁所端應(yīng)設(shè)排空閥門(mén)，管內(nèi)徑不小于50㎜；

c）排水主管路出戶(hù)后應(yīng)設(shè)過(guò)井，并作防滲處理；主管路上應(yīng)設(shè)排氣管；廁所地面應(yīng)設(shè)防腐水封地漏，位置、數(shù)量設(shè)置合理，確保地面無(wú)積水；廁所主排水管路直徑200㎜以上，材質(zhì)光滑、堅(jiān)固、防腐。

二 供特殊人群使用的設(shè)施：

1、無(wú)障礙設(shè)施應(yīng)符合GB50763《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》

2、廁所應(yīng)設(shè)置第三衛(wèi)生間，并宜符合下列要求：

a）位置宜靠近公共廁所入口，方便行動(dòng)不便者進(jìn)入，輪椅回轉(zhuǎn)半徑不小于1.5m；

b）內(nèi)部設(shè)置可包括：成人坐便器、兒童坐便器、兒童小便器、成人洗手盆、兒童洗手盆、多功能臺(tái)、兒童安全座椅、掛衣鉤和呼叫器；

c）使用面積不宜小于6.5㎡；

d）地面應(yīng)防滑、不積水；

e)成人坐便器、洗手盆、多功能臺(tái)、安全抓手、掛衣鉤、呼叫按鈕應(yīng)符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50763的規(guī)定；

f）多功能臺(tái)和兒童安全座椅應(yīng)可折疊，兒童安全座椅長(zhǎng)度不小于450㎜，寬度宜不小于420㎜，高度宜為500㎜，離地高度宜為300㎜；

g）入口處應(yīng)設(shè)第三衛(wèi)生間標(biāo)志。

3、廁所應(yīng)符合當(dāng)?shù)孛癖姷男叛觥⒘?xí)俗

4、廁位比例

a）男女廁位比例（含男用小便器）2:3；

b）座蹲位設(shè)立比例至少達(dá)到1:4；

c）男廁應(yīng)以小便位為主。

d)坐便位至少有一個(gè)標(biāo)明無(wú)障礙廁位，并安裝標(biāo)準(zhǔn)的無(wú)障礙扶手。

5、廁位尺寸及配置

a）蹲坐廁位使用凈尺寸應(yīng)不低于長(zhǎng)1.4m,寬1.2m；

b)廁? ??暗裝有/無(wú)人指示裝置，門(mén)鎖牢固可內(nèi)外開(kāi)啟；

c）廁位隔板應(yīng)選用堅(jiān)固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，宜采用金屬隔板，隔斷板（門(mén)）高度1.8m以上。

三 衛(wèi)生器具

蹲坐便器

1、蹲坐便器在具備上下水的條件下宜選擇陶瓷便器。蹲坐便器應(yīng)符合GB6952《衛(wèi)生陶瓷》、GB/T18092《免水沖衛(wèi)生廁所》的要求，應(yīng)選用國(guó)內(nèi)品牌便器，堅(jiān)固耐用、衛(wèi)生節(jié)水、簡(jiǎn)潔大方，普通水沖廁所應(yīng)采用滿(mǎn)足衛(wèi)浴質(zhì)量證明商標(biāo)五星以上的產(chǎn)品。

2、蹲坐便器清理：

a）水沖式應(yīng)采用感應(yīng)式節(jié)水型沖洗閥門(mén)或無(wú)觸摸機(jī)械式閥門(mén)沖洗；

b）免水沖式或循環(huán)沖洗式應(yīng)采用感應(yīng)式或無(wú)觸摸機(jī)械式清理，達(dá)到衛(wèi)生清理效果。

3、蹲坐廁位應(yīng)設(shè)置以下輔助設(shè)施，外觀造型應(yīng)與整體內(nèi)裝協(xié)調(diào)：

a）手紙盒，每個(gè)廁位內(nèi)設(shè)兩個(gè)；

b）廢棄手紙放置，每個(gè)廁位內(nèi)有一個(gè)帶蓋無(wú)觸摸式垃圾桶；

c）扶手，每個(gè)廁位至少應(yīng)安裝一個(gè)，安裝牢固、位置合理，宜選用有抗病菌的功能

d）掛衣鉤，每個(gè)廁位內(nèi)設(shè)2個(gè)掛衣鉤，承重不小于5KG。

小便器

1、小便器質(zhì)量：

a）應(yīng)才采用品牌瓷制半掛式小便器；

b）小便器間距應(yīng)在0.8m以上；

c）站位隔板應(yīng)選用堅(jiān)固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，寬0.5m，高0.8m以。

