導(dǎo)讀：旅行社劃分與評(píng)定 旅行社評(píng)價(jià)指標(biāo) 1. 旅行社評(píng)價(jià)指標(biāo) 2. 旅行社評(píng)價(jià)指標(biāo)怎么寫 3. 旅行社考核指標(biāo) 4. 旅行社招標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 5. 旅行社市場評(píng)估 6. 旅行社評(píng)價(jià)表 7. 旅行社評(píng)價(jià)指標(biāo)有哪些

1. 旅行社評(píng)價(jià)指標(biāo)

范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅行社的等級(jí)劃分、評(píng)定條件以及等級(jí)評(píng)定的組織、復(fù)核及管理等基本要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于山東省內(nèi)依法設(shè)立的具有獨(dú)立法人資格的旅行社。

2 規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

GB/T10001.1 標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)

GB/T10001.2 標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第2部分：旅游休閑符號(hào)

LB/T15971-2010導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

LB/T004-1997 旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求

GB/T 32943-2016旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)要求

GB/T 16766-2017旅游業(yè)基礎(chǔ)術(shù)語

GB/T 31385-2015 旅行社服務(wù)通則

3 術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

?3.1 旅行社

為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或出境旅游業(yè)務(wù)，并實(shí)行獨(dú)立核算的企業(yè)。

?3.2 旅游業(yè)務(wù)

為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。

?3.3 導(dǎo)游人員

依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

?3.4 旅游產(chǎn)品

通過利用、開發(fā)旅游資源提供給旅游者的旅游吸引物與服務(wù)的綜合。

?3.5旅游合同

旅行社與旅游者（團(tuán)）雙方共同簽署并遵守的約定雙方權(quán)利和義務(wù)的文本。

?3.6 五險(xiǎn)一金

指現(xiàn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金。

4 等級(jí)劃分及表示

旅行社按照服務(wù)質(zhì)量劃分為三個(gè)等級(jí)，由低到高依次為3A級(jí)、4A級(jí)、5A級(jí)，分別用“AAA級(jí)”、“ AAAA級(jí)”、“ AAAAA級(jí)”表示。

5 等級(jí)評(píng)定條件

參加等級(jí)評(píng)定的旅行社應(yīng)具備以下條件。

?5.1 基本條件

5.1.1參評(píng)企業(yè)應(yīng)具有獨(dú)立法人資格。

旅行社注冊資本金不少于30萬元、固定資產(chǎn)不少于120萬元、流動(dòng)資產(chǎn)不少于120萬元。

從業(yè)人數(shù)（有正式勞動(dòng)合同）：3A 不少于20人；4A不少于50人；5A 不少于100人。

5.1.2旅行社應(yīng)依法設(shè)立并合法經(jīng)營兩年以上。

5.1.3足額繳存旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，無非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)或部分經(jīng)營權(quán)等行為。

5.1.4積極使用全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)準(zhǔn)確的完善旅行社相關(guān)信息和完成業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，所有團(tuán)隊(duì)使用電子合同及行程單。

5.1.5兩年內(nèi)未受到罰款以上行政處罰，未被列入誠信黑名單。

5.1.6落實(shí)安全生產(chǎn)方案預(yù)案、教育培訓(xùn)制度，三年內(nèi)無重大及以上安全事故、無重大及以上群體性事件。

5.1.7兩年內(nèi)未連續(xù)六個(gè)月不開展旅行社業(yè)務(wù)。

5.1.8有不低于旅行社在職員工總數(shù)20%且不少于3名與旅行社簽訂勞動(dòng)合同的導(dǎo)游。

5.1.9向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，向簽訂勞動(dòng)合同的導(dǎo)游支付工資、繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。

5.1.10企業(yè)制度健全，并有完善的合同檔案管理及保管制度，保存期不少于兩年。

5.1.11設(shè)有24小時(shí)投訴電話和在線投訴渠道，并由專門人員負(fù)責(zé)旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、投訴及糾紛的處理。

?5.2 服務(wù)場所及設(shè)施

5.2.1應(yīng)有與旅行社規(guī)模和等級(jí)相適應(yīng)的獨(dú)立產(chǎn)權(quán)或兩年以上租賃合同的營業(yè)場所，經(jīng)營場所面積不少于200㎡。

