導讀：旅游從政人員有什么素質(zhì)要求？ 一、旅游從政人員有什么素質(zhì)要求？ 二、什么是旅游服務(wù)標準化？ 三、兩型酒店創(chuàng)建標準：

一、旅游從政人員有什么素質(zhì)要求？

旅游從業(yè)人員的素質(zhì)要求應(yīng)體現(xiàn)在應(yīng)有較高的政治覺悟和良好的旅游職業(yè)道德

，應(yīng)有較好的文化修養(yǎng)，應(yīng)掌握必要的服務(wù)常識和服務(wù)技能，應(yīng)有較強的識別能

力和活動能力，應(yīng)有良好的心理素質(zhì)和健康的體魄等方面。

二、什么是旅游服務(wù)標準化？

標準化是為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復使用的規(guī)則的活動。

旅游服務(wù)標準化,就是按照國際慣例，結(jié)合國家國情，建立符合國際標準、能滿足現(xiàn)代旅游服務(wù)需要的旅游服務(wù)標準體系。內(nèi)容涵蓋景區(qū)管理、游客接待、游客投訴、環(huán)境衛(wèi)生、符號標志、旅游產(chǎn)品、評價與改進等方面,涉及設(shè)施設(shè)備、能源、安全應(yīng)急、環(huán)境保護、職業(yè)健康、人力資源、財務(wù)管理等全過程。

三、兩型酒店創(chuàng)建標準：

兩型酒店創(chuàng)建工作方案和工作計劃

1.成立創(chuàng)建領(lǐng)導小組

組 長：***（酒店總經(jīng)理）

副組長：***（酒店常務(wù)副總經(jīng)理）

組 員：*** *** *** ***（各部門經(jīng)理）

2.加大宣傳力度，嚴格落實創(chuàng)建標準

通過組織參加相關(guān)培訓活動、設(shè)立員工宣傳欄、宣傳標語標識和節(jié)能環(huán)保書籍、資料的學習等相關(guān)途徑提高全體員工節(jié)能環(huán)保意識，爭創(chuàng)“資源節(jié)約型和環(huán)境友好型”綠色酒店。

3.組織全員學習節(jié)能環(huán)保知識

4.各部制定節(jié)能環(huán)保計劃，定期匯報工作

5.制定考核標準，領(lǐng)導小組不定期檢查各部創(chuàng)建工作執(zhí)行情況

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