導(dǎo)讀：旅行社與電子商務(wù)結(jié)合 旅行社如何借助電子商務(wù)發(fā)展 1. 旅行社如何借助電子商務(wù)發(fā)展 2. 旅行社如何借助電子商務(wù)發(fā)展服務(wù) 3. 旅行社如何借助電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)濟(jì) 4. 旅行社如何借助電子商務(wù)發(fā)展旅行社 5. 旅行社電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展 6. 旅行社對(duì)旅游者的電子商務(wù) 7. 你學(xué)會(huì)了哪些旅游電子商務(wù)的方法? 8. 如何發(fā)展旅游電子商務(wù) 9. 電子商務(wù)是不是旅行社發(fā)展的大趨勢(shì)

1. 旅行社如何借助電子商務(wù)發(fā)展

旅游業(yè)的電子商務(wù)分類大概分為如下幾種。 垍頭條萊

1、B2B的交易模式，就是企業(yè)對(duì)企業(yè)的消費(fèi)模式。

2、B2E交易模式，旅游企業(yè)與之有頻繁業(yè)務(wù)聯(lián)系，或?yàn)橹峁┥虅?wù)旅行管理服務(wù)的非旅游類企業(yè)、機(jī)構(gòu)、機(jī)關(guān)。大型企業(yè)經(jīng)常需要處理大量的公務(wù)出差、會(huì)議展覽、獎(jiǎng)勵(lì)旅游事務(wù)。

3、B2B的交易模式，電子旅游零售。交易時(shí)，旅游散客先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取旅游目的地信息，然后在網(wǎng)上自主設(shè)計(jì)旅游活動(dòng)日程表，預(yù)定旅游飯店客房、車船機(jī)票等，或報(bào)名參加旅行團(tuán)。

4、C2B交易模式，由旅游者提出需求，然后由企業(yè)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)滿足旅游者的需求，或者是由旅游者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接成群體與旅游企業(yè)討價(jià)還價(jià)。

2. 旅行社如何借助電子商務(wù)發(fā)展服務(wù)

先明確一下旅游行業(yè)中電子商務(wù)和出境旅游具體做什么：

旅游電子商務(wù)主要提供旅客出行中前期的行程規(guī)劃，產(chǎn)品預(yù)訂和行程中后期的點(diǎn)評(píng)分享及客服投訴等服務(wù)。同時(shí)，這些旅游線上服務(wù)商也承擔(dān)部分目的地及景區(qū)旅游資訊的推廣服務(wù)。這個(gè)范圍有點(diǎn)大，具體來(lái)說(shuō)，旅游電子商務(wù)領(lǐng)域包含以下分工：技術(shù)研發(fā)人員，具體業(yè)務(wù)的資源采購(gòu)及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員，從事銷售及售后服務(wù)的客服人員，進(jìn)行市場(chǎng)推廣的營(yíng)銷人員，以及提高公司內(nèi)部溝通及運(yùn)營(yíng)效率的流程管理人員。

出境領(lǐng)隊(duì)主要是根據(jù)國(guó)家旅游法要求，為團(tuán)隊(duì)旅客出行中提供領(lǐng)隊(duì)服務(wù)，其中主要包括行前的行程及注意事項(xiàng)說(shuō)明，帶領(lǐng)并協(xié)助團(tuán)隊(duì)旅客辦理登機(jī)、海關(guān)出入，酒店入住手續(xù)，監(jiān)督當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)商的服務(wù)質(zhì)量，協(xié)調(diào)臨時(shí)或緊急事宜以保障旅客人身及財(cái)產(chǎn)安全，以及現(xiàn)場(chǎng)處理投訴。根據(jù)目的地和團(tuán)隊(duì)性質(zhì)，領(lǐng)隊(duì)也可能同時(shí)為旅客提供導(dǎo)游服務(wù)，包含景點(diǎn)講解，有些情況下也可能需要協(xié)調(diào)預(yù)訂當(dāng)?shù)鼐频辏?gòu)買景點(diǎn)門票，協(xié)調(diào)用車以及銷售當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)等。特別說(shuō)一下，過(guò)去出境領(lǐng)隊(duì)必須持有領(lǐng)隊(duì)證，現(xiàn)在該證已被取消，但法律仍然要求領(lǐng)隊(duì)必須持有導(dǎo)游證。

其次簡(jiǎn)單比較一下兩個(gè)業(yè)務(wù)：條萊垍頭

1。客戶市場(chǎng)：電子商務(wù)所服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模比出境領(lǐng)隊(duì)來(lái)得更廣，無(wú)論單獨(dú)的機(jī)票，酒店預(yù)訂，還是國(guó)內(nèi)國(guó)際團(tuán)隊(duì)旅游都可以通過(guò)OTA進(jìn)行銷售分發(fā)。而領(lǐng)隊(duì)服務(wù)只針對(duì)出境團(tuán)隊(duì)。這兩者的市場(chǎng)規(guī)模不在同一個(gè)數(shù)量級(jí)上。

