導(dǎo)讀：五星級(jí)酒店預(yù)訂 五星級(jí)酒店預(yù)訂部文員穩(wěn)定嗎 1. 五星級(jí)酒店預(yù)訂部文員穩(wěn)定嗎 2. 酒店預(yù)定文員好做嗎 3. 五星級(jí)酒店客房部文員工資 4. 酒店文員怎么樣 5. 五星級(jí)酒店哪個(gè)部門(mén)的文員最輕松 6. 五星級(jí)酒店預(yù)訂部文員難嗎 7. 五星酒店文員工作怎么樣 8. 酒店預(yù)訂部文員簡(jiǎn)單嗎 9. 酒店預(yù)訂文員好做嗎 10. 酒店的預(yù)訂部文員是做什么的

1. 五星級(jí)酒店預(yù)訂部文員穩(wěn)定嗎

你好，很高興回答你的問(wèn)題！

酒店的預(yù)定員的工作沒(méi)有什么挑戰(zhàn)性，而前臺(tái)是直接面客的部門(mén)，可以鍛煉你的人際交往能力！包括跟客人以及上司的交往溝通，我個(gè)人認(rèn)為，前臺(tái)的發(fā)展空間大，而且在前臺(tái)可以學(xué)到很多的東西，一般的酒店前臺(tái)的團(tuán)隊(duì)合作能力會(huì)比較強(qiáng)！這只是我的個(gè)人建議，最后怎么樣要看你是不是安于現(xiàn)狀或者敢于挑戰(zhàn)自己了，年輕人要多學(xué)多看！

你說(shuō)的還是連鎖酒店，本來(lái)規(guī)模就小，更應(yīng)該去前臺(tái)了！

希望能給你一些小建議，祝你工作順利哦～

2. 酒店預(yù)定文員好做嗎

酒店預(yù)訂部文員屬于營(yíng)銷部文員.酒店?duì)I銷，無(wú)非就是，要訂什么房間和位置，數(shù)量啊！標(biāo)準(zhǔn)啊！

時(shí)間啊!等等。

所有你要把這些已知的信息及時(shí)有效的傳導(dǎo)到，餐飲部，客房部，前廳等相關(guān)的部門(mén)。

還要在得到信息回饋的同時(shí)，轉(zhuǎn)達(dá)到營(yíng)銷人員，確認(rèn)信息是否可行。

基本就這些了，更精準(zhǔn)的要到酒店之后才能算準(zhǔn)。

營(yíng)銷部文員，職責(zé)就的日常的工作整理、匯報(bào)，確認(rèn)信息，傳達(dá)信息，（公司文件通知，公司及本部門(mén)會(huì)議整理等）每一家酒店都不一樣，具體的也就這些！

3. 五星級(jí)酒店客房部文員工資

文員因?yàn)楣ぷ鲘徫徊煌怨べY也就不用，文員工資大多都在2500元到7000元之間。文員的工作如下：

一、文員也就是文職工作人員，就是主管經(jīng)理、秘書(shū)、助理之類的。但是在不同的公司，文員一職所做的工作都有所不同。通常情況下，文員是做些文字處理、文檔整理、復(fù)印文件、接聽(tīng)電話及接待客人、清潔衛(wèi)生、購(gòu)買(mǎi)辦公用品等之類的工作。總之都比較繁瑣的事。另外，有些公司的文員還要協(xié)助會(huì)計(jì)做一些記帳工作。一般要求會(huì)基本的電腦操作，一般公司會(huì)要求文員會(huì)普通話，英語(yǔ)之類的。二、工行文員分兩類：

