導(dǎo)讀：在線旅游網(wǎng)站市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 在線旅游業(yè)的市場(chǎng)分析 1. 在線旅游業(yè)的市場(chǎng)分析 2. 評(píng)估國(guó)內(nèi)在線旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì) 3. 在線旅游業(yè)的發(fā)展 4. 在線旅游市場(chǎng)特征 5. 在線旅游業(yè)的市場(chǎng)分析與研究 6. 旅游網(wǎng)站的市場(chǎng)分析 7. 在線旅游市場(chǎng)規(guī)模 8. 線上旅游的市場(chǎng)分析

1. 在線旅游業(yè)的市場(chǎng)分析

既然是大數(shù)據(jù)時(shí)代，做電商必不可少的就是分析數(shù)據(jù)。平臺(tái)搭建在那里，不是任由買賣雙方自己去玩，平臺(tái)只收收服務(wù)費(fèi)管理費(fèi)，就可以高枕無(wú)憂。最終的目的，都是要在行業(yè)里不斷做大做強(qiáng)。

像旅游業(yè)，可以從兩個(gè)方面對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

最重要的是客戶行為，分析不同區(qū)域不同年齡甚至不同職業(yè)的客戶，他們的消費(fèi)水平，他們的旅游喜好。比如老年人，喜歡節(jié)奏更慢更舒緩的旅游方式，喜歡熱熱鬧鬧的搭伙出行，即使逛逛購(gòu)物店也可以接收；年輕人喜歡獵奇，喜歡干凈利落說(shuō)走就走，比之跟團(tuán)，可能更傾向于自由半自由行。因此針對(duì)不同的受眾，可以推薦不同的旅游路線和團(tuán)餐。現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)真的是無(wú)孔不入，我在淘寶或京東瀏覽過(guò)什么，頭條的廣告馬上就會(huì)給我推薦類似產(chǎn)品。

第二個(gè)要分析的就是環(huán)境變化。比如新冠，去年底其實(shí)就開(kāi)始了，但是在1月份有很多旅游公司可能還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，這個(gè)超長(zhǎng)春假不僅沒(méi)讓旅游業(yè)撈到好處，反而血虧。又比如，周邊國(guó)家內(nèi)部動(dòng)蕩或與我國(guó)交惡，都應(yīng)及時(shí)調(diào)整相應(yīng)營(yíng)銷策略，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

總之，比之傳統(tǒng)旅游，進(jìn)入電商時(shí)代的旅游業(yè)有了更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)積累，可以做不同緯度的精準(zhǔn)分析，目的都是降低風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)大客戶渠道，實(shí)現(xiàn)利益增值。

2. 評(píng)估國(guó)內(nèi)在線旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

旅游業(yè)，國(guó)際上稱為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設(shè)施，專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購(gòu)物、文娛等六個(gè)環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構(gòu)成：旅游業(yè)、交通客運(yùn)業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。這三部分是旅游業(yè)的三大支柱。

國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)

根據(jù)中國(guó)文旅部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010-2019年，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)持續(xù)平穩(wěn)增長(zhǎng);2017年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)首次突破50億人次，2019年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)突破60億人次，達(dá)到60.06億人次，較2018年同比增長(zhǎng)8.43%。

2010-2019年，我國(guó)旅游業(yè)總規(guī)模實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，旅游產(chǎn)業(yè)正在成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎;2010年旅游總收入為1.57萬(wàn)億元，2019年國(guó)內(nèi)旅游總收入為6.65萬(wàn)億元，創(chuàng)歷史新峰，年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到了17.36%，較2018年同比增長(zhǎng)11.06%。

