旅游返程的主持流程 導(dǎo)游帶團(tuán)回程講什么
導(dǎo)讀：旅游返程的主持流程 導(dǎo)游帶團(tuán)回程講什么 1. 導(dǎo)游帶團(tuán)回程講什么 2. 導(dǎo)游在帶團(tuán)前要做的準(zhǔn)備 3. 導(dǎo)游帶團(tuán)回程講什么話 4. 導(dǎo)游帶團(tuán)回程講什么內(nèi)容 5. 導(dǎo)游回程的路上該講什么 6. 導(dǎo)游帶團(tuán)到送團(tuán)流程 7. 導(dǎo)游帶團(tuán)的過程 8. 導(dǎo)游帶團(tuán)須知 9. 導(dǎo)游初次帶團(tuán)怎么做
1. 導(dǎo)游帶團(tuán)回程講什么
一、發(fā)團(tuán)前準(zhǔn)備工作：
1、檢查出團(tuán)行程單(核實(shí)游客領(lǐng)隊(duì)、地接導(dǎo)游、送機(jī)接機(jī)司機(jī)的姓名和電話，車型大小，充分了解行程，了解目的地的概況和景點(diǎn)情況)、機(jī)票(核對航班時(shí)間、機(jī)場、游客姓名以及證件號)、旅游包帽、導(dǎo)游旗、導(dǎo)游證、自己的身份證件；
2、與領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系(核實(shí)**時(shí)間及地點(diǎn)，對天氣、路況及乘機(jī)時(shí)間做充分估計(jì)，以免誤機(jī))，并叮囑游客務(wù)必隨帶有效身份證件(兒童隨帶有照片的戶籍證明或戶口本)；
3、通知送機(jī)司機(jī)(核實(shí)車型大小、出發(fā)時(shí)間和地點(diǎn))，并叮囑其準(zhǔn)時(shí)到達(dá)；
4、針對團(tuán)隊(duì)出發(fā)直至地陪接團(tuán)這一段行程做充分準(zhǔn)備：準(zhǔn)時(shí)接團(tuán)、車上講解、登機(jī)手續(xù)辦理、注意事項(xiàng)等情況。
二、出團(tuán)當(dāng)日的處理步驟：
1、使用鬧鐘，絕對不能遲到，盡量在**提前15分鐘*抵達(dá)目的地等候游客，所有必備物品絕對不能遺忘；
2、游客上車，核對人數(shù)后進(jìn)行車上講解(切記微笑服務(wù))；
A：致簡短辭、公司介紹、個(gè)人介紹；
B：檢查游客的身份證件，并順便將身份證收齊，核對姓名及身份證有效期；
C：告訴游客作為全陪導(dǎo)游的職責(zé)與任務(wù);
D：行程內(nèi)每天游程的分解介紹(景點(diǎn)盡可能介紹簡單，可以設(shè)置一些疑問，使游客提起游興便已達(dá)到目的)；
E：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游購?qiáng)?六方面的具體體現(xiàn)(結(jié)合自己的知識與了解為游客展現(xiàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)貌，比如餐飲特色、酒店?duì)顩r、入住注意事項(xiàng)、行車安全等)；
F：行程中其它常見的、必須引起注意的事項(xiàng)(如景區(qū)安全、出入安全、衛(wèi)生等)；
G：機(jī)場登機(jī)手續(xù)及相關(guān)的注意事項(xiàng)(如禁帶物品、托運(yùn)行李、安全檢查、登機(jī)口、登機(jī)牌、機(jī)上注意事項(xiàng)等);
3、到機(jī)場后辦理相關(guān)手續(xù)，替游客辦理托運(yùn)(既好又快)；
4、將機(jī)票、身份證、登機(jī)牌交給游客，**后一起過安檢，至登機(jī)口休息，將機(jī)票收回，登機(jī)時(shí)**或招呼游客登機(jī)，所有游客登機(jī)后自己再登機(jī)；
