1. 游輪客房有單人房間

“郵輪中的勞斯萊斯”——五大環(huán)球豪華郵輪！或許他們不是最大的，但卻是最頂尖的！

1銀海郵輪——銀嘯號(hào)

銀嘯號(hào) Silver Whisper

星級(jí)：★★★★★★

建造時(shí)間：2001年

噸位：28,258噸

載客：382人

房間：191間

銀海郵輪一直是郵輪界頂級(jí)配置的象征。銀嘯號(hào)是銀海艦隊(duì)中的中型船艦，相比銀云號(hào)和銀風(fēng)號(hào)，船規(guī)模更大，但依舊走的是高端私密的路線，非常適合偏好靜謐的客人，整艘船最多只能容納382名客人。

△銀嘯號(hào)

銀海郵輪一向收費(fèi)不低，從美國(guó)羅德岱堡出發(fā)115晚的環(huán)球旅行報(bào)價(jià)為201250美元/人，不過(guò)船費(fèi)幾乎涵蓋了船上的所有費(fèi)用，包括羅萊夏朵旗下的餐廳以及小費(fèi)，但你可以體驗(yàn)到高品質(zhì)的郵輪生活，住陽(yáng)臺(tái)套房，吃米其林師傅的手藝，喝頂級(jí)紅酒、岸上觀光以及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。整個(gè)行程最后會(huì)在意大利的威尼斯結(jié)束。

贈(zèng)送品牌香檳，每天兩次的客房服務(wù)，贈(zèng)送化妝用品。亞麻布床單，舒適奢華的枕頭，長(zhǎng)毛絨浴袍和拖鞋，個(gè)性化文具用品，Schott水晶杯，Christofle銀器；入住皇家、豪華、羅西里尼和主人套房的游客，可免費(fèi)獲得專(zhuān)職管家服務(wù)；入住銀海、皇家、豪華、羅西里尼和主人套房的游客還可以獲得免費(fèi)的男仆服務(wù)和開(kāi)胃薄餅下午餐。

2冠達(dá)郵輪——伊麗莎白皇后號(hào)

伊麗莎白皇后號(hào) Queen Elizabeth

星級(jí)：★★★★★

建造時(shí)間：2010年

噸位：90,900噸

載客：2068人

房間：1034間

一個(gè)半世紀(jì)以來(lái)，冠達(dá)郵輪一直堪稱(chēng)世界最著名的豪華郵輪。從過(guò)去精致的郵輪到現(xiàn)在的皇家郵輪“瑪麗皇后2號(hào)”、“維多利亞皇后號(hào)”和最新的“伊麗莎白皇后號(hào)”，它們已帶領(lǐng)成千上萬(wàn)的客人穿越世界各大海洋，更是橫跨大西洋的海上先鋒。

伊麗莎白皇后號(hào)

“伊麗莎白皇后號(hào)”，在2010年10月下水，它是世界上最大的巴拿馬型船舶，也就是能順利通過(guò)巴拿馬運(yùn)河的最大型船舶。“伊麗莎白皇后號(hào)”堪稱(chēng)是一艘極盡奢華的“海上宮殿”，她曾創(chuàng)造一個(gè)記錄:其首航時(shí)，最貴船票為2.5萬(wàn)美元，最便宜也要2300多美元，即便是如此之貴，首航船票也在半個(gè)小時(shí)內(nèi)銷(xiāo)售一空。

你可以花上10天時(shí)間登上“伊麗莎白皇后號(hào)”，從英國(guó)南安普頓啟航，途經(jīng)馬德拉島，留尼旺島，納米比亞和庫(kù)拉索。這趟行程的費(fèi)用為194000美元/人，包括入住在128平方米的豪華套房，帶有按摩浴缸和私人陽(yáng)臺(tái)，你還可以盡情品嘗船上的美食。“伊麗莎白皇后號(hào)”每年還提供35.2萬(wàn)瓶葡萄酒和香檳。

3水晶郵輪——水晶寧?kù)o號(hào)

水晶寧?kù)o號(hào) Crystal Serenity

星級(jí)：★★★★★★

建造時(shí)間：2003年

噸位：68,870噸

載客：1080人

房間：548間

水晶郵輪的船隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)于高端市場(chǎng)，公司既有一周以上的航行，也提供每年100天以上的環(huán)球航行。目前旗下運(yùn)營(yíng)的兩艘郵輪“水晶寧?kù)o號(hào)”（Crystal Serenity）及“水晶交響樂(lè)號(hào)”（Crystal Symphony）均為超豪華五星級(jí)郵輪。

△水晶寧?kù)o號(hào)

“水晶寧?kù)o號(hào)”客房均為陽(yáng)臺(tái)間，長(zhǎng)249.9米，寬32.2米，速度可達(dá)21節(jié)，有9層客艙，125平方米的套房在郵輪界數(shù)一數(shù)二。101天的環(huán)球之旅始于美國(guó)舊金山，報(bào)價(jià)為199370美元/人起，你可以好好欣賞阿拉斯加，亞洲，澳大利亞和南太平洋地區(qū)。另外，“水晶寧?kù)o號(hào)”配有管家服務(wù)。

4大洋郵輪——英錫亞號(hào)

英錫亞號(hào) Insignia

星級(jí)：★★★★

建造時(shí)間：1998年

噸位：30,277噸

載客：684人

房間：350間

△英錫亞號(hào)

大洋郵輪在行業(yè)內(nèi)不算大公司，但 它的定位相當(dāng)明確。其郵輪業(yè)務(wù)，包括服務(wù)、餐飲、行程，和整體環(huán)境方面，它的標(biāo)準(zhǔn)都要高于那些主流郵輪，但還沒(méi)有達(dá)到真正的奢侈等級(jí)。

“英錫亞號(hào)”能搭乘684位客人，大洋郵輪在2014年耗資數(shù)百萬(wàn)美元對(duì)船進(jìn)行翻新，全新設(shè)計(jì)的新古典大廳、意大利托斯卡納風(fēng)格的裝飾和家具，甲板和陽(yáng)臺(tái)都使用了最優(yōu)質(zhì)的定制大理石和鋪磚，展現(xiàn)了最佳的居住設(shè)計(jì)和裝飾理念。配備全新Villeroy & Boch瓷器，最好的銀器和水晶，彰顯豪華魅力。船上還有一個(gè)博物館級(jí)別的藝術(shù)品收藏室。

“英錫亞號(hào)”推出180天環(huán)球航線。一路走訪5大洲45個(gè)國(guó)家，一覽57個(gè)世界教科文組織認(rèn)定的世界文化遺產(chǎn)。船費(fèi)為149999美元/人。

5麗晶七海郵輪——航行者號(hào)

七海航行者號(hào) Seven Seas Navigator

星級(jí)：★★★★★

建造時(shí)間：1999年

噸位：28,803噸

載客：490人

房間：253間

與銀海相比，一價(jià)全包的麗晶七海郵輪“航行者號(hào)”的船費(fèi)相對(duì)較低，162000美元/人的環(huán)球128天之旅包括巴拿馬運(yùn)河、法屬波利尼西亞、印度和豐富的地中海之旅，然后橫跨大西洋回到邁阿密。

船上的氛圍是私密的，490名客人可以享受到令人安心的個(gè)性化的服務(wù)。船上配備的都是海景套房，大部分都附有私人陽(yáng)臺(tái)。三家餐廳，包括標(biāo)志性的PRIME 7牛排餐廳。郵輪上亦有頂級(jí)醇酒外供你品嘗。

有錢(qián)就是任性！這么多的奢華郵輪，之前有的都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)呢~哈哈，即使暫時(shí)坐不到，看看也是極好的！

有錢(qián)就是任性！這么多的奢華郵輪，之前有的都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)呢~哈哈，即使暫時(shí)坐不到，看看也是極好的！

2. 郵輪的客房

海洋量子號(hào)郵輪長(zhǎng)度348m 寬度41m. 海洋量子號(hào)屬于皇家加勒比游輪。

Quantum系列游輪是全球游輪史上的又一次重大飛躍，更多“海上初體驗(yàn)”的娛樂(lè)革新被引入其中，例如跳傘體驗(yàn)將讓游客在300英尺的高度體驗(yàn)驚險(xiǎn)刺激的空中之旅；海上最大的室內(nèi)運(yùn)動(dòng)及娛樂(lè)綜合性場(chǎng)館則配備了碰碰車(chē)和旱冰場(chǎng)等設(shè)施；還有迄今為止最大且最先進(jìn)的游輪客房，這該系列旗下的Quantum of the Seas每個(gè)客房都可觀景。2016年1月19日，滿(mǎn)載中國(guó)人的赴日購(gòu)物團(tuán)乘坐亞洲最大的郵輪“海洋量子號(hào)”從上海抵達(dá)日本。

3. 游輪豪華房間

跟國(guó)王的出現(xiàn)順序有關(guān)..

