市場信息采集的方法有哪些？
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市場信息采集的方法如下：
(一）詢問法
詢問法是指調(diào)查者通過口頭、電訊或書面等方式，向被調(diào)查 者了解情況、收集資料的調(diào)查方法。按調(diào)查者與被調(diào)查者接觸方 式的不同，可分為面談調(diào)查、郵寄調(diào)查、電話調(diào)查、留置調(diào)查和 日記調(diào)查等。
1。面談調(diào)查面談調(diào)查指調(diào)查人員同被調(diào)查人員面對面接 觸，通過有目的的談話取得所需情況資料的調(diào)查方法。
??包括2種 具體操作方法：一種是調(diào)查者事先擬好調(diào)查表，有順序地發(fā)問， 讓被調(diào)查者作答，一一予以記錄。這種登記式的面談調(diào)查，談話 內(nèi)容明確，調(diào)查者易于掌握，一般適用于為了便于統(tǒng)計歸類的數(shù) 據(jù)資料而進行的市場調(diào)查。另一種是調(diào)查者通過與被調(diào)查者的自 由交談，了解所需要的情況資料。
??這種自由交談式的調(diào)查，可以 使被調(diào)查者有充分發(fā)表意見的機會，而且可以采取討論的方式， 弄清所調(diào)查問題的來龍去脈。還可以了解到未列人調(diào)查提綱的某 些重要問題。
面談調(diào)查可以采用個別訪問或集體座談的不同方式。個別訪 問靈活方便，彼此可以溝通思想，便于調(diào)查人員說明調(diào)查的目的 要求，消除被調(diào)查者可能產(chǎn)生的思想顧慮，鼓勵他們積極回答問 題和發(fā)表意見。
??集體座談就是開調(diào)查會，最適用于集思廣益的討 論式調(diào)查。一般應選擇熟悉有關問題的被調(diào)查者參加，人數(shù)不宜 過多，要看調(diào)查者的組織指揮能力而定，一般是3?5人，最多 是10?20人。
面談調(diào)查的不足之處在于所花調(diào)查力量和費用支出較大，對 調(diào)查人員的要求較高，調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量往往易受調(diào)查人員的工作 態(tài)度、調(diào)查技術熟練程度和心理情緒等因素影響。
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2。郵寄調(diào)查郵寄調(diào)查是將調(diào)查表（問卷）郵寄給被調(diào)查 者，由被調(diào)查者根據(jù)調(diào)查表的要求填好后寄還給調(diào)查者的調(diào)查方 法。這種調(diào)查方法最大的優(yōu)點是可以擴大調(diào)查區(qū)域，增大樣本數(shù) 目，只要有通郵的地點，都可以選定調(diào)查對象進行調(diào)查。因此， 郵寄調(diào)查在國內(nèi)外市場調(diào)查中被廣泛應用。
??同面談調(diào)查相比，具 有以下一些優(yōu)點：調(diào)查所需的人力和經(jīng)費較少；被調(diào)查者有較充 裕的時間回憶和思考問題，可以從容作答；可避免面談調(diào)查中被 調(diào)查者的回答受調(diào)查人員態(tài)度和情緒的影響等。
郵寄調(diào)查的缺點是調(diào)查表的回收率低，寄出的調(diào)查表往往不 能如期收回；由于不接觸被調(diào)查者，回答的內(nèi)容可能不全，其可 靠程度較難評價，發(fā)現(xiàn)的差錯或模糊的答復也無法當面澄清；對 于不寄還調(diào)查表的被調(diào)查者的意見無法了解，可能會影響對調(diào)查 問題的分析和推斷等。
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3。電話調(diào)查電話調(diào)查是通過電話向被調(diào)查者詢問調(diào)查內(nèi)容 和征求意見的調(diào)查方法。這種調(diào)查方法的優(yōu)點是取得市場信息最 快、節(jié)省時間、回答率較高。如果在市內(nèi)調(diào)查，費用也較少。缺 點是被調(diào)查者僅限于通過電話進行了解，有時不易取得被調(diào)查者 的合作，收集不到所需要的信息。
??在我國的市場調(diào)查工作中，對 個人較少使用電話調(diào)查。隨著電訊事業(yè)的發(fā)展，在需要迅速獲得 經(jīng)濟信息時，對個人也可推廣使用電話調(diào)查。
4。留置調(diào)查留置調(diào)查是調(diào)查人員將調(diào)查表或調(diào)查提綱當面 交給被調(diào)查者，并詳細說明調(diào)查的目的要求，由被調(diào)查者事后自 行填寫回答，再由調(diào)查人員約定日期收回的調(diào)查方法。
??這種調(diào)查 是介于面談調(diào)查與郵寄調(diào)查之間的一種折中調(diào)查法，吸收了面談 調(diào)查和郵寄調(diào)查的一些長處，克服了二者的某些缺點。采用這種 調(diào)查方法，調(diào)查人員可以當面消除被調(diào)查者的思想顧慮和填寫調(diào) 查表的某些?
