導(dǎo)讀：旅游娛樂(lè)場(chǎng)所 旅游娛樂(lè)場(chǎng)所基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)規(guī)范 1. 旅游娛樂(lè)場(chǎng)所基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)規(guī)范 2. 公共娛樂(lè)服務(wù)場(chǎng)所治安管理工作規(guī)范 3. 旅游度假區(qū)設(shè)施與服務(wù)規(guī)范 4. 提供住宿娛樂(lè)服務(wù)的營(yíng)業(yè)性公共場(chǎng)所 5. 娛樂(lè)場(chǎng)所硬件設(shè)施要求 6. 旅游景區(qū)娛樂(lè)服務(wù)管理要點(diǎn) 7. 游樂(lè)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 8. 游樂(lè)設(shè)施服務(wù)人員基本要求 9. 旅游娛樂(lè)場(chǎng)所基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 10. 公共娛樂(lè)服務(wù)場(chǎng)所管理規(guī)定 11. 旅游娛樂(lè)場(chǎng)所基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)規(guī)范最新版

1. 旅游娛樂(lè)場(chǎng)所基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)規(guī)范

跑道內(nèi)圈和外圈相差：

第一圈距離： 87×2+2×3.14×(36+1.2×0) ＝400米;

第二圈距離：87×2+2×3.14×(36+1.2×1) ≈408米;

第三圈距離： 87×2+2×3.14×(36+1.2×2) ＝415米;

第四圈距離： 87×2+2×3.14×(36+1.2×3) ≈423米;

第五圈距離： 87×2+2×3.14×(36+1.2×4) ≈430米;

第六圈距離： 87×2+2×3.14×(36+1.2×5) ≈438米;

第七圈距離： 87×2+2×3.14×(36+1.2×6) ≈445米;

第八圈距離： 87×2+2×3.14×(36+1.2×7) ≈453米;

內(nèi)圈400米，八條跑道每條1.25米寬，外圈(8號(hào)跑道外邊)400 3.14*1.25*8=431.4米，所以最內(nèi)圈比最外圈少31.4米

400米標(biāo)準(zhǔn)跑道應(yīng)由兩個(gè)平行的直道和兩個(gè)半徑相等的彎道組成。——《田徑競(jìng)賽規(guī)則2002》第160條第1款。標(biāo)準(zhǔn)二大多數(shù)適宜的400米橢圓跑道被建成彎道半徑為35.00m到38.00m之間，最好的是36.50m ，國(guó)際田聯(lián)建議所有新造的跑道應(yīng)該按后者的規(guī)定建造，并被稱之為“400米標(biāo)準(zhǔn)跑道” ——《田徑場(chǎng)地設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)1999》2.2標(biāo)準(zhǔn)三必需執(zhí)行28個(gè)點(diǎn)的控制測(cè)量并記錄讀數(shù)。

2. 公共娛樂(lè)服務(wù)場(chǎng)所治安管理工作規(guī)范

第四十四條猥褻他人的，或者在公共場(chǎng)所故意裸露身體，情節(jié)惡劣的，處五日以上十日以下拘留；猥褻智力殘疾人、精神病人、不滿十四周歲的人或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處十日以上十五日以下拘留。

有下列行為之一的，處五日以下拘留或者警告：（一）虐待家庭成員，被虐待人要求處理的；（二）遺棄沒(méi)有獨(dú)立生活能力的被扶養(yǎng)人的。

3. 旅游度假區(qū)設(shè)施與服務(wù)規(guī)范

根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)國(guó)家旅游局職能配置內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定的通知》（國(guó)辦發(fā)〔1998〕37號(hào)），中華人民共和國(guó)國(guó)家旅游局共設(shè)6個(gè)職能司（廳、局）：

（一)）辦公室：協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作，負(fù)責(zé)局內(nèi)外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、會(huì)議組織、文電處理、政務(wù)信息、信訪、保密保衛(wèi)和機(jī)關(guān)后勤工作。承辦機(jī)關(guān)黨委的日常工作。

（二）政策法規(guī)司：研究擬定旅游業(yè)發(fā)展方針、政策、擬定旅游業(yè)管理行政法規(guī)、規(guī)章并監(jiān)督實(shí)施；研究旅游體制改革；組織、指導(dǎo)旅游統(tǒng)計(jì)工作。

