導(dǎo)讀：美國(guó)居民出境旅游的社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化背景 美國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的特點(diǎn) 1. 美國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的特點(diǎn) 2. 美國(guó)的旅游業(yè)比較發(fā)達(dá),請(qǐng)簡(jiǎn)述美國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的條件? 3. 美國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的啟示 4. 美國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)是 5. 美國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的條件有哪些 6. 美國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展概況 7. 美國(guó)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與特點(diǎn)研究 8. 美國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)是什么

1. 美國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)

近代旅游發(fā)展情況：旅行社的出現(xiàn)。1845年，托馬斯;庫(kù)克在英國(guó)的萊斯特開(kāi)辦了世界上第一家商業(yè)性質(zhì)的旅游營(yíng)業(yè)所，1865年，他正式成立了旅行社“托馬斯;庫(kù)克父子公司”。到2０世紀(jì)初，在世界上已經(jīng)形成了旅行代理業(yè)的三大公司：

　　英國(guó) “托馬斯;庫(kù)克旅游公司”

　　美國(guó) “運(yùn)通公司”

　　比利時(shí) “鐵路臥車(chē)公司”

　　（2）導(dǎo)游書(shū)籍的出版。1839年，德國(guó)人卡爾;貝德克爾編印了《旅游指南》，介紹荷蘭、比利時(shí)的有關(guān)情況。1848年，托馬斯;庫(kù)克編印了《利物浦之行手冊(cè)》。

　　（3）運(yùn)輸業(yè)與旅游業(yè)建立了更緊密的聯(lián)系。1822年，英國(guó)人羅伯特;斯麥脫經(jīng)辦了輪船旅游業(yè)務(wù)。

　　（4）為旅游者服務(wù)的旅館業(yè)和飲食業(yè)的出現(xiàn)。隨著旅游活動(dòng)的發(fā)展，過(guò)去的客棧、驛站已不能適應(yīng)旅客的需要，因此，在鐵路、公路和碼頭建造了許多較舒適的旅館。19世紀(jì)初，在德國(guó)的巴登建成了世界上第一座豪華的旅館。

　　（5）金融界介入了國(guó)際旅游業(yè)。1879年，托馬斯;庫(kù)克發(fā)明了一種簡(jiǎn)便的用于貨幣兌換手續(xù)的“旅館聯(lián)券”，旅游者持有此“旅館聯(lián)券”可以在同托馬斯;庫(kù)克的旅行社有合同關(guān)系的交通運(yùn)輸公司和旅館中用于支付，并可以在指定的銀行兌取現(xiàn)金。可以說(shuō)這是最早的旅行支票。

　　（6）旅游資源的開(kāi)發(fā)和建設(shè)。隨著旅游人數(shù)的增加，旅游資源的開(kāi)發(fā)和旅游地的建設(shè)也不斷發(fā)展，出現(xiàn)了國(guó)家和私人投資開(kāi)發(fā)旅游資源，興辦各種旅游活動(dòng)的情況。 特點(diǎn)： （1）公眾性；

　　（2）組織方式同現(xiàn)代旅行社組織的旅游團(tuán)的情況基本相似（發(fā)起、籌備并陪同照顧；）

　　（3）規(guī)模較大。

2. 美國(guó)的旅游業(yè)比較發(fā)達(dá),請(qǐng)簡(jiǎn)述美國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的條件?

1、法國(guó)

法國(guó)是世界上第一旅游大國(guó)，游客量高達(dá)8260萬(wàn)以上，這里有著名盧浮宮、埃菲爾鐵塔以及巴黎圣母院等名勝古跡，每年都吸引了大量的游客前來(lái)觀(guān)光。

2、美國(guó)

美國(guó)作為世界上經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的城市之一，這里不僅有著最現(xiàn)代化的設(shè)施，還擁有美麗的國(guó)家公園，享受城市生活的同時(shí)還能欣賞到大自然美景。

3、西班牙

西班牙作為歐洲最受歡迎的國(guó)家之一，這里不僅有著豐厚的文化歷史，旅游業(yè)也很發(fā)達(dá)，自然景觀(guān)優(yōu)美宜人。馬德里的歷史古跡是很值得體驗(yàn)的，西班牙的海灘也是一大特色。

4、意大利

意大利歷史悠久，風(fēng)景文化魅力十足，浪漫優(yōu)美的水城威尼斯、時(shí)尚現(xiàn)代的米蘭以及自然風(fēng)景優(yōu)美的佛羅倫薩，都是非常具有代表性的旅游景點(diǎn)。

5、中國(guó)

中國(guó)近幾年來(lái)大力發(fā)展旅游業(yè)，是全球環(huán)境保護(hù)的堅(jiān)決維護(hù)者。中國(guó)近幾年的游客數(shù)量持續(xù)攀升，不僅有現(xiàn)代化的城市美景，還有各種人文古跡和自然風(fēng)景，比如聞名天下的長(zhǎng)城、故宮和張家界國(guó)家森林公園等等。吸引著越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)外游客前來(lái)觀(guān)光旅游。

6、英國(guó)

英國(guó)是一個(gè)極具魅力的國(guó)家，融合了全球文化，英國(guó)著名的旅游經(jīng)典也非常多，非常適合旅游觀(guān)光。

7、土耳其

土耳其也是一個(gè)擁有悠久歷史的國(guó)家，這里的文化和古建筑都是非常吸引人的，除此之外，土耳其的各種娛樂(lè)活動(dòng)也別具特色，尤其是乘坐熱氣球俯瞰整個(gè)城市美景的時(shí)候。

8、德國(guó)

德國(guó)在旅游業(yè)方面的發(fā)展耗費(fèi)了許多的資金，最近幾年的游客量也在不斷在增多，每當(dāng)?shù)搅斯?jié)假日期間還會(huì)舉行大型活動(dòng)。