2、小便器清理：

a）水沖式應(yīng)采用感應(yīng)式節(jié)水型自動(dòng)沖洗閥門(mén)或無(wú)觸摸機(jī)械式閥門(mén)；

b）免水沖式應(yīng)處理便捷，易清洗。

潔手設(shè)備

1、洗手盆數(shù)量參照CJJ14-2005《城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》設(shè)置。

廁位數(shù)4個(gè)以下， 設(shè)1個(gè)

廁位數(shù)5--8個(gè)，設(shè) 2 個(gè)

廁位數(shù)9--21個(gè)，每4個(gè)廁位增設(shè)1個(gè)；

廁位數(shù)22個(gè)以上，每5個(gè)廁位增設(shè)1個(gè)。

說(shuō)明：

ⅰ.男女廁所宜分別計(jì)算，分別設(shè)置；

ⅱ.當(dāng)女廁所洗手盆數(shù)n≥5時(shí)，實(shí)際設(shè)置按N=0.8n計(jì)算。

凈手設(shè)備

a）有水型應(yīng)選用品牌洗手盆和龍頭，安裝牢固，龍頭應(yīng)選無(wú)觸摸式，開(kāi)放時(shí)間內(nèi)宜提供冷熱水，龍頭應(yīng)選用滿(mǎn)足衛(wèi)浴質(zhì)量證明商標(biāo)五星以上的產(chǎn)品；洗手液容器，至少每個(gè)洗手盆設(shè)一個(gè)；

b）無(wú)水型應(yīng)提供感應(yīng)式凈手設(shè)備、紙巾等，確保潔手有效。

干手設(shè)備

a)男女廁所應(yīng)設(shè)2個(gè)干手設(shè)備，至少感應(yīng)式烘手機(jī)和一體式紙巾盒各一個(gè)；

b)公共區(qū)域設(shè)置一體式紙巾盒，帶垃圾桶，應(yīng)選用入墻式。

面鏡

通片式或獨(dú)立式，帶燈光或感應(yīng)燈。

工具間

應(yīng)不小于1.5㎡，不暴露，可通風(fēng)。工具間內(nèi)配拖布池、墩布、抹布掛鉤、水桶等必要的清潔工具。

5. A級(jí)以上旅游景點(diǎn)公廁標(biāo)準(zhǔn)

一星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

（一）布局要求

1.場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者50戶(hù)以上或市場(chǎng)建筑面積1000平方米以上；

2.封閉式室內(nèi)市場(chǎng)，市場(chǎng)進(jìn)出門(mén)不少于兩個(gè)，商位與營(yíng)業(yè)房分開(kāi)設(shè)置；

3.商品分區(qū)按蔬菜、肉類(lèi)、豆制品、熟食、水產(chǎn)、活禽等商品分類(lèi)進(jìn)行劃行歸市，布局合理，區(qū)域標(biāo)志明顯；

