導(dǎo)讀：景點(diǎn)講解服務(wù)隊(duì) 景區(qū)解說服務(wù)概述 1. 景區(qū)解說服務(wù)概述 2. 旅游景區(qū)解說服務(wù)概述 3. 景區(qū)解說服務(wù)概述怎么寫 4. 景區(qū)解說服務(wù)概述稿 5. 景區(qū)解說服務(wù)的主要形式 6. 景區(qū)解說服務(wù)的構(gòu)成要素有哪些? 7. 旅游景區(qū)解說服務(wù)的主要內(nèi)容 8. 旅游景區(qū)解說服務(wù)的概念 9. 景區(qū)解說服務(wù)的概念?

1. 景區(qū)解說服務(wù)概述

依據(jù)郭亞軍的《旅游景區(qū)管理》，旅游景區(qū)服務(wù)分為：旅游景區(qū)接待服務(wù)、旅游景區(qū)解說服務(wù)、旅游景區(qū)商業(yè)服務(wù)、旅游景區(qū)娛樂服務(wù)等

2. 旅游景區(qū)解說服務(wù)概述

數(shù)量與游客接待規(guī)模和旅游景區(qū)性質(zhì)相適應(yīng)；有粵語、閩南話導(dǎo)游，同時(shí)要有外語導(dǎo)游；具有高級(jí)導(dǎo)游員或講解員；設(shè)置語音導(dǎo)游；導(dǎo)游詞科學(xué)、準(zhǔn)確、有文采；導(dǎo)游效果清晰、生動(dòng)、吸引人；導(dǎo)游服務(wù)有針對(duì)性，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化。

3. 景區(qū)解說服務(wù)概述怎么寫

簡(jiǎn)介：

明月山，國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、國(guó)家AAAAA景區(qū)、國(guó)家森林公園、國(guó)家地質(zhì)公園、國(guó)家自然遺產(chǎn)、中國(guó)溫泉之鄉(xiāng)，江西省新贛鄱十景之一-----明月山，位于中國(guó)優(yōu)秀旅游城市宜春市城西南15公里處，規(guī)劃面積389平方公里，景區(qū)核心面積80平方公里，屬武功山東北端的山麓部分，是以"奇峰險(xiǎn)壑、溫泉飛瀑、珍稀動(dòng)植物和禪宗文化"為主要特色，集"生態(tài)游覽、休閑度假、科普教育和宗教旅游"為一體的山岳型風(fēng)景名勝區(qū) 。

明月山主要由太平山、玉京山、老山、仰山等十幾座海拔千米以上的山峰組成、主峰太平山，海拔1735.6米，因整個(gè)山勢(shì)呈半圓形，恰似半輪明月，故稱明月山。

明月山景色，貴在天然。茫茫云海，山野天池，獼猴出沒，有“絕壁驚人，怪石爭(zhēng)奇，蒼松斗妍，山花織錦”四絕，以峰、瀑、洞、石聞名。境內(nèi)層巒疊嶂，怪石林立；山花吐艷，蒼松傲然。處處飛禽走獸，花香鳥語；滿目石徑蒼苔，流泉飛瀑，身臨其境，如入仙境，有“酷似黃山”美稱。

這里春天一片翠綠，夏天濃蔭遮天，秋季滿谷金黃，嚴(yán)冬則處處玉樹銀花。山上不僅有巖參、石耳等藥材，麂、獐、蛇、野豬、猴、野雞、兔子、狐貍、娃娃魚等動(dòng)物。

娛樂項(xiàng)目：

1.800多年歷史的溫湯地?zé)釡厝瑴厝植荚跍販?zhèn)0.8平方公里范圍內(nèi)，地?zé)釡厝行暮０?68米，從地下470米深處花崗巖中涌出，日出水量7000噸，水溫常年保持在68℃-72℃，無色無味，水質(zhì)細(xì)膩，不含硫，具有低礦化度，低納、富硒、偏硅酸含量高等特點(diǎn)，為國(guó)內(nèi)外罕見富硒溫泉，經(jīng)國(guó)家鑒定檢測(cè)和中國(guó)醫(yī)防科學(xué)院試驗(yàn)分析，該泉屬于大出水量，高溫度優(yōu)質(zhì)礦泉，可飲可浴，口感純正。

