導讀：同程旅游用戶 同程旅游用戶運營 1. 同程旅游用戶運營 2. 同程旅游服務 3. 同程旅行用戶量 4. 同程旅行運營 5. 同程旅游用戶運營工作 6. 同程旅行客戶 7. 同程旅行運營中心 8. 同程旅游用戶群體 9. 同程旅游客戶 10. 同程旅行新用戶 11. 同程旅游用戶運營方案

1. 同程旅游用戶運營

在網(wǎng)頁或者APP進行訂單刪除，或者聯(lián)系客服工作人員，在后臺進行刪除。

同程旅游是一個多元化旅游企業(yè)集團，創(chuàng)立于2004年，總部設在中國蘇州，目前已在全國近200個城市設立了服務網(wǎng)點，并在全國多地設有區(qū)域運營中心，在日韓泰等海外設有分（子）公司。是國家高新技術企業(yè)、商務部首批電子商務示范企業(yè)，已連續(xù)多年入選“中國旅游集團20強”，2016年位列中國旅游企業(yè)集團第5位。

2. 同程旅游服務

近日，快的打車正式與一站式旅游預訂平臺同程旅游達成戰(zhàn)略合作關系，雙方將聯(lián)手為休閑旅游人群提供優(yōu)質(zhì)的城市出行服務。　　目前在同程旅游最新的6.4版客戶端中已接入快的打車的出租車叫車功能。用戶可以在同程旅游客戶端界面進入到叫車界面，可選擇即時用車或預約用車兩種方式，應用會先自動定位出發(fā)地點，消費者只需輸入目的地，再填寫手機號碼即可派單。　　快的打車運營副總裁宋宏偉表示，此次與同程旅游之間的合作旨在為休閑旅游人群提供優(yōu)質(zhì)的出行服務，深度優(yōu)化快的打車“一站式”生活及出行服務體驗。目前國內(nèi)游出游人數(shù)已經(jīng)突破30億人次，對城市公共交通的需求迅速增加，與同程旅游的合作將有利于快的打車從快速增長的國內(nèi)旅游市場中獲取更大的發(fā)展機遇。　　易觀國際剛剛發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2014年6月，國內(nèi)打車App累計賬戶規(guī)模達1.3億，其中，快的打車以53.57%的比例占據(jù)國內(nèi)打車App市場份額第一位，滴滴打車以45.56%的比例位居第二。同時，數(shù)據(jù)還顯示，截至2014年二季度，快的打車覆蓋306個城市，滴滴打車覆蓋178個城市。二季度，快的打車的活躍用戶人均啟動次數(shù)為6.7次，滴滴打車活躍用戶人均啟動次數(shù)為5.9次。

3. 同程旅行用戶量

應該還靠譜。

同程旅行（原名：同程藝龍）是同程旅游集團旗下的同程網(wǎng)絡與藝龍旅行網(wǎng)在2017年12月29日共同成立的公司，新公司整合雙方大交通、酒店等優(yōu)勢資源，打造更為領先的旅行服務平臺。

其于2018年11月26日在港交所掛牌上市。2022年8月22日，同程旅行公布了2022年第二季度及上半年業(yè)績報告，營收13.19億，住宿業(yè)務收入占比提升 。

4. 同程旅行運營

打開微信 找到“錢包”點擊進去。 在你錢包的界面右上角有三個點，點開來，會看到有一個交易消息 我的–常用信息–點開要刪除的聯(lián)系人–下拉至最后,可以看到刪除 常用旅客就是你經(jīng)常會為這些旅客下訂單預訂旅游產(chǎn)品，而把他們的信息保存起來，方便下次下訂單的時候直接選擇，不需要再重新填寫旅客信息。 說白了就是你會經(jīng)常用到這些旅客的信息，而稱之為常用旅客。 同程旅游是一個多元化旅游企業(yè)集團，創(chuàng)立于2004年，總部設在中國蘇州，目前已在全國近200個城市設立了服務網(wǎng)點，并在全國多地設有區(qū)域運營中心，在日韓泰等海外設有分（子）公司。是國家高新技術企業(yè)、商務部首批電子商務示范企業(yè)，已連續(xù)多年入選“中國旅游集團20強”，2016年位列中國旅游企業(yè)集團第5位。[1] 同程旅游的成長和商業(yè)模式贏得業(yè)界認可，2014年獲得騰訊、攜程等機構(gòu)逾20億元人民幣投資，2015年7月，又獲得萬達、騰訊、中信資本等超過60億元人民幣的戰(zhàn)略投資。2015年12月25日，宣布全資收購上海美辰國際旅行社有限公司。2016年6月，同程旅游宣布投資30億元打造同程旅行社（集團）。

5. 同程旅游用戶運營工作

12月15日，同程藝龍宣布更名為同程旅行，中英文名稱及公司logo均進行相應變更。此次更名，同程旅行APP及小程序、藝龍旅行APP 等相關應用和服務仍將正常運行，不會受到更名影響。

　　而就在一個星期前，藝龍酒店科技攜平臺優(yōu)質(zhì)酒管公司和酒店賦能中臺亮相，宣布將深耕住宿產(chǎn)業(yè)鏈。

　　當中國旅游業(yè)站上發(fā)展的拐點，同程和藝龍兩個品牌也有了新的進化路標：“同程旅行”品牌將更加專注線上互聯(lián)網(wǎng)平臺的運營，已有二十余年的積淀的“藝龍”品牌，則向上游的住宿產(chǎn)業(yè)鏈賦能，未來繼續(xù)與同程旅行品牌形成協(xié)同。