9、墨西哥

墨西哥有著聞名世界的瑪雅古跡和月亮金字塔，除了這些著名的景點(diǎn)之外，墨西哥的海? ?美景也是一大特色，很值得體驗(yàn)。

10、泰國(guó)

泰國(guó)的旅游業(yè)在亞洲地區(qū)一直是位于前列，這里每年會(huì)吸引無(wú)數(shù)的背包旅客，迷人的海灘風(fēng)景和佛教文化以及特色泰國(guó)美食，都是泰國(guó)的旅游特色。

3. 美國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的啟示

2017年到2019年美國(guó)旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，以我個(gè)人知道的情況來(lái)看，2017到2019美國(guó)旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r非常非常好，不說(shuō)世界上的其他國(guó)家，就光中國(guó)去美國(guó)旅游到就給美國(guó)旅游業(yè)一年創(chuàng)收上千億美金，2019年開(kāi)始美國(guó)政府造謠武漢病毒開(kāi)始，中美關(guān)系緊張，給美國(guó)旅游業(yè)重創(chuàng)。

4. 美國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)是

人多，人多，人多！車(chē)多，車(chē)多，車(chē)多！吃難，住難，行難！哈哈，我十一去了趟銀川，還是西北，就是這個(gè)感覺(jué)！

5. 美國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的條件有哪些

法國(guó)旅游業(yè)概況

早在中世紀(jì)時(shí)，巴黎就已成為歐洲各國(guó)的王公貴族、達(dá)官顯貴、富商巨賈和文人騷士匯聚之處。到了19世紀(jì)，巴黎已享有“世界花都”的美譽(yù)，世人以到巴黎為榮。

法國(guó)是世界上最早發(fā)展旅游業(yè)的國(guó)家之一。1857年“法蘭西阿爾卑斯俱樂(lè)部”誕生，1873年阿爾封斯·盧賓在里昂創(chuàng)立了法國(guó)第一家旅行社，1875年法國(guó)建立了“倫敦野營(yíng)俱樂(lè)部”，1889年格勒諾布爾市創(chuàng)建了法國(guó)第一個(gè)地方性旅游同業(yè)聯(lián)合會(huì)。 法國(guó)政府歷來(lái)重視旅游業(yè)。1910年，法國(guó)政府決定設(shè)立國(guó)家旅游局，旅游業(yè)成為法國(guó)政府最早干預(yù)的私人經(jīng)營(yíng)的行業(yè)。爾后，國(guó)家又制定了《旅游憲章》及一系列旅游法規(guī)和實(shí)施細(xì)則，為旅游業(yè)各部門(mén)快速、協(xié)調(diào)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保證。

社會(huì)（福利）旅游興起于法國(guó)，發(fā)展迅速。政府將部分福利基金資助一些不以盈利為目的的旅游公司發(fā)展旅游業(yè)，目的是讓低收入家庭也能享受旅游度假的權(quán)利。法國(guó)現(xiàn)已有社會(huì)（福利）旅游性質(zhì)的度假村和露營(yíng)中心近700處，遍及海濱、山區(qū)和鄉(xiāng)村。

現(xiàn)在法國(guó)是世界旅游大國(guó)，旅游業(yè)發(fā)達(dá)，2001年國(guó)際旅游接待人次達(dá)7650萬(wàn)人，占世界旅游市場(chǎng)的11.1％，居世界第1位。主要客源國(guó)是德國(guó)、英國(guó)、荷蘭、瑞士、比利時(shí)、意大利、美國(guó)和日本。

法國(guó)的旅游接待條件，從起居設(shè)備、飲食到服務(wù)質(zhì)量均居上乘。

截至1996年底，法國(guó)有150家民用航空公司，包括空中客車(chē)公司。法國(guó)有125座機(jī)場(chǎng)，其中89座機(jī)場(chǎng)能起降各種民用客機(jī)。

鐵路運(yùn)輸和基礎(chǔ)設(shè)施由國(guó)家壟斷企業(yè)法國(guó)國(guó)營(yíng)鐵路公司經(jīng)營(yíng)。公司職工18萬(wàn)人，年?duì)I業(yè)額540億法郎以上，年運(yùn)送旅客約8億人次。

法國(guó)有2萬(wàn)多家星級(jí)飯店，59萬(wàn)間客房，占世界總數(shù)的4.9％。各類(lèi)飯店床位17萬(wàn)張，包括宿營(yíng)地、青年旅舍、度假住房。

1996年，法國(guó)內(nèi)河水運(yùn)營(yíng)業(yè)額10億法郎，運(yùn)載旅游者820萬(wàn)人次。目前法國(guó)內(nèi)河水運(yùn)公司有328家，職工2600人，共有25萬(wàn)多艘船用來(lái)載客，其中2000艘船供租賃用。法國(guó)共有8568千米內(nèi)河水道和河流。

法國(guó)有主題公園70多座，如迪斯尼樂(lè)園等。法國(guó)1100多座國(guó)家級(jí)藝術(shù)博物館，每年旅游人數(shù)達(dá)4 600萬(wàn)人次。法國(guó)有各類(lèi)旅行社3805家，最大的17家旅游社零售點(diǎn)2512個(gè)，占總數(shù)的66％。法國(guó)最大的幾家旅行公司是：地中海俱樂(lè)部、新邊界國(guó)際旅游公司、哈瓦斯旅游公司、可尼旅游社和通濟(jì)隆國(guó)際旅游公司等。

