導(dǎo)讀：酒店開(kāi)發(fā)客戶端 酒店開(kāi)發(fā)客戶端是什么 1. 酒店開(kāi)發(fā)客戶端是什么 2. 酒店開(kāi)發(fā)怎么找客戶 3. 酒店客戶如何開(kāi)發(fā) 4. 酒店開(kāi)發(fā)客戶端是什么軟件 5. 酒店系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 6. 酒店開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng) 7. 酒店如何開(kāi)發(fā) 8. 酒店大客戶開(kāi)發(fā) 9. 酒店怎么開(kāi)發(fā)

1. 酒店開(kāi)發(fā)客戶端是什么

萬(wàn)悅會(huì)手機(jī)版是萬(wàn)達(dá)集團(tuán)專(zhuān)為用戶開(kāi)發(fā)的手機(jī)酒店服務(wù)軟件，用戶可以通過(guò)app去查詢附近的萬(wàn)達(dá)酒店的入住情況，在線進(jìn)行預(yù)約住房，享受便捷的住房服務(wù)。

作為國(guó)內(nèi)頂尖的豪華酒店管理集團(tuán)，萬(wàn)達(dá)酒店及度假村正式推出旗下忠誠(chéng)客戶計(jì)劃“萬(wàn)悅會(huì)”手機(jī)客戶端，面向國(guó)內(nèi)外各界高端商務(wù)精英人士，提供專(zhuān)享一站式便捷服務(wù)。通過(guò)萬(wàn)悅會(huì)手機(jī)客戶端，可以便捷的實(shí)現(xiàn)酒店查詢、預(yù)定及積分查詢、兌換等會(huì)員專(zhuān)屬服務(wù)。

2. 酒店開(kāi)發(fā)怎么找客戶

轉(zhuǎn)載

專(zhuān)業(yè)與規(guī)范的酒店市場(chǎng)需要專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，專(zhuān)業(yè)的酒店?duì)I銷(xiāo)隊(duì)伍中需要有一批專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)理。如何選拔及培養(yǎng)一批素質(zhì)好、能力強(qiáng)、有朝氣、有活力的銷(xiāo)售經(jīng)理是當(dāng)今酒店業(yè)專(zhuān)業(yè)代理酒店贏得市場(chǎng)的法寶。

一、 銷(xiāo)售經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)

1、 忠誠(chéng)可靠、樂(lè)于奉獻(xiàn)，一切以酒店利益為出發(fā)點(diǎn)，忠于職 守，不以權(quán)謀私。

2、 敢于管理、善于管理、盡心盡力、盡職盡責(zé)。

3、 管的公平、公正、一視同仁、心胸寬廣、寬容善待他人、任人為賢。要有一桿公平秤。

4、 積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染你的下屬，關(guān)心他們的工作和生活。

5、 良好的業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員、幫助業(yè)務(wù)員開(kāi)單并解答客戶的疑難問(wèn)題。

6、 具有獨(dú)特的人格魅力。

二、 如何進(jìn)行日常的銷(xiāo)售管理

1、 酒店的形象管理：酒店形象的好壞直接影響到客戶的購(gòu)買(mǎi)情緒，酒店形象的管理可從以下兩個(gè)方面進(jìn)行管理。

A、 靜態(tài)：酒店現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境及各項(xiàng)物品應(yīng)保持整齊、清潔、有序，給人以舒適的感覺(jué)。

B、 動(dòng)態(tài)：酒店銷(xiāo)售人員的舉止言行應(yīng)保持熱情、禮貌，尊敬客戶，給客戶以賓至如歸的感覺(jué)。

2、 酒店的人員管理：通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的了解，培養(yǎng)及挖掘他們的潛在能力，樹(shù)立并增強(qiáng)隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)精神。

A、 了解下屬的不同個(gè)性，注意發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，將下屬的工作狀態(tài)調(diào)整到最佳。

B、 堅(jiān)持原則，敢于管理，樹(shù)立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神，化解矛盾，處理害群之馬。

C、 貫徹酒店的考勤、考查制度，決不放任自流，督促下屬遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

D、 根據(jù)人員存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行人員素質(zhì)培訓(xùn)，整頓銷(xiāo)售隊(duì)伍，樹(shù)立正氣。

3、 酒店的銷(xiāo)售管理：銷(xiāo)售管理的好壞，直接關(guān)系到銷(xiāo)售的結(jié)果，銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)根據(jù)酒店的情況及特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的管理制度，保證銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行。

