導(dǎo)讀：景區(qū)運(yùn)營整體運(yùn)營管理 景區(qū)運(yùn)營團(tuán)隊(duì) 1. 景區(qū)運(yùn)營團(tuán)隊(duì) 2. 景區(qū)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案 3. 景區(qū)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)介紹范文 4. 景區(qū)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)歷介紹 5. 景區(qū)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)介紹 6. 景區(qū)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu) 7. 景區(qū)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)費(fèi)用 8. 景區(qū)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)外部協(xié)調(diào)機(jī)制 9. 景區(qū)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)名稱 10. 景區(qū)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)招聘信息

1. 景區(qū)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)

旅游銷售運(yùn)營主要做的工作內(nèi)容有:

1.負(fù)責(zé)向旅游客戶推銷酒店各個(gè)檔次的客房，開展預(yù)訂業(yè)務(wù)。

2.負(fù)責(zé)分析旅游市場(chǎng)信息，聯(lián)系客戶，擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作。

3.負(fù)責(zé)將旅行社預(yù)訂信息及時(shí)發(fā)回酒店，與酒店銷售部和旅游預(yù)訂部保持密切聯(lián)系，準(zhǔn)確地控制房間狀態(tài);正確處理客人預(yù)訂變更、取消、婉拒事宜，保證客房預(yù)訂的準(zhǔn)確性。

2. 景區(qū)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案

元宵花燈節(jié)、風(fēng)箏節(jié)、采摘節(jié)、帳篷節(jié)、音樂節(jié)、啤酒節(jié)、烤羊節(jié)、親子節(jié)、垂釣節(jié)、動(dòng)漫節(jié)、漢服節(jié)、旅游節(jié)……一年四季，景區(qū)可以通過若干種節(jié)慶活動(dòng)來刺激游客，推動(dòng)景區(qū)目的地營銷，節(jié)慶活動(dòng)成為景區(qū)營銷的常態(tài)化工作，如何策劃好不落俗套效果好的節(jié)慶活動(dòng)也是衡量景區(qū)運(yùn)營推廣工作的標(biāo)準(zhǔn)之一。

旅游景區(qū)營銷具有明顯的淡旺季之分。很多景區(qū)節(jié)假日、周末常常人滿為患，工作日游客零落，春秋季生意火爆，冬季市場(chǎng)又跟天氣一樣冷淡。

景區(qū)一方面要做好旺季周末的營銷，抓住全年銷售指標(biāo)的主力，另一方面又要想法設(shè)法提升工作日及淡季的促銷，力爭(zhēng)淡季不淡。

其中，節(jié)慶活動(dòng)營銷往往是景區(qū)營銷推廣部門的一個(gè)工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。重點(diǎn)無需贅言，難點(diǎn)在于兩點(diǎn)：

1、 節(jié)慶來臨景區(qū)客流量本來就大，交通、餐飲、住宿、服務(wù)等承載量趨于飽和，再有活動(dòng)會(huì)加大景區(qū)運(yùn)營壓力，面臨人手不足、現(xiàn)場(chǎng)失控、服務(wù)不到位、活動(dòng)效果不足、游客投訴率上升等風(fēng)險(xiǎn)；

2、 如何將節(jié)慶與景區(qū)有機(jī)結(jié)合，利用有限的費(fèi)用和資源，成功策劃舉辦一系列活動(dòng)。

結(jié)合我之前的工作經(jīng)歷，跟大家分享探討一下。

做好計(jì)劃，提前籌備

景區(qū)營銷推廣部門一般會(huì)提前做好下一年度的計(jì)劃，包括年度推廣主題、多級(jí)節(jié)點(diǎn)活動(dòng)、銷售目標(biāo)及分解、推廣成本等等內(nèi)容。全年中各節(jié)慶活動(dòng)計(jì)劃基本都在體現(xiàn)在其中，當(dāng)然，后期肯定有細(xì)化及調(diào)整；年計(jì)劃下面還有季度、月度的分解計(jì)劃，用于指導(dǎo)不同層級(jí)的落地執(zhí)行層面；

針對(duì)策劃，完整落地

每一個(gè)節(jié)慶都是一個(gè)特定的主題，有特定的參與人群；

每一個(gè)景區(qū)都有若干旅游產(chǎn)品，適合不同類型的游客。

將節(jié)慶主題與景區(qū)產(chǎn)品進(jìn)行有機(jī)聯(lián)系，結(jié)合景區(qū)市場(chǎng)客群的特征，形成活動(dòng)內(nèi)容的脈絡(luò)框架，然后就是小伙伴們腦洞大開的時(shí)候了，采用什么方式手法？打算做多大規(guī)模？資源怎么調(diào)動(dòng)？怎樣才跟對(duì)手跟去年不一樣？讓上帝一看就心動(dòng)？文案怎樣更驚艷？視覺物料怎么更出彩？場(chǎng)地環(huán)境怎么包裝？流程線路怎么設(shè)計(jì)？怎樣把關(guān)聯(lián)消費(fèi)無痕融進(jìn)去？推廣渠道怎么組合？人員怎么去安排協(xié)調(diào)？外協(xié)單位怎么合作溝通？現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急問題如何快速解決？一大串的問號(hào)等你去消滅。

