發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,該如何提升其品牌?
我國鄉(xiāng)村品牌營銷中存在著缺乏品牌意識和品牌營銷觀念、鄉(xiāng)村旅游整體形象不佳、品牌缺乏個性、營銷手段落后,科技含量低、品牌缺乏整合規(guī)劃等不良問題。要解決這些問題要強(qiáng)化品牌意識、準(zhǔn)確的市場定位、樹立嶄新的品牌、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)、整合營銷。
鄉(xiāng)村旅游作為一個新興旅游項(xiàng)目,在近些年來逐漸成為旅游行業(yè)中的熱門選擇。并呈現(xiàn)出日益火熱的狀態(tài),展現(xiàn)了巨大的生命力。但是在這種旅游項(xiàng)目蒸蒸日上的同時,也暴露出越來越多的缺點(diǎn)。在品牌營銷方面,鄉(xiāng)村旅游由于自身不足并沒有引起足夠的重視。因此,分析我國鄉(xiāng)村旅游品牌營銷中存在的問題,研究我國鄉(xiāng)村旅游品牌營銷的對策與措施具有現(xiàn)實(shí)意義。
一、我國鄉(xiāng)村旅游品牌營銷存在的問題分析
(一)缺乏品牌意識和品牌營銷觀念。
鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目的特殊性,決定了其從業(yè)服務(wù)人員大多數(shù)來自農(nóng)村,文化素質(zhì)普遍偏低,沒有形成品牌管理的意識。同時由于農(nóng)民較多地追求短期盈利,缺乏長遠(yuǎn)眼光,所以對品牌的塑造和維護(hù)并不重視。在另一方面,為了追求自身利益,又缺乏長遠(yuǎn)眼光,很多人會以價格作為競爭的手段來擴(kuò)大自己的客戶群體,導(dǎo)致市場秩序紊亂。雖然這種辦法在短時期內(nèi)有利可圖,但是卻很容易損害了企業(yè)形象,為品牌的塑造造成不可逆的惡劣影響。
(二)鄉(xiāng)村旅游整體形象不佳。
旅游品牌形象是旅游產(chǎn)品最重要的一方面,好的形象可以吸引更多的游客,從而擴(kuò)大旅游市場,使收益最大化,不好的形象可能會給景點(diǎn)帶來負(fù)面影響。如今人民的生活水平得到了提高,對非物質(zhì)文化的追求也越來越強(qiáng)烈,旅游不失為一個好的選擇。在巨大的市場面前,鄉(xiāng)村旅游的組織者并不認(rèn)真分析自身固有的優(yōu)點(diǎn)加以利用,而是盲目地學(xué)習(xí)其他地方的經(jīng)典模式,導(dǎo)致景點(diǎn)雷同率高,使本應(yīng)賞心悅目的大好風(fēng)景被硬生生地建造成毫無特色的景點(diǎn)。在旅游路線,旅游紀(jì)念品,旅游內(nèi)容等不足以吸引游客再度光臨。同時在文化內(nèi)涵上略遜一籌。另一方面,鄉(xiāng)村旅游的發(fā)起者大多數(shù)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民,因此資金投入方式為小團(tuán)體模式,資金有限,不足以投入巨大的財力對本地歷史文化內(nèi)涵進(jìn)行深入發(fā)掘和廣泛宣傳。在旅游整體規(guī)劃上缺乏有效性和組織性,計(jì)劃不充分。有些地方甚至單單依靠等客上門,或者在馬路上派發(fā)小傳單,希望通過“口碑”進(jìn)行宣傳
答主的視角比較清奇,對你肯定有啟發(fā):
鄉(xiāng)村旅游,其實(shí)可借鑒互聯(lián)網(wǎng)電商思維,從游客終身價值(Lifetime Value)、游客獲取成本(Acquisition Cost)兩個重要指標(biāo)入手,做精、做大、做強(qiáng)。
游客終身價值=旅游消費(fèi)單價*消費(fèi)次數(shù)旅游消費(fèi)單價:游客到了你這,要能呆得住、住得下,多消費(fèi),即消費(fèi)業(yè)態(tài)多、停留時間長。所以,現(xiàn)在提倡“食住行游購?qiáng)省币粭l龍服務(wù)。如果游客當(dāng)天就走,你的客單價不可能太高。
根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),2015年北京鄉(xiāng)村民俗旅游人均消費(fèi)額僅為60.10元/人次,這說明住宿客? ?所占比重小,還有很大的潛力可挖掘。
消費(fèi)次數(shù):由復(fù)游率(相當(dāng)于電商的復(fù)購率)決定,復(fù)游率又取決于游客滿意度、客戶粘性。
游客滿意度高,玩過一次還想來;游客粘性強(qiáng),則他消費(fèi)水平提高后,仍會“不離不棄”,來你這捧場。
游客獲取成本=總體市場費(fèi)用/獲取游客數(shù)量顯然,游客獲取成本越低越好。怎么控制獲取成本,即錢要用在刀刃上。你在各個推廣渠道所花的錢,能帶來理想的游客數(shù)量。這跟目標(biāo)群體數(shù)量、轉(zhuǎn)化率有關(guān)。
你的項(xiàng)目主打親子游,那么你的目標(biāo)群體應(yīng)當(dāng)是三口之家(為主);你應(yīng)該選擇能有效觸達(dá)有孩子家庭的媒體、渠道,這樣轉(zhuǎn)化率也高。如親子公眾號、頭條號等。
當(dāng)然,如果你的項(xiàng)目定位精準(zhǔn),很有特色,無須推廣就能招攬來游客,這是求之不得的好事。
在前述的基礎(chǔ)上,再通過優(yōu)化服務(wù)、體驗(yàn)來打造品牌做品牌,不能賠本賺吆喝,這不符合商業(yè)邏輯。所以,提高游客終身價值、降低游客獲取成本,是為了保證你有塑造品牌的糧草。
有了糧草,你再通過優(yōu)化運(yùn)營、提升服務(wù),讓游客有極致的、獨(dú)一無二的體驗(yàn),如此一來,你的品牌就慢慢地注入了游客的心智中去。
隔行如隔山,但隔行不隔理。鄉(xiāng)村旅游,繞不開如何吸引人來、吸引更多人來、讓他們多停留、多消費(fèi)、多給好評、多幫忙傳播等方面。你把鄉(xiāng)村旅游理解成服務(wù)類O2O電商(線上線下融合),一切就豁然開朗了。
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