導(dǎo)讀：日本旅游酒店可以洗衣服嗎 日本酒店洗衣服務(wù)要錢(qián)嗎 1. 日本酒店洗衣服務(wù)要錢(qián)嗎 2. 日本的自助洗衣店怎么收費(fèi) 3. 日本酒店打掃房間小費(fèi) 4. 酒店洗衣服務(wù)收費(fèi)嗎 5. 酒店洗衣怎么收費(fèi) 6. 日本酒店怎么洗澡

1. 日本酒店洗衣服務(wù)要錢(qián)嗎

　　飯店的經(jīng)營(yíng)管理:下一世紀(jì)被人們稱為“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”、“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”、“綠色環(huán)保”的時(shí)代。飯店業(yè)作為二十一世紀(jì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，將面臨著新的挑戰(zhàn)和前所未有的發(fā)展機(jī)遇。誰(shuí)能順應(yīng)時(shí)代的潮流，把握市場(chǎng)的新需求，適時(shí)進(jìn)行管理的創(chuàng)新，誰(shuí)將是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的贏家，許多從事飯店經(jīng)營(yíng)與管理的業(yè)內(nèi)人士都在構(gòu)思未來(lái)飯店發(fā)展的新趨勢(shì)、新理念、新戰(zhàn)略。展望二十一世紀(jì)，筆者認(rèn)為未來(lái)飯店經(jīng)營(yíng)與管理將呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢(shì)。　　一、集團(tuán)化發(fā)展，品牌化經(jīng)營(yíng)　　隨著經(jīng)濟(jì)運(yùn)行全球化，市場(chǎng)和資源跨國(guó)化的影響，世界飯店集團(tuán)每年都在調(diào)整和兼并之中，飯店業(yè)的聯(lián)盟和合并導(dǎo)致更大規(guī)模的飯店集團(tuán)的誕生。如英國(guó)巴斯公司先后兼并了國(guó)際假日酒店集團(tuán)、洲際酒店集團(tuán)等成為更大規(guī)模， 更具競(jìng)爭(zhēng)力的英國(guó)巴斯酒店集團(tuán)（Bass Hotels &Resorts）。與此同時(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展， 飯店銷(xiāo)售除傳統(tǒng)方式外，更多地利用Internet時(shí)行網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上預(yù)訂和不同行業(yè)間集團(tuán)聯(lián)合促銷(xiāo)，飯店品牌在Internet上將有著巨大的魅力，品牌將越顯重要，只有全球化、品牌化飯店才會(huì)在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)中得益。　　記住節(jié)約成本，效率最大化。經(jīng)營(yíng)理念就是要讓回頭客更多。　　隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，生存、發(fā)展的需要，策劃這門(mén)科學(xué)和藝術(shù)已在現(xiàn)代飯店業(yè)被逐漸應(yīng)用。例如，創(chuàng)建新飯店的系統(tǒng)策劃、新飯店開(kāi)業(yè)策劃、創(chuàng)建星級(jí)飯店策劃、經(jīng)營(yíng)不理想的老飯店想要扭轉(zhuǎn)局面的策劃；或者，日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，利用資源，創(chuàng)造飯店經(jīng)營(yíng)熱點(diǎn)，吸引人氣，增加收入的經(jīng)營(yíng)策劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃、美食節(jié)策劃、圣誕節(jié)策劃；以及各種各樣專題性的經(jīng)營(yíng)和管理策劃，商業(yè)飯店時(shí)期，是世界各國(guó)飯店最為活躍的時(shí)代．是飯店業(yè)發(fā)展的重要階段，它使飯店業(yè)最終成為以一般平民為服務(wù)對(duì)象的產(chǎn)業(yè)，它從各個(gè)方面莫定了現(xiàn)代飯店業(yè)的基礎(chǔ)。　　20 世紀(jì)初，世界上最大的飯店業(yè)主出現(xiàn)在美國(guó)，他就是埃爾斯沃思·米爾頓· 斯塔特勒。 1908 年斯塔特勒在美國(guó)巴法羅建造了第一個(gè)由他親自設(shè)計(jì)并用他的名字命名的斯塔特勒飯店，該飯店是專為旅行者設(shè)計(jì)的，適應(yīng)了市場(chǎng)的需求，創(chuàng)造了以一般平民所能負(fù)擔(dān)的價(jià)格條件，但確提供世界上最佳服務(wù)為目標(biāo)的新型飯店，開(kāi)創(chuàng)了飯店業(yè)發(fā)展的新時(shí)代。　　斯塔特勒在飯店經(jīng)營(yíng)中有許多革新和措施：他按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)管理他的飯店，不論你到波士頓、克利夫蘭，還是紐約、布法羅，只要住進(jìn)斯塔特勒的飯店，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)都可以保證；他的飯店里設(shè)有通宵洗衣、自動(dòng)冰水供應(yīng)、消毒馬桶坐圈、送報(bào)上門(mén)等服務(wù)項(xiàng)目；講究經(jīng)營(yíng)藝術(shù)．