現(xiàn)場(chǎng)控制，服務(wù)至上

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)盡量將景區(qū)的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、二銷品進(jìn)行展示銷售，并通過特價(jià)套餐、買贈(zèng)、互動(dòng)活動(dòng)等方式，提高經(jīng)濟(jì)收益，當(dāng)然，千萬不要搞成捆綁銷售、強(qiáng)買強(qiáng)賣的惡劣營銷。

任你事前想的多么細(xì)致，活動(dòng)當(dāng)天依然會(huì)出問題。比如天氣的變化，人員的遲到、爽約，現(xiàn)場(chǎng)的音響舞臺(tái)故障，流程中的各種失誤都有可能，很是考驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度指揮，盡可能地提前發(fā)現(xiàn)并處理好各種突發(fā)狀況，讓來賓游客有一個(gè)完整美好的活動(dòng)體驗(yàn)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、指揮者的協(xié)調(diào)應(yīng)變能力就體現(xiàn)在這里。

層層推廣，持續(xù)熱點(diǎn)

一場(chǎng)活動(dòng)需要前期、現(xiàn)場(chǎng)、后期持續(xù)的對(duì)外推廣，對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)需要做好文字圖片影像記錄，并經(jīng)歷加工整理成多種推廣材料，根據(jù) 不同的外媒或自媒體發(fā)布出去。當(dāng)然也要大力推動(dòng)所有活動(dòng)參與者們積極發(fā)布轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論活動(dòng)信息，形成準(zhǔn)確、及時(shí)、廣泛的活動(dòng)資訊推廣，讓更多的人知曉并了解活動(dòng)及景區(qū)，激發(fā)旅游興趣，產(chǎn)生吸粉效應(yīng)。通過一場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)，形成連續(xù)熱點(diǎn)，不斷擴(kuò)散，推高景區(qū)的人氣口碑、收益消費(fèi)和品牌形象。如有可能，盡可能地打造一個(gè)符合景區(qū)特色的品牌活動(dòng)。

我這里也時(shí)拋磚引玉，也希望更多的同行一起探討分享。

3. 景區(qū)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)介紹范文

（1）旅游景區(qū)開發(fā)、建設(shè)、經(jīng)營，旅游景區(qū)園林規(guī)劃、設(shè)計(jì)及施工，景區(qū)內(nèi)旅游客運(yùn)及相關(guān)配套服務(wù)；工藝品研發(fā)、制作、經(jīng)營銷售；會(huì)議服務(wù)。 (2) 旅游發(fā)展公司的主要經(jīng)營范圍為：旅游資源開發(fā)和經(jīng)營管理，旅游宣傳促銷策劃、旅游商品開發(fā)銷售、旅游景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)、景區(qū)游覽服務(wù)、旅游項(xiàng)目投資、房地產(chǎn)開發(fā)、銷售、文化傳播、園林綠化。

4. 景區(qū)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)歷介紹

景區(qū)管理辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)景區(qū)范圍內(nèi)的日常事務(wù)工作，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。開展經(jīng)營管理、園林綠化、養(yǎng)護(hù)管理、清衛(wèi)保潔、安全生產(chǎn)、綜合治理、資源（地質(zhì)遺跡）保護(hù)、山林管理等工作；依照公司委托的職權(quán)，承擔(dān)所轄范圍的行政執(zhí)法管理；協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)劓?zhèn)、村及景區(qū)內(nèi)各經(jīng)營攤主的關(guān)系。具體職能如下：

1、負(fù)責(zé)景區(qū)日常經(jīng)營活動(dòng)的管理和統(tǒng)計(jì)游客數(shù)量、節(jié)慶活動(dòng)管理。

2、負(fù)責(zé)景區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生管理、旅游秩序、景區(qū)精神文明建設(shè)。

3、負(fù)責(zé)景區(qū)資源維護(hù)與保護(hù)監(jiān)督管理（防火、防盜、防災(zāi)、治蟲等）。

4、負(fù)責(zé)景區(qū)安全管理、游客行為管理、旅游服務(wù)質(zhì)量管理、景區(qū)旅游投訴。

5、負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)旅游經(jīng)營者、景點(diǎn)導(dǎo)游人員和景點(diǎn)管理人員的管理。