中國(guó)旅游業(yè)綜合貢獻(xiàn)占GDP總量穩(wěn)中有升

旅游業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，對(duì)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有著重要的貢獻(xiàn)作用，旅游業(yè)綜合貢獻(xiàn)占GDP總量大小則是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)觀察的重要指標(biāo)。2019年，中國(guó)旅游業(yè)對(duì)GDP的綜合貢獻(xiàn)為10.94萬(wàn)億元，占GDP總量11.05%，達(dá)到2014年以來(lái)的歷史新高。從2014年的10.39%到2019年的11.05%，中國(guó)旅游業(yè)綜合貢獻(xiàn)占GDP總量穩(wěn)中有升。

中國(guó)旅游業(yè)綜合貢獻(xiàn)占GDP總量穩(wěn)中有升，一方面反映出中國(guó)旅游業(yè)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的并進(jìn)，另一方面也體現(xiàn)了旅游業(yè)為內(nèi)需拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)提供動(dòng)力。

國(guó)慶假期期間國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)

根據(jù)中國(guó)文旅部發(fā)布的國(guó)慶節(jié)假期八天的旅游市場(chǎng)數(shù)據(jù)，2013-2019年，國(guó)慶假期期間國(guó)內(nèi)旅游收入逐年增長(zhǎng)，但增速整體呈現(xiàn)波動(dòng)下降趨勢(shì)，2019年旅游收入突破6000億元，達(dá)到6497.1億元，同比增長(zhǎng)8.45%。2020年全國(guó)共接待國(guó)內(nèi)游客6.37億人次，按可比口徑同比恢復(fù)79.0%;實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入4665.6億元，按可比口徑同比恢復(fù)69.9%。

從各地國(guó)慶假期接待游客數(shù)量來(lái)看，2020年，河南省接待游客數(shù)位列全國(guó)第一，全省共接待游客7234.98萬(wàn)人次，與2019年同期增長(zhǎng)了9.09%;江西接待游客6809.75萬(wàn)人，全國(guó)游客數(shù)量排名第二;山西接待游客5246.89萬(wàn)人次，全國(guó)排名第三。此外，值得一提的是，作為疫情受損最嚴(yán)重的湖北? ??游業(yè)恢復(fù)較快，2020年10月1日至8日，全省共接待游客5228.59萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入348.29億元，分別恢復(fù)到去年國(guó)慶假期的82.74%和72.26%。

從各省旅游收入來(lái)看，2020年國(guó)慶假期期間，江蘇、江西及貴州三省旅游收入排名全國(guó)前三，分別實(shí)現(xiàn)旅游收入512.55億元、398.81億元以及367.21億元。

中國(guó)旅游行業(yè)趨勢(shì)分析

據(jù)中國(guó)旅游研究院測(cè)算，預(yù)計(jì)2020年全年，國(guó)內(nèi)旅游人次將負(fù)增長(zhǎng)15.5%，全年同比減少9.32億人次;國(guó)內(nèi)旅游收入負(fù)增長(zhǎng)20.6%，全年旅游收入減少1.18萬(wàn)億元。到2020年底，預(yù)計(jì)全國(guó)游客人數(shù)下降至50.74億人次，全國(guó)旅游收入降至4.55萬(wàn)億元。

但未來(lái)，隨著人們生活水平的進(jìn)一步提高以及消費(fèi)主體和消費(fèi)觀念觀念的改變，旅游的需求將會(huì)不斷增加，旅游業(yè)的發(fā)展前景廣闊可觀。因此前瞻預(yù)測(cè)，至2025年，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)將突破83億元。

3. 在線旅游業(yè)的發(fā)展

對(duì)旅游業(yè)的影響:擴(kuò)大景區(qū)知名度;助力文化傳播，實(shí)現(xiàn)文化輸出;突破了時(shí)間與空間的限制(游客們不必再經(jīng)歷旅游黃金周人流爆發(fā)造成的旅游體驗(yàn)下降，景區(qū)可以通過(guò)直播的形式向游客展示以往出于游客安全、環(huán)境(展品)保護(hù)等考慮面沒(méi)有向公眾開(kāi)放的部分);某些景點(diǎn)在直播過(guò)程中可能會(huì)引起群眾的非議，對(duì)景區(qū)造成負(fù)面影響。

4. 在線旅游市場(chǎng)特征

疫情發(fā)生后，人們?cè)诩易悴怀鰬簦瑢?duì)旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響。但是一些企業(yè)探索出新思路，催化看云旅游方式。對(duì)此，你怎么看?

