導(dǎo)讀：旅游景點(diǎn)講解培訓(xùn)稿 旅游景區(qū)培訓(xùn)內(nèi)容 1. 旅游景區(qū)培訓(xùn)內(nèi)容 2. 旅游景區(qū)培訓(xùn)內(nèi)容簡述 3. 游客旅游培訓(xùn)的內(nèi)容 4. 旅游方面的培訓(xùn)內(nèi)容 5. 景區(qū)工作人員培訓(xùn)內(nèi)容 6. 景區(qū)培訓(xùn)課程 7. 旅游景區(qū)培訓(xùn)計(jì)劃 8. 旅游景區(qū)培訓(xùn)內(nèi)容有哪些 9. 景區(qū)管理人員培訓(xùn)內(nèi)容

1. 旅游景區(qū)培訓(xùn)內(nèi)容

景區(qū)安全會議內(nèi)容包括：會議主題、會議時(shí)間、參會人員、會議決定事項(xiàng)有哪些，發(fā)現(xiàn)的安全隱患有哪些、針對安全工作的要求有哪些。

2. 旅游景區(qū)培訓(xùn)內(nèi)容簡述

文旅景區(qū)項(xiàng)目的運(yùn)行系統(tǒng)，包含從景區(qū)開發(fā)、景區(qū)籌建、試運(yùn)營到正式營業(yè)的整個(gè)過程。所謂文旅項(xiàng)目，是文化旅游項(xiàng)目的意思，是為滿足人們的文化旅游消費(fèi)需求而產(chǎn)生的一部分旅游產(chǎn)業(yè)；指在一定期間內(nèi)，一定預(yù)算范圍內(nèi)，為文化旅游活動(dòng)或以促進(jìn)旅游目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而投資建設(shè)的項(xiàng)目。

它包括文旅綜合體、度假區(qū)、景區(qū)、景點(diǎn)、酒店、游樂設(shè)施、文創(chuàng)商品開發(fā)、旅游交通建設(shè)、旅游培訓(xùn)等，涉及到“吃住行游購?qiáng)省钡雀鱾€(gè)方面，貫穿文化旅游的整個(gè)過程。

3. 游客旅游培訓(xùn)的內(nèi)容

旅游包括的職業(yè)有導(dǎo)游和旅游咨詢師。

目前旅游咨詢?nèi)瞬艠O端匱乏，培養(yǎng)專業(yè)的旅游咨詢師培訓(xùn)的呼聲越來越高，旅游咨詢師培訓(xùn)和導(dǎo)游的概念比較混淆。

導(dǎo)游是為游客提供游中服務(wù)，而旅游咨詢師培訓(xùn)是廣義服務(wù)的概念，其工作內(nèi)容涵蓋游客前期、后期服務(wù)及旅游企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域，如旅游健康咨詢、幫助游客維權(quán)、酒店的經(jīng)營設(shè)計(jì)、景區(qū)的市場推介、旅游路線的設(shè)計(jì)等。

4. 旅游方面的培訓(xùn)內(nèi)容

開發(fā)鄉(xiāng)村旅游要因地制宜，有風(fēng)景名勝的重點(diǎn)打造風(fēng)景名勝，有民俗文化的重點(diǎn)打造民俗文化，有古村落老傳統(tǒng)的要保持，有鄉(xiāng)村美食特產(chǎn)的要保質(zhì)保量，不要千篇一律搞統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的美麗鄉(xiāng)村，讓人走到每個(gè)村莊都似曾相識。我曾在我老家的一個(gè)美麗鄉(xiāng)村投票公眾號里留言：“美麗鄉(xiāng)村不能制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，道路百分百硬化的要求就不適合，古老的石板路覆蓋了厚厚的水泥，古樸的美沒有了，悠久的歷史也掩埋了”。這段留言引起很多人的共鳴，現(xiàn)代人看膩了鋼筋水泥，你讓原本充滿鄉(xiāng)土氣息的農(nóng)村也硬生生的變了味，我就在搞山村旅游項(xiàng)目，很多被水泥鋼筋等現(xiàn)代化建材修建的道路房屋我們又重新按照古老的方式恢復(fù)回去。打造好村莊的賣點(diǎn)以后就是如何吸引客流，要熟練運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)媒體，比如今日頭條，抖音等熱門平臺，要學(xué)會講故事講有創(chuàng)意的故事吸粉然后轉(zhuǎn)化為客戶。

5. 景區(qū)工作人員培訓(xùn)內(nèi)容

同志今天我們在這里舉行景區(qū)院前急救培訓(xùn)動(dòng)員會議，這對我們做好景區(qū)院前急救工作時(shí)很大幫助的，通過本次培訓(xùn)，這樣大家能夠在景區(qū)急救工作中，這樣才能夠有更好的收獲與這樣能夠有更好的進(jìn)步，才能把景區(qū)急救工作做出更好的成績，預(yù)祝本次培訓(xùn)取得更好的成績，祝大家在院前急救期間有更好的表現(xiàn)

6. 景區(qū)培訓(xùn)課程

由于烏鎮(zhèn)旅游集團(tuán)合資特點(diǎn)，其烏鎮(zhèn)、古北、開平景區(qū)均獨(dú)立運(yùn)營，人員管理模式和組織各不相同;其構(gòu)建統(tǒng)一平臺，實(shí)現(xiàn)組織、人員、人事流程的獨(dú)立維護(hù)、分權(quán)管理。

　2、員工在線培訓(xùn)平臺，考核上崗

針對景區(qū)臨時(shí)員工，提供在線的培訓(xùn)平臺，遇到問題可在線查詢各類標(biāo)準(zhǔn)化流程和制度規(guī)范;

