旅行社計(jì)調(diào)好學(xué)么 旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)課程
導(dǎo)讀：旅行社計(jì)調(diào)好學(xué)么 旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)課程 1. 旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)課程 2. 旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)課程報(bào)告 3. 旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn) 4. 你認(rèn)為旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)應(yīng)該怎樣操作 5. 旅行社計(jì)調(diào)實(shí)務(wù)課程總結(jié) 6. 旅行社計(jì)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容 7. 旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)課程總結(jié) 8. 旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)操作流程 9. 旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)的工作流程 10. 旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)的內(nèi)容
1. 旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)課程
計(jì)調(diào)部門主要工作職能一般包括：
1、計(jì)調(diào)部門負(fù)責(zé)旅行社旅游工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配，其工作職能在于對內(nèi)接待、安排旅游團(tuán)，對外計(jì)劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等多重職能。
2、計(jì)調(diào)部門要制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線路及報(bào)價(jià)。
3、計(jì)調(diào)部門在每次安排公司帶團(tuán)出去的陪同人員出團(tuán)時(shí)，負(fù)責(zé)進(jìn)行交待和安排工作計(jì)劃，應(yīng)把全陪人員所帶團(tuán)隊(duì)的各方面具體情況及事項(xiàng)分別詳細(xì)地告知全陪人員，以及全陪人員帶團(tuán)在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮，以防出現(xiàn)差錯(cuò)。
4、計(jì)調(diào)部門要加強(qiáng)同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息，然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。
5、計(jì)調(diào)部門要按規(guī)定整理公司組團(tuán)團(tuán)隊(duì)資料的歸檔工作。
6、計(jì)調(diào)部門：要負(fù)責(zé)公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。
2. 旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)課程報(bào)告
旅行社的計(jì)調(diào)工作內(nèi)容得看您是在哪個(gè)社工作了，如果是組團(tuán)社計(jì)調(diào)負(fù)責(zé)接聽客戶電話，跟客戶溝通使其走您社里的行程，然后尋找并聯(lián)系專線社確定哪天有團(tuán)能否走得了；如果是專線的旅行社計(jì)調(diào)主要負(fù)責(zé)與組團(tuán)社和地接社的溝通及安排行程，地接社的計(jì)調(diào)負(fù)責(zé)與專線的旅行社或散客溝通然后訂房，餐，車，門票，導(dǎo)游的一系列問題，可以說組團(tuán)社的計(jì)調(diào)是最輕松的，地接社的計(jì)調(diào)是最累的，但是無論在哪樣的社里做計(jì)調(diào)最重要的一點(diǎn)必須做到，得需要相當(dāng)認(rèn)真的態(tài)度，若出現(xiàn)差錯(cuò)會(huì)招致很多麻煩。
3. 旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)
計(jì)調(diào)旅行社中負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)所用車輛、導(dǎo)游、飯店、酒店、景點(diǎn)等相關(guān)旅游要素協(xié)調(diào)調(diào)度的工作人員。計(jì)調(diào)在較大規(guī)模的旅行社里有以下幾種分類：
1、按目的地分：可分為國內(nèi)計(jì)調(diào)、出境計(jì)調(diào)、專線計(jì)調(diào)
2、接客源分： 可分為組團(tuán)計(jì)調(diào)、地接計(jì)調(diào)導(dǎo)游導(dǎo)游即引導(dǎo)游覽，讓游客感受山水之美，并且在這個(gè)過程中給予游客食、宿、行等各方面幫助，并解決旅游途中可能出現(xiàn)問題的人。導(dǎo)游分為中文導(dǎo)游和外語導(dǎo)游，英文叫TourGuide或Guide。在我國導(dǎo)游人員必須經(jīng)過全國導(dǎo)游人員資格考試以后才能夠從業(yè)。現(xiàn)在的導(dǎo)游一般掛靠旅行社或集中于專門的導(dǎo)游服務(wù)管理機(jī)構(gòu)。按照具體工作內(nèi)容不同，可以分為領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪。一般來說景點(diǎn)講解員是也屬于導(dǎo)游人員范疇的。
