旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案登記證明 旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案登記證明圖片
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1. 旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案登記證明圖片
前者是向有關(guān)部門提供的,后者是工商部門發(fā)放的。
2. 旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案登記證明圖片大全
第一章 總 則
第一條 為了加強(qiáng)對(duì)旅行社的管理,保障旅游者和旅行社的合法權(quán)益,維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序,促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展,制定本條例。
第二條 本條例適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)旅行社的設(shè)立及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
本條例所稱旅行社,是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動(dòng),為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù),開展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。
第三條 國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門負(fù)責(zé)全國(guó)旅行社的監(jiān)督管理工作。
縣級(jí)以上地方人民政府管理旅游工作的部門按照職責(zé)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)旅行社的監(jiān)督管理工作。
縣級(jí)以上各級(jí)人民政府工商、價(jià)格、商務(wù)、外匯等有關(guān)部門,應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)分工,依法對(duì)旅行社進(jìn)行監(jiān)督管理。
第四條 旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則,提高服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。
第五條 旅行社行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)按照章程為旅行社提供服務(wù),發(fā)揮協(xié)調(diào)和自律作用,引導(dǎo)旅行社合法、公平競(jìng)爭(zhēng)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
第二章 旅行社的設(shè)立
第六條 申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)取得企業(yè)法人資格,并且注冊(cè)資本不少于30萬元。
第七條 申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)向所在地省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門或者其委托的設(shè)區(qū)的市級(jí)旅游行政管理部門提出申請(qǐng),并提交符合本條例第六條規(guī)定的相關(guān)證明文件。受理申請(qǐng)的旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。予以許可的,向申請(qǐng)人頒發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證;不予許可的,書面通知申請(qǐng)人并說明理由。
第八條 旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿兩年,且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的,可以申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。
第九條 申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)向國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門或者其委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提出申請(qǐng),受理申請(qǐng)的旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。予以許可的,向申請(qǐng)人換發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證;不予許可的,書面通知申請(qǐng)人并說明理由。
第十條 旅行社設(shè)立分社的,應(yīng)當(dāng)向分社所在地的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記,并自設(shè)立登記之日起3個(gè)工作日內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門備案。
旅行社分社的設(shè)立不受地域限制。分社的經(jīng)營(yíng)范圍不得超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍。
第十一條 旅行社設(shè)立專門招徠旅游者、提供旅游咨詢的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(以下簡(jiǎn)稱旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)依法向工商行政管理部門辦理設(shè)立登記手續(xù),并向所在地的旅游行政管理部門備案。
旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)接受旅行社的統(tǒng)一管理,不得從事招徠、咨詢以外的活動(dòng)。
第十二條 旅行社變更名稱、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、法定代表人等登記事項(xiàng)或者終止經(jīng)營(yíng)的,應(yīng)當(dāng)?shù)焦ど绦姓芾聿块T辦理相應(yīng)的變更登記或者注銷登記,并在登記辦理完畢之日起10個(gè)工作日內(nèi),向原許可的旅游行政管理部門備案,換領(lǐng)或者交回旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。
第十三條 旅行社應(yīng)當(dāng)自取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證之日起3個(gè)工作日內(nèi),在國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門指定的銀行開設(shè)專門的質(zhì)量保證金賬戶,存入質(zhì)量保證金,或者向作出許可的旅游行政管理部門提交依法取得的擔(dān)保額度 不低于相應(yīng)質(zhì)量保證金數(shù)額的銀行擔(dān)保。
經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社,應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金20萬元;經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社,應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金120萬元。
