導讀：旅行社的經(jīng)營管理 旅行社的經(jīng)營管理思路 1. 旅行社的經(jīng)營管理思路 2. 如何旅行社經(jīng)營管理 3. 旅行社的運營管理思路 4. 旅行社經(jīng)營管理模式 5. 如何做好旅行社的經(jīng)營與管理? 6. 旅行社的經(jīng)營管理思路和措施

1. 旅行社的經(jīng)營管理思路

1、申請國內旅游業(yè)務或者出境旅游業(yè)務，必須有企業(yè)法人資格，也就是說，旅行社必須是有限責任公司或者股份有限公司，合伙企業(yè)，獨資企業(yè)這些沒有法人資格，不可以辦旅游業(yè)務。

2、（認繳）注冊資本在30萬元以上

3、申請經(jīng)營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當向所在地省旅游行政管理部門或者其委托的設區(qū)的市級旅游行政管理部門提出申請；外資（合資和獨資）企業(yè)需要到國務院旅游行政主管部門或者其委托的省旅游行政管理部門申請。

4、旅行社應當自取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證之日起3個工作日內，在指定的銀行開設專門的質量保證金賬戶，存入質量保證金。質量保證金只有在旅行社停止經(jīng)營后，才能取回。

5、經(jīng)營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社，應當存入質量保證金20萬元；經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社，應當增存質量保證金120萬元。6、旅行社每設立一個經(jīng)營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存5萬元；每設立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存30萬元。

7、旅行社的導游人員，應當持有國家規(guī)定的導游證；組織旅游者出境旅游委派的領隊，還需要具有相應的學歷、語言能力和旅游從業(yè)經(jīng)歷。8、境內旅游業(yè)務可以直接申請，出境旅游業(yè)務需要滿足2個條件：一、旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，二、未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰。

2. 如何旅行社經(jīng)營管理

這本書屬教科書類型。很祥細寫出旅行社經(jīng)營與管理方法。可供創(chuàng)業(yè)者參考。

3. 旅行社的運營管理思路

文旅行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈比較復雜，文旅公司的運營包括旅行社的運營、OTA平臺的運營、實體項目的運營等，實體項目中又包括餐飲、住宿、景區(qū)、樂園等各種類型，要做好運營需要解決的問題其實很多。但是回歸文旅運營to C服務的本質，最核心的就是要圍繞產(chǎn)品。文旅行業(yè)的發(fā)展模式就是要依靠長期運營獲取穩(wěn)定回報的。在這個信息爆發(fā)快速傳播的時代已經(jīng)不太可能依靠營銷信息不對稱等優(yōu)勢獲取暴利，客戶的口碑傳播很快就會擴散，只有以目標客戶體驗為核心的產(chǎn)品才能獲取持續(xù)的運營回報。

4. 旅行社經(jīng)營管理模式

中國康輝旅行社集團以振興和發(fā)展中國民族旅游業(yè)、服務于社會日益增長的精神文化需求為己任，定位于成為我國最大的旅游及旅行綜合服務商。康輝已經(jīng)具備的市場規(guī)模實力、“康輝旅游”品牌的巨大影響力，以及全國性分支機構的網(wǎng)絡優(yōu)勢，中國康輝旅行社集團正將整個集團納入全球旅游業(yè)的龐大系統(tǒng)，借此提升集團的技術水平和服務質量，把集團發(fā)展成為具有國際競爭能力的大型旅游運營及服務商。

中國康輝旅行社集團將繼續(xù)沿著“網(wǎng)絡化”、“規(guī)模化”、“品牌化”“國際化”“資本化”的戰(zhàn)略目標發(fā)展、前行。

5. 如何做好旅行社的經(jīng)營與管理?

（一）掌握市場競爭的法則

既然旅行社的經(jīng)營管理是處于市場競爭的法則之中的，這就不可置疑的讓我們提出一個問題，你真的掌握了市場競爭的法則了嗎？

“優(yōu)勝劣汰”的“優(yōu)勢”法則應用在旅行社中表現(xiàn)為服務優(yōu)質、管理優(yōu)質、價格優(yōu)質、團結協(xié)作的優(yōu)質。必須要結合市場需要，做好產(chǎn)品定位設計，不論是面對普通消費者的大眾化產(chǎn)品，還是面對高消費人群的特定產(chǎn)品都要樹立創(chuàng)建旅游精品產(chǎn)品的品牌意識。針對我國現(xiàn)階段的社會經(jīng)濟發(fā)展水平，在市場競爭中通過強化企業(yè)內部管理，降低行業(yè)運作? ??本，實現(xiàn)低價競爭法則中的“優(yōu)質低價”以擴大市場規(guī)模，是適合我國國情的旅游行業(yè)生存與發(fā)展之路。在運用高價競爭法則吸引特定需要的消費群體的產(chǎn)品設計中，應充分地體現(xiàn)在價格與服務是否等值，應要真正做到“價有所值”，才能保障消費者的利益，滿足消費者的消費需求。