注重提高服務(wù)水平，親自制定（斯塔特勒服務(wù)手冊(cè)）．開(kāi)創(chuàng)了現(xiàn)代飯店的先河。斯塔特勒的飯店經(jīng)營(yíng)思想和既科學(xué)合理又簡(jiǎn)練適宜的經(jīng)營(yíng)管理方法，如“飯店經(jīng)營(yíng)第一是地點(diǎn)，第二是地點(diǎn)，第三還是地點(diǎn)”等，至今對(duì)飯店業(yè)仍大有啟迪，對(duì)現(xiàn)代飯店的經(jīng)營(yíng)具有重要的影響。　　商業(yè)飯店的基本特點(diǎn)是：第一，商業(yè)飯店的服務(wù)對(duì)象是一般的平民，主要以接待商務(wù)客人為主，規(guī)模較大，設(shè)施設(shè)備完善，服務(wù)項(xiàng)目齊全，講求舒適、清潔、安全和實(shí)用，不追求豪華與奢侈。第二，實(shí)行低價(jià)格政策，使顧客感到收費(fèi)合理，錢(qián)花所值；第三，飯店經(jīng)營(yíng)者與擁有者逐漸分離，飯店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)完全商品化，講究經(jīng)濟(jì)效益，以盈利為目的；第四，飯店管理逐步科學(xué)化和效率化，注重市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)目標(biāo)選擇，注意訓(xùn)練員工和提高工作效率。　　二次世界大戰(zhàn)后，隨著世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)隊(duì)復(fù)和繁榮，人口的迅速增長(zhǎng)， 世界上出現(xiàn)了國(guó)際性的大眾化旅游。科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，使交通條件大為改善．為外出旅游創(chuàng)造了條件；勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，人們可支配收入的增加，對(duì)外出旅游和享受飯店服務(wù)的籍求迅速擴(kuò)大，加快了旅游活動(dòng)的普及化和世界各國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面交往的頻繁化。這種社會(huì)需求的變化，促使飯店業(yè)由此進(jìn)入到了現(xiàn)代飯店時(shí)期。　　20 世紀(jì) 60 年代，大型汽車(chē)飯店開(kāi)始在各地出現(xiàn)，并逐漸向城市發(fā)展，建筑物也越造越高，使汽車(chē)飯店與普通飯店變得很難區(qū)分．其奢華程度大大超過(guò)原先的同類(lèi)飯店。鮮艷奪目的店內(nèi)裝飾，用來(lái)招徠顧客。花磚浴室、地毯、空調(diào)、游泳池等皆為每家飯店必備的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施。至 20 世紀(jì) 60 年代中期，汽車(chē)飯店聯(lián)營(yíng)和特許經(jīng)營(yíng)得到迅速發(fā)展，一家飯店生意好壞，在很大程度上就靠聯(lián)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)中飯店之間的互薦客源。　　在現(xiàn)代新型飯店時(shí)期，飯店業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)井不僅僅局限于歐美，而是遍布全世界。亞洲地區(qū)的飯店業(yè)從 20 世紀(jì) 60 年代起步發(fā)展到如今，其規(guī)模、等級(jí)、服務(wù)水準(zhǔn)、管理水平等方面毫不遜色于歐美的飯店業(yè)。在美國(guó)（機(jī)構(gòu)投資者）雜志每年組織的頗具權(quán)威性的世界十大最佳飯店評(píng)選中、亞洲地區(qū)的飯店往往占有半數(shù)以上，并名列前茅。由香港東方文華飯店集團(tuán)管理的泰國(guó)曼谷東方大飯店，十多年來(lái)一直在世界十大最佳飯店排行榜上名列榜首。在亞洲地區(qū)的飯店業(yè)中，已涌現(xiàn)出較大規(guī)模的飯店集團(tuán)公司，如日本的大倉(cāng)飯店集團(tuán)、日本的新大谷飯店集團(tuán)、香港東方文華飯店集團(tuán)、香港麗晶飯店集團(tuán)、新加坡香格里拉飯店集團(tuán)、新加坡文華飯店集團(tuán)等，這些飯店集團(tuán)公司不僅在亞洲地區(qū)投資或管理飯店．井已擴(kuò)展到歐美地區(qū)。　　現(xiàn)代飯店的主要特點(diǎn)：旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的多元化促使飯店類(lèi)型多樣化（如度假飯店、觀光飯店、商務(wù)飯店、會(huì)員制俱樂(lè)部飯店）；市場(chǎng)需求的多樣化引起飯店設(shè)施的不斷變化，經(jīng)營(yíng)方式更加靈活；飯店產(chǎn)業(yè)的高利潤(rùn)加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使飯店與其他行業(yè)聯(lián)合或走向連鎖經(jīng)營(yíng)、集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)的道路；現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)革命和科學(xué)管理理論的發(fā)展，使現(xiàn)代飯店管理日益科學(xué)化和現(xiàn)代化。 