5、到達(dá)目的地機(jī)場后，**游客，查點(diǎn)人數(shù)，取回托運(yùn)行李，接客廳內(nèi)盡快與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游接上頭。
三、游覽過程中的全陪服務(wù)：
1、照顧游客旅途中的食、住、行、游、購各方面，解決旅途中遇到的麻煩，與地陪互相合作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，務(wù)必使游客輕松旅游，心情舒暢，并盡最大努力，發(fā)揮監(jiān)督職責(zé)，維護(hù)旅行社及游客的切身利益；
2、與地陪多溝通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到問題及時(shí)解決；
3、及時(shí)了解領(lǐng)隊(duì)和游客們的意愿，并協(xié)助地陪滿足游客正當(dāng)?shù)脑竿瑵M足不了的，要及時(shí)向游客說明原因，并請游客諒解；
4、按照行程安排嚴(yán)格執(zhí)行，監(jiān)督地陪和地接社，按照雙方確認(rèn)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求認(rèn)真操作，保障游客權(quán)益。與行程不相符時(shí)，要及時(shí)干預(yù)，并征詢游客與地陪的意見，如果游客提出加點(diǎn)或與行程不符的要求，必須請游客代表另外簽字寫證明；
四、返程時(shí)的工作：
1、提前與接機(jī)司機(jī)聯(lián)系，提醒對方接機(jī)時(shí)間和地點(diǎn)；
2、按照確認(rèn)的傳真件及行程單，將團(tuán)款數(shù)目與地陪進(jìn)行核實(shí)，雙方簽字；
3、最后一天如有行程安排，務(wù)必提醒地陪掌握送機(jī)時(shí)間，以免誤機(jī)；
4、機(jī)場手續(xù)辦理，托運(yùn)行李，登機(jī)(與出發(fā)時(shí)相似)；
5、安全返回，與接機(jī)司機(jī)一起為游客提供最后一段的服務(wù)，致歡送辭，請領(lǐng)隊(duì)填寫意見反饋單，送游客就近下車。并按規(guī)定向公司領(lǐng)導(dǎo)將團(tuán)隊(duì)情況作簡要匯報(bào)；
6、回公司后盡快結(jié)清賬款，書寫帶團(tuán)小結(jié)。
2. 導(dǎo)游在帶團(tuán)前要做的準(zhǔn)備
藥材? ?帶回家。不推薦牦牛肉。大多數(shù)人不能咀嚼，也不能改變?nèi)獾馁|(zhì)量。作為對西藏寺廟的致敬，祝福基本上是由所有游客帶給您的，用傳統(tǒng)的西藏食材制作，就像蛋糕的味道。我們?nèi)タ窗伞?/p>
3. 導(dǎo)游帶團(tuán)回程講什么話
導(dǎo)游在處理航班延誤過程中，帶團(tuán)的導(dǎo)游應(yīng)經(jīng)過專門培訓(xùn)，具有良好的的素質(zhì)和全局現(xiàn)念，能夠全程照顧團(tuán)隊(duì)成員，安全出團(tuán)安全返程。
在處置航班延誤時(shí)，應(yīng)該配合機(jī)場和航空公司的正確安排，不能帶團(tuán)員提出不切實(shí)際的訴求，使矛盾升級（長時(shí)間延誤航班），失去可資利用的寶貴時(shí)間。
4. 導(dǎo)游帶團(tuán)回程講什么內(nèi)容
通常情況下，跟團(tuán)游都是不允許私自脫團(tuán)的，首先在跟團(tuán)期間旅行社和導(dǎo)游都有責(zé)任要確保所有游客的人身安全，并且你所有出行的機(jī)票應(yīng)該都是屬于團(tuán)隊(duì)票，回程日期都是定好的，不存在不跟團(tuán)回程，不然你這張機(jī)票就要浪費(fèi)了。另外如果是出境的跟團(tuán)游那問題就更大了，你的簽證是團(tuán)簽，旅行社也必須保證所有游客都按時(shí)回國，萬一游客滯留不回，那旅行社就要出大問題了，所以很多時(shí)候跟團(tuán)游的時(shí)候，領(lǐng)隊(duì)都會把護(hù)照收了集體保管。如果真的不想跟團(tuán)游，那就不如定自由行的行程，想什么時(shí)候回就什么時(shí)候回來。
