導(dǎo)讀：如何做到智慧景區(qū) 智慧景區(qū)的建設(shè) 1. 智慧景區(qū)的建設(shè) 2. 智慧景區(qū)的建設(shè)目標(biāo) 3. 智慧景區(qū)的建設(shè)將從 4. 智慧景區(qū)的建設(shè)重點(diǎn)有 5. 智慧景區(qū)的建設(shè)將從哪幾個(gè)方面為景區(qū)提供幫助 6. 智慧景區(qū)的建設(shè)內(nèi)容 7. 智慧景區(qū)的建設(shè)意義

1. 智慧景區(qū)的建設(shè)

伴隨著旅游行業(yè)的爆發(fā)，旅游安全事件也越來越引起人們的關(guān)注。由于景區(qū)管理不力、預(yù)防性措施不足、控制不得，傳統(tǒng)景區(qū)在管理運(yùn)營上存在很多問題和痛點(diǎn)：

景區(qū)未建立統(tǒng)一的管理平臺(tái)，各個(gè)系統(tǒng)相互獨(dú)立，存在信息孤島；

面向運(yùn)營、后勤、游客等系統(tǒng)數(shù)據(jù)分散，景區(qū)管控能力和管理效率較低，管理者無法知曉系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行情況；

系統(tǒng)難以快速反饋，面對(duì)突發(fā)情況，無法事先預(yù)警、及時(shí)獲知并快速處理。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，景區(qū)的智慧已不只是停留在掃碼入園、智能導(dǎo)游等“看得見的服務(wù)”層面，景區(qū)的精細(xì)化管理已經(jīng)成為智慧旅游的重要發(fā)展方向。

“智慧拈花灣”：平安、綠色、智能、宜游！

這是游客對(duì)拈花灣的評(píng)價(jià)，與傳統(tǒng)景區(qū)相比，拈花灣“智慧”在何處呢？

景區(qū)全境管理動(dòng)態(tài)可視化；

突發(fā)情況可主動(dòng)告警提示；

指揮調(diào)度可聯(lián)動(dòng)觸發(fā)；

數(shù)據(jù)深度挖掘及綜合分析。

（三）在拈花灣景區(qū)，管理部門通過一個(gè)平臺(tái)就能掌握景區(qū)的全運(yùn)營情況，實(shí)時(shí)感知景區(qū)全方位信息。那么，這個(gè)智能平臺(tái)是怎樣打造的呢？

基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與核心業(yè)務(wù)，拈花灣景區(qū)聯(lián)手朗坤智慧打造“拈花灣智慧景區(qū)安全智能運(yùn)營管控平臺(tái)”，為景區(qū)裝上“智慧大腦”！利用信息化手段全面提升景區(qū)管理水平，為游客提供更加安全、便捷、舒心的旅游環(huán)境，實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)、管理、營銷智慧化。

該平臺(tái)基于朗坤LiEMS平臺(tái)，整合景區(qū)內(nèi)各智慧旅游業(yè)務(wù)系統(tǒng)及子平臺(tái)，對(duì)景區(qū)的信息、安全、監(jiān)測(cè)、巡檢、應(yīng)急、控制進(jìn)行全方位管理，實(shí)現(xiàn)“目標(biāo)職責(zé)、制度管理、教育培訓(xùn)、設(shè)備設(shè)施、消防安全、職業(yè)健康、相關(guān)方安全、作業(yè)安全、食品安全、風(fēng)險(xiǎn)與隱患、應(yīng)急管理、事故管理、運(yùn)營管理、持續(xù)改進(jìn)”等功能，確保安全集中管控。

在拈花灣智慧景區(qū)運(yùn)營監(jiān)測(cè)大屏幕上，“安全運(yùn)營天數(shù)統(tǒng)計(jì)”、“安全投入指標(biāo)統(tǒng)計(jì)”、“人員培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)”、“消防設(shè)施分布圖”、“人員持證上崗率”、“特種設(shè)備到期監(jiān)測(cè)”、“安全生產(chǎn)評(píng)分”、“隱患整改”、“環(huán)境監(jiān)測(cè)”九大板塊一目了然。大屏指標(biāo)均為動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，定時(shí)更新；駕駛艙圖形+數(shù)據(jù)，形象精準(zhǔn)；信息可穿透，業(yè)務(wù)可溯源；輔助決策更加深入透徹，讓景區(qū)數(shù)據(jù)“活”起來。