所有員工必須通過在線學(xué)習(xí)平臺的學(xué)習(xí)任務(wù)，并通過考核后上崗。

3、HR系統(tǒng)(明基逐鹿EHR)的深度集成

實(shí)現(xiàn)與明基逐鹿EHR系統(tǒng)的深度集成，包括組織架構(gòu)同步、考勤流程、人事狀態(tài)、

7. 旅游景區(qū)培訓(xùn)計(jì)劃

生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人安全培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（一）國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)；

（二）安全生產(chǎn)管理基本知識、安全生產(chǎn)技術(shù)、安全生產(chǎn)專業(yè)知識；

（三）重大危險(xiǎn)源管理、重大事故防范? ?應(yīng)急管理和救援組織以及事故調(diào)查處理的有關(guān)規(guī)定；

（四）職業(yè)危害及其預(yù)防措施；

（五）國內(nèi)外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)；

（六）典型事故和應(yīng)急救援案例分析；

（七）其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

安全生產(chǎn)工作歷來強(qiáng)調(diào)“安全第 一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，確保安全生產(chǎn)的關(guān)鍵之一是強(qiáng)化職工安全教育培訓(xùn)。

對職工進(jìn)行必要的安全教育培訓(xùn)，是讓職工了解和掌握安全法律法規(guī)，提高職工安全技術(shù)素質(zhì)，增強(qiáng)職工安全意識的主要途徑，是保證安全生產(chǎn)，做好安全工作的基礎(chǔ)。

一、進(jìn)行安全教育培訓(xùn)的重要性 對職工進(jìn)行必要的安全教育培訓(xùn)，是讓職工了解和掌握安全法律法規(guī)，提高職工安全技術(shù)素質(zhì)，增強(qiáng)職工安全意識的主要途徑，是保證安全生產(chǎn)，做好安全工作的基礎(chǔ)。

《建筑法》第四十六條規(guī)定：健筑施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全勞動(dòng)安全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對企業(yè)安全生產(chǎn)的教育培訓(xùn)，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的人員，不得上崗作業(yè)。"

可見，安全教育培訓(xùn)，不僅是安全工作的需要，更是在貫徹國家法律法規(guī)的大是大非問題。大量事實(shí)證明，任何安全事故都是由于人的不安全行為或物的不安全狀態(tài)造成的，而物的不安全狀態(tài)也往往是由于人的因素造成的。由此可見，避免安全事故發(fā)生，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的關(guān)鍵是人。

人的行為規(guī)范了，不出現(xiàn)違章指揮、違章作業(yè)行為：人的安全意識增強(qiáng)了，可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正物的不安全狀態(tài)，清除安全事故隱患，預(yù)防事故的發(fā)生。因此，必須教育培訓(xùn)等手段，加強(qiáng)全體職工的安全生產(chǎn)意識，提高安全生產(chǎn)管理及操作水平，增強(qiáng)自我防護(hù)能力，這樣才能保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

二、落實(shí)安全教育培訓(xùn)制度的現(xiàn)狀 盡管安全教育培訓(xùn)是做好安全工作的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的重要途徑，是法律所規(guī)定的責(zé)任，但是一些建筑施工企業(yè)尤其是中小型企業(yè)，卻忽視了對這項(xiàng)工作的落實(shí)，從企業(yè)的經(jīng)營者到工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，往往只重視施工產(chǎn)值和經(jīng)濟(jì)效益，對安全工作只是被動(dòng)地應(yīng)付上級和主管部門的檢查，安全教育培訓(xùn)更是流于形式，有的管理人員不經(jīng)過培訓(xùn)就上崗，新工人不進(jìn)行三級安全教育就施工，在施工過程中忽視對職工進(jìn)行經(jīng)常性的安全教育。

特別是當(dāng)前建筑企業(yè)有大量的農(nóng)民工涌入，他們對國家的安全法律法規(guī)和建筑行業(yè)的特點(diǎn)不了解，對施工現(xiàn)場的情況不清楚，對安全基礎(chǔ)知識和操作規(guī)程沒掌握，在施工生產(chǎn)中自我防范意識較差，如不加強(qiáng)培訓(xùn)，更容易造成對自己或?qū)λ说膫Γ灾掠卺劤芍卮蟀踩鹿省?/p>

可見，安全教育培訓(xùn)制度不健全或落實(shí)不好，是企業(yè)管理中的一大漏洞，是施工現(xiàn)場**大的安全隱患。 三、怎樣落實(shí)安全教育培訓(xùn)制度 安全工作搞得好不好，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。各級政府主管部門要加大執(zhí)法監(jiān)督力度，結(jié)合建筑行業(yè)的特點(diǎn)，考慮施工企業(yè)的實(shí)際，制定切實(shí)可行的措施，使安全管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)常化。 企業(yè)的經(jīng)營者是本企業(yè)安全生產(chǎn)的責(zé)任人，其本身對安全工作的態(tài)度以及投入工作的力度對整個(gè)企業(yè)的安全工作起著決定性的作用。

只有領(lǐng)導(dǎo)的思想認(rèn)識提高了，才能將安全工作列入重要的議事日程，才能投入較大的精力，自覺地學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)，學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的知識，接受安全教育培訓(xùn)，提高安全意識和安全管理水平，并組織實(shí)施本企業(yè)的安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，督促本企業(yè)有關(guān)人員積極參加培動(dòng)。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)的責(zé)任人。只有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的安全意識增強(qiáng)了，思想重視了，才能真正重視安全教育培 訓(xùn)工作，才能使現(xiàn)場的管理人員和操作工人增強(qiáng)安全生產(chǎn)的意識，掌握必備的安全知識和安全操作技能，在施工過程中遵章守紀(jì)，不出現(xiàn)違章指揮和違章操作行為，達(dá)到預(yù)防安全事故的效果。

