導(dǎo)讀：旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 景區(qū)運(yùn)營(yíng)年度計(jì)劃 1. 景區(qū)運(yùn)營(yíng)年度計(jì)劃 2. 景區(qū)運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃 3. 景區(qū)運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)及計(jì)劃 4. 景區(qū)運(yùn)營(yíng)年度計(jì)劃表 5. 景區(qū)運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃實(shí)施方案 6. 景區(qū)運(yùn)營(yíng)2021年度計(jì)劃 7. 景區(qū)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃方案 8. 景區(qū)年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

1. 景區(qū)運(yùn)營(yíng)年度計(jì)劃

說(shuō)的簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是公司的資金調(diào)度。包括資金的籌集、使用、掉轉(zhuǎn)。資金的使用要有計(jì)劃性，只有有了計(jì)劃才能根據(jù)實(shí)際情況籌集資金。資金的籌集要考慮取得成本。關(guān)于如何做好公司運(yùn)營(yíng)還要在實(shí)踐中體會(huì)。可以說(shuō)只可意會(huì)，不可言傳。

2. 景區(qū)運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃

總體規(guī)劃的對(duì)象是一個(gè)具體的景區(qū)。其基本任務(wù)是綜合研究旅游資源、客源市場(chǎng)，確定旅游地性質(zhì)、環(huán)境容量及接待規(guī)模；劃定旅游區(qū)的用地范圍及空間發(fā)展方向；統(tǒng)籌安排區(qū)內(nèi)各項(xiàng)建設(shè)用地和交通組織；合理配置各項(xiàng)旅游服務(wù)設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)施、附屬設(shè)施和管理設(shè)施；提出開(kāi)發(fā)實(shí)施戰(zhàn)略，處理好發(fā)展與建設(shè)的關(guān)系，指導(dǎo)旅游的合理發(fā)展。

編制旅游總體規(guī)劃對(duì)更好地推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)旅游的開(kāi)發(fā)計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)，確保旅游資源的優(yōu)化配置使其實(shí)現(xiàn)最佳利用價(jià)值，確保設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品與實(shí)際旅游市場(chǎng)需求的統(tǒng)一性，確保旅游地與所在區(qū)域間有關(guān)的各項(xiàng)事業(yè)在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境方面的協(xié)調(diào)發(fā)展具有重要的意義。

3. 景區(qū)運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)及計(jì)劃

方法以下：

旅游體系運(yùn)營(yíng)包括旅游市場(chǎng)拓展和旅游運(yùn)營(yíng)管理，主要是通過(guò)有效整合區(qū)域休閑商業(yè)資源，建立旅游營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，運(yùn)用各種營(yíng)銷(xiāo)渠道，實(shí)現(xiàn)通過(guò)旅游帶動(dòng)休閑商業(yè)發(fā)展的格局。　　

第一，有效整合區(qū)域休閑商業(yè)資源。通過(guò)建立行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)、區(qū)域銷(xiāo)售平臺(tái)組織等有效整合區(qū)域休閑商業(yè)資源，形成銷(xiāo)售合力。　

第二，建立旅游營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。注意研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，切實(shí)針對(duì)市場(chǎng)發(fā)展變化趨勢(shì)，制定適合本公司的中、長(zhǎng)期規(guī)劃。與旅行社、 OTA 等建立良好的合作關(guān)系，利用種營(yíng)銷(xiāo)渠道，吸引客源，形成區(qū)域良性發(fā)展。根據(jù)旅游者消費(fèi)心理，深入挖掘潛力，不斷出一系列有新鮮創(chuàng)意、有經(jīng)濟(jì)效益的營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)掘新渠道，增加區(qū)域休閑商業(yè)的收益。　　

第三，維護(hù)形象，樹(shù)立區(qū)域休閑商業(yè)品牌。商業(yè)品牌的人文營(yíng)銷(xiāo)是休閑商業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要手段，可以讓休閑商業(yè)的品牌富有長(zhǎng)久的生命力與吸引力。要認(rèn)真挖掘區(qū)域商業(yè)品牌的文化價(jià)值，根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)設(shè)計(jì)具有鮮明特色和吸引力的休閑商業(yè)形象，并運(yùn)用有效的營(yíng)銷(xiāo)手段傳播給目標(biāo)受眾。　

