導讀：旅行社安全應演練 旅行社安全應演練和培訓考核表 1. 旅行社安全應演練和培訓考核表 2. 旅行社應急預案演練 3. 旅行社安全培訓制度 4. 旅行社安全培訓內(nèi)容 5. 旅行社安全培訓教育記錄 6. 旅行社安全培訓計劃 7. 旅行社安全生產(chǎn)應急預案范文 8. 旅行社安全教育培訓計劃 9. 旅行社安全培訓會議記錄

1. 旅行社安全應演練和培訓考核表

1. 根據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略擬定、組織實施并推動滑雪場的短中長期發(fā)展規(guī)劃與業(yè)績目標；

2. 制定滑雪場發(fā)展策略，統(tǒng)籌布局，拓展市場，帶領(lǐng)團隊達成整體經(jīng)營目標；

3. 指導團隊搭建營銷環(huán)境，渠道銷售政策制定及客戶開發(fā)，監(jiān)督促進同旅行社、俱樂部、組團社、線上及OTA等渠道開發(fā)維護，垂直網(wǎng)站及圈層客戶開發(fā)；

4. 構(gòu)建業(yè)務(wù)體系，負責滑雪場各項日常管理運營工作；

5. 雪場合作商戶招商管控；

6. 制定公司考核標準，執(zhí)行各部門及人員年度評估考核；

7. 項目公司全面運營管理。

2. 旅行社應急預案演練

作為導游，不能慌亂，要按照旅行社應急預案來操作： (1)如果死者親屬不在身邊，應立即通知其親屬。

(2)由參加搶救的醫(yī)師向死者親屬、領(lǐng)隊和好友詳細報告搶救的經(jīng)過，寫出搶救工作報告、死亡診斷證明書，由主治醫(yī)師簽字后蓋章，復印后分別交給死者親屬、領(lǐng)隊和旅行社。(3)有關(guān)死者的醫(yī)療、火化、尸體運送、交通等費用一律由死者親屬或該團隊支付。如死者生前已辦理人壽保險，應協(xié)助死者親屬辦理索賠事宜。(4)死者遺物由其親屬或領(lǐng)隊、死者生前好友代表、全陪、接待社代表共同清點，列出清單，一式兩份，上述人員簽字后分別保存，遺物由死者親屬或領(lǐng)隊帶回。

3. 旅行社安全培訓制度

以甘肅旅游工作為例，旅游社在工作中要注意的風險是，一是安全因素，因當?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施落后，游客存在安全風險，必須早做預防。

二是違約的風險，當?shù)厝说穆糜位靵y，信用市場意識較弱，會給旅游服務(wù)帶來危害。

三是收益的風險。因為當?shù)囟据^長，游客稀少，旅行社要及時做出預案，保證企業(yè)經(jīng)營不受影響。

4. 旅行社安全培訓內(nèi)容

完全可以。聯(lián)系旅行社，方便組織車輛，在安全上，時間上，服務(wù)上有保障，畢竟旅行社是專業(yè)的。至于紅色教育基地是免門票的，可以和旅行社談車費等方面事宜。

5. 旅行社安全培訓教育記錄

主要是乘車、住宿、飲食、瀏覽、購物等方面。

一、乘車安全事項

1、游客在車停穩(wěn)后方可上下車。并按車站安全管理規(guī)定或指示標志通行及排隊上下車;要講究文明禮貌，先照顧老人、兒童、婦女;切勿擁擠，以免發(fā)生意外。請勿攜帶違禁物品。

2、在車臨時停靠時期，服從服務(wù)人員安排，請勿遠離。

3、游客在乘車途中，請不要與司機交談和催促司機開快車，違章超速和超車行駛;不要將頭、手、腳或行李物品伸出窗外，以防意外發(fā)生。

4、游客下車瀏覽、就餐、購物時，請注意關(guān)好旅游車窗，貴重物品請自己隨身攜帶并妥善保管。

5、游客乘坐飛機時，應注意遵守民航乘機安全管理規(guī)定，特別是不要在飛機上使用手機等無線電通訊工具或電子游戲等，建議全程系好安全帶。

二、住宿安全事項

1、游客入住酒店后，應了解酒店安全須知，熟悉酒店的太平門、安全出路、安全樓梯的位置和安全轉(zhuǎn)移的路線。

2、注意檢查酒店為你所配備的用品(衛(wèi)生間防滑墊等)是否齊全，有無破損，如有不全或破損，請立即向酒店服務(wù)員或?qū)в螆蟾妗Ｈ缫虍數(shù)貤l件所限，未能配備，請游客小心謹慎，防止發(fā)生意外。