越后面出現(xiàn)的國(guó)王越難滿(mǎn)足..

玩了一段時(shí)間了..我覺(jué)得想讓國(guó)王滿(mǎn)意..

重點(diǎn)在于物品的品質(zhì)與魅力..

一個(gè)好的房間就能讓國(guó)王滿(mǎn)意一半了..

用花和雕像圍住物品的三面,物品下鋪紅地毯,走路用波斯或者綠地毯..

多用雕像..

最后需要一點(diǎn)運(yùn)氣..

有幾次國(guó)王來(lái)了以后就干了一兩樣就走了..就差一點(diǎn)點(diǎn)就合格了..很郁悶..

4. 游輪有多少客房

黃金一號(hào)載客量350人。

“黃金一號(hào)”是目前長(zhǎng)江上規(guī)模最大氣、檔次最高端、功能最齊全、技術(shù)最先進(jìn)的游輪。長(zhǎng)136米，寬19.6米，高6層，1.2萬(wàn)噸級(jí)，總投資1.3億元。設(shè)計(jì)航速26公里/小時(shí)，客房總數(shù)160套，最大載客量350人。船上不僅可停靠直升機(jī)，還可以打高爾夫，還有露天游泳池，就像一座飄浮在江面上的五星級(jí)度假村。

5. 郵輪上的客房房間可以分為

不同的郵輪公司旗下郵輪艙房的簡(jiǎn)稱(chēng)都不一樣的，你這個(gè)應(yīng)該是皇家加勒比游輪公司下的。js是標(biāo)準(zhǔn)套房，sj是SPA標(biāo)準(zhǔn)套房，fj是家庭標(biāo)準(zhǔn)套房，gs是高級(jí)套房。其中g(shù)s套房是享受金卡禮遇的。

6. 游輪最多有多少個(gè)客房

最大游輪為16層，里面安裝了24部電梯和2000多間客房，簡(jiǎn)直就是一座超大型的綜合酒店，據(jù)說(shuō)可以容納5000多人。

雖然游輪總高度50多米，但是為? ??更安全地通過(guò)海峽橋梁郵輪專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了伸縮的煙囪裝飾，簡(jiǎn)直科技感十足。郵輪除了房間設(shè)計(jì)外，里面還有種植的綠地，健身房購(gòu)物中心以及各類(lèi)豪華的裝飾。

為了增強(qiáng)游人的體驗(yàn)感，里面還涉及了攀爬的墻壁，在這艘游輪上的員工和乘客就如同生活在海上城市一般。

7. 游輪房間價(jià)格是每晚還是全程

郵輪房間都是按照人頭收錢(qián)的，一個(gè)人入住多人房間的，需要補(bǔ)足剩余人的差價(jià)，但貌似不是補(bǔ)全價(jià)，而是補(bǔ)半價(jià)，郵輪上單人間很少，而且也基本不單賣(mài)。

另外需要注意的是郵輪每個(gè)房間每晚還會(huì)產(chǎn)生服務(wù)費(fèi)，這個(gè)費(fèi)用也不是房間收的，是按人頭收的，小孩也收

8. 豪華游輪客房

大型郵輪總噸位達(dá)13.55萬(wàn)噸，總長(zhǎng)323.6米，型寬37.2米，最多可容納5246名乘客，擁有2125間客房，由中船芬坎蒂尼郵輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司設(shè)計(jì)，入級(jí)英國(guó)勞氏船級(jí)社（LR）和中國(guó)船級(jí)社（CCS），計(jì)劃于2023年下半年交付運(yùn)營(yíng)，船東為中船嘉年華郵輪有限公司。中船此次2+4艘13.5萬(wàn)總噸Vista級(jí)大型郵輪的建造，標(biāo)志著中國(guó)船舶工業(yè)翻開(kāi)了嶄新的一頁(yè)。

此次建造的大型郵輪僅此與全球最大的“海洋綠洲”號(hào)郵輪，總噸位相差6萬(wàn)噸左右，但是起點(diǎn)已經(jīng)非常高了，和享譽(yù)全球的皇家加勒比郵輪“海洋自由號(hào)”處于同一級(jí)別。

9. 游輪有單人間嗎

以我多次乘郵輪的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)人的郵輪之旅是非常可行且愜意的。

當(dāng)你想一個(gè)人思考或想一個(gè)人單獨(dú)靜一靜的時(shí)候，或者你想夢(mèng)幻神奇艷遇，一個(gè)人的郵輪之行不失為一個(gè)很不錯(cuò)的機(jī)會(huì)，當(dāng)然也是徹底遠(yuǎn)離喧囂，扔掉手機(jī)吵鬧或手機(jī)毒癮–海上沒(méi)信號(hào)，徹底放松放飛自我之時(shí)。

你可以像紳士在郵輪上派對(duì)、購(gòu)物、用餐，更可以試一把手氣小賭怡情。可以享受孤獨(dú)，還可以像孩子一樣游玩各種設(shè)施。吃喝玩樂(lè)之余還可健身房健身及娛樂(lè)。

總之，一個(gè)人，不用看別人臉色不用顧及別人情緒，也不用顧忌自己身份，規(guī)矩之內(nèi)你想干啥就干啥。

(郵輪圖片均自拍)

10. 一個(gè)人坐游輪房間怎么安排

這個(gè)情況應(yīng)該是不大可能的。郵輪上面積狹小，寸土寸金，不比陸地。有限的空間都要物盡其用。為了節(jié)省地方普通的船員都是兩人一張床。一人工作一人休息，兩人輪替休息。一個(gè)艙室內(nèi)放很多張床鋪。并且床鋪很狹窄，類(lèi)似于火車(chē)臥鋪。怎么可能設(shè)員工情侶間，不要作夢(mèng)了。

11. 游輪豪華游四人房

郵輪所謂的第三四人，全程是同艙內(nèi)第三四人，價(jià)格會(huì)比同艙內(nèi)的第一二人低。

因郵輪的艙房入住以雙人間為主，為了滿(mǎn)足家庭出游游客住在一起方便照顧的需求，大約30%左右的雙人間可以變成三人或者四人間，是在雙人間的基礎(chǔ)上加兩張床，這兩張床有的是從墻壁、天花板上拉下來(lái)的上鋪，肯定不舒服，價(jià)格也會(huì)低一些。

酒店客房mrt 酒店客房服務(wù) 客房

1. 酒店客房服務(wù)