（三）旅游促進(jìn)與國(guó)際聯(lián)絡(luò)司：擬定旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，組織國(guó)家旅游整體形象的宣傳，指導(dǎo)旅游市場(chǎng)促銷工作，組織、指導(dǎo)重要旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、重大促銷活動(dòng)和旅游業(yè)信息調(diào)研，指導(dǎo)駐外旅游辦事處的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，審批外國(guó)在我國(guó)境內(nèi)和香港特別行政區(qū)及澳門、臺(tái)灣地區(qū)在內(nèi)地設(shè)立的旅游機(jī)構(gòu)；負(fù)責(zé)旅游涉外及涉香港特別行政區(qū)及澳門、臺(tái)灣事務(wù)，代表國(guó)家簽訂國(guó)際旅游協(xié)定，指導(dǎo)與外國(guó)政府、國(guó)際旅游組織間的合作與交流，負(fù)責(zé)日常外事聯(lián)絡(luò)工作。

（四）規(guī)劃發(fā)展與財(cái)務(wù)司：擬定旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，組織旅游資源的普查工作，指導(dǎo)重點(diǎn)旅游區(qū)域的規(guī)劃開(kāi)發(fā)建設(shè)；引導(dǎo)旅游業(yè)的社會(huì)投資和利用外資工作；研究旅游業(yè)重要財(cái)經(jīng)問(wèn)題，指導(dǎo)旅游業(yè)財(cái)會(huì)工作；負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)工作。

（五）質(zhì)量規(guī)范與管理司：研究擬定各類旅游景區(qū)景點(diǎn)、度假區(qū)及旅游住宿、旅行社、旅游車船和特種旅游項(xiàng)目的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施；審批經(jīng)營(yíng)國(guó)際旅游業(yè)務(wù)的旅行社，組織和指導(dǎo)旅游設(shè)施定點(diǎn)工作；培育和完善國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，監(jiān)督、檢查旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量，受理旅游者投訴，維護(hù)旅游者合法權(quán)益；負(fù)責(zé)出國(guó)旅游、赴香港特別行政區(qū)及澳門、臺(tái)灣旅游、邊境旅游和特種旅游事務(wù)；指導(dǎo)旅游文娛工作；監(jiān)督、檢查旅游保險(xiǎn)的實(shí)施工作；參加重大旅游安全事故的救援與處理；指導(dǎo)優(yōu)秀旅游城市創(chuàng)建工作。

（六 ）人事勞動(dòng)教育司：指導(dǎo)旅游教育、培訓(xùn)工作，管理局屬院校的業(yè)務(wù)工作；制定旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)并指導(dǎo)實(shí)施，指導(dǎo)旅游業(yè)的人才交流和勞動(dòng)；負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)、直屬單位和駐外機(jī)構(gòu)的人事、勞動(dòng)工作。

機(jī)關(guān)黨委。負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)及在京直屬單位的黨群工作，辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在辦公室。

4. 提供住宿娛樂(lè)服務(wù)的營(yíng)業(yè)性公共場(chǎng)所

“三合一”場(chǎng)所是指住宿與生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、經(jīng)營(yíng)一種或一種以上使用功能違章混合設(shè)置在同一空間內(nèi)的建筑。該同一建筑空間可以是一獨(dú)立建筑或一建筑中的一部分，且住宿與其他使用功能之間未設(shè)置有效的防火分隔。

常見(jiàn)的三合一場(chǎng)所有：

1.家庭作坊式“三合一”場(chǎng)所。是指將員工集體住宿場(chǎng)所與小型生產(chǎn)加工、修理或可燃物品倉(cāng)庫(kù)混合設(shè)置且未采取必要防火分隔的住宅建筑。

2.商業(yè)類“三合一”場(chǎng)所。是指將商業(yè)經(jīng)營(yíng)與員工集體住宿混用且未采取必要防火分隔的民用建筑，包含在住宅建筑內(nèi)進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或在商業(yè)經(jīng)營(yíng)用房?jī)?nèi)同時(shí)容留人員住宿兩種情況。

3.餐飲娛樂(lè)類“三合一”場(chǎng)所。是指員工集體住宿場(chǎng)所設(shè)置在餐飲及文化娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)，且未采取必要的防火分隔的建筑。