3、貴重物品應存放于酒店總臺保險柜或自行妥善保管，外出時不要放在房間內(nèi)。

4、不要將自己住宿的酒店、房號隨便告訴陌生人;不要讓陌生人或自稱酒店的維修人員隨便進入房間;出入房間要鎖好房門，睡覺前注意門窗是否關(guān)好，保險鎖是否鎖上; 物品最好放于身邊，不要放在靠窗的地方。

5、游客入住酒店后需要外出時，應告知隨團導游;在酒店總臺領(lǐng)一張酒店房卡，卡片上有酒店地址、電話或抄寫酒店地址或電話;如果您迷路時，可以按地址詢問或搭乘車輛，安全順利返回住所。

三、飲食衛(wèi)生安全事項

1、在旅游地購買食物需注意商品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)食品不衛(wèi)生或有異味變質(zhì)的情況，切勿食用。

2、不要接受和食用陌生人贈送的香煙、食物和飲品，防止意外發(fā)生。

3、旅游期間要合理飲食，不要暴飲、暴食或貪食。

4、為防止在旅游中水土不服，游客應自備一些常用藥物以備不時之需。切勿隨意服用他人所提供之藥品。

5、旅行社不提倡、不安排飲酒，并對游客因飲酒發(fā)生的意外不承擔責任。喜歡飲酒的游客在旅途中應嚴格控制自己的酒量，飲酒時最好不超過本人平時的三分之一;若出現(xiàn)酗酒鬧事、擾亂社會秩序、侵害他人權(quán)益以及造成自身損害的一切責任由肇事者承擔。

四、瀏覽觀景安全事項

1、聽取導游有關(guān)安全的提示和忠告，主要應預防意外事故和突發(fā)性疾病的發(fā)生。

2、經(jīng)過危險地段(如陡峭、狹窄、潮濕泛滑的道路等)不可擁擠，迅速安全通過;前往險峻處觀光時應充分考慮自身的條件是否可行，不要強求和存在僥幸心理。

3、游客登山或參與各類驚險刺激項目時，根據(jù)應自身身體狀況進行，注意適當休息，避免過度激烈運動，避免參與自身身體無法適應的活動，同時做好防護工作。

4、在水上瀏覽或活動時，注意乘船安全要穿戴救生衣;不單獨前往深水水域或危險河道。

5、乘坐纜車或觀光運載工具時，應服從景區(qū)工作人員安排;遇超載、超員或其他異常時，千萬不要乘坐，以防發(fā)生危險。

6、瀏覽期間游客應三兩成群，不要獨行。如果迷失方向，原則上應原地等候?qū)в蔚牡絹砘虼螂娫捛缶取⑶笾f不要著急。自由活動期間游客不要走的太遠。帶未成年人的游客，請認真履行監(jiān)護責任，管好自己的孩子，不能讓未成年人單獨行動，并注意安全。

7、在旅游行程中的自由活動時間，游客應當選擇自己能夠控制風險的活動項目，并在自己能夠控制風險的范圍內(nèi)活動。

五、購物娛樂安全事項

1、不要輕信流動推銷人員的商品推薦。無意購買時，不要向商家問價或還價。

2、要細心鑒別商品真?zhèn)危灰庇诟犊钯徫铩?/p>

3、不要隨商品推銷人員到偏僻地方購物或取物。在熱鬧擁擠的場所購物或娛樂時，注意保管好自己的錢包、提包、貴重的物品及證件;不要單獨行動，不要前往管理混亂的娛樂場所。游客在購物、娛樂時、主要應防止詐騙、盜竊和搶劫事故的發(fā)生。