平臺(tái)建立了安全事故應(yīng)急預(yù)案體系，儲(chǔ)備應(yīng)急物資，建立管理臺(tái)賬，并定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。基于應(yīng)急管理體系，對(duì)景區(qū)安全事件進(jìn)行預(yù)警和報(bào)警，一旦景區(qū)出現(xiàn)險(xiǎn)情，應(yīng)急指揮中心可調(diào)取相關(guān)的監(jiān)控畫面進(jìn)行應(yīng)急聯(lián)動(dòng)處置，并指揮相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援。同時(shí)，基于全業(yè)務(wù)系統(tǒng)日常運(yùn)營數(shù)據(jù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)和安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型算法，建立預(yù)測(cè)預(yù)警指數(shù)系統(tǒng)，對(duì)景區(qū)安全趨勢(shì)實(shí)時(shí)預(yù)警，預(yù)測(cè)未來風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)布預(yù)警報(bào)告。

結(jié)合景區(qū)管理現(xiàn)狀和實(shí)際需求，朗坤打造的智慧景區(qū)綜合解決方案，與旅游市場(chǎng)、旅游管理、旅游營銷高度融合，使景區(qū)資源、信息得到系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)應(yīng)用，保障景區(qū)安全。

2. 智慧景區(qū)的建設(shè)目標(biāo)

　　西奧智慧景區(qū)主要功能包括：　　

1.實(shí)現(xiàn)景區(qū)資源的自動(dòng)感知對(duì)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、地理事物、自然資源、游客行為、人員行跡等進(jìn)行全面、自動(dòng)、及時(shí)的感知。

2.實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)的游客服務(wù)電子票務(wù)、電子支付、出入管控、車輛誘導(dǎo)、定位導(dǎo)覽、語音導(dǎo)航、軌跡追蹤、信息推送。

3.實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)可視的安全管理智慧調(diào)度、應(yīng)急預(yù)案、安全監(jiān)控、中央大屏、客流控制、LED發(fā)布。

4.實(shí)現(xiàn)大數(shù)? ??分析的商務(wù)營銷客流統(tǒng)計(jì)、消費(fèi)分析、消費(fèi)預(yù)測(cè)、流量預(yù)警、客源拓展、決策支持。

3. 智慧景區(qū)的建設(shè)將從

我是做門票出身的，我先拋磚引玉，談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

從C端客戶來看，“后門票時(shí)代”中最容易被客人感知的“智慧”，是這樣的：

1、一種“專家系統(tǒng)”，它為旅游景區(qū)提供決策支持，提供行程規(guī)劃和解說服務(wù)等傳統(tǒng)旅游景區(qū)服務(wù)和管理功能 2、一種目的地的推薦系統(tǒng)，基于感知的移動(dòng)式旅游服務(wù)系統(tǒng) 不過從B端景區(qū)和目的地客戶的角度看，智慧二字可能更接近于以下的軟硬件List配備：

1、 景區(qū)監(jiān)管信息系統(tǒng) 2、 數(shù)字化指揮調(diào)度中心 3、 門票網(wǎng)絡(luò)預(yù)售系統(tǒng) 4、 電子門禁系統(tǒng) 5、 LED 大屏幕信息發(fā)布系統(tǒng) 6、 綜合視頻監(jiān)控系統(tǒng)

4. 智慧景區(qū)的建設(shè)重點(diǎn)有

通過產(chǎn)品優(yōu)化、無線AP、OTA對(duì)接等智慧服務(wù)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)各系統(tǒng)的一體化運(yùn)營，數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的分析整合逐步完善，解決了以往系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的孤島化和碎片化問題，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)可視化”和“系統(tǒng)地圖”，達(dá)到了優(yōu)化景區(qū)旅游資源利用、有序開發(fā)和保護(hù)生態(tài)環(huán)境、提高游客滿意度和產(chǎn)業(yè)效益最大化的目的。

5. 智慧景區(qū)的建設(shè)將從哪幾個(gè)方面為景區(qū)提供幫助

隨著人們生活的發(fā)展，人們的生活質(zhì)量提高了，每年出去旅游成了一種慣例，很多景區(qū)實(shí)現(xiàn)了智慧旅游景區(qū)，智慧景區(qū)的建設(shè)最終目的是實(shí)現(xiàn)智慧旅游，建立以現(xiàn)代通信和信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以游客體驗(yàn)為中心，以一體化的行業(yè)管理為保障，以激勵(lì)旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)為特色的最新旅游目的地。

