導(dǎo)讀：旅游團(tuán)被坑投訴 旅游團(tuán)被坑投訴電話 1. 旅游團(tuán)被坑投訴電話 2. 旅游被坑找誰投訴 3. 旅游團(tuán)被坑投訴電話是多少 4. 旅游被騙投訴電話 5. 旅游被黑旅行社坑怎么投訴 6. 報旅游團(tuán)被坑打什么電話投訴 7. 黑心旅游團(tuán)怎么舉報 8. 旅游團(tuán)的投訴電話是多少

1. 旅游團(tuán)被坑投訴電話

、12345　當(dāng)?shù)卣?一切投訴，俗稱市長熱線

2、12320　衛(wèi)生局 醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴，醫(yī)患糾紛，假藥投訴舉報

3、12358　發(fā)改委 價格投訴

4、12369　環(huán)保局 污染投訴，噪音污染、燈光污染、環(huán)境污染等

5、12398　電監(jiān)局 電力投訴

6、12365　質(zhì)監(jiān)局 質(zhì)量投訴

7、12333　勞動局 勞務(wù)、勞資糾紛投訴，不付工錢，不保障勞工權(quán)益

8、12316　農(nóng)業(yè)局 三農(nóng)問題投訴

9、12350　安監(jiān)局 安全投訴

10、12319 市政管委 市容投訴，有的地方叫城管

11、12313　全國煙草專賣行政執(zhí)法機(jī)關(guān)統(tǒng)一專用舉報電話號碼

12、12380　組織部 干部用人投訴

13、12388　紀(jì)檢監(jiān)察 黨風(fēng)廉政及反腐敗投訴

14、12366　稅務(wù)部門 納稅咨詢投訴

15、12336　國土部門 違法用地投訴

16、12390　出版署 反盜版投訴

17、12318　文化局 文化活動投訴

18、12395　海事 海上救援

19、12338　婦聯(lián) 婦女維權(quán)

20、12348　司法局 法律服務(wù)，免費(fèi)的法律咨詢服務(wù)

21、12368　法院 立案審判咨詢，俗稱可在此告狀，打官司

22、12396　科技部門 農(nóng)村科技服務(wù)

23、12309　檢察院 檢察舉報

24、12319　建設(shè)部門 供熱、公交、供水、燃?xì)狻⒔ㄖ袠I(yè)等咨詢服務(wù)

25、12349　社區(qū)、家政服務(wù)

26、12321　工信部 垃圾信息舉報

27、12335　商務(wù)部 境外商務(wù)投訴

28、12340　統(tǒng)計(jì)局 社情民意調(diào)查

29、12351　工會 職工維權(quán)

30、12360　海關(guān) 海關(guān)服務(wù)

31、12361　兒童慈善捐助

32、12371　黨員咨詢

2. 旅游被坑找誰投訴

其實(shí)出來玩不就是為了開心嗎？可是真的遇到素質(zhì)比較差的導(dǎo)游，也是一件挺郁悶的事情。我給您兩個建議，并不是我要維護(hù)我的同行。

要投訴導(dǎo)游的話，建議看是什么原因您要投訴他，我也是一名導(dǎo)游。如果情節(jié)不嚴(yán)重的話，您可以直接和這個導(dǎo)游所在的旅行社進(jìn)行溝通協(xié)商。

如果這個旅行社并沒有拿出誠意的話，您就直接撥打當(dāng)?shù)氐穆糜尉蛛娫捦对V吧，旅游局會繼續(xù)幫您解決問題，比如組織雙方見面私了，或者進(jìn)行賠償?shù)取?/p>