“三合一”場(chǎng)所集員工住宿、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)于一體，很大程度上節(jié)約了時(shí)間成本和財(cái)務(wù)成本，很受個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的青睞。但是，“三合一”場(chǎng)所沒(méi)有嚴(yán)格的防火分隔，消防設(shè)施不健全，人員消防安全意識(shí)淡薄，本質(zhì)上是將最危險(xiǎn)的雞蛋放在一個(gè)籃子里，這些風(fēng)險(xiǎn)累加起來(lái)就會(huì)引發(fā)重大的火災(zāi)隱患。

5. 娛樂(lè)場(chǎng)所硬件設(shè)施要求

五星級(jí)酒店 (一）酒店總體基本要求 1、酒店功能劃分合理、設(shè)施使用方便、安全。

2、酒店室內(nèi)外裝修高檔、建筑及裝修選用豪華材料。

3、酒店內(nèi)部公共信息圖形符號(hào)符合LB/AT001標(biāo)準(zhǔn)。

4、有中央空調(diào)系統(tǒng)。

5、有背景音響系統(tǒng)。

6、有與五星級(jí)酒店相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。

（二）酒店接待大廳基本要求 1、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足。

2、有與酒店規(guī)模、五星級(jí)相適應(yīng)的總服務(wù)臺(tái)，總服務(wù)臺(tái)有中英文標(biāo)志、分區(qū)段設(shè)置接待、問(wèn)訊、結(jié)帳、24小時(shí)有工作人員在崗。

3、提供留言服務(wù)、一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)、信用卡服務(wù)、24小時(shí)提供外幣兌換服務(wù)。

4、總服務(wù)臺(tái)提供酒店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、酒店價(jià)目表、中英文本市交通地圖，全國(guó)旅游交通地圖、本市和全國(guó)旅游景點(diǎn)介紹、各種交通工具時(shí)刻表、報(bào)刊雜志等。

5、可8小時(shí)直接接受國(guó)內(nèi)、國(guó)際客房預(yù)訂，有酒店和客人同時(shí)開(kāi)啟的保險(xiǎn)箱、設(shè)門衛(wèi)應(yīng)接員、專職行李員、值班經(jīng)理、大堂經(jīng)理。

6、在非經(jīng)營(yíng)區(qū)設(shè)客人休息場(chǎng)所、提供店內(nèi)尋人服務(wù)和安排出租車服務(wù)、門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道、配備輪椅。

7、至少能用2種外語(yǔ)提供服務(wù)（英語(yǔ)為必備語(yǔ)種），總機(jī)至少能用3種外語(yǔ)提供服務(wù)（英語(yǔ)為必備語(yǔ)種），各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時(shí)表示。

（三）客房基本要求 1、至少有40間（套）可供出租的客房，70%客房的面積（不含衛(wèi)生間和走廊）不少于20平方米，至少有5個(gè)開(kāi)間的豪華套房，有殘疾人客房。

2、客房裝修豪華，有豪華的軟墊床、寫(xiě)字臺(tái)、衣櫥及衣架，茶幾，座椅，床頭柜、床頭燈，臺(tái)燈，落地?zé)簟⑷礴R，行李架等高級(jí)配套家具。

3、衛(wèi)生間用豪華建筑材料裝修地面、墻面、頂棚，用良好的排風(fēng)設(shè)施，110/220V電源插座，電話副機(jī)，吹風(fēng)機(jī)和體重稱。

裝高級(jí)座便器。

梳妝臺(tái)，浴缸并帶淋浴噴頭，配浴簾，晾曬繩，24小時(shí)供應(yīng)冷熱? ?。

4、有直撥的國(guó)內(nèi)、國(guó)際電話，有彩色電視機(jī)、音響設(shè)備、并有閉路電視系統(tǒng)，播放頻道不少于16個(gè)，自辦節(jié)目至少有2個(gè)頻道，而且還具有兩種以上的外語(yǔ)衛(wèi)星電視頻道，為國(guó)外游客帶來(lái)方便。

5、有與五星級(jí)相匹配的文具用品，提供開(kāi)夜床服務(wù)，24小時(shí)提供冷熱飲用水及冰塊，免費(fèi)提供茶葉或咖啡，客房?jī)?nèi)設(shè)微型酒吧，24小時(shí)提供中西式早餐，正餐送餐服務(wù)。