5. 導(dǎo)游回程的路上該講什么
大家好，歡迎來到美麗的濱海城市大連，結(jié)束了幾天的愉快之旅，感覺到大家的依依不舍，沒關(guān)系，歡迎下次再來哈，一路順風(fēng)
6. 導(dǎo)游帶團(tuán)到送團(tuán)流程
如果是你在帶他，你需要提前去酒店預(yù)定，定好人數(shù)，入住時(shí)間。等
7. 導(dǎo)游帶團(tuán)的過程
帶團(tuán)到國外的叫做：出境領(lǐng)隊(duì)，申請要求如下
所以你需要先成為外語導(dǎo)游，然后才能申請帶團(tuán)出境。即先考取外語導(dǎo)游資格證（筆試為中文，口試為外語）不需要外語等級證書，考取以后掛靠導(dǎo)游證成為外語導(dǎo)游，然后按照以上要求申請領(lǐng)隊(duì)證。
至于國內(nèi)的導(dǎo)游證有什么用這個(gè)問題，如果你沒有那么就無法在正規(guī)旅行社工作，意味著你無法帶團(tuán)出境，以上。
8. 導(dǎo)游帶團(tuán)須知
地接在接受任務(wù)后，應(yīng)該掌握旅游團(tuán)以下情況：
1.組團(tuán)信息： 團(tuán)隊(duì)名稱、聯(lián)絡(luò)人姓名、電話號碼、團(tuán)號、旅游團(tuán)的結(jié)算方式、旅游團(tuán)的等級和全陪的姓名。 旅游團(tuán)人數(shù)包括兒童、用車、住房、餐標(biāo)（是否含酒水）等情況。 在食、住、行、游等方面是否有特殊要求，有否特殊要求的游客。 所乘交通工具的情況 掌握特殊要求的注意事項(xiàng) 落實(shí)接待事宜 地接在旅游團(tuán)抵達(dá)的前一天，應(yīng)該與有關(guān)部門和人員落實(shí)。檢查旅游團(tuán)的交通、食宿方面的問題。 落實(shí)旅游車輛，知道司機(jī)的姓名、電話、車型、車號。與司機(jī)定好時(shí)間。
2.落實(shí)住房，賓館的位置，名稱、概況、服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施。向賓館核實(shí)房間的數(shù)目，級別是否和接待計(jì)劃相同，是否含早 向賓館提供該團(tuán)抵達(dá)的時(shí)間 落實(shí)用餐 地接應(yīng)該提前與有關(guān)餐廳聯(lián)系，確定日程表上安排的每一次用餐的情況。包括日期、人數(shù)、餐標(biāo)、特殊要求等
3.了解不熟悉的景點(diǎn)的情況 去景點(diǎn)的路線。開放時(shí)間，最佳游覽路線，廁所位置，以便活動順利進(jìn)行。 與全陪聯(lián)系，了解接團(tuán)的時(shí)間和地點(diǎn)，防止漏接、空接事故的發(fā)生。
4.做好物質(zhì)準(zhǔn)備 上團(tuán)前，地接應(yīng)該做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備，帶好接待計(jì)劃（派團(tuán)單、日程表、意見單、協(xié)議單），結(jié)算憑證（景點(diǎn)門票、房單、餐單）、導(dǎo)游證、社旗、話筒、接站牌。 地接在填寫各種結(jié)算憑證時(shí)，具體數(shù)目一定要與該團(tuán)實(shí)到人數(shù)相符。
