預(yù)訂 預(yù)付酒店房費(fèi) 酒店客房預(yù)訂
導(dǎo)讀：預(yù)訂 預(yù)付酒店房費(fèi) 酒店客房預(yù)訂 1. 酒店客房預(yù)訂 2. 酒店客房預(yù)訂情景模擬對(duì)話 3. 酒店客房預(yù)訂的幾種形式 4. 酒店客房預(yù)訂流程對(duì)話 5. 酒店客房預(yù)訂表格 6. 酒店客房預(yù)訂單格式 7. 酒店客房預(yù)訂登記表 8. 酒店客房預(yù)訂中常見的問題以及處理? 9. 酒店客房預(yù)訂英語(yǔ)情景對(duì)話
1. 酒店客房預(yù)訂
能，攜程酒店預(yù)訂有鐘點(diǎn)房的。
1.賓館的鐘點(diǎn)房是給客人提供一個(gè)舒適的環(huán)境做短暫休息的。一般是開房不到半天又在2小時(shí)以內(nèi)的，價(jià)格不等，而在時(shí)間內(nèi)不用再交錢了。
2.超過(guò)時(shí)間會(huì)增加，服務(wù)人員會(huì)通知您是否續(xù)費(fèi)，這比較靈活，鐘點(diǎn)房通常需要在6點(diǎn)以后18點(diǎn)以前開房，時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)2小時(shí)。攜程酒店：攜程酒店是攜程旅行網(wǎng)為您精心打造的一款專業(yè)酒店預(yù)訂手機(jī)軟件。使用攜程酒店，三萬(wàn)余家酒店隨時(shí)可訂酒店預(yù)訂，周邊酒店，惠選酒店，團(tuán)購(gòu)酒店，多種類型任您選。更多選擇，更多驚喜。輕松預(yù)訂酒店，享受攜程專業(yè)服務(wù)，出行再無(wú)后顧之憂最新促銷活動(dòng)。服務(wù)規(guī)模化和資源規(guī)模化是攜程旅行網(wǎng)的核心優(yōu)勢(shì)之一。攜程擁有亞洲旅行業(yè)首屈一指的呼叫中心，其坐席數(shù)已近4000個(gè)。攜程同全球134個(gè)國(guó)家和地區(qū)的28000余家酒店建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，其機(jī)票預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)已覆蓋國(guó)際國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)航線，送票網(wǎng)絡(luò)覆蓋國(guó)內(nèi)52個(gè)主要城市。規(guī)模化的運(yùn)營(yíng)不僅可以為會(huì)員提供更多優(yōu)質(zhì)的旅行選擇，還保障了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而確保服務(wù)質(zhì)量，并降低運(yùn)營(yíng)成本。
2. 酒店客房預(yù)訂情景模擬對(duì)話
你好辦理入住手續(xù)。？？。
3. 酒店客房預(yù)訂的幾種形式
預(yù)訂酒店不需要提供任何有效證件，只需要提供姓名和聯(lián)系方式預(yù)訂便可，但聯(lián)系方式最好填寫手機(jī)號(hào)，現(xiàn)在大多數(shù)酒店預(yù)訂網(wǎng)站，比如同程旅游，在預(yù)訂成功后會(huì)發(fā)送確認(rèn)以及提示信息。例外，入住酒店辦理入住時(shí)需要提供有效證件，如身份證、回身證、護(hù)照等。 國(guó)內(nèi)旅游地區(qū)的酒店在旺季、大型節(jié)假日用房量是很緊張的，所以有出行安排的話需要越早訂越好，在淡季時(shí)酒店用房不緊張的情況下，當(dāng)天的房當(dāng)天預(yù)訂都是可以的，但是以防當(dāng)天預(yù)訂無(wú)房，建議提早幾天預(yù)訂比較好；國(guó)際酒店預(yù)訂至少需要提前三天預(yù)訂，由于需要與國(guó)際地接聯(lián)系，存在時(shí)間差的問題，以及匯款需要用時(shí)間，建議國(guó)際酒店在行程確定好的情況下越早訂越好，早訂在價(jià)格上有優(yōu)惠，房間量也會(huì)比較充足，避免無(wú)房。 在網(wǎng)上預(yù)訂后，收到確認(rèn)信息后，說(shuō)明訂房已經(jīng)成功了，可以直接到達(dá)酒店前臺(tái)出示有效證件，交錢辦理入住便可。 按照一般慣例酒店正常保留時(shí)間為入住當(dāng)天18點(diǎn)，如遇非人為因素不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)酒店，可致電到酒店告知原因，并告知幾點(diǎn)可以到酒店，讓酒店保留一下房間，如遇到旺季酒店房間緊時(shí)酒店會(huì)要求提供擔(dān)保，擔(dān)保房間酒店會(huì)整晚保留，但是需要提醒的一點(diǎn)是擔(dān)保的訂單如果沒有入住酒店也是要收取費(fèi)用的，建議如無(wú)特殊情況盡量早點(diǎn)到酒店辦理入住，以免造成不必要的損失。
