不管是導游打罵游客，還是游客打罵導游，這些事情都各有發(fā)生，且都只是表像。

國內旅游發(fā)展這么多年，旅游市場亂象百出的內在，是還沒摸索出一條適合國情的旅游操作模式和管理制度。

在上個世紀90年代以前，國內旅游還沒怎么發(fā)展，所以沒有多少旅游買賣，就沒有多少旅游傷害。

但在90年代之后，得力于社會的不斷發(fā)展，國內旅游迅速發(fā)展。國家也是不斷推出各種舉措，發(fā)展國內旅游，比如實行每周雙休制、長假制等。

眼見旅游業(yè)飛速發(fā)展，大家就都來搶蛋糕吃。加之門檻不高，無證或掛靠經營者眾多。一時間旅游業(yè)泥沙俱下，競爭激烈。于是，不求日后發(fā)展，只管眼前獲利的短視行為，成為大家的共選。

于是，低價競爭出現(xiàn)，且愈演愈烈。低價，就像是毒品，不但經營者使用，而且國內還處在成長中的游客，對它也沒有免疫力。哪里便宜，就往哪里去。

于是，一個愿打，一個愿挨，市場就一直迷亂，無法根絕低價競爭行為后，哪怕2013年之后，國家推出了《旅游法》，企圖打擊這種行為，但依然屢禁不絕。

而企業(yè)不可能真的愿意虧本經營，低價吸引游客的背后，則是需要在旅途中，收剪客人身上的羊毛。此時，無工資、無保障、無合同的導游，就成了低價收客旅行社派出去收剪羊毛的代表。

這時候，并非所有游客都愿意乖乖被剪。于是迫于就業(yè)和生計雙重壓力，導游就會想盡辦法去實現(xiàn)目的。這時候，導游職業(yè)素養(yǎng)高一點的，會跟游客動之以情，曉之以理。職業(yè)素養(yǎng)差的，就會采用比較直接的強迫恐嚇手段，甚至還會出現(xiàn)打游客事件。

與旅游業(yè)的繁榮相對，就是管理制度上的很難跟進。當中有很多原因，但管理一直跟不上旅游業(yè)的飛速發(fā)展，也是始終存在的事實。

只能說，日后當我們出行的時候，還是要擦亮眼睛。不要貪便宜，要挑有品質的旅行社和旅游線。或者，干脆自己自由出行。

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