6、提供叫醒服務(wù)，留言服務(wù)、衣裝濕洗、干洗，熨燙和修補(bǔ)服務(wù)，提供擦鞋服務(wù)。

7、客房、衛(wèi)生間每天全面整理，每日更換床單和枕套，客房用品和消耗品每天補(bǔ)齊。

（四）餐飲基本要求 1、有布局合理、裝飾豪華的中餐廳，至少能提供2種風(fēng)味的中餐。

2、有布局合理、裝飾豪華的西餐廳，配專門的西餐廚房。

3、有獨(dú)具特色，格調(diào)高雅的咖啡廳，能提供自助早餐、西餐正餐。

4、有適當(dāng)?shù)男⊙鐣?huì)廳，有封閉的酒吧間。

5、餐廳、酒吧的主管、領(lǐng)班和服務(wù)員能用英語(yǔ)提供服務(wù)。

6、廚房冷菜間、面點(diǎn)間獨(dú)立分割，有足夠的冷氣設(shè)備，冷菜間有空氣消毒設(shè)施，粗加工間與操作間隔離，有足夠的冷庫(kù)，有專門放置臨時(shí)垃圾的設(shè)施并保持其封閉。

（五）公共區(qū)域基本要求 1、有足夠的停車場(chǎng)，有足夠的高質(zhì)量客用電梯，轎箱裝修高檔，并有服務(wù)電梯。

2、有公用電話，并有市內(nèi)電話簿。

3、有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間。

4、有商場(chǎng)，出售旅行日常用品，旅游紀(jì)念品、工藝品等商品。

5、有商務(wù)中心，代售郵票，代發(fā)信件，辦理電報(bào)、電傳、傳真、復(fù)印、國(guó)際長(zhǎng)途電話、國(guó)內(nèi)行李托運(yùn)、沖洗膠卷等。

提供打字服務(wù)。

6、有醫(yī)務(wù)室。

7、提供代購(gòu)交通、影劇、參觀等票務(wù)服務(wù)。

8、提供市內(nèi)觀光服務(wù)。

9、有應(yīng)急供電專用線和應(yīng)急照明燈。

（六）選擇項(xiàng)目 （共78項(xiàng)，至少具備35項(xiàng)，具備項(xiàng)目越多，酒店越高檔） 客房（10項(xiàng)） 1、客房?jī)?nèi)可通過(guò)視聽(tīng)設(shè)備提供帳單等的可視性查詢服務(wù)，提供語(yǔ)言信箱服務(wù)。

2、衛(wèi)生間有飲用水系統(tǒng)。

3、不少于50%的客房衛(wèi)生間淋浴與浴缸分設(shè)。

4、不少于50%的客房衛(wèi)生間干濕區(qū)分設(shè)。

5、所有套房分設(shè)供主人和來(lái)訪人使用的衛(wèi)生間。

6、設(shè)商務(wù)樓層，可在樓層辦理入住登記及離店手續(xù)，樓層有供客人使用的商務(wù)中心及休息場(chǎng)所。

7、商務(wù)樓層的客房?jī)?nèi)有收發(fā)傳真或電子郵件的設(shè)備。

8、為客人提供免費(fèi)店內(nèi)無(wú)線尋呼服務(wù)。

9、24小時(shí)提供洗衣加急服務(wù)。

10、委托代辦服務(wù)。

餐廳及酒吧（8項(xiàng)） 1、有大堂酒吧。

2、有專業(yè)性茶室。

3、有除西餐廳外的其他外國(guó)餐廳，配有專門廚房。

4、有餅屋。

5、有風(fēng)味餐廳。

6、有至少能容納200人正式宴會(huì)的大宴會(huì)廳，配有專門的宴會(huì)廚房。

7、有至少10個(gè)不同風(fēng)味的餐廳（大小宴會(huì)廳除外）。

8、有24小時(shí)營(yíng)業(yè)的餐廳。

商務(wù)設(shè)施及服務(wù)（5項(xiàng)） 1、提供國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，傳輸速度不小于64kbit/s。