2.明月山不僅是旅游觀光、度假療養(yǎng)勝地，而且還是動(dòng)植物科普教育，佛教、道教、古代民俗等歷史文化研究的理想之地。

3.大型水上娛樂設(shè)施如海浪池、巨蟒滑道、逆流泳池、功能泡池等，并有娛樂設(shè)施如網(wǎng)球場(chǎng)、籃球場(chǎng)、釣魚臺(tái)等。屆時(shí)將以五星級(jí)的享受和服務(wù)迎接天下賓朋。

備注：

從多個(gè)網(wǎng)站的介紹來看，明月山是沒有按摩服務(wù)的，但其他項(xiàng)目很豐富。

網(wǎng)友評(píng)價(jià)：

1.江西都是山，最有名的應(yīng)該是廬山吧，雖然第一次聽說明月山，但好像也是不錯(cuò)的。上山下山都有纜車和游覽車，太適合我這種爬不動(dòng)的人了。

2.最好的選擇是沒坐纜車上山，而是走路登上山頂。6000多級(jí)臺(tái)階，爬了將近三小時(shí)，真的累人，但是登頂一刻真的值了。

3.山下天氣挺好的，山上就是云霧繚繞，白茫茫一片，霧氣比較重。選擇免票的時(shí)候去的，索道費(fèi)用上下乘一共是150，然后還有觀光纜車，雜七雜八。

4. 景區(qū)解說服務(wù)概述稿

"全世界有2個(gè)桃花源，1個(gè)在您心中，1個(gè)在重慶酉陽。"一千六百多年前，晉代大詩(shī)人陶淵明寫下了〖桃花源記〗，留下了1個(gè)令世人追逐的"世外桃源"。

酉陽桃花源地處于長(zhǎng)江上游地區(qū)、重慶東南邊地區(qū)酉陽土家族苗族自治縣，距重慶主城九區(qū)360千米，從 重慶市區(qū)出發(fā)經(jīng)G65包茂高速即可抵達(dá)。

重慶酉陽桃花源是國(guó)家5A級(jí)游玩旅游景區(qū)，總面積2734公頃，由世外桃源、伏羲洞、桃花源國(guó)家森林公園、金銀山、酉州古城、二酉山等六絕大多數(shù)組成的。森林覆蓋率80.4%，重慶"特色森林公園"，我國(guó)登山協(xié)會(huì)戶外運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練基地。

桃花源動(dòng)植物資源豐富，有水杉、南方紅豆杉、銀杏、珙桐4種國(guó)家一級(jí)保護(hù)植物，天麻等11種國(guó)家二級(jí)保護(hù)植物，以及國(guó)家一級(jí)保護(hù)動(dòng)物林麝和大靈貓等9種國(guó)家二級(jí)保護(hù)動(dòng)物，稱"植物王國(guó)、天然氧吧"。

先后被評(píng)為國(guó)家5A級(jí)游玩旅游景區(qū)、國(guó)家森林公園、市級(jí)文明游玩區(qū)，國(guó)家地質(zhì)公園 、國(guó)家戶外運(yùn)動(dòng)基地、重慶市文明好玩旅游風(fēng)景區(qū)、"十大文化休閑游玩品牌旅游景區(qū)"、"2010年度·最負(fù)國(guó)際盛名旅游景區(qū)"、"我國(guó)最具國(guó)際影響力游玩品牌"。并獲得多項(xiàng)殊榮。

2012年初，全國(guó)游玩旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)正式評(píng)定酉陽桃花源旅游景區(qū)為國(guó)家5A級(jí)游玩旅游景區(qū)，成為繼大足石刻、巫山小三峽、武隆天生三硚后重慶市第4個(gè)國(guó)家5A級(jí)游玩旅游景區(qū)