2。上升空間：電子商務(wù)行業(yè)因?yàn)閸徫环止ぽ^多，覆蓋面較廣，理論上會(huì)有更多的上升空間。但是這個(gè)行業(yè)目前格局已經(jīng)比較明朗，新興企業(yè)機(jī)會(huì)不多，普通員工的表現(xiàn)機(jī)會(huì)也會(huì)相對(duì)少一點(diǎn)，大公司論資排輩的可能性逐漸增加，小公司如果資源沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，在飛豬或螞蜂窩想純粹靠運(yùn)營(yíng)取勝的難度也越來(lái)越大。領(lǐng)隊(duì)行業(yè)基本沒(méi)有上升渠道，主要是靠自身對(duì)目的地的信息和客人需求的解決方案累積，從新人到資深領(lǐng)隊(duì)，然后自己開公司做老板。

3。收入及福利：目前現(xiàn)行情況下，能長(zhǎng)期穩(wěn)定帶團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)收入高于電商員工的平均水平。但是如果無(wú)法保證團(tuán)隊(duì)來(lái)源，領(lǐng)隊(duì)的日子就很難過(guò)了。在電商行業(yè)中，技術(shù)工種的平均收入最高，資源采購(gòu)，營(yíng)銷及業(yè)務(wù)管理人員的收入其次，接下來(lái)是非銷售類的客服，最低的是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員。而銷售類的客服收入計(jì)件的比例更高，淡旺季明顯且高低差異很大。另外，領(lǐng)隊(duì)收入中有很大比例是現(xiàn)金收入，這部分收入不涉及五險(xiǎn)一金的繳納。電商方面，交金的情況要看所服務(wù)的公司。絕大多數(shù)員工沒(méi)有免費(fèi)游玩的機(jī)會(huì)。可以免費(fèi)出國(guó)的主要是資源采購(gòu)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員，和極少部分頂級(jí)銷售人員。。。或者是老板。

4。 未來(lái)預(yù)期：對(duì)領(lǐng)隊(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)，未來(lái)有兩個(gè)比較嚴(yán)峻的問(wèn)題：1。旅客未來(lái)出行模式會(huì)是什么？這幾年自由行，自助游旅客的比例越來(lái)越高，跟團(tuán)游發(fā)展明顯停滯。客人不跟團(tuán)，就根本沒(méi)有出境領(lǐng)隊(duì)的需要。2。行業(yè)法規(guī)是否會(huì)進(jìn)一步松綁。現(xiàn)在不再要求領(lǐng)隊(duì)持有導(dǎo)游證，所有導(dǎo)游理論上都可以做領(lǐng)隊(duì)，競(jìng)爭(zhēng)大幅放寬。未來(lái)如果連導(dǎo)游證都不再要求，或者法律不再要求團(tuán)隊(duì)旅游必須全程提供服務(wù)，那么領(lǐng)隊(duì)將完全失去特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，將與目的地當(dāng)?shù)貙?dǎo)游的競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。

總體來(lái)說(shuō)，急等著要錢，有旅行社關(guān)系可以保證團(tuán)的來(lái)源，做領(lǐng)隊(duì)；否則電商專業(yè)。

3. 旅行社如何借助電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)

1、改變了傳統(tǒng)旅游業(yè)的運(yùn)作模式

旅游業(yè)與電子商務(wù)的結(jié)合給傳統(tǒng)旅游業(yè)帶來(lái)了沖擊，能夠形成完整的旅游產(chǎn)品，并可根據(jù)實(shí)際情況，作隨團(tuán)或散客旅游兩種選擇。在這種模式中，旅游網(wǎng)站作為中介機(jī)構(gòu)或信息中心，而旅行社轉(zhuǎn)變?yōu)樾惺箮F(tuán)出游及協(xié)調(diào)其他旅游企業(yè)，以完成旅游活動(dòng)的服務(wù)性企業(yè)。

2、 個(gè)性化服務(wù)

利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，旅游者可以自由組團(tuán)和選擇參加者，自由選擇路線，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)公司，旅游者可以自助地預(yù)訂旅游路線，選擇交通方式，預(yù)訂酒店導(dǎo)游。通過(guò)后臺(tái)服務(wù)器的專家系統(tǒng)，旅游公司還可為缺乏旅游經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者提供咨詢意見。

3、形式多樣性頭條萊垍

旅游電子商務(wù)既有網(wǎng)站對(duì)交通、住宿、景點(diǎn)等企業(yè)成分，也有對(duì)游客成分，還可建立游客點(diǎn)菜，企業(yè)競(jìng)標(biāo)接盤及游客自行組團(tuán)等模式，左右逢源。相信隨著旅游業(yè)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)更緊密地聯(lián)動(dòng)發(fā)展，必將為旅游業(yè)的良性循環(huán)與變革起到積極有效的推進(jìn)作用，使得傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)得以共同發(fā)展。