旅游業(yè)是法國(guó)的第三大創(chuàng)匯行業(yè)，在平衡法國(guó)國(guó)際貿(mào)易收支方面起著積極作用。

6. 美國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展概況

公園體育活動(dòng)開(kāi)展的整體性

體育與教育相結(jié)合。國(guó)外大部分自然保護(hù)地地廣人稀, 國(guó)家公園面積廣袤,多數(shù)公園建有教 育基地,對(duì)青少年及其他游客進(jìn)行自然知識(shí)、野外知識(shí)以及公園文化特色的教育,以增強(qiáng)青少年對(duì)環(huán)境與社會(huì)的責(zé)任感。體育運(yùn)動(dòng)是其中重要的一個(gè)方面, 如徒步、攀登、野營(yíng)等活動(dòng)項(xiàng)目。“青少年護(hù)林員”項(xiàng)目就是國(guó)外國(guó)家公園開(kāi)展的一種有代表性和特色的休閑體育項(xiàng)目,青少年只需要交納少量的費(fèi)用就可以參加為期數(shù)周的活動(dòng)項(xiàng)目,在專(zhuān)業(yè)護(hù)林員（公園員工或者有經(jīng)驗(yàn)的生物學(xué)家等）的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)自然知識(shí),參與徒步旅行、探險(xiǎn)教育、野營(yíng)與野餐等活動(dòng)。優(yōu)秀的參與者還會(huì)受到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

體育與探險(xiǎn)相結(jié)合。由于國(guó)家公園保護(hù)完善,擁有豐富的野生動(dòng)植物資源、面積廣袤的荒野地、綿長(zhǎng)的海岸線(xiàn)、高聳陡峭的懸崖等,因此,尋求刺激和挑戰(zhàn)的探險(xiǎn)活動(dòng)成為部分游客的目的之一。探險(xiǎn)活動(dòng)要求游客具備較高水平的體能并經(jīng)過(guò)一定的身體訓(xùn)練,還要配備足夠的戶(hù)外體育工具。

體育與原生態(tài)體驗(yàn)相結(jié)合。與挑戰(zhàn)自然需要較高的體能不同,體驗(yàn)原生態(tài)則更多的是一種心理體驗(yàn)與感受,以及與自然和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)融合的游覽行為。游客可以白天游覽無(wú)人知曉的荒野地帶,晚上回到公園舒適的自然小木屋,體驗(yàn)別有風(fēng)味的自然生活。

體育與公園內(nèi)外相融合。由于國(guó)家公園對(duì)環(huán)境保護(hù)有著嚴(yán)格的要求,一些體育娛樂(lè)項(xiàng)目和服務(wù)設(shè)施無(wú)法（或受到一定限制）在公園內(nèi)設(shè)置,如蹦極、狩獵等。公園管理局鼓勵(lì)在公園附近社區(qū)開(kāi)發(fā)私營(yíng)的游客休閑娛樂(lè)和服務(wù)項(xiàng)目,并且與鄰近的附屬區(qū)建立合作關(guān)系,以滿(mǎn)足游客娛樂(lè)活動(dòng)的需求。

此外,許多戶(hù)外教育學(xué)校和生態(tài)旅游經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)也將目光瞄向資源豐富的國(guó)家公園,成為推動(dòng)公園生態(tài)休閑旅游與體育活動(dòng)開(kāi)展的重要?jiǎng)恿Α?/p>

二、公園體育設(shè)施開(kāi)發(fā)的適度性

國(guó)外國(guó)家公園大多規(guī)定娛樂(lè)及體育設(shè)施應(yīng)融入公園環(huán)境。例如,公園一般不建設(shè)全套的游樂(lè)設(shè)施, 但允許建立規(guī)模適度的兒童游樂(lè)場(chǎng)、團(tuán)體野外露營(yíng)的戶(hù)外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地,公園一般對(duì)露營(yíng)地場(chǎng)所的數(shù)量有所限制，公園設(shè)施建設(shè)應(yīng)盡可能考慮殘疾人的無(wú)障礙設(shè)計(jì)等。通常情況下，國(guó)家公園允許設(shè)置的體育娛樂(lè)活動(dòng)設(shè)施包括船只、野營(yíng)場(chǎng)所、自行車(chē)、馬匹、潛水器械、滑雪器械、攀巖設(shè)備、游泳設(shè)施、越野汽車(chē)、滑翔傘等, 這些娛樂(lè)設(shè)施必須符合公園的規(guī)定,并經(jīng)過(guò)評(píng)估和許可后才能投入建設(shè)。

三、公園管理體制的法制化

國(guó)外國(guó)家公園對(duì)體育休閑娛樂(lè)活動(dòng)設(shè)有相對(duì)應(yīng)的法律條文，在保護(hù)自然環(huán)境的前提下規(guī)范體育旅游的發(fā)展。例如，自1872年起，美國(guó)國(guó)會(huì)通過(guò)了《黃石公園法案》, 《國(guó)家公園事業(yè)許可經(jīng)營(yíng)租約決議法案》、《國(guó)家公園及娛樂(lè)法》和《國(guó)家公園系列管理法》等一系列法律法規(guī)，使得公園的發(fā)展目標(biāo)與規(guī)劃、土地保護(hù)、講解與教育、公園設(shè)施、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)及資源管理等都有明確的規(guī)定，在法律層面上保障了國(guó)家公園旅游業(yè)的有序發(fā)展。

四、運(yùn)作機(jī)制的公益性與市場(chǎng)性

在聯(lián)邦制國(guó)家，國(guó)家公園的主要資金大多來(lái)源于聯(lián)邦政府的財(cái)政撥款。公園管理部門(mén)不得從事?tīng)I(yíng)利性活動(dòng), 而是從事基本的公益性服務(wù)。但為了提高公園資源的利用率和游客的享受感,公園采用了差異化服務(wù)方式。體育休閑娛樂(lè)活動(dòng)服務(wù)與商業(yè)性游客服務(wù)等是采取特許經(jīng)營(yíng)和商業(yè)用途授權(quán)方式進(jìn)行,通過(guò)授權(quán)一些商業(yè)實(shí)體在公園適宜的區(qū)域開(kāi)展相應(yīng)的娛樂(lè)體育活動(dòng),滿(mǎn)足游客的休閑需求。

