繼當(dāng)?shù)貢r間周一晚上亞馬遜旗下全食超市(WholeFoods)的最新一波降價浪潮后，沃爾瑪周二推出了自己的計劃，通過與谷歌的合作伙伴關(guān)系挑戰(zhàn)亞馬遜購物。該公司正在推出一項新的語音訂購功能，即Walmart Voice Order。

這可以在谷歌智能語音助理所支持的平臺上運行，包括谷歌的智能音箱、顯示器、智能手機和智能手表等。

盡管沒有提供自己的硬件或語音助理平臺，這也標(biāo)志著沃爾瑪進(jìn)入基于語音的商務(wù)領(lǐng)域的幾項努力之一，正如亞馬遜分別借助Echo和Alexa所做的那樣。

兩年前，沃爾瑪和谷歌通過 Google Home設(shè)備合作進(jìn)行基于語音的購物服務(wù)。具體而言，客戶可以通過谷歌的購物服務(wù)Google Express輕松重新排序收藏。然而，沃爾瑪今年1月從Google Express市場上消失了，最近據(jù)說是在春季推出之前與少數(shù)VIP客戶一起測試在線雜貨語音應(yīng)用程序。

該技術(shù)與為Walmart-Google Express交易開發(fā)的技術(shù)類似。例如，當(dāng)客戶要求訂購商品時，語音助理將知道根據(jù)客戶的訂單歷史記錄對客戶的首選商品進(jìn)行重新排序。語音助理還將告知客戶它選擇的商品和價格。

此功能意味著客戶在提出請求時無需說出商品的全名。相反，他們可以只說“milk”而語音助理會知道他們的意思是他們最后一次訂購的“1 gallon of 1% Great Value organic milk”。

Google Assistant用戶就像啟動任何其他語音應(yīng)用程序一樣啟動該功能。他們會說：“OK Google, talk to Walmart。”不過，這仍然不像亞馬遜的語音助手那么簡單。

沃爾瑪?shù)恼Z音應(yīng)用程序旨在用于通過將商品添加到購物車來對以后購買的項目進(jìn)行舍入，而不是在每次新添加時強制結(jié)帳。這可以讓您在意識到自己出局時添加項目 - 更好地反映客戶如何使用語音購物。

沃爾瑪?shù)臄?shù)字運營高級副總裁Tom Ward說道：“我們知道，在使用語音技術(shù)時，客戶喜歡在幾天內(nèi)一次一個地向他們的購物車添加商品 - 而不是一次完成他們的購物。”

沃爾瑪表示，本月將推出全新的語音購物功能，包括Google Home，Android和iPhone，智能手表和其他平臺，以及來自JBL或聯(lián)想等第三方平臺。這意味著在接下來的幾周內(nèi)，越來越多的客戶將獲得更新。

超過2100家沃爾瑪商店將提供雜貨提貨購物服務(wù)，并在800多家商店進(jìn)行在線交付。據(jù)零售商稱，除谷歌之外的其他平臺將及時添加，但不太可能包括Alexa。

然而，對于沃爾瑪來說，雜貨購物是一項相當(dāng)大的業(yè)務(wù)，占其年銷售額的一半以上。像在線雜貨這樣的新技術(shù)計劃也在其客戶中取得了成功。根據(jù)金融服務(wù)公司Cowen and Company 的最新報告，到2020年，沃爾瑪?shù)穆愤吶∝浄?wù)每年可為雜貨業(yè)帶來300億至350億美元的資金，而目前有11％至13％的客戶使用取貨服務(wù)。

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