導讀：景區(qū)管理智慧景區(qū) 景區(qū)智慧管理設施 1. 景區(qū)智慧管理設施 2. 智慧景區(qū)運營管理 3. 智慧景區(qū)開發(fā)管理 4. 景區(qū)智慧化管理 5. 智慧景區(qū)與管理 6. 景區(qū)智慧管理設施包括哪些 7. 景區(qū)智慧管理設施有哪些 8. 景區(qū)智慧管理設施包括

1. 景區(qū)智慧管理設施

“智慧”是讓人更聰明的生活，“旅游”是讓人更詩意的棲居。“智慧旅游”儼然成為當下關注度極高的熱門詞語，究其內(nèi)涵即是用高新尖端技術規(guī)劃游客的旅游方案，為游客出行提供更愜意、更全面、更便捷的服務，最終實現(xiàn)“指尖一點擊，問題全解決”的新型模式。

　　早在2008年，IBM就率先提出“智慧地球”的概念，其核心是以一種更智慧的方法，通過利用新一代信息技術來改變政府、企業(yè)和人們交互的方式，以提高交互的明確性、效率、靈活性和響應速度。“智慧景區(qū)”是在“數(shù)字地球”向“智慧地球”轉(zhuǎn)型這一重大背景的基礎下，結合景區(qū)特性，運用人類最新文明成果，構建智慧網(wǎng)絡，實現(xiàn)景區(qū)智能化發(fā)展。本文將以全國首個“智慧景區(qū)”——“九寨溝風景名勝區(qū)”的發(fā)展建設現(xiàn)狀為例，對“智慧景區(qū)”的建設現(xiàn)狀進行闡述：

　　一、九寨溝“智慧景區(qū)”建設現(xiàn)狀

　　為了克服景區(qū)在旅游高峰到來時遇到的考驗，九寨溝景區(qū)深入探索移動互聯(lián)網(wǎng)在景區(qū)的創(chuàng)新應用，率先將微信平臺引入到景區(qū)的運營管理中，建立了微群指揮中心，結合基于RFID的“時空分流”導航管理模型以及基于人臉識別技術的人流量視頻智能分析系統(tǒng)，及時全面掌握景區(qū)內(nèi)車流、人流的時空分布情況，均衡游客時空分布；通過票務門禁系統(tǒng)對游客實施分時售票、分段進溝、分區(qū)游覽，為游客提供了舒適的游覽環(huán)境。為了能夠快速成為真正意義上的“智慧景區(qū)”，景區(qū)管理層和具體運營人員在以下幾個方面投入了極大的熱情和努力：

　　（一）運用高科技產(chǎn)品，實現(xiàn)智能化管理

　　基于RFID無線射頻技術的門禁系統(tǒng)改造：無線射頻技術的運用，最終實現(xiàn)了九寨景區(qū)門票、觀光車票、諾日朗餐票的三票合一，降低景區(qū)運營成本，通過分時進溝、分時就餐等策略，緩解因游客激增對景區(qū)環(huán)境及基礎服務設施造成的壓力，提高景區(qū)服務和管理的質(zhì)量。

　　基于實景影像技術的景區(qū)管理平臺：該平臺以移動測量技術為核心，以地理信息系統(tǒng)(GIS)為基礎，首次將可量測實景影像技術同電子地圖相結合并應用于景區(qū)的管理和網(wǎng)絡營銷當中，構建了一幅可視可量可挖掘的“九寨景區(qū)全息圖”，并對景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、實時巡更系統(tǒng)等進行了集成試點，為九寨溝景區(qū)提供了一個長效高效管理的軟件支撐平臺。

　　基于視頻畫面的智能人流統(tǒng)計系統(tǒng)：九寨溝旅游管理局聯(lián)合四川省計算機研究院成功申報科技廳科技支撐計劃項目，基于人臉識別的視頻客流統(tǒng)計系統(tǒng)。該系統(tǒng)以人臉識別、智能視頻監(jiān)控和數(shù)據(jù)挖掘技術為核心，通過國際領先的圖像模式識別算法，對實時監(jiān)控視頻中游客的臉部特征進行分析統(tǒng)計從而得到客流數(shù)據(jù)，在不對游客產(chǎn)生干擾的情況下對游客走向以及流量進行量化掌控。

