旅游職業(yè)道德最基本的規(guī)范是 旅游職業(yè)道德的基本要求
導(dǎo)讀：旅游職業(yè)道德最基本的規(guī)范是 旅游職業(yè)道德的基本要求 1. 旅游職業(yè)道德的基本要求 2. 旅游職業(yè)道德的基本要求是什么 3. 旅游職業(yè)道德的基本原則是什么 4. 簡述旅游職業(yè)道德的基本要求 5. 旅游職業(yè)道德規(guī)范的具體要求 6. 旅游職業(yè)道德的規(guī)范 7. 旅游職業(yè)道德的基本要求是 8. 旅游職業(yè)道德的基本要求有哪些
1. 旅游職業(yè)道德的基本要求
考完要，報(bào)名不需要
報(bào)考導(dǎo)游證需要具備以下條件：1、熱愛祖國，遵紀(jì)守法，遵守旅游職業(yè)道德2、具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或以上學(xué)歷(大學(xué)專科及以上在校生可憑院校學(xué)籍主管部門出具的證明及報(bào)考意見、學(xué)生證作為學(xué)歷證明材料)；3、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基礎(chǔ)知識(shí)和語言表達(dá)能力；4、品行良好，身體健康。教材有：《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《天津?qū)в位A(chǔ)知識(shí)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《政策與法律法規(guī)》、《導(dǎo)游服務(wù)能力》報(bào)考時(shí)間6月19號(hào)到7月31號(hào)。現(xiàn)場確認(rèn)先在網(wǎng)上報(bào)名然后現(xiàn)場確認(rèn)，現(xiàn)場確認(rèn)去旅游局報(bào)名報(bào)名培訓(xùn)需要帶一張身份證復(fù)印件和2張一寸照片，報(bào)考需要攜帶身份證原件及復(fù)印件，學(xué)歷證原件及復(fù)印件和一寸紅色背景照片3張。考試時(shí)間10月初開始陸續(xù)考口試、11月18號(hào)筆試
2. 旅游職業(yè)道德的基本要求是什么
1、關(guān)于導(dǎo)游證：
導(dǎo)游證一般分為國導(dǎo)證，省導(dǎo)證，地方導(dǎo)游證，這幾個(gè)證，從先往后先難后易。國導(dǎo)證最難考，不過國導(dǎo)考到手了在全國所有的地方都是通用的，所以還是建議考國導(dǎo)。
2、關(guān)于考導(dǎo)游證的資格：
只要是高中及同等訴中專或是職高畢業(yè)就能考.不過現(xiàn)在不同的地方好像有些不同的規(guī)定吧.要看你所在的地區(qū).
3、關(guān)于導(dǎo)游考試的題目：
導(dǎo)游證的題目也是各個(gè)省自己出的,雖說是國導(dǎo)也要專業(yè)考所在省的部分知道.
現(xiàn)在大概都考三門:基礎(chǔ)知道(這個(gè)是兩本書的:全國的和所在省的)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、現(xiàn)場導(dǎo)游（這個(gè)會(huì)提前告訴一定量的景點(diǎn)，在現(xiàn)場抽題）
4、關(guān)于報(bào)名和費(fèi)用：
如果真的要考，就要先要當(dāng)?shù)氐穆糜尉窒旅娴囊粋€(gè)部門——旅游培訓(xùn)中心打聽一下。各地的報(bào)名費(fèi)用和考試時(shí)間都不一樣。不過導(dǎo)游證報(bào)名費(fèi)都不低，要到500上下吧。再去培訓(xùn)中心買書和大綱。
5、關(guān)于是否好考：
一句話，只要把3本書都背完了，還有所有的景點(diǎn)導(dǎo)游辭都背了就能過。不過也不是一件簡單的事。你至少要保證你的記憶力不差還有你對(duì)歷史地理這些東西不反感，這些是首要的。你要準(zhǔn)備一個(gè)月的時(shí)間要天天看書，（個(gè)人情況不定）。如果你本來史地知識(shí)就很好那就太好了。你會(huì)輕松很多。
6、我們考到的并不是導(dǎo)游證，只是導(dǎo)游人員資格證，但必要有了這個(gè)證才能去通過旅行社向當(dāng)?shù)芈糜尉稚暾?qǐng)導(dǎo)游證。這是一個(gè)過程了，就是說你考試之后一定要跟一家旅行社簽了合同才可能拿到導(dǎo)游證。
導(dǎo)游資格證考試報(bào)名條件、時(shí)間與要求