質(zhì)量保證金的利息屬于旅行社所有。
第十四條 旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社,應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存5萬元;每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的分社,應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存30萬元。
第十五條 有下列情形之一的,旅游行政管理部門可以使用旅行社的質(zhì)量保證金:
(一)旅行社違反旅游合同約定,侵害旅游者合法權(quán)益,經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實(shí)的;
(二)旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。
第十六條 人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益,旅行社拒絕或者無力賠償?shù)模嗣穹ㄔ嚎梢詮穆眯猩绲馁|(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款。
第十七條 旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起三年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的,旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50%,并向社會(huì)公告。旅行社可憑省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門出具的憑證減少其質(zhì)量保證金。
第十八條 旅行社在旅游行政管理部門使用質(zhì)量保證金賠償旅游者的損失,或者依法減少質(zhì)量保證金后,因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的,應(yīng)當(dāng)在收到旅游行政管理部門補(bǔ)交質(zhì)量保證金的通知之日起5個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金。
第十九條 旅行社不再?gòu)氖侣糜螛I(yè)務(wù)的,憑旅游行政管理部門出具的憑證,向銀行取回質(zhì)量保證金。
第二十條 質(zhì)量保證金存繳、使用的具體管理辦法由國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門和國(guó)務(wù)院財(cái)政部門會(huì)同有關(guān)部門另行制定。
第三章 外商投資旅行社
第二十一條 外商投資旅行社適用本章規(guī)定;本章沒有規(guī)定的,適用本條例其他有關(guān)規(guī)定。
前款所稱外商投資旅行社,包括中外合資經(jīng)營(yíng)旅行社、中外合作經(jīng)營(yíng)旅行社和外資旅行社。
第二十二條 外商投資企業(yè)申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)向所在地省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提出申請(qǐng),并提交符合本條例第六條規(guī)定條件的相關(guān)證明文件。省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起30個(gè)工作日內(nèi)審查完畢。予以許可的,頒發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證;不予許可的,書面通知申請(qǐng)人并說明理由。
設(shè)立外商投資旅行社,還應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)外商投資的法律、法規(guī)。
第二十三條 外商投資旅行社不得經(jīng)營(yíng)中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)以及赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)旅游的業(yè)務(wù),但是國(guó)務(wù)院決定或者我國(guó)簽署的自由貿(mào)易協(xié)定和內(nèi)地與香港、澳門關(guān)于建立更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系的安排另有規(guī)定的除外。
3. 旅行社設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案申請(qǐng)
旅行社設(shè)立分公司的,需持旅行社經(jīng)營(yíng)許可證正副本向分社所在地的工商部門辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照,并向旅游行政管理部門備案。所以即使是分社,也是需要有經(jīng)營(yíng)許可證的。
4. 旅行社網(wǎng)點(diǎn)備案登記流程
申請(qǐng)條件: 有實(shí)際經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所并具備相應(yīng)的辦公設(shè)施 至少配備3名以上導(dǎo)游人員 注冊(cè)資金滿足30萬元 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所面積不小于60平米 出資人必須是境內(nèi)自然人 申請(qǐng)需要哪些資料 企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照 法人身份證明 導(dǎo)游人員資格信息 企業(yè)章程 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所產(chǎn)權(quán)或者使用證明 旅行社質(zhì)量保證金存款協(xié)議書及回單 辦理旅行社業(yè)務(wù)許可證的流程:
1、網(wǎng)上名稱審核登記核準(zhǔn);
< p>2、準(zhǔn)備實(shí)際的場(chǎng)地證明和租賃合同(場(chǎng)地要求50平方米以上,且是辦公或者工業(yè)用地,并且設(shè)施設(shè)備、消防、衛(wèi)生等都要滿足旅游局的要求);3、申報(bào)辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本;公司名稱一般是:上海**旅游管理有限公司、上海**旅行社有限公司;
4、申請(qǐng)人向國(guó)家旅游局提交申請(qǐng)材料,旅行社管理處核準(zhǔn)后確定是否受理,等待審核;
5、旅游局核準(zhǔn)后頒發(fā)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》; 辦理旅行社需要的時(shí)間: 1、名稱核準(zhǔn)1-2個(gè)工作日; 2、執(zhí)照審批5-7個(gè)工作日; 3、地址審查5個(gè)工作日左右; 4、頒發(fā)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》時(shí)間20個(gè)工作日左右; 5、印鑒章備案登記1個(gè)工作日;
5. 旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案登記證明圖片怎么弄
備案登記是指在工商局系統(tǒng)登記備案,已被后面查閱。
經(jīng)營(yíng)許可證是說你可以開始營(yíng)業(yè)了,意義不一樣的
6. 旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案登記證明怎么注銷?
旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿幾年可以申請(qǐng)出境旅游?
旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可證滿2年,可以申請(qǐng)出境旅游業(yè)務(wù)。
首先,旅行社想要經(jīng)營(yíng)出境業(yè)務(wù),就必須先在國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)滿2年,且2年還不得有任何違規(guī)記錄。根據(jù)《旅行社條例》第八條規(guī)定,旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿兩年,且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的,可以申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。
其次,經(jīng)營(yíng)旅行社應(yīng)先向所在地省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門申請(qǐng)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證,然后攜帶旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證和其他材料到工商管理辦理登記。旅行社通過工商登記后,就可以開始營(yíng)業(yè)了。
最后,出境旅游業(yè)務(wù)必須向國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門或者其委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門申請(qǐng),申請(qǐng)通過后就可以開始經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。
7. 旅行社分社備案登記證明辦理
辦理登記備案需要雙方到場(chǎng),材料包括租賃合同原件、當(dāng)事人身份證明、房地產(chǎn)權(quán)證原件及復(fù)印件。辦理時(shí)間為5天,費(fèi)用為80元。
1、房屋租賃(轉(zhuǎn)租)合同;
2、房地產(chǎn)權(quán)屬證書或者其他合法權(quán)屬證明;
3、房屋租賃雙方當(dāng)事人的身份證明;
4、委托他人代為出租房屋的,提供書面的授權(quán)委托書;出租共有房屋的,提供其他共有人同意出租的證明;
5、公有房屋轉(zhuǎn)租的,提供公有房屋租賃合同、轉(zhuǎn)租人與出租人簽訂的書面協(xié)議;其他房屋轉(zhuǎn)租的,提供原《房屋租賃合同登記備案證明》、出租人同意轉(zhuǎn)租的書面證明;
6、出租人委托代理人的,提供出租人的委托書、受托人的身份證明;
7、辦理房屋租賃登記備案的同時(shí),必須要求出租人簽訂《流動(dòng)人口和出租房屋綜合責(zé)任書》
以上第2、3、4、5、6項(xiàng)材料需核對(duì)原件后留存復(fù)印件。第1、7項(xiàng)需要原件。
8. 旅行社備案登記證查詢
1、一般來說簽證國(guó)駐中國(guó)使領(lǐng)館的官網(wǎng)會(huì)有查詢鏈接,應(yīng)該能查到簽證是否出來。
2、自己去申請(qǐng)簽證國(guó)駐中國(guó)使領(lǐng)館的官網(wǎng)看看是否有相關(guān)信息。
3、如果是跟團(tuán)旅游,讓旅行團(tuán)代理辦理簽證,可以實(shí)時(shí)詢問旅行社查詢進(jìn)度。
4、如果是個(gè)人辦理簽證,只能等待簽證下發(fā),無法查詢進(jìn)度,一般時(shí)間為一個(gè)月左右。 如果需要查詢簽證申請(qǐng)狀態(tài),可以訪問領(lǐng)事電子申請(qǐng)中心(CEAC)的網(wǎng)站,將需要通過輸入DS-160表格上的條形碼編號(hào)(申請(qǐng)識(shí)別號(hào)碼)查看申請(qǐng)。 如果簽證申請(qǐng)需要行政審理,那么只能在此審理結(jié)束之后才能對(duì)申請(qǐng)作出裁定。 請(qǐng)?jiān)诿嬲勚笾辽俚却齻€(gè)工作日后再查詢簽證申請(qǐng)狀態(tài)。 如果在此前查詢, 系統(tǒng)或許還沒有更新申請(qǐng)狀態(tài), ? ?樣獲取的信息也許不能夠反映目前實(shí)際的簽證狀態(tài)。
9. 旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案登記證明圖片樣本
檢查旅行社,執(zhí)法人員可以依法重點(diǎn)檢查下列內(nèi)容:
(一)是否在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所懸掛旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照;
(二)旅行社名稱、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、出資人、法定代表人等登記事項(xiàng)變更的,是否向旅游主管部門備案;
(三)旅行社分支機(jī)構(gòu)設(shè)立情況以及總社對(duì)其分支機(jī)構(gòu)在職人員、合同、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等方面的管理制度,是否存在出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證等情形;
(四)企業(yè)職工名冊(cè)與實(shí)際從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)等人員的情況是否相符;旅行社是否為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn),是否存在要求導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)墊付或者向其收取費(fèi)用等違法情形;臨時(shí)聘用導(dǎo)游的使用情況及是否向其支付旅游服務(wù)費(fèi)用;
