商品信息的商品信息的收集
商品信息的收集要從多種外部信息源和內(nèi)部信息源中獲得。內(nèi)部信息源主要是企業(yè)內(nèi)部的各職能科室、車間的管理制度、規(guī)定、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、檔案、計(jì)劃、簡(jiǎn)報(bào)等。外部信息源主要有下述渠道。 (一)政策渠道。包括國(guó)家及其所屬各部門為了指導(dǎo)商品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)所制定的各項(xiàng)宏觀調(diào)控、微觀搞活、改革開放的一系列有關(guān)方針、政策和措施。如產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的政策；各種竺制改革方案；經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模和速度；人口發(fā)展、資源開發(fā)、環(huán)境保護(hù)政策；對(duì)外貿(mào)易政策；物價(jià)政策等。它們可由政府部門山文件、新聞報(bào)道或發(fā)布會(huì)及有關(guān)刊物、會(huì)議、研討會(huì)等渠道獲得。(二)立法渠道。為了維護(hù)公正、平等的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序和保護(hù)擰主語-筆思謐塭器、鸞條例、規(guī)定，如食品衛(wèi)生法、商檢法、產(chǎn)品質(zhì)量法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、環(huán)境保護(hù)法、商品廣告法、商標(biāo)鶿。對(duì)于出口商品貿(mào)易，還要考慮出口國(guó)家法律、法規(guī)以及國(guó)際法規(guī)和慣例。這類信息可由政府及主管行政部門、有關(guān)組織、報(bào)刊等媒體、研究部門等獲得。(三)統(tǒng)計(jì)渠道。有關(guān)政策的執(zhí)行結(jié)果，各種商品的生產(chǎn)、流通、消費(fèi)情況，這些定量化的信息數(shù)據(jù)可從統(tǒng)計(jì)、財(cái)政、金融、計(jì)劃、外貿(mào)部門、工業(yè)生產(chǎn)部門獲得。(四)科技渠道。有關(guān)商品的科技開發(fā)動(dòng)態(tài)、發(fā)明專利，商品的新材料、新工藝、新技術(shù)的開發(fā)成果等商品科技信息，可以從圖書文獻(xiàn)資料，專利刊物、專業(yè)會(huì)議、大眾傳播媒體中獲得。(五)市場(chǎng)渠道。各類商品的市場(chǎng)供求情況、價(jià)格起落、質(zhì)量(包括服務(wù)質(zhì)量)要求、同行競(jìng)爭(zhēng)程度與市場(chǎng)占有率、購(gòu)銷策略效果等信息，可以通過各種交易會(huì)、展銷會(huì)、訂貨會(huì)、消費(fèi)者調(diào)查會(huì)議等途徑獲得；也可從社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息咨詢機(jī)構(gòu)，如各種信息中心、情報(bào)中心、社會(huì)調(diào)查機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等獲得。(六)商品渠道。從商品廣告、大眾傳播媒體(報(bào)刊、廣播、電視)．、商品推銷手冊(cè)與消費(fèi)指南、商品標(biāo)識(shí)與說明書、維修手冊(cè)、商業(yè)告示等途徑，可了解具體商品的品種規(guī)格、功能特點(diǎn)、質(zhì)量狀況、價(jià)格水平、能耗物耗、使用方法、維修方法、售后服務(wù)等內(nèi)容。(七)消費(fèi)渠道。商品消費(fèi)信息是指導(dǎo)商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的重要反饋信息。商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)和層次的分析、各類商品消費(fèi)者的數(shù)量及分布、商品消費(fèi)心理與習(xí)慣、購(gòu)買動(dòng)機(jī)和方式、消費(fèi)者購(gòu)買力及其消費(fèi)傾向、消費(fèi)者組織及其活動(dòng)等信息，一般可以通過對(duì)消費(fèi)者的抽樣調(diào)查、社會(huì)調(diào)查機(jī)構(gòu)、新聞媒體、消費(fèi)者組織主辦的報(bào)刊等途徑獲得。 （一）廣泛性。要求收集信息時(shí)盡量全面，即不僅收集直接商晶信息，也要收集間接商品信息，以便生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者確定最佳的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方案。(二)準(zhǔn)確性。要求所收集的商品信息能夠真實(shí)反映商品及其運(yùn)動(dòng)的客觀情況，這樣才能對(duì)商品及其生產(chǎn)、流通和消費(fèi)的發(fā)展趨勢(shì)作出正確的預(yù)測(cè)，由此作出正確的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策，才能采取相應(yīng)的管理與技術(shù)措施，對(duì)商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行合理的調(diào)整。準(zhǔn)確性還要求所收集的商品信息要有較強(qiáng)的針對(duì)性，這樣可以使決策者節(jié)省時(shí)間，加快決策速度，進(jìn)而提高商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的應(yīng)變能力。(三)及時(shí)性。