導(dǎo)讀：旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的影響 為什么提高景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量 1. 為什么提高景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量 2. 什么是景區(qū)服務(wù)質(zhì)量 3. 為什么提高景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量呢 4. 根據(jù)自身經(jīng)歷,如何提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量 5. 如何提高景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量 6. 景區(qū)如何提升旅游服務(wù)質(zhì)量 7. 景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的重要性 8. 景區(qū)服務(wù)質(zhì)量存在的問題 9. 景區(qū)服務(wù)質(zhì)量對游客的影響

1. 為什么提高景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量

要分析創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)的意義是什么，我們還應(yīng)從標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容及其要求說起。《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》(GB/T17775-2003)中引用了十多種國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對旅游景區(qū)的資源價值、產(chǎn)品品質(zhì)、功能配置、設(shè)施檔次、市場影響、品牌形象和經(jīng)營管理、服務(wù)體系及環(huán)境保護(hù)等方方面面都提出了具體的條款規(guī)定及考量。三個評分細(xì)則共有239個評分點(其中細(xì)則一213個、細(xì)則二9個、細(xì)則三17個)，實際應(yīng)用中涉及到20余種國家標(biāo)準(zhǔn)。簡言之，一個景區(qū)要達(dá)到國家5A級旅游景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)是不容易的，必須在各方面都有很高的水平。能夠創(chuàng)建為國家5A級旅游景區(qū)的，也一定是旅游景區(qū)中的龍頭和標(biāo)桿。　

　從多年的發(fā)展實踐來看，創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)的意義有：推進(jìn)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化管理、人性化服務(wù)、智能化消費，全方位體現(xiàn)國際化，把旅游資源價值最大化，塑造自身獨特品牌形象，在國內(nèi)外形成較強的吸引力和競爭力;以游客為本，全面系統(tǒng)地完善旅游功能，做好旅游景區(qū)的規(guī)范管理和精細(xì)化服務(wù)，從而給旅游景區(qū)創(chuàng)造最佳效益。　

　簡而言之，通過創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)，可以有效整合景區(qū)的原有資源，并通過科學(xué)旅游規(guī)劃、硬件設(shè)施提升、規(guī)范景區(qū)管理等措施，使景區(qū)資源價值得到充分釋放。景區(qū)價值的最大化并非單一的經(jīng)濟(jì)價值最大化，而是景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、生態(tài)效益、文化效益的均衡發(fā)展，是綜合效益的最大化，從而推動景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。這也是當(dāng)前國內(nèi)眾多景區(qū)積極爭創(chuàng)國家5A級旅游景區(qū)的重要原因。

2. 什么是景區(qū)服務(wù)質(zhì)量

提高服務(wù)質(zhì)量才能很好的為游客服務(wù)，以后才能吸引更多的游客

3. 為什么提高景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量呢

景區(qū)本天成，不必要過多的過度的修飾，主要是做好公共服務(wù)就好了。

首先是道路和停車，應(yīng)根據(jù)自身情況選擇是否允許車輛開進(jìn)景區(qū)，直達(dá)住宿地，小交通要適度。

其次是住宿和餐飲，應(yīng)引導(dǎo)景區(qū)內(nèi)的經(jīng)營者，將住宿和餐飲特色話，行成自己的特點。

然后就是景區(qū)的可玩性，要讓景區(qū)活起來，僅靠門票和小交通，恐怕不是那么回事，一定要讓客戶留下來，住下來，消費就能翻倍，可玩性的項目要結(jié)合景區(qū)特點，要有目的性，不要盲目跟風(fēng)，收費項目收費要適度。

最后，服務(wù)態(tài)度，要有服務(wù)意識，來玩是看好你，并不是這里非去不可，不要以為自己家自己就多牛逼，僅此而已。

4. 根據(jù)自身經(jīng)歷,如何提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量

1、首先，態(tài)度是服務(wù)質(zhì)量的根本，是員工意識體現(xiàn)和做好服務(wù)的基礎(chǔ)。細(xì)節(jié)，體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的規(guī)范化，及其標(biāo)準(zhǔn)程度。