A、 現(xiàn)場(chǎng)接待：

☆ 新客戶的接待（電話客戶、來(lái)訪客戶）。

☆ 老客戶的接待（熟人、朋友的接待介定）。

☆ 客戶的歸屬原則。

☆ 嚴(yán)格管理，堅(jiān)持原則，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性。

☆ 處理客戶歸屬問(wèn)題的糾紛。

B、 客戶的管理及跟蹤：

☆ 解答客戶的疑難問(wèn)題。

☆ 收集客戶的資料做好客戶的分析及跟蹤工作。

☆ 建立客戶擋案。

C、 銷(xiāo)售過(guò)程：

☆銷(xiāo)控方面：⊙銷(xiāo)控人員的確定。⊙銷(xiāo)控時(shí)間及目的。⊙可銷(xiāo)控單位數(shù)量及金額。⊙銷(xiāo)控單位的放出處理。⊙換單位的處理。⊙撻定的處理。⊙出現(xiàn)銷(xiāo)控錯(cuò)誤的處理。

☆ 成交方面：⊙優(yōu)惠折扣的申請(qǐng)及指定負(fù)責(zé)人。⊙成交客戶簽約程序及對(duì)合約的審核與管理。⊙現(xiàn)場(chǎng)成交客戶定金款項(xiàng)的收取及單據(jù)的管理。⊙督促銷(xiāo)售人員跟蹤成交客戶交付首期款及簽定酒店業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同。

D、培訓(xùn)方面：

☆ 售前培訓(xùn)：組織市場(chǎng)調(diào)研、本項(xiàng)目分析、周邊可比項(xiàng)目分析、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、模擬銷(xiāo)售過(guò)程、成績(jī)考評(píng)。

< p>☆ 售中培訓(xùn)：對(duì)在銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)，明確每一階段銷(xiāo)售的目的，及時(shí)解決銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

☆ 針對(duì)性培訓(xùn)：針對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的特殊問(wèn)題，有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)。

E、 總結(jié)：

做為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理要善于總結(jié)自己的工作。

☆ 制定銷(xiāo)售計(jì)劃，明確下一階段的銷(xiāo)售任務(wù)。

☆ 匯總銷(xiāo)售情況，對(duì)前一階段的銷(xiāo)售工作從銷(xiāo)售情況、人員情況、客戶情況、與發(fā)展商合作情況、周邊市場(chǎng)情況、成本控制情況方面認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)與分析。

4、 酒店信息管理：銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)信息的反饋對(duì)策劃組制定和調(diào)整酒店的銷(xiāo)售策略有著舉足輕重的作用，而收集信息向酒店提供第一手資料是銷(xiāo)售經(jīng)理責(zé)無(wú)旁貸的任務(wù)。信息來(lái)源可從以下幾方面獲取。

A、 客戶：了解客戶對(duì)酒店的各種反映，如對(duì)戶型、面積、配套、價(jià)格、付款方式等有佑意見(jiàn)或建議，也可采用表格問(wèn)答的方式進(jìn)行編輯。

B、 售樓員：了解售酒店服務(wù)人員的看法及建議，并通過(guò)銷(xiāo)售代表對(duì)周邊酒店調(diào)研的信息進(jìn)行酒店分析并做好信息反饋。

5、 協(xié)調(diào)管理：銷(xiāo)售部門(mén)不可能脫離其它相關(guān)部門(mén)而獨(dú)立存在，而協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系也是銷(xiāo)售經(jīng)理很重要的工作。

A、 與大客戶的溝通。

B、 與策劃人員的溝通。

C、 與酒店領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的溝通。

D、 與財(cái)務(wù)部門(mén)的溝通。

E、 與下屬員工的溝通。

F、 與潛在客戶的溝通。

銷(xiāo)售人員有許多積極的態(tài)度需要學(xué)習(xí)，同時(shí)也有許多不良的習(xí)慣應(yīng)該避免，以免影響個(gè)性及專(zhuān)業(yè)能力。仔細(xì)看看這些缺點(diǎn)，反省你自己，還需要改善的畫(huà)×，直到你給自己一百分為止。找一位深知你的好友，讓他誠(chéng)實(shí)地給你分?jǐn)?shù)。舉出實(shí)際的例子，讓別人參與你改善的過(guò)程，你會(huì)得到更大的鼓舞和勇氣。

1．拖延的習(xí)慣——不能立即且堅(jiān)定的行動(dòng)。

2．六項(xiàng)基本的恐懼——心里充滿恐懼的人不會(huì)成功。六種基本的恐懼是：

A貧窮；B批評(píng)；C病痛；D失去所愛(ài)的人；E年老；F死亡

這些基本的恐懼應(yīng)該再加上一項(xiàng)：擔(dān)心目標(biāo)客戶不買(mǎi)的恐懼。

3．花太多時(shí)間“聊天”而不是銷(xiāo)售。

4．把責(zé)任推給業(yè)務(wù)經(jīng)理。業(yè)務(wù)經(jīng)理沒(méi)有義務(wù)陪推銷(xiāo)員拜訪客戶。他的工作是教推銷(xiāo)員怎么做，而不是替他做。