　　基于視頻畫面的智能森林防火預警系統(tǒng)：該系統(tǒng)通過動態(tài)采集實時視頻信息，根據(jù)火焰煙霧特征，運用圖像處理方法和識別算法，進行精確的智能圖像分析

智慧旅游節(jié)約成本，提高效率！讓人旅游得更舒心！

2. 智慧景區(qū)運營管理

2017年10月，黨的十九大勝利召開，標志著中國進入了一個新時代。2018年，經(jīng)過改革開放以來40年的發(fā)展，中國旅游產(chǎn)業(yè)也必將進入一個新時代。中國旅游4.0，就是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新時代。

改革開放以前，真正意義上的旅游特別是自己出錢消費的旅游在這個階段基本上不存在。改革開放以來，旅游業(yè)才開始真正起步。我認為，過去的40年，中國旅游發(fā)展可分為3個階段，即 起步階段、高速成長階段、成熟階段。從2018年開始，即以黨的十九大召開和改革開放40周年為重要標志，中國旅游將邁入第四個階段，即中國旅游4.0階段——跨界融合階段（中國旅游新時代）。因此，2018年可以稱為中國旅游4.0元年。

國家旅游局確定2018年為“美麗中國——2018全域旅游年”。我國許多地方已經(jīng)開始發(fā)展全域旅游，如浙江開化就推出了“全域旅游+景點”免費開放，包括5A景區(qū)根宮佛國和錢江源國家公園免費游。

中國旅游進入4.0時代，標志是跨界融合，特點是“旅游+”。旅游通過跨界，與文化、健康、農(nóng)業(yè)、體育、生態(tài)、考古、研學等融合發(fā)展，形成文化旅游、健康旅游、養(yǎng)生旅游、休閑農(nóng)業(yè)旅游、生態(tài)旅游、非遺主題旅游、研學旅游等多個新興產(chǎn)業(yè)。

中國旅游4.0，就是以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能化等現(xiàn)代科技為支撐，以消費者驅(qū)動為理念，以大旅游產(chǎn)業(yè)為核心，通過旅游供應鏈上下游利益相關者線上線下的平臺化運營實現(xiàn)跨界融合，共同打造互利共贏生態(tài)圈，邁向以跨界發(fā)展、全域旅游為標志的新時代。

中國旅游4.0最明顯特征有四個方面，簡稱“四個化”：

平臺化（平臺搭建）。依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術，打造服務標準化、管理精益化、運行智能化、運營市場化的O2O運營管控平臺，使旅游業(yè)從導服為中心的非標時代邁向以平臺為中心的標準化時代。

國際化（一帶一路）。深化“一帶一路”旅游國際合作，積極參與全球旅游治理體系改革和建設，不斷貢獻中國智慧和方案，全面提升中國旅游綜合競爭力和國際影響力，開創(chuàng)旅游外交工作新局面，推動構建人類命運共同體。

網(wǎng)絡化（網(wǎng)上服務）。通過互聯(lián)網(wǎng)，為游客提供園區(qū)內(nèi)餐飲、休閑、住宿等商業(yè)資訊服務，包括提供在線查詢、預定、支付等，從而實現(xiàn)線上線下結合。既可以通過自有終端設備隨時隨地查閱，也可以通過園區(qū)內(nèi)的自助導游硬件設備查閱。

智能化（智慧旅游）。建設“智慧景區(qū)”，為游客提供建立在無線通信、全球定位、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術基礎之上的現(xiàn)代自助導游系統(tǒng)，在線游覽服務上提供導游數(shù)字地圖，支持無線上網(wǎng)，支持全球定位系統(tǒng)，完成自助導游講解。