我國(guó)現(xiàn)代飯店業(yè)的發(fā)展歷史不長(zhǎng)，但速度驚人。解放后，我國(guó)的各省會(huì)、直轄市和風(fēng)景區(qū)通過(guò)改建老飯店，建立了一批賓館、招待所，其功能主要是干部休養(yǎng)、接待公事訪問(wèn)。盈利并不是這些飯店的主要經(jīng)營(yíng)目的。自 1978 年我國(guó)開(kāi)始實(shí)行對(duì)外開(kāi)放政策以來(lái)，大力發(fā)展旅游業(yè)，這為我國(guó)現(xiàn)代飯店業(yè)的興起和發(fā)展創(chuàng)造了前所未有的良好機(jī)遇。　　在行業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、設(shè)施質(zhì)量提升的同時(shí)，我國(guó)飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念也發(fā)生了質(zhì)的變化，經(jīng)營(yíng)管理水平得到了迅速的提高。從 1978 年至今，我國(guó)飯店業(yè)大體經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展階段：　　第一階段（ 1978--1983 年），由事業(yè)單位招待型管理走向企業(yè)單位經(jīng)營(yíng)型管理。這一時(shí)期的飯店，很大部分是從以前政府的高級(jí)招待所轉(zhuǎn)變而來(lái)的，在財(cái)政上實(shí)行統(tǒng)收統(tǒng)支，實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)的制度，基本沒(méi)有上繳利潤(rùn)，沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)，服務(wù)上只提供簡(jiǎn)單的食宿，談不上滿足客人要求的各種服務(wù)項(xiàng)目；經(jīng)營(yíng)上既沒(méi)有指標(biāo)，也沒(méi)有計(jì)劃，因此，作為一個(gè)飯店也就既沒(méi)有壓力，又缺乏活力，與滿足國(guó)際旅游業(yè)發(fā)展和為國(guó)家增加創(chuàng)匯的要求極不相稱。　　第二階段（ 1984--1987 年），由經(jīng)驗(yàn)型管理走向科學(xué)管理。 1984 年，我國(guó)飯店業(yè)在全行業(yè)推廣北京建國(guó)飯店的科學(xué)管理方法，走上了與國(guó)際接軌的科學(xué)管理的軌道，這是我國(guó)飯店業(yè)在發(fā)展中邁出的第二步。企業(yè)化管理進(jìn)程開(kāi)始加快，科學(xué)管理體系開(kāi)始形成，經(jīng)營(yíng)方式靈活，管理隊(duì)伍活? ??增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量明顯上升，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益提高了。　　第三階段（ 1988---1994 年），吸納國(guó)際上通行做法，推行星級(jí)評(píng)定制度，使我國(guó)飯店業(yè)進(jìn)入到國(guó)際現(xiàn)代化管理新階段。為使我國(guó)迅速發(fā)展的飯店業(yè)能規(guī)范有序地發(fā)展并與國(guó)際飯店業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)接軌， 1988 年 9 月，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，國(guó)家旅游局頒布了飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并開(kāi)始對(duì)旅游涉外飯店進(jìn)行星級(jí)評(píng)定。我國(guó)的飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，是在對(duì)國(guó)內(nèi)外飯店業(yè)進(jìn)行大量調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，參照國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況，在世界旅游組織派來(lái)的專家指導(dǎo)下制定出來(lái)的。 1993 年經(jīng)國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局批準(zhǔn)，定為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。飯店星級(jí)是國(guó)際飯店業(yè)的通用語(yǔ)言。