客房服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)　　一、住客迎接程序　　程序標(biāo)準(zhǔn)　　了解客情1、根據(jù)總臺(tái)的通知單，盡可能詳細(xì)地了解客情；2、做到“七知、三了解”：知接待單位、人數(shù)、國(guó)籍、身份、生活特點(diǎn)、接待標(biāo)準(zhǔn)、、健康狀況；了解客人到（離）店時(shí)間、了解車(chē)、船、航班時(shí)間、了解客人宗教信仰。　　布置房間根據(jù)客人的宗教信仰、生活特點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)格，對(duì)客房進(jìn)行布置（應(yīng)檢查客房布置是否合乎規(guī)范）　　樓層迎賓1、迎客服務(wù)：電梯口迎接客人，引領(lǐng)客人進(jìn)房間，送迎客茶，介紹房間設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目等；2、分送行李：協(xié)助行李生將客人行李（團(tuán)隊(duì)）分送至各房間。　　二、叫醒服務(wù)程序　　程序標(biāo)準(zhǔn)　　接到客人要求叫醒電話1、鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng)電話；2、按標(biāo)準(zhǔn)程序問(wèn)候客人、報(bào)崗位名；3、問(wèn)清房號(hào)、姓名及叫醒時(shí)間；4、重復(fù)客人叫醒要求，得到客人確認(rèn)后，祝君晚安；　　把叫醒要求告之總機(jī)告訴對(duì)方叫醒要求，請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)。　　填寫(xiě)叫醒記錄填寫(xiě)客人房號(hào)、姓名、叫醒時(shí)間并通知相關(guān)崗位人員。　　叫醒沒(méi)有應(yīng)答時(shí)請(qǐng)樓層服務(wù)員敲門(mén)叫醒。　　三、客衣服務(wù)程序　　程序標(biāo)準(zhǔn)　　收客衣1、客人交洗的衣物或客房服務(wù)員和清掃員從房間收洗的衣物，都必須有客人填寫(xiě)的洗衣單并簽名；2、如客人未作交代，放在洗衣袋內(nèi)未填寫(xiě)洗衣單的，不能交到洗衣房洗滌，需征求客人意見(jiàn)后再作處理；3、交洗的客衣應(yīng)進(jìn)行仔細(xì)檢查，有無(wú)破損、衣袋內(nèi)有無(wú)客人遺留物品；4、按客人填寫(xiě)的洗衣單，核對(duì)客人姓名、房號(hào)、日期、衣物名稱(chēng)、件數(shù)是否相符；5、了解是哪種洗衣類(lèi)型；6、按酒店規(guī)定時(shí)間交洗衣房；7、如洗快件，應(yīng)盡快通知洗衣房；8、有特殊要求的客衣，應(yīng)在洗衣單上注明；9、填寫(xiě)收洗客衣記錄，盡快將洗衣單傳至總臺(tái)入帳；　　送還客衣1、洗衣房送回客衣時(shí)，應(yīng)按洗衣單逐件進(jìn)行清點(diǎn)（不能折疊的衣物需用衣架掛放）2、檢查洗滌質(zhì)量：衣物有無(wú)破損、縮水、有無(wú)褪色等；3、送客衣進(jìn)房間，請(qǐng)客人檢查驗(yàn)收，清點(diǎn)完畢后向客人道別；4、如客人不在房間，應(yīng)按程序進(jìn)門(mén)，把衣物擺放在床上或掛于衣櫥內(nèi)（將衣櫥門(mén)打開(kāi)）；　　備注當(dāng)客人投訴洗衣服務(wù)時(shí)，應(yīng)報(bào)告上級(jí)，查找原因，妥善處理；　　四、客人遺留物品的處理程序　　程序標(biāo)準(zhǔn)　　發(fā)現(xiàn)客人遺留物品時(shí)，及時(shí)報(bào)告1、在客房范圍內(nèi)，無(wú)論何地拾到客人的物品，都必須盡快交到服務(wù)中心；2、如服務(wù)員在檢查走客房時(shí)發(fā)現(xiàn)了客人遺留物品，應(yīng)及時(shí)跟總臺(tái)聯(lián)系，將物品交還客人；如客人已經(jīng)離開(kāi)，則應(yīng)及時(shí)上繳樓層領(lǐng)班；3、服務(wù)中心服務(wù)員在收到客人遺留物品時(shí)，都應(yīng)記錄在“客人遺留物品登記表”上，寫(xiě)明日期、房號(hào)、拾到地點(diǎn)、物品名稱(chēng)、拾物人姓名和班組；　　分類(lèi)1、貴重物品：珠寶、信用卡、支票、現(xiàn)金、相機(jī)、手表、商務(wù)資料、身份證、回鄉(xiāng)證、護(hù)照等；2、非貴重物品：眼鏡、日常用品等；　　保存1、所有遺留物品都必須保存在失物儲(chǔ)藏柜里；2、貴重物品與非貴重物品分開(kāi)存放，貴重物品應(yīng)專(zhuān)人管理；3、貴重物品存放時(shí)間為一年半，非貴重物品保留時(shí)間為半年，開(kāi)啟的食物、飲料及藥品保留時(shí)間為三天；4、超過(guò)保留期的物品，由客房部經(jīng)理會(huì)同有關(guān)部門(mén)同一處理；　　認(rèn)領(lǐng)1、認(rèn)領(lǐng)方式：A、直接認(rèn)領(lǐng)；B、請(qǐng)人代為認(rèn)領(lǐng)；2、問(wèn)清有關(guān)問(wèn)題，無(wú)誤后，請(qǐng)認(rèn)領(lǐng)人簽字，并留下聯(lián)系電話和地址。　　五、迷你吧服務(wù)程序　　程序標(biāo)準(zhǔn)　　發(fā)放1、房間迷你吧由樓層領(lǐng)班統(tǒng)一管理，酒水在服務(wù)中心領(lǐng)取；2、由領(lǐng)班按規(guī)定品種及數(shù)量領(lǐng)取，按? ??求擺放；3、填寫(xiě)酒水領(lǐng)取登記，品名、數(shù)量應(yīng)相符，并注明發(fā)放時(shí)間及發(fā)放人；　　補(bǔ)充1、服務(wù)班根據(jù)當(dāng)日客人消費(fèi)單進(jìn)行補(bǔ)充，并檢查酒水質(zhì)量和保質(zhì)期；2、將客人消費(fèi)單客房聯(lián)交于服務(wù)中心；3、住人房消費(fèi)酒水需經(jīng)客人簽字確認(rèn)后，再行補(bǔ)充；　　檢查1、領(lǐng)班查房時(shí)對(duì)迷你吧物品逐項(xiàng)進(jìn)行檢查、并登記；2、服務(wù)班對(duì)住客房每日三次檢查；3、當(dāng)客人離店時(shí)，服務(wù)班在第一時(shí)間進(jìn)房檢查酒水消費(fèi)情況，及時(shí)報(bào)告服務(wù)中心。　　六、送客服務(wù)程序　　程序標(biāo)準(zhǔn)　　準(zhǔn)備工作1、掌握客人離店時(shí)間，問(wèn)清客人是否需要叫醒服務(wù)、是否房間用餐；2、如客次日離店，團(tuán)隊(duì)房要根據(jù)行李多少，安排行李員；3、要檢查客衣情況、各種帳單及各項(xiàng)委托代辦事項(xiàng)是否辦好；4、客人臨行前，服務(wù)員應(yīng)利用房間服務(wù)的機(jī)會(huì)，檢查各種物品及設(shè)備有無(wú)損壞或欠缺；5、臨行前，應(yīng)主動(dòng)征求客人的意見(jiàn)；　　送別主動(dòng)為客人按電梯，主動(dòng)提行李，主動(dòng)攙扶老、弱，送至電梯口，并致離別祝愿。　　檢查1、檢查客人有無(wú)遺留物品；2、檢查房間設(shè)施設(shè)備有無(wú)損壞，有無(wú)消費(fèi)項(xiàng)目；　　七、加床服務(wù)程序　　程序標(biāo)準(zhǔn)　　加床1、接到加床通知后，隨即提供該項(xiàng)服務(wù)，通常是在客人未住進(jìn)時(shí)完成；2、總臺(tái)通知服務(wù)中心后，必須及時(shí)在房間報(bào)表上記錄加床的房號(hào)；3、服務(wù)中心通知領(lǐng)班或臺(tái)班作加床服務(wù)；4、檢查備用床是否有損壞，并擦拭干凈，推入房間后鋪好床；5、加床后，需增加房?jī)?nèi)相關(guān)低耗品及備品的數(shù)量；　　注意事項(xiàng)1、續(xù)住房提早退床，需在“房間報(bào)表”上注明退床，并通知總臺(tái)；2、退房后，床鋪要盡快收好歸位，備用枕頭、棉被等檢查無(wú)問(wèn)題后，折疊整齊放回原位。　　八、擦鞋服務(wù)程序　　程序標(biāo)準(zhǔn)　　接到要求1、在接到客人要求后，應(yīng)及時(shí)前往客房收取擦鞋籃；2、在過(guò)道巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)住客房門(mén)前的擦鞋籃，應(yīng)立即拿到工作間進(jìn)行擦拭；　　按要求擦鞋1、將鞋籃編號(hào)，并將客人的房號(hào)寫(xiě)在紙條上放入鞋籃或用粉筆在鞋底注明房號(hào)，防止弄混；2、將鞋放置于工作間或服務(wù)中心，按規(guī)程擦鞋，應(yīng)注意避免混色及將鞋油弄在鞋底；　　送還1、一般應(yīng)在半小時(shí)后、兩小時(shí)之內(nèi)，將擦好的鞋送入客人房?jī)?nèi)；2、對(duì)于提出特別時(shí)間要求的客人，應(yīng)及時(shí)將鞋送回；3、送還時(shí)如果客人不在房間，應(yīng)將擦好的皮鞋放于行李柜側(cè)；　　九、豪華套房及重點(diǎn)房間接待程序　　程序標(biāo)準(zhǔn)　　迎客準(zhǔn)備1、接到住房通知單后，要了解客人國(guó)籍、到房時(shí)間、人數(shù)、性別、身份、接待單位等；2、按照客人要求布置好房間，并檢查房間設(shè)施設(shè)備是否完好，各種開(kāi)關(guān)、按紐、照明、音響是否完好，各種物品擺放是否整齊、得當(dāng)；3、按照規(guī)定擺放好酒吧飲料及酒類(lèi)；4、擺放好水果（果籃、洗手盅、水果刀、果叉、口布等）、鮮花，做夜床要放置夜床贈(zèng)品，擺放好總經(jīng)理名片及歡迎卡；5、客人到達(dá)前還應(yīng)檢查房間溫度是否得當(dāng)（根據(jù)季節(jié)調(diào)節(jié)），客人到后再按客人要求調(diào)節(jié)；　　迎接客人1、客人到達(dá)時(shí)樓層主管及服務(wù)員要到電梯前迎接，當(dāng)客人跨出電梯，用英語(yǔ)或普通話歡迎客人，如知客人職務(wù)，則以職務(wù)稱(chēng)呼客人，使客人感到親切；2、引領(lǐng)客人進(jìn)房時(shí)要落落大方的介紹客房情況，使客人熟悉住房，有賓至如歸感；3、盡快送上熱毛巾、迎客茶；4、服務(wù)員為不打擾客人休息，要盡快離房，離房前要說(shuō)“請(qǐng)休息，如有事請(qǐng)打××電話。”　　住客服務(wù)1、周到、主動(dòng)地為客服務(wù)。2、客人離房一次，跟房一次（標(biāo)準(zhǔn)：要求恢復(fù)客人進(jìn)房時(shí)狀況，但不得移動(dòng)客人自行放置的物品）。3、客人洗熨的衣 服要專(zhuān)人負(fù)責(zé)。4、送給客人的電報(bào)、信件、物品要用托盤(pán)送上。5、記錄客人入住日期。　　客人離店1、離店時(shí)，樓層主管、服務(wù)員要在場(chǎng)送行，并致離別祝愿。2、客人離店時(shí)清點(diǎn)酒水消耗情況，報(bào)給總臺(tái)結(jié)帳。3、檢查房間有無(wú)遺留物品，及時(shí)歸還，并作好記錄。　　十、對(duì)客租借用品服務(wù)　　程序標(biāo)準(zhǔn)　　接到通知1、電話響三聲內(nèi)按標(biāo)準(zhǔn)接聽(tīng)；2、仔細(xì)詢(xún)問(wèn)客人租借用品的名稱(chēng)、要求以及租借時(shí)間等；　　送用品至房間1、到服務(wù)中心領(lǐng)取租借用品；2、將用品迅速或在客人約定的時(shí)間送至客人房間，向客人說(shuō)明注意事項(xiàng)，并請(qǐng)客人在《租借用品登記單》上簽名；　　記錄在交接記錄上詳細(xì)記錄，以便下一班服務(wù)員繼續(xù)服務(wù)；　　歸還1、當(dāng)客人離店時(shí)，應(yīng)特別檢查客人有無(wú)租借用品及有無(wú)歸還等；2、當(dāng)客人歸還用品時(shí)，服務(wù)員應(yīng)做詳細(xì)記錄；3、及時(shí)將用品歸還服務(wù)中心