5．找藉口。不要找藉口，找訂單才有用。

6．花太多時(shí)間耗在旅館大廳或咖啡館。旅館大廳或咖啡館是休息的好去處，但是“休息”太多的推銷(xiāo)員，遲早會(huì)被炒魷魚(yú)。

7．景氣。景氣是常見(jiàn)的商談話題，但是不要讓目標(biāo)客戶以此轉(zhuǎn)移你的銷(xiāo)售重點(diǎn)。

8．昨天的宴會(huì)很好玩，但對(duì)隔天的生意卻沒(méi)有幫助。

9．依賴(lài)業(yè)務(wù)經(jīng)理替你尋找客戶。

10．等待景氣復(fù)蘇。守株待兔是沒(méi)有用的，訂單不會(huì)自動(dòng)從推銷(xiāo)員的門(mén)里溜進(jìn)來(lái)。

11．聽(tīng)到別人說(shuō)“不”。這個(gè)字對(duì)一個(gè)真正的推銷(xiāo)員而言，只是努力的開(kāi)始。如果每個(gè)客戶都說(shuō)“好”，推銷(xiāo)員就失業(yè)了，因?yàn)楦揪筒恍枰其N(xiāo)員。

12．害怕競(jìng)爭(zhēng)。亨利?福特有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但他一點(diǎn)也不擔(dān)心，因?yàn)樗杏職夂湍芰ν瞥龀蛢r(jià)位的八汽缸汽車(chē)，其他廠牌在短期內(nèi)望塵莫及。

13．未能事先安排一天的工作計(jì)劃。事先規(guī)劃的人能夠合理、有效地完成當(dāng)天的工作，如果沒(méi)有組織，推銷(xiāo)員自然“不知該如何著手”。

14．疏于拜訪客戶。目標(biāo)客戶對(duì)于沒(méi)有在一定時(shí)間內(nèi)拜訪的推銷(xiāo)員，很快就會(huì)疏遠(yuǎn)。客戶需要產(chǎn)品，馬上就要！

15．怠惰。業(yè)務(wù)會(huì)議、約客戶見(jiàn)面遲到，早早回到辦公室的推銷(xiāo)員將一事無(wú)成，很快就要再找新的工作。

16．使用破舊或不? ??時(shí)宜的推銷(xiāo)材料。污損、破舊、散亂的推銷(xiāo)材料，顯示推銷(xiāo)員的散漫不用心。

17．未隨身帶筆。書(shū)寫(xiě)工具是推銷(xiāo)員有效的利器，銷(xiāo)售大師隨身帶著合用的筆。目標(biāo)客戶會(huì)很快厭惡老是借筆寫(xiě)字的推銷(xiāo)員，尤其是借了不還的人。

18．因?yàn)檠坨R或飾物而分心。不安地看手表、轉(zhuǎn)動(dòng)戒指、推鏡框或咬眼鏡架，故作思考狀，會(huì)使目標(biāo)客戶緊張，失去成交的機(jī)會(huì)。

19．無(wú)精打采的解說(shuō)。仔細(xì)聽(tīng)你自己的解說(shuō)，如果連你自己都不想聽(tīng)——自言自語(yǔ)、枯燥無(wú)味——客戶一定也是同樣的感覺(jué)。

20．提及私人的問(wèn)題。你的問(wèn)題是你自己的問(wèn)題，每個(gè)人都有自己的困擾，并不想聽(tīng)你的問(wèn)題。

21．沒(méi)有看或聽(tīng)完在職訓(xùn)練的材料。公司的文宣材料不是用來(lái)摺紙飛機(jī)或空投垃圾桶，而是有話要告訴你，所以應(yīng)該仔細(xì)研讀，隨時(shí)應(yīng)用。

22．任意停車(chē)。把車(chē)停在客戶的私人車(chē)位，占住別人的車(chē)道，造成塞車(chē)，激怒客戶，勢(shì)必?cái)嘟^將來(lái)成交的可能。把車(chē)停在稍遠(yuǎn)的地方，走路并不麻煩。

23．承諾公司做不到的事。推銷(xiāo)員承諾的東西，客戶就會(huì)有所期待，若無(wú)法實(shí)現(xiàn)，徒然造成客戶和公司的尷尬和不愉快。

24．雨天毫無(wú)防備。下雨淋成落湯雞，明知道會(huì)下雨又不帶傘，在客戶面前狼狽不堪。隨時(shí)準(zhǔn)備輕便的雨衣及雨傘，以備不時(shí)之需。