安全教育培訓(xùn)可采用多種形式，因地制宜，因人而異。如舉辦各種培訓(xùn)班、報(bào)告會、研討會、安全知識講座、安全知識競賽、典型事故圖片展、電視片、黑板報(bào)、簡報(bào)、發(fā)放宣傳品等形式。總之，安全教育培訓(xùn)要形象生動(dòng)求實(shí)效，避免枯燥無味走過場，使安全教育培訓(xùn)工作規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化。

四、安全教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容 1、安全生產(chǎn)思想教育。主要是學(xué)習(xí)國家有關(guān)法律法規(guī)，掌握安全生產(chǎn)的方針政策，提高全體管理人員和操作人員的政策水平，充分認(rèn)識安全生產(chǎn)的重要意義，在施工生產(chǎn)中嚴(yán)格貫徹執(zhí)行安全第 一、預(yù)防為主的方針和安全生產(chǎn)的政策，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，杜絕違章指揮、違章操作的行為，利用過去發(fā)生的重大安全事故案例及給社會、給家庭造成的損失，對職工進(jìn)行安全意識教育。

2、創(chuàng)安全知識教育。全體職工都必須接受安全知識教育，安全知識教育和培訓(xùn)，使職工掌握必備的安全生產(chǎn)基本知識，安全知識教育的內(nèi)容：本企業(yè)的生產(chǎn)狀況、施工生產(chǎn)工藝、施工方法、施工作業(yè)的危險(xiǎn)區(qū)域、危險(xiǎn)部位、各種不安全因素及安全防護(hù)的基本知識及各種安全技術(shù)規(guī)范。

3、安全操作技能教育。安全操作技能教育，就是要結(jié)合本專業(yè)、本工種和本崗位的特點(diǎn)，熟練掌握操作規(guī)程、安全防護(hù)等基本知識，掌握安全生產(chǎn)所必須的基本操作技能。對于管理人員和特殊工種作業(yè)人員，要經(jīng)過專門培訓(xùn)，考試合格取得崗位證書后，持證上崗。

除以上三個(gè)方面的教育外，還要充分利用己發(fā)生或未遂安全事故，對職工進(jìn)行不定期的安全教育，分析事故原因，探討預(yù)防對策；還可利用本單位職工在施工中出現(xiàn)的違章作業(yè)或施工生產(chǎn)中的不良行為，及時(shí)進(jìn)行教育，使職工頭腦中經(jīng)常繃緊安全生產(chǎn)這根弦，在施工生產(chǎn)中時(shí)時(shí)刻刻注意安全生產(chǎn)，預(yù)防事故的發(fā)生。五、組織對各項(xiàng)安全預(yù)案演練培訓(xùn) 為切實(shí)保護(hù)廣大職工在工作和生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的身體健康和生命安全，有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除突發(fā)安全生產(chǎn)事故的危害，大限度地降低生產(chǎn)事故給單位和職工所造成的損失，各單位要積極制訂安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案，并組織職工進(jìn)行演練。

結(jié)合單位實(shí)際，每年都及時(shí)制訂修改安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。針對應(yīng)急救援預(yù)案，進(jìn)行消防演習(xí)。既普及了消防安全知識，又提升了職工的消防意識，增強(qiáng)了職工抵御事故突發(fā)的能力，為有效地預(yù)防和遏止各類事故的發(fā)生產(chǎn)生了積極作用。

安全教育與培訓(xùn)能提高員工搞好安全生產(chǎn)的責(zé)任感和自覺性，有利于貫徹各項(xiàng)安全生產(chǎn)法規(guī)和政策，幫助員工抓安全技術(shù)知識，提高安全操作水平，掌握緊急情況下的應(yīng)對措施，從而為避免和減少傷亡事故奠定基礎(chǔ)。

