中國旅行社協(xié)會的智能 智慧旅行社功能
導讀：中國旅行社協(xié)會的智能 智慧旅行社功能 1. 智慧旅行社功能 2. 旅行社信息化 3. 旅行社的功能 4. 智慧旅行社規(guī)劃方案 5. 什么是智慧旅行社 6. 智慧旅行社建設的主要內容 7. 智慧旅游功能 8. 智慧旅行社應包含哪些內容 9. 智慧旅行app 10. 智慧旅行社功能介紹
1. 智慧旅行社功能
智慧景區(qū)大數(shù)據(jù)分析平臺的建設不但能夠為數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析等提供數(shù)據(jù)支持，還能提供景區(qū)實時監(jiān)控和流量預警信息，有助于景區(qū)疏導，為管理者制定科學決策提供依據(jù)。
在數(shù)據(jù)應用上，具有運營商數(shù)據(jù)分析、游客客源分析、景區(qū)實時客流分析、交通數(shù)據(jù)預警分析、網(wǎng)絡營銷分析、游客畫像分析、旅游資源統(tǒng)計等功能。通過大數(shù)據(jù)多方位掌握客流動態(tài)與景區(qū)游客線下行為軌跡，了解各景點之間的關聯(lián)性，輔助景區(qū)調整和組合決策。深度了解游客基本特征和線上行為偏好，挖掘個性化服務，提升游客消費體驗。
大數(shù)據(jù)對于旅游海量的非結構化數(shù)據(jù)的采集、存儲及清洗做數(shù)據(jù)處理，改變了傳統(tǒng)的人工對旅游數(shù)據(jù)的采集、排查、分析等工作程序，促進了旅游企業(yè)朝信息化、智慧化發(fā)展。在旅游市場經(jīng)濟的帶動下，促進景區(qū)、旅行社等旅游企業(yè)與涉旅企業(yè)的智慧化轉型，帶動整體旅游業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。
通過大數(shù)據(jù)實現(xiàn)了智慧管理、智慧營銷、智慧服務，準確地反映了該區(qū)域旅游的客源市場、產(chǎn)品市場，從而對資源市場等各個要素進行準確把控，為旅游目的地的發(fā)展提供了有力的數(shù)據(jù)支撐。
2. 旅行社信息化
現(xiàn)在的旅行社發(fā)展的趨勢是連鎖化丶專業(yè)化`平民化丶信息化。社會的發(fā)展，分工越來越細，以前大而全，小而全的旅行社紛紛被各專業(yè)化代替。如有專門服務年青人的、老年人的，有專門服務研學的，都很專業(yè)。而這些專業(yè)化旅行社又連鎖化。如某青旅。還有價格選擇更多樣，更平民，而且線上線下同時運營。
3. 旅行社的功能
旅行社信息管理系統(tǒng)的功能設計特點主要是人員名單更迭比較快，接單量比較高，結算率比較高
4. 智慧旅行社規(guī)劃方案
2021年是“十四五”開局之年。旅游業(yè)逐步恢復，旅游企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營向好，旅游業(yè)投資保持恢復勢頭。
(1)旅游企業(yè)預期繼續(xù)改善。旅游業(yè)有望延續(xù)恢復性增長態(tài)勢。但是，國內疫情防控壓力猶存，接觸性、聚集性旅游消費恢復相對滯后，旅游業(yè)恢復不平衡、基礎不牢固問題仍較明顯。
(2)旅游新業(yè)態(tài)加速演進。線上化、數(shù)字化加速向更多旅游業(yè)場景延伸。旅游大數(shù)據(jù)平臺、智慧旅游公共服務、云旅游平臺、線上數(shù)字化體驗、沉浸式旅游場景等加速發(fā)展。
(3)“七普”數(shù)據(jù)釋放積極因素。我國有14億人口，有4億多中等收入群體，人口受教育程度明顯提高，人口流動集聚的趨勢更加明顯，人口數(shù)量紅利在向人口質量紅利轉換，作為世界最大的國內旅游市場具有巨大發(fā)展?jié)摿Α?/p>
(4)“一老一小”成為市場熱點。我國少兒人口和老年人口比重雙雙上升。在生育政策潛力充分釋放的同時，老齡化已成為我國的長期基本國情。研學旅行、親子旅游、老年旅游、康養(yǎng)旅居等具有廣闊市場前景。
(5)幸福產(chǎn)業(yè)與旅游深度融合。人民群眾對美好生活的品質化、便利化、定制化需求不斷提升，旅游與文化、體育、健康、養(yǎng)老等幸福產(chǎn)業(yè)進一步融合發(fā)展。
(6)碳中和催生綠色旅游發(fā)展。實現(xiàn)“雙碳”目標帶來旅游產(chǎn)業(yè)的結構調整和發(fā)展轉型，將促進生態(tài)旅游、綠色旅游、低碳旅游等發(fā)展。
5. 什么是智慧旅行社