2、封閉的電話間（至少2個(gè)）。

3、洽談室（至少容納10人）。

4、提供筆譯、口譯和專職秘書(shū)服務(wù)。

5、圖書(shū)館（至少有1000冊(cè)圖書(shū)）。

會(huì)議設(shè)施（10項(xiàng)） 1、有至少能容納200人會(huì)議的專用會(huì)議廳、配有衣帽間。

2、至少配有2個(gè)小會(huì)議室。

3、有同聲傳譯設(shè)施（至少4種語(yǔ)言）。

4、有電話會(huì)議設(shè)施。

5、有現(xiàn)場(chǎng)視音頻轉(zhuǎn)播系統(tǒng)。

6、有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機(jī)、錄像機(jī)、文件粉碎機(jī)。

7、有專門的復(fù)印室、配備足夠的? ??印機(jī)設(shè)備。

8、有現(xiàn)代化電子印刷及裝訂設(shè)備。

9、有照相膠卷沖印室。

10、至少5000平方米的展覽廳。

公共及健康娛樂(lè)設(shè)施（42項(xiàng)） 1、歌舞廳 2、卡拉OK廳或KTV房（至少4間） 3、游戲機(jī)室。

4、棋牌室。

5、影劇場(chǎng)。

6、定期歌舞表演。

7、多功能廳，能提供會(huì)議，冷餐會(huì)、酒會(huì)等服務(wù)及兼作歌廳、舞廳。

8、健身房。

9、按摩室。

10、桑拿浴。

11、蒸汽浴。

12、沖浪浴。

13、日光浴室。

14、室內(nèi)游泳池（水面積至少40平方米）。

15、室外游泳池（水面積至少100平方米）。

16、網(wǎng)球場(chǎng)。

17、保齡球室（至少4道）。

18、攀巖練習(xí)室。

19、壁球室。

20、桌球室。

21、多功能綜合健身按摩撐。

22、電子模擬高爾夫球場(chǎng)。

23、高爾夫練習(xí)場(chǎng)。

24、高爾夫球場(chǎng)（至少9洞）。

25、賽車場(chǎng)。

26、公園。

27、跑馬場(chǎng)。

28、射擊場(chǎng)。

29、射箭場(chǎng)。

30、實(shí)戰(zhàn)模擬游藝場(chǎng)。

31、乒乓球室。

32、溜冰場(chǎng)。

33、室外滑雪場(chǎng)。

34、自用海濱浴場(chǎng)。

35、潛水。

36、海上沖浪。

37、釣魚(yú)。

38、美容美發(fā)室。

39、精品店。

40、獨(dú)立的書(shū)店。

41、獨(dú)立的鮮花店。

42、嬰兒看護(hù)及兒童娛樂(lè)室。

安全設(shè)施（3項(xiàng)） 1、電子卡門鎖。

2、客房貴重物品保險(xiǎn)。

3、自備發(fā)電系統(tǒng)。

6. 旅游景區(qū)娛樂(lè)服務(wù)管理要點(diǎn)

鄉(xiāng)村旅游景區(qū)當(dāng)下火爆升溫，千篇一律成為常態(tài)，做好鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的景區(qū)提升是關(guān)鍵!抓住要點(diǎn)，做出創(chuàng)意。

一、 深挖地域特點(diǎn)，整體化發(fā)展

鄉(xiāng)村旅游景區(qū)要想在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)中享有占有率，旅游規(guī)劃找準(zhǔn)特色是關(guān)鍵。找到特色也就是找到了景區(qū)開(kāi)發(fā)的靈魂，找到了自己有別于其他景區(qū)差異化的東西。體現(xiàn)差異化是保持自己在市場(chǎng)占有率。結(jié)合地域特點(diǎn)發(fā)展系列旅游產(chǎn)品如觀光、體驗(yàn)、購(gòu)物、娛樂(lè)等多重功能。這種特色要顛覆傳統(tǒng)的認(rèn)知，給體驗(yàn)者全新的體驗(yàn)。

二、 注入地域文化，尋找記憶

地域文化是旅游景區(qū)的靈魂，景區(qū)景觀的設(shè)計(jì)沒(méi)有了文化就沒(méi)有魂。通過(guò)設(shè)計(jì)一些復(fù)興傳統(tǒng)工藝的創(chuàng)意文化，把它融入到景觀點(diǎn)的設(shè)計(jì)中，讓游客在游玩的同時(shí)尋找到兒時(shí)的記憶，體驗(yàn)傳統(tǒng)工藝的精髓。

三、 景觀點(diǎn)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，引爆景區(qū)