(一)表達(dá)態(tài)度

突如其來(lái)的疫情對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響，旅游業(yè)在危機(jī)之下，探索和創(chuàng)新了新模式，為旅游業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新業(yè)態(tài)。

(二)云旅游的意義

1.對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，舒緩疫情在家隔離防控的焦慮情緒，豐富宅生活。

2.對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，通過(guò)新方式開(kāi)創(chuàng)旅游增長(zhǎng)點(diǎn)，一定程度上減少企業(yè)壓力。

3.對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直播，以及VR技術(shù)，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時(shí)助力市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。

(三)云旅游存在的問(wèn)題

1.產(chǎn)品質(zhì)量不佳。可能會(huì)存在用戶體驗(yàn)感不好，產(chǎn)品畫面粗糙，云旅游產(chǎn)品制作質(zhì)量不高。

2.個(gè)人信息泄漏。線上旅游，消費(fèi)者會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上會(huì)留下足跡，如果對(duì)信息保護(hù)不足，會(huì)出現(xiàn)個(gè)人信息泄漏。

3.監(jiān)管不足。對(duì)于新興事物，法律會(huì)存在監(jiān)管漏洞，易滋生違法行為。

(四)提出對(duì)策

首先，提升產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)于線上旅游產(chǎn)品要嚴(yán)格把控，加強(qiáng)畫面技術(shù)維護(hù)，為消費(fèi)者提供高質(zhì)服務(wù)。

其次，完善信息保護(hù)。相關(guān)平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)維護(hù)，確保個(gè)人信息不被泄漏，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

最后，做好相應(yīng)監(jiān)管。相關(guān)管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新業(yè)態(tài)的監(jiān)管力度，保證云旅游誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)守人身財(cái)產(chǎn)安全。

5. 在線旅游業(yè)的市場(chǎng)分析與研究

2018年旅游業(yè)數(shù)據(jù)分析，

2018年，中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，產(chǎn)品體系日益完善，市場(chǎng)秩序不斷優(yōu)化，中國(guó)2018年旅游業(yè)總收入達(dá)6.0萬(wàn)億元，對(duì)中國(guó)GDP的綜合貢獻(xiàn)為9.9萬(wàn)億元，占國(guó)內(nèi)GDP總量的11.0%，逐漸成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)。

2018年，中國(guó)國(guó)內(nèi)游人數(shù)達(dá)55.4億人次，同比增長(zhǎng)10.8%，旅游成為中國(guó)人民的必需品。國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)是全國(guó)旅游市場(chǎng)的主力軍。隨著居民人均可支配收入的增加和全域旅游意識(shí)的提升，未來(lái)旅游業(yè)的發(fā)展前景較廣闊。消費(fèi)升級(jí)推動(dòng)全域旅游應(yīng)運(yùn)而生，全域旅游是應(yīng)對(duì)全面小康社會(huì)大眾旅游規(guī)模化需求的新理念、新模式和新戰(zhàn)略。

6. 旅游網(wǎng)站的市場(chǎng)分析

攜程網(wǎng)的發(fā)展階段：

第一階段:1999 年--孕育期。全球互聯(lián)網(wǎng)投資高潮興起， 催生了包括攜程網(wǎng)在內(nèi)中國(guó)第一批旅游網(wǎng)站,另外還有如華夏旅游網(wǎng)、Et-china、中青旅在線等。