4.場(chǎng)內(nèi)每個(gè)經(jīng)營(yíng)者柜臺(tái)面積不小于1平方米，營(yíng)業(yè)房面積不小于5平方米。

（二）設(shè)施要求

1.商位、營(yíng)業(yè)房、柜臺(tái)、貨架設(shè)置統(tǒng)一；

2.有配套供水、排水設(shè)施、垃圾集中設(shè)施和公廁；

3.場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者統(tǒng)一配置加蓋保潔桶（箱）；

4.有宣傳公示欄、投訴服務(wù)臺(tái)、公平秤和物業(yè)管理用房；

5.熟食商位設(shè)有防蠅、防塵、防腐“三防”設(shè)施；

6.停車(chē)場(chǎng)占市場(chǎng)建筑? ?積10%以上；

7.200個(gè)商位以上設(shè)置檢測(cè)室，配置食用農(nóng)產(chǎn)品快速定性檢測(cè)設(shè)施，配備檢測(cè)人員；

8.市場(chǎng)內(nèi)無(wú)明火，有消防滅火設(shè)備、安全出口和安全防盜設(shè)施。

（三）管理要求

1.市場(chǎng)舉辦者具有企業(yè)法人資格，經(jīng)營(yíng)者證照齊全；

2.與場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者簽訂商品質(zhì)量安全責(zé)任書(shū)；

3.檢測(cè)工作正常，有臺(tái)帳、有記錄；

4.市場(chǎng)建立商品準(zhǔn)入制度，經(jīng)營(yíng)戶(hù)開(kāi)展食品進(jìn)貨臺(tái)帳登記和索證索票工作；

5.上市商品要符合國(guó)家規(guī)定，場(chǎng)內(nèi)不使用桿秤；

6.攤位、營(yíng)業(yè)房?jī)?nèi)外清潔整齊，衛(wèi)生保潔每天不少于2次；

7.物品放置有序，無(wú)亂堆亂放和占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象；

8.食品安全管理、物業(yè)管理、衛(wèi)生、治安、消防管理等制度健全、責(zé)任落實(shí)。

二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

市場(chǎng)在布局、設(shè)施、管理方面除達(dá)到一星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)達(dá)到以下要求：

（一）布局要求

1.場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者100戶(hù)以上或市場(chǎng)建筑面積2000平方米以上；

2.通道占市場(chǎng)使用面積30%以上；

3.食品與非食品經(jīng)營(yíng)區(qū)域分開(kāi)設(shè)置；

4.鮮活畜禽與其他經(jīng)營(yíng)區(qū)域隔開(kāi)，宰殺相對(duì)獨(dú)立、封閉；

5.生食與熟食、待加工與直接入口食品商位分開(kāi)；

6.餐飲服務(wù)相對(duì)集中有專(zhuān)門(mén)區(qū)域，20米內(nèi)不得經(jīng)營(yíng)鮮活畜禽。

（二）設(shè)施要求

1.有布局導(dǎo)購(gòu)圖（牌），有顧客休息專(zhuān)座、廣播；

2.柜臺(tái)瓷磚鋪面，地面防滑材料鋪地，營(yíng)業(yè)房裝修整齊統(tǒng)一；

3.同一交易區(qū)商品配置統(tǒng)一容器；

4.銷(xiāo)售冷凍、熟食品有冷藏保鮮設(shè)備；

5.停車(chē)場(chǎng)占市場(chǎng)建筑面積20%以上；

6.設(shè)置檢測(cè)室，配置食用農(nóng)產(chǎn)品安全快速定性檢測(cè)設(shè)施，配備檢測(cè)人員。

（三）管理要求

1.每周快速定性檢測(cè)不少于5天，每天不少于12批次，檢測(cè)項(xiàng)目不少于3種；

2.市場(chǎng)周邊環(huán)境整潔，無(wú)非法廣告等張貼物；

3.場(chǎng)內(nèi)墻壁、門(mén)窗、設(shè)施等潔凈，無(wú)污物；

4.場(chǎng)內(nèi)采光、通風(fēng)良好；

5.經(jīng)營(yíng)者佩證服務(wù)，熟食區(qū)經(jīng)營(yíng)者統(tǒng)一著裝、戴口罩；

6.副食品、日用商品明碼標(biāo)價(jià)；

7.市場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生保潔每天不少于4次；

8.機(jī)動(dòng)車(chē)與非機(jī)動(dòng)車(chē)分類(lèi)停放，進(jìn)出有序；

9.投訴處理及時(shí)，有登記，處理率達(dá)100%；

10.各項(xiàng)管理制度有專(zhuān)人負(fù)責(zé)、有落實(shí)、有記錄。

三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

市場(chǎng)在布局、設(shè)施、管理方面除達(dá)到二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)達(dá)到以下要求：