4. 旅行社如何借助電子商務(wù)發(fā)展旅行社

他們?cè)诜请娮由虅?wù)狀態(tài)下的協(xié)作方式和關(guān)聯(lián)方法程度。然后再看他們?cè)陔娮由虅?wù)方式下的寫作方式和關(guān)聯(lián)方法程度。這樣找出電子商務(wù)增強(qiáng)了的那部分。垍頭條萊

比方說(shuō)首先就增強(qiáng)了終端用戶也就是旅游者和旅行者之間的直接關(guān)聯(lián)。其他旅行社和地接之間可以通過(guò)大數(shù)據(jù)篩選,手機(jī)app增加關(guān)聯(lián)。

5. 旅行社電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展

旅游電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫(kù)、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。旅游電子商務(wù)就為廣大旅游業(yè)同行提供了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)。

在線旅游依托互聯(lián)網(wǎng)，以滿足旅游消費(fèi)者信息查詢、產(chǎn)品預(yù)定及服務(wù)評(píng)價(jià)為核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景區(qū)、租車公司、海內(nèi)外旅游局等旅游服務(wù)供應(yīng)商及搜索引擎、OTA、電信運(yùn)營(yíng)商、旅游資訊及社區(qū)網(wǎng)站等在線旅游平臺(tái)的新產(chǎn)業(yè)正處于快速上升期。該產(chǎn)業(yè)主要借助互聯(lián)網(wǎng)，與傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)以門店銷售的方式形成巨大差異，被旅游從業(yè)人士稱之為“在線旅游”。\

【其實(shí)差不多，搞兩個(gè)概念罷了，但是側(cè)重點(diǎn)稍有差別，涉及到電商，更多的是涉及到交易，比如說(shuō)景區(qū)的一些門票什么的 。把東西以電子商務(wù)的形式開展，而在線可能更多的側(cè)重在信息之類的方面】 垍頭條萊

6. 旅行社對(duì)旅游者的電子商務(wù)

有區(qū)別。

1、定義不一樣旅游信息咨詢公司屬于商業(yè)性公司，不得從事旅行社業(yè)務(wù)。主要提供旅游信息咨詢，商務(wù)信息咨詢，票務(wù)代理，酒店管理，企業(yè)管理咨詢，會(huì)展會(huì)務(wù)為盈利目的公司。所謂旅行社，有許多的定義。其中世界旅游組織的定義旅行社為“零售代理機(jī)構(gòu)向公眾提供關(guān)于可能的旅行、居住和相關(guān)服務(wù)，包括服務(wù)酬金和條件的信息。旅行組織? ?或批發(fā)商在旅游需求提出前，以組織交通運(yùn)輸，預(yù)訂不同的住宿和提出所有其他服務(wù)為旅行和旅居做準(zhǔn)備。”的行業(yè)機(jī)構(gòu)。頭條萊垍

2、經(jīng)營(yíng)范圍不一樣旅游信息咨詢公司：旅游咨詢，商務(wù)信息咨詢，文化藝術(shù)交流策劃，禮儀服務(wù)，會(huì)務(wù)服務(wù)，展覽展示服務(wù)，票務(wù)服務(wù)，汽車租賃，電子商務(wù)（不得從事金融業(yè)務(wù)），工藝禮品、服裝服飾、鞋帽、箱包、日用百貨的批發(fā)、零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）。旅行社：從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。 其中旅游業(yè)務(wù)是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，找徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。擴(kuò)展資料：旅行社分類1、旅游批發(fā)經(jīng)營(yíng)商旅游批發(fā)經(jīng)營(yíng)商是指主要經(jīng)營(yíng)批發(fā)業(yè)務(wù)的旅行社或旅游公司。所謂批發(fā)業(yè)務(wù)是指旅行社根據(jù)自己對(duì)市場(chǎng)需求的了解和預(yù)測(cè)，大批量的訂購(gòu)交通運(yùn)輸公司、飯店、目的地經(jīng)營(yíng)接待業(yè)務(wù)的旅行社、旅游景點(diǎn)等有關(guān)旅游企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。然后將這些單向產(chǎn)品組合成為不同的包價(jià)旅游線路產(chǎn)品或包價(jià)度假集合產(chǎn)品，最后通過(guò)一定的銷售渠道像旅游消費(fèi)者出售。2、旅游零售商旅游零售商機(jī)主要經(jīng)營(yíng)零售業(yè)務(wù)的旅行社。旅游零售商主要以旅游代理商為典型的代表，當(dāng)然也包括其他有關(guān)的代理預(yù)定機(jī)構(gòu)。旅游代理商的角色是代表顧客向旅游旅游批發(fā)經(jīng)營(yíng)商及各有關(guān)行、宿、游、娛方面的旅游企業(yè)購(gòu)買其產(chǎn)品，反之，也可以說(shuō)旅行代理商的業(yè)務(wù)是代理上述旅游企業(yè)向顧客銷售其各自的產(chǎn)品。 條萊垍頭

7. 你學(xué)會(huì)了哪些旅游電子商務(wù)的方法?