第二階段:2000 年--探索期。攜程深入探索運(yùn)營(yíng)模式,收購(gòu)傳統(tǒng)旅游分銷商,擴(kuò)充自身實(shí)力。2000 年 11 月,攜程收購(gòu)了北京現(xiàn)代運(yùn)通訂房網(wǎng)絡(luò),通過(guò)收購(gòu)與傳統(tǒng)旅游分銷商相結(jié)合,給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新的生機(jī)。

第三階段:2001 年后--成長(zhǎng)期。經(jīng)過(guò)前兩個(gè)階段的積累，以攜程為代表的線旅游商找到并明確市場(chǎng)定位,區(qū)別于國(guó)外的在線 B2C 運(yùn)營(yíng)模式,實(shí)施中國(guó)特有的電話呼叫中心服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的預(yù)訂方式,向旅游消費(fèi)者提供全方位的簡(jiǎn)單旅游產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)。此外,在融資面,2003 年 12 月攜程成功上市美國(guó) NASDAQ 為標(biāo)志,中國(guó)在線旅游業(yè)開(kāi)始吸納資金,擴(kuò)大業(yè)務(wù)發(fā)展。

第四階段:2005 年后至今--變革期。中國(guó)在線旅游行業(yè)呈現(xiàn)多元化、差異化發(fā)展態(tài)勢(shì)。一方面,傳統(tǒng)以商務(wù)旅游為主的在線旅游供應(yīng)商,在渠道和競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力下,紛紛探尋新的產(chǎn)品方向,以期開(kāi)拓新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)；另一方面,各種新興的旅游服務(wù)商涌現(xiàn),且模式各異。具體有：

（1）部分航空酒店加大官方網(wǎng)站的投入力度,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷，擠壓傳統(tǒng)在線旅游供應(yīng)商的傭金收入。

（2）各種細(xì)分垂直型的在線旅游服務(wù)商日漸興起，在風(fēng)險(xiǎn)投資的推動(dòng)下快速發(fā)展以搶食市場(chǎng)。

（3）互聯(lián)巨頭涉足在線旅游行業(yè)，在一定程度上分流了攜程網(wǎng)作為旅游在線代理商的網(wǎng)站流量。

（4）垂直媒介的發(fā)展使得整體行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加立體化。

對(duì)此，攜程也采取了相應(yīng)的措施和發(fā)展戰(zhàn)略，如2010 年的時(shí)候收購(gòu)漢庭連鎖等酒店來(lái)支撐其作為分銷商而沒(méi)有自己直接擁有產(chǎn)品的弱勢(shì)；2010年,在江蘇南通建立了開(kāi)設(shè)了適合國(guó)內(nèi)消費(fèi)者需求的擁有超過(guò) 1.2 萬(wàn)個(gè)呼叫席位的攜程信息技術(shù)大樓；2011 年 1 月12 日,與滬上知名餐飲預(yù)訂服務(wù)提供商“訂餐小秘書”合作,簽署了協(xié)議，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì),深入擴(kuò)展國(guó)內(nèi)的訂餐市場(chǎng)等來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)力和行業(yè)地位等。

7. 在線旅游市場(chǎng)規(guī)模

在日前由中國(guó)旅游研究院主辦的精益服務(wù)促進(jìn)智慧旅游研討會(huì)上，“攜程”旅行網(wǎng)副總裁湯瀾強(qiáng)調(diào)，如今的“市場(chǎng)”已進(jìn)入“細(xì)分”時(shí)代，消費(fèi)者群體發(fā)生了細(xì)分，我們需推出對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品以滿足不同用戶群體的細(xì)分需求。上市之后，攜程逐漸開(kāi)始產(chǎn)品化，相繼推出旅游度假業(yè)務(wù)商旅業(yè)務(wù)。湯瀾稱。消費(fèi)者在享受前所未有的優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)，在預(yù)訂過(guò)程中隱藏了酒店名字，不至于影響到該酒店的市場(chǎng)定位，也不會(huì)打破自身的價(jià)格體系。湯瀾稱。