此外，還要做好市場預測分析工作。充分掌握消費者的消費變化，包括經(jīng)濟收入的變化、假期的變化、消費方式的變化、年齡的變化、受教育程度的變化等等，這些信息是我們掌握消費者的消費心理與需求的依據(jù)。只有充分考慮到廣大消費者的利益，才能成功占領旅游消費市場；只有市場份額的擴大，才會有企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)贏利的長期化。“顧客是上帝”更應讓我們明白，服務標準只有和顧客的需求很好的結合在一起，讓被服務對象滿意，才能使我們的產(chǎn)品在市場競爭中獲取一席之地。

（二）科學管理與人性化管理

“科學管理”、“人性化管理”是現(xiàn)代管理學的重點。擁有一支積極向上、團結協(xié)作的團體隊伍，是每一個人力資源管理人員所奮斗的目標。旅行社所銷售的產(chǎn)品是行、住、食、游、購、娛六大部門的服務相互組合形成的綜合服務產(chǎn)品，就決定了旅行社對團體協(xié)作能力有著更高的要求，因此“科學管理”、“人性化管理”就更應該充分地體現(xiàn)在旅行社的日常管理事務中，為企業(yè)管理機制的成功建立提供一條捷徑，為企業(yè)的長期管理與發(fā)展奠定扎實的基礎。

（三）加強旅行社內部反映機制的靈敏度

1、旅行社管理者對市場的認知度、敏感度及決策是否準確到位，是旅行社是否能在早期發(fā)現(xiàn)危機、減緩危機及解除危機的重要因素。當然，管理者自身的綜合管理素質是成功實施管理的基礎，但也只有依靠全體員工的共同努力才能實現(xiàn)管理目標。這包括一線工作人員是否能及時對資料進行收集、整理、分析與反饋。這就需要在旅行社中要成立一支危機預測管理小組。根據(jù)資料中得來的信息，將自身旅游產(chǎn)品特點和市場發(fā)展變化及消費者的消費需求相結合，做出適時、準確的危機預測，并根據(jù)危機的類型提出相應的防范措施或方案，以求在危機到來時，沉著應戰(zhàn)，妥善解決。最終再由旅行社經(jīng)營管理決策者對其方案的可行性再加以論證及分析，做出最佳的危機應對處理辦法。

2、加強旅行社與旅游市場經(jīng)營環(huán)境的聯(lián)系。這包括對國家、省、地方的政策法規(guī)的學習及加強與旅游行政管理部門、公安、司法、海關等有關部門的相關聯(lián)系，以增加企業(yè)適應市場環(huán)境變化的能力。

（四）加強從業(yè)人員職業(yè)思想道德教育及業(yè)務能力的培訓與考核

1、提高服務質量，減緩競爭危機，還得從與消費者面對面的從業(yè)人員做起。特別是提高導游隊伍的綜合素質，是我們解決問題的核心所在。

2、旅行社要加強從業(yè)人員的職業(yè)思想道德教育，通過提高業(yè)務素養(yǎng)，培養(yǎng)敬業(yè)精神，其中“學以致用，言行一致”應是旅游業(yè)職業(yè)思想道德教育所要達到的目標。用人文關懷來實現(xiàn)制度管理的目標，采用人性化和制度化相結合的管理方式可能要比單純的制度管理的效果要好。

3、通過對員工進行不定期的業(yè)務培訓及考核，并與個人工資、獎金、獎勵相掛鉤的手段來促進員工提高旅游服務水平，也可減少旅游服務質量危機的出現(xiàn)。

（五）未來旅行社業(yè)的發(fā)展必然是在旅行社的集團化、規(guī)模化，中小旅行社的網(wǎng)絡化及眾旅行社的相互聯(lián)合

因為只有這樣，才能減緩中國加入WTO之后所帶來的旅行社經(jīng)營管理標準是否與世界標準相吻合所帶來的危機。 現(xiàn)代旅行社經(jīng)營不能以眼前利益為重，而應該要放遠眼光，以高質量、高標準的服務水平來嚴格質量管理，樹立優(yōu)質品牌，為企業(yè)的確良擴大再生產(chǎn)做好基礎工作，為實現(xiàn)企業(yè)的長遠戰(zhàn)略目標而不懈努力。

總結

“認識危機、預測危機、減緩危機、解除危機”，是旅行社經(jīng)營管理過程中正確面對危機的四個步驟。只要樹立起危機意識，以正確的態(tài)度來看待旅行社危機的出現(xiàn)并輔之于科學有效的措施和方法，就能使旅行社在經(jīng)營管理的過程中避開危機，保持正常發(fā)展的態(tài)勢，處于常勝不敗的優(yōu)勝位置。

6. 旅行社的經(jīng)營管理思路和措施

做為門店工作者，我認為門店的服務要真誠，直接進入門店的客人大多對于旅游的認知度不夠，于是需要大量的先期服務來讓客人了解，他即將發(fā)生的行程是什么，包含什么，不包含什么。那么其次就是價格，消費者都希望花更少的錢玩更多的景點，雖然理論上不成立，但是我們行業(yè)確實做到了，就是放大量的免費景點！看起來景點多價格便宜，

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