2、然后，一個中心，就是以真心為游客服務(wù)為中心，兩個標(biāo)準(zhǔn)，就是要服務(wù)動作標(biāo)準(zhǔn)、游客用語標(biāo)準(zhǔn)，三個主動，就是體現(xiàn)主動微笑、主動問候和主動服務(wù)。

3、然后，四個行動，就是文明禮儀、愛心關(guān)懷、排憂解難和解決問題，三質(zhì)量管理營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境。

4、最后，景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是景區(qū)服務(wù)優(yōu)質(zhì)環(huán)境的結(jié)果，服務(wù)人員素養(yǎng)是構(gòu)成景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件。景區(qū)質(zhì)量管理，是提升員工素養(yǎng)和營造服務(wù)環(huán)境的重要手段；在一定程度上看，沒有質(zhì)量管理，就沒有景區(qū)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5. 如何提高景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量

智慧旅游是新世紀(jì)科學(xué)技術(shù)發(fā)展和時代進(jìn)步所要求的新型旅游方式，它是指通過使用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和高科技設(shè)備，精準(zhǔn)迅速地獲取各種旅游相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，達(dá)到旅游行業(yè)的服務(wù)、管理、營銷和體驗的智能化，推動旅游 業(yè)發(fā)展，從而提升當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)的綜合性和當(dāng)?shù)仄渌袠I(yè)的轉(zhuǎn)型成功率

6. 景區(qū)如何提升旅游服務(wù)質(zhì)量

旅游標(biāo)準(zhǔn)化是我國旅游業(yè)發(fā)展的重要技術(shù)支撐，是提高旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范旅游市場秩序、強化行業(yè)監(jiān)督管理，推動旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提升旅游產(chǎn)業(yè)總體素質(zhì)和提高國際競爭力的重要手段，也是旅游業(yè)落實科學(xué)發(fā)展觀，實現(xiàn)又好又快發(fā)展的必然要求。

7. 景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的重要性

景區(qū)文化屬性就是根據(jù)主題文化，從山川地貌、建筑、生物形態(tài)、人文風(fēng)俗、工巧技藝等方面進(jìn)行挖掘提煉。將事件、場景、抽象的精神和理念通過特殊的圖形表達(dá)出來，形成獨特的文化符號。這些文化符號往往不僅是主題文化的特征元素，而且直接影響著景區(qū)造型、裝飾、色彩等標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計。保證游客安全，提高服務(wù)質(zhì)量努力建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)景區(qū)！

8. 景區(qū)服務(wù)質(zhì)量存在的問題

1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展對旅游景區(qū)的環(huán)境破環(huán)嚴(yán)重。今天，由于在急速發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時，沒有采取相應(yīng)的環(huán)保措施來保護(hù)景區(qū)，使很多出名了旅游景區(qū)全然沒有了昔日的風(fēng)采，不管是人為的破壞，還是自然的變化，究其原因都是由于追求經(jīng)濟(jì)效益引起的。

第一：人為的破壞。人為對景區(qū)的破壞越來越嚴(yán)重，人為的過度開發(fā)、濫砍濫發(fā)、捕殺動物等行為對景區(qū)的發(fā)展構(gòu)成了巨大的威脅，破壞了原始生態(tài)的平衡。在著名的西雙版納，每年都要燒掉幾萬畝原始森林，為的是在火劫過的林地上播種耕作。比起環(huán)境污染來，這些人為的破壞更令人痛心。