　　在日前由中國(guó)旅游研究院主辦的“精益服務(wù)促進(jìn)智慧旅游”研討會(huì)上，攜程旅行網(wǎng)副總裁湯瀾強(qiáng)調(diào)，“如今的市場(chǎng)已進(jìn)入細(xì)分時(shí)代，消費(fèi)者群體發(fā)生了細(xì)分，我們需推出對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品以滿足不同用戶群體的細(xì)分需求。”

　　據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2011年中國(guó)在線旅游交易規(guī)模達(dá)1730億元，今年增長(zhǎng)速度預(yù)計(jì)超過(guò)50%，交易額將超過(guò)2500億元。

　　但攜程的受關(guān)注程度不如“去哪兒”高，積累最深的機(jī)票和酒店業(yè)務(wù)更是受到很大沖擊。湯瀾稱，“產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象太嚴(yán)重，以至于很難形成攜程自己的品牌特色。而且不能完全體現(xiàn)出服務(wù)的價(jià)值，沒(méi)法真正了解用戶的需求，導(dǎo)致無(wú)法做出相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整。”攜程之前的商業(yè)模式更多的是在賣資源，機(jī)票和酒店的傭金都是固定的，容易出現(xiàn)“天花板效應(yīng)”，達(dá)到某一個(gè)量級(jí)后，其邊際收益將明顯下滑。

　　湯瀾告訴本報(bào)：“我們不想成為‘信息批發(fā)商’。通過(guò)OTA(在線旅游代理)的服務(wù)模式，不僅提供旅游信息，更重要的是根據(jù)消費(fèi)者的不同需求，組合不同的服務(wù)。”

< p>　　上市之后，攜程逐漸開(kāi)始“產(chǎn)品化”，相繼推出旅游度假業(yè)務(wù)、商旅業(yè)務(wù)。如今這兩項(xiàng)已被列入攜程的四大支柱業(yè)務(wù)，與之前的機(jī)票和酒店業(yè)務(wù)不同，它們更像是一種解決方案。通過(guò)采用內(nèi)購(gòu)的方式購(gòu)買機(jī)票和酒店服務(wù)，再根據(jù)不同的產(chǎn)品方式，組合成更個(gè)性化的產(chǎn)品。

　　而這四大業(yè)務(wù)之間的互動(dòng)更加明確，機(jī)票和酒店除了獨(dú)立銷售外，還充當(dāng)著另外兩者的供應(yīng)商，而旅游和商旅則又可以拉升其他業(yè)務(wù)的銷量，從而形成一個(gè)全新的業(yè)務(wù)版圖。“攜程最大的優(yōu)勢(shì)在于服務(wù)可以形成閉環(huán)，使消費(fèi)者在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)完成查詢、預(yù)定、支付、經(jīng)驗(yàn)分享等流程。”湯瀾稱。

　　為了做好服務(wù)，攜程在線上線下做了很多準(zhǔn)備，成立了超大型呼叫中心、投資線下酒店和旅行社等，幾乎滲透到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

　　對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈資源的整合使得攜程在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的過(guò)程中更加有的放矢。今年1月份剛上線的惠選酒店頻道，采用模糊預(yù)訂模式——商家在產(chǎn)品失效(飛機(jī)起飛或是酒店晚間訂房)之前，以更低的折扣甩貨的方式。所謂的“模糊定價(jià)”，就是消費(fèi)者只能看到部分酒店信息，比如星級(jí)、區(qū)域等，而價(jià)格和酒店名稱只有在支付成功之后，才能看到。“消費(fèi)者在享受前所未有的優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)，在預(yù)訂過(guò)程中隱藏了酒店名字，不至于影響到該酒店的市場(chǎng)定位，也不會(huì)打破自身的價(jià)格體系。”湯瀾稱。

　　這只是攜程其中一款產(chǎn)品，而在繁雜的產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，攜程最大的難度就是標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化之間的平衡，尤其是它重點(diǎn)的旅游業(yè)務(wù)。