2. 酒店客房服務(wù)案例100例

首先不管這什么問(wèn)題，我一看就非常非常的討厭，動(dòng)不動(dòng)就冒出來(lái)幾個(gè)破英文單詞，不知道是顯擺還是一種什么樣的心理。什么“DND”？直接說(shuō)“請(qǐng)勿打擾”房就好了。

說(shuō)人話！

我跑了幾千個(gè)酒店做顧問(wèn)做診斷，發(fā)現(xiàn)那些特別是從外資酒店出來(lái)的高管，特別喜歡這個(gè)調(diào)調(diào)。

半年前我到一個(gè)小地方大概是四線城市的一個(gè)五星級(jí)酒店做診斷，這個(gè)店是我大學(xué)師兄投資的，花了1.3個(gè)億，每個(gè)月虧損80萬(wàn)。在第一天開(kāi)診斷會(huì)的時(shí)候，總經(jīng)理發(fā)言，一連串的向我提了七八個(gè)問(wèn)題，一半英文一半中文，提問(wèn)完了還用一種挑釁的眼神看著我。

我馬上一點(diǎn)都不留情面的反擊：

一、我重點(diǎn)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)畢業(yè)英文專(zhuān)業(yè)六級(jí)，我的英文比你好上一百倍，不要在我面前耍大刀。

二、你能有今天的位置，完全是我?guī)熜謯^斗了一輩子把身家性命都投進(jìn)來(lái)而形成的一個(gè)平臺(tái)，每個(gè)人都要擺正自己的位置。

三、我們上半輩子沒(méi)見(jiàn)過(guò)，下半輩子也不會(huì)再見(jiàn)的了，你這樣的態(tài)度永遠(yuǎn)沒(méi)辦法提升，明知自己有病還在不懂裝懂，這樣的總經(jīng)理在一天，這個(gè)店就難以扭轉(zhuǎn)乾坤。

畢竟是情商高智商高，這個(gè)總經(jīng)理的心態(tài)調(diào)整得非常快，一下子就跟上了節(jié)奏，后來(lái)也總算把這個(gè)酒店干了起來(lái)。

現(xiàn)代酒店管理制度上世紀(jì)90年代從西方傳進(jìn)中國(guó)后，一直沒(méi)什么變化，人前裝模作樣，人后中規(guī)中矩，這是非常致命的。上個(gè)月還去了一個(gè)國(guó)際連鎖，發(fā)現(xiàn)有不少客人投訴過(guò)讓前臺(tái)借個(gè)充電器，沒(méi)有！管理層告訴我：免得把客人手機(jī)充壞了。

噢！原來(lái)是這樣想的，你們完了！

大家好，我是酒店鄭叫獸，每天一案例分享！更多酒店知識(shí)，請(qǐng)關(guān)注頭條號(hào)“酒店鄭叫獸”