我國(guó)飯店業(yè)實(shí)行星級(jí)制度，可以促使飯店的服務(wù)和管理符合國(guó)際慣例和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)定星級(jí)既是客觀形勢(shì)發(fā)展的需要，也是使我國(guó)飯店業(yè)進(jìn)入規(guī)范化、國(guó)際化、現(xiàn)代化管理的新階段的需要。　　第四階段（ 1994 年至今），我國(guó)飯店業(yè)逐步向?qū)I(yè)化、集團(tuán)化、集約化經(jīng)營(yíng)管理邁進(jìn)。 20 世紀(jì)即年代以來(lái)，國(guó)際上許多知名飯店管理集團(tuán)紛紛進(jìn)入中國(guó)飯店市場(chǎng)，向我國(guó)飯店業(yè)展示了專業(yè)化、集團(tuán)化管理的優(yōu)越性以及現(xiàn)代飯店發(fā)展的趨勢(shì)。 1994 年，我國(guó)的飯店業(yè)已形成了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，我國(guó)成立了第一批自己的飯店管理公司，這為迅速崛起的中國(guó)飯店業(yè)注入了新的活力，引導(dǎo)我國(guó)飯店業(yè)向?qū)I(yè)化、集團(tuán)化管理的方向發(fā)展。另外， 90 年代中后期，我國(guó)飯店業(yè)的總量急驟增加。由于受到國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化的影響，飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益出現(xiàn)滑坡，“走集約型發(fā)展之路，越來(lái)越成為飯店業(yè)的共識(shí)，要求飯店業(yè)應(yīng)從單純追求總量擴(kuò)張、注重外延型發(fā)展向追求質(zhì)量效益、強(qiáng)化內(nèi)涵型發(fā)展轉(zhuǎn)變。　　這個(gè)時(shí)期飯店業(yè)的特點(diǎn)是：①實(shí)行多種形式聯(lián)合：出于經(jīng)營(yíng)上的需要，為了提高預(yù)訂和推銷(xiāo)效果，許多飯店實(shí)行了多種形式的聯(lián)合；②投資形式多樣化：為了滿足不斷發(fā)展的旅游業(yè)和對(duì)外開(kāi)放的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，飯店業(yè)采取多種渠道的集資形式，建造了一批具有現(xiàn)代化設(shè)施和服務(wù)的飯店石③設(shè)施和服務(wù)日趨現(xiàn)代化：為了適應(yīng)現(xiàn)代旅游多元化的發(fā)展，滿足多類(lèi)別的國(guó)外旅游者的需要，我國(guó)參照國(guó)外先進(jìn)飯店的硬件標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合中國(guó)民族建筑的特色，建造了一批建筑新穎別致，設(shè)施齊全的飯店。它們不僅具有基本的食宿設(shè)施，高級(jí)的娛樂(lè)，健身、購(gòu)物等設(shè)施，而且提供接待外賓應(yīng)具備的各種服務(wù)項(xiàng)目，并且不斷地充實(shí)和改善。④經(jīng)營(yíng)管理日趨先進(jìn)：新時(shí)期的飯店管理引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的飯店管理理論和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)飯店經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，吸收我國(guó)其他行業(yè)企業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，探索和創(chuàng)造了先進(jìn)的飯店管理體制和方法，并不斷改進(jìn)和完善。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，飯店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，呈現(xiàn)出新的發(fā)展態(tài)勢(shì)。　　世界飯店業(yè)的五大發(fā)展趨勢(shì)　　·1. 服務(wù)個(gè)性化　　21 世紀(jì)飯店業(yè)將從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)發(fā)展，但并不是說(shuō)飯店業(yè)將要放棄標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化是飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)必不可少的基礎(chǔ)，但標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)不是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最高境界；真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)基礎(chǔ)上的個(gè)性化服務(wù)，這才是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。　　