(五)宣傳招徠是否存在超出許可經(jīng)營(yíng)范圍或使用誘騙、欺詐性宣傳語(yǔ)等情形;是否存在以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),誘騙旅游者,并通過安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益的情形;
(六)是否投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)及提示旅游者購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn);
(七)是否按照規(guī)定交納或補(bǔ)交旅游服務(wù)質(zhì)量保證金;
(八)向供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)的協(xié)議,旅行社選擇的供應(yīng)商是否合法、合格;
(九)旅游合同、行程單等業(yè)務(wù)檔案是否完整、規(guī)范并保存 2 年以上;企業(yè)財(cái)務(wù)檔案是否存在違法違規(guī)情形;
(十)旅游合同是否存在格式條款顯失公平的內(nèi)容;是否明確約定交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)以及游覽、娛樂等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間;委托其他旅行社履行包價(jià)旅游合同是否經(jīng)過旅游者書面同意;旅游產(chǎn)品中是否存在安排旅游者參與違反我國(guó)法律、法規(guī)和社會(huì)公德的項(xiàng)目或者活動(dòng)的情形;
(十一)行程單中是否單方指定購(gòu)物或另行付費(fèi)項(xiàng)目,購(gòu)物和另行付費(fèi)項(xiàng)目協(xié)議是否規(guī)范簽訂,是否存在給予回扣等商業(yè)賄賂違法情形;
(十二)旅行社投訴處理、安全管理、應(yīng)急處置等制度是否健全;
(十三)法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定的其他監(jiān)督檢查事項(xiàng)。
2.3【旅行社分社檢查內(nèi)容】
檢查旅行社分社,執(zhí)法人員可以依法重點(diǎn)檢查下列內(nèi)容:
(一)是否在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所懸掛旅行社分社備案登記證明及營(yíng)業(yè)執(zhí)照;
(二)旅行社分社名稱、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、負(fù)責(zé)人等登記事項(xiàng)變更的,是否向旅游主管部門備案;
(三)設(shè)立社對(duì)分社人員、合同、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等方面的管理制度,是否存在出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證等情形;
(四)企業(yè)職工名冊(cè)與實(shí)際從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)等人員的情況是否相符,是否存在要求導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)墊付或者向其收取費(fèi)用等違法情形;臨時(shí)聘用導(dǎo)游使用情況及是否向其支付旅游服務(wù)費(fèi)用;
(五)宣傳招徠是否存在超出登記經(jīng)營(yíng)范圍或使用誘騙、欺詐性宣傳語(yǔ)等情況;實(shí)際經(jīng)營(yíng)與交納的旅游服務(wù)質(zhì)量保證金是否相符;是否存在以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),誘騙旅游者,并通過安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益的情形;
(六)向供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)的協(xié)議,分社選擇的供應(yīng)商是否合法、合格;
(七)旅游合同是否存在格式條款顯失公平的內(nèi)容;是否明確約定交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)以及游覽、娛樂等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間;委托其他旅行社履行包價(jià)旅游合同是否經(jīng)過旅游者書面同意;旅游產(chǎn)品中是否存在安排旅游者參與違反我國(guó)法律、法規(guī)和社會(huì)公德的項(xiàng)目或者活動(dòng)的情形;
? ?八)行程單中是否單方指定購(gòu)物或另行付費(fèi)項(xiàng)目,購(gòu)物和另行付費(fèi)項(xiàng)目協(xié)議是否規(guī)范簽訂,是否存在給予回扣等商業(yè)賄賂違法情形;
(九)旅行社分社業(yè)務(wù)檔案是否保存 2 年以上;
(十)旅行社分社投訴處理、安全管理、應(yīng)急處置等制度是否健全;
(十一)法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定的其他監(jiān)督檢查事項(xiàng)。
2.4【旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)檢查內(nèi)容】
檢查旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),執(zhí)法人員可以依法重點(diǎn)檢查下列內(nèi)容:
(一)是否在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所懸掛旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案登記證明及營(yíng)業(yè)執(zhí)照;
(二)旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名稱、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、負(fù)責(zé)人等登記事項(xiàng)變更的,是否向旅游主管部門備案;
(三)設(shè)立社對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員、合同、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等方面的管理制度,是否存在出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證等情形;
(四)企業(yè)職工名冊(cè);
(五)宣傳招徠是否存在超出登記經(jīng)營(yíng)范圍或使用誘騙、欺詐性宣傳語(yǔ)等情況;是否從事招徠咨詢以外的業(yè)務(wù);是否存在以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),誘騙旅游者,并通過安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益的情形;
(六)是否以設(shè)立社的名義與旅游者簽訂旅游合同;
(七)是否私自與設(shè)立社以外的旅行社等組織或個(gè)人進(jìn)行業(yè)務(wù)往來;
(八)法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定的其他監(jiān)督檢查事項(xiàng)。
10. 旅行社備案登記表
酒店入住登記程序
一、登記的主要內(nèi)容:
1.獲取賓客個(gè)人資料;
2.滿足賓客對(duì)客房和房?jī)r(jià)的要求;
3.辦理登記手續(xù);
二、登記的目的:
1.使飯店獲取有關(guān)客人的重要信息;
2.為客人分房和定房?jī)r(jià);
3.確定客人預(yù)期離店的日期;
三、入住登記操作過程的五個(gè)重要概念:
1.收集資料------- 飯店在入住登記過程中收集有關(guān)賓客要求,預(yù)期離店日期,支付方式及個(gè)人背景資料;
2.分房定價(jià)------- 分配客房及定房?jī)r(jià);
3.信用限額------- 飯店根據(jù)賓客付款方式及飯店信用限額制度,確定賓客享用信用的額度;
4.供房計(jì)劃------- 飯店根據(jù)可供房狀況,賓客預(yù)期離店日期,最大限度地銷售客房;
5.控制流量------- 通過登記程序調(diào)節(jié)和控制飯店分房和定價(jià)過程;
四、登記表的確定內(nèi)容:
1.所需客房數(shù)和床數(shù);
2.預(yù)計(jì)逗留時(shí)間;
3.付款方式;
4.客人的姓名和地址;
五、登記過程中應(yīng)注意的原則:
1.客房的分配和定價(jià)以飯店可供客房狀況為基礎(chǔ);
2.入住登記時(shí)應(yīng)向客人說明房?jī)r(jià),且請(qǐng)客人簽名;
六、分配房間和定房?jī)r(jià):
分配房間與辦理住宿登記手續(xù)同時(shí)進(jìn)行,在分配房間時(shí),要根據(jù)旅客的不同特點(diǎn),要求和客房的具體情況;
1.對(duì)VIP客人,一般要安排較好的或豪華的房間;
2.對(duì)一般客人,特別是散客,由于他們住飯店的目的各異,要有針對(duì)性地做好分房工作,例如:做生意的客人,對(duì)房?jī)r(jià)的高低不太敏感,可以安排房費(fèi)較高,但比較安靜的房間;而度假客人則可安排房?jī)r(jià)較低的房間;
3.對(duì)于團(tuán)體客人,應(yīng)盡量安排在同一層樓,客人所住的房間標(biāo)準(zhǔn)也要相同,這樣既方便客人活動(dòng),又有利于管理;
4.對(duì)年老、傷殘或帶小孩的客人,一般安排在低層樓面,離服務(wù)臺(tái)或工作間較近的房間,以便照顧;
5.對(duì)于新婚或合家住店的客人,一般安排在樓層邊角有大床的房間,或雙連房間,使他們感到服務(wù)的周到和熱情;
6.分配給客人的房間,要當(dāng)面向客人講清房間特點(diǎn)、房租、外加服務(wù)費(fèi)等;
7.根據(jù)客人是否持有貴賓卡確定貴賓優(yōu)惠價(jià);
8.根據(jù)客人是否合約掛帳公司確定合約價(jià);
9.根據(jù)團(tuán)體客或旅行社合約折扣確定合約價(jià);
10.根據(jù)老總或董事簽名確定折扣價(jià);
11.一般散客按現(xiàn)行房?jī)r(jià)確定房?jī)r(jià);
七、確認(rèn)保證金方式:
1.根據(jù)酒店規(guī)定和不同房類收取相應(yīng)的現(xiàn)金做為擔(dān)保;
2.根據(jù)客人意愿接受信用卡預(yù)先錄卡為擔(dān)保;
3.根據(jù)客人是否屬合約掛帳公司進(jìn)行掛帳簽單形式擔(dān)保;
4.根據(jù)客人意愿抵押存放有效證件和貴重物品進(jìn)行抵押擔(dān)保;
5.根據(jù)客人的重要性和與老總、各董事關(guān)系,請(qǐng)老總、董事簽名擔(dān)保;
6.屬負(fù)責(zé)接待的請(qǐng)示老總和有關(guān)有權(quán)人員簽署,無須擔(dān)保。
八、完成入住登記手續(xù):
1.分房、定房?jī)r(jià)、確立擔(dān)保形式后把客房鑰匙分給賓客;
2.招呼行李生帶客人進(jìn)房,并致謝或祝愿;
3.填寫客房狀況控制表,輸入登記資料于電腦接待系統(tǒng);
4.建立客人有關(guān)資料檔案史;
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