25．文具用品耗盡。合約、說(shuō)明書(shū)、空白訂單沒(méi)有準(zhǔn)備充裕，往往喪及成交的機(jī)會(huì)。

26．悲觀，結(jié)果正如預(yù)期一樣黯淡

3. 酒店客戶如何開(kāi)發(fā)

1.首先對(duì)會(huì)員卡各項(xiàng)政策倒背如流，對(duì)客解釋時(shí)才能信手拈來(lái)。

2.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的會(huì)員卡各項(xiàng)政策也能倒背如流，一般銷(xiāo)售人員基本做不到這點(diǎn)，雖然很多人知道要知己知彼，但做到的人少之又少。

3.準(zhǔn)確尋找適合酒店的價(jià)格、環(huán)境、服務(wù)方式的客戶，其中價(jià)格是影響很多人做購(gòu)買(mǎi)決定的關(guān)鍵，但對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，價(jià)格不是最低就是最好的。要學(xué)會(huì)把客人的關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到酒店的強(qiáng)項(xiàng)或附加優(yōu)勢(shì)上去。

4.不要做那種強(qiáng)迫型推銷(xiāo)，就像一進(jìn)一家服裝店，什么都還沒(méi)有看清就有銷(xiāo)售人員不斷在你眼前耳邊晃悠呱噪。

5.從客戶中尋找客戶，人以群聚物以類(lèi)分，客戶的圈子就是你的圈子。

4. 酒店開(kāi)發(fā)客戶端是什么軟件

好聊軟件客戶端是一款非常實(shí)用的日常社交軟件應(yīng)用視頻通話功能非常強(qiáng)大，感受真實(shí)的溫暖和關(guān)心，可以為你訂酒店、訂機(jī)票，

好好聊軟件詳情

好好聊app是一款手機(jī)通訊軟件，軟件擁有即時(shí)聊天，

群聊等功能，并且軟件支持發(fā)送視頻、圖片、文本和語(yǔ)音消息等，

功能強(qiáng)大，安全穩(wěn)定，讓你溝通更簡(jiǎn)單。

5. 酒店系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

我想你現(xiàn)在的困難時(shí)不知道你的客戶在哪里，客戶都是平時(shí)積累的。獲取客戶，第一就是自己企業(yè)積累，然后就是招聘的經(jīng)驗(yàn)人員帶來(lái)的。我給你具體的建議步驟，看你懂多少了。

1、清倉(cāng)建賬，整合原始客戶信息。

2、根據(jù)貢獻(xiàn)值和頻次排名。

3、根據(jù)排名確定ABCD四類(lèi)客戶。

4、建立客服系統(tǒng)，建立客服工作日志，建立喚醒客戶開(kāi)發(fā)客戶目標(biāo)。

5、建立客戶信息系統(tǒng)，加大客戶維護(hù)開(kāi)發(fā)強(qiáng)度。

6、月度運(yùn)營(yíng)分析，客戶比例，貢獻(xiàn)比例，客戶關(guān)系，客戶群分等劃入運(yùn)營(yíng)體系。

7、最好日總結(jié)，周匯報(bào)

6. 酒店開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)

第一個(gè)運(yùn)營(yíng)手法是會(huì)員制，傳統(tǒng)養(yǎng)老社區(qū)的會(huì)員制局限性太強(qiáng)，度假型養(yǎng)老通過(guò)產(chǎn)業(yè)化的運(yùn)營(yíng)，消費(fèi)群更為廣泛，觸角更長(zhǎng)，所以會(huì)員制的威力更大。

　　第二個(gè)運(yùn)營(yíng)手法是多樣化的地產(chǎn)類(lèi)型。對(duì)于項(xiàng)目型開(kāi)發(fā)模式，通過(guò)長(zhǎng)期的? ?老地產(chǎn)和度假公寓相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)線和短線的收益。對(duì)于綜合型開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目而言，可以建立四種銷(xiāo)售模式，打通四種銷(xiāo)售路徑：針對(duì)老年人的養(yǎng)老地產(chǎn)、針對(duì)家庭型的度假公寓、老年人和家庭型通用的度假別墅和針對(duì)觀光型的風(fēng)情商業(yè)客棧或產(chǎn)權(quán)酒店，最終通過(guò)多途徑運(yùn)營(yíng)，提高收益率，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

7. 酒店如何開(kāi)發(fā)

