旅游景區(qū)的運(yùn)營管理需要哪些方面?在開發(fā)策劃上需要把握什么？
旅游景區(qū)的運(yùn)營管理和策劃是個(gè)大IP，涉及到的人、財(cái)、物都消耗巨大，而且對地方經(jīng)濟(jì)和民生影響大，所以在開發(fā)策劃上，需要有清晰的定位，合理的投入，因地制宜的建設(shè)，方向正確的策劃，形成完善的旅游消費(fèi)鏈條，才能成一個(gè)有競爭力、有生存能力和游客喜歡的景區(qū)。
清晰的定位，是指對目標(biāo)客源的市場調(diào)研和旅游人群的細(xì)分及畫像。客從哪里來，何時(shí)來，來干什么的？是在定位要解決的主要問題。
是否與一線城市度假經(jīng)濟(jì)圈相交
客源來自于省內(nèi)省外或者是本地
是放假來還是周末來
是平時(shí)來還是路過來
……
定位問題就是要回答這些問題。能回答這些問題，運(yùn)營自然有的放矢。
合理的投入，是運(yùn)作項(xiàng)目的基本功。資金準(zhǔn)備不是無限量的，運(yùn)作景區(qū)最怕是使大力，造成資金投入過大，浪費(fèi)不說，回收期至永遠(yuǎn)。還有的是資金計(jì)劃不足，導(dǎo)致爛尾。
因地制宜的建設(shè)。遇見很多景區(qū)，都是上線運(yùn)營之后，才發(fā)現(xiàn)差這里，缺哪里，補(bǔ)來補(bǔ)去，游客煩，公司也煩。所以在這里，景區(qū)建設(shè)要解決幾個(gè)游客怎么辦的問題：
第一個(gè)是刮風(fēng)下雨出太陽的問題。
第二個(gè)是吃飯睡覺和遛娃的問題。
第三個(gè)是合理收費(fèi)、增加產(chǎn)出的問題。
這些問題解決不好，游客體驗(yàn)度差，景區(qū)生存能力自然就弱。
方向正確的策劃，是景區(qū)規(guī)劃的大事。開展什么項(xiàng)目，主要打造何種設(shè)施功能是首問。這兩年的景區(qū)建設(shè)，最大問題就是重復(fù)加碼建設(shè)，最后導(dǎo)致游客一次性消費(fèi)，再也不來。玻璃棧道別人修20米高，我就修30米高。別人有索橋，我也弄一個(gè)。最后到處是同質(zhì)化項(xiàng)目，沒創(chuàng)意，沒配合，景區(qū)項(xiàng)目東拼西湊，成了個(gè)游樂場，一段時(shí)間之后，只有靠打折促銷過日子。
完善消費(fèi)鏈條，游客體驗(yàn)是核心。人們來度假，目的就是來消費(fèi)，到了景區(qū)，如果不能心甘情愿的把錢花出去，就是設(shè)計(jì)上的缺憾。當(dāng)然，完善消費(fèi)鏈條絕不是簡單的伸手要錢、過路要錢、占地要錢，那樣也就是一次性生意。而打開旅游產(chǎn)品的附加值才是主要內(nèi)容，其實(shí)就旅游產(chǎn)品來說，吃、住、行、購、娛有許多的文章可以作，但核心是重視游客體驗(yàn)，絕不是圈地賣票。
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