會議型酒店與通常概念上的酒店有兩個區(qū)別：一是會議型酒店的特征；二是會議客人的需求特點。
關于會議型酒店的特征，我們認為有四個方面：


一是銷售形式不同于傳統(tǒng)的酒店，它是綜合性銷售，不但有客房、餐飲，還有會展的設施、會議的設備，是會議相關的一些銷售；


二是服務的對象不同。除了服務中面對每一位參會個體之外，還要面對會議的組織者。和組織者的溝通是非常重要的環(huán)節(jié)；


三是服務部門的設置不同。我們在實際中要針對專業(yè)性較強的會議實施不同的服務模式，包括配置相應的會議設備設施，以保證為會議提供圓滿的服務；


四是酒店會議功能間的配備。多功能間要盡量準備得充足一些。我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些客人不喜歡在宴會廳開會，特別是外賓。酒店應具有專業(yè)的功能間，以滿足客人的特別需求。再就是宴會的配置，包括餐飲的獨特性等，這是會議酒店應該具備的特點，和其他酒店要有所區(qū)別。


按會議客人的需求特點分類，有兩類：

一類是會議活動都是在酒店內(nèi)舉行，參會、住宿、吃飯、娛樂基本在店內(nèi)；

另一類是只在酒店內(nèi)住宿，會議展覽在其他地方，基本像商務散客。

會議型客人如果按結構分類，根據(jù)國籍有國內(nèi)和國外的客人；

根據(jù)地域有本地和外地的客人；

根據(jù)會議的性質(zhì)分，有科技界、醫(yī)藥界、教育文化界、企業(yè)類、政府類、學術性會議客人。

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