（一）布局要求

1.每個(gè)攤位柜臺(tái)面積不少于2平方米；

2.通道占市場(chǎng)使用面積35%以上；

3.門(mén)牌、廣告牌設(shè)置統(tǒng)一；

4.在主入口顯著位置設(shè)置檢測(cè)信息公示牌（欄）；

5.市場(chǎng)有綠化。

（二）設(shè)施要求

1.場(chǎng)內(nèi)排水、排污無(wú)外露明管、明溝；

2.柜臺(tái)瓷磚或花崗巖鋪面，蔬菜、水果柜臺(tái)采用階梯或斜坡式，外側(cè)有檔水板；

3.活禽交易區(qū)通風(fēng)、沖洗設(shè)備齊全，環(huán)境清潔，無(wú)異味；

4.營(yíng)業(yè)房貨架統(tǒng)一，電子秤統(tǒng)一，統(tǒng)一擺放位置；

5.有電子監(jiān)控及消防安全設(shè)施；

6.按規(guī)定使用環(huán)保購(gòu)物袋；

7.有停車(chē)場(chǎng)地，面積不少于市場(chǎng)建筑面積30%；

8.檢測(cè)室面積不少于10平方，檢測(cè)儀器先進(jìn)，設(shè)備齊全，檢測(cè)項(xiàng)目不少于5種，非農(nóng)殘檢測(cè)比例不少于30 %。

（三）管理要求

1.檢測(cè)有計(jì)劃，有針對(duì)性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題多，處理及時(shí)、程序到位，有記錄；

2.市場(chǎng)設(shè)立商品準(zhǔn)入辦公室，負(fù)責(zé)督促檢查經(jīng)營(yíng)戶(hù)建立食品臺(tái)帳和索證索票情況，并與經(jīng)營(yíng)戶(hù)簽訂“食品質(zhì)量安全責(zé)任書(shū)”；

3.建立食品安全追索制度，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)食品索證索票齊全并建立相應(yīng)的檔案；

4.開(kāi)展信用分類(lèi)評(píng)價(jià)工作，A級(jí)以上經(jīng)營(yíng)戶(hù)達(dá)90%以上? ?

5.市場(chǎng)引進(jìn)駐場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品牌企業(yè)5家以上；

6.建立預(yù)賠金制度，實(shí)行先行賠付；

7.市場(chǎng)黨員經(jīng)營(yíng)戶(hù)能做到示范公開(kāi)化；

8.衛(wèi)生保潔動(dòng)態(tài)及時(shí)，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)；

9.農(nóng)產(chǎn)品類(lèi)實(shí)行半凈菜上市，陳列整齊美觀，不出框，不出邊；

10.場(chǎng)內(nèi)地面干燥，無(wú)積水、無(wú)垃圾；

11.停車(chē)場(chǎng)專(zhuān)人管理，車(chē)輛停放整齊；

12.申報(bào)當(dāng)年無(wú)食品安全、責(zé)任安全等事件發(fā)生。

四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

市場(chǎng)在布局、設(shè)施、管理方面除達(dá)到三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)達(dá)到以下要求：

（一）布局要求

1.整體布局實(shí)用美觀，建筑設(shè)計(jì)新穎有個(gè)性；

2.商位布局突出產(chǎn)品特色，體現(xiàn)人性化和功能化；

3.水電、排污、通風(fēng)等設(shè)施先進(jìn)，布局科學(xué)合理，設(shè)置安裝規(guī)范，并滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)戶(hù)需求；

4.設(shè)立經(jīng)營(yíng)戶(hù)待售貨物儲(chǔ)存間或污物整理間；

5.配備政府部門(mén)市場(chǎng)監(jiān)管辦公室。

（二）設(shè)施要求

1.市場(chǎng)硬件整體水平有檔次、有品味，商位設(shè)計(jì)新穎，適宜產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)；