如果處理結(jié)果不滿意的話，那您就一紙?jiān)V狀告到法院就行了。不過我站在您的角度替您說一句，不要讓一點(diǎn)小事傷了自己的心神。

如果不是欺詐這類重大的問題的話，法院這條路還是不建議選擇的。

3. 旅游團(tuán)被坑投訴電話是多少

不是很管用。

航空運(yùn)輸企業(yè)及機(jī)場，尤其是各大航空公司均積極響應(yīng)民航局提出的“真情服務(wù)”，都已經(jīng)做出很多探索。據(jù)筆者了解，這些航空公司都已經(jīng)建立了自己的投訴處理體系和機(jī)制，能認(rèn)真地對待旅客投訴，每月定期對問題進(jìn)行梳理、分析。

但個別航空公司在處理旅客投訴的過程中仍存在幾個突出問題：

一是負(fù)責(zé)處理投訴的工作人員素質(zhì)參差不齊，存在對民航相關(guān)規(guī)定不熟悉的情況，從而導(dǎo)致投訴處理質(zhì)量不高。

二是沒有建立較為完備的投訴處理機(jī)制，沒有對旅客投訴的服務(wù)痛點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)真分析，后續(xù)跟進(jìn)措施不到位。

三是對旅客的不合理要求一味退讓，影響公司的品牌形象。

針對一些在處理旅客投訴工作上的不足，筆者認(rèn)為航空公司在充分理解旅客消費(fèi)心理的基礎(chǔ)上，除尊重旅客外，應(yīng)與旅客建立起信任關(guān)系，改變核心業(yè)務(wù)模式，不斷抓好三基建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而樹立高質(zhì)量的品牌形象。筆者認(rèn)為航空公司應(yīng)重點(diǎn)做好以下四方面工作。

一是實(shí)現(xiàn)觀念轉(zhuǎn)變。航空公司應(yīng)該認(rèn)識到合理的投訴是旅客正常需要的表達(dá)，也是航空公司、機(jī)場提? ??服務(wù)質(zhì)量的抓手。敢于投訴的旅客絕大多數(shù)是有感而發(fā)的，是從提升體驗(yàn)的角度出發(fā)的，投訴處理得當(dāng)，相關(guān)工作得到改善，旅客的忠誠度會更高。

二是整體的考核體系要做出相應(yīng)改變。航空公司處理旅客投訴要像大禹治水一樣，要疏而不是堵，放寬下屬單位處理投訴問題的權(quán)限；對待一些無理投訴要堅(jiān)決抵制，設(shè)置旅客黑名單。

三是做好數(shù)據(jù)分析，積極應(yīng)對服務(wù)痛點(diǎn)。據(jù)了解，旅客投訴集中在航班正常性、客票銷售、地面服務(wù)、電商業(yè)務(wù)、行李運(yùn)輸?shù)榷鄠€環(huán)節(jié)。對民航局出臺的服務(wù)方面的規(guī)章制度，航空公司要認(rèn)真落實(shí)，加大對規(guī)定落實(shí)的督導(dǎo)和檢查力度，按規(guī)定辦事，與動機(jī)不良的“專業(yè)投訴戶”進(jìn)行堅(jiān)決斗爭。此外，建議提前做好航班的安排工作，充分考慮到民航的淡旺季，直接優(yōu)化而不是臨時優(yōu)化航班。

四是做好內(nèi)部培訓(xùn)和宣傳貫徹工作，利用多個觸點(diǎn)提升旅客體驗(yàn)。航空公司是服務(wù)型企業(yè)，與旅客的接觸點(diǎn)多，將最新的服務(wù)理念、實(shí)踐落實(shí)到基層需要大量而反復(fù)的培訓(xùn)和宣傳引導(dǎo)。要做好知識傳遞，尤其是對與旅客接觸最多的一線員工的培訓(xùn)教育尤其重要。增強(qiáng)一線員工的服務(wù)意識，才能真正實(shí)現(xiàn)旅客服務(wù)體驗(yàn)的提升，將踐行“真情服務(wù)”落到實(shí)處。（《中國民航報》、中國民航網(wǎng) 通訊員曲巖）