?問，被調(diào)查者又有充分時間獨立思考回答問題，并 可避免受調(diào)查人員傾向性意見的影響，因而能減少調(diào)查誤差，提 髙調(diào)查質(zhì)量和調(diào)查表的回收率。
??缺點主要是調(diào)查的地域范圍受限
制，調(diào)查費用較高。
5。日記調(diào)查日記調(diào)查是對連續(xù)進行調(diào)查的固定樣本單位 (戶），發(fā)給登記簿或賬本，由被調(diào)查者逐日逐項進行記錄，并由 調(diào)查人員定期加以整理匯總的調(diào)查方法。如對零售商店的柜組進 行調(diào)查時，可以按照調(diào)查項目和要求，采取記載“營業(yè)日記”的 調(diào)查方法。
??日記調(diào)查能如實反映被調(diào)查單位（戶）的經(jīng)濟活動情 況，所收集的資料比較系統(tǒng)可靠，便于對不同時期不同單位之間 的情況進行分析對比。國外在住戶調(diào)查中廣泛采用這種方法。
(二） 觀察法
觀察法是由調(diào)查人員在現(xiàn)場對調(diào)查對象的情況直接進行觀察 記錄，取得第一手資料的調(diào)查方法。
??這種方法的特點是調(diào)查人員 不直接向被調(diào)查者提出問題要求回答，而是憑借自己的感覺或利 用照相機、錄音機、錄像機和其他儀器對調(diào)查對象的活動和現(xiàn)場 的事實加以考察記錄。這種調(diào)查方法的優(yōu)點是可以客觀地收集、 記錄被調(diào)查人或事物的現(xiàn)場情況，調(diào)查的結(jié)果比較真實可靠，有 時還可以收集到詢問法所無法取得的情報資料。
??缺點是觀察費時 間，調(diào)查費用較高，對調(diào)查人員的業(yè)務技術要求也較高。
(三） 實驗法
實驗法是在給定條件下，通過試驗對比，對市場經(jīng)濟現(xiàn)象中 某些變量之間的因果關系及其發(fā)展變化過程加以觀察分析的調(diào)查 方法。這種調(diào)查方法是從自然科學的實驗室試驗法借鑒來的。
??用 于在給定的試驗條件下，在一定范圍內(nèi)觀察現(xiàn)象中自變量與因變 量之間的變動關系，并做出相應的分析判斷，為預測和決策提供 依據(jù)。實驗法的優(yōu)點：可以有控制地分析觀察某些市場變量之間 是否存在著因果關系以及自變量的變動對因變量的影響程度；通 過實驗法所取得的情況和數(shù)據(jù)比較客觀可靠，可以排除主觀估計 的偏差，在定量分析上具有較重要的作用。
??不過，在市場調(diào)查中 運用實驗法也有一定的局限性。
1。由于市場某個經(jīng)濟變量（如商品銷售量）的影響因素是錯
綜復雜的，這些因素（即自變量）不可能如自然科學實驗那樣可 以嚴格控制，因此，觀察實驗對象的變化，往往受到其他非實驗 因素的干擾，不得不憑借經(jīng)驗分析加以區(qū)別，因而在一定程度上 會影響對實驗效果的評價。
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2。實驗法只能觀察分析現(xiàn)時市場變量之間的關系，無法研究 過去的情況，也不能知道對未來的影響。
3。實驗法所需時間較長，費用往往較大，而且包含著一定的
風險。
盡管如此，在宏觀或微觀市場決策的可行性研究中，只要運 用得當，實驗法不失為一種卓有成效的調(diào)查研究方法。
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