2.活禽交易區(qū)獨(dú)立設(shè)置，營(yíng)業(yè)房采用封閉式透明玻璃隔斷，內(nèi)配先進(jìn)的

宰殺、清理、通風(fēng)、沖洗等設(shè)施；

3.活魚(yú)交易柜臺(tái)設(shè)有分割蓄養(yǎng)池，整體設(shè)計(jì)科學(xué)、適用、美觀，可滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)戶(hù)需要，能保持?jǐn)偽恍l(wèi)生和地面干燥；

4.熟食品、鹵制品營(yíng)業(yè)房采用透明玻璃封面，外型美觀，色彩明亮，室內(nèi)配有空調(diào)、冷藏等設(shè)施；

5.攤位內(nèi)雜物容器配置統(tǒng)一，貨物擺放整齊，無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象；

6.有電子顯示屏，集中密閉垃圾房，內(nèi)有沖洗、下水設(shè)施，不污染周邊環(huán)境；

7.檢測(cè)室面積不少于15平方，檢測(cè)項(xiàng)目不少于8種。

（三）管理要求

1.有食品安全管理辦公室，并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)工作到位，有記錄；

2.食品安全信息等實(shí)行電腦化管理，商品準(zhǔn)入資料適時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整更新；

3.市場(chǎng)管理者、經(jīng)營(yíng)者分別統(tǒng)一著裝；

4.有專(zhuān)業(yè)保潔隊(duì)伍，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行跟蹤清潔服務(wù)；

5.活禽、活魚(yú)交易區(qū)設(shè)施完好，無(wú)銹、無(wú)破損，宰殺物及時(shí)清理，臺(tái)面潔凈無(wú)異味，無(wú)垃圾；

6.市場(chǎng)引進(jìn)駐場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品牌企業(yè)10家以上；

7.信用分類(lèi)評(píng)價(jià)有結(jié)果，A級(jí)以上經(jīng)營(yíng)戶(hù)達(dá)95%以上；

8.市場(chǎng)非公黨建工作成效顯著，黨組織和黨員能在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用；

9.申報(bào)前一年內(nèi)無(wú)食品安全、責(zé)任安全等事件發(fā)生。

五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

市場(chǎng)在布局、設(shè)施、管理方面除達(dá)到四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)達(dá)到以下要求：

（一）基本條件

市場(chǎng)已取得四星級(jí)資格。自取得資格之日起，市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)行二年以上。整體改造提升符合標(biāo)準(zhǔn)的可放寬年限。

（二）布局要求

1.外觀設(shè)計(jì)適合城市品味，新穎有特點(diǎn)；

2.整體硬件設(shè)施現(xiàn)代化，空間布局超市化；

3.商位采用敞開(kāi)式店鋪。

（三）設(shè)施要求

1.有中央空調(diào)、自動(dòng)扶梯、消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)等設(shè)施；

2.鮮活水產(chǎn)品容器梯次上疊（酒店式）陳列或走入式。

（四）管理要求

1.市場(chǎng)交易興旺，經(jīng)濟(jì)效益好，商位出租率100%；

2.實(shí)行規(guī)模化、品牌化經(jīng)營(yíng)，駐場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品牌企業(yè)15家以上。

3.檢測(cè)制度完善，檢測(cè)項(xiàng)目10個(gè)以上，檢測(cè)數(shù)據(jù)及時(shí)發(fā)布并載入信用記錄；

4.市場(chǎng)信用分類(lèi)評(píng)價(jià)體系完善，A級(jí)以上經(jīng)營(yíng)戶(hù)達(dá)98%以上；

5.市場(chǎng)黨建工作成績(jī)突出，受到黨組織的表彰；

6.內(nèi)部管理達(dá)到大型超市水平，售后服務(wù)功能完善；

7.申報(bào)前兩年內(nèi)無(wú)重大食品安全問(wèn)題和其他安全責(zé)任事故發(fā)生

6. 旅游公廁aaa級(jí)設(shè)計(jì)要求有哪些標(biāo)準(zhǔn)