4. 旅游被騙投訴電話

1、盡量采用個別接觸的方式一旦游客向?qū)в螁T提出投訴, 其復(fù)雜的心情和不滿的態(tài)度是可以想像的。問題在于這種不滿情緒可能引起其他游客的注意和同感。 因此, 把游客中的不滿情緒降低到最小限度和范圍是導(dǎo)游員必須重視的問題。此時導(dǎo)游員要采取積極認(rèn)真的態(tài)度, 最好把游客請到遠(yuǎn)離旅游團(tuán)隊(duì)的地方, 比如, 在導(dǎo)游員單獨(dú)住的房間里, 或把游客請到另一邊等, 切忌在游客中間議論交談, 也不要在亂哄哄的環(huán)境中交談。 即使是集體投訴, 也希望游客選派少數(shù)代表前來進(jìn)行談判, 要知道游客人數(shù)越多, 越談不好, 達(dá)不成解決問題的協(xié)議, 同時, 要防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)散和造成不良后果。2、頭腦冷靜、認(rèn)真傾聽一般地說, 游客面對導(dǎo)游員進(jìn)行投訴時, 其情緒較為激動, 聲調(diào)較為響亮, 其中也難免帶有一些侮辱性的語言。 游客的觀點(diǎn)可能是合情不合理, 也有合理不合情的現(xiàn)象。 此刻,導(dǎo)游員最好要保持冷靜的頭腦, 認(rèn)真傾聽和理解其投訴的內(nèi)容和實(shí)質(zhì), 必要時作一些記錄, 使游客覺得導(dǎo)游員在認(rèn)真聽他的陳述, 態(tài)度是端正的。其次, 導(dǎo)游員要善于引導(dǎo)游客把投訴內(nèi)容講得盡量詳細(xì)和具體些, 以便導(dǎo)游員把情況掌握得更全面更準(zhǔn)確些。 另外, 所謂的頭腦冷靜是指導(dǎo)游員既要耐心, 又要不帶任何框架, 因?yàn)閹в锌蚣艿念^腦, 容易產(chǎn)生偏向, 這是極為有害的。如果導(dǎo)游員估計(jì)正確的, 也許處理投訴有把握; 如果估計(jì)錯誤呢, 那又該如何向游客解釋呢?假如因游客情緒激動而無法交談下去的話, 那導(dǎo)游員也必須有禮貌地向游客提出建議另找時間再談, 這樣使緊張的氣氛變得有所緩和, 同時也好讓游客慢慢地穩(wěn)定情緒。不管游客的投訴正確與否, 導(dǎo)游員都得持認(rèn)真的態(tài)度, 那種無所謂以及與游客爭吵的態(tài)度都是不對的。3、努力找出投訴的核心問題游客提出投訴都有其目的與要求的, 但最終是屬什么性質(zhì)的問題, 主要核心又是什么? 這些, 導(dǎo)游員必須要花力氣去搞懂弄通的, 不然, 自己還沒搞清楚投訴的問題和實(shí)質(zhì), 那么下一步的處理建議和意見又該從何而來呢?　處理投訴的關(guān)鍵是在于搞清問題的實(shí)質(zhì), 主要矛盾抓住了, 其他問題就迎刃而解了。 比如, 游客提出投訴住宿問題, 那么賓館到底是什么問題, 是賓館不達(dá)標(biāo)? 還是房間臟、亂、差?? ?是服務(wù)員的態(tài)度不好?　還是菜肴不佳等, 搞清了這些問題, 解決的方法就自然出現(xiàn)了。 是賓館不達(dá)標(biāo), 請有關(guān)部門出示有關(guān)材料證明賓館等級; 是房間不夠衛(wèi)生, 請賓館領(lǐng)導(dǎo)速派人清理打掃; 是服務(wù)員態(tài)度不好, 趕緊換人; 菜肴不佳, 及時調(diào)整。 當(dāng)然, 導(dǎo)游員有權(quán)促使賓館領(lǐng)導(dǎo)作出姿態(tài), 除向游客賠禮道歉外, 適當(dāng)補(bǔ)償游客的一些實(shí)際損失。此外, 為了把工作做得更細(xì)些, 導(dǎo)游員可將所記錄的投訴內(nèi)容與游客核對一次, 特別要把投訴的核心和要求講清楚, 以免造成較大的距離101貝考導(dǎo)游證考試。4、分析游客投訴的性質(zhì)導(dǎo)游員對游客投訴的性質(zhì)一定要搞清楚, 這為“誰接待、誰負(fù)責(zé)”打下處理投訴的基礎(chǔ)。