定制旅行管理與服務、研學旅行管理與服務、酒店管理與數(shù)字化運營、民宿管理與運營、葡萄酒文化與營銷、茶藝與茶文化、智慧景區(qū)開發(fā)與管理、智慧旅游技術應用、會展策劃與管理、休閑服務與管理。這些專業(yè)都是跟旅游相關的場景。具體如何發(fā)展還需要看細分的方向，大家在選擇的時 候可以根據(jù)自己的未來職業(yè)規(guī)劃來選擇。專科生還是要學門手藝，有個技術，畢業(yè)就業(yè)畢竟務實。比如學個茶藝也挺好的；學個葡萄酒，可能國內紅酒消費沒有那么旺盛。
疫情是暫時的，終究會過去的。但旅游業(yè)的一些趨勢還是我們可以看到的。比如自駕游增多，自助自主旅游增多，短途旅游多。旅游探險和運動挑戰(zhàn)類項目結合的增多。直播和互聯(lián)網(wǎng)技術對于旅游業(yè)的影響，比如免費駐車地的選擇可以通過一些APP，比如旅游和戶外裝備的銷售更多的依靠網(wǎng)絡來完成。可能學的是旅游管理專業(yè)，但是最終是在從事戶外用品的線上銷售。人工導游與VR和AR技術的融合，個人博主對于旅游攻略的介紹等都會產(chǎn)生影響。
6. 智慧旅行社建設的主要內容
前者就是既要玩好，還好少花錢，后者就按照以前的方式不改變丶
7. 智慧旅游功能
所謂智慧景區(qū)，就是景區(qū)建設信息化建設，景區(qū)智能化程度怎么樣。它包括吃穿住行智能化。比如：導游階梯式返利系統(tǒng)，電子票務系統(tǒng)，景區(qū)管理系統(tǒng)，景區(qū)分銷系統(tǒng)還有景區(qū)餐飲，智慧停車場，酒店，等智能化建設。為景區(qū)的管理，二次消費產(chǎn)業(yè)，導游，旅行社，OTA平臺提供更便捷的方式。
8. 智慧旅行社應包含哪些內容
游景區(qū)又叫智慧旅游景區(qū)，是利用信息技術、物聯(lián)網(wǎng)，云技術等新技術手段，通過局域網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)，借助各種網(wǎng)絡形式與計算機設備終端，對景區(qū)旅游設施、旅游服務、旅游活動、營銷方式、甚至包括景區(qū)經(jīng)營者的各種資源進行信息化和智慧化管理，實現(xiàn)掌握與管理消費者需求、優(yōu)化旅游產(chǎn)品、提升景區(qū)品牌價值、提高游客滿意度、降低旅游管理成本及加強企業(yè)市場風險防范能力的目的。簡而言之就是游客跟網(wǎng)絡實時互動。
景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)組成一般有下面幾個部分：
1、電子門票。跟傳統(tǒng)的紙質門票不同，電子門票采用條形碼、IC卡等新介質，采用計算機驗票機等智能設備取代人工驗票，既可節(jié)省人力，又可減少人為失誤造成的漏票、逃票，同時實現(xiàn)對客流量等信息的收集和管理。
2、電子導游服務系統(tǒng)。通過電子導游設備給游客介紹景點情況，一般具有多國語言以供選擇，所以一部電子導游器能夠滿足不同國家與地區(qū)游客的需求，對于人工導游，效率與方便性均有絕對的優(yōu)勢。
3、多媒體信息終端系統(tǒng)。亦是常見的觸摸屏查詢系統(tǒng)，只要游客點擊相應的選項，便可方便的獲取所需的信息。
4、旅游電子商務網(wǎng)站。它承擔了網(wǎng)絡支付，網(wǎng)絡宣傳，客戶關系管理等一系列工作，通過這個平臺，可以實現(xiàn)景區(qū)門票信息、餐飲、酒店、飯店、旅游線路等一條龍的查詢與預訂。
5、保安監(jiān)控和調度指揮系統(tǒng)。借助計算機和監(jiān)控軟件，以攝像頭為介質在大屏幕對現(xiàn)場情況做實時顯示，在發(fā)生緊急情況下，可及時發(fā)現(xiàn)、指揮及疏散人群，最大程度的保障游客的生命財產(chǎn)安全。
6、計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)。它是信息化平臺的中樞傳輸系統(tǒng)，以光纜為介質，相關的操作系統(tǒng)做支持，建立起一個穩(wěn)定高效的網(wǎng)絡平臺。
9. 智慧旅行app
一般來說12306鐵路肯定比智行出行要好，因為12306是正規(guī)的鐵路售票平臺，所有的火車票都出自于12306官網(wǎng)，智行出行的話購票也是要到12306官網(wǎng)上面去幫你購票，它屬于第三方搶票軟件，它的火車票也來自于12306官網(wǎng)，如果在票源緊張的情況，智行搶票，他肯定比12306官網(wǎng)要慢一步。
10. 智慧旅行社功能介紹
旅游業(yè)的主要功能：