中國旅游4.0的主要內(nèi)涵，可以歸納為“三個全”：

全域旅游。旅游行業(yè)積極回應人民對美好旅游生活和全面美好生活的重要關切，開展全域旅游，不僅是今年更將在未來很長的時間內(nèi)，成為社會廣泛關注的焦點、熱點。

全行業(yè)導入：旅游業(yè)作為關聯(lián)度大的綜合性產(chǎn)業(yè)，必須向開放的“旅游+”融合發(fā)展轉(zhuǎn)變。通過大力推動“旅游+”，不斷衍生出工業(yè)旅游、體育旅游、研學旅游、中醫(yī)藥健康旅游、科技旅游等新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品、新供給，既為旅游業(yè)發(fā)展自身拓展了全新空間，也為其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了巨大動能。

全民參與。增進民生福祉是旅游發(fā)展的根本目的。以往用“吃穿住行”來概括人們?nèi)粘Ｋ仨殻窈舐糜尾粌H涵蓋了吃穿住行，更是從“吃住行游娛購”到“醫(yī)養(yǎng)研學居”發(fā)展，涵蓋了不同年齡、不同群體。

“中國旅游4.0”的目標與行動

目標：堅持創(chuàng)新發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、綠色發(fā)展、開放發(fā)展、共享發(fā)展，深化供給側(cè)結構性改革，發(fā)展全域旅游，推動旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動力變革；優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展格局，助力鄉(xiāng)村振興；將“綠水青山就是金山銀山”的理念貫穿到旅游發(fā)展全過程，實現(xiàn)生態(tài)效益與經(jīng)濟效益有機統(tǒng)一；深化“一帶一路”旅游國際合作，積極參與全球旅游治理，實現(xiàn)互利共贏；? ?建包容普惠的旅游發(fā)展機制，整頓旅游市場秩序，彰顯旅游業(yè)的民生價值。

在行動方面，需整合產(chǎn)業(yè)鏈，改造產(chǎn)業(yè)邊界，縱向推動產(chǎn)業(yè)協(xié)作，旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，實現(xiàn)端對端的全產(chǎn)業(yè)鏈整合；集成供應鏈，應用現(xiàn)代信息技術，創(chuàng)新旅游產(chǎn)業(yè)運行模式，圍繞重點行業(yè)、領域，形成集成服務一體化，具有高度適應能力，快速響應市場需求的供應鏈集成服務體系；提升價值鏈，應用商業(yè)智能，創(chuàng)新盈利模式，依托先進的信息和大數(shù)據(jù)技術，實現(xiàn)智能化服務，實現(xiàn)旅游業(yè)價值增值；維護生態(tài)鏈，突破物理與價值邊界，推動全球資源要素整合，實現(xiàn)生態(tài)圈中各方相互依存、共生共榮。

指引：強化旅游產(chǎn)業(yè)思維。提升“旅游+”的引導能力和供給水平，主動推動旅游與多產(chǎn)業(yè)融合，出臺一批指導“旅游+”融合發(fā)展的政策標準，推出一批多樣化融合發(fā)展示范產(chǎn)品，優(yōu)化旅游供給質(zhì)量和供給結構，不斷提升旅游供給效率，以此實現(xiàn)更高水平的融合發(fā)展。

規(guī)范旅游市場秩序。建立健全旅游法治體系，嚴格履行法定職責，創(chuàng)新旅游市場綜合監(jiān)管機制，精準實施專項市場整治行動，強化旅游誠信體系建設，改革旅行社、導游管理體制，推動旅游市場秩序持續(xù)向好。

實行旅游全國一盤棋。實施全國旅游發(fā)展規(guī)劃，在全國范圍啟用旅游監(jiān)管服務平臺，加強旅游標準的監(jiān)督與實施，發(fā)揮標準對旅游業(yè)發(fā)展的基礎性作用。持續(xù)推進導游執(zhí)業(yè)改革，加強電子導游證的推廣應用。