7. 美國(guó)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與特點(diǎn)研究

（一）中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)比較

1 ．中外旅行社營(yíng)銷(xiāo)管理比較

由于中外旅行社的市場(chǎng)不同、國(guó)情不同、發(fā)展歷程不同，因而在營(yíng)銷(xiāo)管理上也存在著一定的差異。

( l ）旅行社營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念比較

在營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念上，中外旅行社之間受歷史因索的影響，二者之問(wèn)差異明顯。西方旅行社的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，深受其成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，歷經(jīng)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)發(fā)展演進(jìn)過(guò)程，已由傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，已牢固地樹(shù)立了營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略觀(guān)念和全球營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，觀(guān)念的進(jìn)步有力地支持了它們?cè)谑袌?chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)旅行社受旅游．業(yè)起步較晚的影響，尤其受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)尚處于初步發(fā)展階段，雖然我國(guó)大量借鑒了西方營(yíng)銷(xiāo)理論和經(jīng)驗(yàn)，但受市場(chǎng)發(fā)展不夠完善等因素的影響，營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念大多處于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念向新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的轉(zhuǎn)變過(guò)程之中，有些旅行社甚至連傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念都不具備。比較而言，樹(shù)立和更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，應(yīng)是我國(guó)旅行社努力的方向之一。

( 2 ）旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略比較

① 產(chǎn)品策略不同。在產(chǎn)品策略上，我國(guó)旅行社承擔(dān)著產(chǎn)品生產(chǎn)職能，銷(xiāo)售先國(guó)外后國(guó)內(nèi)，產(chǎn)品種類(lèi)單一；西方旅行社一般不承擔(dān)產(chǎn)品生產(chǎn)職能，銷(xiāo)售先國(guó)內(nèi)后國(guó)外，產(chǎn)品種類(lèi)品種繁多，既包括現(xiàn)成的系列旅游產(chǎn)品，又包括臨時(shí)按旅游者要求而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品甚至單項(xiàng)服務(wù)。

② 渠道策略不同。西方主要是旅游代理商支持近90 ％的銷(xiāo)量，旅游零售商連鎖化、專(zhuān)業(yè)化、技術(shù)化。我國(guó)旅行社則既充當(dāng)組織者又充當(dāng)接待者（被形象地稱(chēng)為組團(tuán)社和接待社），進(jìn)人國(guó)際市場(chǎng)主要采用間接渠道。

③ 價(jià)格策略不同。中外旅行社在成本、竟?fàn)幮枨蟆R率、通貨膨脹的處理上基本相同，但在制定價(jià)格的技術(shù)上，差別很大，我國(guó)旅行社基本上采用成本加成法定價(jià)，而西方旅行社多根據(jù)市場(chǎng)供需情況的變化靈活定價(jià)。在政府對(duì)價(jià)格的影響下，我國(guó)與西方各國(guó)也存在較大差異。

④ 促銷(xiāo)策略不同。西方旅行社的促銷(xiāo)策略以顧客為中心，并采取有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)，鼓勵(lì)全員營(yíng)銷(xiāo)；而我國(guó)旅行社的促銷(xiāo)策略重國(guó)際、輕國(guó)內(nèi)，重中間商、輕旅游者的傾向明顯，傳播手段靠廣告，競(jìng)爭(zhēng)靠削價(jià)，促銷(xiāo)形式單一，促銷(xiāo)水平較低。

由上述比較可以看出，中外旅行社在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上雖有共同之處，亦存在很大差異，也顯示了我國(guó)旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的較大不足，面對(duì)未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須有效地提高自身的營(yíng)銷(xiāo)能力。

2 ．中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展比較

我國(guó)旅游業(yè)同西方旅游業(yè)相比，西方旅游業(yè)的發(fā)達(dá)水平高于我國(guó)旅游的發(fā)展水平，相應(yīng)地，我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平落后于西方市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平，存在明顯的差距。西方旅游業(yè)快速發(fā)展中，經(jīng)歷了與物質(zhì)產(chǎn)品行業(yè)相同的過(guò)程，從資本主義發(fā)展的初期至今，完整經(jīng)歷了生產(chǎn)觀(guān)念、產(chǎn)品觀(guān)念、推銷(xiāo)觀(guān)念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念等營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的演變過(guò)程，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在其旅游業(yè)的運(yùn)用，也發(fā)展到了較高水平。

我國(guó)旅游業(yè)的起步較晚，其全面發(fā)展始于20 世紀(jì)80 年代，進(jìn)人80 年代中期，出現(xiàn)了第一次發(fā)展高潮，由于國(guó)際旅游入境的大幅增加，使旅游業(yè)面臨空前激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面。在這種背景下，旅行社自身的主動(dòng)銷(xiāo)售行為開(kāi)始出現(xiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)被正式引進(jìn)到旅游業(yè)。特別是進(jìn)人20 世紀(jì)90 年代后期，旅游市場(chǎng)出現(xiàn)了供大于求的局面，旅行社的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)意識(shí)從覺(jué)醒走向成熟，全面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)點(diǎn)與方法開(kāi)始為旅行社界所認(rèn)可，傳統(tǒng)的銷(xiāo)售過(guò)渡到了比較成熟的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，旅行社的市場(chǎng)行為也從簡(jiǎn)．單的銷(xiāo)售行為，開(kāi)始轉(zhuǎn)向了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。旅行社開(kāi)始調(diào)查、研究、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，設(shè)計(jì)白己的產(chǎn)品，調(diào)整自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確定現(xiàn)實(shí)日標(biāo)市場(chǎng)和促銷(xiāo)策略，預(yù)測(cè)未來(lái)潛在市場(chǎng)，進(jìn)行先期的市場(chǎng)培育，注承旅游者對(duì)旅? ??產(chǎn)品質(zhì)量的反映和處理，抓好售后服務(wù)等。