中國(guó)國(guó)家3A級(jí)景區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

5.3 AAA級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)）

5.3. 1旅游交通

a) 可進(jìn)入性較好。交通設(shè)施完備，進(jìn)出便捷. 。或具有至少二級(jí)以上公路或高等級(jí)航道、航線直達(dá)；或具有旅游專(zhuān)線等便捷交通工具。

b) 有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)或船舶碼頭。且布局合理，容量能滿(mǎn)足需求。場(chǎng)地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通。標(biāo)志規(guī)范、醒目。

c) 區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。 d) 區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具。

5.3.2 游覽

a) 游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施、功能齊備。游客中心有服務(wù)人員，業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。 b) 各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理。

c) 公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫(huà)冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）有特色，品種全，內(nèi)容豐富、制作良好，適時(shí)更新。

d) 導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語(yǔ)種能滿(mǎn)足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100％。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具高中以上文化程度，其中大專(zhuān)以上不少于20％。

e) 導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到 GB/T 15971－1995中"4.5.3" 和" 第5章" 要求。

f) 公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)有特色，符合GB/T 10001.1-2000的規(guī)定。

g) 游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量滿(mǎn)足需要，設(shè)計(jì)有特色。

5.3.3 旅游安全

a) 認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門(mén)安全法規(guī)。建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。

b) 消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效。交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好, 運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。游樂(lè)園達(dá)到GB/T16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高

峰期有專(zhuān)人看守。

c) 建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，至少配備兼職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。

5.3.4 衛(wèi)生

a) 環(huán)境整潔。無(wú)污水污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落，無(wú)污垢。空氣清新，無(wú)異味。

b) 各類(lèi)場(chǎng)所全部達(dá)到GB9664規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。餐飲場(chǎng)所達(dá)到GB16153規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；游泳場(chǎng)所達(dá)到GB9667規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

c) 公共廁所布局合理，數(shù)量滿(mǎn)足需要，標(biāo)識(shí)醒目。建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。全部廁所具備水沖、通風(fēng)設(shè)備并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。

d) 垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量滿(mǎn)足需要，造型美觀，與環(huán)境協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。 e) 食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。

5.3.5 郵電服務(wù)

a) 提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。

b) 通訊設(shè)施布局合理。游人集中場(chǎng)所設(shè)有公用電話，具備國(guó)際、國(guó)內(nèi)直撥功能。

c) 公用電話亭與環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標(biāo)志醒目。

d) 通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。

e) 能接收手提電話信號(hào)。

5.3.6 旅游購(gòu)物

a) 購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調(diào)。

b) 對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)現(xiàn)象。

c) 對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。

d) 旅游商品種類(lèi)豐富，具有本地區(qū)特色。

5.3.7 經(jīng)營(yíng)管理

a) 管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機(jī)制有效；

b) 旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措 施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結(jié)；

c) 管理人員配備合理，80%以上中高級(jí)管理人員具大專(zhuān)以上文化程度；

d) 具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象；確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂谩?/p>

e) 有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃。開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。

f) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好。上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá) 100％。 g) 投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)。投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。

h) 能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。

5.3.8 資源及環(huán)境的保護(hù)

a) 空氣質(zhì)量達(dá) GB 3095－1996 一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

b) 噪聲質(zhì)量達(dá)到 GB 3096－1993 一類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。

c) 地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838的規(guī)定。

d) 污水排放達(dá)到GB8978的規(guī)定。

e) 自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。

f) 科學(xué)管理游客容量。

g) 建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)；出入口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。