※報(bào)名條件與要求
遵守憲法，熱愛祖國，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的知識(shí)和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民。
※考試內(nèi)容：
一、導(dǎo)游綜合知識(shí)：為筆試，
主要內(nèi)容為：
（1）【旅游方針政策與法規(guī)及每年的時(shí)事政治】
（2）【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】（含旅游案例分析）
（3）【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)】和【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)】
（4）【漢語言文學(xué)基礎(chǔ)】（北京與湖南的考生須考）
（5）【導(dǎo)游外語】（外語類考生須考，國語類考生不用考）
二、導(dǎo)游服務(wù)能力：為現(xiàn)場考試，即口試，
主要內(nèi)容為：
（1）【導(dǎo)游講解能力】
（2）【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力】；
（3）【導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力】
外語類考生須用所報(bào)考語種的語言進(jìn)行"導(dǎo)游服務(wù)能力"一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）。
※報(bào)名與考試時(shí)間：
由各省結(jié)合自身情況自定。報(bào)名一般在每年的六月 至九月，考試一般在10月至12月間，象廣東省去年就考了倆次，所以考生要向當(dāng)?shù)芈糜尉謫柷宄?bào)名和考試的時(shí)間。
※考試教材
筆試教材：
【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)】
【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】
【旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德】
【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)】
參考書： 【旅游案例分析】
口試教材：
【地方的旅游景點(diǎn)導(dǎo)游詞】
【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)】
【導(dǎo)游應(yīng)變能力及應(yīng)急事件處理】
解析導(dǎo)游資格證考試的考場內(nèi)外■
一：精心策劃，準(zhǔn)備資料：
全國各省市導(dǎo)游資格證考試每年舉行一次，報(bào)名的時(shí)間在每年的六月份至十月份，考試的時(shí)間在九月份至十二月份，，現(xiàn)各省的錄取率僅百分之二十幾，比高考的錄取率還低，競爭在趨于白熱化。怎樣在激烈的競爭中取勝，考生就此須制訂一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃。外語類的考生如自己的外語基礎(chǔ)好可以一次性報(bào)考外語導(dǎo)游資格證考試，如果自己的基礎(chǔ)沒有把握，建議第一次先考國語導(dǎo)游證，拿到了國語導(dǎo)游證第二年再補(bǔ)考一門外語的筆試和口試就可以拿到外語導(dǎo)游證了。
（1）【提早準(zhǔn)備】：一般以提前幾個(gè)月做準(zhǔn)備為好，有幾個(gè)月的時(shí)間你可以對(duì)幾本教材進(jìn)行有針對(duì)性的綜合性訓(xùn)練。有的考生等到報(bào)名后才拿到書，，憑著僥幸的心理，沒一點(diǎn)把握就上考場了，考出來猜想自己也許可以得六十分，結(jié)果是年年考，年年落榜，最后自己都沒信心了，浪費(fèi)了多少時(shí)間，錢財(cái)和精力。
（2）【收集資料】：和參加高考一樣，你的手頭必須要有一套完整的導(dǎo)游資格證考試教材和與教材配套的練習(xí)和模擬考題。
筆試：
【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)】【導(dǎo)游實(shí)務(wù)】【政策法規(guī)與職業(yè)道德】【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)】四本教材，及【旅游案例分析】參考書。