4. 酒店客房預(yù)訂流程對(duì)話
預(yù)訂酒店房間比較便捷的方式可以從網(wǎng)上預(yù)訂，因?yàn)橐痪W(wǎng)站上酒店多，你選擇的余地比較大，二網(wǎng)上預(yù)訂價(jià)格會(huì)比酒店前臺(tái)直接預(yù)訂優(yōu)惠，三網(wǎng)上預(yù)訂酒店的流程很簡(jiǎn)單：
1.登陸網(wǎng)站，進(jìn)入酒店預(yù)訂頁(yè)面
2.輸入城市名稱，入住日期和離店日期，進(jìn)入查詢
3.查詢頁(yè)面提供酒店圖片，介紹，地址、周圍環(huán)境和價(jià)格等，你可以根據(jù)自己的要求進(jìn)行選擇。
4.選定酒店后進(jìn)入預(yù)訂頁(yè)面，根據(jù)提示填寫相關(guān)預(yù)訂信息就OK了。
網(wǎng)上預(yù)訂酒店是免費(fèi)的，你可以到酒店后再付款。 在旅游旺季時(shí)，酒店宜提前預(yù)訂并要注意選擇正規(guī)網(wǎng)站，保證安全。
5. 酒店客房預(yù)訂表格
1、填上接受訂房日期。
2、在訂房之小方格內(nèi)打勾，表示此表已有訂房顯示。
3、將全部來(lái)客之姓名，以清楚的字? ??書寫。
4、填寫到達(dá)日期及離開日期，在此應(yīng)與客人講明占住多少個(gè)晚上，以免誤會(huì)。
5、填寫客人是乘什么交通工具、火車及飛機(jī)班次、到達(dá)時(shí)間。
6、填寫客人所需房類及數(shù)量，如： 1×普通房——表示1人進(jìn)住一間普通房 2××高級(jí)房——表示2人進(jìn)住一間高級(jí)房 3××××家庭房——表示4人進(jìn)住一間家庭房
7、填上房?jī)r(jià)，并說(shuō)明是否另附附加費(fèi)及政府稅。
8、向客人要求預(yù)付訂金，通常是一晚之房租（連服務(wù)賬及政府稅）以便落實(shí)預(yù)定。
9、備注是用以填寫特別事項(xiàng)的，如有關(guān)折扣、餐飲、車輛接送及旅游安排等。
10、填寫訂房者的姓名及其電話號(hào)碼。
11、填寫訂房者的公司名稱及地址。
12、詢問客人有否需要酒店之訂房證明書，若然需要，可將訂房表影印1份，郵寄或發(fā)給客人。
13、接受訂房人員在經(jīng)辦人欄內(nèi)簽名。
14、若有關(guān)之預(yù)訂需要通知其他之同事，應(yīng)填上該部門在副本分發(fā)一欄內(nèi)，然后照數(shù)影印副本分發(fā)。
6. 酒店客房預(yù)訂單格式
客房預(yù)訂一定要注意自己訂的房型是不是自己需要的，可以在有條件的情況下先打電話去預(yù)訂的酒店問明白！訂房的日期，還有自己要去的地方到酒店是不是方便！房間的數(shù)量，自己對(duì)房間的要求，都要考慮好！
關(guān)鍵，房間價(jià)格，是不是自己能接受，退訂是不是可以，有無(wú)餐飲！
7. 酒店客房預(yù)訂登記表
截止2019年，住酒店（雙人房）確實(shí)需要提供兩個(gè)人的身份證。 根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定： 第六條 旅館接待旅客住宿必須登記。登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)旅客的身份證件，按規(guī)定的項(xiàng)目如實(shí)登記。接待境外旅客住宿，還應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)送住宿登記表。 第九條 旅館工作人員發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子，行跡可疑的人員和被公安機(jī)關(guān)通緝的罪犯，應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告，不得知情不報(bào)或隱瞞包庇。 從以上條款可以看出，每個(gè)人住宿酒店旅館都必須出示身份證，以供旅館查驗(yàn)旅客的身份。
8. 酒店客房預(yù)訂中常見的問題以及處理?
