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如何使用swot分析法來分析酒店營銷

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導讀：如何使用swot分析法來分析酒店營銷 誰有酒店營銷方面比較好的意見 酒店客房銷售技巧？

按字面意思就可以理解了，從優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅方面來分析就行了。
優(yōu)勢：看酒店在本地區(qū)有什么優(yōu)勢？就是跟其他同行酒店不一樣的地方，完全比其他酒店占優(yōu)勢的方面，從這個方面來想辦法搞營銷，比如說是本地唯一五星級酒店，這就是優(yōu)勢；
劣勢：就是酒店有什么不足的地方，同時怎么在營銷中避免這些劣勢，或把這些劣勢彌補起來；
機會：酒店在營銷中有什么機會，比如抓住節(jié)假日搞營銷，或者酒店提供什么特殊的服務，而當?shù)貏偤眯枰@樣的服務等等，這些都是機會；
威脅：這個一般是指從競爭對手方面來考慮，競爭對手會對我方造成什么威脅，需要如何改進。
從這些方面分析，就可以做營銷計劃了。

誰有酒店營銷方面比較好的意見

我覺得大部分的酒店都是一樣，你有的東西別人也有，甚至別人比你更好，所以必須想到你有的別人沒有的東西，比如大多數(shù)酒店顧客一進門就會說歡迎光臨，你可以建立一個客戶數(shù)據(jù)庫，當一個客戶第二次光臨的時候你的迎賓一下就能認出這么顧客，并叫他的名字（比如張先生），這讓顧客有種熟悉和親切感，如此類推，從每一個細節(jié)來提高自己的服務。

酒店客房銷售技巧？

由于客人對產(chǎn)品價值和品質的認識程度不一樣，有些客人認為合理，而有些客人則感到難以承受。在這種情況下，應適當?shù)囊龑А?br>▲給客人進行比較的機會
根據(jù)客人的特點，向他推薦兩種或三種不同房型、價格的客房，供客人比較、選擇，激發(fā)客人的潛在需求，從而增加酒店收益。如一個看上去很有身份的商人，要訂一個普通標準房，提供給客人選擇，并加以描述性語言，可能會收到比較好的效果。在推銷過程中，接待員應避免將自己的觀點強加于客人，切記接待人員的責任是推銷，而不是強迫對方接受。過分的“熱情”會適得其反。某些時候，即使客人因員工的堅持而勉強接受了某種房間，酒店多賺了一些錢，但永遠補償不了他因被迫接受而以后可能不再光顧該酒店的損失。因此，應尊重客人的選擇，即使客人最終選擇了一間較便宜的或相對檔次較低的客房，也要表示贊同與支持。
▲堅持正面的介紹
在介紹不同的房間以供客人比較時，要著重介紹各類型客房的特點、優(yōu)勢給客人帶來的方便和好處，指出它們不同
應善二將客房或客房所處環(huán)境的不利因素轉化為給予賓客的便利。
▲利益引導法和高碼討價法
利益引導法和高碼討價法，是客房部兩種有效的銷售技巧，可以在客房銷售過程中加以運用。
利益引導法，是對已預訂 到店的客人，采取給予一定附加利益的方法，使他們放棄原訂預訂客房，轉向購買高一檔次價格的客房。高碼討價法，是指在客房銷售中向客人推薦適合其地位的最高價格客房，根據(jù)消費心理學客人常常接受待員首先推薦的房間。如果客人不接受，再推薦價格低一檔次的客房，并介紹其優(yōu)點。這樣由高低，逐層介紹，直到客人做出滿意選擇。
高碼討價法適合于向未經(jīng)預訂 、直接抵店的客人推銷客房，從而最大限度地提高高價客房的銷售量和客房整體經(jīng)濟效益。
▲適當讓步法
因為在市場經(jīng)濟條件下，市場的多變性決定了價格的不穩(wěn)定性，價格因不同客人而導也早已成為十分正常的現(xiàn)象。所以對于確實無法承受門市價格的客人，適當?shù)亟o予優(yōu)惠也是適應市場、適應競爭的重要手段，否則，就會出現(xiàn)將客觀人主動地關到競爭者手中的現(xiàn)象。但要注意優(yōu)惠幅度應控制在授權范圍內(nèi)，并要求員工盡量不以折扣作為達成交 易的最終手段，并配全各種獎勵措施，鼓勵員工銷售全價房。
▲可以對猶豫不決的客人多提建議
許多客人并不清楚自己需要什么樣的房間，在這種情況下，接待員要會觀察客人的表情，設法理解客人的真實意圖，了解客人的特點喜好，然后按照客人的興趣和愛好，有針對性地向客人介紹各類客房的特點，消除其疑慮。假若客人仍未明確表態(tài)，接待員可以運用語言和行為來促使客人下決心住客房。

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