3 ．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略比較

西方旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理由于受完善的營(yíng)銷(xiāo)理論及市場(chǎng)環(huán)境影響，營(yíng)銷(xiāo)策略的發(fā)展已相當(dāng)完善。表現(xiàn)在產(chǎn)品策略上，生產(chǎn)職能明確，產(chǎn)品主體清晰，發(fā)展模式由國(guó)內(nèi)到國(guó)外，產(chǎn)品種類(lèi)多種多樣，產(chǎn)品的系列化、個(gè)性化特點(diǎn)突出；表現(xiàn)在渠道策略上，西方已形成完整的“四級(jí)系統(tǒng)”，渠道間相互支持，網(wǎng)絡(luò)間相互溝通；表現(xiàn)在價(jià)格策略上，定價(jià)基礎(chǔ)牢固（根據(jù)市場(chǎng)供求而定），旅行社自主性強(qiáng)，干擾因素相對(duì)較少，對(duì)政策的依賴(lài)程度小，產(chǎn)品的價(jià)格形式多樣化，顧客的選擇空間大，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)；表現(xiàn)在促銷(xiāo)策略上，圍繞顧客設(shè)計(jì)促銷(xiāo)策略，對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo)針對(duì)性強(qiáng)。加之促銷(xiāo)中龐大的資金支持和全員營(yíng)銷(xiāo)的推動(dòng)，促銷(xiāo)已成為旅行社成功的推動(dòng)器。

比較而一言，我國(guó)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，雖然起步較晚，但在成功借鑒西方進(jìn)步營(yíng)銷(xiāo)理論和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，近年來(lái)發(fā)展迅速，不論在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)上都有不俗的表現(xiàn)，但從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整體發(fā)展水平來(lái)說(shuō)，與西方仍有較大差距。在產(chǎn)品上，生產(chǎn)、銷(xiāo)售的職能不明，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)緩慢，缺乏創(chuàng)新，產(chǎn)品種類(lèi)單一，觀(guān)光旅游仍占據(jù)大半個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)。在產(chǎn)品價(jià)格上，決策的方法仍以成本加成法為主，受干擾因素較多，價(jià)格的調(diào)整與市場(chǎng)需求之間協(xié)調(diào)性不高。在渠道策略上，過(guò)重依賴(lài)中間商，直接營(yíng)銷(xiāo)渠道尚沒(méi)有很好的利用和發(fā)展。促銷(xiāo)上，形式單一，對(duì)廣告促銷(xiāo)手段過(guò)分依賴(lài)，削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的傾向有待于進(jìn)一步克服。

通過(guò)中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)比較分析，雖然我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)于西方仍存在一定的不足，但各方面已開(kāi)始迅速發(fā)展。受我國(guó)旅游資源豐富，發(fā)展政策日趨寬松，以及人力資源充足等積極因素的支持，我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)乃至整個(gè)旅游業(yè)的騰飛是指日可待的。

（二）國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)悄組合策略

1 ．國(guó)際旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品策略

( 1 ）同中求異

旅游產(chǎn)品的對(duì)象可分為國(guó)內(nèi)旅游者和國(guó)際旅游者兩大類(lèi)型。由于這兩種不同類(lèi)型的旅游主體其文化傳統(tǒng)和生活環(huán)境的差異，使他們?cè)趯徝狼槿ぁr(jià)值觀(guān)念、思維方式和行為準(zhǔn)則等方面存在很大差別。這些相對(duì)穩(wěn)固的社會(huì)性觀(guān)念滲透在他們各白的心理素質(zhì)中，支配著他們的思想和行動(dòng)，使他們?cè)诼糜萎a(chǎn)品的價(jià)值判斷、消費(fèi)偏好上存在著明顯的差別。

旅游者之所以不惜花費(fèi)巨資，不辭辛勞地到國(guó)外觀(guān)光旅游，就是為了領(lǐng)略異國(guó)情調(diào)、體驗(yàn)異族風(fēng)俗、觀(guān)賞異地景觀(guān)，以滿(mǎn)足其求異的心理、店求。因此，制定國(guó)際旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品策略要突出“異”字。從形式到內(nèi)容，民族特色越濃郁、文化差異越顯著的旅游產(chǎn)品，就越能吸引外國(guó)旅游者。

( 2 ）產(chǎn)品組合

搞好旅游產(chǎn)品組合是國(guó)際旅游市場(chǎng)上的一條重要的產(chǎn)品策略。開(kāi)發(fā)國(guó)際旅游產(chǎn)品，很重要的一條是堅(jiān)持以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，在不改變旅游產(chǎn)品的情況下，對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、規(guī)劃、組合，以便更有效地滿(mǎn)足旅游者的需求。方法有兩種：一種是利用本國(guó)現(xiàn)有的基本景點(diǎn)，或?qū)⑵渲幸恍┚哂邢嗤缹W(xué)風(fēng)格或類(lèi)似性質(zhì)的旅游景點(diǎn)（或項(xiàng)口）結(jié)合在一起，組合成某項(xiàng)專(zhuān)題旅游產(chǎn)品。如我國(guó)近年推出的新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)三國(guó)旅游線(xiàn)就是運(yùn)用這種組合方法。另一種方法是將其中一些特色反差較大的旅游景點(diǎn)或項(xiàng)目組合在一起，形成另一種富有二一吸引力的旅游產(chǎn)品。

( 3 ）因地制宜

中囚地域遼闊，在地現(xiàn)環(huán)境區(qū)域差異規(guī)律支配下 ，形成了多姿多彩的自然景觀(guān)；中國(guó)又是一個(gè)具有5000 年悠久歷史的文化古國(guó)，共有卜分豐富的文化 遺產(chǎn)。秦始皇兵馬俑、古長(zhǎng)城等都是在國(guó)際上不可替代的旅游資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展國(guó)際旅游要因地制宜地利用這些資源優(yōu)勢(shì)。