而且，隨著社會(huì)的進(jìn)步，技術(shù)的發(fā)展，人們對(duì)富有人情味的服務(wù)的需要越來(lái)越高。滿足人們受尊重與個(gè)人特殊需求的個(gè)性化服務(wù)，是符合現(xiàn)代化飯店發(fā)展趨勢(shì)的最高境界的服務(wù)。在這方面，崇尚以提供專業(yè)個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)造高附加值為宗旨的“金鑰匙，''服務(wù)，有其得天獨(dú)厚的潛力．這也是 20 世紀(jì)飯店業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。　　·2. 顧客多元化　　21 世紀(jì)飯? ??業(yè)面對(duì)的顧客將呈現(xiàn)更加多元化趨勢(shì)。包括：顧客構(gòu)成多元化；顧客地域多元化和顧客需求多元化。　　·3 ．經(jīng)營(yíng)管理集團(tuán)化　　20 世紀(jì)，世界上先后出現(xiàn)了諸多跨國(guó)飯店集團(tuán)，如假日、雅高、馬里奧特、希爾頓等。 200 家最大的飯店集團(tuán)基本上壟斷了飯店市場(chǎng)或說(shuō)是主導(dǎo)了飯店市場(chǎng)。在飯店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，飯店集團(tuán)比獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的飯店有明顯的優(yōu)勢(shì)。　　· 4 ．廣泛應(yīng)用高新技術(shù)　　過(guò)去 20 年以現(xiàn)代信息技術(shù)為代表的高新技術(shù)的持續(xù)發(fā)展對(duì)飯店業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，飯店業(yè)的繁榮發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力的提高，將更大程度地依賴于高新技術(shù)的應(yīng)用， 21 世紀(jì)高新技術(shù)將在飯店業(yè)的管理、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等方面發(fā)揮更大的作用。　　·5. 創(chuàng)建“綠色飯店”　　目前，飯店業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，在全球性的綠色浪潮推動(dòng)下，飯店經(jīng)營(yíng)中的環(huán)保意識(shí)逐漸成為廣大從業(yè)人員和消費(fèi)者的共識(shí)。創(chuàng)建“綠色飯店”，走可持續(xù)發(fā)展之路已成為 20 世紀(jì)飯店業(yè)發(fā)展的必然選擇。以環(huán)境保護(hù)和節(jié)約資源為核心的“綠色管理，也成為全球飯店業(yè)共同關(guān)注的大事。　　創(chuàng)建“綠色飯店”推行綠色管理，的基本內(nèi)容可概括為“ 5R 原則：即研究；減少；循環(huán)；替代；保護(hù)。可以預(yù)見(jiàn)：今后將會(huì)出現(xiàn)大量的“綠色飯店倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，提供綠色服務(wù)將成為飯店的主要服務(wù)產(chǎn)品。　　綜上所述，服務(wù)個(gè)性化、賓客多元化、經(jīng)營(yíng)集團(tuán)化、新技術(shù)的廣泛應(yīng)用和綠色飯店將是 21 世紀(jì)飯店業(yè)發(fā)展的五大趨勢(shì)。企業(yè)禮儀是企業(yè)的品牌風(fēng)貌。它包括企業(yè)的待客禮儀、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、員工風(fēng)度、環(huán)境布置風(fēng)格以及內(nèi)部的信息溝通方式等內(nèi)容。企業(yè)禮儀往往形成傳統(tǒng)與習(xí)俗，體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。它賦予企業(yè)濃厚的人情味，對(duì)培育企業(yè)精神和塑造企業(yè)形象起著潛移默化的作用。希爾頓十分注重員工的文明禮儀教育，倡導(dǎo)員工的微笑服務(wù)。每他天至少到一家希爾頓飯店與飯店的服務(wù)人員接觸，向各級(jí)人員(從總經(jīng)理到服務(wù)員)問(wèn)得最多的一句話，必定是：“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有?”1930年是美國(guó)經(jīng)濟(jì)蕭條最嚴(yán)重的一年，全美國(guó)的旅館倒閉了80％，希爾頓的旅館也一家接著一家地虧損不堪，一度負(fù)債達(dá)50萬(wàn)美元，希爾頓并不灰心，他召集每一家旅館員工向他們特別交待和呼吁：“目前正值旅館虧空靠借債度日時(shí)期，我決定強(qiáng)渡難關(guān)。一旦美國(guó)經(jīng)濟(jì)恐慌時(shí)期過(guò)去，我們希爾頓旅館很快就能進(jìn)入云開(kāi)月出的局面。因此，我請(qǐng)各位記住，希爾頓的禮儀萬(wàn)萬(wàn)不能忘。無(wú)論旅館本身遭遇的困難如何，希爾頓旅館服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于顧客的。”