杭州西湖邊最好的十大酒店？
導讀：杭州西湖邊最好的十大酒店？ 酒店的服務宗旨是什么？ 對酒店發(fā)展有何建議和意見？ 洲際酒店集團旗下品牌有哪些？
西湖邊上的最好酒店推薦：
1、杭州西湖國賓館
2、杭州華辰國際飯店
3、涵軒優(yōu)選民宿
4、浙江西子賓館
5、杭州溫德姆至尊豪廷大酒店
6、杭州香格里拉飯店
7、杭州柏悅酒店
8、杭州逸酒店
9、山巒精品民宿
10、杭州千禧度假酒店
都非常出名，可以去參觀參觀。
酒店的服務宗旨是什么？
1、整潔服務
整潔服務是指酒店設備、設施無論檔次高低都必須保持清潔，用具用品擺放整齊有序;二是指所提供的各種產(chǎn)品都要清潔衛(wèi)生，儀器要符合國家衛(wèi)生標準;三是指服務員著裝整潔、衛(wèi)生。
2、全新服務
服務使顧客始終保持一種全新的感覺，這是酒店吸引顧客的重要因素。客房用品的每天更換，鮮花的更新，食品、原料的新鮮，以及室內(nèi)裝飾，擺設和安排顧客的活動方面應避免重復和雷同，處處保持顧客對酒店有新鮮感。
3、禮貌服務
禮貌款待會使客人有賓至如歸之感。禮貌服務表現(xiàn)為友好的微笑，真誠的歡迎，愉快的提供服務，主動滿足顧客需要但不打擾顧客，處處尊重客人但要讓客人保持隱私權(quán)。真正的禮貌服務來源于真誠和主動。禮貌服務反映了飯店員工的文化素質(zhì)和酒店整體水平。
4、快速服務
酒店高效率的服務無不受到顧客的稱贊，快速服務不僅是在顧客的住宿登記方面，而且體現(xiàn)在酒店各部門的日常服務工作，急客人之所急，在任何一件小事上都應該避免讓客人等候。讓客人等候是造成投訴的主要原因之一，它反映了酒店工作效率的低下。
對酒店發(fā)展有何建議和意見？
顧客就是上帝！首先酒店想要很好的發(fā)展，那一定要有自己的品牌文化，主打主題。例如度假酒店就應該與周圍旅游環(huán)境相匹配，普通的，還是星級的，酒店的等級也會影響到酒店的發(fā)展，所以要結(jié)合當?shù)氐慕?jīng)濟環(huán)境，一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上開個五星酒店，顯然沒有發(fā)展前景。
加快網(wǎng)絡推廣力度，與攜程，美團等知名網(wǎng)站合作，并虛心接受和參考客戶的反饋評價，不足之處及時改正，如WIFI信號，熱水供應等，總之細節(jié)決定成敗。
定期搞些活動，打折，節(jié)日假期分發(fā)優(yōu)惠券等，吸引客戶入住。
服務專業(yè)化，管理系統(tǒng)化，環(huán)境標準化，自然會有八方客。虛心向成功者學習，參考成功者的模式，上門參觀學習，不斷改進自己，完善自己的酒店文化，總有一天你會發(fā)現(xiàn)，越努力越幸運，酒店經(jīng)營越來越出色，財源也滾滾而來！
洲際酒店集團旗下品牌有哪些？
有洲際酒店及度假村、皇冠假日酒店、假日酒店、英迪格酒店、智選假日酒店
洲際酒店及度假村
1998年3月，巴斯集團以29億美元從日本Saison集團手上收購了洲際飯店及度假飯店，這項交易使得巴斯集團的飯店數(shù)目一下子增添了187間。
在滿足國際商務旅客及消閑旅客的獨特需求方面，洲際飯店已建立了一定的聲譽，它亦善于將全球性的服務標準巧妙地與當?shù)氐膫鹘y(tǒng)相結(jié)合。多年來，洲際飯店遠近馳名，一直是各國商界所喜愛入住的飯店。此外，洲際飯店具有的獨特文化特色及其在頂級飯店市場的地位，使集團的飯店品牌日趨多元化。
皇冠假日酒店
皇冠假日品牌的前身是由假日飯店于1983年衍生出來的飯店品牌，1994年發(fā)展成為獨立的飯店品牌，以突出其高品味高消費的市場形象及以商務旅客為主的特色。
皇冠飯店及度假飯店以合理的價格提供高檔的飯店住宿設施。它專為滿足今日精明的旅客的需求而設，并以提供更優(yōu)質(zhì)的服務及設施來迎合那些追求物有所值的商務旅 客。超過140家皇冠飯店分布于全球40多個國家，每家皇冠飯店均提供先進的會議設施、專職負責會議的專業(yè)員工及完善的商業(yè)服務；同時，還配備有設備齊全的健美中心、餐飲設施和多樣化的休閑活動。
假日酒店
假日飯店以超值的價格為今日的商務及休閑旅客提供可靠友善的服務以及現(xiàn)代化的設施。無論在大小城鎮(zhèn)、寂靜的公路沿線、還是在熙來攘往的機場附近，均可看到假日飯店的蹤影，因為提供全面服務的假日飯店都是位于交通方便的地區(qū)。假日飯店在全球已開設了1600多間飯店，其不僅保持著全球最具規(guī)模的單一飯店品牌的地位，同時也是世界上最廣為人知的飯店品牌之一。
洲際酒店集團
智選假日酒店
洲際飯店集團的前身六洲飯店集團于1991年推出快捷假日飯店，這一舉動成為飯店業(yè)史上最成功的事件之一。該集團通過創(chuàng)造這一品牌，迅速地劃分出一類中檔飯店市場，這類飯店只提供有限的飯店服務而不包含餐飲設施。在不到十年的時間里，快捷假日飯店品牌在世界各地的飯店數(shù)目已增至1000多家。
清新、簡潔是快捷假日飯店的特色，它為商務及休閑旅客提供的收費價格也極具競爭力。至于快捷假日飯店推出的GuestStaySmartSM優(yōu)惠計劃，除可讓賓客免費享用包括新鮮水果、麥片及糕點在內(nèi)的早餐外，還可免費使用當?shù)仉娫挿眨ㄖ幌廾绹４送猓e客還可在美國及加拿大的各間快捷假日飯店閱讀一本曾獲獎的飯店專有雜志《Navigator》。快捷假日飯店以幾乎每三天便開設一間新飯店的驚人速度繼續(xù)擴展。
英迪格酒店
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