( 4 ）豐富多彩

近年來(lái)我國(guó)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)仍以觀(guān)光度假和商務(wù)旅游為主，兩者占旅游產(chǎn)品總量2 / 3 還多，其他旅游產(chǎn)品不到1/3。旅游產(chǎn)品形式單一，大大制約了我國(guó)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力。并且觀(guān)光度假和商務(wù)旅游也僅停留于資源的表層開(kāi)發(fā)，影響了旅游產(chǎn)品的增值能力。因此，深層次發(fā)展觀(guān)光度假和商務(wù)旅游，不斷開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品成為當(dāng)務(wù)之急。

中國(guó)目前每年的國(guó)際商務(wù)旅游支出約有42 億美元，約占亞洲商旅市場(chǎng)的17 % ，若加上國(guó)內(nèi)商務(wù)旅行支出，總的市場(chǎng)支出約為人民幣2000 億元。即將在中國(guó)舉辦的2008 年奧運(yùn)會(huì)和2010 年此博會(huì)，更為中國(guó)商旅市場(chǎng)創(chuàng)造了極大的發(fā)展空間。資本的嗅覺(jué)無(wú)疑是最靈敏的。美國(guó)運(yùn)通、羅森· 布魯斯等全球較大的專(zhuān)業(yè)商旅服務(wù)公司已經(jīng)通過(guò)各種形式相繼涉足中國(guó)商旅市場(chǎng)。我國(guó)目前在商務(wù)旅游領(lǐng)域急需解決的首要問(wèn)題，就是培育專(zhuān)業(yè)的商務(wù)旅游公司。

此外，應(yīng)加大開(kāi)發(fā)旅游新產(chǎn)品的力度，不斷推出文化類(lèi)、康體類(lèi)、教育類(lèi)、交通類(lèi)、探險(xiǎn)類(lèi)、生態(tài)類(lèi)、節(jié)慶類(lèi)、養(yǎng)生類(lèi)和主題類(lèi)等旅游新產(chǎn)品，以增加我國(guó)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力。2 ．國(guó)際旅游市場(chǎng)的定價(jià)策略

( l ）國(guó)別定價(jià)策略

在國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定價(jià)決策中，旅行社必須首先決定：產(chǎn)品價(jià)格是與世界各地保持一致，還是針對(duì)各國(guó)的不同情況制定不同的價(jià)格。旅行社實(shí)行統(tǒng)一定價(jià)，有利于在世界上樹(shù)立產(chǎn)品的統(tǒng)一形象，作出統(tǒng)一的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略，便于控制整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。但由于各國(guó)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、匯率、稅收等的差異情況，實(shí)行差別定價(jià)更適合各國(guó)的不同情況。旅行社究竟采取哪種定價(jià)策略，取決于以下情況：① 旅行社日標(biāo)。如果旅行社在各國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)一致，宜采用統(tǒng)一定價(jià)；但如果旅行社在各國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)不同，宜采用差別定價(jià)。

② 競(jìng)爭(zhēng)條件。如果旅游產(chǎn)品在各國(guó)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位一樣，可采用統(tǒng)一定價(jià)策略；反之，可采用差別定價(jià)策略。

③ 旅游產(chǎn)品的生命周期。如果旅游產(chǎn)品在各國(guó)都處于相同的生命周期階段，旅行社宜采用統(tǒng)一定價(jià)策略；反之，應(yīng)采用差別定價(jià)策略。

④ 銷(xiāo)售渠道。各國(guó)銷(xiāo)售渠道的結(jié)構(gòu)和效率如果相同，則宜采用統(tǒng)一定價(jià)策略；如果不同，在銷(xiāo)售渠道的結(jié)構(gòu)和效率好的國(guó)家，價(jià)格宜定得低些，在銷(xiāo)售渠道結(jié)構(gòu)和效率差的國(guó)家，價(jià)格宜定得高些。

( 2 ）匯率變動(dòng)與價(jià)格策略

① 匯率上升時(shí)的價(jià)格策略。人民幣匯率上升意味著人民幣升值，這相當(dāng)于產(chǎn)品的外匯價(jià)格提高，從而銷(xiāo)售收人增加；同時(shí)，人民幣升慎，會(huì)使旅游產(chǎn)品的成本降低，這兩者綜合影響，使旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售利潤(rùn)增加。此時(shí)，我們既可選用人民幣來(lái)報(bào)價(jià)以提高收入，又可通過(guò)降低產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格，以吸引更多的游客。② 匯率下跌時(shí)的價(jià)格策略。人民幣匯率下跌意味著人民幣貶值，意味著產(chǎn)品成本提高。這時(shí)，我們既可選用外幣來(lái)報(bào)價(jià)以提高收人，也可使用人民幣報(bào)價(jià)，以吸引更多的游客。

3 ．國(guó)際旅游市場(chǎng)的渠道策略

傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道是旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的松散網(wǎng)絡(luò)，渠道成員獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，他們之間聯(lián)系時(shí)主要是討價(jià)還價(jià)，談判買(mǎi)賣(mài)條件。近年來(lái)，銷(xiāo)售渠道體系逐漸向聯(lián)合化發(fā)展，由渠道某一成員領(lǐng)導(dǎo)、組織，并控制整個(gè)渠道體系，渠道成員之問(wèn)通過(guò)加強(qiáng)合作，使整個(gè)渠道體系的利潤(rùn)得以提高。渠道聯(lián)合可分為縱向聯(lián)合和橫向聯(lián)合兩種。

( l ）縱向聯(lián)合銷(xiāo)售渠道

縱向聯(lián)合銷(xiāo)售渠道是由旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的完整、統(tǒng)一的渠道體系。縱向聯(lián)合銷(xiāo)售體系有二種類(lèi)型：第一，法人吧縱向聯(lián)合銷(xiāo)代體系。第二，契約型縱向聯(lián)合銷(xiāo)售體系。第三，管理型縱向聯(lián)合銷(xiāo)售體系。( 2 ）橫向聯(lián)合銷(xiāo)售渠道