5. 景區(qū)解說服務(wù)的主要形式

包括：?jiǎn)栍崳ㄗ稍儯㈩A(yù)訂、投訴接待、節(jié)目預(yù)告、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)承諾公示、導(dǎo)游講解以及團(tuán)隊(duì)接待、影視播放、自助查詢、游客休憩、提供宣傳資料（免費(fèi)閱讀和出售兩種）、旅游購(gòu)物（紀(jì)念品）服務(wù)、電子商務(wù)、特殊人群服務(wù)設(shè)施，此外還有景區(qū)全景圖、游客數(shù)量等信息提示，安全保衛(wèi)、醫(yī)療救護(hù)、郵政（投遞、郵政紀(jì)念服務(wù)），有些還有交通車輛售票等服務(wù)。

6. 景區(qū)解說服務(wù)的構(gòu)成要素有哪些?

1）擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：　　（l）實(shí)施旅行社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量；　　（2）協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)、地陪、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作，做好旅行各站的銜接工作；　　（3）配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動(dòng)，照顧好客人的生活起居；　　（4）維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，處理好各類突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù)；　　（5）耐心解答旅游者提出的問題；　　（6）反映旅游者的意見和要求，開展市場(chǎng)調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā)、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品。2）擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：　　（l）認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù)；　　（2）嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購(gòu)物、文娛等活動(dòng)；　　（3）熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國(guó)文化；　　（4）妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題；　　（5）維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作。

7. 旅游景區(qū)解說服務(wù)的主要內(nèi)容

1、服從講解所的統(tǒng)一管理，自覺和認(rèn)真執(zhí)行講解所的各項(xiàng)規(guī)章管理制度；

2、規(guī)范保管和使用講解證；

3、服從講解所的日常工作安排，遵守講解所關(guān)于團(tuán)隊(duì)運(yùn)行中的相關(guān)注意事項(xiàng)，自覺維護(hù)景區(qū)利益，積極以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待各方游客；

4、講解時(shí)做到站姿標(biāo)準(zhǔn)、講解生動(dòng)、語言文明規(guī)范、儀表整潔、舉止端莊；

5、妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題；

6、維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作。

8. 旅游景區(qū)解說服務(wù)的概念

咨詢服務(wù)：

您可以在游客中心得到有關(guān)景區(qū)情況的咨詢服務(wù)。

免費(fèi)宣傳材料：

您可以在游客中心索取免費(fèi)發(fā)放的各種宣傳品。

? ?共休息服務(wù)：

景區(qū)負(fù)責(zé)為您提供公共休息設(shè)施，您也可以在游客休閑中心休息。

吸煙區(qū)：

景區(qū)設(shè)置專門的吸煙區(qū)，在非吸煙區(qū)吸煙將會(huì)受到勸阻。

導(dǎo)游服務(wù)：

通過游客中心，您可以得到景區(qū)安排的導(dǎo)游講解服務(wù)，也可以租用導(dǎo)覽機(jī)自助游覽。

醫(yī)療服務(wù)：

景區(qū)設(shè)有醫(yī)療點(diǎn)并與附近醫(yī)院簽定了救助協(xié)議，能使您在最短的時(shí)間內(nèi)得到醫(yī)療服務(wù)。

郵政服務(wù)：

景區(qū)提供景點(diǎn)明信片、郵票等郵品，并設(shè)有郵政信箱。

購(gòu)物服務(wù)：

景區(qū)設(shè)有旅游紀(jì)念品商店和特色購(gòu)物項(xiàng)目“朝天宮”古玩市場(chǎng)。

失物招領(lǐng)和行李寄存：

景區(qū)設(shè)有失物招領(lǐng)和行李寄存處。

公共廣播：

景區(qū)設(shè)有公共廣播系統(tǒng)。

投訴：

景區(qū)設(shè)有投訴中心，由專人值班，受理游客投訴。

殘疾人服務(wù)：

景區(qū)為殘疾人提供輪椅、拐杖等專用設(shè)備，并有殘疾人專用通道、衛(wèi)生間等設(shè)施。景區(qū)還有青年志愿者團(tuán)隊(duì)為殘疾人士提供幫助。

其他：

景區(qū)提供童車、文保鞋套等特殊服務(wù)項(xiàng)目。

9. 景區(qū)解說服務(wù)的概念?