3. 酒店客房服務(wù)員是做什么的

服務(wù)員有很多類(lèi)型，比如說(shuō)前臺(tái)的女服務(wù)員一般是收銀員和前臺(tái)接待，客房部的女服務(wù)員是打掃房間衛(wèi)生和幫客人送商品什么的，餐飲部的女服務(wù)員一般是招呼客人用餐的，酒店的員工一般情況下都是正規(guī)的，除非是酒店有KTV的，那里面會(huì)有點(diǎn)歌公主什么的，或許還會(huì)有其他服務(wù)，不過(guò)那些人一般都不會(huì)在酒店上班。

4. 酒店客房服務(wù)員好不好做

客房服務(wù)員應(yīng)該是整個(gè)酒店里面最累的崗位，沒(méi)有之一。

星級(jí)酒店的客房服務(wù)員每天清潔房間基數(shù)為10-12間，正常清潔一間客房的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為30分鐘，“九字訣”：進(jìn)、撤、鋪、抹、洗、補(bǔ)、吸、檢、記 這9個(gè)字詳細(xì)記錄了清潔一間客房的所有事項(xiàng)。超過(guò)基數(shù)后每多清潔一間客房，按房態(tài)不同，提成也不一樣，少的5塊、8塊，多的10塊，15塊，根據(jù)地域城市有所區(qū)別。

5. 酒店客房服務(wù)員工作累嗎

首先做服務(wù)員不推薦做酒店的！酒店工作時(shí)間長(zhǎng)休息天少！工資也不高，（不過(guò)有的酒店開(kāi)瓶費(fèi)還不錯(cuò)）

下面說(shuō)說(shuō)KTV。KTV分兩種模式：一個(gè)是量販?zhǔn)降摹Ｒ粋€(gè)是夜總會(huì)形式的！

量販的就是大眾化的K歌沒(méi)有小費(fèi)！公司是靠K歌時(shí)間來(lái)收取包廂費(fèi)而賺錢(qián)！服務(wù)員就拿點(diǎn)工資1000左右沒(méi)其他小費(fèi)的！這個(gè)賺不到錢(qián)但比較穩(wěn)定一點(diǎn)！

夜總會(huì)式的就比較復(fù)雜！但賺的錢(qián)是沒(méi)有底的高的一個(gè)月能拿到上萬(wàn)也有可能

去那里的都是有錢(qián)的老板。夜總會(huì)都有小姐！是那些談生意的找逍遙的大款出入的娛樂(lè)場(chǎng)所！去那里做服務(wù)員（專(zhuān)業(yè)的叫少爺）就要服侍好他們讓他們高興！一晚上一個(gè)包廂拿幾百小費(fèi)是經(jīng)常的事！有的夜場(chǎng)起步小費(fèi)就是200！那里的消費(fèi)酒水超級(jí)貴。飲料最少要賣(mài)25元洋酒都是400以上的！一個(gè)包廂一晚上的消費(fèi)幾千塊是很平常的事情！如果能到夜總會(huì)做賺的錢(qián)是相當(dāng)可觀的！但你要個(gè)子高！嘴巴甜，人要機(jī)靈，還要能忍！畢竟那種場(chǎng)所不是什么好地方。

最好有關(guān)系，錢(qián)也不是那么容易給你賺的！

6. 酒店客房服務(wù)案例

編審說(shuō)明

前言

第一章客房部概述

第一節(jié)客房部的地位和作用

第二節(jié)客房部的主要任務(wù)

第三節(jié)客房部的組織機(jī)構(gòu)

第四節(jié)客房部的員工素質(zhì)

第五節(jié)客房管理的發(fā)展趨勢(shì)

第二章客房的功能與配備

第一節(jié)客房的功能

第二節(jié)客房的種類(lèi)

第三節(jié)客房的設(shè)備

第四節(jié)客房的用品

第三章客房清掃

第一節(jié)客房清掃的準(zhǔn)備工作

第二節(jié)客房清掃標(biāo)準(zhǔn)

第三節(jié)客房的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

第四章客房部清潔保養(yǎng)工作及管理

第一節(jié)客房的清潔保養(yǎng)

第二節(jié)客房計(jì)劃衛(wèi)生

第三節(jié)公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)

第五章客房接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理

第一節(jié)客房接待服務(wù)基本要求

第二節(jié)客房迎客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

第三節(jié)客房住客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

第四節(jié)客房送客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

第六章接待服務(wù)中的特殊情況處理

第一節(jié)客人遺留物品的處理

第二節(jié)住客生病的處理

第三節(jié)住客醉酒的處理

第四節(jié)住客猝死的處理

第五節(jié)住客違法的處理

第七章布草房及洗衣房管理

第一節(jié)布草房的運(yùn)行與管理

第二節(jié)洗衣房的運(yùn)行與管理

第八章客房安全管理

第一節(jié)客房安全管理概述

第二節(jié)防火工作

第三節(jié)防盜工作

第四節(jié)房間鑰匙(房卡)的控制與管理

第九章客房服務(wù)質(zhì)量管理

第一節(jié)客房服務(wù)質(zhì)量的基本要求

第二節(jié)提高客房服務(wù)質(zhì)量的途徑

第三節(jié)客人投訴及其處理

第四節(jié)客房質(zhì)量管理中的若干問(wèn)題與對(duì)策

第五節(jié)客房服務(wù)質(zhì)量管理案例選析

第十章客房部人力資源管理

7. 酒店客房服務(wù)員的工作職責(zé)和內(nèi)容

客房服務(wù)員崗位職責(zé) 為了明確樓層崗位職責(zé),加強(qiáng)工作崗位意識(shí),提高員工服務(wù)素質(zhì),特別是樓層崗位職責(zé),望各員工能夠嚴(yán)格遵守。

一、 樓層員工負(fù)責(zé)所在樓層的接待工作，掌握房間的入住房態(tài)，隨時(shí)注意客人的來(lái)往信息和吧臺(tái)的傳遞溝通。

二、 樓層員工要做到樓層及房間衛(wèi)生清潔，保持環(huán)境安靜，隨時(shí)提高日常接待和服務(wù)工作，盡量滿(mǎn)足客人要求并做好值班記錄。

三、 客房員工在工作中發(fā)生的未處理完的問(wèn)題及時(shí)記錄在交接班本上，發(fā)現(xiàn)房間的設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞要及時(shí)保修。

四、 交接班時(shí)一定仔細(xì)查看交接記錄并了解房態(tài)和上一班發(fā)生的重要問(wèn)題，打掃值班室的區(qū)域衛(wèi)生，檢查存放的物品，及時(shí)了解凈房的數(shù)量。

五、 所有客房員工都要熟悉 各樓層的電器開(kāi)關(guān)和用途，熟練掌握房間的電器使用，并牢記防火、防盜和應(yīng)急措施。

六、 客人外出或退房時(shí)，及時(shí)檢查房間的設(shè)施是否正常，物品是否有損壞，并關(guān)閉好電源和水源，如有問(wèn)題及時(shí)通知總臺(tái)。

七、 做好客房服務(wù)，要特別注意安全問(wèn)題，如防盜、火災(zāi)和打架、搶劫等行為，應(yīng)及時(shí)通知總臺(tái)或經(jīng)理。

八、 夜班員工要負(fù)責(zé)好夜班的值班工作，負(fù)責(zé)所有房間的客人需求，在不忙的情況下及時(shí)巡查各樓層，要防止意外發(fā)生。

九、 注意使用用具及物品的歸位工作，保持使用物品的清潔和擺放到位，不能亂放、亂丟。

十、 在接到總臺(tái)客人入住通知時(shí)要做好迎接和服務(wù)工作，并做好記錄，在不是很忙的情況下，要引領(lǐng)客人到入住房間的門(mén)口并打開(kāi)房間，注意記住重點(diǎn)客人和常住客人的姓氏和名字。