8. 旅游景區(qū)培訓(xùn)內(nèi)容有哪些

旅游解說系統(tǒng)是目的地諸要素中十分重要的組成部分，是旅游目的地的教育功能、服務(wù)功能、使用功能得以發(fā)揮的必要基礎(chǔ)。

[1]解說系統(tǒng)的涵義就是運(yùn)用某種媒體和表達(dá)方式，使特定信息傳播并到達(dá)信息接受者中間，幫助信息接受者了解相關(guān)事物的性質(zhì)和特點(diǎn)，并達(dá)到服務(wù)和教育的基本功能。[2] 生態(tài)旅游已經(jīng)成為當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展的主要模式，但當(dāng)前旅游景區(qū)的解說系統(tǒng)仍停留在傳統(tǒng)觀光旅游層次，解說系統(tǒng)的內(nèi)容和形式缺乏生態(tài)旅游所應(yīng)具備的旅游者教育、環(huán)境保護(hù)、當(dāng)?shù)匚幕Ｗo(hù)等多種功 能，難以體現(xiàn)生態(tài)旅游的特色。提升旅游解說系統(tǒng)的質(zhì)量，建立旅游生態(tài)解說系統(tǒng)已經(jīng)成為旅游發(fā)展中亟待解決的問題。1當(dāng)前旅游解說系統(tǒng)存在的問題 1.1導(dǎo)游員自身素質(zhì)存在的缺陷 向?qū)浇庹f系統(tǒng)是當(dāng)前我國旅游景區(qū)的主要解說方式之一。它以專門的導(dǎo)游人員向旅游者進(jìn)行主動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的信息傳導(dǎo)為主要表達(dá)方式。因此，向?qū)浇庹f系統(tǒng)所提供的信息的可靠性和準(zhǔn)確性取決于導(dǎo)游員自身的素養(yǎng)。當(dāng)前國內(nèi)眾多景區(qū)的導(dǎo)游員往往缺乏本景區(qū)生態(tài)知識的專業(yè)化培訓(xùn)，對于旅游的保護(hù)與教育功能缺乏足夠的業(yè)務(wù)知識，導(dǎo)致他們難以向旅游者提供生態(tài)旅游所應(yīng)具備的保護(hù)和教育功能的服務(wù)。1.2解說牌示的設(shè)計(jì)忽視了生態(tài)保護(hù)的功能 解說牌示即解說標(biāo)識牌，是解說服務(wù)中最基本、應(yīng)用最廣泛的一類設(shè)施。[2]就一般景區(qū)而言，解說牌示可歸為以下四類，即交通引導(dǎo)牌示、景物解說牌示、警戒忠告牌示和服務(wù)導(dǎo)引牌示。首先，在解說牌示的設(shè)計(jì)上，當(dāng)前旅游解說系統(tǒng)的解說標(biāo)識牌在選材、樣式、顏色、內(nèi)容等方面存在諸多與生態(tài)環(huán)境保護(hù)相悖的因素。如許多景區(qū)的牌示選擇用砷或銅等處理過的防腐木材作為材料，其本身就成為一種污染物；部分景區(qū)的牌示樣式和風(fēng)格與景區(qū)主題和生態(tài)保護(hù)不協(xié)調(diào)；各類標(biāo)牌樣式、顏色混雜等。其次，各類解說牌示文字、圖形和語法組織人性化不強(qiáng)。當(dāng)前我國多數(shù)景區(qū)解說標(biāo)牌的多語種解說薄弱，外語語法和用詞不當(dāng)現(xiàn)象較為普遍；交通標(biāo)識路線混亂，不夠醒目，圖形應(yīng)用不符合規(guī)范；景物解說或過于簡陋或過于繁雜，不利于旅游者閱讀；警戒忠告牌示用語強(qiáng)硬，造成旅游者心理上的不適；服務(wù)導(dǎo)引牌示不夠明晰等。這些問題在很大程度上影響了旅游者的出游興致，更加不利于旅游生態(tài)保護(hù)與教育功能的開展。1.3游客中心解說功能薄弱 當(dāng)前許多旅游景區(qū)的游客中心偏重于旅游集散、接待等功能而忽視了作為全局性的解說功能，部分小型景區(qū)甚至不設(shè)游客中心的解說設(shè)施。這導(dǎo)致游客到達(dá)景區(qū)后缺乏對景區(qū)的全局性了解，直接影響游客的旅游質(zhì)量。1.4解說內(nèi)容陳舊、缺乏知識性 解說內(nèi)容尤其是景物解說內(nèi)容的缺陷是當(dāng)前旅游解說系統(tǒng)存在的最大問題。我國旅游業(yè)已經(jīng) 進(jìn)入生態(tài)旅游大發(fā)展階段，但多數(shù)景區(qū)的景物解說內(nèi)容仍停留在傳統(tǒng)觀光旅游層次。首先，從解說內(nèi)容所占比例來看，當(dāng)前旅游景區(qū)的景物解說中像形解說和玄幻傳奇占據(jù)了重要地位乃至主導(dǎo)地位，而有關(guān)于該景物的科普性和知識性內(nèi)容則相對薄弱。當(dāng)前多數(shù)解說往往以景區(qū)內(nèi)的像形山石為主體，圍繞這些像形山石憑空捏造出許多傳奇神話，而有關(guān)該類景物的地質(zhì)、環(huán)境、生態(tài)、史實(shí)資料等則少之又少，對于區(qū)內(nèi)部分觀光價(jià)值不高但生態(tài)、科學(xué)價(jià)值較高的景物往往是棄之如弊履，黃山李四光發(fā)現(xiàn)的冰川遺跡竟沒有任何解說就是其中典型的一例[3]。其次，解說內(nèi)容的翔實(shí)性存在較大問題，尤其是景物解說內(nèi)容普遍存在虛構(gòu)、杜撰、夸張等弊病。景物解說信息的來源經(jīng)不起推敲考證，牽強(qiáng)附會者甚多。如浙江臨安大明山風(fēng)景名勝區(qū)根據(jù)當(dāng)?shù)氐膫髡f推出了朱元璋發(fā)跡、出家、巧遇劉基等內(nèi)容，并以史實(shí)形式向游客提供解說，但據(jù)筆者多方查證，所有這些內(nèi)容并無史料記載，其真實(shí)性存在極大問題，在實(shí)際旅游活動(dòng)中嚴(yán)重誤導(dǎo)了游客。