5. 知識準(zhǔn)備 聯(lián)絡(luò)暢通準(zhǔn)備：備齊并隨身攜帶與有關(guān)接待社各部門、車、餐、賓館等? ??位的問訊電話號碼。 旅游團(tuán)抵達(dá)前的工作 提前抵達(dá)車站及接站處，核實(shí)到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間迎接旅游團(tuán)。根據(jù)標(biāo)志或其它特征主動問詢。認(rèn)找旅游團(tuán)。 旅游團(tuán)到達(dá)的服務(wù) 締結(jié)應(yīng)該提醒游客帶齊手提行李和隨身的物品。引導(dǎo)游客前往登車處，游客上車時(shí)，地接應(yīng)該恭候在車門旁，協(xié)助或攙扶游客上車就座，待游客坐穩(wěn)后，禮貌清點(diǎn)游客人數(shù)（切忌用手點(diǎn)）人數(shù)到齊坐穩(wěn)后請司機(jī)開車。地陪在旅游車上開始工作前，要將電話調(diào)至靜音或振動。無緊急事不要在旅游車上打電話。
6.途中服務(wù) 致歡迎詞（歡迎詞要有激情、有特點(diǎn)、有新意、有吸引力能立即把游客吸引到導(dǎo)游身上來，給游客留以深刻的印象） 問候語：各位來賓、各位朋友，大家好，大家辛苦了 歡迎詞：代表所在旅行社、本人幾司機(jī)歡迎游客光臨本地。 介紹語：介紹自己的姓名及所屬單位，介紹司機(jī)。 希望語：表示提供服務(wù)的，誠摯愿望，希望得到合作的醫(yī)院。 祝愿語：預(yù)祝此次旅程愉快、順利。 《〈〈打預(yù)防針〉〉》 首次沿途導(dǎo)游 介紹本地狀況，如地理位置，歷史沿革，人口狀況行政區(qū)的劃分，市政建設(shè)等。 風(fēng)光風(fēng)情介紹：（隨機(jī)應(yīng)變，見人說人，見景說景，與游客同步觀賞） 介紹當(dāng)?shù)氐奶鞖饧俺鲎廛嚽闆r。
7.介紹下榻的飯店：賓館的位置，名稱，星級標(biāo)準(zhǔn)，主要設(shè)施的使用方法。，到賓館所需要的時(shí)間。入住手續(xù)，注意事項(xiàng)（打預(yù)防針） 宣布當(dāng)日和次日的活動安排 叫早時(shí)間，早餐時(shí)間，集合時(shí)間下頓餐的時(shí)間 抵達(dá)賓館的服務(wù) 協(xié)助辦理住宿手續(xù) 請領(lǐng)隊(duì)發(fā)放房卡，地接要知道領(lǐng)隊(duì)和全陪的房間號碼。將自己的聯(lián)系方式告訴領(lǐng)隊(duì)和全陪。以便有事聯(lián)系 貴重物品的寄存 賓館的洗澡水時(shí)間、賓館的門禁時(shí)間、賓館餐廳的位置、一次性拖鞋滑、賓館毛巾和設(shè)置的問題、提醒客人晚上出去的時(shí)候一定要結(jié)伴而行，帶上賓館的聯(lián)系方式、附近商店的位置。 導(dǎo)游要和賓館定好叫早時(shí)間，協(xié)助客人入住后遇到的各種問題。導(dǎo)游必須在客人安頓好之后方可走開，走時(shí)留下聯(lián)絡(luò)方式。 帶旅游團(tuán)用好第一餐。就餐后不要忘了提醒客人帶好隨身攜帶的物品。（游客就餐時(shí)，提前告訴酒水自理，不要催，讓游客安心吃飯的原則。在游客就餐期間，至少要起身去看兩次）。餐標(biāo)盯好，（清點(diǎn)菜和湯）搞知游客，讓游客明了。 ~~吃海鮮~~ 吃海鮮時(shí)不喝或少喝啤酒，喝啤酒不要急，可多喝白酒。吃完海鮮不要下海，以免著涼鬧肚子。盡量不要吃海鮮大排擋。吃海鮮不可吃葡萄，喝白酒不能吃柿子。祝愿游客胃口好。 去景點(diǎn)出發(fā)前的準(zhǔn)備 提前到達(dá)出發(fā)地點(diǎn)（至少10分鐘） 核實(shí)人數(shù) 落實(shí)旅游團(tuán)當(dāng)天的用餐 提醒注意事項(xiàng) 出發(fā)前一天，地陪應(yīng)該向游客預(yù)報(bào)天氣情況，游覽景色的地形特點(diǎn)，帶好衣服雨具，換上舒適的鞋，這些看來是小事，可會使游客備感親切，感到地陪服務(wù)周到細(xì)致。也可以減少游客生病，扭傷、摔傷等問題的發(fā)生。 準(zhǔn)時(shí)集合登車 途中導(dǎo)游，首先上車要問好（餐后要問大家是否吃飽，講解必須面對游客，上車、下車恭候在車門旁，面對的方向不是游客不能去的方向。車上簡單介紹景點(diǎn)，讓游客有遐想的空間，引起游客興趣）