4. 你認(rèn)為旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)應(yīng)該怎樣操作
無論做什么。一定要敬業(yè)。
主團(tuán)計(jì)調(diào)：熟悉當(dāng)?shù)芈糜瓮瑯I(yè)收客線路及報(bào)價(jià)。
地接計(jì)調(diào)：
1房：熟悉當(dāng)?shù)馗骷倚羌?jí)賓館的房價(jià)。
2餐：熟悉當(dāng)?shù)夭蛷d菜品質(zhì)量、價(jià)格、環(huán)境及接待能力。
3車：熟悉當(dāng)?shù)芈糜诬囮?duì)的情況。
4景點(diǎn)：隨時(shí)掌握當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)門票價(jià)格。
5導(dǎo)游：熟悉所用導(dǎo)游講解的情況及待人接物的能力。
握6：及時(shí)掌握當(dāng)?shù)睾桨嗪丸F路信息。還有。。。。。。。
5. 旅行社計(jì)調(diào)實(shí)務(wù)課程總結(jié)
可以的，這主要看個(gè)人能力，計(jì)調(diào)有三種：地接計(jì)調(diào)、組團(tuán)計(jì)調(diào)和同業(yè)計(jì)調(diào)。
組團(tuán)計(jì)調(diào)：在組團(tuán)社工作的計(jì)調(diào)稱為組團(tuán)計(jì)調(diào)，組團(tuán)社一般是指一些門市，處在較好的地理位置，客流量比較大，能收到很多客人。組團(tuán)計(jì)調(diào)的基本工作內(nèi)容是：每個(gè)組團(tuán)社都會(huì)在報(bào)紙上打廣告，到時(shí)會(huì)有客人上門咨詢，客人想去哪里你就推薦就可以，能不能把客人收下這要看自己的能力。
同業(yè)計(jì)調(diào)：是在同業(yè)社工作的，一些小的組團(tuán)社在旅游旺季的時(shí)候拿不到有折扣的飛機(jī)票，客人走不出去，這時(shí)就會(huì)? ??收上來的客人通過同業(yè)社走出去，所謂同業(yè)社指一些大社有能力拿到折扣機(jī)票和有較便宜地接的社，而同業(yè)計(jì)調(diào)主要是組團(tuán)社收上來人給你，你負(fù)責(zé)和地接聯(lián)系把一切安排妥當(dāng)
地接計(jì)調(diào)：是指假如處在旅游旺地，會(huì)有很多外地游客，這些游客都是在自己所在地報(bào)的旅行社，而他所在的旅行社會(huì)找你們當(dāng)?shù)芈眯猩缃哟@些客人，包括客人的吃、住、行、游、購、娛。簡單的說就是客人這一次旅游的所有都是你負(fù)責(zé)安排
基本的就是這些，你要是想轉(zhuǎn)行做計(jì)調(diào)，一般到一個(gè)社他們都會(huì)先讓你看行程，每個(gè)社所排的路線行程不一樣，里面含的景點(diǎn)什么的也不一樣，你到一個(gè)旅行社后會(huì)有人告訴你怎么看，很簡單，就是吃、住、行、游、購、娛
假如說是云南2飛8日游是指飛機(jī)往返一共8天，說白了就是6天的游玩，因?yàn)樽w機(jī)去和回來也給算上天數(shù)了，吃就是這幾天一共含幾餐，住就是含幾晚住宿，住的是幾星標(biāo)準(zhǔn)的，行就是到當(dāng)?shù)睾笥瓮鏁r(shí)乘坐的導(dǎo)游車，游是指這趟行程里包含的非自費(fèi)景點(diǎn)，所謂非自費(fèi)景點(diǎn)是指價(jià)格里含的不用客人自己在額外花錢的，購是指一共含幾個(gè)購物店，娛是指一些自費(fèi)景點(diǎn)。
基本上就是這些了，預(yù)祝你轉(zhuǎn)行成功！望采納！
6. 旅行社計(jì)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容
計(jì)調(diào)，(英文名稱OPERATOR，簡稱OP) 就是計(jì)劃與調(diào)度的結(jié)合稱謂，是旅行社內(nèi)部專職為旅行團(tuán)，散客的運(yùn)行走向安排接待計(jì)劃，統(tǒng)計(jì)與之相關(guān)的信息，并承擔(dān)與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)度工作的一種職位類別。計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)。可以說，“事無巨細(xì)，大權(quán)在握”，具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性，而不是一個(gè)簡單重復(fù)的技術(shù)性勞動(dòng)。
如果你是剛開始接觸這行，先熟悉行程（路線），這是最基本的。然后是各個(gè)行程的價(jià)格，要隨時(shí)跟地接取得聯(lián)系，得到準(zhǔn)確的價(jià)格，還要應(yīng)客人的要求核算價(jià)格，比如住房的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)店不進(jìn)店，要在最快的時(shí)間給客人報(bào)出準(zhǔn)確的價(jià)格，不能讓客人等太久。接電話也是計(jì)調(diào)最基本的工作，如果你剛開始接觸這個(gè)職業(yè)，就多聽聽其他老員工是如何接電話，看他們是如何處理問題，在熟悉一切信息的基礎(chǔ)上要語氣溫和。做一個(gè)好的計(jì)調(diào)也是不容易的，一定要多學(xué)，對有些難纏的客人要圓滑地處理問題。努力勤奮，大概3，4周你就可以得心應(yīng)手地做好你的工作了。