橫向聯(lián)合銷(xiāo)售渠道是由兩個(gè)或兩個(gè)以上同一環(huán)節(jié)旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商或旅游零瞥商進(jìn)行短期或長(zhǎng)期的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，或者聯(lián)合起來(lái)成立一個(gè)新的經(jīng)營(yíng)單位，這種組織方式稱(chēng)為橫向聯(lián)合銷(xiāo)售渠道。采取這種渠道，可提高廣告、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研等工作的效率。

4 ．國(guó)際旅游市場(chǎng)的促銷(xiāo)策略

( l ）廣告促銷(xiāo)策略

旅行社在做國(guó)際旅游廣告時(shí)一般有兩種選擇：一種是由旅行社內(nèi)部的廣告部門(mén)做廣告業(yè)務(wù)；另一種是委托廣告代理商代辦廣告業(yè)務(wù)。由于國(guó)際旅游廣告存在語(yǔ)言文字、教育、文化水平、風(fēng)俗習(xí)慣、政府法規(guī)的差異，委托當(dāng)?shù)貜V告代理商代理，容易取得預(yù)期效果。選擇廣告代理商時(shí)，要考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：① 廣告代理商的背景。廣告代理商的性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)廣告業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀、發(fā)展歷史和發(fā)展情況、公司人員及其顧客情況、經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)方式等。

② 廣告公司的能力經(jīng)驗(yàn)。

③ 廣告公司的聲譽(yù)。它包括廣告代理公司與其委托人之間合作的情況、公司人員的工作態(tài)度和精神面貌、委托人及公眾對(duì)公司的印象和評(píng)價(jià)等。( 2 ）銷(xiāo)售促進(jìn)策略

銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)在某些國(guó)家會(huì)受到限制。有些國(guó)家的法律規(guī)定，銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)只有獲得許可才能開(kāi)展，有些國(guó)家的法律對(duì)批零交易的折扣比率加以嚴(yán)格限制，等等。旅行社在國(guó)際旅游市場(chǎng)上開(kāi)展銷(xiāo)售促進(jìn)時(shí)，應(yīng)事先了解這些限制或規(guī)定。

( 3 ）營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)策略

國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)所面對(duì)的公眾處于不同的國(guó)家和地區(qū)，有著不同的社會(huì)文化背景，其語(yǔ)言、風(fēng)俗、生活方式都有很大差異，因此，制定國(guó)際旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題：

① 了解外國(guó)公眾對(duì)旅行社及旅游產(chǎn)品的態(tài)度以及客源國(guó)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)情況。

② 了解并善用外國(guó)公眾經(jīng)常接觸的新聞傳播媒介。因?yàn)樾侣剛鞑ッ浇槭菭I(yíng)銷(xiāo)公關(guān)傳播最常用、最有效的一種方式。

③ 要使自己傳播的信息從內(nèi)容到形式符合外國(guó)公眾的語(yǔ)言、文化、風(fēng)俗習(xí)慣，以便他們接受。

④ 根據(jù)本旅行社的需要和可能，支持和贊助當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)發(fā)展計(jì)劃、社會(huì)慈善事業(yè)、文化體育活動(dòng)等。

⑤ 尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，參加當(dāng)?shù)氐纳缃换顒?dòng)。( 4 ）國(guó)際旅游市場(chǎng)的人員推銷(xiāo)策略

國(guó)際旅游市場(chǎng)人員推銷(xiāo)的環(huán)境比國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)人員推銷(xiāo)的環(huán)境要復(fù)雜得多，因而對(duì)人員的要求也就高得多。在國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)葉，，推銷(xiāo)人員可選用本國(guó)人員，也可以選用市場(chǎng)所在國(guó)和其他國(guó)家的推銷(xiāo)人員。

① 招聘

招聘是搞好人員推銷(xiāo)的基礎(chǔ)。從事國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的推銷(xiāo)人員除應(yīng)具備國(guó)內(nèi)推銷(xiāo)人員的全部條件外，還須具備果斷決策的能力、市場(chǎng)調(diào)研的才能、文化適應(yīng)能力。

② 培訓(xùn)

旅行社在推銷(xiāo)人員的培訓(xùn)中，對(duì)本國(guó)推銷(xiāo)人員和外籍推銷(xiāo)人員的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)有所不同。對(duì)本國(guó)推銷(xiāo)人員培訓(xùn)貢點(diǎn)應(yīng)放在熟悉不同國(guó)家的文化背景上，加強(qiáng)外語(yǔ)、禮儀、生活習(xí)慣和商業(yè)風(fēng)俗等的訓(xùn)練。對(duì)外籍推銷(xiāo)人員的培訓(xùn)，重點(diǎn)應(yīng)放在讓他們了解本產(chǎn)品特點(diǎn)、掌握必要的推銷(xiāo)技巧上。

③ 激勵(lì)

來(lái)自不同文化背景國(guó)家的人有著不同的需求和行為動(dòng)機(jī)，旅行社應(yīng)了解不同文化背景的推銷(xiāo)人員的個(gè)人貓求和行為動(dòng)機(jī)，有針對(duì)性地使用激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)推銷(xiāo)人員的積極性。