8.重申當(dāng)日的活動安排，包括中午、晚餐的地點(diǎn)。向游客說明到景點(diǎn)所用的時(shí)間。視情況介紹新聞。 風(fēng)光導(dǎo)游 介紹游覽的景點(diǎn) 活躍氣氛 例：問候大家，遇到節(jié)假日，可順便說下節(jié)假日的相關(guān)趣事及來歷。 把旅游的行程向大家說明一下 把目的地的情況簡單介紹一下
9.注意事項(xiàng)：在車上說好注意事項(xiàng) 進(jìn)入景點(diǎn)以后告訴游客講解的時(shí)間，自由活動的時(shí)間，告訴游客 洗手間的位置，告之回程路線，大家盡量不要離開團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)。走環(huán)型路時(shí)，更要告訴游客（如果您累了，煩了，我可以給您指路；山上的岔路很多，如果您不想談險(xiǎn)就和我一起走吧….） 導(dǎo)游的見解應(yīng)該包括景點(diǎn)的歷背景、特色、地位、價(jià)值等方面的內(nèi)容。講解時(shí)，語言不僅要表達(dá)的清楚，還要生動優(yōu)美，富有表達(dá)力。不僅讓游客增長見識，還讓游客得到美的享受。注意安全。 去下一景點(diǎn)時(shí)，清點(diǎn)人數(shù)，介紹到下一景點(diǎn)的時(shí)間（車程），回顧剛才剛剛走過的景點(diǎn)，問大家有什么疑問，簡單介紹下一景點(diǎn)。
10.游覽結(jié)束的回程導(dǎo)游 清點(diǎn)游客人數(shù) 總結(jié)當(dāng)天游過的景點(diǎn)的內(nèi)容，適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充一下因游覽時(shí)間不夠、人多而漏掉的內(nèi)容。下車時(shí)要特別提醒游客帶好隨身攜帶的物品，并照顧游客下車。
11.送站服務(wù) 核實(shí)確定交通票據(jù)、車次、時(shí)間、站名。 商定出發(fā)時(shí)間。 協(xié)助賓館與游客的帳目。 及時(shí)歸還證件 集合上車，提醒游客帶好物品，不要落下 送站途中的講解服務(wù) 行程回顧，有哪些沒有去過的地方，歡迎下次再來 致歡送詞 感謝語：對全陪、領(lǐng)隊(duì)、游客、司機(jī)合作的感謝。 惜別語：表友誼的惜別之情。征求意見語。 致歉語： 祝愿語：期待再次相逢，表示美好祝愿 提前到達(dá)車站。（乘火車1個(gè)小時(shí)前到達(dá)）車啟動后方可離開
9. 導(dǎo)游初次帶團(tuán)怎么做
帶地接還是全陪呢?地接的要準(zhǔn)備好導(dǎo)游旗,擴(kuò)音器,導(dǎo)游小包包(可以放行程團(tuán)款的小包),帶上口香糖,再帶上兩幅撲克.如果條件允許,再帶一些小零食,小紀(jì)念品(搞活動用).再對路線熟悉,不要求一定要背熟導(dǎo)游詞,至少能對大致情況了解.對客人,要盡量適應(yīng)他們的習(xí)慣中去,不過,作為本地人的導(dǎo)游,除了賺錢之外,盡可能推薦一些好玩的,好吃的地方,讓游客去,畢竟,人家出門就是為了玩的.全陪要準(zhǔn)備好導(dǎo)游旗,盡可能快的記住客人的名字.和客人的關(guān)系拉近比什么都重要,畢竟大家都是一個(gè)地方的人,很多時(shí)候就算出了問題也不會怪到你頭上.在配合好地接導(dǎo)游的工作同時(shí)還得時(shí)刻記住自己是出來工作的,不是來玩的,不要忽略客人的細(xì)微問題.再推薦你一個(gè)網(wǎng)址---導(dǎo)游棲息地.那里有很多新導(dǎo)游的問題解決方法
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