建設旅游產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺。構建全國旅游產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測平臺，建立旅游與公安、交通、統(tǒng)計等部門數(shù)據(jù)共享機制，形成旅游產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺。建設一批國家智慧旅游城市、智慧旅游景區(qū)、智慧旅游企業(yè)、智慧旅游鄉(xiāng)村。支持“互聯(lián)網(wǎng)+旅游目的地聯(lián)盟”建設。規(guī)范旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)金融合作，探索“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”新型消費信用體系。

3. 智慧景區(qū)開發(fā)管理

智慧旅游是新世紀科學技術發(fā)展和時代進步所要求的新型旅游方式，它是指通過使用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡技術和高科技設備，精準迅速地獲取各種旅游相關數(shù)據(jù)和信息，達到旅游行業(yè)的服務、管理、營銷和體驗的智能化，推動旅游業(yè)發(fā)展，從而提升當?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟的綜合性和當?shù)仄渌袠I(yè)的轉(zhuǎn)型成功率

4. 景區(qū)智慧化管理

伴隨著旅游行業(yè)的爆發(fā)，旅游安全事件也越來越引起人們的關注。由于景區(qū)管理不力、預防性措施不足、控制不得，傳統(tǒng)景區(qū)在管理運營上存在很多問題和痛點：

景區(qū)未建立統(tǒng)一的管理平臺，各個系統(tǒng)相互獨立，存在信息孤島；

面向運營、后勤、游客等系統(tǒng)數(shù)據(jù)分散，景區(qū)管控能力和管理效率較低，管理者無法知曉系統(tǒng)實際運行情況；

系統(tǒng)難以快速反饋，面對突發(fā)情況，無法事先預警、及時獲知并快速處理。

大數(shù)據(jù)時代，景區(qū)的智慧已不只是停留在掃碼入園、智能導游等“看得見的服務”層面，景區(qū)的精細化管理已經(jīng)成為智慧旅游的重要發(fā)展方向。

“智慧拈花灣”：平安、綠色、智能、宜游！

這是游客對拈花灣的評價，與傳統(tǒng)景區(qū)相比，拈花灣“智慧”在何處呢？

景區(qū)全境管理動態(tài)可視化；

突發(fā)情況可主動告警提示；

指揮調(diào)度可聯(lián)動觸發(fā)；

數(shù)據(jù)深度挖掘及綜合分析。

（三）在拈花灣景區(qū)，管理部門通過一個平臺就能掌握景區(qū)的全運營情況，實時感知景區(qū)全方位信息。那么，這個智能平臺是怎樣打造的呢？

基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與核心業(yè)務，拈花灣景區(qū)聯(lián)手朗坤智慧打造“拈花灣智慧景區(qū)安全智能運營管控平臺”，為景區(qū)裝上“智慧大腦”? ??利用信息化手段全面提升景區(qū)管理水平，為游客提供更加安全、便捷、舒心的旅游環(huán)境，實現(xiàn)旅游服務、管理、營銷智慧化。

該平臺基于朗坤LiEMS平臺，整合景區(qū)內(nèi)各智慧旅游業(yè)務系統(tǒng)及子平臺，對景區(qū)的信息、安全、監(jiān)測、巡檢、應急、控制進行全方位管理，實現(xiàn)“目標職責、制度管理、教育培訓、設備設施、消防安全、職業(yè)健康、相關方安全、作業(yè)安全、食品安全、風險與隱患、應急管理、事故管理、運營管理、持續(xù)改進”等功能，確保安全集中管控。

在拈花灣智慧景區(qū)運營監(jiān)測大屏幕上，“安全運營天數(shù)統(tǒng)計”、“安全投入指標統(tǒng)計”、“人員培訓統(tǒng)計”、“消防設施分布圖”、“人員持證上崗率”、“特種設備到期監(jiān)測”、“安全生產(chǎn)評分”、“隱患整改”、“環(huán)境監(jiān)測”九大板塊一目了然。大屏指標均為動態(tài)數(shù)據(jù)，定時更新；駕駛艙圖形+數(shù)據(jù)，形象精準；信息可穿透，業(yè)務可溯源；輔助決策更加深入透徹，讓景區(qū)數(shù)據(jù)“活”起來。