口試：【地方導(dǎo)游詞】【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)】【導(dǎo)游應(yīng)急事件處理與應(yīng)變能力】。
二：努力學(xué)習(xí)，接受指導(dǎo)，高強(qiáng)度練習(xí)訓(xùn)練：
■導(dǎo)游資格證考試的筆試，口試內(nèi)容及強(qiáng)化學(xué)習(xí)■
筆試的考試教材有四本書：
【導(dǎo)游基礎(chǔ)】【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】【旅游政策與法規(guī)】【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)】
口試的考試教材有三方面的書籍教程：
【本省導(dǎo)游詞】
【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)】
【導(dǎo)游員特殊問題處理及應(yīng)變能力】
3. 旅游職業(yè)道德的基本原則是什么
旅游管理專業(yè)是管理學(xué)下的一級(jí)學(xué)科。 授予學(xué)位：管理學(xué)學(xué)士 修學(xué)年限：四年 一級(jí)學(xué)科：管理學(xué) 知識(shí)技能：
1、具有從事旅游服務(wù)的基本知識(shí)及職業(yè)道德，熟悉相關(guān)的法律法規(guī)；具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，禮貌待客，誠實(shí)守信，吃苦耐勞。
2、了解旅游服務(wù)部門主要崗位的服務(wù)流程及用語，能提供恰當(dāng)?shù)慕哟?wù)。
3、具備主要崗位的服務(wù)技能，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力；具有在服務(wù)崗位使用外語與客人交流、溝通的能力。
4、具備使用、維護(hù)及保養(yǎng)基本設(shè)施設(shè)備的知識(shí)與能力，能較嫻熟地利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通和規(guī)范服務(wù)。
5、具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力；具有繼續(xù)學(xué)習(xí)，應(yīng)用新技術(shù)和適應(yīng)職業(yè)變化的能力；具有自我創(chuàng)新，勇于創(chuàng)業(yè)的能力。
6、能取得與本專業(yè)相關(guān)的2張（或2張以上）職業(yè)資格證書。
4. 簡述旅游職業(yè)道德的基本要求
而優(yōu)秀導(dǎo)游的具備條件是 如下:
第一、良好的儀表儀容和精神風(fēng)貌
表現(xiàn)為穿戴得體，整潔，精神飽滿，熱情大方，充滿自信和激情。這個(gè)第一印象可增加游客的信任感，這是導(dǎo)游取得游客信任和配合，保證整個(gè)游覽活動(dòng)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。
第二、良好的職業(yè)道德
表現(xiàn)為盡職盡責(zé)，一視同? ??，富有同情心，主人翁意識(shí)強(qiáng)，有集體榮譽(yù)感。這是作為文明社會(huì)、文明行業(yè)、文明人的一個(gè)顯著特征。通過這些，游客會(huì)得出一個(gè)代表性的印象。
第三、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)
表現(xiàn)為：一是深諳本旅游點(diǎn)歷史文化內(nèi)涵，熟悉主要物種的名稱及科學(xué)價(jià)值，做到“問不倒”；二是以人為本，了解游客心理，想游客之所想，編織好合理的游覽線路，并注重細(xì)節(jié)的處理；三是靈活機(jī)動(dòng)，解說因勢而行，詳簡結(jié)合，盡可能在有限的時(shí)間、空間內(nèi)向游客展示本旅游點(diǎn)應(yīng)有的內(nèi)涵。如果導(dǎo)游在這些方面表現(xiàn)出色，游客對(duì)本旅游點(diǎn)的服務(wù)滿意度無疑會(huì)大大提高。
