旅游服務(wù)管理是目前旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，管理好旅游服務(wù)，不僅能有效地提升客戶體驗(yàn)，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，更能幫助企業(yè)提高效率、拓寬市場(chǎng)，獲取更多的利潤(rùn)。針對(duì)旅游服務(wù)管理，有許多種 *** ，但的 *** 應(yīng)該是采用系統(tǒng)化的管理模式，即把旅游服務(wù)管理作為一個(gè)系統(tǒng)的管理過(guò)程，采用一套系統(tǒng)的管理 *** 來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一的監(jiān)督和控制。

首先，要采用有組織的管理 *** ，即把旅游服務(wù)管理作為一個(gè)系統(tǒng)，并且把它分為若干個(gè)具體的管理部門，每個(gè)部門負(fù)責(zé)其職能范圍內(nèi)的具體工作。比如，旅游服務(wù)管理部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范的制定和實(shí)施，質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)檢查服務(wù)質(zhì)量，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)把握旅游服務(wù)的成本，市場(chǎng)營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)拓展新市場(chǎng)，客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)處理客戶投訴等。

其次，要建立完善的管理模式，即把旅游服務(wù)管理作為一個(gè)系統(tǒng)，建立一套完善的管理體系，把各個(gè)管理部門組織起來(lái)，使各個(gè)部門之間形成一種互動(dòng)的關(guān)系，從而保證組織內(nèi)部的有效協(xié)作，以達(dá)到有效的管理目的。比如，旅游服務(wù)管理部門可以與質(zhì)量管理部門建立聯(lián)系，不斷改進(jìn)服務(wù)規(guī)范，以滿足客戶需求；質(zhì)量管理部門可以與客戶服務(wù)部門建立聯(lián)系，共同努力改善服務(wù)質(zhì)量；財(cái)務(wù)部門可以與市場(chǎng)營(yíng)銷部門建立聯(lián)系，把握旅游服務(wù)的成本，分析市場(chǎng)需求，提出合理的價(jià)格等。

此外，要建立良好的管理紀(jì)律，即把旅游服務(wù)管理作為一個(gè)系統(tǒng)，建立一套完善的管理制度，為每個(gè)部門提供有效的監(jiān)督和控制。比如，旅游服務(wù)管理部門要定期檢查服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況，建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系，質(zhì)量管理部門要定期檢查每一項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量，客戶服務(wù)部門要及時(shí)處理客戶投訴，財(cái)務(wù)部門要科學(xué)地分析旅游服務(wù)的成本，市場(chǎng)營(yíng)銷部門要有效地拓展新市場(chǎng)，等等。

，要制定有效的考核機(jī)制，即把旅游服務(wù)管理作為一個(gè)系統(tǒng)，建立一種有效的考核機(jī)制，通過(guò)考核來(lái)檢驗(yàn)每個(gè)部門的管理水平，從而推動(dòng)管理的改進(jìn)與完善。比如，旅游服務(wù)管理部門可以通過(guò)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估來(lái)衡量服務(wù)質(zhì)量的改善；質(zhì)量管理部門可以通過(guò)服務(wù)質(zhì)量的檢查來(lái)衡量質(zhì)量的改善；財(cái)務(wù)部門可以通過(guò)分析市場(chǎng)需求來(lái)衡量效益的改善；市場(chǎng)營(yíng)銷部門可以通過(guò)市場(chǎng)拓展情況來(lái)衡量市場(chǎng)開拓的改善；客戶服務(wù)部門可以通過(guò)客戶投訴處理情況來(lái)衡量服務(wù)等級(jí)的提高，等等。

總之，旅游服務(wù)管理的 *** 應(yīng)該是采用系統(tǒng)化的管理模式，即把旅游服務(wù)管理作為一個(gè)系統(tǒng)的管理過(guò)程，采用一套系統(tǒng)的管理 *** 來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一的監(jiān)督和控制。具體而言，應(yīng)該采用有組織的管理 *** ，建立完善的管理模式，建立良好的管理紀(jì)律，制定有效的考核機(jī)制，以達(dá)到高效管理的目的。

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