在分析游客投訴的性質(zhì)時,　一是分析投訴的事實(shí)是否確實(shí), 二是分析其核心問題性質(zhì)的輕重程度, 三是分析解決投訴的初步方案, 四是選擇最佳解決辦法等。 值得注意的是：導(dǎo)游員千萬不要輕易對解決問題的方案表態(tài), 即使是旅行社的責(zé)任, 也得向旅行社匯報, 得到旅行社 同意后方可宣布。 此時, 導(dǎo)游員的基本態(tài)度是十分關(guān)鍵的, 他既是游客、 旅行社和各旅游接待部門三者之間的協(xié)調(diào)者 , 又是這三者利益的維護(hù)者, 更是確保旅游順利進(jìn)行的保證者。因此, “實(shí)事求是 , 妥善解決”的指導(dǎo)思想顯得尤其重要。這時, 導(dǎo)游員可以這么說：“給我一點(diǎn)時間讓我好好想想。”(此舉目的是為了緩和緊張氣氛, 爭取時間做好調(diào)查研究。)" 讓我了解一些情況。 “此舉是為了與被技訴單位取得聯(lián)系, 達(dá)成共識。)”讓我和有關(guān)部門聯(lián)系一下。 "(此舉是為了避開游客單獨(dú)和有 關(guān)部門聯(lián)系 , 因?yàn)樯塘拷?jīng)過不宜給游客知道。) 總之, 導(dǎo)游員要注意方法方式, 確實(shí)做到有理、有利、有節(jié)、有步驟地處理投訴問題。當(dāng)然, 作為投訴的游客從內(nèi)心講希望盡快解決問題, 同時也想在最短的時間里得到答案, 這自然要和導(dǎo)游員暫不表態(tài)的做法產(chǎn)生矛盾, 為了使這種矛盾降到最低限度, 答應(yīng)給游客答復(fù)的時間要有一個期限, 說話要算數(shù), 千萬不可失去信用, 即使一時還解決不了問題, 也要及時通知游客。5、向游客轉(zhuǎn)達(dá)答復(fù)的方法給游客答復(fù)在某種意義上說是一個經(jīng)過協(xié)商而產(chǎn)生的成熟的結(jié)論。作為導(dǎo)游員首先要考慮該答復(fù)游客是否接受?　要充分做好兩手準(zhǔn)備, 這是因?yàn)橛慰屯对V并不一定是正確的, 或者是游客提出過高過多不合理的要求等。比如, 有些游客抓住賓館服務(wù)不規(guī)范以及出現(xiàn)某些缺陷時, 就投訴賓館有“欺詐”行為, 硬要賓館補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失。作為賓館在努力改進(jìn)工作的同時, 自然會給游客一個說明該賓館屬什么星級的答復(fù)。又比如, 游客的投訴并不是每一項(xiàng)都跟導(dǎo)游員有關(guān)系, 但游客往往每一項(xiàng)投訴都要向?qū)в螁T提出, 并同時希望和要求導(dǎo)游員幫助他們解決問題等。由此可見, 解決投訴問題要看 " 答復(fù) " 和游客的要求距離相差有多少?是差一步、二步, 還是距離相差甚遠(yuǎn), 比如游客提出要賠償 800 元, 而旅游接待部門只同意少量的額度, 有的甚至不同意賠償?shù)? 這就需要導(dǎo)游員來協(xié)調(diào)和縮短這種差距。向游客轉(zhuǎn)達(dá)答復(fù)的方法有幾種, 一是由自己直接向游客表達(dá)。這種方法必須是在答復(fù)單位同意游客要求的前提下方可宣布。 如果雙方有一定差距, 就事先要做些解釋工作, 并且爭取游客的理解與支持, 然后再轉(zhuǎn)達(dá)答復(fù)內(nèi)容。 二是請答復(fù)單位出面協(xié)調(diào)解決, 比如像剛才所說那樣, 雙方距離相差甚遠(yuǎn)的情況下可以采用。 三是由導(dǎo)游員參加的雙方協(xié)商交談會。 必須說明的是: 此時雙方才是主角, 導(dǎo)游員應(yīng)該持促使談判成功的調(diào)解和中間立場, 不應(yīng)有意無意偏袒任何一方, 更不應(yīng)隨意定論。勸告雙方都做出合理的讓步才是棋 高一招的上策。其次, 導(dǎo)游員不可將答復(fù)內(nèi)容輕易由第三者或其他沒關(guān)系的游客轉(zhuǎn)達(dá), 以免誤傳信息和產(chǎn)生不必要的麻煩。