第三，景區(qū)解說系統(tǒng)缺乏更新，解說內(nèi)容刻板陳舊，缺少時(shí)間上的更新變化。當(dāng)前許多景區(qū)在解說系統(tǒng)尤其是景物解說系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上存在一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為解說系統(tǒng)是一個(gè)靜止的范疇，不需要更新，一個(gè)景區(qū)的景物解說往往在該景區(qū)建設(shè)初期確 定以后就一成不變。在信息化的今天，旅游者對目的景區(qū)的了解變得相對簡單，一成不變的解說系統(tǒng)使游客出游時(shí)僅具有按圖索驥的尋覓感，而缺乏旅游活動(dòng)的新奇性和教育功能，對于回頭客，平淡無奇的瀏覽感覺則更為突出。這種模式下的解說系統(tǒng)在一定程度上已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前生態(tài)旅游發(fā)展的要求，在客觀上限制了解說系統(tǒng)的教育、環(huán)境保護(hù)等功能。建立景物解說隨時(shí)間、季節(jié)以及社會時(shí)代觀念的變化而及時(shí)更新的體系已經(jīng)成為生態(tài)旅游發(fā)展的需要。綜上所述，當(dāng)前旅游解說系統(tǒng)存在較大問題，在許多方面已經(jīng)與旅游發(fā)展現(xiàn)狀不相適應(yīng)。如何對現(xiàn)有旅游解說系統(tǒng)進(jìn)行改造，建立適應(yīng)生態(tài)旅游大發(fā)展的旅游解說系統(tǒng)迫在眉睫。筆者就當(dāng)前旅游解說系統(tǒng)的現(xiàn)狀和游客對解說系統(tǒng)的期望在景區(qū)中對游客進(jìn)行了問卷調(diào)查，掌握了當(dāng)前旅游景區(qū)尤其是生態(tài)旅游景區(qū)的旅游解說系統(tǒng)的第一手資料，在此基礎(chǔ)上提出旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的概念。2.旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的涵義 2.1旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的概念 旅游生態(tài)解說系統(tǒng)是指在現(xiàn)有解說系統(tǒng)基礎(chǔ)上，應(yīng)用生態(tài)的方法和技術(shù)將生態(tài)旅游的功能傳播并到達(dá)旅游者，為旅游者提供環(huán)境解釋、自然保護(hù)和教育機(jī)會的旅游解說系統(tǒng)，其核心內(nèi)容是教育和自然保護(hù)。2.2旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的建設(shè)原則 旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)遵循以下原則。2.2.1生態(tài)兼容原則 生態(tài)兼容主要指解說系統(tǒng)的材料選擇應(yīng)符合生態(tài)保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的要求，解說系統(tǒng)所選用的材料以就地取材為原則，大量采用再生建材，不使用砷、銅等元素處理木材，摒棄不可降解的人工材料。總之，旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的材料選擇應(yīng)尊重自然、體現(xiàn)自然，并保證對當(dāng)前生態(tài)環(huán)境的保護(hù)。2.2.2景觀兼容原則 景觀兼容要求指旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)確保與周圍的自然和文化環(huán)境相協(xié)調(diào)，尤其是各類解說牌示的樣式、色彩應(yīng)與周邊環(huán)境保持景觀上的一致性。對于景觀敏感地段應(yīng)充分考慮解說牌示的位置，達(dá)到對環(huán)境影響的最小化。2.2.3系統(tǒng)實(shí)施原則 旅游解說系統(tǒng)應(yīng)該是由人員解說、解說牌示、游客中心、可攜式出版物等各解說要素組成的一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)。因此，生態(tài)解說系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)以系統(tǒng)的觀點(diǎn)統(tǒng)一設(shè)計(jì)實(shí)施，將各解說要素綜合考慮，根據(jù)游客的需求提供不同的解說方式。解說內(nèi)容的取舍詳略應(yīng)充分考慮不同解說要素自身的特點(diǎn)，做到各有側(cè)重，有偏有全。2.2.4人文關(guān)懷原則 旅游生態(tài)解說系統(tǒng)應(yīng)充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，即解說的人性化，在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)充分考慮旅游者接受解說服務(wù)時(shí)的心理需求。