　　攜程在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，會(huì)根據(jù)一部分顧客的要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行部分的調(diào)整。為此，攜程專門成立了創(chuàng)新業(yè)務(wù)部，用幾十個(gè)交叉的維度來(lái)考量一個(gè)產(chǎn)品的商用性。比如季節(jié)因素，游泳在冬天就不適合放在產(chǎn)品里，甚至還會(huì)考慮客戶是親子游還是情侶游。

　　這些產(chǎn)品的載體來(lái)自攜程收購(gòu)的“Smart GO”，它只保留機(jī)票和酒店兩塊標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，而中間則給出了一個(gè)菜單式的選擇。通過(guò)這種方式，攜程不僅滿足了個(gè)性化需求，而且也兼顧了標(biāo)準(zhǔn)化。

　　“經(jīng)過(guò)這樣的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了在最佳的時(shí)刻，以最好的價(jià)格，通過(guò)最優(yōu)的渠道出售給最合適的客人。”湯瀾表示。

8. 線上旅游的市場(chǎng)分析

一、高端品質(zhì)游走向大眾

當(dāng)下，我國(guó)正在形成以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。以國(guó)民消費(fèi)為基礎(chǔ)的大眾旅游在未來(lái)一段時(shí)間仍將占據(jù)主體，而小康旅游正在快速興起，二者將統(tǒng)一在高品質(zhì)旅游當(dāng)中。

可以看到的是，人民對(duì)美好生活有了新期待，進(jìn)入從“有沒(méi)有”向“好不好”過(guò)渡的新階段。這為文旅發(fā)展拓展了空間，也對(duì)高質(zhì)量發(fā)展提出新要求，即產(chǎn)品多元化、消費(fèi)場(chǎng)景化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、服務(wù)品質(zhì)化、秩序規(guī)范化。因此，在新形勢(shì)下，旅游企業(yè)應(yīng)服務(wù)國(guó)家大局、強(qiáng)化文化引領(lǐng)、加強(qiáng)先進(jìn)科技應(yīng)用、鞏固壯大實(shí)體經(jīng)濟(jì)根基，滿足人民美好生活需求，著力發(fā)展高品質(zhì)旅游。

二、紅色旅游迎來(lái)高潮

據(jù)文旅部統(tǒng)計(jì)，2020年我國(guó)紅色旅游出游人數(shù)超過(guò)1億人次，整個(gè)“十三五”期間，紅色旅游出游人數(shù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，在全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)中維持在11%以上的市場(chǎng)份額，紅色旅游的規(guī)模和熱度不斷攀升。而2021年適逢建黨100周年，紅色旅游必將迎來(lái)新一輪高潮。

事實(shí)上，近兩年很多紅色旅游景區(qū)進(jìn)行了深度開(kāi)發(fā)，通過(guò)融合化、創(chuàng)新化、特色化發(fā)展之路，將革命歷史運(yùn)用聲音、動(dòng)畫、數(shù)字互動(dòng)等科技手段還原，使紅色旅游由靜態(tài)向動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)型，使紅色旅游產(chǎn)品從“? ?向輸出”向“寓教于樂(lè)”轉(zhuǎn)變，使游客從“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”，創(chuàng)造出《延安延安》等紅色演藝精品、井岡山AVR紅色體驗(yàn)館等場(chǎng)景體驗(yàn)。紅色旅游景點(diǎn)被打造成精品景區(qū)的同時(shí)，紅色旅游的概念也日漸深入人心，游客群體開(kāi)始出現(xiàn)年輕化、家庭化的發(fā)展趨勢(shì)。

三、鄉(xiāng)村旅游持續(xù)升溫

在近期的中央農(nóng)村工作會(huì)議上，習(xí)近平強(qiáng)調(diào)，脫貧攻堅(jiān)取得勝利后，要全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，這是“三農(nóng)”工作重心的歷史性轉(zhuǎn)移。后疫情時(shí)代，山清水秀、生態(tài)優(yōu)美的鄉(xiāng)村比以往任何時(shí)候都更具吸引力。根據(jù)《全國(guó)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，到2025年，我國(guó)休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游年接待游客人數(shù)將超過(guò)40億人次，經(jīng)營(yíng)收入超過(guò)1.2萬(wàn)億元。