4、在景點內(nèi)娛樂時，應根據(jù)自身的條件參與適應的項目;在自由活動期間外出娛樂活動不要單獨行動，不要前往管理混亂的娛樂場所，不要參與涉嫌違法的娛樂活動。

6. 旅行社安全培訓計劃

作為一個喜歡旅游的人，又從事法律工作，來和大家分享影響旅游安全的有關(guān)觀點。

現(xiàn)在旅游越來越普及化，越來越大眾化，旅游安全是每一個旅游者需要關(guān)心的問題。影響旅游安全的主要因素有哪些呢？

這涉及的面太寬了，每一個地區(qū)，每一個景點，不同的季節(jié)，不同的人群都有不同的安全隱患，但歸根結(jié)底，我認為印象旅游安全的因素無非主觀因素、客觀因素和第三方因素。

一、主觀因素，就是因為自己本身的認知錯誤或者行為錯誤，從而把自身置于不安全的狀態(tài)下，產(chǎn)生安全隱患。這些安全隱患根本上是游客自身造成的。

1、最? ?出的表現(xiàn)就是不遵守法律、規(guī)則、規(guī)矩，明知不可為而為之，就屬于違法違規(guī)的情況，這方面的教訓很多。

從法律層面來看，包括不遵守交通法律，而發(fā)生的交通安全事故；在旅游途中不遵守法律而從事了偷竊、欺詐、傷害、賭博、色情等違法行為，在林區(qū)私自攜帶火種，非法野外用火，從而使自身處于違法狀態(tài)，隨時可能受到法律的追究和制裁，這類安全完全是自作自受。

從遵守各個旅游景區(qū)、景點或者旅游區(qū)域的規(guī)則來看，這類安全隱患是最為普遍的，包括到禁止游泳的水域野泳、違規(guī)翻越圍欄（墻）、私自進入未開放區(qū)域等等，這些都會將自己置于危險之中，造成溺水、遭受野生動物襲擊、墜崖、迷路、落水等等，這方面的案例太多太多，教訓沉痛而深刻。

無知造成危險。最突出的案例就是最近發(fā)生的平頂山女子跳入香火池子被燒傷的事件，如此無知作為，真的讓人可氣又可笑。其他的包括誤食植物、挑逗動物、誤入危險地帶等等。

二、客觀方面的安全因素。

大千世界，形形色色，有一百種安全隱患，就可能有一百種客觀因素，每一個安全事故的發(fā)生，都有其特殊的主客觀因素，特別是客觀方面的因素，更是千奇百怪，不一而足。

天氣因素，包括暴雨、風雪、冰雹、酷暑等，都有可能誘發(fā)安全隱患，導致游客受傷。

地質(zhì)災害，包括天氣因素引起的水災、泥石流、塌方、落石等等。

最難預測，危害最大當屬地震，九寨溝地震造成巨大的人員，財產(chǎn)損失觸目驚心。

三、第三方責任引起的旅游安全隱患。

這類事故不是旅游者自身造成的，也不是自然界客觀因素造成，主要是因為景區(qū)經(jīng)營管理出現(xiàn)問題引發(fā)的安全事故，屬于主客觀以外的第三方因素造成的。

這類事故也很多發(fā)，包括纜車（索道、滑道）事故，娛樂設(shè)施事故、內(nèi)部觀光車事故、旅游途中的公共交通事故（陸上、空中、水上），酒店（景區(qū)內(nèi)公共聚集場所）發(fā)生的爆炸、火災、垮塌事故等。這類事故，對于游客來說，也是無法預知的。

