旅行社計調(diào)證需要考試 旅行社計調(diào)需要什么證
導(dǎo)讀：旅行社計調(diào)證需要考試 旅行社計調(diào)需要什么證 1. 旅行社計調(diào)需要什么證 2. 旅行社計調(diào)的工作流程 3. 旅行社計調(diào)崗位要求 4. 旅行社計調(diào)需要考證嗎 5. 旅行社計調(diào)證多少錢 6. 旅行社計調(diào)是做什么的 7. 旅行社計調(diào)是什么 8. 旅行社計調(diào)員工作內(nèi)容 9. 旅行社計調(diào)人員是干什么的 10. 旅行社計調(diào)工作要求
1. 旅行社計調(diào)需要什么證
旅行社計調(diào)需要相關(guān)專業(yè)的知識和冷靜縝密細致的基本素質(zhì)，要學(xué)會的東西是對不同旅游線路的行程設(shè)計和車輛，酒店，住宿，行程等方面的價格及資源的聯(lián)系對接，以及如何獲取優(yōu)惠協(xié)議價格
2. 旅行社計調(diào)的工作流程
何為旅游計調(diào)員及工作任務(wù)：計調(diào)是計劃調(diào)度的簡稱，擔(dān)任計劃調(diào)度作業(yè)的人員，在崗位識別上被稱為計調(diào)員，業(yè)內(nèi)通稱“計調(diào)”。主要任務(wù)是按接待計劃落實團隊在食、宿、行、游、購、娛等方面的具體事宜，以確保行程、日程正常進行。這工作就有點像調(diào)度又有點像后援，當(dāng)旅行社負責(zé)跑業(yè)務(wù)、組團的外聯(lián)人員，把聯(lián)系好的游客名單拿來時，交到旅行社，之后的工作就交給計調(diào)了。計調(diào)會負責(zé)這個團的行程安排、住宿交通的保障以及價格核算等。而旅行社的計調(diào)工作是旅行社計調(diào)部門根據(jù)旅游者預(yù)定的服務(wù)要求，將飯店，餐飲，景區(qū)景點，交通部門等旅游服務(wù)部門和其他旅游企業(yè)進行有機整合，為旅游者提供旅游服務(wù)的業(yè)務(wù)工作。
怎么學(xué)習(xí)成為一個出色的計調(diào)人員，應(yīng)該注意以下幾點：
1、勤奮學(xué)習(xí)，掌握知識。一個合格的計調(diào)應(yīng)該熟悉各項旅游法規(guī)，包括《旅行社管理條例》《導(dǎo)游管理條例》以及合同方面的法規(guī)以及酒店管理、以及車輛運輸、航空法規(guī)等相關(guān)行業(yè)的法律法規(guī)。計調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研，及時掌握不斷變化的新動態(tài)，新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法，不斷進行“自我充電”，以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位；海陸空價格的調(diào)整，航班的變化；本地新景點，新線路的情況，不能靠“聽人家說”，也不能靠電話問，應(yīng)注重實地考察，只有掌握詳細、準(zhǔn)確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)、對答如流，保證作業(yè)迅速流暢。
2、顧客至上，謹慎承諾
謹慎承諾不是小心翼翼、慎之又慎，而是實事求是的放膽承諾。通常，由于旅行社在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置，決定了企業(yè)必然受到上游或下游行業(yè)的制約。特別對于地接社，在提供6大要素的保障中，因為N多因素的影響，任意環(huán)節(jié)都可能是薄弱的、致命的。因此，在給予組團社的承諾時，既要實事求是的講明如：“旺季”、“調(diào)價”、“不可預(yù)見”等情況，同時又要“明目張膽”的承諾。例如火車（機、船）票務(wù)保障，事實上，“票”本身并不會因為企業(yè)的規(guī)模大小或青睞有加，或偶然惠顧，“從來確保萬無一失”只是旅行社的一個“夢”。
3、條理化。計調(diào)人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來的接待計劃，重點是人數(shù)、用房數(shù)，有否自然單間，小孩是否占床；抵達大交通的準(zhǔn)確時間和抵達口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方，迅速進行更改。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族，或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳；如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減，要及時進行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。