1. 向賓客表示誠(chéng)意道歉，如是有一定身份的賓客，最好由當(dāng)班主管與賓客溝通；
2. 積極為賓客解決住宿問題：
1）聯(lián)系附近同檔次酒店，落實(shí)賓客所需的客房；
2）派車或由客服人員陪同送去入住；
3）如是保證類預(yù)定，負(fù)責(zé)其一天的房費(fèi)（包括高于預(yù)定的差價(jià)）；
4）視必要，為其報(bào)銷1—2次通訊費(fèi)用；
3. 善后處理 1）如第二天有房安排，積極爭(zhēng)取將賓客接回酒店，使本酒店有彌補(bǔ)的機(jī)會(huì)；
2）適當(dāng)提高接待規(guī)格（如房?jī)?nèi)放置鮮花水果）；
3）記入客史檔案，避免對(duì)同一賓客再次發(fā)生同樣情況；
4）檢查酒店預(yù)訂政策和預(yù)訂工作，如因超額預(yù)訂導(dǎo)致，適當(dāng)減少超額預(yù)訂比例。希望能幫到你。
9. 酒店客房預(yù)訂英語(yǔ)情景對(duì)話
scene:the telephone in swan house rings.a captain(c) answers the call.
場(chǎng)景：在天鵝賓館電話響了。一個(gè)領(lǐng)班在接電話。
c:good morning.the swan house.li ming speaking.may i help you?
早上好，我是天鵝賓館的李明您有什么需要幫助。
g:what time do you open this evening?今晚你們什么時(shí)候營(yíng)業(yè)。
c:we open at six thirty, madam.and we take the last orders at ten thirty.
女士，我們6：30開始，10：30打烊。
g:well, i’d like to reserve a table for four this evening.
好的，晚上我要預(yù)訂一個(gè)4人桌。
c:yes,madam.what time would you like to have your table?
好的，? ?士。你想什么時(shí)候要呢。
g:about seven,i think.我想大約7點(diǎn)吧。
c:a table for four at seven this evening.may i have your name,madam?
晚上7點(diǎn)，一張4人桌，我能知道你的名字嗎，女士?
g:leavens,mary leavens.
c:thank you,mrs leavens.we lood forward to having you this evening.
謝謝，mrs leavens。我們期待今晚你的到來(lái)。
g:oh, one more thing.any chance of a table by the window?we’d like to enjoy the night view of shanghai.
噢，還有一件事，有靠窗的桌子嗎?我們想欣賞一下上海的夜景。
c:i see. leave it to me.we will try our best.is there anything else i can for you?
我明白，為你預(yù)留，我們將盡全力，還有什么為您服務(wù)的嗎?
g:no,thanks.good-bye.沒有了，謝謝。再見。
c:good-bye,mrs leavens.and have g good day.
再見mrs leavens。玩得愉快。
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