7. 旅行社安全生產(chǎn)應急預案范文

旅游社收預存款可以增加收益、增加流動資金、穩(wěn)定客源。為吸引預收存款可以低價讓利、贈送保險、免費景點和增值服務(wù)方式進行。

8. 旅行社安全教育培訓計劃

1 根據(jù)景區(qū)年度經(jīng)營目標，制定景區(qū)市場營銷計劃，并帶領(lǐng)團隊完成目標

2，建立和拓寬營銷渠道，與旅行社及各種社會團隊建立互惠互利的合作伙伴關(guān)系，不斷提升景區(qū)市場影響力和占有率。

3，做好銷售數(shù)的統(tǒng)計和分析，根據(jù)市場變化，及時調(diào)整營銷策略。

崗位要求：

1、學歷中專以上，2年以上銷售相關(guān)經(jīng)驗

2、具備獨立拓展業(yè)務(wù)及獨立思考的能力，執(zhí)行能力強，工作認真細致，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，有良好的職業(yè)操守，成熟穩(wěn)重，有責任心和溝通能力好

9. 旅行社安全培訓會議記錄

??????? 參加旅行社組織的旅游團旅游是一種常見的旅游方式，可能大部分的成年人都參加過，應該注意的事項實際上各旅行社在出團前都會下發(fā)行程單，寫上注意事項。事實上，由于各地景區(qū)景點、旅行社的經(jīng)營理念、風格不同，在參加旅游團還真的要掌握一些技巧。

??????? 一、了解旅游團目的地的地理、氣候與自己身體的匹配度。

??????? 大部分的目的地的地理對人的身體沒有什么影響的，但到高海拔地區(qū)如西藏、四川部分地方去，我們就要考慮一下自己的身體了，如果有哮喘、高血壓、冠心病等類型的要慎重選擇。還 有一類是嚴寒區(qū)域，比如冬季的東北部分城市、俄羅斯及極地等，去這些地方應事先咨詢一下醫(yī)生是否適合你。

??????? 二、事先了解一下組團社的信用資質(zhì)。

?????? 在報名參加旅行社的旅游團時問清楚組團社是派是否派全陪，尤其是出境出國團。周邊游、中短途游現(xiàn)在組團社會派導游全程陪同、全程講解，但中長途旅游一般會出現(xiàn)組團社把旅游團送到旅游目的地后由當?shù)貙в呜撠熃哟⒅v解。對一些信用較好的旅行社會對地接單位進行考察，并會嚴格按行程單的路線、賓館等級、自費項目進行安排。但一些信用較差旅行社會為了利潤或是遷就地接單位降低標準、擅自增加了自費點、強制購物、隨意改變路線。為了防止出現(xiàn)這種情況，一是通過企業(yè)信用系列查詢旅行社的信用、訴訟情況等，如果有記錄，你就得慎重考慮了；二是簽訂合同明確、具體，在旅游團行程中發(fā)現(xiàn)不符合合同的約定的情況，要提出、收集好證據(jù)，如果不是重大改變，建議行程結(jié)束、回來后及時投訴解決。

??????? 三、關(guān)注安全。

??????? 出去旅游是觀光、放松心情，所有安全是最重要的。一個是生命安全，注意車輛安全，外出不要打架，盡量不要與陌生人爭執(zhí)，危險游玩地方慎去。二個是財產(chǎn)安全，防丟防盜，有些社會治安不好的地方要防搶防騙，那就是不要落單，單獨外出。

??????? 四、購物。

??????? 旅游購物是避不開的一個問題。購的商品真假、價格高低問題很多，我們在參團旅游中一般盡量不要購買高價值物品，旅游商品價格尤其是定點上的商品價格不會便宜，同時很難鑒別真假，即使是承諾假罰多，包退包換，由于路途遙遠也很難實現(xiàn)。一些地方特色小吃，如果你生活的地方?jīng)]有見過可以考慮品嘗一下，或帶一點與家人、朋友分享，但不建議多購。

??????? 至于價格，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達，可以上相關(guān)購物網(wǎng)站查詢、比對。

??????? 五、寺廟

??????? 國內(nèi)許多線路中多有寺廟游。寺廟游中大部分還是有一定文化底蘊的，但對一些不知名、不收門票的寺廟就要注意了，可能暗含開光、解簽、算命等高收費項目，我們要注意避開。

??????? 參加旅游團旅游中注意少數(shù)民族或當?shù)仫L俗等相信旅游團導游會提示，這里就不一一敘述了。

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