為什么這么說(shuō)呢？一個(gè)工作好不好做，不僅要看工作本身，還要看這個(gè)工作所屬的行業(yè)是否是一個(gè)上升趨勢(shì)的行業(yè)，所以，我們先來(lái)看一下現(xiàn)在中國(guó)的連鎖酒店行業(yè)現(xiàn)狀：

連鎖酒店集團(tuán)以前主打一、二線城市，在一、二線城市市場(chǎng)飽和之后，現(xiàn)在紛紛往三、四線下沉。中國(guó)大概有3185個(gè)縣城，每個(gè)城市開(kāi)十家酒店，把所有品牌放在一起約28000家酒店，現(xiàn)在各個(gè)品牌最多的連鎖酒店數(shù)量也不超過(guò)兩三家酒店，顯然市場(chǎng)空間還是比較廣闊。

酒店有一個(gè)特點(diǎn)，它不是有你沒(méi)我有我沒(méi)你的強(qiáng)勢(shì)的流量基站模式的競(jìng)爭(zhēng)，在一個(gè)縣城里，既可以開(kāi)尚客優(yōu)、漢庭，也可以開(kāi)如家，所有品牌都可以入駐。

所以，從整個(gè)酒店行業(yè)來(lái)看，這個(gè)工作是有前途的！

8. 酒店大客戶開(kāi)發(fā)

酒店協(xié)議范本(一)：酒店客戶協(xié)議及合同

協(xié)議酒店合同

甲方：畢節(jié)杜鵑花城黔宜大酒店 乙方：

經(jīng)雙方友好協(xié)商,就甲方為乙方提供酒店客房事宜,達(dá)成如下協(xié)議：

一、房間預(yù)訂

1、在乙方客人入住甲方酒店之前，甲乙雙方須以傳真確認(rèn)入住客人的姓名、性別、房間數(shù)量和類(lèi)型、入住和離店日期、結(jié)算方式及其他要求等事項(xiàng)。 2、甲方憑經(jīng)雙方確認(rèn)的訂房通知為乙方客人辦理入住手續(xù)。

3、乙方若需取消或變更預(yù)訂，應(yīng)盡量提前通知甲方。甲方收到乙方通知后，將

免 費(fèi)為乙方辦理取消或變更預(yù)訂。

4、收到乙方訂房通知后，甲方應(yīng)確保滿足乙方的訂房要求。

二、房間價(jià)格

1、甲方為乙方提供以下優(yōu)惠房?jī)r(jià)：

房間類(lèi)型 協(xié)議價(jià)(凈房?jī)r(jià))

標(biāo)準(zhǔn)單/雙人床 xx元/間/晚

2、以上房?jī)r(jià)已包含服務(wù)費(fèi)。

3、以上房?jī)r(jià)不含早餐,早餐18元/位。

4、以上房?jī)r(jià)杜鵑花節(jié)會(huì)期間（x月x日——x月x日）除外。

三、結(jié)算方式

1、現(xiàn)付：由乙方入住客人在離店時(shí)自行結(jié)清所有費(fèi)用。 2、房費(fèi)由乙方支付。

結(jié)算程序?yàn)椋?/p>

1) 甲、乙雙方每月結(jié)算一次。

2) 甲方于每月初將乙方上月所發(fā)生的費(fèi)用結(jié)算單郵寄或傳真到乙方行政部。 3) 乙方應(yīng)及時(shí)核對(duì)結(jié)算單，并盡快與甲方確認(rèn)。經(jīng)甲、乙雙方確認(rèn)費(fèi)用后，甲方 向乙方提供原始單據(jù)及等額的合法發(fā)票，乙方收到上述單據(jù)和發(fā)票并經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后二十（20）個(gè)工作日內(nèi)將款項(xiàng)匯到甲方帳戶。

4）如因甲方未提供或遲延提供相關(guān)單據(jù)或發(fā)票的，乙方付款期順延，乙方無(wú)須因此承擔(dān)任何責(zé)任。

9. 酒店怎么開(kāi)發(fā)

溫泉洗浴在中國(guó)有數(shù)千年的發(fā)展歷史，近年來(lái)，溫泉旅游更是成為旅游中的新熱點(diǎn)，國(guó)內(nèi)相繼出現(xiàn)了眾多的溫泉旅游區(qū)、溫泉度假山莊、溫泉洗浴場(chǎng)所等以溫泉為主題的休閑度假場(chǎng)所。溫泉具有的活膚、嫩膚、康體美容等眾多美容效果更是受到愛(ài)美的女性的歡迎，隨著女性收入和地位的不斷提高，二十一世紀(jì)將進(jìn)入“她世紀(jì)”，女性對(duì)溫泉市場(chǎng)的消費(fèi)潛力巨大。