在景區(qū)所在地有自己的文化特色，如水庫(kù)、古樹(shù)、古井、祠堂、有歷史的旅游規(guī)劃老房子等有歷史價(jià)值的東西為依托來(lái)打造景點(diǎn)，尋找景區(qū)發(fā)展不曾有過(guò)的東西。讓這些不被發(fā)現(xiàn)的資源通過(guò)包裝成為景區(qū)有別于其他景區(qū)的亮點(diǎn)。

四、 主題營(yíng)造，使產(chǎn)品有魂

通過(guò)圍繞主題氛圍的營(yíng)造，讓景區(qū)和產(chǎn)品有文化有內(nèi)涵有韻味。整個(gè)景區(qū)可以圍繞這個(gè)主題展開(kāi)，讓景區(qū)更具整體性和系統(tǒng)性，產(chǎn)品具有延續(xù)性。

7. 游樂(lè)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

我國(guó)的旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分為五級(jí)，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級(jí)旅游景區(qū)。AAA級(jí)是僅次于AAAAA級(jí)和AAAA級(jí)的旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)。

評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

1 旅游交通

a)可進(jìn)入性較好。交通設(shè)施完備，進(jìn)出便捷.。或具有至少二級(jí)以上公路或高等級(jí)航道、航線直達(dá)；或具有旅游專線等便捷交通工具。

b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場(chǎng)或船舶碼頭。且布局合理，容量能滿足需求。場(chǎng)地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通。標(biāo)志規(guī)范、醒目。

c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。

d) 區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵(lì)使用清潔能 源的交通工具。

2 游覽

a) 游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施、功能齊備。游客中心有服務(wù)人員，業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。

b)各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理。

c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫(huà)冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）有特色，品種全，內(nèi)容豐富、制作良好，適時(shí)更新。

d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語(yǔ)種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100%。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具高中以上文化程度，其中大專以上不少于20%。

e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到 GB/T 15971－1995中"4.5.3"和"第5章"要求。

f)公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)有特色，符合GB/T 10001.1-2000的規(guī)定。

g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量滿足需要，設(shè)計(jì)有特色。

3 旅游安全

a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門安全法規(guī)。建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。

b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效。交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。游樂(lè)園達(dá)到GB/T16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守。

c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，至少配備兼職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。

4 衛(wèi)生

a)環(huán)境整潔。無(wú)污水污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落，無(wú)污垢。空氣清新，無(wú)異味。

b)各類場(chǎng)所全部達(dá)到GB9664規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。餐飲場(chǎng)所達(dá)到GB16153規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；游泳場(chǎng)所達(dá)到GB9667規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

c)公共廁所布局合理，數(shù)量滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目。建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。全部廁所具備水沖、通風(fēng)設(shè)備并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。

d)垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量滿足需要，造型美觀，與環(huán)境協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。

e)食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。

5 郵電服務(wù)

a)提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。

b)通訊設(shè)施布局合理。游人集中場(chǎng)所設(shè)有公用電話，具備國(guó)際、國(guó)內(nèi)直撥功能。

c)公用電話亭與環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標(biāo)志醒目。

d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。

e)能接收手提電話信號(hào)。

6 旅游購(gòu)物

a)購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調(diào)。

b)對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。

c)對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。

d)旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。

7 經(jīng)營(yíng)管理

a)管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機(jī)制有效；

b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結(jié)；

c)管理人員配備合理，80%以上中高級(jí)管理人員具大專以上文化程度；

d)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象；確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂谩?/p>

e)有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃。開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。

f)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好。上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá) 100%。

g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)。投訴處? ??及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。

h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。

8 資源及環(huán)境的保護(hù)

a)空氣質(zhì)量達(dá) GB 3095－1996 一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

b)噪聲質(zhì)量達(dá)到 GB 3096－1993 一類標(biāo)準(zhǔn)。

c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838的規(guī)定。

d)污水排放達(dá)到GB8978的規(guī)定。

e)自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。

f)科學(xué)管理游客容量。

g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)；出入口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。