鄉(xiāng)村旅游正迎來(lái)史上最好的發(fā)展機(jī)遇期。從宏觀政策角度來(lái)說(shuō)，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的全面推開(kāi)，意味著大量政策資金會(huì)投放到鄉(xiāng)村，用以改善鄉(xiāng)村的基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)境會(huì)快速而普遍地提高。從消費(fèi)群體角度來(lái)說(shuō)，中國(guó)的城鎮(zhèn)化率已經(jīng)超過(guò)60%，城市居民群體的基數(shù)正在迅速擴(kuò)大，鄉(xiāng)村旅游潛在需求持續(xù)增長(zhǎng)。在國(guó)家政策的指引下，鄉(xiāng)村旅游正不斷推出自然觀光、親子陪伴、健康養(yǎng)生等類型服務(wù)項(xiàng)目，提升鄉(xiāng)村民宿品質(zhì)，開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村美食、夜間游覽、主題研學(xué)等產(chǎn)品。

四、“近處的風(fēng)景”惹人眼

受疫情的影響，很多人對(duì)長(zhǎng)途出游仍有顧慮，而且長(zhǎng)假期間大多數(shù)中小學(xué)校仍然對(duì)學(xué)生的出行進(jìn)行限制約束，也就導(dǎo)致了很多家庭不能遠(yuǎn)游，這就使得人們有時(shí)間對(duì)短途周邊游和本地游進(jìn)行深度挖掘，“重新發(fā)現(xiàn)周邊和家門口的美景”就成為了一種新趨勢(shì)。

隨著近年來(lái)休閑旅游的不斷發(fā)展，周邊游模式已獲得了足夠的市場(chǎng)認(rèn)同與推崇，持續(xù)數(shù)年的高速增長(zhǎng)需求所帶來(lái)的軟硬件設(shè)施以及服務(wù)的完善化，讓這一模式已經(jīng)能滿足更多消費(fèi)者的需求。而本地游的深挖，又能讓本地居民更好地體驗(yàn)生于斯長(zhǎng)于斯的地方，提升生活的幸福指數(shù)。短途周邊游和本地游將是后疫情時(shí)代，市場(chǎng)最直接也是最好的選擇。

五、小眾目的地成“新寵”

后疫情時(shí)代，那些曾經(jīng)被游客忽略的、小眾的隱秘目的地，正在被更多人挖掘出來(lái)。它們?cè)谧匀伙L(fēng)光、文化內(nèi)涵或者深度體驗(yàn)方面具有明顯優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有傳統(tǒng)景區(qū)的人擠人，因而其旅游體驗(yàn)自然更好。

尤其是當(dāng)游遍全球、旅行經(jīng)驗(yàn)豐富的游客們回歸“國(guó)內(nèi)游”時(shí)，他們更期待發(fā)現(xiàn)那些不曾出現(xiàn)在主流視野中的目的地，這些“小眾”中蘊(yùn)含的隱秘、新鮮、深度的體驗(yàn)恰恰可以為這群游客帶來(lái)靈感，成為大家實(shí)現(xiàn)疫后“旅行自由”的重要選擇。

六、體驗(yàn)型產(chǎn)品備受追捧

疫情之下，安全出行成為游客考慮的重要因素。一家一團(tuán)、三五好友的小團(tuán)甚至兩人成團(tuán)的小團(tuán)游，因?yàn)榫邆涓踩⑺矫堋⒆杂傻忍攸c(diǎn)，逐漸成為旅游市場(chǎng)的新趨勢(shì)。攜程數(shù)據(jù)顯示，元旦私家團(tuán)選擇率占跟團(tuán)總?cè)藬?shù)的比例，從去年的10%提升到30%，越來(lái)越多的人愿意為安全游“買單”。