4、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，控制旅行成本
隨著競爭的日益激烈，旅游業(yè)的毛利逐漸降低，旅行社的成本高低決定了該企業(yè)能否生存下來，決定了旅行社利潤增長的空間和市場占有額。在同等條件下，為旅行社爭取到更優(yōu)會更低價格的租車費，門票價格，以降低整條線路的價格，預(yù)計調(diào)員的談判能力有密切關(guān)系。同一條線路，在保證食宿檔次相當(dāng)?shù)臈l件下，客人經(jīng)常會問為什么你們旅行社比其他社貴那? ??多？究其原因就是成本高低問題，因此，計調(diào)使控制旅行社成本的關(guān)口。
工作千百種，行行出狀元，要想成為一個優(yōu)秀的計調(diào)人員，不但要掌握以上幾種，還要不斷學(xué)習(xí)新政策，研究新方法，不斷摸索經(jīng)驗，總結(jié)教訓(xùn)，睿智加努力，就會把工作做得很好的。
3. 旅行社計調(diào)崗位要求
計調(diào)部門主要工作職能一般包括：
1、計調(diào)部門負責(zé)旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配，其工作職能在于對內(nèi)接待、安排旅游團，對外計劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團等多重職能。
2、計調(diào)部門要制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。
3、計調(diào)部門在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時，負責(zé)進行交待和安排工作計劃，應(yīng)把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮，以防出現(xiàn)差錯。
4、計調(diào)部門要加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進行消化、吸收、落實。
5、計調(diào)部門要按規(guī)定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。
6、計調(diào)部門：要負責(zé)公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。
4. 旅行社計調(diào)需要考證嗎
計調(diào)師就是指旅游計調(diào)師，他所需要的工作要求如下：
旅游計調(diào)師簡稱“計調(diào)”。“計調(diào)”是進行旅游實際操作的專業(yè)人員，主要負責(zé)新線路的開拓、食宿談判、行程安排、成本核算等經(jīng)營管理工作。旅行社開辟一條線路、帶一個團能否賺錢、盈利多少，全靠“計調(diào)”進行掌控和核算，因而“計調(diào)”也被稱為旅行社的中樞，計調(diào)人員的素質(zhì)直接決定了旅行社的經(jīng)營管理水平，也決定著旅行社的利潤和服務(wù)質(zhì)量。
要成為一名合格的旅游計調(diào)師，必須做到“德、智、體”全面發(fā)展。
計調(diào)師屬于“單兵作戰(zhàn)”，常常要負責(zé)對接多個部門、多個環(huán)節(jié)。因而，在工作實踐中，容易出現(xiàn)以權(quán)謀私的情況。例如，夏季某學(xué)校組織學(xué)生夏令營，要為每個孩子購置一套衣服，計調(diào)師很容易就能在原價的基礎(chǔ)上加價，然后中飽私囊。“吃回扣”的情況還可能出現(xiàn)在聯(lián)系酒店、餐飲、車輛等各個環(huán)節(jié)。此外，品德不好的計調(diào)師還可能為了個人利益，把客戶轉(zhuǎn)入其他公司，以謀取更高的利潤，或者把原屬于公司的公共資源轉(zhuǎn)化為個人資源。因此，一名合格的旅游計調(diào)師首先需要具備高尚的品德。
計調(diào)師崗位分布精細，這就要求他們一專多能，具備極強的綜合協(xié)調(diào)能力，從實地考察到策劃產(chǎn)品，到市場營銷、招徠團隊、各項途中的安排，每一個環(huán)節(jié)都離不開計調(diào)師的協(xié)調(diào)和調(diào)度。“認識別人不重要，重要的是要讓別人認識你”，這句話體現(xiàn)出，計調(diào)師需要具備強大的業(yè)界人脈資源，才能順利開展工作。如何維護客戶關(guān)系、留住重要客戶也是計調(diào)師工作的重要一環(huán)，有時直接決定著旅行社的盈利情況。在財務(wù)方面，計調(diào)師要學(xué)會精打細算，做到“該省的一定省，不該省的絕不能省”，為了讓游客滿意，有時該換車就換車，酒店、餐飲等該升級就得升級。極強的應(yīng)變能力對于計調(diào)師來說更是必須具備的，因為隨時有可能大半夜接到客戶投訴，如何處理好突發(fā)事件，就要靠機敏的應(yīng)變了。這些問題充分說明，計調(diào)師這一崗位要求從業(yè)者具有超出普通員工的工作能力。