6、協(xié)助負(fù)責(zé)處理與景區(qū)有關(guān)的部門（村）關(guān)系，幫助做好協(xié)調(diào)工作。

7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，配合公司各職能部室做好相關(guān)管理工作。

5. 景區(qū)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)介紹

一、景區(qū)委托管理任重道遠(yuǎn)，困難重重

經(jīng)過幾年的實(shí)踐和探索，各企業(yè)卻發(fā)現(xiàn)景區(qū)委托管理業(yè)務(wù)的開展并不像想象中那么簡(jiǎn)單，憑借多年積累的旅游專業(yè)認(rèn)知和多方打磨的管理經(jīng)驗(yàn)，并不足以為景區(qū)提供切實(shí)可行、直接高效的治病良方，這也使得眾多公司在景區(qū)委托管理業(yè)務(wù)經(jīng)營上捉襟見肘，甚至有業(yè)內(nèi)專業(yè)人士提出“景區(qū)委托管理就是一個(gè)偽命題”的論點(diǎn)。

其實(shí)委托管理在商業(yè)世界并不是一個(gè)新模式，在酒店行業(yè)，委托管理業(yè)務(wù)已經(jīng)相當(dāng)成熟，涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀的酒店委托管理單位，他們?yōu)槠渌频晏峁I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化和高效化的管理體系。與酒店行業(yè)相比，景區(qū)的委托管理緣何開展如此困難，主要原因有：

1、旅游景區(qū)是典型的非標(biāo)行業(yè)，管理難以推行標(biāo)準(zhǔn)化。

全國景區(qū)30000家，但景區(qū)之間差異實(shí)在太大，每個(gè)景區(qū)都是特殊的個(gè)體，一套標(biāo)準(zhǔn)化管理體系很難一以貫之。一是景區(qū)類型多，有山岳型、古鎮(zhèn)型、主題樂園型、水樂園型、度假公園型等等，隨著“旅游+”戰(zhàn)略的進(jìn)一步展開，景區(qū)將呈現(xiàn)更多業(yè)態(tài)和形態(tài)，各業(yè)態(tài)之間的融合更緊密，每種業(yè)態(tài)都有自己的特點(diǎn)和管理方式，這為景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理提供了巨大的難題。二是景區(qū)分布廣，我國地域遼闊，景區(qū)零散分布，各地的人文情況、市場(chǎng)情況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、資源情況等差異巨大，這大大增加了景區(qū)管理的難度，同時(shí)也增加了公司的管理半徑，提高了溝通成本。

2、機(jī)制體制限制了委托管理業(yè)務(wù)的高效開展。

旅游資源作為特許資源，長期以來控制在各地政府和國有平臺(tái) 公司手上，這些景區(qū)大多經(jīng)營困難，擁有巨大的委托管理需求。隨著國企改革等國家戰(zhàn)略的實(shí)施，一些地方國有平臺(tái)也在嘗試景區(qū)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，尋求更高效的景區(qū)委托管理經(jīng)營方式，但在托管單位實(shí)際運(yùn)營管理的過程中，個(gè)別單位領(lǐng)導(dǎo)會(huì)執(zhí)著于追求短期利益，卻忽略了旅游發(fā)展的基本規(guī)律。筆者曾聽說某家知名單位在進(jìn)行景區(qū)委托管理業(yè)務(wù)時(shí)，業(yè)主方一味要求做多游客量，做大營收，卻不給托管方匹配基本的景區(qū)產(chǎn)品定價(jià)權(quán)、營銷團(tuán)隊(duì)的管理權(quán)和營銷經(jīng)費(fèi)的使用權(quán)，拒不配合托管方舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，反而一直要求托管方負(fù)責(zé)各種接待，編制各種報(bào)告和報(bào)表，對(duì)于托管方來說，掣肘頗多。

3、景區(qū)綜合運(yùn)營管理人才有效供給不足。

我國旅游景區(qū)的綜合開發(fā)和多業(yè)態(tài)管理大約是近十年才開始的。十年前，我國也有較多的景區(qū)開發(fā)項(xiàng)目，大部分是政府單位單業(yè)態(tài)開發(fā)運(yùn)營，雖然也培養(yǎng)了一批資深的景區(qū)開發(fā)運(yùn)營專家，但這批人才基本在體制內(nèi)，不在人才市場(chǎng)

6. 景區(qū)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)

一是關(guān)注中心建設(shè)的規(guī)劃，引用具有規(guī)劃資格的專業(yè)規(guī)劃機(jī)構(gòu)和人才拿出一個(gè)科學(xué)可行的建設(shè)規(guī)劃； 二是建立建全建設(shè)管理團(tuán)隊(duì)，按照景區(qū)的長遠(yuǎn)及現(xiàn)實(shí)實(shí)際需要建立 建全一個(gè)科學(xué)適用的管理機(jī)構(gòu)和合理的人員安排，做到事有人管，人能管。

三是關(guān)注配套服務(wù)設(shè)施、能力與服務(wù)現(xiàn)實(shí)需要匹配； 四是關(guān)注國家政策、法律與現(xiàn)實(shí)需求匹配； 五是關(guān)注服務(wù)質(zhì)量的提升； 六是關(guān)注服務(wù)戰(zhàn)略性規(guī)劃；

