有四類：1.單線式；2.；3.偶然式；4.集束式。特點：1，非正式溝通信息交流速度較快，2，非正式溝通的信息比較準確，3，非正式溝通效率較高，4，非正式溝通可以滿足職工的需要，5，非正式溝通有一定的片面性。
對待非正式溝通：1，管理人員必須認識到它是一種重要的溝通方式，任何否認的態(tài)度都會鑄成大錯，企圖消滅，打擊也是不明智的。
2，管理人員可以充分利用非正式溝通為自己服務，管理員可以聽到許多從正式渠道不可能獲得的信息，知道”誰在傳播這消息，誰最喜歡這些消息，管理人員還可以將自己所需要但又不便從正式渠道傳遞的信息，利用非正式溝通進行聯(lián)絡。
3，對非正式溝通信息中錯誤必須“以其人之道，還治其人之身”，通過非正式渠道進行更正。

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