解說系統(tǒng)的人文關(guān)懷主要包括以下兩方面：首先，解說服務(wù)應(yīng)充分尊重游客。這又包括以下幾方面內(nèi)容：解說員應(yīng)具備良好的服務(wù)態(tài)度；解說用詞盡量摒棄生硬的禁止用語，采用溫婉的勸戒忠告詞匯；引導(dǎo)解說充分考慮旅游者的需要，適應(yīng)各類旅游者閱讀理解；將殘障人士列為解說服務(wù)對象，解說系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)適合殘障游客的需求。其次，解說服務(wù)應(yīng)充分尊重自然。自然保護(hù)是生態(tài)旅游的核心功能之一，作為生態(tài)旅游與旅游者之間互動(dòng)的主要方式的解說服務(wù)應(yīng)體現(xiàn)其核心功能，解說內(nèi)容宜將自然與人置于平等的地位進(jìn)行設(shè)置，充分體現(xiàn)人類對自然的尊重。2.2.5實(shí)事求是原則 實(shí)事求是原則主要是指生態(tài)解說系統(tǒng)解說內(nèi)容的翔實(shí)性要求。對自然遺產(chǎn)、文化遺產(chǎn)、目的地風(fēng)土人情以及自然山水的科學(xué)價(jià)值等各旅游要素的解說應(yīng)力求真實(shí)性，解釋信息應(yīng)有充實(shí)的來源考證和科學(xué)依據(jù)，切忌憑空捏造、牽強(qiáng)附會。2.3旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的功能 一個(gè)完整的旅游生態(tài)解說系統(tǒng)應(yīng)具有以下幾方面的功能。2.3.1? ?本信息和導(dǎo)向功能 旅游生態(tài)解說系統(tǒng)應(yīng)以多樣化的方式給游客提供旅游目的地的基本信息和服務(wù)導(dǎo)向功能，使旅游者在旅游目的地有便利、舒適、愉悅的感受。2.3.2幫助旅游者了解和欣賞旅游資源功能 這是所有解說系統(tǒng)都具備的一個(gè)功能，生態(tài)解說系統(tǒng)應(yīng)幫助旅游者在真實(shí)的基礎(chǔ)上了解旅游資源的價(jià)值，并從中得到美的感受。2.3.3建立旅游者與目的地互動(dòng)交流平臺的功能 旅游生態(tài)解說系統(tǒng)應(yīng)致力于建立和加強(qiáng)旅游者與旅游目的地的互動(dòng)交流，包括旅游者與旅游資源之間的“人－物”交流和旅游者與目的地居民之間的“人－人”交流。通過這兩個(gè)平臺達(dá)成旅游者與社區(qū)居民的雙向互動(dòng)了解，進(jìn)而促進(jìn)旅游三大效益的實(shí)現(xiàn)。2.3.4教育功能 教育功能是旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的核心功能之一。旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的教育對象應(yīng)包括旅游者、社區(qū)居民和目的地經(jīng)營者，其中以旅游者和社區(qū)居民為主要對象。教育的內(nèi)容應(yīng)包含以下幾方面：當(dāng)?shù)氐淖匀弧⑽幕蜕鐣r(jià)值；生態(tài)旅游的原則及其在產(chǎn)品中的體現(xiàn)；保護(hù)自然的意義和有效方法；遇到緊急情況采取的應(yīng)對措施、探險(xiǎn)類旅游活動(dòng)應(yīng)具備的專業(yè)技能等。2.3.5自然保護(hù)功能 旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的另一個(gè)核心功能是自然保護(hù)功能。生態(tài)解說系統(tǒng)應(yīng)該制定環(huán)境解釋計(jì)劃，該計(jì)劃在符合大多數(shù)游客需要的基礎(chǔ)上應(yīng)包括當(dāng)?shù)刈匀槐Ｗo(hù)的意義、減少環(huán)境影響的有效方法以及在文化、環(huán)境敏感區(qū)域的恰當(dāng)行為，還應(yīng)包括自然環(huán)境監(jiān)測和評估數(shù)據(jù)及影響該數(shù)據(jù)的各類行為。綜上所述，教育和自然保護(hù)功能是旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的核心，兩者相輔相成，互為條件。自然保護(hù)通過教育實(shí)現(xiàn)，教育是自然保護(hù)的條件，自然保護(hù)又為教育提供優(yōu)良的載體。3總結(jié) 隨著旅游業(yè)的發(fā)展，生態(tài)旅游成為當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展的主要模式，但當(dāng)前的旅游解說系統(tǒng)在解說內(nèi)容、形式等各方面均存在較大問題，不能適應(yīng)當(dāng)前生態(tài)旅游發(fā)展的要求，對現(xiàn)有旅游解說系統(tǒng)進(jìn)行生態(tài)化改造，建立生態(tài)解說系統(tǒng)是提升現(xiàn)有景區(qū)生態(tài)旅游形象的重要途徑。旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)綜合考慮生態(tài)兼容、景觀兼容、系統(tǒng)實(shí)施、人文關(guān)懷和實(shí)事求是的原則。其核心功能是教育和自然保護(hù)，還應(yīng)包含基本信息和導(dǎo)向，幫助旅游者了解和欣賞旅游資源以及建立旅游者與目的地互動(dòng)交流平臺的功能。【智匯旅游】