第四，運(yùn)用科技手段，提升營(yíng)銷(xiāo)效率。運(yùn)用科技化的手法，通過(guò)電商、平臺(tái)等多種渠道，實(shí)現(xiàn)休閑商業(yè)的多元化營(yíng)銷(xiāo)，提升營(yíng)銷(xiāo)的效率，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化銷(xiāo)售。

4. 景區(qū)運(yùn)營(yíng)年度計(jì)劃表

不管是新導(dǎo)游還是老導(dǎo)游，在帶團(tuán)前都應(yīng)該做好如下準(zhǔn)備： 只有做好了充分的準(zhǔn)備，你在帶團(tuán)過(guò)程中才會(huì)如魚(yú)得水。工具/原料導(dǎo)游網(wǎng)步驟/方法(一)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備1、掌握有關(guān)團(tuán)隊(duì)的信息。在接到跟團(tuán)任務(wù)后,要盡可能多地從不同渠道去獲取與團(tuán)隊(duì)有關(guān)的信息,比如客源地的文化特征、旅游團(tuán)的等級(jí)、使用語(yǔ)言等，特別是要牢記該旅游團(tuán)隊(duì)的團(tuán)號(hào)。2、掌握?qǐng)F(tuán)員的基本情況。要了解團(tuán)員的基本情況,包括人數(shù)、年齡層次、性別比例、文化素質(zhì)、職業(yè)特點(diǎn)、宗教信仰、生活習(xí)慣等,尤其要注意旅游團(tuán)的特殊信息,如有無(wú)特殊用餐、有無(wú)殘疾人等。4、熟悉其他旅游準(zhǔn)備。如下榻飯店、旅游用車(chē)、出入交通、行李安排等。(二) 知識(shí)準(zhǔn)備1、熟悉要去景點(diǎn)的導(dǎo)游詞。要熟悉旅游團(tuán)隊(duì)要游覽的景點(diǎn)的概況,如游覽項(xiàng)目、活動(dòng)項(xiàng)目等,尤其要注意不熟悉景點(diǎn)的內(nèi)容,如景點(diǎn)開(kāi)放時(shí)間、最佳游覽路線、廁所位置、景觀特色、管理規(guī)定等。2、強(qiáng)化語(yǔ)言表達(dá)能力。跟團(tuán)前，要強(qiáng)化自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，對(duì)一些景點(diǎn)的生僻詞語(yǔ)和專業(yè)詞匯反復(fù)誦讀，避免出現(xiàn)發(fā)音不準(zhǔn)的錯(cuò)誤。3 、準(zhǔn)備與本次旅游活動(dòng)相關(guān)的知識(shí)。在了解游客的基本信息后，要有針對(duì)性地準(zhǔn)備一些專門(mén)化的知識(shí),如一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)等,緊密配合本次跟團(tuán)任務(wù)。4、準(zhǔn)備即時(shí)信息。要注意跟團(tuán)日期的天氣狀況,以提醒帶團(tuán)導(dǎo)游做好相關(guān)準(zhǔn)備；還有重大新聞熱門(mén)話題等,方便必要時(shí)和游客交流。(三) 心理準(zhǔn)備新導(dǎo)游員由于是首次跟團(tuán),心理難免有些緊張，這就需要在跟團(tuán)前做好以下準(zhǔn)備:放松心情、平衡心態(tài)、調(diào)節(jié)情緒、冷靜頭腦,保證自己有一個(gè)輕松愉快的心情去跟團(tuán)。(四) 形象準(zhǔn)備要準(zhǔn)備好個(gè)人的各項(xiàng)備用物品，如筆和記事本、個(gè)人用藥、換洗衣物、盥洗用品、身份證件等。(六)其他準(zhǔn)備

5. 景區(qū)運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃實(shí)施方案

元宵花燈節(jié)、風(fēng)箏節(jié)、采摘節(jié)、帳篷節(jié)、音樂(lè)節(jié)、啤酒節(jié)、烤羊節(jié)、親子節(jié)、垂釣節(jié)、動(dòng)漫節(jié)、漢服節(jié)、旅游節(jié)……一年四季，景區(qū)可以通過(guò)若干種節(jié)慶活動(dòng)來(lái)刺激游客，推動(dòng)景區(qū)目的地營(yíng)銷(xiāo)，節(jié)慶活動(dòng)成為景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的常態(tài)化工作，如何策劃好不落俗套效果好的節(jié)慶活動(dòng)也是衡量景區(qū)運(yùn)營(yíng)推廣工作的標(biāo)準(zhǔn)之一。

旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)具有明顯的淡旺季之分。很多景區(qū)節(jié)假日、周末常常人滿為患，工作日游客零落，春秋季生意火爆，冬季市場(chǎng)又跟天氣一樣冷淡。

景區(qū)一方面要做好旺季周末的營(yíng)銷(xiāo)，抓住全年銷(xiāo)售指標(biāo)的主力，另一方面又要想法設(shè)法提升工作日及淡季的促銷(xiāo)，力爭(zhēng)淡季不淡。

其中，節(jié)慶活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)往往是景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)推廣部門(mén)的一個(gè)工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。重點(diǎn)無(wú)需贅言，難點(diǎn)在于兩點(diǎn)：

1、 節(jié)慶來(lái)臨景區(qū)客流量本來(lái)就大，交通、餐飲、住宿、服務(wù)等承載量趨于飽和，再有活動(dòng)會(huì)加大景區(qū)運(yùn)營(yíng)壓力，面臨人手不足、現(xiàn)場(chǎng)失控、服務(wù)不到位、活動(dòng)效果不足、游客投訴率上升等風(fēng)險(xiǎn)；

2、 如何將節(jié)慶與景區(qū)有機(jī)結(jié)合，利用有限的費(fèi)用和資源，成功策劃舉辦一系列活動(dòng)。

結(jié)合我之前的工作經(jīng)歷，跟大家分享探討一下。

做好計(jì)劃，提前籌備

景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)推廣部門(mén)一般會(huì)提前做好下一年度的計(jì)劃，包括年度推廣主題、多級(jí)節(jié)點(diǎn)活動(dòng)、銷(xiāo)售目標(biāo)及分解、推廣成本等等內(nèi)容。全年中各節(jié)慶活動(dòng)計(jì)劃基本都在體現(xiàn)在其中，當(dāng)然，后期肯定有細(xì)化及調(diào)整；年計(jì)劃下面還有季度、月度的分解計(jì)劃，用于指導(dǎo)不同層級(jí)的落地執(zhí)行層面；

針對(duì)策劃，完整落地

每一個(gè)節(jié)慶都是一個(gè)特定的主題，有特定的參與人群；

每一個(gè)景區(qū)都有若干旅游產(chǎn)品，適合不同類型的游客。

將節(jié)慶主題與景區(qū)產(chǎn)品進(jìn)行有機(jī)聯(lián)系，結(jié)合景區(qū)市場(chǎng)客群的特征，形成活動(dòng)內(nèi)容的脈絡(luò)框架，然后就是小伙伴們腦洞大開(kāi)的時(shí)候了，采用什么方式手法？打算做多大規(guī)模？資源怎么調(diào)動(dòng)？怎樣才跟對(duì)手跟去年不一樣？讓上帝一看就心動(dòng)？文案怎樣更驚艷？視覺(jué)物料怎么更出彩？場(chǎng)地環(huán)境怎么包裝？流程線路怎么設(shè)計(jì)？怎樣把關(guān)聯(lián)消費(fèi)無(wú)痕融進(jìn)去？推廣渠道怎么組合？人員怎么去安排協(xié)調(diào)？外協(xié)單位怎么合作溝通？現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急問(wèn)題如何快速解決？一大串的問(wèn)號(hào)等你去消滅。

現(xiàn)場(chǎng)控制，服務(wù)至上

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)盡量將景區(qū)的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、二銷(xiāo)品進(jìn)行展示銷(xiāo)售，并通過(guò)特價(jià)套餐、買(mǎi)贈(zèng)、互動(dòng)活動(dòng)等方式，提高經(jīng)濟(jì)收益，當(dāng)然，千萬(wàn)不要搞成捆綁銷(xiāo)售、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)的惡劣營(yíng)銷(xiāo)。