十一、 在服務(wù)過(guò)程中要使用禮貌用語(yǔ)，做到熱情、耐心、周到的服務(wù)。在工作中，要嚴(yán)格做到三輕：走路輕、說(shuō)話輕、操作輕，確保樓層環(huán)境安靜、衛(wèi)生清潔，做到對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

8. 酒店客房服務(wù)員工作流程

客房服務(wù)員的培訓(xùn)是沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)流程的，只能根據(jù)各賓館酒店本身的實(shí)際來(lái)確定。在此，提點(diǎn)建議供你參考。

第一步：確定培訓(xùn)的具體時(shí)間（需要幾天）；

第二步：確定培訓(xùn)的具體對(duì)象（那些人參加）；

第三步：確定培訓(xùn)的內(nèi)容（是客房管理還是客房清掃等）；

第四步：確定培訓(xùn)講師（是內(nèi)部的還是外部聘請(qǐng)）；

第五步：確定教學(xué)方式方法（通常培訓(xùn)有1、直接授課法（老師講學(xué)生聽(tīng)）、2、現(xiàn)場(chǎng)模擬法（采用表演手段讓員工自己參與）、3、案例分析法（用鮮活的真實(shí)的案件來(lái)說(shuō)明）、4、多媒體教學(xué)（采用各種現(xiàn)代科技手法）、5、拓展訓(xùn)練（拉出去）、6、小組討論法、7、頭腦風(fēng)暴法等。把這些方法與客房操作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)）；

第六步：確定培訓(xùn)地點(diǎn)（如要租場(chǎng)地還得考慮場(chǎng)地費(fèi)等）；

第七步：確定培訓(xùn)的費(fèi)用（講師的補(bǔ)貼和員工的出勤工資）；

第八步：確定培訓(xùn)場(chǎng)所布置（包括電源、講臺(tái)、話筒、音響、投影等）；

第九步：確定培訓(xùn)的組織（由誰(shuí)具體負(fù)責(zé)）；

第十步：制定培訓(xùn)具體課程表（將上述工作及每天培訓(xùn)的具體內(nèi)容運(yùn)用課程表的形式羅列出來(lái)）十一步：按照課程表組織實(shí)施；

十二步：培訓(xùn)結(jié)束時(shí)對(duì)講師及學(xué)員進(jìn)行教學(xué)評(píng)估。

9. 酒店客房服務(wù)與管理

客房部員工職責(zé)

一、7:50換好工作服到樓層報(bào)到，接受領(lǐng)班對(duì)著裝儀表的檢查，領(lǐng)清潔磁卡及消耗用品和清潔表，參加領(lǐng)班召開(kāi)的班前會(huì)。

二、接受領(lǐng)班分房，了解房態(tài)。

三、房間清潔次序

1、VIP房，接到通知或客人離開(kāi)房間后，第一時(shí)間清掃；

2、住客房，客人要求打掃；

3、走客房；

4、空房；

四、自己管區(qū)內(nèi)走廊衛(wèi)生的清掃；

五、按客房衛(wèi)生清掃程序逐間清掃房間和衛(wèi)生間。

1、走客房的清掃程序

A、按門(mén)鈴一次（響兩聲）后報(bào)“服務(wù)員”（HOVSEKEEPZNG）開(kāi)門(mén)，寫(xiě)進(jìn)房時(shí)間；

B、將服務(wù)車(chē)擋住房門(mén)的2/3；

C開(kāi)空調(diào)把厚窗簾拉開(kāi)；

D、檢查電器設(shè)備有無(wú)損壞（注意檢查燈泡），家具用品有無(wú)損壞，配備物品有無(wú)短缺，是否有客人遺留物品，有損壞或有遺留物品及時(shí)報(bào)服務(wù)中心；

E、清理煙缸，紙簍和大垃圾；

F、撤出用過(guò)的茶水具、玻璃杯、臟布件，如果有客人用過(guò)的餐個(gè)也一并撤去；

J、做訂，中式鋪床程序及標(biāo)準(zhǔn)；

（1）調(diào)整床墊，注意床墊的翻轉(zhuǎn)（每季上下翻轉(zhuǎn)一次）使 床墊受力均勻，床墊與床座保持一致。

（2）鋪單

A、將折疊的床單正面向上，兩手將床單打開(kāi)，利用空氣浮力定位，使床單的中線不偏不離床墊的中心線，兩頭垂下部分相等。

B、包邊包角時(shí)注意方向一致，角度相同，緊密，不露巾角。

（3）套被套

A、將被蕊平鋪在床上；

B、將被套外翻，把里層翻出；

C、使被套里層的床頭部分的兩角，向內(nèi)翻轉(zhuǎn)，用力抖動(dòng)，使被蕊完全展開(kāi)，被套四角飽滿(mǎn)；

D、將被套開(kāi)口處封好；

E、將棉被床頭部分翻折25㎝，注意使整個(gè)床面平整、挺括、美觀；

（4）套枕套

A、將枕蕊裝入枕套，使枕套四角飽滿(mǎn)，外形平整；

B、一只枕頭在下，一只枕頭在上并斜靠在床頭板的中間，與訂成45°斜角；

（5）檢查鋪床的整體效果：

A、擦塵從房門(mén)框開(kāi)始順序擦，由上至下，由里面向外擦一圈（注意邊、角及底部都要擦到）。

B、補(bǔ)充房?jī)?nèi)的物品；

C、衛(wèi)生間進(jìn)門(mén)前先天燈，開(kāi)排氣扇；

D、沖馬桶；

E、撤垃圾，臟毛巾，臟杯子；

F、按順序刷法沐浴房，恭桶；

G、擦洗墻面，鏡面；

H、刷洗臉盆；

I、補(bǔ)充衛(wèi)生間種類(lèi)用品；

J、擦地面。

2、住客房間客房清掃次序相同，但應(yīng)注意：

（1）注意清點(diǎn)客房的物品，包括巾類(lèi)（飯店的財(cái)產(chǎn)）；

（2）客人的本冊(cè)、文件、雜志等稍加整理；

（3）不和隨意扔放于桌上，床頭柜或床上的角片紙張；

（4）睡衣、褲、袍疊好放于枕邊，西服用衣架掛好；

（5）貴重物品不要?jiǎng)樱?/p>

（6）禁止翻運(yùn)客人物品，雜志或其它用品；

（7）檢查電器；

（8）不得接聽(tīng)打到房?jī)?nèi)的電話；

3、空房清潔程序

（1）將服務(wù)車(chē)擋住房門(mén)的2/3；

（2）拿一濕一干抹布抹家具；

（3）衛(wèi)生間恭桶放水，地漏部水排異味，抹衛(wèi)生間，除塵（浴房水籠頭、淋浴噴頭隔二、三天應(yīng)放銹朋一次，并注意清洗抹干）；

（4）檢查房間設(shè)施、設(shè)備情況，檢查天花板有無(wú)蜘蛛網(wǎng)，地面有無(wú)蟲(chóng)類(lèi)，把空調(diào)調(diào)至適當(dāng)位置，熄滅關(guān)門(mén)。

六、將房間換下的臟布草類(lèi)交洗衣房換干凈，布草點(diǎn)數(shù)、整理后入工作車(chē)；

七、做走廊吸塵工作，消洗間清掃及杯子消毒。

八、到領(lǐng)班處交卡、簽字，交“客用品消耗表”。

九、完成上級(jí)交辦的其他工作。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

10. 酒店客房服務(wù)有哪些

具體工作內(nèi)容

1、 清潔并檢查客房、補(bǔ)充用品。A負(fù)責(zé)客房高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)及清潔工作。B根據(jù)樓層主管的指導(dǎo)，清掃空房，客人已離店房間及入住房間。C將無(wú)行李、少行李及外宿房間報(bào)告客房部辦公室或樓層領(lǐng)班。D檢查房間，準(zhǔn)備“房間狀態(tài)匯報(bào)”。E補(bǔ)充客房供應(yīng)品，包括小酒吧用品。F上報(bào)客房設(shè)施的丟失和損壞情況，及時(shí)下單維修。