7. 景區(qū)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)費(fèi)用

如果是固定的經(jīng)營戶，就不用買門票。 如果臨時(shí)進(jìn)去買點(diǎn)東西，需要買門票，還的考慮被查處。

8. 景區(qū)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)外部協(xié)調(diào)機(jī)制

旅游企業(yè)公關(guān)是指旅游企業(yè)在運(yùn)營過程中，有意識(shí)、有計(jì)劃地與社會(huì)公眾進(jìn)行信息雙向交流及行為互動(dòng)的過程就，是以增進(jìn)社會(huì)公眾的理解、信任和支持，使旅游企業(yè)企業(yè)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展為目的。

旅游企業(yè)公關(guān)以社會(huì)公眾為工作對(duì)象

公關(guān)是一個(gè)社會(huì)企業(yè)與其相關(guān)公眾之間的相互關(guān)系，公關(guān)事實(shí)上就是公眾關(guān)系。如果沒有旅游消費(fèi)者公眾，旅游企業(yè)一天也支持不了；如果沒有員工——主要的內(nèi)部公眾，旅游企業(yè)就只能是一個(gè)空架子。旅游企業(yè)公關(guān)的對(duì)象還要包括更廣范圍的社會(huì)公眾，即那些沒有和旅游企業(yè)發(fā)生直接關(guān)系的消費(fèi)者以及政府和經(jīng)營商等組織。旅游企業(yè)只有處理好與這些公眾之間的關(guān)系，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。旅游企業(yè)的形象是通過員工的一舉一動(dòng)來體現(xiàn)的，因此其公關(guān)更具服務(wù)性，其要求也更高。[1]

2.旅游企業(yè)公關(guān)以良好形象為奮斗目標(biāo)

旅游企業(yè)公關(guān)的根本目的是在公眾中樹立良好形象，以利于最終達(dá)到擴(kuò)大旅游商品銷售的經(jīng)營目的。高美譽(yù)度和高知名度是理想的良好形象的標(biāo)志。旅游企業(yè)的公關(guān)部門要根據(jù)企業(yè)公關(guān)狀況的調(diào)查，瞄準(zhǔn)目標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的公關(guān)活動(dòng)。

3.旅游企業(yè)公關(guān)以雙向傳播為溝通手段

傳播在公關(guān)的主體和客體之間架起一座橋梁，主體把旅游企業(yè)的信息送達(dá)相關(guān)的公眾，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，提高美譽(yù)度，同時(shí)又收集公眾的反饋信息，以調(diào)整自己的行為，適應(yīng)公眾。旅行社通過收集旅游者對(duì)現(xiàn)有旅游路線的反饋信息來調(diào)整路線；飯店將有效信息傳播給消費(fèi)者，同時(shí)根據(jù)人住游客的反應(yīng)來改善飯店的管理。

4.旅游企業(yè)公關(guān)以長遠(yuǎn)效益為戰(zhàn)略方針

作為盈利性的旅游企業(yè)，追求利潤與效益是必然的。但是，旅游企業(yè)公關(guān)活動(dòng)不能急功近利，不能單純追求眼前利益，竭澤而漁，要著眼于長遠(yuǎn)打算，著手于平時(shí)努力，? ?雨綢繆。通過平時(shí)點(diǎn)滴的努力，在公眾中確立起企業(yè)形象；為了長遠(yuǎn)的整體目標(biāo)，必要時(shí)要舍得犧牲眼前的局部利益。

5.第旅游企業(yè)公關(guān)以誠信為尊奉信條

旅游企業(yè)公關(guān)廣結(jié)人緣、葉廣結(jié)善緣。在影響公關(guān)的諸因素中，感情占很重要的地位。在心夕理學(xué)家諾爾曼·安德森列出的555個(gè)描繪人的品質(zhì)的詞匯中，人；旅們最喜歡的品質(zhì)是真誠、誠實(shí)、忠誠等8個(gè)詞，而說謊和裝假是當(dāng)人們最深惡痛絕的。誠實(shí)信用最終將取信于公眾，為旅游企業(yè)塑吧造一個(gè)減實(shí)的形象。在公關(guān)活動(dòng)中弄虛作假、坑蒙拐騙，最終是嘆自欺欺人，搬起石頭砸自己的腳。

6.當(dāng)旅游企業(yè)公關(guān)以共同利益為聯(lián)系紐帶

旅游企業(yè)公關(guān)的主體：和客體之間以共同的利益為聯(lián)系紐帶，才能形成牢固的良好的公：眾關(guān)系。旅游企業(yè)是盈利性的公關(guān)主體，在追求自身利益的同：時(shí)，必須與其他公眾相互平等互利，必須兼顧公眾利益和社會(huì)利：益，企業(yè)才能獲得長久穩(wěn)定的發(fā)展。