1、經(jīng)濟功能：旅游業(yè)作為一種綜合產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展有利于緩解就業(yè)問題，有利 于帶動其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，有利于促進區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，更有利于加快旅游地的基礎設施建設，改善當?shù)鼐用竦纳睢?/p>
2、生態(tài)功能：旅游業(yè)被譽為無煙工業(yè)，說明旅游業(yè)是環(huán)境代價比較小，緩解產(chǎn)出效益比較高的行業(yè)。
3、文化功能：在旅游中，不同文化得以交流、融合，在交流中碰撞出智慧的火花，在融合中提取出不同文化的精華。
4、交流功能：可以廣義的理解為非正式的民間交流，這種交流的特點就是全面、持久、深入。
5、休閑功能：現(xiàn)代社會，隨著生活、工作節(jié)奏的加快，人們長期在工作、生活及社會關系中不堪重負，為了消除緊張，自然會尋求解決之道，而旅游就是達到這種目的的方式之一。
旅游企業(yè)要把眼光放長遠，強化打造優(yōu)質旅游服務品牌的意識。相關部門應加強引導，加快培育一批品牌旅游企業(yè)和品牌旅游目的地
近日，文化和旅游部出臺《關于加強旅游服務質量監(jiān)管提升旅游服務質量的指導意見》，對“十四五”時期加強旅游服務質量監(jiān)管、提升旅游服務質量等工作作出部署。《指導意見》從6個方面提出了29條具體任務，明確將建立以游客為中心的旅游服務質量評價體系，促進旅游行業(yè)服務質量意識和管理水平不斷提升。
旅游服務質量是旅游業(yè)作為現(xiàn)代服務業(yè)的內在屬性，是企業(yè)的核心競爭力，是衡量行業(yè)發(fā)展水平的重要指標。近年來，我國旅游服務質量不斷提高。今年“五一”假期，全國國內旅游出游2.3億人次，同比增長119.7%，按可比口徑恢復至疫前同期的103.2%，游客滿意度達到84.8。
與此同時，也應當看到，我國旅游服務質量與人民群眾不斷升級的旅游消費需求還有一定差距。在一些景區(qū)，旅游服務質量意識不強、管理水平不高等問題，影響了人們的出游體驗；一些旅游企業(yè)習慣于賺快錢，品牌知名度和美譽度意識還有待加強；旅游服務基礎設施還需進一步完善，監(jiān)管手段也要跟隨新技術的步伐而不斷升級。
旅游企業(yè)是提高人們旅游服務質量滿意度的主體。提升旅游服務質量，要著重落實好旅游服務質量主體責任。在這個過程中，要做好培育企業(yè)質量文化、提升質量管理水平、促進企業(yè)服務創(chuàng)新、增強旅游服務質量保障等工作，同時發(fā)揮好行業(yè)組織的作用，更好地調動A級旅游景區(qū)、星級飯店、旅行社、在線旅游經(jīng)營者等市場主體的積極性，真正把提升旅游服務質量當成增強市場競爭力的重要抓手。
提升旅游服務質量是一項久久為功的工作，對于旅游企業(yè)來說，要把眼光放長遠，強化打造優(yōu)質旅游服務品牌的意識。相關部門應加強引導，實施好以服務質量為基礎的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，加快培育一批品牌旅游企業(yè)和品牌旅游目的地。如此，才能更好地發(fā)揮品牌對旅游業(yè)高質量發(fā)展的引領帶動作用，推動形成優(yōu)質優(yōu)價的旅游消費意識，提升中國旅游服務品牌知名度和美譽度。
科學合理的監(jiān)管體系是旅游服務的重要保障。要著眼于貫穿市場主體全生命周期、事前事中事后監(jiān)管全流程持續(xù)發(fā)力。比如，開展質量監(jiān)測評價，探索建立旅游服務質量認證體系，充分發(fā)揮旅游服務標準、旅游服務質量監(jiān)測和評價、旅游服務質量認證對提升旅游服務質量的基礎性作用；加快推進旅游信用體系建設，不斷完善旅游市場信用監(jiān)管制度和信用承諾制度、推進信用分級分類監(jiān)管和加強失信名單管理等，加快構建以信用為基礎的新型監(jiān)管機制等，讓監(jiān)管更好助力旅游服務全面持續(xù)提升。
提升旅游服務質量沒有終點。當前，提升旅游服務質量是推進旅游業(yè)供給側結構性改革、促進旅游消費升級、? ??足人民群眾多層次旅游消費需求的有效舉措。要一手抓服務質量監(jiān)管不放松，夯實發(fā)展基礎，一手抓優(yōu)質服務促進不動搖，提升質量標準，以高質量旅游服務供給引領和創(chuàng)造更多新需求，讓廣大游客有更多獲得感、幸福感、安全感。
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