1、文員即普通意義的文員；

2、，“文員”即非普通意義的文員。

主要分：行政文員、人事文員、文案文員、檔案文員、銷售文員

三、行政文員主要負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)。

1、人事文員主要負(fù)責(zé)人事考勤、人員招聘、薪酬計(jì)算、社保辦理及后勤的管理。

2、文案文員主要負(fù)現(xiàn)起草文件合同等文件。

3、檔案文員主要負(fù)責(zé)管理公司文件、合同等相關(guān)的資料。

4、銷售文員主要負(fù)責(zé)協(xié)助銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

4. 酒店文員怎么樣

酒店基本員工的工資都很低。文員除了工資外就沒(méi)有其他方面的收入了，好好努力往上升職吧！

5. 五星級(jí)酒店哪個(gè)部門(mén)的文員最輕松

上學(xué)期剛剛酒店客房文員實(shí)習(xí)回來(lái)，這個(gè)問(wèn)題突然覺(jué)得為我量身定做啊看你是哪個(gè)酒店，我是在海南石梅灣艾美度假酒店，相比一些其他的五星級(jí)商務(wù)酒店來(lái)說(shuō)會(huì)好一點(diǎn)，忙的時(shí)候接電話真的會(huì)抓狂，不過(guò)我還好，適應(yīng)得快，首先你得聲音大，嗓子好，心態(tài)好，樂(lè)觀點(diǎn)，還要仔細(xì)，會(huì)說(shuō)話，這些都適應(yīng)好了就好了，剛開(kāi)始我也覺(jué)的很難，習(xí)慣了就比較得心應(yīng)手了。

每天做的事情幾乎差不多，但是有很多其他的零零碎碎的東西要做，比如每個(gè)月的考勤，給領(lǐng)導(dǎo)每天開(kāi)會(huì)的表格，打電話給你的有可能是酒店各個(gè)部門(mén)的，接到其他部門(mén)的電話都要謹(jǐn)慎回答，不過(guò)服務(wù)員和工程部的也不能掉以輕心，因?yàn)榭赡苡捎谀愕囊粋€(gè)小小的口誤，或者傳達(dá)出了錯(cuò)誤的信息，都很有可能引發(fā)或大或小的投訴，我沒(méi)犯過(guò)什么大的錯(cuò)誤，但是小錯(cuò)誤也會(huì)有，因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生，部門(mén)內(nèi)部都會(huì)包容你一點(diǎn)， 但是總之自己還要盡力細(xì)心一點(diǎn)，工作努力，認(rèn)真大家都會(huì)看在眼里，客房部是一個(gè)比較溫馨的地方，小孩酒店其他部門(mén)，我是這么認(rèn)為的，我實(shí)習(xí)的回憶真的很不錯(cuò)先說(shuō)到這里，其實(shí)還有很多沒(méi)說(shuō)完，但是準(zhǔn)備考研，我要去涂書(shū)館了，希望對(duì)你有幫助哦，有什么問(wèn)題都可以私聊我，看到就會(huì)回答

6. 五星級(jí)酒店預(yù)訂部文員難嗎

酒店的預(yù)訂經(jīng)理和文員是不一樣的，他們工作的部門(mén)不同，所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)也不同。比如酒店預(yù)訂經(jīng)理是負(fù)責(zé)前臺(tái)的工作，針對(duì)的是所入住酒店的顧客而服務(wù)的。而文員是酒店的管理部門(mén)，可以是辦公桌管理人員，或者總經(jīng)理的文職人員，也可能是辦公室負(fù)責(zé)酒店業(yè)務(wù)的文員。

7. 五星酒店文員工作怎么樣

文員都一樣的啊~做些文案記錄的工作唄~其實(shí)正常的酒店文員都是什么都做得，打掃衛(wèi)生，時(shí)間稍微長(zhǎng)點(diǎn)也會(huì)參與采購(gòu)的一些程序！但各個(gè)酒店的總體的部門(mén)結(jié)構(gòu)設(shè)置不一樣，會(huì)有一定的差異。對(duì)于女孩來(lái)說(shuō)，采購(gòu)部文員是個(gè)內(nèi)外兼需的職位！具體可以進(jìn)入實(shí)用期自己體會(huì)~

8. 酒店預(yù)訂部文員簡(jiǎn)單嗎

1、時(shí)刻關(guān)注房態(tài)，對(duì)總臺(tái)報(bào)過(guò)來(lái)的入住或退房信息作好記錄，有房態(tài)顯示牌的或電腦中有房態(tài)顯示的，要及時(shí)做好房態(tài)的更改，以免出現(xiàn)差錯(cuò)，尤其不能出現(xiàn)漏登記，使總臺(tái)產(chǎn)生重復(fù)排房。