第二：景區(qū)的城市化。景區(qū)之所以成為景區(qū)，就是因為它具有區(qū)別于城市而供人們游覽、解壓、觀光和休憩的作用。雖然人們的生活水平有很大提高，生活質(zhì)量不僅追求質(zhì)量還追求品味，但是，很多旅游景區(qū)沒有認(rèn)識到人們出門旅游就是為了放松身心，緩解壓力，景區(qū)在建設(shè)的時候重點強調(diào)“硬件”的規(guī)模和質(zhì)量，力求城市化，卻少了很多人性化，試圖以城市化，而不是以田園化、自然化來吸引城市居民。

2、景點開發(fā)缺乏特色和競爭力。具有特色的旅游景點往往起到吸引游客的作用，但綜觀我國的新景點開發(fā)建設(shè)，人們不難發(fā)現(xiàn)，有二種不良的傾向。第一：景區(qū)開發(fā)趨于雷同。自深圳“錦繡中華”微縮景點推出后，全國掀起了微縮景觀熱。僅微縮世界著名景點的就有北京豐臺的“世界公園”，江蘇無錫的“世界奇觀”，四川重慶的“世界風(fēng)光旅游城”，廣東深圳的“世界之窗”等，對某個地區(qū)來說，也許某個微縮景點是其重點旅游項目，能吸引一些游客，但是，對于整個中國旅游業(yè)來說，這些雷同的景點，并不能成為旅游的一大亮點，大部分游客一開始感覺很新鮮，但如果看多了就會特別厭煩，這樣的效果反而適得其反。

第二：發(fā)掘、展現(xiàn)古代文化膚淺拙劣。時尚有時會過時，可文化永遠(yuǎn)不會褪色。中國以文明古國著稱于世，對國內(nèi)外游客有很大的吸引力，因此各地又掀起了一個大規(guī)模“營造”古代文化景點熱。盡管有些景點建得很有特色，但從整體上來說，大多存在著認(rèn)識膚淺，表現(xiàn)手法平庸，迎合游客低級趣味等問題。此外，重復(fù)建設(shè)也非常驚人：各種“民俗文化村”，在全國出現(xiàn)了幾十家，“西游記宮”數(shù)量最多時近萬家，這種認(rèn)為主觀愿望可以彌補一切的做法，極易對中國文化進(jìn)行歪曲和損害，給國人尤其是外國人以片面引導(dǎo)，掩蓋輝煌悠久、精深博大的中國古代文化。

3、持續(xù)發(fā)展眼光短淺

第一：環(huán)境建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。雖然發(fā)展旅游取得了巨大的經(jīng)濟(jì)成就，但不合理的開發(fā)也給生態(tài)環(huán)境? ??來了巨大的危害。個別開發(fā)商以搞旅游為借口，亂圈占農(nóng)業(yè)用地和民宅用地，以發(fā)展旅游景區(qū)為借口變相發(fā)展房地產(chǎn)。

第二：思想觀念和意識的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)在投資景點開發(fā)資源的過程中，在旅游景點經(jīng)營與管理的過程中，仍然存在著忽視可持續(xù)發(fā)展理念的種種決策，一些做法甚至完全背離可持續(xù)發(fā)展理念。旅游業(yè)界的從業(yè)人員或者因為可持續(xù)發(fā)展的教育不到位，或者因為舊的傳統(tǒng)觀念的頑固存在，對周邊發(fā)生的很多違背可持續(xù)發(fā)展規(guī)律的事情熟視無睹，習(xí)以為常。旅游者在參與旅游活動的過程中，也由于自身素質(zhì)不高，常常自覺不自覺的影響和破壞著景區(qū)景點的可持續(xù)發(fā)展。

9. 景區(qū)服務(wù)質(zhì)量對游客的影響

舉個例子:1.禮貌禮儀 見第一面應(yīng)該先大聲地稱呼親親問候游客，著裝整潔或者統(tǒng)一，站、坐姿端正大方，服務(wù)態(tài)度優(yōu)良。

2.交通工具 必須保證每個人都有一個座位，按規(guī)范乘車、旅游路線清晰。介紹景區(qū)特效，講笑話、唱歌給游客聽。點齊人數(shù)。好玩又刺激吖！

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