7.旅游企業(yè)公關(guān)的主體是各類各級(jí)旅游企業(yè)，旅游企業(yè)有多種類型，其功能和隸屬關(guān)系具有多元性。

從層次上，旅游企業(yè)可分為中央的和地方的，中央的又可分為國家旅游局直屬或各部門所屬，地方的則可分為省、市(地)、縣各級(jí)或各省市的區(qū)域性組織；從功能上，旅游企業(yè)可分為旅行社、旅游飯店、旅游交通、園林景點(diǎn)、旅游商店等多種類型。這些類型中，有的是直接、單純?yōu)槁糜握叻?wù)的組織，有的則同時(shí)為不同的對(duì)象服務(wù)，具有多種功能。旅游企業(yè)同業(yè)之間既有競(jìng)爭(zhēng)，又有合作。開展旅游企業(yè)公關(guān)活動(dòng)，分工不同的旅游組織之間就必須加強(qiáng)溝通，相互協(xié)調(diào)配合，為實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)自身和公眾的利益創(chuàng)造一種最佳環(huán)境。

旅游是一種包括多種需求的綜合性活動(dòng)，旅游活動(dòng)的完成不僅需要旅游企業(yè)的經(jīng)營，而且需要社會(huì)其他行業(yè)和事業(yè)的支持。民航，鐵路、商業(yè)等行業(yè)直接為旅游者提供服務(wù)，建筑、電力、石化等行業(yè)為滿足旅游者的基本需要?jiǎng)?chuàng)造條件，環(huán)保、公安、教育、文化等部門則在社會(huì)范圍內(nèi)為旅游者創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境。作為旅游企業(yè)公關(guān)主體的各級(jí)各類旅游企業(yè)，不僅要加強(qiáng)相互之主間的溝通與了解，而且要與社會(huì)其他行業(yè)和部門加強(qiáng)聯(lián)系，與上千下左右相互溝通，才能促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。

9. 景區(qū)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)名稱

名稱：有行天下。口號(hào)：出行無憂，快樂無阻

2、名稱：搜途智囊團(tuán)。口號(hào)：先你一步，快你所想

3、名稱：足遍天下。口號(hào)：想你所想，看你所看

4、名稱：飛夢(mèng)。口號(hào)：超越夢(mèng)想，走遍世界

4、名稱：途樂。口號(hào)：無限暢游，快樂無限

團(tuán)隊(duì)旅游是以旅行社為主體的集體旅游方式，由旅行社或中介機(jī)構(gòu)對(duì)旅行進(jìn)行行程安排和計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)成員遵從旅行社安排統(tǒng)一進(jìn)行旅行，采用包價(jià)方式一次性提前支付旅費(fèi)并在某些項(xiàng)目上可享受團(tuán)隊(duì)折扣優(yōu)惠的新型旅游方式。團(tuán)隊(duì)旅游通常是指10人以上的團(tuán)體共同出游。旅行社提供線路，游客選擇購買，然后游客在規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)、景區(qū)、在導(dǎo)游的陪同下，乘坐交通工具，住預(yù)定的賓館，按照規(guī)定的線路完成食、住、行、游、購、娛等旅游過程。

10. 景區(qū)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)招聘信息

總經(jīng)理職責(zé)職位概要：制定和實(shí)施景區(qū)總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計(jì)劃；建立和健全景區(qū)的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；主持景區(qū)的日常經(jīng)營管理工作，實(shí)現(xiàn)景區(qū)經(jīng)營管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。工作內(nèi)容：

1、根據(jù)董事會(huì)或集團(tuán)景區(qū)提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定景區(qū)戰(zhàn)略，提出景區(qū)的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)集團(tuán)或董事會(huì)確定后組織實(shí)施。

2、主持景區(qū)的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理。

3、擬訂景區(qū)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度。

4、審定景區(qū)具體規(guī)章、獎(jiǎng)罰條例，審定景區(qū)工資獎(jiǎng)金分配方案，審定經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤辦法并組織實(shí)施。

5、審核簽發(fā)以景區(qū)名義發(fā)出的文件。

6、召集、主持總經(jīng)理辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展，主持召開行政例會(huì)、專題會(huì)等會(huì)議，總結(jié)工作、聽取匯報(bào)。

7、主持景區(qū)的全面經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議。

8、向董事會(huì)或集團(tuán)景區(qū)提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預(yù)算外開支計(jì)劃。