然而我們也不得不遺憾地看到，雖然目前旅游客源結(jié)構(gòu)中出現(xiàn)勢(shì)不可擋的細(xì)分化趨向，國(guó)內(nèi)溫泉項(xiàng)目開(kāi)發(fā)在市場(chǎng)細(xì)分方面卻明顯滯后。即使部分溫泉打出“美麗牌”和“健康牌”來(lái)吸引女性市場(chǎng)，卻無(wú)專(zhuān)門(mén)針對(duì)女性設(shè)計(jì)的溫泉項(xiàng)目，更無(wú)“女性溫泉”概念的提出。

在市場(chǎng)經(jīng) 濟(jì)條件下，一個(gè)新興市場(chǎng)的出現(xiàn)必然孕育著新的商機(jī)，女性消費(fèi)群體尤其是職業(yè)女性正迅速成長(zhǎng)為世界各國(guó)都市經(jīng)濟(jì)中的新“亮點(diǎn)”。要提前應(yīng)對(duì)并把握這一特殊細(xì)分市場(chǎng)，溫泉應(yīng)從特色、細(xì)節(jié)、氛圍及安全感入手，在溫泉設(shè)計(jì)、溫泉服務(wù)等各方面采取有別于普通客人的對(duì)策及措施，著力營(yíng)造一種人文關(guān)懷和溫馨體貼的服務(wù)氛圍，借此吸引并緊緊抓住女性客源市場(chǎng)。

女性溫泉設(shè)計(jì)：從意、形、材、色入手

溫泉設(shè)計(jì)之意：溫泉設(shè)計(jì)既是物質(zhì)創(chuàng)造的過(guò)程，也是一種藝術(shù)創(chuàng)作，這種藝術(shù)不僅可以體現(xiàn)溫泉產(chǎn)品的美感，而且能表達(dá)一定的情感，讓消費(fèi)者的心靈與其產(chǎn)生共鳴，溫泉似乎也有了“語(yǔ)言”。粗獷的建筑，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的設(shè)施，很容易讓人想到男性的力度美；圓潤(rùn)的線條，鮮艷的色彩，像花朵般綻放的擺設(shè)更多表現(xiàn)了女性化特征。女性溫泉設(shè)計(jì)之意即要溫泉具備“性別”，從意象上即給人以“女性”感覺(jué)，使女性不自覺(jué)中產(chǎn)生親切感。

溫泉設(shè)計(jì)之形：溫泉服務(wù)設(shè)施作為物質(zhì)產(chǎn)品，具有看得見(jiàn)摸得著的現(xiàn)實(shí)形態(tài)，如體量或大或小，尺寸或高或矮，形狀或方或圓，色彩或濃或淡。設(shè)計(jì)師借助點(diǎn)、線、面、體、色彩、肌理等形態(tài)要素，根據(jù)比例、尺度、變化、統(tǒng)一、節(jié)奏、韻律等形式美法則進(jìn)行設(shè)計(jì)，溫泉服務(wù)設(shè)施的形態(tài)就可以成為傳遞情感信息的載體。因年齡、職業(yè)、喜好、文化等方面的差異，每個(gè)女性的需求是不同的。但女性無(wú)一例外都喜愛(ài)以流暢的線條來(lái)構(gòu)筑的產(chǎn)品，流暢的線條能帶給人們更廣闊的形象思維空間，同時(shí)優(yōu)雅的線條和圓潤(rùn)的造型更能夠暗示或隱喻女性迷人的氣質(zhì)。溫泉設(shè)施中的建筑、浴池、休憩家具等是可塑性最大的產(chǎn)品，容易通過(guò)形態(tài)、色彩等手段傳遞不同的女性氣質(zhì)，無(wú)論是單件還是組合，都可以傳達(dá)耐人尋味的意念。如由一組連續(xù)而流暢的曲線組成的溫泉景觀小品，無(wú)論從哪個(gè)角度觀賞，她都是圓潤(rùn)、飽滿、柔和的。將幾張單體圍繞玲瓏剔透的玻璃茶幾擺在一起，可以組成猶如含苞待放的花兒。此情此景，帶給人除了視覺(jué)的享受，也能滿足女性的某些心理訴求。