h) 環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化效果良好。

i) 區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

5.3.9 旅游資源吸引力

a) 觀賞游憩價(jià)值較高；

b) 同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類(lèi)價(jià)值具省級(jí)意義；

c) 有較多珍貴物種，或景觀奇特，或有省級(jí)資源實(shí)體；

d) 資源實(shí)體體量大，或資源類(lèi)型較多，或資源實(shí)體疏密度良好；

e) 資源實(shí)體完整，基本保持原來(lái)形態(tài)與結(jié)構(gòu)。

5.3.10 市場(chǎng)吸引力

a) 周邊省市知名；

b) 美譽(yù)度較高；

c) 市場(chǎng)輻射力較強(qiáng)。

d) 有一定特色，并初步形成主題。

5.3.11 年接待海內(nèi)外旅游者30萬(wàn)人次以上。

5.3.12 游客抽樣調(diào)查滿(mǎn)意率較高。

5.4 AA級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)）

5.4.1旅游交通

a) 可進(jìn)入性較好。進(jìn)出方便. ，道路通暢。

b) 有專(zhuān)用停車(chē)船場(chǎng)所。布局較合理，容量能基本滿(mǎn)足需求。場(chǎng)地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通。標(biāo)志規(guī)范、醒目。

c) 區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局基本合理、順暢。

d) 區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具。區(qū)內(nèi)無(wú)對(duì)環(huán)境造成污染的交通工具。

5.4.2 游覽

a) 有為游客提供咨詢(xún)服務(wù)的游客中心或相應(yīng)場(chǎng)所，咨詢(xún)服務(wù)人員業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。

b) 各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等）清晰美觀，與景觀環(huán)境基本協(xié)調(diào)。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理。

c) 公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫(huà)冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）品種多，內(nèi)容豐富，制作較好。

d) 導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語(yǔ)種能滿(mǎn)足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100％。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具高中以上文化程度。

e) 導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到 GB/T 15971－1995中"4.5.3" 和" 第5章" 要求。

f) 公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，規(guī)范醒目，符合GB/T 10001.1-2000的規(guī)定。

g) 游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量基本滿(mǎn)足需要，造型與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。

5.4.3 旅游安全

a) 認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門(mén)安全法規(guī)。建立完善的安全保衛(wèi)制? ?，工作全面落實(shí)。

b) 消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效。交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好, 運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。游樂(lè)園達(dá)到GB/T16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效。 c) 建立緊急救援機(jī)制。配備游客常用藥品。事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄完整。

5.4.4 衛(wèi)生

a) 環(huán)境比較整潔。無(wú)污水污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落，無(wú)污垢。空氣清新，無(wú)異味。

b) 各類(lèi)場(chǎng)所全部達(dá)到GB9664規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。餐飲場(chǎng)所達(dá)到GB16153規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；游泳場(chǎng)所達(dá)到GB9667規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

c) 公共廁所布局合理，數(shù)量基本滿(mǎn)足需要，標(biāo)識(shí)醒目。建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。70%以上廁所具備水沖設(shè)備并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。

d) 垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量基本滿(mǎn)足需要，造型美觀，與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。

e) 食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。

5.4.5 郵電服務(wù)

a) 提供郵政或郵政紀(jì)念服務(wù)。

b) 通訊設(shè)施布局合理。游人集中場(chǎng)所設(shè)有公用電話，具備國(guó)內(nèi)直撥功能。

c) 公用電話亭與環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標(biāo)志醒目。

d) 通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。

e) 能接收手提電話信號(hào)。

5.4.6 旅游購(gòu)物

a) 購(gòu)物場(chǎng)所布局基本合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。

b) 對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)現(xiàn)象。

c) 對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。

d) 旅游商品種類(lèi)較多，具有本地區(qū)特色。

5.4.7 經(jīng)營(yíng)管理

a) 管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機(jī)制有效；

b) 旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結(jié)；

c) 管理人員配備合理，70%以上中高級(jí)管理人員具大專(zhuān)以上文化程度；

d) 具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象；

e) 有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃。開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。

f) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好。上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá) 100％。 g) 投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)。投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄基本完整。

h) 能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。

5.4.8 資源和環(huán)境的保護(hù)

a) 空氣質(zhì)量達(dá) GB 3095－1996 一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

b) 噪聲質(zhì)量達(dá)到 GB 3096－1993 一類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。

c) 地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838的規(guī)定。

d) 污水排放達(dá)到GB8978的規(guī)定。

e) 自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，基本保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。

f) 科學(xué)管理游客容量。

g) 建筑布局基本合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀基本協(xié)調(diào)；出入口主體建筑有格調(diào)，與