9、處理景區(qū)重大突發(fā)事件。

10、推進(jìn)景區(qū)企業(yè)文化的建設(shè)工作。主要責(zé)任：1、對(duì)景區(qū)經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、經(jīng)營計(jì)劃未達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)。2、對(duì)景區(qū)制度建設(shè)方案、改革措施全面實(shí)施負(fù)責(zé)。3、對(duì)景區(qū)出現(xiàn)重大經(jīng)營失誤負(fù)責(zé)。4、對(duì)景區(qū)出現(xiàn)重大管理失誤負(fù)責(zé)。5、對(duì)景區(qū)費(fèi)用支出不合理負(fù)責(zé)。6、對(duì)企業(yè)文化建設(shè)未達(dá)要求負(fù)責(zé)。主要權(quán)力：1、有權(quán)根據(jù)景區(qū)董事會(huì)批準(zhǔn)的景區(qū)經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、制訂經(jīng)營計(jì)劃；制訂實(shí)施方案，并組織實(shí)施。2、有權(quán)根據(jù)景區(qū)董事會(huì)原則性要求制訂實(shí)施景區(qū)改革方案、改革措施，制訂公司制度。保證景區(qū)服務(wù)質(zhì)量適應(yīng)客戶須求。3、有權(quán)提出景區(qū)機(jī)構(gòu)設(shè)置建議。4、有權(quán)聘用或解聘景區(qū)各部門經(jīng)理、員工，并決定其薪酬待遇，有權(quán)對(duì)各部門員工進(jìn)行工作調(diào)配。5、有權(quán)審核景區(qū)經(jīng)營費(fèi)用支出與報(bào)銷。6、有權(quán)對(duì)景區(qū)員工作出獎(jiǎng)懲決定。副總經(jīng)理職責(zé)職位概要：協(xié)助總經(jīng)理制定并實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計(jì)劃等政策方略，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的經(jīng)營管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)。工作內(nèi)容：1、協(xié)助總經(jīng)理制定景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。2、將景區(qū)內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化。3、制定景區(qū)組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度。4、組織、監(jiān)督景區(qū)各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施。開展企業(yè)形象宣傳活動(dòng)。5、按時(shí)提交景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀報(bào)告、發(fā)展計(jì)劃報(bào)告。6、指導(dǎo)景區(qū)人才隊(duì)伍的建設(shè)工作。7、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)景區(qū)運(yùn)作與各職能部門進(jìn)行管理，協(xié)助監(jiān)督各項(xiàng)管理制度的制定及推行。8、協(xié)助總經(jīng)理推進(jìn)景區(qū)企業(yè)文化的建設(shè)工作。9、完成總經(jīng)理臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)。營運(yùn)總監(jiān)職責(zé)崗位概要：策劃推進(jìn)景區(qū)的業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)景區(qū)各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)景區(qū)的運(yùn)營目標(biāo)。工作內(nèi)容：1、修訂及執(zhí)行景區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；2、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)景區(qū)重大運(yùn)營計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；3、建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善；4、制定景區(qū)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；5、制定景區(qū)運(yùn)營指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成；6、制定運(yùn)營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營隊(duì)伍；7、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。主要責(zé)任：1、對(duì)營運(yùn)系統(tǒng)工作目標(biāo)和計(jì)劃保質(zhì)保量按時(shí)完成負(fù)總責(zé)。2、對(duì)營運(yùn)系統(tǒng)秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)總責(zé)。3、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)總責(zé)。4、對(duì)營運(yùn)系統(tǒng)預(yù)算開支的合理支配負(fù)總責(zé)。5、對(duì)營運(yùn)系統(tǒng)工作程序的正確執(zhí)行負(fù)總責(zé)。6、對(duì)營運(yùn)系統(tǒng)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)總責(zé)。7、對(duì)營運(yùn)系統(tǒng)管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負(fù)總責(zé)。8、對(duì)營運(yùn)系統(tǒng)所涉及的景區(qū)秘密的安全負(fù)總責(zé)。9、對(duì)營運(yùn)系統(tǒng)給景區(qū)造成的影響負(fù)總責(zé)主要權(quán)力：1、對(duì)營運(yùn)系統(tǒng)秩序有維護(hù)和檢查權(quán)。2、對(duì)本系統(tǒng)屬下各部門的檢查工作有督辦權(quán)。3、有先期調(diào)解營運(yùn)系統(tǒng)間工作爭(zhēng)議的權(quán)力。4、有對(duì) 營運(yùn)系統(tǒng)所屬員工和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。