與此同時(shí)，游客們對(duì)目的地的新玩法和游玩深度有了更高的要求，不再滿足于只是“打卡”和蜻蜓點(diǎn)水的體驗(yàn)，因此更加個(gè)性化和私密化的定制游、深度游等體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品必將受到更多認(rèn)可和追捧。與傳統(tǒng)跟團(tuán)游相比，選擇這類產(chǎn)品的游客可以完全自主選擇旅游的時(shí)間、線路、內(nèi)容、出游方式、出游伙伴、旅游服務(wù)方式、服務(wù)商以及支付方式等，呈現(xiàn)出主題化、小眾化、深度化、隨意化、碎片化、可調(diào)化的消費(fèi)特征。

七、智慧旅游花式升級(jí)

以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的科技創(chuàng)新，讓旅游目的地從? ??下走上云端；直播催生的“云旅游”和“網(wǎng)紅帶貨”成為文旅企業(yè)搶灘的“新藍(lán)海”；互動(dòng)性、沉浸式、立體化的數(shù)字科技與傳統(tǒng)文化、當(dāng)代藝術(shù)的融合，又極大地豐富了旅游產(chǎn)品體系；免接觸服務(wù)、“一機(jī)游”平臺(tái)模式正加速推動(dòng)智慧景區(qū)的建設(shè)。

新的一年，科技正以豐富多樣的形式和內(nèi)容，持續(xù)賦能旅業(yè)，為游客帶來(lái)更多耳目一新的體驗(yàn)。隨著越來(lái)越多的技術(shù)應(yīng)用變得成熟，我們有理由期待，旅游行業(yè)將變得越來(lái)越智慧,智慧旅游將成為未來(lái)旅游市場(chǎng)上的主力軍，為傳統(tǒng)旅游行業(yè)融入更多的智慧。

八、預(yù)約旅游快速降臨

以前人們?nèi)ゾ包c(diǎn)玩是“說(shuō)走就走”的即興游，在如今疫情防控的常態(tài)背景下，“景區(qū)門票預(yù)約制”成為了文明出游的新趨勢(shì)。近日，國(guó)家有關(guān)文件強(qiáng)調(diào)指出，國(guó)有旅游景區(qū)應(yīng)于2021年底前全部提供在線預(yù)約預(yù)訂服務(wù)。可以預(yù)見(jiàn)的是，中國(guó)旅游預(yù)約時(shí)代正快速降臨。

事實(shí)上，旅游預(yù)約制在國(guó)外的落地已相當(dāng)成熟，而疫情只是催化了國(guó)內(nèi)的這一過(guò)程。對(duì)景區(qū)和游客來(lái)說(shuō)，常態(tài)化的預(yù)約制是一種雙贏：在保護(hù)景區(qū)文物和自然資源的同時(shí)，讓游客獲得更安全、更有尊嚴(yán)的游覽體驗(yàn)，得到更好的精神享受。2021年，有形的景區(qū)門閘和無(wú)形的預(yù)約渠道爭(zhēng)奪戰(zhàn)進(jìn)一步激化，將拉動(dòng)博物館、藝術(shù)館等公共文化設(shè)施同步實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約服務(wù)，預(yù)約旅游成為人們旅游消費(fèi)的新形式。

九、綜合營(yíng)銷成引流法寶

2020年，從攜程BOSS直播帶貨到“甜野男孩”丁真走紅，從《隱秘的角落》帶火湛江文旅到《上新了，故宮》《國(guó)家寶藏》等綜藝營(yíng)銷，文旅行業(yè)各顯身手，借助直播、短視頻、影視綜藝節(jié)目等營(yíng)銷載體，與文化媒介跨界融合，獲得了非常可觀的旅游營(yíng)銷成績(jī)。

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