2、做好房飲消耗的登記和發(fā)放工作。

3、做好客房易耗品的發(fā)放及報(bào)表的制作。

4、做好客房每日住房報(bào)表及月度報(bào)表的制作。

5、房務(wù)中心作為客房事務(wù)處理、中轉(zhuǎn)中心，要處理好客人提出的一些要求，并及時(shí)安排人員去完成這些要求。

6、做好布草的發(fā)放和登記工作。

7、客房清掃員清掃房間的安排工作。 這些只是一部分客房中心工作人員的日常工作，反正很鎖碎的，文員的工作可能相對(duì)輕松一些。 另外，我想文員的話應(yīng)該還要配合經(jīng)理做好培訓(xùn)資料的整理、分發(fā)工作，做好報(bào)表數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析；根據(jù)領(lǐng)班提供的信息做好客房服務(wù)員的考評(píng)、打分；部門(mén)工資表的制作等等。還是那句話，各個(gè)酒店的性質(zhì)、情形都不一樣，不能一概而論的，要看具體情形。

9. 酒店預(yù)訂文員好做嗎

我們酒店預(yù)訂部文員工作時(shí)間為08：00-20：00。

10. 酒店的預(yù)訂部文員是做什么的

酒店文員崗位職責(zé)：

1、自覺(jué)遵守上下班制度及部門(mén)的規(guī)章制度。

2、熱情接待，酒店和部門(mén)的來(lái)訪人員，作好相應(yīng)解釋，但不得與其閑聊，更不得隨意透露公司和部門(mén)信息。

3、負(fù)責(zé)部門(mén)的各類鑰匙、通訊工具保管、發(fā)放工作。

4、接聽(tīng)電話按標(biāo)準(zhǔn)要求回答各類提問(wèn)和提供準(zhǔn)確有效的信息。

5、快速準(zhǔn)確地填寫(xiě)、處理文件、表格工作，并講究整潔美觀。

6、按時(shí)檢查、完成、上交、分派各類文件表格，向部門(mén)和其它部門(mén)傳達(dá)、傳遞工作信息。

7、掌握房態(tài)資料，對(duì)長(zhǎng)住客、外賓、貴賓的房間、姓名等情況要充分了解；便于迅速準(zhǔn)確地提供情報(bào)給樓層及管理人員。

8、跟蹤VIP接待、重要客人接待、會(huì)議接待等工作，通知領(lǐng)班、主任及相關(guān)人員做好安排準(zhǔn)備工作，并把情況向主任、經(jīng)理匯報(bào)。

9、負(fù)責(zé)整理服務(wù)中心和經(jīng)理室的設(shè)備物品，定期清潔維護(hù)電腦、電器、辦公設(shè)備；使之整潔美觀，并保持環(huán)境秩序。

