三a景區(qū)標準（3a景區(qū)標準評定標準）
導讀：三a景區(qū)標準（3a景區(qū)標準評定標準） 三a景區(qū)是市一級評選嗎 景區(qū)級別是怎么劃分 國家AAA級旅游景區(qū)的評定標準
三a景區(qū)是市一級評選嗎
三a景區(qū)不是市一級評選，三a級景區(qū)由文旅部委托各省級文旅部門組織設立本地區(qū)的旅游景區(qū)質量等級評定委員會來評定。
拓展：
根據《旅游景區(qū)質量等級管理辦法》、國家標準《旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定》（GB/T 17775-2003）以及《旅游景區(qū)質量等級評定與劃分》國家標準評定細則中的有關要求評上的景區(qū)。景區(qū)共分為5個級別。分別為1A級、2A級、3A級、4A級、5A級共5個質量等級，其中5A級為更高等級。評選細則滿分1000分，共分為8個大項，各大項分值為：旅游交通140分；游覽210分；旅游安全80分；衛(wèi)生140分；郵電服務30分；旅游購物50分；綜合管理195分；資源和環(huán)境的保護155分。看起來復雜，但所有標準都是對旅游體驗的評估，以為游客提供更優(yōu)的服務而進行的分項評價。其中5A級由文旅部負責相關的評定與發(fā)布工作，4A級以下文旅部委托各省級文旅部門組織設立本地區(qū)的旅游景區(qū)質量等級評定委員會來評定（旅辦發(fā)[2012]166號《旅游景區(qū)質量等級管理辦法》文件要求3A級以下由全國旅游景區(qū)質量等級評定委員會委托各省級旅游景區(qū)質量等級評定委員會負責評定，后雖未發(fā)文，但4A級景區(qū)的評定工作現已下放到各個省級評定委員會）。目前在國家文旅部網站只能搜到5A級景區(qū)相關的公示信息及完整名錄，其他各級景區(qū)只能夠在部分省級文旅部門網站上找到。筆者發(fā)現以旅游發(fā)展為產業(yè)轉型或社會發(fā)展重要支柱的省份，關于4A級以下景區(qū)名單發(fā)布會更為及時，如 *** 、新疆、內蒙古等地；而其他地區(qū) *** 公示的較少。
景區(qū)級別是怎么劃分
景區(qū)等級劃分從低到高依次為為A；AA；AAA；AAAA；AAAAA五個等級。
3A級、2A級、1A級旅游景區(qū)由全國旅游景區(qū)質量等級評定委員會委托各省級旅游景區(qū)質量等級評定委員會負責評定。省級旅游景區(qū)質量等級評定委員會可以向條件成熟的地市級旅游景區(qū)質量等級評定機構再行委托。
4A級旅游景區(qū)由省級旅游景區(qū)質量等級評定委員會推薦，全國旅游景區(qū)質量等級評定委員會組織評定。
5A級旅游景區(qū)從4A級旅游景區(qū)中產生。被公告為4A級旅游景區(qū)一年以上的方可申報5A級旅游景區(qū)。5A級旅游景區(qū)由省級旅游景區(qū)質量等級評定委員會推薦，全國旅游景區(qū)質量等級評定委員會組織評定。
國家AAA級旅游景區(qū)的評定標準
1 旅游交通
a)可進入性較好。交通設施完備，進出便捷.。或具有至少二級以上公路或高等級航道、航線直達；或具有旅游專線等便捷交通工具。
b)有與景觀環(huán)境相協調的專用停車場或船舶碼頭。且布局合理，容量能滿足需求。場地平整堅實或水域暢通。標志規(guī)范、醒目。
c)區(qū)內游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質良好。
d) 區(qū)內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。
2 游覽
a) 游客中心位置合理，規(guī)模適度，設施、功能齊備。游客中心有服務人員，業(yè)務熟悉，服務熱情。
b)各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協調。標識牌和景物介紹牌設置合理。
c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等）有特色，品種全，內容豐富、 *** 良好，適時更新。
d)導游員（講解員）持證上崗，人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100%。導游員（講解員）均應具高中以上文化程度，? ??中大專以上不少于20%。
e)導游（講解）詞科學、準確、生動。導游服務質量達到 GB/T 15971－1995中4.5.3和第5章要求。
f)公共信息圖形符號的設置合理，設計有特色，符合GB/T 10001.1-2000的規(guī)定。
g)游客公共休息設施布局合理，數量滿足需要，設計有特色。
3 旅游安全
a)認真執(zhí)行公安、交通、勞動、質量監(jiān)督、旅游等有關部門安全法規(guī)。建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實。
b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設備完好,運行正常，無安全隱患。游樂園達到GB/T16767規(guī)定的安全和服務標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專人看守。
c)建立緊急救援機制，設立醫(yī)務室，至少配備 *** 醫(yī)務人員。設有突發(fā)事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。
4 衛(wèi)生
a)環(huán)境整潔。無污水污物，無亂建、亂堆、亂放現象。建筑物及各種設施設備無剝落，無污垢。空氣清新，無異味。
b)各類場所全部達到GB9664規(guī)定的衛(wèi)生標準。餐飲場所達到GB16153規(guī)定的衛(wèi)生標準；游泳場所達到GB9667規(guī)定的衛(wèi)生標準。
c)公共廁所布局合理，數量滿足需要，標識醒目。建筑造型與景觀環(huán)境協調。全部廁所具備水沖、通風設備并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。
d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數量滿足需要，造型美觀，與環(huán)境協調。垃圾清掃及時，日產日清。
e)食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。
5 郵電服務
a)提供郵政及郵政紀念服務。
b)通訊設施布局合理。游人集中場所設有公用 *** ，具備國際、國內直撥功能。
c)公用 *** 亭與環(huán)境基本協調，標志醒目。
d)通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。
e)能接收手提 *** 信號。
6 旅游購物
a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質與環(huán)境協調。
b)對購物場所進行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象。
c)對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。
d)旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。
7 經營管理
a)管理體制健全，經營機制有效；
b)旅游質量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項經營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結；
c)管理人員配備合理，80%以上中高級管理人員具大專以上文化程度；
d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象；確立自身的品牌標志，并全面、恰當地使用。
e)有正式批準的總體規(guī)劃。開發(fā)建設項目符合規(guī)劃要求。
f)培訓機構、制度明確，人員、經費落實。業(yè)務培訓全面，效果良好。上崗人員培訓合格率達 100%。
g)投訴制度健全，人員、設備落實。投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。
h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務。
8 資源及環(huán)境的保護
a)空氣質量達 GB 3095－1996 一級標準。
b)噪聲質量達到 GB 3096－1993 一類標準。
c)地面水環(huán)境質量達到GB 3838的規(guī)定。
d)污水排放達到GB8978的規(guī)定。
e)自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。
f)科學管理游客容量。
g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協調；出入口主體建筑有格調，與景觀環(huán)境相協調。周邊建筑物 與景觀格調協調，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。
h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當，景觀與環(huán)境美化效果良好。
i)區(qū)內各項設施設備符合國家關于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。
9 旅游資源吸引力
a)觀賞游憩價值較高；
b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具省級意義；
c)有較多珍貴物種，或景觀奇特，或有省級資源實體；
d)資源實體體量大，或資源類型較多，或資源實體疏密度良好；
e)資源實體完整，基本保持原來形態(tài)與結構。
10 市場吸引力
a)周邊省市知名；
b)美譽度較高；
c)市場輻射力較強；
d)有一定特色，并初步形成主題。
11 接待能力
年接待海內外旅游者30萬人次以上。
12 游客滿意度
游客抽樣調查滿意率較高。
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