計調(diào)師雖然不負責(zé)帶團，但是這份工作絕不是普通人想象中的“坐辦公室”。從踩線開始，計調(diào)師就要代表旅行社與沿途各企業(yè)談妥合作細節(jié)，產(chǎn)品線路研發(fā)、市場推廣等過程也必須? ?力親為，最忙的是接到團隊以后，除了常規(guī)行程外，哪些客人有特殊需求，計調(diào)師都必須先通過全陪了解清楚，再一一告知地接導(dǎo)游員，并認真督促沿途接待點予以落實。遇到旺季的時候，一名計調(diào)師經(jīng)常要負責(zé)接聽多部座機和多部手機，晚上連覺也睡不好，第二天卻仍要處理大量團隊運行中的各種細節(jié)問題。所以，旅游計調(diào)師還應(yīng)擁有強健的體魄和充沛的精力。
淡季時要耐得住寂寞，旺季時要頂?shù)米毫Α５緛砼R時，計調(diào)師不應(yīng)該因為業(yè)務(wù)量的縮減而偷閑，而應(yīng)該認真整理手上的各種資源，例如再次拜訪自己所操作線路上的景區(qū)、酒店、購物點等，進一步鞏固合作關(guān)系，同時通過網(wǎng)絡(luò)、電話與重要客戶保持經(jīng)常聯(lián)系，為旺季做好充分準(zhǔn)備。旺季來臨時，旅游計調(diào)師常常忙得不可開交，要同時對接很多部門和很多企業(yè)，這時候就要調(diào)整心態(tài)，應(yīng)該從一開始就充分認識到這項工作的艱巨性，隨時保持清醒的頭腦和平和的心態(tài)，細致周密地處理好每一件看似不起眼的“小事”。
用長遠的眼光看待收入與付出的“不成正比”。以目前的情況來看，旅游計調(diào)師在旅行社業(yè)界還沒有得到足夠重視，收入不是很高；但與此同時，計調(diào)師的辛苦卻是常人難以想象的。因此，旅游計調(diào)師、尤其是剛剛從業(yè)的旅游計調(diào)師，經(jīng)常面臨著收入和付出不成正比的尷尬。旅游計調(diào)師是一個需要時間積累的崗位。一般來說，能堅持3—5年的計調(diào)師，手上就能掌握足夠的旅游要素資源和客戶資源，隨之而來的必然是收入的不斷增加。
對游客必須一諾千金。計調(diào)師要幫助客人預(yù)訂酒店、餐飲等，這當(dāng)中包含著很多細節(jié)，有時可能在隨口答應(yīng)游客后又忘記落實，例如團隊中有一名少數(shù)民族游客，計調(diào)師卻忘了安排酒店給他預(yù)備特殊菜肴。這種情況對計調(diào)師來說可能覺得是個小失誤，但對游客而言卻是失信，往往引發(fā)投訴甚至糾紛。因此計調(diào)師須切記，向游客做出的承諾必須認真履行。
盡自己之力為旅行社實現(xiàn)利潤最大化。利潤最大化是企業(yè)生存和發(fā)展的必然需求，對于計調(diào)師而言，這也是實現(xiàn)自我價值的重要途徑。要使利潤最大化，就要依靠計調(diào)師豐富的經(jīng)驗了。例如，有經(jīng)驗的計調(diào)師能較為準(zhǔn)確地估計本公司發(fā)往某景區(qū)的游客量，與景區(qū)協(xié)商更大額度的門票優(yōu)惠，以降低旅行社的運營成本；在同一條旅游線路上也應(yīng)該盡可能多地掌握酒店、餐飲、購物點等信息，一方面為旅行社賺取更豐厚的利潤，一方面也避免因某些企業(yè)的壟斷，導(dǎo)致旅行社成本增加。
5. 旅行社計調(diào)證多少錢
旅行社計調(diào)是旅行社的重要工作崗位，計調(diào)的工作主要是：
1、對接上游資源，根據(jù)市場需求設(shè)計出產(chǎn)品，并把產(chǎn)品的特性提煉出來。
2、對接渠道，比如同業(yè)渠道，進行人員確定工作。掌控、調(diào)整線路位置數(shù)。
3、對接財務(wù)人員。一般財務(wù)人員的賬目是根據(jù)計調(diào)的進出項做出的。
旅行社各個部門的流程圖如下：
6. 旅行社計調(diào)是做什么的
計調(diào)部門主要工作職能一般包括：
1、計調(diào)部門負責(zé)旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配，其工作職能在于對內(nèi)接待、安排旅游團，對外計劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團等多重職能。
2、計調(diào)部門要制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。