2、 為客人提供服務(wù) :A以愉快、微笑、樂(lè)于相助和真誠(chéng)的態(tài)度向客人提供服務(wù)。B收集客人待洗衣物，注意特殊要求，告之客房辦公室并通知洗衣房服務(wù)員去走。

3、 清潔用品使用及保養(yǎng):A準(zhǔn)備服務(wù)車(chē)、吸塵器及清潔用品并保管好。B正確使用清潔用品及工具，負(fù)責(zé)保持工作間、工作車(chē)、走廊和通道的干凈和整潔。C負(fù)責(zé)清理垃圾并倒入垃圾房。

4、 檢查客人遺留物及客房?jī)?nèi)貴重物品A上報(bào)客人遺失在房間的物品。B如發(fā)現(xiàn)客人在房間遺忘貴重物品或巨款，應(yīng)立即報(bào)告客房部辦公室。C注意在客人樓層徘徊的陌生人或外人。D上報(bào)客人房間丟失物品。

5、 確保工作區(qū)域的安全。A確保客人財(cái)產(chǎn)的安全 。B將客房鑰匙交還樓層主管，并轉(zhuǎn)交前廳部。

11. 酒店客房服務(wù)用語(yǔ)

上班口號(hào):微笑服務(wù),做一流衛(wèi)生. 下班口號(hào):加強(qiáng)團(tuán)結(jié),明天會(huì)更好.

游輪浪漫客房 郵輪的客房 客房

1. 郵輪的客房

7層的″藍(lán)夢(mèng)之星”郵輪最大載客量1275人

日前，國(guó)民郵輪品牌“藍(lán)夢(mèng)之星”首泊朱家尖舟山國(guó)際郵輪碼頭，意味著該碼頭成為“藍(lán)夢(mèng)之星”的母港之一。

“藍(lán)夢(mèng)之星”郵輪成立于2016年，總噸位24782噸，總長(zhǎng)181.4米，寬25.52米，甲板樓層7層，客房數(shù)418間，最大載客量1275人。

郵輪無(wú)目的地航線和國(guó)內(nèi)沿海航線，是現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)郵輪市場(chǎng)重啟、實(shí)現(xiàn)內(nèi)循環(huán)戰(zhàn)略的重要措施。在中國(guó)郵輪逐步恢復(fù)常態(tài)化市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)后，“藍(lán)夢(mèng)之星”郵輪將在上海、舟山、青島等多個(gè)城市，開(kāi)展不同晚數(shù)的海上游和無(wú)目的地游。明年已排定23個(gè)舟山母港航次。

2. 郵輪的客房服務(wù)

最高的客房在13層 海洋量子號(hào)郵輪小資

3. 郵輪的客房部總監(jiān)主要做什么

客房部 PAA,Public Area Attendant,公共區(qū)域服務(wù)員

4. 郵輪客房服務(wù)員

這個(gè)消息在這里工作的人也就是這里的一個(gè)員工，他們的住宿環(huán)境是非常好的啦，現(xiàn)在都是可以的。

5. 郵輪的客房專(zhuān)業(yè)知識(shí)

崗位有餐廳，酒吧，廚師，客房，保安，免稅店，攝影師，娛樂(lè)部，兒童看護(hù)等等，不同的崗位有不同的工作內(nèi)容。

郵輪乘員工的要求有以下幾點(diǎn)：

1.高中以上畢業(yè)生。

2.年齡在18-26之間，男女不限，身高：女1.62米，男1.72米。五官端正，品行端莊，身體健康，身體無(wú)傷疤、無(wú)紋身，無(wú)心臟病、傳染病、高血壓和家族病史。

3.掌握熟練的英語(yǔ)口語(yǔ)。

4.掌握酒店工作相關(guān)的服務(wù)技能。

5.掌握世界人文知識(shí)、旅游知識(shí)、海事知識(shí)等。

6.具備國(guó)家海事局頒發(fā)的國(guó)際公約證書(shū)。

7.無(wú)刑事犯罪記錄。

6. 郵輪客房服務(wù)員的職責(zé)

1、有關(guān)鼓浪嶼號(hào)的歷史

1995年，在邁爾船廠巨大的船塢棚頂之下，常務(wù)董事伯納德·邁爾（Bernard Meyer）與來(lái)賓共同見(jiàn)證了這艘郵輪的建成，而此時(shí)也正是船廠的200周年紀(jì)念日。P&O公主郵輪公司主席提姆·哈里斯（Tim Harris）宣布說(shuō)，經(jīng)過(guò)深思熟慮，將為這艘郵輪冠名為“奧麗埃納號(hào)”（ Oriana ）。這個(gè)優(yōu)美的名字不禁讓人回憶起從1960到1986年為東方航運(yùn)公司和P&O公司服役的“奧利埃納號(hào)”的前身。

按照希臘神話的習(xí)俗，一枚新便士和一枚芬尼幣被放進(jìn)了船體的第一個(gè)分段中，人們相信這會(huì)給這艘船以及她的建造者們、船東、船員們帶來(lái)好運(yùn)。午間休息后，“奧麗埃納號(hào)”的第二個(gè)分段裝配到了第一個(gè)上，至此這兩枚幸運(yùn)硬幣將永遠(yuǎn)伴隨該船乘風(fēng)破浪。

在未來(lái)的幾個(gè)月，“奧麗埃納號(hào)”初具規(guī)模，在建造大廳，預(yù)制的部件逐個(gè)裝配在一起。45個(gè)按順序編號(hào)的部件組成整艘船，從龍骨到煙囪和桅桿，耗費(fèi)14830噸鋼材。截至1994年4月，87%的鋼材都已裝配完畢，通過(guò)對(duì)“奧麗埃納號(hào)”煙囪進(jìn)行的風(fēng)洞試驗(yàn)結(jié)果確定了其最佳形狀。3個(gè)月后，7月31日周六，該船揭開(kāi)蓬蓋布從其停留了16個(gè)多月的碼頭下水，轉(zhuǎn)移到裝配泊位，外形只剩下煙肉和桅杯沒(méi)有安裝。現(xiàn)在我們著名的設(shè)計(jì)師三人組將看到他們的工作成果。這3個(gè)人都是自己公司的負(fù)責(zé)人(現(xiàn)在仍然是)，“奧麗埃納號(hào)”的設(shè)計(jì)合同上簽署了他們的名字。羅伯特·帶爾伯格，起初在英國(guó)P&O公主郵輪公司從事甲板布局設(shè)計(jì)和主要公共房間設(shè)計(jì)的工作，現(xiàn)主持一家自己的建筑師事務(wù)所，位于馬爾默的北部的瑞典小鎮(zhèn)維肯。除他之外還有安德斯·約翰松，其職責(zé)是監(jiān)督船廠的建造工作，使其符合迪爾博格的設(shè)計(jì)要求。爾博格的設(shè)計(jì)要求。

派特的建筑設(shè)計(jì)公司( PetterYran &Bjorn)已獲了“奧麗埃納號(hào)”所有914個(gè)客艙的設(shè)計(jì)資格。其20名員工有幸在前奧 斯陸游艇俱樂(lè)部工作，從那里他們可以享受整個(gè)港口的壯麗景色。該公司引以為榮的是設(shè)計(jì)了眾多大大小小的游輪，但幾乎所有都建成于北美市場(chǎng)，所以此次參與英國(guó)以外的船舶設(shè)計(jì)，就像皮特所說(shuō)的那樣， “非常令人興奮” 。

