豪華型酒店不一定能按星級來評論，因?yàn)樗荒艽硌b修和消費(fèi)的檔次概念。

五星級酒店是有一些硬性要求，由相關(guān)部門依照一定標(biāo)準(zhǔn)評定的。

一、五星級指的是酒店綜合水平達(dá)五星的酒店。酒店星級的劃分以酒店的建筑、設(shè)施設(shè)備、功能及管理、服務(wù)水平為依據(jù)。具體的評定辦法按照國家旅游局頒發(fā)的設(shè)施設(shè)備評定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)評定標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生評定標(biāo)準(zhǔn)，賓客意見評定標(biāo)準(zhǔn)等執(zhí)行。

二、評定標(biāo)準(zhǔn)：

1、酒店功能劃分合理、設(shè)施使用方便、安全。

2、酒店室內(nèi)外裝修高檔、建筑及裝修選用豪華材料。

3、酒店內(nèi)部公共信息圖形符號符合LB/AT001標(biāo)準(zhǔn)。

4、有中央空調(diào)系統(tǒng)。

5、有背景音響系統(tǒng)。

6、有與五星級酒店相適應(yīng)的計算機(jī)管理系統(tǒng)。

三、基本原則

對客人一視同仁,不分種族、民族、國別、貧富、親疏,不以貌取人。

對客人禮貌、熱情、友好。

對客人誠實(shí),公平交易。

尊重民族習(xí)俗,不損害民族尊嚴(yán)。

遵守國家法律、法規(guī),保護(hù)客人合法權(quán)益。

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