　　兩個品牌，看似云間分張，實則根脈連理。

　　旅游業(yè)的初步線上化

　　同程藝龍兩個品牌的成長貫穿了中國旅游業(yè)的線上化進程。1999年，藝龍成為住宿業(yè)線上化的第一線，2002年，同程誕生于蘇州。此后的20年里，兩大品牌一直活躍在市場前沿。

　　互聯(lián)網(wǎng)對旅游業(yè)的改造，始于預訂環(huán)節(jié)。很長一段時間里，在線旅游的核心工作，就是將線下旅游資源搬到線上，讓用戶能夠通過電腦和手機完成在線預訂。

　　彼時，在線旅游企業(yè)的市場人員在機場車站分發(fā)廣告，招攬游客到線上預訂產(chǎn)品，商務人員則拿著合作方案到處找資源，口干舌燥地說服機票、酒店、門票等上游資源的持有者將產(chǎn)品拿到自家平臺售賣。

　　這一階段，同程和藝龍分別完成了資源和客群的積累，成為在線旅游行業(yè)的佼佼者。2005年，國航第一張BSP電子客票在藝龍平臺誕生。2008年，同程在旅游分銷領域取得一席之地，拿到首輪投資。2017年底，同程網(wǎng)絡和藝龍旅行網(wǎng)兩大頭部在線旅游公司宣布合并，隨后作為“小程序第一股”赴港上市。

　　但很長一段時間里，互聯(lián)網(wǎng)對旅游發(fā)展的幫助還十分局限，很多酒店將房源掛網(wǎng)后，還需要人工搬單和手動控制剩余房源。低線城市的人們也仍要帶上身份證和現(xiàn)金去窗口購買車票。中小酒店商家的數(shù)字化升級和低線市場的旅行服務，是行業(yè)留給同程和藝龍們共同的難題。

　　藝龍上溯，尋找產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案

　　科技公司為旅游產(chǎn)業(yè)帶來的不應只有訂單，如何通過數(shù)字化手段幫助他們提升經(jīng)營效率，如何在日益碎片化的供給需求之間解決信息不對稱，是整個在線旅游行業(yè)的新命題。

　　打破認知的壁壘是第一步。很多單體酒店管理者愿意將房源放到線上售賣，將線上訂單作為門店的獲客渠道，但他們對互聯(lián)網(wǎng)的價值認知始終有局限性。

　　線上化和數(shù)字化發(fā)展給酒店帶來的遠不止于訂單，

6. 同程旅行客戶

可以先找同程旅行的客服處理,如果處理結(jié)果不滿意可以撥打12315 消費者投訴熱線。在手機上點擊左下方的撥號;

點擊右下角的撥號鍵盤，在鍵盤中輸入12315并點擊下方的撥號圖標;

撥通電話后直接按照語音提示轉(zhuǎn)接人工客服投訴同程即可。

7. 同程旅行運營中心

可以先找同程旅行的客服處理,如果處理結(jié)果不滿意可以撥打12315 消費者投訴熱線。在手機上點擊左下方的撥號;

點擊右下角的撥號鍵盤，在鍵盤中輸入12315并點擊下方的撥號圖標;

撥通電話后直接按照語音提示轉(zhuǎn)接人工客服投訴同程即可。

8. 同程旅游用戶群體

團。

其實報旅行團的方式有很多種，主要看想要的是適合什么人群的旅行團，以及想要旅行的時間長短。

其中馬蜂窩上特色是有很多的游記、攻略，可以做參考；攜程上的產(chǎn)品相對比較豐富，一日游、多日游都有，機票酒店也很多。途牛的話，一般我周邊游或者出國窮游選擇的比較多。

以攜程網(wǎng)為例來說明報旅游團步驟：

1、在攜程網(wǎng)的旅游頻道里根據(jù)自己的出行目的地、出行時間、人數(shù)搜索線路? ??

2、旅游線路中選取自己中意的線路及供應商，在符合自己要求的情況下就可以下訂單了。

3、攜程網(wǎng)客服人員會在收到訂單之后和你以及供應商聯(lián)系確認訂單相關事宜。

4、一切都確認之后，就可以付款了。

5、付款后攜程會向你索取跟團游所需材料，在收到你的材料之后轉(zhuǎn)給供應商進行安排和操作。

6、一切安排妥當之后，供應商會發(fā)送出團通知單。

7、到出發(fā)日期就可以跟團出行了。

9. 同程旅游客戶

同程火車票是同程旅游旗下的提供火車出行服務的產(chǎn)品。[1]集購票服務、用餐服務、候車服務、中轉(zhuǎn)換乘服務等于一體，為用戶提供一站式出行體驗。[1]

用戶可以在同程旅游APP客戶端、同程旅游PC端、微信錢包-火車票機票、QQ錢包-火車票，四大入口進行購票。

10. 同程旅行新用戶

若用戶符合同程旅游借款的條件，還是很好下款的，其申請條件為：

1、申請人的年齡在16-80周歲之間。

2、申請人有使用6個月以上的手機號，同時是經(jīng)過本人身份證實名認證的。

3、申請人芝麻信用良好，無不良信用記錄。

4、申請人有穩(wěn)定的工作合法的收入。

11. 同程旅游用戶運營方案

在app上接單的，也可以去找店家老板接單的

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