5.2.2營業(yè)場所應(yīng)提供本社的服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、旅游安全宣傳資料、旅游線路價(jià)目表、與本社業(yè)務(wù)有關(guān)的旅游目的地介紹和旅游交通圖、主要交通工具時(shí)刻表以及由文化和旅 游行政管理部門指定發(fā)放的宣傳品，以備旅游者查閱。

5.2.3旅行社營業(yè)場所應(yīng)保持相對(duì)獨(dú)立、證照齊全且按規(guī)定懸掛展示，與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)，布局合理，設(shè)有咨詢與接待設(shè)施。

5.2.4應(yīng)有電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等通訊工具，旅游者可以通過網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真等方式向旅行社咨詢和預(yù)訂旅游產(chǎn)品。

5.2.5營業(yè)區(qū)域應(yīng)設(shè)有旅游者休息場所。

5.2.6應(yīng)提供咨詢、接待、簽訂合同、付款等項(xiàng)目服務(wù)；提供兩種以上旅游交通票務(wù)代理服務(wù)；提供餐飲、娛樂、購物、景區(qū)門票、機(jī)場接送等兩種以上委托代辦服務(wù)。

5.2.7應(yīng)提供普通話和至少兩種以上外語或少數(shù)民族語言、地方方言的導(dǎo)游服務(wù)。

?5.3 經(jīng)營管理

5.3.1 營銷管理

5.3.1.1應(yīng)擁有企業(yè)獨(dú)立的線上信息平臺(tái)，并可以接受旅游者的預(yù)訂。

5.3.1.2擁有完善的數(shù)字化辦公系統(tǒng)、客戶檔案庫和企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)；

5.3.1.3應(yīng)擁有企業(yè)注冊商標(biāo)（或經(jīng)上級(jí)企業(yè)授權(quán)使用的注冊商標(biāo)），并在所有全資、絕對(duì)控股和相對(duì)控股的子公司、分公司和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一使用。

5.3.1.4旅行社設(shè)立的從事旅游業(yè)務(wù)的非獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)應(yīng)與總部實(shí)行聯(lián)網(wǎng)銷售，并實(shí)行“統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一接待”。

5.3.2 員工管理

5.3.2.1接待人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴企業(yè)標(biāo)識(shí)或崗位標(biāo)牌，標(biāo)注接待人員姓名。

5.3.2.2負(fù)責(zé)旅行社運(yùn)營的高級(jí)管理人員有三年以上旅行社管理經(jīng)驗(yàn)；管理人員中具有大專以上 （含大專）學(xué)歷者所占比例應(yīng)不低于 40%。

5.3.2.3應(yīng)制定并執(zhí)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度以及管理培訓(xùn)制度，且有培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算保證，旅行社職員按照要求參加由文化和旅游行政管理部門舉辦的培訓(xùn)活動(dòng)，并通過考核。

5.3.3 財(cái)務(wù)管理

5.3.3.1應(yīng)至少有 2 名具有初級(jí)以上 （含初級(jí)）職稱的財(cái)務(wù)人員，其中至少一名具有中級(jí)以上職稱。

5.3.3.2應(yīng)具有符合國家規(guī)定的財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)分析制度、財(cái)務(wù)審計(jì)制度，按時(shí)報(bào)送經(jīng)營和財(cái)務(wù)信息等統(tǒng)計(jì)資料。

5.3.4 業(yè)績管理

近兩年年平均組織和接待游客數(shù)量：3A 不少于20萬人天；4A不少于30萬人天；5A 不少于50萬人天。

近兩年年平均營業(yè)收入：3A 不少于1000萬元；4A不少于4000萬元；5A 不少于10000萬元。

?5.4 質(zhì)量管理

5.4.1 投訴管理

5.4.1.1應(yīng)建立完善的投訴處理制度。

5.4.1.2應(yīng)有向社會(huì)公布的投訴或咨詢電話和線上投訴渠道，并及時(shí)處理旅游者投訴。

5.4.1.3應(yīng)積極配合文化和旅游市場執(zhí)法部門調(diào)查、核實(shí)、處理旅游投訴。

5.4.1.4近三年，文化和旅游行政管理部門每年接到對(duì)該旅行社的有效投訴不超過當(dāng)年組織和接待人次的萬分之五。

5.4.2 安全管理

5.4.2.1應(yīng)有健全的安全管理制度。

5.4.2.2應(yīng)規(guī)范設(shè)置安全引導(dǎo)標(biāo)志，確保接待過程中的安全和秩序。

5.4.2.3應(yīng)確保旅游者的信息安全。

5.4.3 危機(jī)管理

5.4.3.1應(yīng)制定危機(jī)事件處理預(yù)案，具備危機(jī)事件處理機(jī)制，并有培訓(xùn)記錄。

5.4.3.2應(yīng)有重大事項(xiàng)報(bào)告制度。

?5.5 商業(yè)信用和社會(huì)聲譽(yù)

