導(dǎo)讀：五星酒店客房部18年計(jì)劃目標(biāo) 五星級(jí)酒店目標(biāo) 1. 五星級(jí)酒店目標(biāo) 2. 五星級(jí)酒店目標(biāo)市場(chǎng)營銷策略分析實(shí)訓(xùn)小結(jié) 3. 五星級(jí)酒店目標(biāo)人群 4. 五星級(jí)酒店目標(biāo)客戶是哪些人 5. 五星級(jí)酒店目標(biāo)客戶 6. 五星級(jí)酒店目標(biāo)市場(chǎng)營銷策略分析 7. 五星級(jí)酒店目標(biāo)顧客群 8. 五星級(jí)酒店目標(biāo)客戶群體 9. 五星級(jí)酒店目標(biāo)消費(fèi)人群

1. 五星級(jí)酒店目標(biāo)

如下：

1.基本上所有的五星級(jí)酒店都會(huì)配備健身房、游泳池。大部分五星級(jí)酒店，這些設(shè)施是免費(fèi)對(duì)住客開放的。所以，如果你去五星級(jí)酒店住宿的時(shí)候，可以詢問一下前臺(tái)，健身房和游泳池在幾樓。當(dāng)然，還是盡量問一下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)橐灿胁糠志频陮?duì)住客并不免費(fèi)開放。

2.禮賓服務(wù)。五星級(jí)酒店一般都會(huì)配備行李員，他們會(huì)帶著你前往酒店的前臺(tái)辦理入住，并幫助你把行李帶上樓或者寄存。當(dāng)然，在國內(nèi)，給不給小費(fèi)看您的心情。禮賓服務(wù)中，還有很多是隱藏的，比如接送機(jī)服務(wù)。預(yù)定酒店之后，是可以選擇接送機(jī)的，甚至某些酒店還提供租車服務(wù)。當(dāng)然，很多酒店是需要收費(fèi)的。也可能根據(jù)您的會(huì)員等級(jí)來確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3.升房服務(wù)。其實(shí)五星級(jí)酒店也是會(huì)經(jīng)常推出一些優(yōu)惠活動(dòng)，或者對(duì)會(huì)員有一些其他的優(yōu)待。比如你正在蜜月旅行期間，或者是酒店的高級(jí)會(huì)員，在酒店房間未滿的情況下，是可以向前臺(tái)申請(qǐng)升房服務(wù)的，花最少的價(jià)錢，住最貴的套房也不是沒可能。而這一條，往往被很多游客忽視。

4.SPA。很多酒店是提供SPA服務(wù)的，而且不只是對(duì)住客提供。但是價(jià)格上確實(shí)不是一般人能夠接受的，一次服務(wù)差不多跟住宿一晚的價(jià)格一樣。當(dāng)然，針對(duì)住客，很多酒店的SPA會(huì)提供一些免費(fèi)的服務(wù)，但是更好的服務(wù)只能是繼續(xù)花錢才可以了。

5.指定客房服務(wù)。這條主要是針對(duì)老客戶的，或者是高級(jí)VIP。如果您是一位五星級(jí)酒店的老客戶，在預(yù)定房間的時(shí)候，只要這件客房沒有被銷售出去，您就可以直接選擇這間房間。因?yàn)楹芏嘤慰蛯?duì)酒店的某個(gè)房間住的時(shí)間長(zhǎng)了，換其他的房間可能不太習(xí)慣。

6.免費(fèi)下午茶。很多五星級(jí)酒店都有行政酒廊，而行政酒廊幾句會(huì)提供免費(fèi)的下午茶服務(wù)。當(dāng)然，這種服務(wù)只是針對(duì)高級(jí)會(huì)員或者是常客的。一般的酒店住客是享受不到這種服務(wù)的。如果您辦理了一家五星級(jí)酒店的高級(jí)會(huì)員，可千萬不要錯(cuò)過。

7.連續(xù)住宿優(yōu)惠服務(wù)。其實(shí)五星級(jí)酒店的房間價(jià)格并不是我們想象中的那么恒定，比如您住宿四五天，就可以跟酒店申請(qǐng)一下送一晚之類的活動(dòng)。如果您選擇常年住宿，那么一晚上的價(jià)格也就平常對(duì)外售價(jià)的一半還不到。如果一家五星級(jí)酒店房間一晚上是1500左右，您簽一年的合同，平均下來每天大概也就400—500左右的價(jià)格。

2. 五星級(jí)酒店目標(biāo)市場(chǎng)營銷策略分析實(shí)訓(xùn)小結(jié)