【講解流程】

1) 講解活動(dòng)必須經(jīng)單位委派。講解員不得私自承攬或者以其它任何方式或借口直接承攬導(dǎo)游、講解業(yè)務(wù); 2) 講解員應(yīng)向旅游者講明景區(qū)的環(huán)保須知。同時(shí)在服務(wù)全程中，講解員應(yīng)始終自覺當(dāng)好“衛(wèi)生宣傳員、保潔員”，用實(shí)際行動(dòng)影響、帶動(dòng)每一位旅游者自覺遵守環(huán)保衛(wèi)生規(guī)定;3）講解時(shí)要按照指定語種進(jìn)行中文或英文講解，表情親切，態(tài)度誠(chéng)懇、謙遜、和藹、大方，不扭捏。講解準(zhǔn)確順暢，熟悉業(yè)務(wù)，知識(shí)面廣。講解內(nèi)容健康、規(guī)范，耐心細(xì)致。對(duì)觀眾的提問，盡量做到有問能答、有問必答；對(duì)回答不了的問題，致以歉意，表示下次再來時(shí)給予滿意答復(fù)。

【禮儀規(guī)范】

1.表情：講解時(shí)表情要自然、大方、莊重。同時(shí)根據(jù)講解內(nèi)容面部表情要有準(zhǔn)確而適度的變化，真實(shí)而恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)講解的內(nèi)容，但切忌做出過于夸張的表情而顯得矯揉造作。

2.站姿：站立是講解時(shí)最基本的姿勢(shì)。“站有站相”是對(duì)一個(gè)人禮儀修養(yǎng)的基本要求。良好的站姿能襯托出美好的氣質(zhì)和風(fēng)度。講解員在站立時(shí)，要自然的挺胸收腹，身體與地面垂直，重心放在前腳掌，雙肩放松，雙臂自然下垂或在體前交叉。不宜將手插在口袋里，更不能下意識(shí)地做些小動(dòng)作（掏耳朵、捋頭發(fā)，挖鼻孔等），有失禮儀的莊重。

3.走姿：行走是講解過程中的主要?jiǎng)幼鳎且环N動(dòng)態(tài)的美。在引導(dǎo)觀眾參觀的過程中，怎樣行走非常重要。講解員在行走時(shí)，要注意步伐輕而穩(wěn)，抬頭挺胸，雙肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂，同時(shí)注意保持與游客之間的距離，不能拉得太開。在陳列廳講解時(shí)，講解員要面對(duì)觀眾退步走或側(cè)身面對(duì)觀眾行走。在室外講解時(shí)，講解員一般走在觀眾右側(cè)中間靠前位置，把主道留給觀眾，身體微側(cè)，避免背對(duì)觀眾。

4.目光：講解時(shí)目光多用虛視法、環(huán)視法，眼光不能松散，切忌神游物外。可與觀眾進(jìn)行一些視覺交流，眼神應(yīng)自然、穩(wěn)重、柔和、坦蕩、友善。講解時(shí)目光平視，焦點(diǎn)盡量落在后面的觀眾，同時(shí)兼顧他人，這是最基本的禮儀，也能使自己精神更集中。

5.手勢(shì)的運(yùn)用：講解時(shí)的指示手勢(shì)要規(guī)范、適時(shí)、準(zhǔn)確、干凈、利落、優(yōu)美，做到眼到、口到、手到，簡(jiǎn)潔、協(xié)調(diào)，忌來回?cái)[動(dòng)、蘭花指等。總之，講解員在講解過程中，應(yīng)根據(jù)講解內(nèi)容在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候適度地使用指示動(dòng)作，切忌使用過重的肢體語言，過于做作而不合乎禮儀規(guī)范的要求。

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