5.5.1應(yīng)有旅游者意見反饋制度，對(duì)旅游者反饋信息和處理結(jié)果有詳實(shí)的記錄。

5.5.2每半年對(duì)旅游者滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，近兩年每年旅游者抽樣調(diào)查平均滿意率不低于85%。

5.5.3應(yīng)與100%的旅游者簽訂旅游合同。

5.5.4應(yīng)與供應(yīng)商和同業(yè)客戶簽訂合同，并按約定的期限和付款條件履約。

5.5.5每年應(yīng)參加兩項(xiàng)以上社會(huì)公益活動(dòng)。

5.5.6規(guī)范執(zhí)行旅行社責(zé)任險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目。

5.5.7出現(xiàn)租用車輛安全問題、司機(jī)甩團(tuán)等情況的，當(dāng)年不具備評(píng)定資格。

6 等級(jí)評(píng)定及管理

?6.1 等級(jí)評(píng)定

6.1.1 評(píng)定機(jī)構(gòu)及職責(zé)

成立山東省、各地市旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)，分別負(fù)責(zé)全省和各市旅行社等級(jí)評(píng)定工作。

6.1.1.1山東省旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)職責(zé)：

a）制定全省旅行社等級(jí)評(píng)定及復(fù)核工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；

b)按照公開、公平、公正的原則，選擇、培訓(xùn)、考核省級(jí)評(píng)定檢查員；

c)負(fù)責(zé)全省5A級(jí)旅行社的終評(píng)、復(fù)核及監(jiān)督檢查、認(rèn)定備案;

d)督導(dǎo)各市旅行社等級(jí)評(píng)定委員開展旅行社等級(jí)評(píng)定及復(fù)核工作，對(duì)各市評(píng)定結(jié)果進(jìn)行審核。

6.1.1.2各市旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)職責(zé)：

a)在省旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)授權(quán)和監(jiān)督下，開展本地區(qū)旅行社等級(jí)評(píng)定及復(fù)核工作；

b)按照公開、公平、公正的原則，選擇、培訓(xùn)、考核市級(jí)評(píng)定檢查員；

c)負(fù)責(zé)本地區(qū)3A級(jí)、4A級(jí)旅行社的評(píng)定、復(fù)核及監(jiān)督檢查，并報(bào)省旅行社等級(jí)評(píng)定委員認(rèn)定備案；

d)負(fù)責(zé)本地區(qū)5A級(jí)旅行社的初評(píng)，并推薦至省旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)終評(píng)。

6.1.2 等級(jí)申請

凡具備等級(jí)評(píng)定條件的旅行社可向所在市旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)申請相應(yīng)等級(jí)評(píng)定。申請材料包括：

a)《旅行社等級(jí)評(píng)定申請書》;

b)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》 和 《營業(yè)執(zhí)照》副本復(fù)印件；

c)《旅行社等級(jí)評(píng)分表》自評(píng)打分表及其它必要的證明材料。

6.1.3 等級(jí)評(píng)定

6.1.3.1各市旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)受理申請后，適時(shí)安排評(píng)定、檢查。

6.1.3.2評(píng)定、檢查按照本標(biāo)準(zhǔn)旅行社等級(jí)評(píng)定條件和《旅行社等級(jí)評(píng)分表》進(jìn)行。

6.1.3.3等級(jí)評(píng)定檢查工作由評(píng)定委員會(huì)委派檢查員組成的評(píng)定檢查組承擔(dān)。

6.1.3.4對(duì)通過等級(jí)評(píng)定的旅行社，由省旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)認(rèn)定、統(tǒng)一頒發(fā)相應(yīng)等級(jí)標(biāo)牌，并向社會(huì)公告。

6.1.3.5對(duì)未通過等級(jí)評(píng)定、認(rèn)定的旅行社，相應(yīng)旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)應(yīng)予以說明。

