何謂商務酒店？目前還沒有一個統(tǒng)一的標準體系。實際上，商務酒店概念及其內涵與外延的確定本身就是歷史的和動態(tài)的，它隨著商務旅游市場需求的變遷，以及產業(yè)供給的創(chuàng)新活動而不斷加以修正。對致力于品牌培育的商務酒店的發(fā)展導向，我們還可以從以下幾個方面加以大體上的把握。

　　首先是客源導向。商務客人在酒店總的客源結構中應當占有絕對主導的份額，這是將商務酒店和非商務酒店區(qū)分開的一個基本標準。客源結構的形成離不開酒店經營者的策略的主動引導，比如通過賦予酒店相應的品牌內涵和品牌聯(lián)想，加上價格和產品策略的配合。

　　其次是產品導向。酒店的地理位置、建筑裝飾風格、設施設備、服務項目以及員工服務能力應根據商務客人的消費需求特征加以配置的集成。比如商務酒店的商務設施要齊備，如傳真、復印、語言信箱視聽設備等；酒店還要提供各種先進的會議設施便于客人召開會議；客房里的設施設備也要符合他們需求，便于辦公，如打印機、網絡接口等。

　　第三是價格定位。商務酒店的價格要高于同類型的酒店。一般商務旅客對價格的敏感度不大，但在住宿、通訊、宴請、交通方面較為講究，注重酒店的環(huán)境和氛圍。商務酒店為了滿足客人的物質需求和心理需求上，不論是在酒店設施設備的配備上還是提供服務的質量上都要比一般的酒店要高，所以商務酒店的價格也自然要高于同級別的其它類型的酒店。

　　第四是地理位置。商務酒店的地理位置要具有優(yōu)越性。一般是交通便利，臨近商務密集區(qū)（如ＣＢＤ），便于參加各種商務活動和會議，能接觸到一些潛在的商務合作對象；周圍知名的特色餐廳林立，利于宴請賓客；離休閑中心近，有利于商務客人辦公結束后的休閑活動。同樣，由于商務客人需要在短時期內完成各種商務活動，地理位置不優(yōu)越，無異于浪費時間。

　　第五是品牌，即要在消費者市場中具有品牌。品牌一方面可以節(jié)省商務客人的搜尋成本，一旦住過一家某品牌的酒店，客人也就能夠熟悉任何地方的這一品牌的酒店。同時，酒店間可以共享客戶檔案，可以對商務客人提供個性化的服務，讓客人有賓至如歸的感覺。

　　最后是人力資源標準。好的商務酒店應該是產品的各個組成要素都是相互匹配和兼容的。由于員工行為直接構成了酒店產品的核心成分，所以我們在考察商務酒店的品牌時，還需要看其受過良好訓練的員工和職業(yè)經理人員占其員工總數的比例。相對于一般意義上的酒店從業(yè)人員而言，這些專業(yè)人士更能深入了解商務客人的需求，并擁有豐富的酒店從業(yè)的經驗。而商務客人尤其是國際商務客，一般是中年人大多受過高等教育，對服務的要求也比較高，有時還要求酒店提供與其商務活動相關的各種服務，如秘書、管家服務等。從這個意義上說，一家好的商務酒店也是一家優(yōu)秀的雇主單位，它更善于挑選、培訓和激勵那些酒店職業(yè)經理人員和專業(yè)技術人員為我們的顧客提供盡善盡美的專業(yè)服務。

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