1、星級(jí)酒店銷售不好做，或者可以說非常難做。

2、現(xiàn)今，星級(jí)酒店市場(chǎng)處于飽和狀態(tài)，特別是高星級(jí)酒店更是如此，星級(jí)酒店之間相互競(jìng)爭(zhēng)激烈，特別是一些二三線城市競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，因此，作為一名星級(jí)酒店銷售當(dāng)然不好做。

3、在星級(jí)酒店做銷售，除了日常的壓力山大，還要常常受到委屈，但多數(shù)時(shí)候，客人還是非常理解。

3. 五星級(jí)酒店目標(biāo)人群

豪華的軟墊床、寫字臺(tái)、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或簡(jiǎn)易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺(tái)燈、落地?zé)簟⑷礴R、行李架等高級(jí)配套家具。室內(nèi)滿鋪高級(jí)地毯，或?yàn)閮?yōu)質(zhì)木地板等。采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；衛(wèi)生間，裝有高級(jí)抽水恭桶、梳妝臺(tái)（配備面盆、梳妝鏡）、浴缸并帶淋浴噴頭（有單獨(dú)淋浴間的可以不帶淋浴噴頭），配有浴簾、晾衣繩。采取有效的防滑措施。衛(wèi)生間采用豪華建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)高雅柔和，采用分區(qū)照明且目的物照明度良好。有良好的排風(fēng)系統(tǒng)、110/220V電源插座、電話副機(jī)。配有吹風(fēng)機(jī)和體重稱。24小時(shí)供應(yīng)冷、熱水；

有可直接撥通國內(nèi)和國際長(zhǎng)途的電? ?。電話機(jī)旁備有使用說明及市內(nèi)電話簿；

有彩色電視機(jī)、音響設(shè)備，并有閉路電視演播系統(tǒng)。播放頻道不少于16個(gè)，其中有衛(wèi)星電視節(jié)目或自辦節(jié)目，備有頻道指示說明和節(jié)目單。播放內(nèi)容應(yīng)符合中國政府規(guī)定。自辦節(jié)目至少有2個(gè)頻道，每日不少于2次播放，晚間結(jié)束播放時(shí)間不早于凌晨1時(shí)；

4. 五星級(jí)酒店目標(biāo)客戶是哪些人

無論紐約還是倫敦，亦或北京、上海，五星級(jí)酒店的位置均處于城市中心，酒店為鄰的住宅價(jià)值本身就很昂貴，因?yàn)榈貕K潛力較大，所以兌現(xiàn)目標(biāo)的機(jī)會(huì)較大。、地區(qū)經(jīng)濟(jì)：一般選擇在經(jīng)濟(jì)繁榮或者經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿薮蟮牡貐^(qū)

2、區(qū)域規(guī)劃：了解和掌握整個(gè)區(qū)域的建筑規(guī)劃，以避免巨大的經(jīng)濟(jì)損失

3、文化環(huán)境：社會(huì)價(jià)值觀念和文化氛圍直接影響酒店經(jīng)營的規(guī)格和規(guī)模

4、競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)：如果無任何一種形式的競(jìng)爭(zhēng)，將在區(qū)域內(nèi)具有壟斷地位

5、商業(yè)配套：如周邊有豐富的商業(yè)配套，將與購物中心共享消費(fèi)人潮

6、交通狀況：交通便捷度十分重要，如果有地鐵配套更是保障了充足的客流

從中也可以看出，國際五星級(jí)酒店的選址反映了南昌的城市地位和國際影響力，同時(shí)也反映城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的態(tài)勢(shì)與前景。