?6.2 等級(jí)管理

6.2.1等級(jí)使用期限為三年。

6.2.2代理機(jī)構(gòu)不得使用其等級(jí)標(biāo)志。

6.2.3已取得等級(jí)的旅行社，如發(fā)生重大安全事故、重大責(zé)任事故、重大群體糾紛事故，造成惡劣影響，旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)應(yīng)在省文化和旅游行政管理部門認(rèn)定后做出降低或取消等級(jí)的處理。

?6.3 等級(jí)復(fù)核

6.3.1對(duì)已經(jīng)評(píng)定等級(jí)的旅行社，旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)應(yīng)按照本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查和等級(jí)評(píng)定性復(fù)核。

6.3.2服務(wù)質(zhì)量檢查每年一次，由旅行社對(duì)照本標(biāo)準(zhǔn)及附錄進(jìn)行自查自糾，由旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)以明查或暗訪的形式安排檢查抽查。

6.3.3等級(jí)評(píng)定性復(fù)核按照等級(jí)使用期限每三年一次，復(fù)核結(jié)果向社會(huì)公布。

6.3.4對(duì)于等級(jí)復(fù)核或檢查達(dá)不到本標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)等級(jí)的旅行社，按以下辦法處理：

a) 旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)根據(jù)情節(jié)輕重予以限期整改、降低和取消等級(jí)的處理；

b) 接到限期整改通知書的旅行社逾期未整改或在整改后未達(dá)標(biāo)者，旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)應(yīng)降低或取消其等級(jí)；

c) 被降低或取消等級(jí)的旅行社，自降低或取消等級(jí)之日起一年內(nèi)，不予恢復(fù)或重新評(píng)定等級(jí)；一年之后方可再次申請等級(jí)。

?6.4 等級(jí)標(biāo)志

6.4.1旅行社等級(jí)標(biāo)志是指由山東省旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)統(tǒng)一制作、核發(fā)的旅行社等級(jí)標(biāo)牌。

6.4.2旅行社等級(jí)標(biāo)牌應(yīng)置于旅行社營業(yè)場所的明顯位置。

2. 旅行社評(píng)價(jià)指標(biāo)怎么寫

此次云南之行我們一家非常滿意，感謝旅行社的精心安排，謝謝你們提供的小毛毯，坐在車?yán)锓浅１Ｅ飞线€額外提供了香蕉、牛奶等食品，導(dǎo)游一路上為我們準(zhǔn)備了好多小節(jié)目，我們很開心，你們的服務(wù)周? ?耐心，待我們像家人一樣，我們很感動(dòng)，謝謝你們一路的陪伴。

3. 旅行社考核指標(biāo)

業(yè)務(wù)員考核管理制度　　第一條 本制度考核目的是讓銷售業(yè)務(wù)員明確自己的工作任務(wù)和努力方向，同時(shí)促進(jìn)銷售系統(tǒng)工作效率的提高，保證公司銷售任務(wù)的順利完成。　　第二條 新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)。每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)后方可正式上崗。 新業(yè)務(wù)員考核時(shí)期工資…….　　第三條 新業(yè)務(wù)員試用期一般為2個(gè)月，公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力及對(duì)公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，由總經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用2個(gè)月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的，做自動(dòng)離職處理。（對(duì)責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬試用期限。）　　第四條 合同期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例：　　1、業(yè)務(wù)員工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務(wù)提成。　　2、 底薪計(jì)算方法：業(yè)務(wù)員工齡一年底薪為XX元；工齡二年　　底薪為XX元；工齡三年底薪為XX元；以后以此類推。　　3、業(yè)務(wù)提成計(jì)算方法：按銷售金額的X%提成的，當(dāng)月業(yè)務(wù)總額達(dá)到XX萬元以上或連續(xù)三個(gè)月業(yè)務(wù)總額累計(jì)達(dá)到XX萬元以上，則另發(fā)額外獎(jiǎng)金。　　第五條 員工對(duì)于從事工作當(dāng)中觸及的客戶名單，商業(yè)信息、產(chǎn)品信息、圖片、樣品、廠規(guī)，均屬于機(jī)密性、不得對(duì)外公開。若有違反，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失的，員工應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。　　第六條 為了提高公司的凝聚力，提倡公司員工互相幫助的精神。