7. 旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)課程總結(jié)
計(jì)調(diào)部門主要工作職能一般包括：
1、計(jì)調(diào)部門負(fù)責(zé)旅行社旅游工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配，其工作職能在于對內(nèi)接待、安排旅游團(tuán)，對外計(jì)劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等多重職能。
2、計(jì)調(diào)部門要制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線路及報(bào)價(jià)。 條萊垍頭
3、計(jì)調(diào)部門在每次安排公司帶團(tuán)出去的陪同人員出團(tuán)時(shí)，負(fù)責(zé)進(jìn)行交待和安排工作計(jì)劃，應(yīng)把全陪人員所帶團(tuán)隊(duì)的各方面具體情況及事項(xiàng)分別詳細(xì)地告知全陪人員，以及全陪人員帶團(tuán)在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮，以防出現(xiàn)差錯(cuò)。
4、計(jì)調(diào)部門要加強(qiáng)同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息，然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。 條萊垍頭
5、計(jì)調(diào)部門要按規(guī)定整理公司組團(tuán)團(tuán)隊(duì)資料的歸檔工作。 頭條萊垍
6、計(jì)調(diào)部門：要負(fù)責(zé)公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。條萊垍頭
8. 旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)操作流程
計(jì)調(diào)部門主要工作職能一般包括：
1、計(jì)調(diào)部門負(fù)責(zé)旅行社旅游工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配，其工作職能在于對內(nèi)? ?待、安排旅游團(tuán)，對外計(jì)劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等多重職能。
2、計(jì)調(diào)部門要制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線路及報(bào)價(jià)。
3、計(jì)調(diào)部門在每次安排公司帶團(tuán)出去的陪同人員出團(tuán)時(shí)，負(fù)責(zé)進(jìn)行交待和安排工作計(jì)劃，應(yīng)把全陪人員所帶團(tuán)隊(duì)的各方面具體情況及事項(xiàng)分別詳細(xì)地告知全陪人員，以及全陪人員帶團(tuán)在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮，以防出現(xiàn)差錯(cuò)。 垍頭條萊
4、計(jì)調(diào)部門要加強(qiáng)同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息，然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。
5、計(jì)調(diào)部門要按規(guī)定整理公司組團(tuán)團(tuán)隊(duì)資料的歸檔工作。 條萊垍頭
6、計(jì)調(diào)部門：要負(fù)責(zé)公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。
9. 旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)的工作流程
就是計(jì)劃調(diào)度。
計(jì)調(diào)的工作十分重要，下面是計(jì)調(diào)的基本工作流程。
，要做好計(jì)調(diào)和外聯(lián)人員必須要清楚線路，要不客人會(huì)把自己問倒 計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)。
“事無巨細(xì)，大權(quán)在握”，具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性。
如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購員，那么計(jì)調(diào)就是“烹飪大師”，經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團(tuán)隊(duì)的“口味”，確實(shí)需要一定的技巧。
計(jì)調(diào)人員提高工作效率、避免差錯(cuò)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問題。
一、人性化。
計(jì)調(diào)人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養(yǎng)成使用“多關(guān)照”、“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習(xí)慣，給人親密無間，春風(fēng)拂面之感。
每個(gè)電話，每個(gè)確認(rèn)，每個(gè)報(bào)價(jià)，每個(gè)說明都要充滿感情，以體現(xiàn)你合作的誠意，表達(dá)你作業(yè)的信心，顯示你準(zhǔn)備的實(shí)力。