事實(shí)上，在那紛紛倒閉后只剩下的20％的旅館中，只有希爾頓旅館服務(wù)員的微笑是美好的。經(jīng)濟(jì)蕭條剛過(guò)，希爾頓旅館系統(tǒng)就領(lǐng)先進(jìn)入了新的繁榮期，跨人了經(jīng)營(yíng)的黃金時(shí)代。希爾頓旅館緊接著充實(shí)了一批現(xiàn)代化設(shè)備。此時(shí)，希爾頓到每一家旅館召集全體員工開(kāi)會(huì)時(shí)都要問(wèn)：“現(xiàn)在我們的旅館己新添了第一流設(shè)備，你覺(jué)得還必須配合一些什么第一流的東西使客人更喜歡呢?員工回答之后，希爾頓笑著搖頭說(shuō)：“請(qǐng)你們想一想，如果旅館里只有第一流的設(shè)備而沒(méi)有第一流服務(wù)員的微笑，那些旅客會(huì)認(rèn)為我們供應(yīng)了他們?nèi)孔钕矚g的東西嗎?如果缺少服務(wù)員的美好微笑，正好比花園里失去了春天的太陽(yáng)和春風(fēng)。假如我是旅客，我寧愿住進(jìn)雖然只有殘舊地毯，卻處處見(jiàn)到微笑的旅館，也不愿走進(jìn)只有一流設(shè)備而不見(jiàn)微笑的地方……”.　　1)志向要遠(yuǎn)大，想法要宏偉，做法要大方，夢(mèng)想也要遠(yuǎn)大，你想要有多大的發(fā)展，取得多大的價(jià)值和成就，你就得樹(shù)多大的志向和理想，同樣是一塊鐵，鑄成? ?蹄鐵后只值10元錢(qián)，苧制成磁針就值3咖元，若制成手表的發(fā)條，就值30萬(wàn)元。人們應(yīng)該對(duì)自己的前途把目標(biāo)定得大一些，實(shí)現(xiàn)自己的最大價(jià)值。夢(mèng)想是一種具有想象力的思考，是以熱忱、精力、期望作后盾的。希爾頓一生做過(guò)許多夢(mèng)，可以說(shuō)他的事業(yè)就是尋夢(mèng)的歷程。竺個(gè)夢(mèng)、銀行家夢(mèng)，到躋身飯店業(yè)后的飯店大王夢(mèng)，他那充滿想象力的夢(mèng)想成了他行動(dòng)的先導(dǎo)。隨著事業(yè)的發(fā)展，他的夢(mèng)也越來(lái)越多，把一個(gè)個(gè)美夢(mèng)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。夢(mèng)想一切都從這里開(kāi)始。　　2)發(fā)掘出自己獨(dú)到的才智。希爾頓認(rèn)為，人的才智各有不同：每個(gè)人從事的職業(yè)可以相同，別為了要花時(shí)間找立足之處而煩惱；希爾頓說(shuō)，他就花了32年的時(shí)間去發(fā)掘自己的長(zhǎng)處，開(kāi)始還是個(gè)小職員，但這沒(méi)有什么可恥的。華盛頓起初也不過(guò)是個(gè)驗(yàn)貨員，毛姆提筆寫(xiě)作前讀的是醫(yī)學(xué)，他們最終都找到了能充分發(fā)揮自己才能的事業(yè)，從而走向成功。不要因?yàn)殚L(zhǎng)輩或薪金的原因被納入一條固定的軌道，失掉應(yīng)當(dāng)屬于自己的天地。別為暫時(shí)不知道自己的長(zhǎng)處而猶疑不決，勇敢地開(kāi)拓吧!你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己到底能干什么。　　3)熱忱、執(zhí)著。希爾頓根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)指出，熱忱是完成任何一件事必不可少的條件。或許你確有才華，但才華也必須借助熱忱的精神，才能發(fā)揮盡至。熱忱是一種無(wú)窮的動(dòng)力。建造過(guò)倫敦52家教堂的建筑師蘭恩爵士，86歲時(shí)退休后五年，他一直盡心學(xué)習(xí)，努力追求文學(xué)、天文學(xué)及宗教知識(shí)，古羅馬的政治家80歲還學(xué)希臘文，希臘的歷史學(xué)家布拉塔克，更是在衰老之年才開(kāi)始研習(xí)拉丁文，意大利作曲家維爾第?8歲還作出像(奧塞羅》這樣不朽的歌劇。　　4)不要過(guò)于憂慮。成功的生活應(yīng)當(dāng)是平衡的，無(wú)論是在思想上、行為上、休息上、娛樂(lè)上，各方面都是如此。懂得生活藝術(shù)的人，既不會(huì)工作到累得要死，也不至于玩樂(lè)得精疲力盡。　　5)不要留戀過(guò)去。希爾頓勸人們不要老是悔恨從前的過(guò)失，也不要老是渴望再現(xiàn)過(guò)去的輝煌，這等于是把自己捆綁在過(guò)去的記憶中。昨日已去，如何從昨日的過(guò)錯(cuò)中吸取教訓(xùn)才是智慧之舉。‘　　6)不要讓你所擁有的東西占據(jù)了你的思想情感。希爾頓認(rèn)為他曾擁有一切，事實(shí)上卻什么都沒(méi)有。在他的意識(shí)中，金錢(qián)并不是萬(wàn)惡之源，對(duì)金錢(qián)的貪欲之心才是萬(wàn)惡之源。錢(qián)當(dāng)然越多越好，但要由你來(lái)支配它，而不能讓它支配你。不光是金錢(qián)，所有物品都是這樣。希爾頓指出，倘若你發(fā)現(xiàn)，你失去某樣?xùn)|西就活不下去了，那么你最好把它丟掉，以便獲取真正的自由。希爾頓的生活哲學(xué)和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是相通的，許多是從經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中得出的人生智慧。希望采納