溫泉設(shè)計(jì)之材：獨(dú)特的溫泉設(shè)施造型必須通過(guò)特定的材料和工藝技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)。溫泉設(shè)施建造的材料種類(lèi)繁多，但歸納起來(lái)有自然材料（石材、木材、竹藤）和人工材料（金屬、玻璃、塑料等）之分，不同的材料或相同的材料采用的加工方法不同，會(huì)使材料表面呈現(xiàn)豐富多彩的質(zhì)感，賦予不同的性格特征。如原木色裝飾具質(zhì)樸之感，光滑亮光的表面有華麗之美。不同的材質(zhì)將帶給人異樣的心理感受，如輕重感、粗細(xì)感、軟硬感，冷暖感等，甚至使人產(chǎn)生情感的聯(lián)想。大家都有花兒“嬌嫩”的常識(shí)，不由得想到女人“嬌貴”的說(shuō)法，意味著“女性溫泉”的設(shè)計(jì)中，選材是一個(gè)必須慎重的環(huán)節(jié)。一個(gè)最基本的原則：材料應(yīng)該是環(huán)保、柔和的、舒適的。應(yīng)該選擇無(wú)毒無(wú)害的材料與配件，如色彩清新、淡雅的實(shí)木材料，其精致的木紋與結(jié)構(gòu)，更符合女性細(xì)膩的審美觀，對(duì)女性有天然的親和力；鋼管、塑料等人工材料可塑性好，容易加工成流暢多變的零件，滿足簡(jiǎn)約、現(xiàn)代的格調(diào)，也是時(shí)尚女性的最受。為兼顧美與舒適，該設(shè)計(jì)中是自然材料與人工材料的有機(jī)結(jié)合應(yīng)用。溫泉裝飾的布藝面料，還可以設(shè)計(jì)成可拆洗的形式，配備幾套不同花色的備用，滿足應(yīng)季節(jié)、隨心情的變化功能。

溫泉設(shè)計(jì)之色：色彩作為物體造型的一個(gè)基本要素，往往是第一瞬間打動(dòng)人的視覺(jué)神經(jīng)，吸引人的注意力的重要條件。女人的世界總是與色彩有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。只要看看? ?場(chǎng)里、T臺(tái)上男裝與女裝之差異，就可以了解色彩對(duì)女性情感表達(dá)的重要性。她們?cè)谛蕾p或采購(gòu)一件物品時(shí)，一般都是因喜歡其顏色才會(huì)進(jìn)一步去研究其款式、風(fēng)格、質(zhì)地等，甚至可以單憑色彩的吸引而決定購(gòu)買(mǎi)、收藏。因而在溫泉設(shè)計(jì)中，完全可以借助一些“造型新奇、色彩出位”的景觀作為點(diǎn)睛之筆。當(dāng)然，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師要講究整體的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一，即結(jié)合溫泉設(shè)施的功能特性，使用條件，消費(fèi)者的特性等。“女性溫泉”的色彩更要考慮現(xiàn)代女性的審美要求，好在女性的世界總是五彩繽紛，意味著“女性溫泉”的色彩選擇有更廣闊的天地。如熱情、奔放的紅色，活潑、刺激的橙色，浪漫、神秘的紫色，為多數(shù)青春少女所偏愛(ài)；高貴、典雅的咖啡色，含蓄、優(yōu)雅的淡灰色，清新、淡雅的木本色等中性冷、暖色調(diào)，滿足了中年女性追求精致、品位的高雅氣質(zhì)。這些色彩淺深的演繹將為更多的女性消費(fèi)者提供選擇。

女性溫泉服務(wù)：緊扣女性的本質(zhì)特征和消費(fèi)需求

在溫泉服務(wù)上關(guān)鍵是緊扣女性的本質(zhì)特征和消費(fèi)需求這個(gè)主題，努力營(yíng)造一種女性氣息濃郁的個(gè)性鮮明的溫泉服務(wù)氛圍，以女性的視角考慮布置她們切實(shí)需要的或感興趣的設(shè)施和物品。女性對(duì)事物反應(yīng)敏感與細(xì)心等特點(diǎn)，決定了女性客人對(duì)溫泉服務(wù)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)、高期望值。所以，溫泉若想真正贏得女性客人的認(rèn)同與忠誠(chéng)，就必須換位思考，全方位、多角度地審視自身的服務(wù)與管理。

潔凈雅致：相對(duì)而言，女性客人對(duì)環(huán)境的整潔有序更為關(guān)注，因?yàn)閾碛幸粔m不染與一絲不亂的洗浴環(huán)境不僅是女性的天性，更有助于她們擁有一份愜意、良好的心境。潔凈的要求包括潔凈的洗浴用水和潔凈的浴池周邊環(huán)境。能夠長(zhǎng)期保持潔凈的溫泉水最好是活水，若是溫泉浴池，則要定期及時(shí)清潔，讓潔凈看得見(jiàn)。同時(shí)，面積寬敞，光線明亮，裝飾典雅，布滿花木的洗浴環(huán)境，也能夠使女性身心放松地去享受洗浴。若能創(chuàng)造出日本如伊豆的舞女般細(xì)膩溫柔的天然溫泉環(huán)境，更會(huì)使女性為之沉醉。