任你事前想的多么細(xì)致，活動(dòng)當(dāng)天依然會(huì)出問(wèn)題。比如天氣的變化，人員的遲到、爽約，現(xiàn)場(chǎng)的音響舞臺(tái)故障，流程中的各種失誤都有可能，很是考驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度指揮，盡可能地提前發(fā)現(xiàn)并處理好各種突發(fā)狀況，讓來(lái)賓游客有一個(gè)完整美好的活動(dòng)體驗(yàn)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、指揮者的協(xié)調(diào)應(yīng)變能力就體? ??在這里。

層層推廣，持續(xù)熱點(diǎn)

一場(chǎng)活動(dòng)需要前期、現(xiàn)場(chǎng)、后期持續(xù)的對(duì)外推廣，對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)需要做好文字圖片影像記錄，并經(jīng)歷加工整理成多種推廣材料，根據(jù)不同的外媒或自媒體發(fā)布出去。當(dāng)然也要大力推動(dòng)所有活動(dòng)參與者們積極發(fā)布轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論活動(dòng)信息，形成準(zhǔn)確、及時(shí)、廣泛的活動(dòng)資訊推廣，讓更多的人知曉并了解活動(dòng)及景區(qū)，激發(fā)旅游興趣，產(chǎn)生吸粉效應(yīng)。通過(guò)一場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)，形成連續(xù)熱點(diǎn)，不斷擴(kuò)散，推高景區(qū)的人氣口碑、收益消費(fèi)和品牌形象。如有可能，盡可能地打造一個(gè)符合景區(qū)特色的品牌活動(dòng)。

我這里也時(shí)拋磚引玉，也希望更多的同行一起探討分享。

6. 景區(qū)運(yùn)營(yíng)2021年度計(jì)劃

西塘古鎮(zhèn)2021年門(mén)票95元/人。

西塘古鎮(zhèn)景區(qū)將于2021年11月6日起有序恢復(fù)預(yù)約、售票，景區(qū)內(nèi)的場(chǎng)館、游船等同時(shí)恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。景區(qū)將嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)疫情防控管理，并繼續(xù)落實(shí)強(qiáng)化各項(xiàng)防疫運(yùn)營(yíng)舉措，景區(qū)繼續(xù)落實(shí)限流、錯(cuò)峰、實(shí)名制預(yù)約、測(cè)溫及查驗(yàn)健康碼、行程卡等防控措施，并請(qǐng)游客在景區(qū)游覽期間全程佩戴口罩。景區(qū)暫停接待來(lái)自疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅居史的游客，對(duì)黃碼、紅碼、體溫異常等人員，禁止入園。

7. 景區(qū)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃方案

1、委托管理：受托全權(quán)管理旅游項(xiàng)目，作為運(yùn)營(yíng)管理執(zhí)行機(jī)構(gòu)，按旅游項(xiàng)目總體營(yíng)業(yè)收入分紅。包括經(jīng)營(yíng)籌備管理、籌開(kāi)管理、運(yùn)營(yíng)管理。

2、專項(xiàng)管理：組建專業(yè)項(xiàng)目服務(wù)小組，根據(jù)投資方特定的某項(xiàng)管理需求提供專業(yè)系統(tǒng)的綜合性解決方案，并指導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施。

3、顧問(wèn)管理：成立顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)項(xiàng)目籌建和運(yùn)營(yíng)管理各個(gè)階段的具體需求，就項(xiàng)目的策劃規(guī)劃、方案設(shè)計(jì)、工程建設(shè)、開(kāi)業(yè)前籌備、開(kāi)業(yè)后運(yùn)營(yíng)等各階段提供全程顧問(wèn)管理咨詢服務(wù)，定期派出專業(yè)顧問(wèn)赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)。

4、項(xiàng)目策劃：主要包括：確定項(xiàng)目目標(biāo)和范圍；定義項(xiàng)目階段、里程碑；估算項(xiàng)目規(guī)模、成本、時(shí)間、資源；識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；制定項(xiàng)目綜合計(jì)劃，設(shè)計(jì)項(xiàng)目各功能設(shè)施及特色產(chǎn)品。

5、合作經(jīng)營(yíng)：項(xiàng)目承包經(jīng)營(yíng)：租賃式經(jīng)營(yíng)、收入比例提成經(jīng)營(yíng)、固定紅利。