5. 旅游被黑旅行社坑怎么投訴

投訴西藏旅行社，你可以去旅游局12301旅游投訴是專門為旅客開通投訴電話，對處理旅客訴求很有用的。12301是專門受理旅游咨詢和旅游投訴的熱線，對游客來說更有針對性，如果你是要投訴旅行社、OTA、景區(qū)或者導(dǎo)游，有著合同、門票、訂單、發(fā)票等有效憑證，一般來說，投訴都是管用的。

6. 報旅游團(tuán)被坑打什么電話投訴

一、撥打12315進(jìn)行電話投訴，12315是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的熱線，可以撥打這個電話，然后轉(zhuǎn)人工服務(wù)進(jìn)行投訴。

二、如果你不想打電話，也可以在網(wǎng)上搜索12315，進(jìn)入官網(wǎng)，進(jìn)行投訴的，點(diǎn)擊“我要投訴”或者“我要舉報”

三、進(jìn)入12315互聯(lián)網(wǎng)投訴頁面，點(diǎn)擊下方的“同意協(xié)議”

四、在搜索框中輸入你要投訴酒店的企業(yè)名稱，或者注冊號，這樣能更精準(zhǔn)地查找，如果沒有的話，只能輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索了。然后就點(diǎn)擊那個酒店進(jìn)行網(wǎng)上投訴就可以了。

7. 黑心旅游團(tuán)怎么舉報

如果旅行遇到黑心民宿，首先不要和他正面發(fā)生沖突，所謂搶龍壓不過地頭蛇，首先要保證自己的安全，打開手機(jī)錄音。

要是有不合理的要求，首先想辦法找到證據(jù)。第一時間報警，因?yàn)榫焓紫饶鼙ＷC你的安全，然后去有關(guān)部門投訴，315.美團(tuán)，攜程，把有利的證據(jù)提供給他們，實(shí)在不行，就到法院進(jìn)行訴訟

8. 旅游團(tuán)的投訴電話是多少

后果比較嚴(yán)重，需要立即進(jìn)行整改。12319是城市建設(shè)服務(wù)熱線，熱線中心接入市民相關(guān)信息后，根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)服務(wù)中心加工處理后，直接通過熱線服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將此信息傳遞至相關(guān)責(zé)任單位的二級網(wǎng)絡(luò)平臺(包括主管部門)及有關(guān)的責(zé)任單位或主管部門。

在規(guī)定期限內(nèi)，由二級或三級網(wǎng)絡(luò)責(zé)任單位落實(shí)解決，同時通過數(shù)字化城市管理呼叫中心系統(tǒng)熱線服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)反饋熱線中心，隨后由熱線服務(wù)中心回訪市民，保證服務(wù)工作到位。

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