安全私密：女性大多比較膽小、敏感，需要溫泉盡量為她們提供一個(gè)安心、稱(chēng)心、舒心的洗浴環(huán)境，確保其個(gè)人人身、財(cái)物、心理與隱私等各個(gè)方面的安全，并在接待服務(wù)的各個(gè)細(xì)節(jié)上感受到尊重和理解。溫泉可在以下方面采取措施確保私密性：①更衣室要有良好的隔離設(shè)施，確保女性的私密空間，沒(méi)有女性喜歡當(dāng)眾寬衣解帶。②公眾浴池加上一些云霧繚繞的效果，洗浴的女士彼此都是霧里看花、水中望月，既能免除彼此一覽無(wú)余的尷尬，又不影響大氛圍的創(chuàng)造。同時(shí)考慮部分女性喜歡獨(dú)浴或與閨蜜共浴，應(yīng)設(shè)置以動(dòng)態(tài)水簾相隔的閨蜜空間，既能實(shí)現(xiàn)有效遮擋，又能免除墻壁隔離的生硬感，增加情調(diào)。③男賓區(qū)和女賓區(qū)的出入口要相背，中間要有景觀小品之類(lèi)的隔離，女賓區(qū)的所有服務(wù)人員，從服飾生到安全管理人員，全部都要為女性。滿足女性追求安全、避免被異性騷擾的心理，同時(shí)又創(chuàng)造便于女性見(jiàn)溝通與交流的空間。

女性空間：①設(shè)計(jì)各種美容湯池，為女性提供香熏理療、土耳其浴、桑拿或中式保健按摩等服務(wù)。同時(shí)，還要提供美容室，內(nèi)配化妝鏡、化妝凳以及品牌衛(wèi)生用品等，滿足女性全方位的美容護(hù)理需要。另外女性的身體一般比較嬌弱，浴后更是怕受涼，防風(fēng)保溫措施更是要做到位。②提供舞蹈、瑜伽、跆拳道的練習(xí)場(chǎng)所。滿足女性追求保健、美容、減肥，消除精神疲勞，緩解壓力的生理和心理需求。③提供女性沙龍或女性吧，為女性創(chuàng)造優(yōu)雅的社交氖圍。隨著女性社會(huì)和經(jīng)濟(jì)地位的 提高，女性最重要的人際關(guān)系正由婚姻和親戚關(guān)系向群體和朋友關(guān)系過(guò)渡，她們熱衷于參加各種社會(huì)活動(dòng)和社交活動(dòng)。在洗浴結(jié)束后，參加一些生活時(shí)尚Party，邊享用一些精致的飲品和糕點(diǎn)，邊敞開(kāi)討論她們共同關(guān)心的話題，諸如個(gè)性化形象設(shè)計(jì)、社交禮儀、美容健身、家庭園藝、廚房烹飪等，對(duì)女性來(lái)說(shuō)是一種莫大的享受。還可以定期邀請(qǐng)著名專(zhuān)家、學(xué)者開(kāi)設(shè)系列講座，甚至還可延伸到心理咨詢、醫(yī)療保健、家庭理財(cái)、法律顧問(wèn)等，在滿足她們個(gè)人涵養(yǎng)和生活情趣同時(shí)，更使她們有一種團(tuán)隊(duì)的歸屬感，成為溫泉的忠實(shí)客戶。

結(jié)　　語(yǔ)

以上只是根據(jù)女性的主要需求特點(diǎn)，從溫泉設(shè)計(jì)和溫泉服務(wù)兩方面闡述了一些女性溫泉的設(shè)計(jì)構(gòu)想。限于筆者水平和文章篇幅，難免掛一漏萬(wàn)，如有偏頗之處，還望讀者諒解。戴安芬的老板就說(shuō)了女人的錢(qián)是賺不完的，關(guān)鍵是有沒(méi)有想到。女性溫泉的市場(chǎng)廣大，但是女性溫泉市場(chǎng)卻始終不溫不火，無(wú)法蓬勃發(fā)展的原因就在于國(guó)內(nèi)能夠針對(duì)女性需求特點(diǎn)設(shè)計(jì)出切合女性需要的溫泉太少了。真正能夠設(shè)身處地為女性著想，從細(xì)節(jié)入手設(shè)計(jì)出符合女性需求的溫泉項(xiàng)目，才能有效吸引女性，把握女性市場(chǎng)。

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