h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化效果良好。

i)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

9 旅游資源吸引力

a)觀賞游憩價(jià)值較高；

b)同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類價(jià)值具省級(jí)意義；

c)有較多珍貴物種，或景觀奇特，或有省級(jí)資源實(shí)體；

d)資源實(shí)體體量大，或資源類型較多，或資源實(shí)體疏密度良好；

e)資源實(shí)體完整，基本保持原來(lái)形態(tài)與結(jié)構(gòu)。

10 市場(chǎng)吸引力

a)周邊省市知名；

b)美譽(yù)度較高；

c)市場(chǎng)輻射力較強(qiáng)；

d)有一定特色，并初步形成主題。

11 接待能力

年接待海內(nèi)外旅游者30萬(wàn)人次以上。

12 游客滿意度

游客抽樣調(diào)查滿意率較高。

8. 游樂(lè)設(shè)施服務(wù)人員基本要求

安裝、改造：簽訂1年以上全職聘用合同的電氣或機(jī)械專業(yè)技術(shù)人員不少于6人；其中，高級(jí)工程師不少于1人，工程師不少于3人；簽訂1年以上全職聘用合同的持相應(yīng)作業(yè)項(xiàng)目資格證書(shū)的特種設(shè)備作業(yè)人員等技術(shù)工人不少于20人（客運(yùn)索道或大型游樂(lè)設(shè)施10人），且各工種人員比例合理；技術(shù)負(fù)責(zé)人必須具有國(guó)家承認(rèn)的電氣或機(jī)械專業(yè)高級(jí)工程師以上職稱，從事特種設(shè)備技術(shù)和施工管理工作5年以上，并不得在其他單位兼職；專職質(zhì)量檢驗(yàn)人員不得少于3人。

維修：簽訂1年以上全職聘用合同的電氣或機(jī)械專業(yè)技術(shù)人員不少于5人。其中，高級(jí)工程師不少于1人，工程師不少于2人；簽訂1年以上全職聘用合同的持相應(yīng)作業(yè)項(xiàng)目資格證書(shū)的特種設(shè)備作業(yè)人員等技術(shù)工人不少于30人（客運(yùn)索道或大型游樂(lè)設(shè)施10人），且各工種人員比例合理；技術(shù)負(fù)責(zé)人必須具有國(guó)家承認(rèn)的電氣或機(jī)械專業(yè)高級(jí)工程師以上職稱，從事特種設(shè)備技術(shù)和施工管理工作5年以上，并不得在其他單位兼職；專職質(zhì)量檢驗(yàn)人員不得少于3人。

以上是機(jī)電類特種設(shè)備安裝改造維修許可申請(qǐng)的人員資質(zhì)要求，如還需要鍋爐壓力容器的再聯(lián)系，希望能幫上你。

9. 旅游娛樂(lè)場(chǎng)所基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)《機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)丝荚噲?chǎng)地及其設(shè)施設(shè)置規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定，側(cè)方停車標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)地的尺寸如下：

1、大車停車位：大車停車位寬4米，長(zhǎng)度7米到10米，視車型定。

2、小車停車位：小車停車車位，寬度2.2米到2.5米，長(zhǎng)度5米。

3、旁邊道路小車：?jiǎn)蚊嫱＼?米寬，雙面6米，大車8米。

10. 公共娛樂(lè)服務(wù)場(chǎng)所管理規(guī)定

中華人民共和國(guó)消防法中有明確的規(guī)定，公眾聚集場(chǎng)所指的是：賓館，飯店，商場(chǎng)，市場(chǎng)，機(jī)場(chǎng)的候機(jī)大廳，碼頭的候船大廳，車站的候車大廳，展覽館，會(huì)館，體育場(chǎng)館以及公共娛樂(lè)場(chǎng)所。

公共娛樂(lè)場(chǎng)所的范圍也比較廣一些，包括酒吧，網(wǎng)吧，歌廳，夜總會(huì)，影院，足療 ，建健身等等。

11. 旅游娛樂(lè)場(chǎng)所基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)規(guī)范最新版

服務(wù)中心是實(shí)施政務(wù)公開(kāi)、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的重要平臺(tái)。各地要因地制宜規(guī)范和發(fā)展各級(jí)各類服務(wù)中心。凡與企業(yè)和人民群眾密切相關(guān)的行政管理事項(xiàng)，包括行政許可、非行政許可審批和公共服務(wù)事項(xiàng)均應(yīng)納入服務(wù)中心辦理。因涉密、場(chǎng)地限制等特殊情況不進(jìn)入服務(wù)中心辦理的，由本級(jí)政府決定。雙重管理和垂直管理部門的行政許可、非行政許可審批和公共服務(wù)事項(xiàng)，按照便于工作、加強(qiáng)服務(wù)的原則，適合依托服務(wù)中心的可納入當(dāng)?shù)胤?wù)中心辦理。

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