5、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)緊急事件的權(quán)宜處理權(quán)。6、有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)和獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。7、對(duì)隔級(jí)下級(jí)的任命有批準(zhǔn)權(quán)。8、對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。9、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)。10、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核評(píng)價(jià)權(quán)。營運(yùn)總監(jiān)管轄范圍：1、出租部2、停車場(chǎng)3、浴室4、合作單位5、游客服務(wù)中心安保總監(jiān)職責(zé)崗位概要：協(xié)助總經(jīng)理制定并實(shí)施企業(yè)的安全保障策略方針，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的安全保障目標(biāo)。工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)制定全體安保人員的思想教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的制度及組織實(shí)施。2、負(fù)責(zé)制定景區(qū)治安、保衛(wèi)、巡邏、消防、水上救援、設(shè)施保障等任務(wù)的措施并組織實(shí)施。3、負(fù)責(zé)安全保障業(yè)務(wù)工作的檢查指導(dǎo)、合理分工、科學(xué)組織工作。4、負(fù)責(zé)組織保衛(wèi)、消防、救生、工程等器材用具物品的申領(lǐng)、保管、發(fā)放制度并組織實(shí)施。5、協(xié)助總經(jīng)理工作，做好屬下部門主管考核，開好例會(huì)。6、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。主要責(zé)任1、對(duì)安保系統(tǒng)工作目標(biāo)和計(jì)劃保質(zhì)保量按時(shí)完成負(fù)總責(zé)。2、對(duì)安保系統(tǒng)秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)總責(zé)。3、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)總責(zé)。4、對(duì)安保系統(tǒng)預(yù)算開支的合理支配負(fù)總責(zé)。5、對(duì)安保系統(tǒng)工作程序的正確執(zhí)行負(fù)總責(zé)。6、對(duì)安保系統(tǒng)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)總責(zé)。7、對(duì)安保系統(tǒng)管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負(fù)總責(zé)。8、對(duì)安保系統(tǒng)所涉及的景區(qū)秘密的安全負(fù)總責(zé)。9、對(duì)安保系統(tǒng)給景區(qū)造成的影響負(fù)總責(zé)。主要權(quán)力：1、對(duì)安保系統(tǒng)秩序有維護(hù)和檢查權(quán)。2、對(duì)本系統(tǒng)屬下各部門的檢查工作有督辦權(quán)。3、有先期調(diào)解安保系統(tǒng)間工作爭(zhēng)議的權(quán)力。4、有對(duì)安保系統(tǒng)所屬員工和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。5、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)緊急事件的權(quán)宜處理權(quán)。6、有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)和獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。7、對(duì)隔級(jí)下級(jí)的任命有批準(zhǔn)權(quán)。8、對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。9、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)。10、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核評(píng)價(jià)權(quán)。安保總監(jiān)管轄范圍：1、護(hù)泳隊(duì)2、保安隊(duì)行政總監(jiān)職責(zé)崗位概要：統(tǒng)籌管理景區(qū)政務(wù)、事務(wù)、財(cái)務(wù)、內(nèi)部服務(wù)與對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。工作內(nèi)容：1、參與制訂景區(qū)年度總預(yù)算和季度預(yù)算調(diào)整，匯總、審核各部門上報(bào)的月度預(yù)算并參加景區(qū)月度預(yù)算分析與平衡會(huì)議。2、制訂行政系統(tǒng)年度、月度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。3、主持制訂、修訂景區(qū)的工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后組織施行并監(jiān)督檢查落實(shí)情況。4、負(fù)責(zé)景區(qū)行政方面重要會(huì)議、重大活動(dòng)的組織籌備工作。5、接待景區(qū)重要來訪客人，處理行政方面的重要函件。6、組織景區(qū)有關(guān)法律事務(wù)的處理工作，指導(dǎo)、監(jiān)督檢查景區(qū)保密工作的執(zhí)行情況。7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)景區(qū)系統(tǒng)間的合作關(guān)系，先期調(diào)解工作中發(fā)生的問題。8、定期組織做好辦公職能檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，同時(shí)督促做好糾正和預(yù)防措施工作。9、領(lǐng)導(dǎo)行政系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核工作，提高行政系統(tǒng)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。10、按程序做好與相關(guān)系統(tǒng)的橫向聯(lián)系，積極接受上級(jí)和有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，及時(shí)對(duì)系統(tǒng)間爭(zhēng)議提出界定要求。