9. 景區(qū)管理人員培訓(xùn)內(nèi)容

總經(jīng)理職責(zé)職位概要：制定和實(shí)施景區(qū)總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計(jì)劃；建立和健全景區(qū)的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；主持景區(qū)的日常經(jīng)營管理工作，實(shí)現(xiàn)景區(qū)經(jīng)營管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。工作內(nèi)容：

1、根據(jù)董事會或集團(tuán)景區(qū)提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定景區(qū)戰(zhàn)略，提出景區(qū)的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)集團(tuán)或董事會確定后組織實(shí)施。

2、主持景區(qū)的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理。

3、擬訂景區(qū)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度。

4、審定景區(qū)具體規(guī)章、獎(jiǎng)罰條例，審定景區(qū)工資獎(jiǎng)金分配方案，審定經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤辦法并組織實(shí)施。

5、審核簽發(fā)以景區(qū)名義發(fā)出的文件。

6、召集、主持總經(jīng)理辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展，主持召開行政例會、專題會等會議，總結(jié)工作、聽取匯報(bào)。

7、主持景區(qū)的全面經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施董事會決議。

8、向董事會或集團(tuán)景區(qū)提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預(yù)算外開支計(jì)劃。

9、處理景區(qū)重大突發(fā)事件。

10、推進(jìn)景區(qū)企業(yè)文化的建設(shè)工作。主要責(zé)任：1、對景區(qū)經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、經(jīng)營計(jì)劃未達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)。2、對景區(qū)制度建設(shè)方案、改革措施全面實(shí) 施負(fù)責(zé)。3、對景區(qū)出現(xiàn)重大經(jīng)營失誤負(fù)責(zé)。4、對景區(qū)出現(xiàn)重大管理失誤負(fù)責(zé)。5、對景區(qū)費(fèi)用支出不合理負(fù)責(zé)。6、對企業(yè)文化建設(shè)未達(dá)要求負(fù)責(zé)。主要權(quán)力：1、有權(quán)根據(jù)景區(qū)董事會批準(zhǔn)的景區(qū)經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、制訂經(jīng)營計(jì)劃；制訂實(shí)施方案，并組織實(shí)施。2、有權(quán)根據(jù)景區(qū)董事會原則性要求制訂實(shí)施景區(qū)改革方案、改革措施，制訂公司制度。保證景區(qū)服務(wù)質(zhì)量適應(yīng)客戶須求。3、有權(quán)提出景區(qū)機(jī)構(gòu)設(shè)置建議。4、有權(quán)聘用或解聘景區(qū)各部門經(jīng)理、員工，并決定其薪酬待遇，有權(quán)對各部門員工進(jìn)行工作調(diào)配。5、有權(quán)審核景區(qū)經(jīng)營費(fèi)用支出與報(bào)銷。6、有權(quán)對景區(qū)員工作出獎(jiǎng)懲決定。副總經(jīng)理職責(zé)職位概要：協(xié)助總經(jīng)理制定并實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計(jì)劃等政策方略，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的經(jīng)營管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)。工作內(nèi)容：1、協(xié)助總經(jīng)理制定景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。2、將景區(qū)內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化。3、制定景區(qū)組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度。4、組織、監(jiān)督景區(qū)各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施。開展企業(yè)形象宣傳活動(dòng)。5、按時(shí)提交景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀報(bào)告、發(fā)展計(jì)劃報(bào)告。6、指導(dǎo)景區(qū)人才隊(duì)伍的建設(shè)工作。7、協(xié)助總經(jīng)理對景區(qū)運(yùn)作與各職能部門進(jìn)行管理，協(xié)助監(jiān)督各項(xiàng)管理制度的制定及推行。8、協(xié)助總經(jīng)理推進(jìn)景區(qū)企業(yè)文化的建設(shè)工作。9、完成總經(jīng)理臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)。營運(yùn)總監(jiān)職責(zé)崗位概要：策劃推進(jìn)景區(qū)的業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)景區(qū)各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)景區(qū)的運(yùn)營目標(biāo)。工作內(nèi)容：1、修訂及執(zhí)行景區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；2、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)景區(qū)重大運(yùn)營計(jì)劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；3、建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善；4、制定景區(qū)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；5、制定景區(qū)運(yùn)營指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成；6、制定運(yùn)營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營隊(duì)伍；7、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。主要責(zé)任：1、對營運(yùn)系統(tǒng)工作目標(biāo)和計(jì)劃保質(zhì)保量按時(shí)完成負(fù)總責(zé)。2、對營運(yùn)系統(tǒng)秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)總責(zé)。3、對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)總責(zé)。4、對營運(yùn)系統(tǒng)預(yù)算開支的合理支配負(fù)總責(zé)。5、對營運(yùn)系統(tǒng)工作程序的正確執(zhí)行負(fù)總責(zé)。6、對營運(yùn)系統(tǒng)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)總責(zé)。7、對營運(yùn)系統(tǒng)管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負(fù)總責(zé)。8、對營運(yùn)系統(tǒng)所涉及的景區(qū)秘密的安全負(fù)總責(zé)。9、對營運(yùn)系統(tǒng)給景區(qū)造成的影響負(fù)總責(zé)主要權(quán)力：1、對營運(yùn)系統(tǒng)秩序有維護(hù)和檢查權(quán)。2、對本系統(tǒng)屬下各部門的檢查工作有督辦權(quán)。3、有先期調(diào)解營運(yùn)系統(tǒng)間工作爭議的權(quán)力。4、有對營運(yùn)系統(tǒng)所屬員工和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。5、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)緊急事件的權(quán)宜處理權(quán)。6、有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)和獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。7、對隔級下級的任命有批準(zhǔn)權(quán)。8、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。9、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)。10、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核評價(jià)權(quán)。營運(yùn)總監(jiān)管轄范圍：1、出租部2、停車場3、浴室4、合作單位5、游客服務(wù)中心安保總監(jiān)職責(zé)崗位概要：協(xié)助總經(jīng)理制定并實(shí)施企業(yè)的安全保障策略方針，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的安全保障目標(biāo)。工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)制定全體安保人員的思想教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的制度及組織實(shí)施。2、負(fù)責(zé)制定景區(qū)治安、保衛(wèi)、巡邏、消防、水上救援、設(shè)施保障等任務(wù)的措施并組織實(shí)施。3、負(fù)責(zé)安全保障業(yè)務(wù)工作的檢查指導(dǎo)、合理分? ??、科學(xué)組織工作。4、負(fù)責(zé)組織保衛(wèi)、消防、救生、工程等器材用具物品的申領(lǐng)、保管、發(fā)放制度并組織實(shí)施。5、協(xié)助總經(jīng)理工作，做好屬下部門主管考核，開好例會。6、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。主要責(zé)任1、對安保系統(tǒng)工作目標(biāo)和計(jì)劃保質(zhì)保量按時(shí)完成負(fù)總責(zé)。2、對安保系統(tǒng)秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)總責(zé)。3、對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)總責(zé)。4、對安保系統(tǒng)預(yù)算開支的合理支配負(fù)總責(zé)。5、對安保系統(tǒng)工作程序的正確執(zhí)行負(fù)總責(zé)。6、對安保系統(tǒng)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)總責(zé)。7、對安保系統(tǒng)管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負(fù)總責(zé)。8、對安保系統(tǒng)所涉及的景區(qū)秘密的安全負(fù)總責(zé)。9、對安保系統(tǒng)給景區(qū)造成的影響負(fù)總責(zé)。主要權(quán)力：1、對安保系統(tǒng)秩序有維護(hù)和檢查權(quán)。2、對本系統(tǒng)屬下各部門的檢查工作有督辦權(quán)。3、有先期調(diào)解安保系統(tǒng)間工作爭議的權(quán)力。4、有對安保系統(tǒng)所屬員工和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。5、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)緊急事件的權(quán)宜處理權(quán)。6、有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)和獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。7、對隔級下級的任命有批準(zhǔn)權(quán)。8、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。9、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)。10、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核評價(jià)權(quán)。安保總監(jiān)管轄范圍：1、護(hù)泳隊(duì)2、保安隊(duì)行政總監(jiān)職責(zé)崗位概要：統(tǒng)籌管理景區(qū)政務(wù)、事務(wù)、財(cái)務(wù)、內(nèi)部服務(wù)與對外聯(lián)絡(luò)工作。工作內(nèi)容：1、參與制訂景區(qū)年度總預(yù)算和季度預(yù)算調(diào)整，匯總、審核各部門上報(bào)的月度預(yù)算并參加景區(qū)月度預(yù)算分析與平衡會議。2、制訂行政系統(tǒng)年度、月度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。3、主持制訂、修訂景區(qū)的工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后組織施行并監(jiān)督檢查落實(shí)情況。4、負(fù)責(zé)景區(qū)行政方面重要會議、重大活動(dòng)的組織籌備工作。5、接待景區(qū)重要來訪客人，處理行政方面的重要函件。6、組織景區(qū)有關(guān)法律事務(wù)的處理工作，指導(dǎo)、監(jiān)督檢查景區(qū)保密工作的執(zhí)行情況。7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)景區(qū)系統(tǒng)間的合作關(guān)系，先期調(diào)解工作中發(fā)生的問題。8、定期組織做好辦公職能檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，同時(shí)督促做好糾正和預(yù)防措施工作。9、領(lǐng)導(dǎo)行政系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核工作，提高行政系統(tǒng)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。10、按程序做好與相關(guān)系統(tǒng)的橫向聯(lián)系，積極接受上級和有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，及時(shí)對系統(tǒng)間爭議提出界定要求。