8. 景區(qū)年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

首先是對(duì)自身旅游景區(qū)的定位，適合怎樣的人群去消費(fèi)，通過(guò)景區(qū)整合成適合市場(chǎng)的旅游線路，價(jià)格固然重要，但好的推廣主題，包裝宣傳更加重要。然后就要對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的旅行社進(jìn)行摸底，每個(gè)景區(qū)要做到全部旅行社去推廣是很困難的，要有重點(diǎn)的開(kāi)發(fā)部分有意向，有誠(chéng)意，有能力的旅行社進(jìn)行深度合作，如果景區(qū)的知名度不高的，在該地區(qū)進(jìn)行一些形象廣告宣傳也是非常必要的。景區(qū)最不好的就是打價(jià)格戰(zhàn)，如您所說(shuō)的3折，優(yōu)惠很大，但是所有旅行社的價(jià)格都是一樣的，變得大家都沒(méi)有積極性，而且沒(méi)有包裝，沒(méi)有宣傳，旅游者無(wú)從得知，曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)這么一句話“世界上沒(méi)有人喜歡便宜的東西，但是世界上沒(méi)有人不喜歡占便宜”，人們更需要的是一種價(jià)值。

旅游景區(qū)與旅行社作為旅游業(yè)的兩個(gè)大支柱,二者之間的關(guān)系非常微妙,既有各自利益分配需求,又是服務(wù)鏈上不可分割的兩部分.旅游景區(qū)作為旅游目的地,直接為游客提供參觀游覽.休閑度假.康樂(lè)健身等接待服務(wù),旅行社作為客源的組織者,搭起了景區(qū)和游客之間的橋梁,主要整合旅游資源,以產(chǎn)品線路向客源市場(chǎng)推介.一方面旅行社出售的產(chǎn)品線路是以旅游景區(qū)為首的,總體上講旅行社的商業(yè)生存必須依賴于景區(qū)產(chǎn)品另一方面旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)作為消費(fèi)終端也離不開(kāi)旅行社的幫助,兩者是相互制約相互依存的關(guān)系.

由于旅游產(chǎn)品的多元性,客源市場(chǎng)的復(fù)雜? ??,旅游景區(qū)要正確認(rèn)識(shí)并妥善處理與旅行社之間的關(guān)系,既要充分發(fā)揮旅行社的作用,又要維護(hù)自身的利益,但無(wú)論怎樣,旅游景區(qū)都應(yīng)該高度重視旅行社這個(gè)客源渠道,畢竟團(tuán)體消費(fèi)和散客消費(fèi)共同組成了景區(qū)利潤(rùn)的來(lái)源.另外旅行社對(duì)景區(qū)來(lái)講是比較穩(wěn)定的客源組織者.對(duì)任何商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),穩(wěn)定的客源是長(zhǎng)期發(fā)展的保障,也是利潤(rùn)擴(kuò)大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),特別是對(duì)景區(qū)人氣的推動(dòng),否則旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)收入就要冒相當(dāng)大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn).

旅游景區(qū)與旅行社究竟以哪種合作形式為好,要根據(jù)各景區(qū)的實(shí)際情況與發(fā)展階段而定.而且由于二者之間存在利益關(guān)系,一旦處理不好,或只是站在自己的立場(chǎng)上考慮,就會(huì)出現(xiàn)一些不和諧的現(xiàn)象.一方面旅行社為了招攬游客,經(jīng)常以價(jià)格戰(zhàn)的方式來(lái)銷(xiāo)售旅游線路,由于現(xiàn)在同質(zhì)同類的景區(qū)比較多,誰(shuí)給的價(jià)格更優(yōu)惠,旅行社就將游客帶往哪個(gè)景區(qū),短期看旅行社利益有保障,但產(chǎn)品的質(zhì)量很難保證,產(chǎn)品的生命力也很短.另一方面景區(qū)認(rèn)為,游客選擇旅行社,主要是看中線路本身的資源,如果沒(méi)有景區(qū)的號(hào)召力,旅行社作為中間機(jī)構(gòu)根本就無(wú)法左右游客的選擇.在價(jià)差和服務(wù)上不給予重視,很容易失去旅行社客源支持,這樣旅行社和旅游景區(qū)在合作,雙方都希望自己的利益最大化,都站在自己優(yōu)勢(shì)上看對(duì)方的劣勢(shì),很容易導(dǎo)致旅游景區(qū)和旅行社之間的重大分歧.

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