4. 旅行社招標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

公立學(xué)校外出研學(xué)旅行具體操作流程

根據(jù)《關(guān)于推進(jìn)全市中小學(xué)生研學(xué)旅行工作的通知》文件要求，為全面實(shí)施素質(zhì)教育，深化基礎(chǔ)教育課程改革，讓學(xué)生能在旅行的過程中陶冶情操、增長見識(shí)、體驗(yàn)不同的自然和人文環(huán)境、提高學(xué)習(xí)興趣，全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)，結(jié)合我校實(shí)際，將組織年級(jí)學(xué)生赴某某地開展研學(xué)旅行活動(dòng)。讓學(xué)生走出校園去認(rèn)知社會(huì)，體驗(yàn)集體生活，領(lǐng)略人文、自然、教育資源的無窮魅力，激發(fā)關(guān)愛自然、關(guān)心社會(huì)、進(jìn)行科學(xué)探究的興趣、了解革命先輩的英雄業(yè)績、培養(yǎng)熱愛家鄉(xiāng)、熱愛社會(huì)主義祖國的思想情感。 一、研學(xué)旅行課程目標(biāo) 研學(xué)旅行是學(xué)校社會(huì)綜合實(shí)踐課程的重要組成部分。旨在讓學(xué)生在旅行中感受優(yōu)美的自然風(fēng)光，了解祖國悠久的歷史文化，培養(yǎng)學(xué)生良好的科學(xué)素養(yǎng)、人文素養(yǎng)和國際化視野，養(yǎng)成良好的公民素養(yǎng)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)；增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，加強(qiáng)學(xué)生間的溝通和交流，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)互助、合作共贏的意識(shí)。通過研學(xué)旅行讓學(xué)生在身體、心理、情操、品德等各方面得到發(fā)展。 二、研學(xué)旅行課程的組織與管理 研學(xué)旅行課程實(shí)施過程中，校長為總負(fù)責(zé)人，年級(jí)牽頭組織，政教處負(fù)責(zé)研學(xué)課程計(jì)劃的制定、指導(dǎo)及評(píng)價(jià)。各班主任負(fù)責(zé)課程的具體實(shí)施。

領(lǐng)導(dǎo)小組名單： 組長： 校長（全面負(fù)責(zé)）副組長： 副校長 成員： 各年級(jí)主任監(jiān)管教師：各班主任 三、活動(dòng)參與對(duì)象與條件 1、初一、初二、高一、高二年級(jí)部分學(xué)生。 2、堅(jiān)持自愿的原則。報(bào)名參加的同學(xué)，須填寫《申請表》，經(jīng)所在班級(jí)班主任推薦，家長同意簽名后，由學(xué)校審核通過方能獲得參加資格。 3、學(xué)生身體健康，無病史及其他疾病。(凡患有先天性心臟病、癲癇等病史的學(xué)生、體質(zhì)虛弱的學(xué)生，嚴(yán)禁報(bào)名參加。) 四、活動(dòng)階段安排 1：召開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，部署本次活動(dòng)。 2：制定實(shí)施細(xì)則預(yù)案、報(bào)名表及給家長一封信。 3：召集初一、初二年級(jí)班主任會(huì)議，明確活動(dòng)內(nèi)容及意義。發(fā)放《致家長的一封信》，針對(duì)本次活動(dòng) 對(duì)學(xué)生及家長進(jìn)行宣傳。 4：上報(bào)學(xué)生名單。 5：準(zhǔn)備活動(dòng)的有關(guān)事宜。 6：開展活動(dòng)。 7：召集高一、高二年級(jí)班主任會(huì)議，明確活動(dòng)內(nèi)容及意義。發(fā)放《致家長的一封信》，針對(duì)本次活動(dòng)對(duì)學(xué)生及家長進(jìn)行宣傳。 8：上報(bào)學(xué)生名單。 9：準(zhǔn)備活動(dòng)的有關(guān)事宜。 10：開展活動(dòng)。 五、后續(xù)活動(dòng)總結(jié) 1、各班級(jí)寫出“研學(xué)旅行”活動(dòng)總結(jié)，每位學(xué)生寫一篇“研學(xué)之旅”的心得體會(huì)（可側(cè)重于知識(shí)收獲，可談感受或體會(huì)等）。

2、展示本次“研學(xué)旅行”收獲。 六、研學(xué)旅行課程的主題教育與安全保障 研學(xué)旅行課程實(shí)施前，對(duì)學(xué)生要進(jìn)行三個(gè)教育:安全教育、文明旅游教育、文化教育。學(xué)生出發(fā)前利用班會(huì)課、升旗儀式對(duì)學(xué)生進(jìn)行專題教育。