景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)基本協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。

h) 環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化效果較好。

i) 區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

5.4.9 旅游資源吸引力

a) 觀賞游憩價(jià)值一般；

b) 同時(shí)具有較高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類(lèi)價(jià)值具地區(qū)意義；

c) 有少量珍貴物種，或景觀突出，? ??有地區(qū)級(jí)資源實(shí)體；

d) 資源實(shí)體體量較大，或資源類(lèi)型較多，或資源實(shí)體疏密度較好；

e) 資源實(shí)體基本完整。

5.4.10 市場(chǎng)吸引力

a) 全省知名；

b) 有一定美譽(yù)度；

c) 有一定市場(chǎng)輻射力。

d) 有一定特色。

5.4.11 年接待海內(nèi)外旅游者10萬(wàn)人次以上。

5.4.12 游客抽樣調(diào)查滿(mǎn)意率較高。

7. A級(jí)旅游公廁

　　5A是一套規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量等級(jí)評(píng)定體系，是目前全國(guó)旅游景區(qū)（點(diǎn)）最高評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。 　　交通：海陸空要求直達(dá) 　　在新標(biāo)準(zhǔn)中，交通被列為第一要素。5A級(jí)旅游區(qū)對(duì)交通要求相當(dāng)高：“交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷。具有一級(jí)公路或高等級(jí)航道、航線直達(dá)；或具有旅游專(zhuān)線交通工具。”在《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》中，5A級(jí)旅游區(qū)需要拿到總分1000分中的900-950分，與直達(dá)機(jī)場(chǎng)的距離遠(yuǎn)近直接關(guān)系到交通方面的分值：30公里以?xún)?nèi)才可得滿(mǎn)分10分。 　　導(dǎo)游：學(xué)歷要在大專(zhuān)以上 　　5A級(jí)旅游區(qū)的導(dǎo)游員或講解員均應(yīng)具大專(zhuān)以上文化程度，其中本科以上不少于30％。要求持證上崗，人數(shù)及語(yǔ)種能滿(mǎn)足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100％。導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、有文采。導(dǎo)游服務(wù)具有針對(duì)性，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化。對(duì)導(dǎo)游或講解員文化程度的要求，比目前我國(guó)導(dǎo)游員中專(zhuān)文化程度的門(mén)檻要高得多。 　　衛(wèi)生設(shè)施：美觀兼具文化內(nèi)涵 　　新標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)旅游區(qū)的公廁做了專(zhuān)項(xiàng)規(guī)定，從審美度、衛(wèi)生度和文化等方面詳細(xì)制定了符合5A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的廁所。5A級(jí)旅游區(qū)內(nèi)的公廁要求標(biāo)識(shí)醒目美觀，建筑造型景觀化。室內(nèi)整潔，有文化氣息。垃圾箱不僅要布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，而且應(yīng)造型美觀獨(dú)特，與環(huán)境相協(xié)調(diào)并分類(lèi)設(shè)置。 　　接待量：海外游客每年5萬(wàn)人次 　　新標(biāo)準(zhǔn)要求5A級(jí)旅游區(qū)年接待海內(nèi)外旅游者達(dá)到60萬(wàn)人次以上，其中海外旅游者5萬(wàn)人次以上。同時(shí)，游客抽樣調(diào)查滿(mǎn)意率很高。 　　【5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建的目的】 　　國(guó)家旅游局開(kāi)展5A創(chuàng)建工作，目的就是促使各地方政府加大投資力度以改善硬件設(shè)施，強(qiáng)化管理以提升軟件水平，并在全國(guó)現(xiàn)有的671家4A級(jí)旅游景區(qū)中篩選出一批質(zhì)量過(guò)硬，吻合境內(nèi)外游客需求，在國(guó)際上有競(jìng)爭(zhēng)力，在國(guó)內(nèi)真正成為標(biāo)桿的旅游精品(絕品)景區(qū)。

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