平臺建立了安全事故應急預案體系，儲備應急物資，建立管理臺賬，并定期檢查、維護、保養(yǎng)。基于應急管理體系，對景區(qū)安全事件進行預警和報警，一旦景區(qū)出現(xiàn)險情，應急指揮中心可調(diào)取相關的監(jiān)控畫面進行應急聯(lián)動處置，并指揮相關人員趕赴現(xiàn)場進行救援。同時，基于全業(yè)務系統(tǒng)日常運營數(shù)據(jù)，運用大數(shù)據(jù)技術和安全風險預警模型算法，建立預測預警指數(shù)系統(tǒng)，對景區(qū)安全趨勢實時預警，預測未來風險，發(fā)布預警報告。

結合景區(qū)管理現(xiàn)狀和實際需求，朗坤打造的智慧景區(qū)綜合解決方案，與旅游市場、旅游管理、旅游營銷高度融合，使景區(qū)資源、信息得到系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)應用，保障景區(qū)安全。

5. 智慧景區(qū)與管理

所謂智慧景區(qū)，就是景區(qū)建設信息化建設，景區(qū)智能化程度怎么樣。它包括吃穿住行智能化。比如：導游階梯式返利系統(tǒng)，電子票務系統(tǒng)，景區(qū)管理系統(tǒng)，景區(qū)分銷系統(tǒng)還有景區(qū)餐飲，智慧停車場，酒店，等智能化建設。為景區(qū)的管理，二次消費產(chǎn)業(yè)，導游，旅行社，OTA平臺提供更便捷的方式。

6. 景區(qū)智慧管理設施包括哪些

大致分為兩類：自導式解說和向?qū)浇庹f。 自導式解說，如主題公園景觀標志牌、公共設施指示牌、景區(qū)導游圖等可攜解說物、還有就是環(huán)境地圖型解說物、目的地誘導型解說物、說明型解說物、公共設施指示解說物和警示型說明物 主題公園向?qū)浇庹f主要指導游解說，包括運用電子科技技術的語音解說等動態(tài)的信息傳導方式的解說。

7. 景區(qū)智慧管理設施有哪些

智慧旅游景區(qū)好處有這三點：

1.方便管理基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云平臺等前沿應用實現(xiàn)景區(qū)智慧化升級，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺整合景區(qū)當?shù)睾椭苓吀黝惵糜钨Y源進行聯(lián)合營銷，運用公眾平臺將吃、住、行、游、購、娛“最后一公里的一站式服務”打包推送給游客，滿足游客個性游、深度游的需求，拉動消費頻次和客單價，讓一部手機游遍目的地成為現(xiàn)實。

2.人流量增加現(xiàn)在的景區(qū)要吸引游客、留住游客，不能僅靠秀美風光和優(yōu)惠門票，更需要重視游客的體驗，而智慧景區(qū)在提升旅游體驗方面可說是相當給力。智慧旅游景區(qū)可以為游客提供方便、快捷、智能化的高質(zhì)量旅游服務，從而來提升游客的旅游體驗。

3.為景區(qū)創(chuàng)A加分景區(qū)創(chuàng)建4A、5A或國家級旅游度假區(qū)時，在其他創(chuàng)建分值不夠的情況下，可通過智慧旅游的建設來保分或增加分值，為創(chuàng)A服務。

8. 景區(qū)智慧管理設施包括

公園智能化管理有以下這些：搭建平臺，實現(xiàn)公園管理運營數(shù)字化 ；多業(yè)態(tài)底層應用，提供智慧便民服務，平臺提供多業(yè)態(tài)底層應用，實現(xiàn)全景區(qū)的實時控制管理，整合園區(qū)周邊吃住行游購娛產(chǎn)業(yè)鏈，搭建“游前、游中、游后”一站式服務體系，提升游客的游玩體驗。

Hash:c8788a72073c9f7e364230d37d297b44f0b5b4cd