收集商品信息應(yīng)力求及時(shí)，并迅速作出反應(yīng)，這樣有利于在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中抓住有利時(shí)機(jī)，爭(zhēng)取主動(dòng)。這是因?yàn)楂@得這種反映商品經(jīng)濟(jì)活動(dòng)瞬時(shí)狀態(tài)的信息時(shí)間早晚，會(huì)給生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)濟(jì)效益帶來明顯不同的影響。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰先得到有關(guān)信息，搶先一步，誰就有較大的把握取勝。(四)系統(tǒng)性。商品信息收集工作要努力做到系統(tǒng)性。系統(tǒng)性要求所收集的信息? ?一一對(duì)應(yīng)地反映構(gòu)成和影響商品及其運(yùn)動(dòng)的各個(gè)要素以及它們之間的關(guān)系。具體地說，所收集的情況和數(shù)據(jù)要完整和嚴(yán)密，要使信息的使用者通過這些形成體系的信息看到商品及其運(yùn)動(dòng)的全貌，以保證決策時(shí)較少失誤；所收集的信息應(yīng)事先根據(jù)系統(tǒng)的原則確定分類，再依分類進(jìn)行整理，并制作目錄索引，以形成有組織、有條理的信息系統(tǒng)，從而方便利用；收集的信息還應(yīng)注意連貫，寸斷時(shí)續(xù)地收集信息，則很難達(dá)到掌握某種商品及其運(yùn)動(dòng)的變化趨勢(shì)的目的。 商品信息的收集包括現(xiàn)成資料的收集和原始資料的調(diào)查收集兩個(gè)方面。現(xiàn)成資料是從企業(yè)內(nèi)部和外部獲取的已有資料，；屬于第二手資料。原始資料是通過實(shí)地調(diào)查得到的第一手資料。收集現(xiàn)成資料花時(shí)少，費(fèi)用省，應(yīng)充分利用。獲取第廣手資料則人力、財(cái)力、物力花費(fèi)大，時(shí)間長(zhǎng)，但針對(duì)性強(qiáng)，多用子企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和生產(chǎn)：經(jīng)營(yíng)決策。原始資料的調(diào)查一般分為三個(gè)階段：調(diào)查準(zhǔn)備階段，包括確定調(diào)查目的、內(nèi)容與對(duì)象，制定調(diào)查計(jì)劃，確定調(diào)查收集資料方法三個(gè)步驟；正式調(diào)查階段，包括檢查調(diào)查前準(zhǔn)備與設(shè)計(jì)調(diào)查表、進(jìn)行實(shí)地調(diào)查兩個(gè)步驟；結(jié)果處理階段，包括整理調(diào)查資料、寫出調(diào)查分析報(bào)告兩個(gè)步驟。原始資料調(diào)查，按照其收集信息的形式，有普遍調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查和抽樣調(diào)查等幾種。調(diào)查收集信息的方法有以下幾種。(一)調(diào)查法。調(diào)查法又稱訪問法，即調(diào)查人員直接向被調(diào)查人提出問題，獲取第一手資料。它是最常Ql和最廣泛采用的一種方法。它包括個(gè)別或小組畫談凋查、電話凋查、郵寄凋查、計(jì)算機(jī)訪問調(diào)查等等。個(gè)別或小組面談要求主持調(diào)查者有良好組織能力與業(yè)務(wù)素質(zhì)以及被調(diào)查者能合作。它具有方式靈活、不受拘束、容易收集到有一定深度和準(zhǔn)確度的信息等優(yōu)點(diǎn)。電話調(diào)查快速及時(shí)，效率較高，成本低廉，但難于有一定調(diào)查深度，有時(shí)不易取得被調(diào)查者的合作。郵寄調(diào)查是將設(shè)計(jì)好的調(diào)查表通過郵寄形式寄給被調(diào)查對(duì)象，讓他們填好后按規(guī)定時(shí)間寄回。這種方法優(yōu)點(diǎn)是選擇樣本范圍大，不受空間限制，便于管理，成本較低；缺點(diǎn)是回收率低。計(jì)算機(jī)訪問調(diào)查是指某些調(diào)查者在調(diào)查地點(diǎn)建立交互式計(jì)算機(jī)終端，接受調(diào)查訪問者閱讀顯示屏幕上的問題后，輸入他的回答。這種方法容易受到人們的注意和喜愛。(二)觀察法。觀察法是調(diào)查者不直接接觸被調(diào)查對(duì)象，而是通過現(xiàn)場(chǎng)觀察事情經(jīng)過或人們行為來獲取第一手資料的方法。它包括直接觀察法和儀器觀察法。直接觀察法是由調(diào)查者到現(xiàn)場(chǎng)直接觀看，以收集信息。該法費(fèi)用少，但能收集到最新的資料。儀器觀察法是通過電子儀器和機(jī)械設(shè)備(如電腦監(jiān)測(cè)器)來收集信息，并可自動(dòng)記錄，貯存。(三)實(shí)驗(yàn)法。實(shí)驗(yàn)法足商品信息凋查收集常用的一種方法。它通常是商品生產(chǎn)企業(yè)在新產(chǎn)品投入市場(chǎng)或大批蠻生產(chǎn)前，或者某種商品改變包裝、商標(biāo)、價(jià)格前，或者是商品銷售企業(yè)大批量購(gòu)進(jìn)某種商品前，、為了掌握商品市場(chǎng)需求變化，先在調(diào)查者選定的市場(chǎng)范圍內(nèi)進(jìn)行小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)(試銷)，從實(shí)驗(yàn)樣本結(jié)果去推斷母體結(jié)果。一般來講，正式實(shí)驗(yàn)需測(cè)量實(shí)驗(yàn)誤差，因而統(tǒng)計(jì)復(fù)雜、費(fèi)用較大；非正式實(shí)驗(yàn)不作實(shí)驗(yàn)誤差的測(cè)量，雖稍欠精確，但可節(jié)省費(fèi)用和時(shí)間。四、商品信息的處理與利用商品信息收集后，都要經(jīng)過處理才能應(yīng)用。
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