2. 日本的自助洗衣店怎么收費(fèi)

東京沒(méi)花錢(qián)請(qǐng)人處理垃圾的！

你可以請(qǐng)　“家事代行”，就是幫你做家務(wù)，你讓他做啥，洗衣擦地洗碗，當(dāng)然也包括垃圾分類(lèi)，類(lèi)似國(guó)內(nèi)請(qǐng)家政服務(wù)。收費(fèi)大約是3個(gè)小時(shí)近 1萬(wàn)日元。我感覺(jué)沒(méi)有國(guó)內(nèi)阿姨專業(yè)，國(guó)內(nèi)的阿姨會(huì)自己帶工具來(lái)搞衛(wèi)生，動(dòng)作很快。這邊搞得也還行吧，就是工具都用你自己家的。

3. 日本酒店打掃房間小費(fèi)

展開(kāi)全部

美國(guó)屬于小費(fèi)國(guó)家，需要給小費(fèi)的。提箱子的人為每件行李獲得1加元，在美國(guó)則是1至2美元。每住一個(gè)晚上要給清潔女工1至2美元。住旅館如不是三星級(jí)以上的，一般每天出門(mén)前放在桌上一美元即可，三星級(jí)以上則要數(shù)美元或更多。

其他國(guó)家小費(fèi)概述

1、日本和韓國(guó)

酒店里一般不需要給小費(fèi)，有的服務(wù)員甚至?xí)J(rèn)為給小費(fèi)的做法是非常無(wú)禮的。

2、泰國(guó)

酒店必須付小費(fèi)，給20-30泰銖即可，合人民幣4-5元。泰國(guó)普 遍消費(fèi)低，付小費(fèi)并不心疼，勸大家這個(gè)錢(qián)就不要省，大大方方的給吧。不過(guò)要記住千萬(wàn)不能給硬幣，因?yàn)樵谔﹪?guó)，硬幣是給乞丐的哦，別人會(huì)覺(jué)得你對(duì)他不尊敬。