11、制定直接下級的崗位描述，定期聽取述職并對其工作做出評定。

12、及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)上級指示并貫徹執(zhí)行。

13、定期主持、參加總經(jīng)理辦公例會以及其它重要會議。

14、向上級或有關(guān)部門提供政策性建議，受理直接下級上報(bào)的合理化建議，按照程序處理。

15、培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，根據(jù)工作需要按照程序申請招聘、調(diào)配直接下級，負(fù)責(zé)直接下級崗位人員任命的提名和隔級下級崗位人員任命的批準(zhǔn)。

16、領(lǐng)導(dǎo)做好本系統(tǒng)文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作。

17、代表景區(qū)與外界有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)并保持良好合作關(guān)系。行政總監(jiān)責(zé)任1、對行政系統(tǒng)工作目標(biāo)和計(jì)劃保質(zhì)保量按時(shí)完成負(fù)總責(zé)。2、對景區(qū)辦公秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)總責(zé)。3、對景區(qū)后勤服務(wù)的完成質(zhì)量負(fù)總責(zé)。4、對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)總責(zé)。5、對行政系統(tǒng)預(yù)算開支的合理支配負(fù)總責(zé)。6、對行政系統(tǒng)工作程序的正確執(zhí)行負(fù)總責(zé)。7、對行政系統(tǒng)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)總責(zé)。8、對行政系統(tǒng)管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負(fù)總責(zé)。9、對行政系統(tǒng)所涉及的景區(qū)秘密的安全負(fù)總責(zé)。10、對 行政系統(tǒng)給景區(qū)造成的影響負(fù)總責(zé)。行政總監(jiān)主要權(quán)力1、對景區(qū)辦公秩序有維護(hù)和檢查權(quán)。2、對各系統(tǒng)和部門的行政檢查工作有督辦權(quán)。3、有先期調(diào)解景區(qū)各系統(tǒng)間工作爭議的權(quán)力。4、有對行政系統(tǒng)所屬員工和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。5、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)緊急事件的權(quán)宜處理權(quán)。6、有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)和獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。7、對隔級下級的任命有批準(zhǔn)權(quán)。8、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。9、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)。10、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核評價(jià)權(quán)。行政總監(jiān)管轄范圍：1、行政系統(tǒng)所屬員工。2、行政系統(tǒng)所屬辦公場所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。3、行政系統(tǒng)辦公用具、設(shè)施設(shè)備。工程部工作職責(zé)工程部主管職責(zé)1、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，管理部門的員工，主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備富有全部的管理責(zé)任。2、制定本部門的組織機(jī)構(gòu)和管理運(yùn)行模式，并有效得保證景區(qū)設(shè)備設(shè)施安全經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行和建筑、裝潢的完好。3、制定和審定員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。4、負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)各管理處完善管理景區(qū)內(nèi)的房屋建筑。5、全面負(fù)責(zé)工程部的節(jié)支運(yùn)行，跟蹤控制所有水電等的消耗，并控制好維修費(fèi)用。6、分析工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單，重大項(xiàng)目應(yīng)組織人員討論并現(xiàn)場檢查施工質(zhì)量與進(jìn)度，對完工的項(xiàng)目組織人員進(jìn)行評估和驗(yàn)收。7、建立完整的設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案和維修檔案。8、隨時(shí)接受并組織完成上級交辦的其他工作事項(xiàng)。工程部員工職責(zé)1、聽從部門主管對項(xiàng)目工作的安排。2、協(xié)助主管制定員本部門的月度、年度預(yù)防性維修保養(yǎng)計(jì)劃，有效保障景區(qū)設(shè)備、設(shè)施安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。3、協(xié)助分析部門工程報(bào)價(jià)單，親臨現(xiàn)場檢查施工與工程進(jìn)度。4、協(xié)助部門主管做好外部關(guān)系的協(xié)調(diào)，以獲得良好的外部關(guān)系。5、完成景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及部門主管交辦的其它任務(wù)辦公室工作職責(zé)部門工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)景區(qū)日常工作的綜合協(xié)調(diào)、文書文秘、制度完善、信息宣傳、檔案管理、公務(wù)接待、后勤保障等工作。2、負(fù)責(zé)景區(qū)工作會議的組織、實(shí)施，重要會議決定的督辦、檢查。3、負(fù)責(zé)各部門之間的工作協(xié)調(diào)及重要事項(xiàng)的督促、檢查。4、負(fù)責(zé)景區(qū)人員編制及人事勞資、員工培訓(xùn)、員工考勤等人力資源管理工作。5、負(fù)責(zé)做好景區(qū)辦公室的日常管理、精神文明建設(shè)、景區(qū)文化建設(shè)和員工隊(duì)伍建設(shè)。6、負(fù)責(zé)辦公用局域網(wǎng)及網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)。7、完成景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。辦公室主任崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)景區(qū)辦公會及行政方面有關(guān)會議的通知、會議記錄及會議紀(jì)要整理、下發(fā)、催辦工作。2、負(fù)責(zé)景區(qū)行政事務(wù)管理，協(xié)助景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作。3、負(fù)責(zé)制定全年工作計(jì)劃，制定考核辦法，并組織檢查落實(shí)。4、負(fù)責(zé)建立健全景區(qū)各項(xiàng)制度的工作。5、負(fù)責(zé)組織檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況。6、負(fù)責(zé)組織每周中層例會，協(xié)助景區(qū)主要負(fù)責(zé)人布置、落實(shí)、考核每周工作計(jì)劃。7、負(fù)責(zé)外聯(lián)協(xié)調(diào)及各級政府檢查的接待工作。8、負(fù)責(zé)景區(qū)人員編制、人事勞資、薪酬福利等人力資源管理工作。

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