約翰麥克尼斯有限公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)“奧麗埃納號(hào)”的購(gòu)物區(qū)、丑角夜總會(huì)、照片店、娛樂(lè)場(chǎng)、安德森俱樂(lè)部吧、太平洋休息廳、晚間節(jié)目秀場(chǎng)和勛爵酒吧，這是直接來(lái)自堪培拉的創(chuàng)意。麥克尼斯經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)可以追溯到1963年，那時(shí)他專(zhuān)門(mén)在蘇格蘭從事室內(nèi)設(shè)計(jì)的工作。此后在進(jìn)入海洋設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域之前，他先與北海輪渡合作，后來(lái)與郵輪公司合作，從事酒店設(shè)施方面的工作。“奧麗埃納號(hào)”是第一個(gè)融入麥克尼斯設(shè)計(jì)師理念的英國(guó)客輪，為此他花費(fèi)數(shù)周參觀英國(guó)大陸，以確保他充分理解其民族的設(shè)計(jì)和裝飾風(fēng)格。

1995年4月2日，凈重69153噸的“奧麗埃納號(hào)”被移交給P&O公主郵輪公司，并于4天后在南安普敦獲得了由伊麗莎白女王二世親自命名的殊榮。這一切對(duì)這艘具有如此重要意義的英國(guó)郵輪來(lái)說(shuō)實(shí)至名歸。該船長(zhǎng)260米，寬32.2米，由4個(gè)MAN B&W發(fā)動(dòng)機(jī)提供動(dòng)力，提供47750千瓦的電量，運(yùn)行速度24節(jié)，使她成為現(xiàn)役速度最快的郵輪之一。4月9日，“奧麗埃納號(hào)”處女航從南安普敦出發(fā)，吸引了大量媒體報(bào)道，成千上萬(wàn)的觀眾冒著寒冷和陣風(fēng)擠滿(mǎn)沿南安普敦港水域的每個(gè)參觀點(diǎn)。P&O公主郵輪公司的新郵輪將經(jīng)歷一個(gè)目的地為加那利群島的14天航行，此后其航行生涯繁榮而安全。在2006，她做了一次整修，花費(fèi)1200萬(wàn)英鎊。在此期間她被重新注冊(cè)在百慕大，以便于可以在船上舉行海上婚禮。時(shí)下流行的勛爵酒吧規(guī)模進(jìn)一步地被擴(kuò)大，增加了一個(gè)最新由英國(guó)名廚加里·羅德設(shè)計(jì)的96座高級(jí)餐廳，她目前航行載客能力為1822人，最大可容納1928人。（資料來(lái)源：陳大為譯，世界豪華郵輪200年，上海交通大學(xué)出版社，2018年6月：119-122）

2、舊貌換新顏

而今，曾經(jīng)的奧麗埃納號(hào)已經(jīng)搖身一變，成為了星旅遠(yuǎn)洋郵輪旗下第一艘郵輪，被命名為鼓浪嶼號(hào)。

船上設(shè)有不同規(guī)模大小劇院共3個(gè)，圖書(shū)館及棋牌室各1個(gè)，3個(gè)泳池及4個(gè)按摩池。船上設(shè)有室內(nèi)健身房、甲板跑道、籃球場(chǎng)及美容美發(fā)沙龍。其中健身房設(shè)有1個(gè)操房、1間桑拿房、1個(gè)蒸汽浴室及公共淋浴間，并連接7個(gè)獨(dú)立的S PA房。船上免稅商店云集世界各大奢侈精品品牌，縱享全球。

船上的免費(fèi)餐廳有三個(gè)，半島餐廳496個(gè)座位914平方米，東方餐廳522個(gè)座位800平方米，麗都餐廳近500個(gè)座位，足以滿(mǎn)足客人的需要。付費(fèi)餐廳包括：250平米的絲路餐廳，90個(gè)座位；107平米的亞洲小館，38個(gè)座位；250平米的蘭桂坊音樂(lè)餐吧，161平米，擁有卡拉OK及大屏電視；200平米的蒂凡尼酒吧，99個(gè)座位，坐落于在Tiffany藍(lán)綠色玻璃天花板下，既是咖啡廳也是酒吧；頂點(diǎn)音樂(lè)酒廊272個(gè)座位680平方米，擁有180度全透明落地玻璃窗及小型表演區(qū)；Riviera Bar、Terrace Bar及Sunset Bar坐落在泳池邊，提供付費(fèi)冰淇淋及酒水飲料。

船上共有941間客房。其中尊享套房8間、悠享套房16間、悅享行政房16間，海景陽(yáng)臺(tái)房90間、海景房480間、內(nèi)艙房331間。

船上的會(huì)議場(chǎng)所及設(shè)施包括：535平方米的星海劇院，900個(gè)座位；600平方米的琴島演藝廳，420個(gè)座位；124平方米的卓別林劇院，240個(gè)座位；357平方米的星光俱樂(lè)部，102個(gè)座位。船上的娛樂(lè)活動(dòng)有兩場(chǎng)，第一場(chǎng)以中國(guó)元素為主導(dǎo)，從古絲綢之路到21世紀(jì)絲綢之路，外籍歌舞演員會(huì)為大家?guī)?lái)包括演唱中國(guó)歌曲、民族特色舞蹈在內(nèi)的歌舞演出。另一場(chǎng)則結(jié)合了馬戲? ??素，包括雜耍、冰上芭蕾等，為賓客帶來(lái)不一樣的體驗(yàn)。

鼓浪嶼號(hào)將于2019年國(guó)慶節(jié)期間首航。9月30日16:00從廈門(mén)出發(fā)，10月1日中午12點(diǎn)抵達(dá)香港，可以上岸游覽觀光，并可以在當(dāng)晚的船上觀看維多利亞灣盛大的節(jié)日煙火，這一定是非凡的體驗(yàn)。10月2日繼續(xù)在香港游覽，并于下午16:00返航，與10月3日11:00抵達(dá)廈門(mén)港，結(jié)束美妙的旅程。這樣游玩香港，免于在香港住宿，節(jié)省不少昂貴的酒店費(fèi)，還能夠近距離觀看維多利亞灣五彩繽紛的焰火，是難得的體驗(yàn)。

7. 郵輪客房介紹

長(zhǎng)樂(lè)公主號(hào)郵輪

長(zhǎng)樂(lè)公主號(hào)郵輪停靠在三亞鳳凰島國(guó)際郵輪碼頭，于2017年3月2日開(kāi)啟首航之旅。

基本信息

中文名

長(zhǎng)樂(lè)公主號(hào)郵輪

客房

82間

艙位

330個(gè)

觀光

全富島鴨公島和銀嶼島

活動(dòng)

升旗

半潛船觀光

浮潛

海釣

首航

2017年3月2日

郵輪介紹

2017年3月2日，西沙生態(tài)旅游航線新型郵輪“長(zhǎng)樂(lè)公主”在三亞鳳凰島國(guó)際郵輪碼頭開(kāi)啟首航之旅。據(jù)了解，長(zhǎng)樂(lè)公主號(hào)郵輪擁有客房82間、艙位330個(gè)，設(shè)有自助餐廳、娛樂(lè)室、超市、醫(yī)療所等場(chǎng)所。游客可在西沙游玩兩個(gè)整天，觀光永樂(lè)群島中的全富島、鴨公島和銀嶼島3個(gè)島嶼，參加升旗、環(huán)保衛(wèi)士、半潛船觀光、浮潛、海釣等主題活動(dòng)。

8. 郵輪客房部的職責(zé)是什么

不可以。郵輪上的房間是根據(jù)艙位的等級(jí)來(lái)決定的，是有時(shí)效性的，一般是三個(gè)月以上，最長(zhǎng)不超過(guò)一年時(shí)間。

而且郵輪上的房間是不可能出售的，是非賣(mài)品，可以在乘坐郵輪期間居住固定房間，但下了郵輪，就沒(méi)有權(quán)利享受了，當(dāng)然，買(mǎi)下整艘郵輪就另當(dāng)別論了。