第四、導(dǎo)游的講解、導(dǎo)游詞對(duì)旅游點(diǎn)的形象宣傳，發(fā)揮著任何其他形式所無法取代的。
第五、作為游客，僅從外表難以了解其內(nèi)涵，有的即便有文字說明，也不一定來得及看或能看明白。通過導(dǎo)游講解就成為“活景”了，也因此調(diào)動(dòng)了游客的想象力，對(duì)北京的認(rèn)識(shí)更加深刻、全面。解說，是一種文學(xué)藝術(shù)創(chuàng)作。說景的背后，是導(dǎo)游員或?qū)в卧~作者，通過對(duì)該旅游點(diǎn)的深入調(diào)查研究、挖掘掌握大量資料的基礎(chǔ)上，以一種口頭文學(xué)的形式，將材料合理組織后呈現(xiàn)給游客的文學(xué)作品。游客在游覽之中，邊看邊聽，思緒隨著導(dǎo)游的講解馳騁，情緒亦張亦弛，也是一種很好的藝術(shù)享受。說景，是為游客提供完整的游覽產(chǎn)品。
第六、作為一個(gè)完整的游覽產(chǎn)品，一是要提供看的；二是要提供聽的，這是內(nèi)與外的統(tǒng)一體，二者缺一不可。如果游客初到一個(gè)旅游點(diǎn)，只看而未聽講解，就匆匆離去，很難說你對(duì)它的印象是全面的。說景，能充分展示導(dǎo)游員的才華和主人翁精神。
第七、導(dǎo)游的職能是引導(dǎo)游客游覽，導(dǎo)不好，自然游不好。導(dǎo)的學(xué)問，除了有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力外，關(guān)鍵是要有一定的文化功底和良好的口頭表達(dá)能力。通過他的講解，不僅讓游客對(duì)旅游吸引物有全面的認(rèn)識(shí)，而且他本人也能給游客留下好感。沒有豐富的知識(shí)如何能精彩說景他的講解，不僅讓游客對(duì)旅游吸引物有全面的認(rèn)識(shí)，而且他本人也能給游客留下好感。沒有豐富的知識(shí)如何能精彩說景。
5. 旅游職業(yè)道德規(guī)范的具體要求
導(dǎo)游是一個(gè)雜家，也是一個(gè)專家，之所以這樣說，也就是說導(dǎo)游需要懂很多知識(shí)。
1、語言知識(shí)。它是導(dǎo)游人員的基本功，是導(dǎo)游服務(wù)的工具。
2、史地文化知識(shí)，包括歷史、地理、宗教、民族、民俗、風(fēng)物特產(chǎn)、文學(xué)藝術(shù)及古建園林等方 面的知識(shí)。
3、政策法規(guī)知識(shí)。
4、心理學(xué)和美學(xué)知識(shí)。
5、社會(huì)知識(shí)。
6、國際知識(shí)。
7、旅游常識(shí)等。 導(dǎo)游員的職業(yè)道德規(guī)范1、熱情友好，賓客至上2、真誠公道，信譽(yù)第一3、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)4、不亢不卑，一視同仁5、相互協(xié)作，顧全大局6、遵紀(jì)守法，廉潔奉公一般考試。包括 全國導(dǎo)游基礎(chǔ)，導(dǎo)游業(yè)務(wù)，政策法規(guī)，還有當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游基礎(chǔ)。
6. 旅游職業(yè)道德的規(guī)范
我國旅游業(yè)的指導(dǎo)方針是“友誼為上，經(jīng)濟(jì)受益”。我國旅游業(yè)的根本宗旨是“全心全意為旅游者服務(wù)”。“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”作為服務(wù)行業(yè)共同性的規(guī)范，是旅游從業(yè)人員最重要的道德義務(wù)和責(zé)任。2). 我國文物級(jí)別劃分的依據(jù)是( )。A.文物的觀賞、歷史、文化價(jià)值B.文物的歷史、藝術(shù)、文化價(jià)值C.文物的文化、科學(xué)、藝術(shù)價(jià)值D.文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值
7. 旅游職業(yè)道德的基本要求是
旅游管理專業(yè)的學(xué)生需要掌握職業(yè)技能：
（一）具有從事旅游服務(wù)的基本知識(shí)及職業(yè)道德，熟悉相關(guān)的法律法規(guī)；具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，禮貌待客，誠實(shí)守信，吃苦? ?勞。