10、負(fù)責(zé)保管遺留、暫存物品，并按程序處理此項(xiàng)工作。

11、負(fù)責(zé)租借、零售商品的管理控制和服務(wù)工作。

12、負(fù)責(zé)客衣送洗、收回的時(shí)間控制。

13、負(fù)責(zé)對(duì)C/O查房態(tài)、酒水的時(shí)間控制和客需服務(wù)的時(shí)間控制及跟蹤。

14、建立良好的人際關(guān)系 和工作氛圍，樹(shù)立部門(mén)形象。

15、內(nèi)勤休假時(shí)，如有內(nèi)勤的工作需要做，則要完成內(nèi)勤工作。 工作程序： 1、上班打卡簽到，并檢查部門(mén)其它人員的上班簽到情況，發(fā)現(xiàn)該來(lái)的沒(méi)來(lái)，要立即聯(lián)絡(luò)，并反映給領(lǐng)班、主任進(jìn)一步采取措施。 2、看服務(wù)中心交班本，看白板通知、看資料掛板，了解工作指令和工作信息。 3、交班：清點(diǎn)服務(wù)中心和經(jīng)理室、物品柜的物品；對(duì)任何不明白、不詳細(xì)的地方當(dāng)面問(wèn)清楚。 4、為樓層員工發(fā)放IC匙、公共匙、通訊工具，并督促簽名登記。發(fā)放傳呼機(jī)一定要調(diào)好頻道、性能、換好電池，使之可用。 5、早班要審核夜班的酒水、雜項(xiàng)日?qǐng)?bào)表、房態(tài)表，正確無(wú)誤后把酒水、雜項(xiàng)日?qǐng)?bào)表、房態(tài)表10：00前送財(cái)務(wù)，并送一份房態(tài)表到副總辦。 6、接聽(tīng)電話做好“流水”記錄：收到的C/I、C/O信息或服務(wù)信息要迅速準(zhǔn)確地記錄，并傳遞到樓層；收到的咨詢電話，必須清楚、肯定性地給予回答。 7、中午用餐，如樓層繁忙，則請(qǐng)PA領(lǐng)班頂替。 8、簽收前廳部的各類接待、預(yù)訂單、換房單、取消入住單及前廳部的其它單據(jù)；簽收時(shí)注意檢查項(xiàng)目?jī)?nèi)容是否清楚、齊全，有疑問(wèn)要當(dāng)面了解清楚并更正。然后根據(jù)內(nèi)容實(shí)情轉(zhuǎn)告樓層領(lǐng)班、主任做好相關(guān)布置；會(huì)議接待單，VIP接待單、接待科5間以上、午休房5間以上、團(tuán)體10間以上要同時(shí)匯報(bào)經(jīng)理知曉。 9、幫樓層下維修單，催進(jìn)各項(xiàng)維修事宜，盡量不使維修房過(guò)夜；對(duì)送單后半小時(shí)沒(méi)有工程人員到現(xiàn)場(chǎng)的，要報(bào)告主任(無(wú)主任報(bào)告經(jīng)理)處理。接到樓層報(bào)洗房間地毯，轉(zhuǎn)OOO房，做好記錄、通知PA部即時(shí)安排人力清洗。注意不要使此OOO房過(guò)夜。 10、下午3點(diǎn)時(shí)，提醒領(lǐng)班拿吧單到酒水倉(cāng)領(lǐng)發(fā)酒水。 11、經(jīng)理室如有人來(lái)訪，做好有關(guān)解釋并提供茶水。 12、閑時(shí)整理各類文件表格，使之更有順明了。 13、傳遞、接收酒店或部門(mén)的有關(guān)文件、通知，并提醒經(jīng)理及時(shí)審批、通告、公布，以免延誤。 14、員工下班時(shí)，點(diǎn)收發(fā)出的IC匙、公共匙、通訊工具及服務(wù)中心發(fā)出的物具，并檢查其性能，登記后放在規(guī)定的地方保存，對(duì)講機(jī)電池要取下來(lái)及時(shí)充電。 15、經(jīng)理下班后，鎖好經(jīng)理辦公室。

16、夜班時(shí)間要做好酒水雜項(xiàng)報(bào)表，閑時(shí)畫(huà)好服務(wù)中心要用的表格；早上7：00前為早班領(lǐng)班填寫(xiě)工作表，寫(xiě)好人力安排本，方便早班領(lǐng)班安排工作；寫(xiě)人力本的內(nèi)容有：開(kāi)房數(shù)、加麻將數(shù)、樓層服務(wù)員上班人數(shù)、名字。

17、早、中、夜三班，每班當(dāng)班時(shí)間注意做好手工房態(tài)總表，(一式三份，一份送財(cái)務(wù)、一份送總辦、一分留底)填寫(xiě)準(zhǔn)確C/I、C/O時(shí)間、加床、加麻將、雜項(xiàng)收入、半日租、公司帳、延時(shí)退房等情況，保證三班(早、中、夜)的房態(tài)總表無(wú)重復(fù)、無(wú)盲區(qū)，方便財(cái)務(wù)、總辦核對(duì)。 ★時(shí)間段提醒： ?每周星期天夜班清潔維護(hù)經(jīng)理室、服務(wù)中心的電腦、電器、辦公設(shè)備和平時(shí)未清潔的衛(wèi)生死角。 ?早上10點(diǎn)前遞交財(cái)務(wù)、總辦報(bào)表。 ?上午11點(diǎn)前追問(wèn)前廳報(bào)紙。 ?下午15點(diǎn)提醒發(fā)放樓層消耗的酒水。 ?夜12：30—1：00和凌晨3：00—4：00提醒樓層核實(shí)VD、VC、OOO房情。 ?每月1—3號(hào)提醒樓層盡快查過(guò)期酒水。 ?每月9—10號(hào)提醒樓層酒水從10F開(kāi)始往14F互調(diào)。 ?每月1—3號(hào)提醒PA部清洗10—13F通道地毯。 ?每月1—3號(hào)、17—18號(hào)提醒PA部清洗14F、16F地毯。 ?招牌燈開(kāi)啟時(shí)間：8：10—11：25、14：35—17：25，其它時(shí)間和節(jié)假日關(guān)。 溝通部門(mén)：酒店各部門(mén)、各崗位 內(nèi)部協(xié)助對(duì)象：PA領(lǐng)班、樓層領(lǐng)班、內(nèi)勤

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