8. 美國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)是什么

旅 游產(chǎn)品(Tourist Product)是旅游業(yè)者通過(guò)開(kāi)發(fā)、利用旅游資源提供給旅游者的旅游吸引物與服務(wù)的組合。旅游產(chǎn)品的構(gòu)成要素主要包括旅游吸引物、旅游設(shè)施、可進(jìn)入性和旅游服務(wù)。旅游產(chǎn)品具有如下特點(diǎn)：(一)綜合性 從旅游者角度看,一個(gè)旅游目的地的旅游產(chǎn)品乃是一種總體性產(chǎn)品，是各有關(guān)旅游企業(yè)為滿(mǎn)足旅游者的各種需求而提供設(shè)施和服務(wù)的總和。大多數(shù)旅游者前往某一目的地旅游做出購(gòu)買(mǎi)決定時(shí)，都不僅僅考慮一項(xiàng)服務(wù)或產(chǎn)品，而是將多項(xiàng)服務(wù)或產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)進(jìn)行考慮。例如，一個(gè)度假旅游者在選擇度假目的地的游覽點(diǎn)或參觀(guān)點(diǎn)的同時(shí)，還考慮該地的住宿、交通、飲食等一系列的設(shè)施和服務(wù)情況。在這個(gè)意義上，旅游產(chǎn)品是一種綜合性的群體產(chǎn)品或集合產(chǎn)品。國(guó)外有些經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō),旅游業(yè)是所有工業(yè)的綜合。這種說(shuō)法是有道理的。旅游產(chǎn)品的涉及面比任何經(jīng)濟(jì)部門(mén)都要廣。任何一個(gè)部門(mén)(即一個(gè)環(huán)節(jié))出現(xiàn)失誤,都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)品的滯銷(xiāo)。　(二)無(wú)形性 旅游產(chǎn)品是各種旅游企業(yè)為旅游者提供的設(shè)施和服務(wù)。無(wú)形的部分在旅游產(chǎn)品中起主導(dǎo)作用。產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)值是憑消費(fèi)者的印象、感受評(píng)價(jià)和衡量的。(三)不可轉(zhuǎn)移性 旅游產(chǎn)品進(jìn)入流通領(lǐng)域后，其商品仍固定在原來(lái)的定位上。旅游者只能到旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)所在地進(jìn)行消費(fèi)。這一點(diǎn)，一方面補(bǔ)充和完善了傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易理論，同時(shí)也是交通運(yùn)輸成為實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)的重要因素。另一方面,旅游者在購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品后，這種買(mǎi)賣(mài)交易并不發(fā)生所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，而只是使用權(quán)的轉(zhuǎn)移。　(四)時(shí)間性 旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品后，旅游企業(yè)只是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交付有關(guān)產(chǎn)品的使用權(quán)。一旦買(mǎi)方未能按時(shí)使用，便須重新購(gòu)買(mǎi)并承擔(dān)因不能按時(shí)使用而給賣(mài)方帶來(lái)的損失。對(duì)旅游企業(yè)來(lái)講，旅游產(chǎn)品的效用是不能積存起來(lái)留待日后出售的。隨著時(shí)間的推移，其價(jià)值將自然消失,而且永遠(yuǎn)不復(fù)存在。因?yàn)樾碌囊惶靵?lái)臨時(shí)，它將表現(xiàn)新的價(jià)值。所以旅游產(chǎn)品的效用和價(jià)值不僅固定在地點(diǎn)上，而且固定在時(shí)間上。因此,旅游產(chǎn)品表現(xiàn)出較強(qiáng)時(shí)間性的特點(diǎn)。(五)生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性 旅游產(chǎn)品一般都是在旅游者來(lái)到生產(chǎn)地點(diǎn)時(shí),才予生產(chǎn)并交付其使用權(quán)的。服務(wù)活動(dòng)的完成需要由生產(chǎn)者和消費(fèi)者雙方共同參與。在這個(gè)意義上,旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)是同時(shí)發(fā)生的，并在同地發(fā)生的，在同一時(shí)間內(nèi),旅游者消費(fèi)旅游產(chǎn)品的過(guò)程，也就是旅游企業(yè)生產(chǎn)和交付旅游產(chǎn)品的過(guò)程。這種生產(chǎn)和消費(fèi)的同步性或不可分割性是旅游產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中一個(gè)至關(guān)重要的特點(diǎn)。(六)需求彈性大與替代性強(qiáng) 由于受各種因素的影響，旅游市場(chǎng)對(duì)旅游產(chǎn)品的需求彈性很大。在旅游市場(chǎng)中存在著平季、淡季和旺季之別，導(dǎo)致旅游產(chǎn)品的需求具有很大的彈性。旅游產(chǎn)品有很強(qiáng)的替代性有二層意思:一是旅游雖然是人們生活中的一種需要，但不像食物、衣服等生活必需品，而是一種高層次的消費(fèi)。在我國(guó)，目前旅游仍是一種高檔的奢侈品，要想去旅游，就得放棄另一種需求。第二層意思是旅游者可以選擇旅游線(xiàn)路、目的地、飯店和交通工具。(七)后效性 旅游者只有在消費(fèi)過(guò)程全部結(jié)束后,才能對(duì)旅游產(chǎn)品質(zhì)量做出全面、確切的評(píng)價(jià)。旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品質(zhì)量的理解是其期望質(zhì)量與經(jīng)歷質(zhì)量相互作用的結(jié)果。期望質(zhì)量是旅游者實(shí)際購(gòu)買(mǎi)之前，根據(jù)所獲得的有關(guān)旅游產(chǎn)品的各種信息，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行的評(píng)價(jià)。如果期望質(zhì)量高于實(shí)際的經(jīng)歷質(zhì)量，顧客就會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)，也不會(huì)進(jìn)行重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，而且會(huì)產(chǎn)生對(duì)企業(yè)不利的口頭宣傳。因此，旅游企業(yè)不能把對(duì)旅游者面對(duì)面服務(wù)的完成看做是整個(gè)銷(xiāo)售活動(dòng)? ??結(jié)束。(八)脆弱性 旅游產(chǎn)品的脆弱性是指，旅游產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)要受到多種因素的影響和制約。這是由旅游產(chǎn)品的綜合性、無(wú)形性和不可貯存的特點(diǎn)決定的。旅游產(chǎn)品各組成部分之間要保持一定的質(zhì)和量的比例，提供各組成部分產(chǎn)品的部門(mén)或行業(yè)之間也必須協(xié)調(diào)發(fā)展，否則就會(huì)對(duì)整體旅游產(chǎn)品產(chǎn)生不利影響。此外,各種自然、政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等外部因素,也會(huì)對(duì)旅游產(chǎn)品的供給與需求產(chǎn)生影響，從而影響旅游產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

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