（一）安全教育 一是人身安全。學(xué)校采取招標(biāo)的形式對(duì)各旅行社的資質(zhì)和出行方案進(jìn)行審核。旅行社要負(fù)責(zé)給學(xué)生買兩種保險(xiǎn)——安全險(xiǎn)及人身意外險(xiǎn)。要求學(xué)生在旅行過程中上下車要有序，不得推搡擁擠，車輛行駛中不得隨便走動(dòng)。在旅游區(qū)要注意道路，做到走路不看景，看景不走路。進(jìn)住賓館后，要先查看賓館設(shè)施有無損毀，洗澡時(shí)注意防滑墊的使用，電子產(chǎn)品充電時(shí)要注意安全。在景區(qū)內(nèi)不亂吃小吃，防止病從口入。

二是財(cái)產(chǎn)安全。要求學(xué)生保管好自己的手機(jī)、相機(jī)等電子產(chǎn)品及錢。在景區(qū)拍照時(shí)要防止相機(jī)脫落損毀，注意脫下的衣服、放下的包等物品，裝錢的包要背在前面。結(jié)束活動(dòng)時(shí)要認(rèn)真清點(diǎn)物品，不要遺落。

（二）文明旅游教育 外出瀏覽要注意行為舉止文明，參觀景區(qū)時(shí)要自覺保護(hù)景區(qū)設(shè)施，認(rèn)真聽講解員的講解。在參觀地，不得大聲喧嘩；愛護(hù)參觀地的公共設(shè)施，節(jié)約用水用電。 （三）文化教育 出行前對(duì)目的地文化的了解有利于學(xué)生在旅行過程中更為深入的體會(huì)、感悟旅行的意義，帶著問題去旅行，在旅行中思考、尋找，能夠讓學(xué)生在此次旅行中有更大的收獲。另外在旅行前做好詳細(xì)的安全預(yù)案，保障旅行的順利進(jìn)行。

5. 旅行社市場評(píng)估

根據(jù)我對(duì)旅游管理專業(yè)就業(yè)方向的了解，大致有以下方向： 旅行社、酒店、旅游景區(qū)規(guī)劃與開發(fā)、度假村、會(huì)展、旅游咨詢顧問、旅游財(cái)會(huì)。

　　根據(jù)我的性格特點(diǎn)，我大致傾向于旅行社計(jì)調(diào)、銷售;酒店管理和會(huì)展。

　　二、就我國乃至世界市場的分析來看，旅游作為第三產(chǎn)業(yè)的重要支柱，涉及到國家、世界經(jīng)濟(jì)的各個(gè)方面;一個(gè)地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r也反映著當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)的發(fā)展前途的好壞。旅游作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要推動(dòng)力，正越來越受到人們的重視;旅游在經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)等方面都發(fā)揮著越來越重要的作用。

　　三、就我國現(xiàn)階段對(duì)于旅游等第三產(chǎn)業(yè)所頒布的相關(guān)的法律法規(guī)來看，旅游產(chǎn)業(yè)是國家重點(diǎn)支持的行業(yè)，也是重點(diǎn)要發(fā)展的行業(yè);隨著中國旅游產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，市場對(duì)于專業(yè)旅游人才，特別是高級(jí)酒店和旅游管理人才的需求也越來越大。

6. 旅行社評(píng)價(jià)表

這次旅行很愉快輕松，海外旅行社安排行程很合理

7. 旅行社評(píng)價(jià)指標(biāo)有哪些

您好，很高興回答您的問題，評(píng)價(jià)旅行社服務(wù)的話要分具體情況：

第一種：如果是線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成交的訂單您可以在訂單結(jié)束時(shí)對(duì)導(dǎo)游司機(jī)酒店的服務(wù)做出評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)可以上傳圖片添加文字，還可以從不同維度打分，一星到二星屬于差評(píng)，三星到四星是好評(píng)。還有些平臺(tái)比如飛豬還可以添加追評(píng)。

第二種：如果是傳統(tǒng)旅行社簽合同付現(xiàn)金成團(tuán)的，在行程結(jié)束時(shí)導(dǎo)游或者其他工作人員會(huì)給您紙質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)版意見單來填寫，這時(shí)候您 也可以文字性的做出評(píng)價(jià)。

以上是評(píng)價(jià)旅行社常用的方式，希望我的回答能夠幫到您！

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