5. 五星級(jí)酒店目標(biāo)客戶

目標(biāo)為政府的上班人員和一些公司高管

6. 五星級(jí)酒店目標(biāo)市場(chǎng)營銷策略分析

　　建設(shè)豪華酒店在提升城市形象，改善地方旅游環(huán)境、投資環(huán)境，滿足豪華消費(fèi)需求方面能夠發(fā)揮作用。

建五星酒店，在一定程度上也反映了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展良好態(tài)勢(shì)與市場(chǎng)前景。　　但是過度開發(fā)豪華消費(fèi)市場(chǎng)，豪華消費(fèi)熱潮從大城市向小城市、城鎮(zhèn)蔓延，也會(huì)透支消費(fèi)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)空間，造成發(fā)展泡沫。豪華酒店建設(shè)熱，除了滿足豪華消費(fèi)需求以外，還會(huì)引發(fā)攀比效應(yīng)，其他地方如果不甘落后，那么不出幾年，不僅大城市會(huì)出現(xiàn)大批六星級(jí)、七星級(jí)酒店，小縣城豎起大批五星級(jí)甚至六星級(jí)酒店，也不會(huì)稀奇，但是，其負(fù)面導(dǎo)向不可小視。　　沒有五星級(jí)酒店，在當(dāng)?shù)赝顿Y的外商，這些消費(fèi)能力比較強(qiáng)的群體，還有一些高端消費(fèi)實(shí)力的國際游客，只住五星級(jí)酒店，當(dāng)?shù)貨]有就流失了這部分消費(fèi)群體。　　另外，五星級(jí)酒店本身資金實(shí)力雄厚，有自己的一套營銷模式。酒店通過參加國際國內(nèi)的各種推介會(huì)、博覽會(huì)對(duì)酒店進(jìn)行自我推銷，在推銷酒店自身的同時(shí)也推銷了當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源。　　更為重要的是，五星級(jí)酒店的出現(xiàn)，提升當(dāng)?shù)爻鞘械拿雷u(yù)度，打造當(dāng)?shù)芈糜纬鞘械慕哟蜗蟆！　∥逍羌?jí)酒店是衡量一個(gè)地區(qū)接待水準(zhǔn)的首要條件，也是檢測(cè)一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的標(biāo)尺。一個(gè)城市是否擁有五星級(jí)酒店，與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展程度密切相關(guān)。　　隨著城市面貌發(fā)生巨大的變化，旅游業(yè)也飛速發(fā)展，一個(gè)城市擁有高檔次星級(jí)酒店的多少，反映了一個(gè)地方旅游接待能力水平的高低。五星級(jí)酒店的出現(xiàn)能夠完善旅游配套設(shè)施，使旅游接待能力進(jìn)一步提高

7. 五星級(jí)酒店目標(biāo)顧客群

重慶融創(chuàng)萬達(dá)文華酒店坐落在沙坪壩區(qū)西永內(nèi)，是主城區(qū)內(nèi)的五星級(jí)島式酒店群，四面環(huán)湖，環(huán)境優(yōu)雅，距高速路口僅5公里，距輕軌站僅3公里，駕車、公共交通均便利。酒店與融創(chuàng)茂及樂園隔湖而立，享購物、娛樂一站式體驗(yàn)。78套別墅均配有特色戶外泡池，除個(gè)性化的定制別墅早餐，亦可定制高端私宴。

酒店大宴會(huì)廳近2000㎡，不僅有超大內(nèi)置LED和先進(jìn)完善的會(huì)議硬件設(shè)施，可出入車輛的宴會(huì)廳、天然草坪、湖畔等多元化的室內(nèi)和戶外場(chǎng)地選擇，打造重慶酒店新地標(biāo)。

8. 五星級(jí)酒店目標(biāo)客 戶群體

賺錢，因?yàn)椋郝糜瓮荆频陰缀跏潜瑵M的；旅游淡季，顧客也不少。基本上是中高端人群消費(fèi)。

9. 五星級(jí)酒店目標(biāo)消費(fèi)人群

未來酒店管理業(yè)對(duì)管理人員的基本要求可概括以下幾個(gè)方面:

1、 充滿朝氣，具備開拓進(jìn)取精神和創(chuàng)造性思維，有高度負(fù)責(zé)的事業(yè)心，未來的酒店管理者需要具有充沛的精力，對(duì)事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)，敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，發(fā)揮工作主動(dòng)性，同時(shí)，應(yīng)善于學(xué)習(xí)和鉆研，牢固樹立商品市場(chǎng)觀念，樹立服務(wù)、效益和系統(tǒng)觀念，具有開放意識(shí)和現(xiàn)代化管理者的素質(zhì)，能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求。

2、 富于人格魅力。為了形成企業(yè)的巨大凝聚力和向上的推動(dòng)力，身處要職的酒店管理者應(yīng)具有優(yōu)良的品性，如坦誠，公正，自律，謙虛，有同情心，團(tuán)結(jié)他人等，以及冷靜平和的心態(tài)，樂觀豁達(dá)的性格。

3、 講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。酒店管理者應(yīng)有自己獨(dú)特的經(jīng)勞管理思想，能夠做到知人善任，剛?cè)嵯酀?jì)，在具體管理工作中，要善于運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)他人的積極性，發(fā)揮他人的創(chuàng)造力，樹立新型的人才觀，如惜才、求才、用才、護(hù)才、舉才等管理技能。

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