①負(fù)責(zé)擬定電子商務(wù)專業(yè)授課方案

②按計(jì)劃實(shí)施理論及實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)，保證教學(xué)質(zhì)量

③參與教學(xué)研討等

8. 如何發(fā)展旅游電子商務(wù)

(1) 、發(fā)揮政府在新農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)中的主體作用

在新農(nóng)村建設(shè)中, 政府要帶動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展, 充分調(diào)動(dòng)廣大群眾的積極性, 引導(dǎo)農(nóng)民積極進(jìn)入市場(chǎng), 多層次、 多渠道地參與電子商務(wù)。農(nóng)村電子商務(wù)的投資是農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展不可或缺的重要因素, 政府要制定和健全有利于信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策、 法律, 加大在農(nóng)村的教育投入,在政策與資金上要大力扶持農(nóng)村電子商務(wù), 給農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境。

(2 )、大力加強(qiáng)農(nóng)村軟硬基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

借助于新農(nóng)村建設(shè)中的 “村村通工程” , 將基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的各項(xiàng)工作融入其中, 一手抓農(nóng)村通信等各項(xiàng)硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè), 一手抓農(nóng)民培訓(xùn)和文化素質(zhì)的提高。 在解決阻礙農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、 資費(fèi)水平、 通信速度、 安全和保障等硬件設(shè)施的同時(shí), 還要在軟件建設(shè)上下工夫, 要加大農(nóng)村教育力度, 轉(zhuǎn)變農(nóng)民的觀念, 提高農(nóng)民整體文化素質(zhì), 讓更多人認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī), 認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò), 認(rèn)識(shí)電子商務(wù), 建立合適的培訓(xùn)機(jī)制, 培養(yǎng)電子商務(wù)人才,培養(yǎng)農(nóng)民使用電子商務(wù), 這是發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的前提和基礎(chǔ)。

(3) 、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和信息化服務(wù)體系建設(shè)

農(nóng)業(yè)網(wǎng)站最大的問(wèn)題就是資源分散, 千篇一律。因此, 對(duì)于網(wǎng)站應(yīng)進(jìn)行整合, 加強(qiáng)規(guī)劃, 建立覆蓋全國(guó)、 縱橫貫通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。建立高效信息服務(wù)體系建設(shè), 推廣農(nóng)業(yè)技術(shù), 以公益性服務(wù)為主, 支持對(duì)農(nóng)民的技術(shù)培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。提供全面、 豐富、 準(zhǔn)確、 及時(shí)的科技、 市場(chǎng)信息服務(wù),為農(nóng)民開拓市場(chǎng)空間, 擴(kuò)大了解市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。先進(jìn)的農(nóng)業(yè)技術(shù)信息有利于農(nóng)民的增產(chǎn)增收。

(4)、 利用城鎮(zhèn)化促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)

城鎮(zhèn)化是由農(nóng)業(yè)人口占很大比重的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會(huì)向非農(nóng)業(yè)人口占多數(shù)的現(xiàn)代文明社會(huì)轉(zhuǎn)變的歷史過(guò)程。我國(guó)新? ?村建設(shè)提出了大力發(fā)展農(nóng)村城鎮(zhèn)化建設(shè), 我們應(yīng)該充分利用農(nóng)村城鎮(zhèn)化的契機(jī)來(lái)促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。首先, 城鎮(zhèn)化有利于解決農(nóng)村地域廣闊、 基礎(chǔ)設(shè)施資金投入大問(wèn)題, 將農(nóng)民和涉農(nóng)企業(yè)集中在一起, 使有限的資金得到最有效的利用。其次, 利用城鎮(zhèn)化可以解決農(nóng)村電子商務(wù)的物流問(wèn)題， 使農(nóng)產(chǎn)品的物流配送得到有效、 及時(shí)解決。另外, 利用城鎮(zhèn)化的聚集效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)來(lái)促進(jìn)電子商務(wù)的信息流。頭條萊垍

9. 電子商務(wù)是不是旅行社發(fā)展的大趨勢(shì)

旅游電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫(kù)、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。旅游電子商務(wù)就為廣大旅游業(yè)同行提供了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)。這是官方的解釋。實(shí)質(zhì)上也就是把旅游的六大要素食住行游購(gòu)?qiáng)释ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)行購(gòu)銷，滿足游客的需要，節(jié)省商家的成本。

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