智慧旅游使得游客在旅行中的便捷性得到大大提升，解決了節(jié)假日購票入園排隊(duì)難。進(jìn)入景區(qū)沒有導(dǎo)覽圖，找景點(diǎn)、找?guī)y。到了景點(diǎn)除了拍個(gè)好看的相片發(fā)朋友圈，對(duì)景點(diǎn)的文化歷史一無所知相關(guān)問題。

智慧景區(qū)建設(shè)方案主要核心是游客為本、網(wǎng)絡(luò)支撐、感知互動(dòng)和高效服務(wù)，旨在通過信息技術(shù)和旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營銷的融合，使旅游資源和社會(huì)資源得到系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)應(yīng)用，服務(wù)于政府、企業(yè)、游客等的旅游發(fā)展形態(tài)，并結(jié)合社會(huì)公共服務(wù)和現(xiàn)代企業(yè)管理理念，注重游客體驗(yàn)、提升企業(yè)經(jīng)營能力和政府公共服務(wù)能力，促使生態(tài)、文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的綜合價(jià)值最大化，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。智慧景區(qū)的建設(shè)可從以下幾個(gè)方面對(duì)景區(qū)的發(fā)展起到深遠(yuǎn)的作用：

通過智慧旅游系統(tǒng)的建設(shè)，全面提高景區(qū)的管理水平，智慧景區(qū)智能導(dǎo)游系統(tǒng)與景區(qū)管理制度的結(jié)合將對(duì)景區(qū)管理“標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、系統(tǒng)化”起到強(qiáng)烈的促進(jìn)作用，優(yōu)化景區(qū)業(yè)務(wù)流程，提高游客滿意度。

智慧景區(qū)通過智慧旅游系統(tǒng)的各個(gè)子系統(tǒng)如：電子監(jiān)控系統(tǒng)、各種感應(yīng)系統(tǒng)、門禁（電子門票）系統(tǒng)等可以對(duì)景區(qū)全面、透徹、及時(shí)的感知和了解，實(shí)現(xiàn)即時(shí)調(diào)度和現(xiàn)場(chǎng)管理，從而提高游客接待量，提高企業(yè)工作效率。通過智慧旅游系統(tǒng)可全面加強(qiáng)對(duì)景區(qū)的資源保護(hù)，以實(shí)現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

建設(shè)智慧景區(qū)更能讓現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，隨著高科技的投入，服務(wù)流程的進(jìn)一步優(yōu)化，景區(qū)的各項(xiàng)運(yùn)營成本將持續(xù)降低，將為景區(qū)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)利益。

根據(jù)最新新聞報(bào)道最近某公司亮點(diǎn)，人工智能解決方案,基于人工智能核心技術(shù)，再加上無處不在的連接、信息共享和整合、跨企業(yè)跨部門協(xié)同，通過無處不在的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)連接感知設(shè)備和應(yīng)用終端，通過云數(shù)據(jù)中心平臺(tái)存儲(chǔ)各個(gè)行業(yè)和子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和整合，再通過信息共享平臺(tái)“me社區(qū)”承載各種智慧應(yīng)用，? ?造充滿生活情趣的智慧。

總結(jié)：建設(shè)智慧旅游不但給景區(qū)管理提供很好的技術(shù)，而且有效的解決旅游者的旅行中常見問題，好處由此可見。

6. 智慧景區(qū)的建設(shè)內(nèi)容

所謂智慧景區(qū)，就是景區(qū)建設(shè)信息化建設(shè)，景區(qū)智能化程度怎么樣。它包括吃穿住行智能化。比如：導(dǎo)游階梯式返利系統(tǒng)，電子票務(wù)系統(tǒng)，景區(qū)管理系統(tǒng)，景區(qū)分銷系統(tǒng)還有景區(qū)餐飲，智慧停車場(chǎng)，酒店，等智能化建設(shè)。為景區(qū)的管理，二次消費(fèi)產(chǎn)業(yè)，導(dǎo)游，旅行社，OTA平臺(tái)提供更便捷的方式。

7. 智慧景區(qū)的建設(shè)意義

通過智慧旅游建設(shè)，做好游客服務(wù)、主管單位服務(wù)、企業(yè)服務(wù)。從而提高旅游業(yè)務(wù)的綜合管理和運(yùn)營能力，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，提升旅游的服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而推動(dòng)景區(qū)地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的快速、健康發(fā)展。

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