書寫信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準(zhǔn)確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作，一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)調(diào)人員，一定是這個(gè)旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來。
二、條理化。
計(jì)調(diào)人員一定要細(xì)致地閱讀對方發(fā)來的接待計(jì)劃，重點(diǎn)是人數(shù)、用房數(shù)，有否自然單間，小孩是否占床；抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)間和抵達(dá)口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知對方，迅速進(jìn)行更改。
此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族，或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳；如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客，記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。
如人數(shù)有增減，要及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)換。
條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。
三、周到化。
“5定”(定房、定票、定車、定導(dǎo)游員、定餐)是計(jì)調(diào)人員的主要任務(wù)。
盡管事物繁雜繚亂，但計(jì)調(diào)人員頭腦必須時(shí)刻清醒，逐項(xiàng)落實(shí)。
這很像火車貨運(yùn)段編組站，編不好，就要“穿幫”、“撞車”，甚至“脫節(jié)”。
俗話說：“好記性不如爛筆頭”。
要做到耐心周到，還要特別注意兩個(gè)字。
第一個(gè)字是“快”，答復(fù)對方問題不可超過24小時(shí)，能解決的馬上解決，解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平，一定要爭分奪秒，快速行動(dòng)。
第二個(gè)字是“準(zhǔn)”，即準(zhǔn)確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”，不變化無常。
回答對方的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，“行”怎么辦？“不行”怎么辦？不能模棱兩可，是似而非。
四、多樣化。
組? ?個(gè)團(tuán)不容易，往往價(jià)格要低質(zhì)量要好，計(jì)調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用。
因此，計(jì)調(diào)人員要對地接線路多備幾套不同的價(jià)格方案，以適應(yīng)不同游客的需求，同時(shí)留下取得合理利潤的空間。
同客戶“討價(jià)還價(jià)”是計(jì)調(diào)人員的家常便飯。
有多套方案，多種手段，計(jì)調(diào)就能在“變數(shù)”中求得成功，不能固守“一個(gè)打法”，方案要多、要細(xì)、要全，你才可“兵來將擋，水來土掩”，縱然千變?nèi)f化，我有一定之規(guī)。
五、知識(shí)化。
計(jì)調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研，及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)，新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法，不斷進(jìn)行“自我充電”，以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強(qiáng)。
如要掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位；海陸空價(jià)格的調(diào)整，航班的變化；本地新景點(diǎn)，新線路的情況，不能靠“聽人家說”，也不能靠電話問，應(yīng)注重實(shí)地考察，只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)、對答如流，保證作業(yè)迅速流暢。
計(jì)調(diào)人員不僅要“埋頭拉車”，也要“抬頭看路”，要先學(xué)一步，快學(xué)一步，早學(xué)一步，以豐富的知識(shí)武裝自己，以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊，并付諸研究運(yùn)用，才可以“春江水暖鴨先知”。
虛心苦學(xué)、知識(shí)化運(yùn)作其實(shí)是最大的竅門。
10. 旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)的內(nèi)容
就是計(jì)劃和調(diào)度啊。
不需要有證的。但如果有證更好。
主要就是安排一下團(tuán)隊(duì)行程，吃、住、車以及安排帶隊(duì)導(dǎo)游等等。
具體的分工下來，如果主要管車輛調(diào)度，就叫車調(diào)。管住宿的，叫房調(diào)。
統(tǒng)稱計(jì)調(diào)。
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