3、新加坡

同樣是東南亞國(guó)家，新加坡酒店并不需要給小費(fèi)，付小費(fèi)會(huì)讓人誤以為服務(wù)差。

4、印度

不給小費(fèi)可能會(huì)被強(qiáng)迫索要 。在酒店，每件行李若需要搬抬請(qǐng)給50盧比（7元人民幣），每天則要給客房服務(wù)生200盧比的小費(fèi)（28元人民幣），放在床頭就可以了。

5、土耳其

在這個(gè)國(guó)家，如果你聽(tīng)到人家跟你說(shuō)“Bakschisch”，意思就是讓你給小費(fèi)。酒店里，如果一點(diǎn)小費(fèi)都不給被視為不懂禮貌，多少應(yīng)該給一點(diǎn)。

4. 酒店洗衣服務(wù)收費(fèi)嗎

住酒店打掃衛(wèi)生，不需要另外給衛(wèi)生費(fèi)。酒店是為給客人，提供一個(gè)安靜舒適溫馨的場(chǎng)所，入住的客人進(jìn)房間，房間絕對(duì)是干干凈凈，整整潔潔的。客人在里面入住，必然有一些生活垃圾，服務(wù)員清理垃圾的時(shí)候，不需要另外付費(fèi)。但是，如果床單，被套，沙發(fā)，墻面人為的弄臟，破損，是需要賠償和洗滌費(fèi)的。

5. 酒店洗衣怎么收費(fèi)

收費(fèi)。

一般情況下，多數(shù)酒店對(duì)于洗衣服務(wù)均是需要單獨(dú)收費(fèi)的。

部分酒店會(huì)將衣服送到外面指定合作洗衣店中清洗;另外少部分酒自身設(shè)施中配有洗衣間，完成清洗。

拓展酒店里的免費(fèi)東西：

1.帶包裝袋的一次性梳子。通常酒店的梳子不僅可以拆開(kāi)用，而且質(zhì)量也會(huì)隨著酒店的級(jí)別質(zhì)量越好。

2.帶包裝袋的一次性鞋子。 我們出門(mén)在外，身上不會(huì)隨身攜帶拖鞋，可以使用酒店的一次性鞋子。

3.帶包裝袋的一次性牙刷。牙刷和牙膏通常都是一次性的，質(zhì)量稍微差點(diǎn)，將就一

兩晚。

4.帶包裝袋的肥皂。在浴室的香皂，一般來(lái)說(shuō)都是干凈衛(wèi)生的，可以放心使用。

5.帶包裝袋的毛巾。如果是搭在架子上的，直接使用帶包裝的會(huì)更加好。

6.帶包裝袋的紙巾。一般廁所的紙巾和房間的，都是免費(fèi)使用的。

6. 日本酒店怎么洗澡

1、其實(shí)日本全家人一起洗澡并沒(méi)有什么特殊原因，主要是因?yàn)槿毡镜乃Y源非常的匱乏。這使得很多的日本人從小就養(yǎng)成了節(jié)約用水的習(xí)慣。但是這件事也有很多人誤傳的原因，就是日本人會(huì)選擇一家人使用一桶水來(lái)進(jìn)行泡澡。并沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)全家人一起泡澡的那種事情，因?yàn)楝F(xiàn)在社會(huì)已經(jīng)發(fā)展到了今天，很多的人都有了羞恥心。當(dāng)然也有可能是小時(shí)候子女一起泡澡，這是很有可能出現(xiàn)的事情。

2、當(dāng)然，首先也是因?yàn)檫@是日本的一種特有的文化，甚至在日本還有女兒出嫁的時(shí)候和父母一起洗澡的觀念。當(dāng)然這可能就是日本的一種所謂的文化傳統(tǒng)，雖然可能會(huì)感覺(jué)到有一些比較羞恥，但是可能最主要的原因還是由于日本的水費(fèi)過(guò)高，比較注重節(jié)約水資源，因?yàn)槿毡臼且粋€(gè)水資源相當(dāng)匱乏的國(guó)家。

Hash:257d92ab6b0ff9c75dfdf32b3bf7bc7e9a07cadd