11、制定直接下級(jí)的崗位描述，定期聽取述職并對(duì)其工作做出評(píng)定。

12、及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)指示并貫徹執(zhí)行。

13、定期主持、參加總經(jīng)理辦公例會(huì)以及其它重要會(huì)議。

14、向上級(jí)或有關(guān)部門提供政策性建議，受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議，按照程序處理。

15、培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人? ??，根據(jù)工作需要按照程序申請(qǐng)招聘、調(diào)配直接下級(jí)，負(fù)責(zé)直接下級(jí)崗位人員任命的提名和隔級(jí)下級(jí)崗位人員任命的批準(zhǔn)。

16、領(lǐng)導(dǎo)做好本系統(tǒng)文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作。

17、代表景區(qū)與外界有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)并保持良好合作關(guān)系。行政總監(jiān)責(zé)任1、對(duì)行政系統(tǒng)工作目標(biāo)和計(jì)劃保質(zhì)保量按時(shí)完成負(fù)總責(zé)。2、對(duì)景區(qū)辦公秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)總責(zé)。3、對(duì)景區(qū)后勤服務(wù)的完成質(zhì)量負(fù)總責(zé)。4、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)總責(zé)。5、對(duì)行政系統(tǒng)預(yù)算開支的合理支配負(fù)總責(zé)。6、對(duì)行政系統(tǒng)工作程序的正確執(zhí)行負(fù)總責(zé)。7、對(duì)行政系統(tǒng)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)總責(zé)。8、對(duì)行政系統(tǒng)管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負(fù)總責(zé)。9、對(duì)行政系統(tǒng)所涉及的景區(qū)秘密的安全負(fù)總責(zé)。10、對(duì)行政系統(tǒng)給景區(qū)造成的影響負(fù)總責(zé)。行政總監(jiān)主要權(quán)力1、對(duì)景區(qū)辦公秩序有維護(hù)和檢查權(quán)。2、對(duì)各系統(tǒng)和部門的行政檢查工作有督辦權(quán)。3、有先期調(diào)解景區(qū)各系統(tǒng)間工作爭(zhēng)議的權(quán)力。4、有對(duì)行政系統(tǒng)所屬員工和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。5、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)緊急事件的權(quán)宜處理權(quán)。6、有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)和獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。7、對(duì)隔級(jí)下級(jí)的任命有批準(zhǔn)權(quán)。8、對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。9、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)。10、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核評(píng)價(jià)權(quán)。行政總監(jiān)管轄范圍：1、行政系統(tǒng)所屬員工。2、行政系統(tǒng)所屬辦公場(chǎng)所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。3、行政系統(tǒng)辦公用具、設(shè)施設(shè)備。工程部工作職責(zé)工程部主管職責(zé)1、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，管理部門的員工，主管對(duì)下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備富有全部的管理責(zé)任。2、制定本部門的組織機(jī)構(gòu)和管理運(yùn)行模式，并有效得保證景區(qū)設(shè)備設(shè)施安全經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行和建筑、裝潢的完好。3、制定和審定員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。4、負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)各管理處完善管理景區(qū)內(nèi)的房屋建筑。5、全面負(fù)責(zé)工程部的節(jié)支運(yùn)行，跟蹤控制所有水電等的消耗，并控制好維修費(fèi)用。6、分析工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單，重大項(xiàng)目應(yīng)組織人員討論并現(xiàn)場(chǎng)檢查施工質(zhì)量與進(jìn)度，對(duì)完工的項(xiàng)目組織人員進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)收。7、建立完整的設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案和維修檔案。8、隨時(shí)接受并組織完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。工程部員工職責(zé)1、聽從部門主管對(duì)項(xiàng)目工作的安排。2、協(xié)助主管制定員本部門的月度、年度預(yù)防性維修保養(yǎng)計(jì)劃，有效保障景區(qū)設(shè)備、設(shè)施安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。3、協(xié)助分析部門工程報(bào)價(jià)單，親臨現(xiàn)場(chǎng)檢查施工與工程進(jìn)度。4、協(xié)助部門主管做好外部關(guān)系的協(xié)調(diào)，以獲得良好的外部關(guān)系。5、完成景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及部門主管交辦的其它任務(wù)辦公室工作職責(zé)部門工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)景區(qū)日常工作的綜合協(xié)調(diào)、文書文秘、制度完善、信息宣傳、檔案管理、公務(wù)接待、后勤保障等工作。2、負(fù)責(zé)景區(qū)工作會(huì)議的組織、實(shí)施，重要會(huì)議決定的督辦、檢查。3、負(fù)責(zé)各部門之間的工作協(xié)調(diào)及重要事項(xiàng)的督促、檢查。4、負(fù)責(zé)景區(qū)人員編制及人事勞資、員工培訓(xùn)、員工考勤等人力資源管理工作。5、負(fù)責(zé)做好景區(qū)辦公室的日常管理、精神文明建設(shè)、景區(qū)文化建設(shè)和員工隊(duì)伍建設(shè)。6、負(fù)責(zé)辦公用局域網(wǎng)及網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)。7、完成景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。辦公室主任崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)景區(qū)辦公會(huì)及行政方面有關(guān)會(huì)議的通知、會(huì)議記錄及會(huì)議紀(jì)要整理、下發(fā)、催辦工作。2、負(fù)責(zé)景區(qū)行政事務(wù)管理，協(xié)助景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作。3、負(fù)責(zé)制定全年工作計(jì)劃，制定考核辦法，并組織檢查落實(shí)。4、負(fù)? ??建立健全景區(qū)各項(xiàng)制度的工作。5、負(fù)責(zé)組織檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況。6、負(fù)責(zé)組織每周中層例會(huì)，協(xié)助景區(qū)主要負(fù)責(zé)人布置、落實(shí)、考核每周工作計(jì)劃。7、負(fù)責(zé)外聯(lián)協(xié)調(diào)及各級(jí)政府檢查的接待工作。8、負(fù)責(zé)景區(qū)人員編制、人事勞資、薪酬福利等人力資源管理工作。

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