（二）了解旅游服務(wù)部門主要崗位的服務(wù)流程及用語，能提供恰當(dāng)?shù)慕哟?wù)。
（三）具備主要崗位的服務(wù)技能，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力；具有在服務(wù)崗位使用外語與客人交流、溝通的能力。
（四）具備使用、維護(hù)及保養(yǎng)基本設(shè)施設(shè)備的知識(shí)與能力，能較嫻熟地利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通和規(guī)范服務(wù)。
（五）具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力；具有繼續(xù)學(xué)習(xí)，應(yīng)用新技術(shù)和適應(yīng)職業(yè)變化的能力；具有自我創(chuàng)新，勇于創(chuàng)業(yè)的能力。
（六）能取得與本專業(yè)相關(guān)的2張（或2張以上）職業(yè)資格證書。
需要考取的證書：
（一）導(dǎo)游證（二）其他什么證書還要看自己和所在學(xué)校的要求，英語四級(jí)、六級(jí)，計(jì)算機(jī)二級(jí)，普通話二甲，導(dǎo)游證。
8. 旅游職業(yè)道德的基本要求有哪些
答：旅游管理類專業(yè)主要有三個(gè)大分類，分別是旅游管理、會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理、酒店管理，其他細(xì)分的還有一些高爾夫管理等，都是屬于服務(wù)業(yè)行業(yè)。既然如此，它們肯定都有一些必須的通用能力。
1.溝通理解能力
很多顧客并不是很能明確了解自己想要的產(chǎn)品/服務(wù)是什么，這就需要鍛煉溝通理解能力。比如顧客會(huì)提出自己的需求“想去滑雪”，但是并不確定自己要去的具體地方，此時(shí)就要迅速反應(yīng)地繼續(xù)詢問顧客是傾向于國內(nèi)游還是國外游，是希望文化與自然景觀相結(jié)合的旅游還是純自然景觀旅游，能接受的價(jià)位是多少等問題。同樣，在酒店餐飲領(lǐng)域，顧客可能會(huì)希望吃些“有特色”的食品，也要問清楚顧客的有特色指代的是味道、還是材料、亦或是擺型等等。如果沒有充分理解顧客的意圖，甚至指望顧客自己把需求弄清楚，將會(huì)導(dǎo)致顧客體驗(yàn)不滿甚至流失。
2. 察言觀色能力
在酒店管理領(lǐng)域，特別是五星級(jí)酒店，經(jīng)常會(huì)有VIP會(huì)員帶著他們的客戶來商談生意。此時(shí)，身為酒店經(jīng)理或接待人員，把握好交談尺度將會(huì)非常重要。既要有恰當(dāng)?shù)暮眩鐜辗Q呼，“x先生，歡迎您的到來”體現(xiàn)出會(huì)員在酒店的地位，讓會(huì)員的客戶感覺到會(huì)員對(duì)他的尊重、或者主動(dòng)將菜單遞給會(huì)員的客戶；又不能出言冒失，如：“x先生，這次又帶了另外的客戶來啊”，就會(huì)讓會(huì)員的客戶感到不被尊重。相反，按照情景的不同，如果會(huì)員帶的是家庭成員，如攜太太前往，此時(shí)可以表現(xiàn)出親和關(guān)懷的態(tài)度，如“x先生，您和您太太真恩愛，又一起來吃飯了”則會(huì)使會(huì)員感覺到酒店對(duì)自己的特別關(guān)懷。
（以上案例據(jù)老師表示是真實(shí)發(fā)生的，如果因?yàn)榫频甑慕哟驅(qū)е聲?huì)員的生意商談失敗，經(jīng)理和接待員都會(huì)受到嚴(yán)厲的懲罰）
3. 語言能力
無論是哪個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，在旅游管理類專業(yè)，語言能力都是很出彩的加分項(xiàng)。在旅游、酒店、會(huì)展這三個(gè)領(lǐng)域，都有非常大的可能遇見外國友人。日常的會(huì)話是必不可少的，同時(shí)也要注重專業(yè)詞匯，比如景點(diǎn)名稱翻譯、房間類型翻譯、菜肴名字翻譯、展區(qū)翻譯等等。在英語方面，可以考取四六級(jí)證書、托福、托業(yè)、雅思、BEC等等。在二外方面，考慮中國人的出外旅游傾向、對(duì)外貿(mào)易發(fā)展趨勢，東南亞語言（如韓語、日語、泰語）、歐洲國家語言（如西班牙語、法語、葡萄牙語）都是值得學(xué)習(xí)的對(duì)象。
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