3、計調(diào)部門在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時，負責(zé)進行交待和安排工作計劃，應(yīng)把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要 作全方位的考慮，以防出現(xiàn)差錯。
4、計調(diào)部門要加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進行消化、吸收、落實。
5、計調(diào)部門要按規(guī)定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。
6、計調(diào)部門：要負責(zé)公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。
7. 旅行社計調(diào)是什么
計調(diào)工作相當(dāng)重要。
一，有耐心。計調(diào)要面對各個工作環(huán)節(jié)里的形形色色的眾多人和事。沒有耐心就搞不好人際關(guān)系。更要做好經(jīng)常挨罵的心理準(zhǔn)備。
二，必須細心。計調(diào)涉及到的工作細節(jié)很多，車和導(dǎo)游的工作安排，既要及時，又要節(jié)約。因此為了避免出錯，必須細心。
三，誠心+虛心。多和導(dǎo)游、司機溝通，學(xué)習(xí)，以了解自己工作中的不足。
四，忍。這個工作相對來說比較枯燥，而且有一定的壓力。
8. 旅行社計調(diào)員工作內(nèi)容
你目前的能力應(yīng)該是：
1，熟悉當(dāng)?shù)厍闆r（旅游資源和特性特征）
2，旅游行程的合理性、行程的具體細節(jié)
3，產(chǎn)品的成本構(gòu)成及可行性、利潤的產(chǎn)生
4，降低成本的辦法
5，資源的采集及合同協(xié)議的簽署及付款
A導(dǎo)游、
B酒店、
C車隊、司機（私家車）
D餐廳、
E景區(qū)\
F合作商店
6，旅游合同的簽署及各項接待約定及付款
A同行交來
B網(wǎng)絡(luò)報名
C散客天天接
D自聯(lián)成團
E散客拼團
7，格式化的工作程序
A客戶群體的收集、
B大交通的操作的標(biāo)準(zhǔn)化
C當(dāng)?shù)亟煌ǖ暮侠砝?/p>
D 業(yè)內(nèi)辦公軟件的使用
E 工作業(yè)績的申明 和交代
F財務(wù)交接標(biāo)準(zhǔn)原則
在掌握以上這些基本知識之后， 你的工資可以到底薪3500以上甚至更高。
計調(diào)領(lǐng)班、經(jīng)理的發(fā)展空間很大！
9. 旅行社計調(diào)人員是干什么的
旅行社計調(diào)具備的條件是，有一定的協(xié)調(diào)溝通能力，心思縝密細致，大專以上文化學(xué)歷以及很強的學(xué)習(xí)能力。
要具備的知識，是加入旅行社后要盡快學(xué)習(xí)掌握的形成線路設(shè)計知識和酒店，景區(qū)車輛等資源，對接談判的相關(guān)知識
10. 旅行社計調(diào)工作要求
1.計調(diào)人員承接各社交給我們的所有傳真件和電子郵件,收到計劃后應(yīng)認真閱讀,以書面形式回執(zhí)確認,及時將計劃輸入電腦;
2.發(fā)布和落實旅游團的接待計劃和變更通知,按要求安排旅游團的吃、住、行、游、購、娛等事項,并負責(zé)客房自訂項目的驗證與落實;
3.監(jiān)期接待計劃的實施和協(xié)助處理旅游團在途中遇到的各種問題,必須做到下情上傳,上情下達,通力協(xié)作;
4.負責(zé)落實參觀、訪問、拜會等特殊要求的落實工作;
5.協(xié)助相關(guān)合作單位的選擇和評審工作,協(xié)助不合格服務(wù)的處理；
6.參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量。
計調(diào)就是計劃調(diào)配的意思，一般認為，旅游計調(diào)業(yè)務(wù)有廣義與狹義之分。從廣義上講，旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)是對外代表旅行社同旅游服務(wù)供應(yīng)商建立廣泛的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，簽定采購協(xié)議，保證提供游客所需的各種服務(wù)，并協(xié)同處理有關(guān)計劃變更和突發(fā)事件.
對內(nèi)做好聯(lián)絡(luò)和統(tǒng)計工作，為旅行社業(yè)務(wù)決策和計劃管理提供信息服務(wù)。從狹義上講，計調(diào)業(yè)務(wù)主要是指旅行社為落實旅游計劃所進行的旅游服務(wù)采購以及為旅行社業(yè)務(wù)決策提供信息服務(wù)等工作的總稱。
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