導(dǎo)讀：旅行社同行收客系統(tǒng) 旅行社客戶 1. 旅行社客戶 2. 旅行社客戶經(jīng)理招聘 3. 旅行社客戶檔案信息表 4. 旅行社客戶信息表模板 5. 旅行社客戶關(guān)系 6. 旅行社客戶答謝致辭 7. 旅行社客戶的類型 8. 旅行社客戶的類型有哪些 9. 旅行社客戶結(jié)構(gòu)可劃分為 10. 旅行社客戶關(guān)懷方案

1. 旅行社客戶

旅行社一般包括組團(tuán)社和接地社

組團(tuán)社的客源包括散客和單位團(tuán)體一般可通過電話營(yíng)銷，登門拜訪，或去大廈寫字樓發(fā)發(fā)傳單，所以的單位、朋友等等都是你的潛在客戶。方法有很多，只有你想不到的，沒有你做不到的。

另外，資源開發(fā)與旅行社的良好信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全快捷等，有著直接關(guān)系。俗話說好事傳一個(gè)，壞事傳千里，旅行社每接待一個(gè)團(tuán)隊(duì)，，就是最好的資源開發(fā)，如果團(tuán)隊(duì)服務(wù)工作做的好，就會(huì)出現(xiàn)團(tuán)中生團(tuán)，擁有更多的客戶資源，反之，如果團(tuán)隊(duì)服務(wù)工作質(zhì)量差，或出現(xiàn)人為的事故，不僅造成極壞的影響，也將會(huì)嚴(yán)重地阻礙客源開發(fā)。

所以在這方面，尤其下功夫，例如，剛完成一個(gè)團(tuán)的任務(wù)了，一般還是有聯(lián)系方式留下的吧。這時(shí)，就要注意了，把這個(gè)團(tuán)的成員情況記下，等到下次什么大活動(dòng)啊，或者假日什么。你就可以打電話或上門推介。

至于平時(shí)，可以這樣，當(dāng)團(tuán)的活動(dòng)結(jié)束后，回來三五天后，記得回個(gè)電話，問候下你的客戶，這時(shí)讓你的客戶對(duì)你有一個(gè)印象，更能記下這次美好的活動(dòng)及你的旅行社。又或者在半個(gè)月左右寫信來感謝你的客戶，注意，是寫信啊，這時(shí)可以附加什么資料也方便了。

最理想的就是能記下客戶是第幾次來參團(tuán)的，這樣就能在下次里說：歡迎你第N次參加xxxxxx。呵呵，想象下吧。給關(guān)心客戶十優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，就給你發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)。

2. 旅行社客戶經(jīng)理招聘

大致要寫到旅行社的情況簡(jiǎn)介、招聘的目的要求（比如性別年齡特長(zhǎng)等等）、相關(guān)的待遇、招聘信息的有效時(shí)間等。

3. 旅行社客戶檔案信息表

計(jì)調(diào)工作問題是旅行社的重要工作,地接計(jì)調(diào)是在本地操作,由于生長(zhǎng)在本地,做起來還算是比較容易的。組團(tuán)計(jì)調(diào)與地接計(jì)調(diào)相比就比較復(fù)雜一些,若不在旅行社干上三、五年,要做組團(tuán)計(jì)調(diào)還真比較困難。 　　計(jì)調(diào)前期準(zhǔn)備工作很重要,準(zhǔn)備項(xiàng)目：包括：1、要知道接待的是什么標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì),比如經(jīng)濟(jì)團(tuán)、標(biāo)準(zhǔn)A團(tuán)、標(biāo)準(zhǔn)B團(tuán)、豪華團(tuán)等；2、要知道團(tuán)隊(duì)旅游路線所有賓館、用餐、景點(diǎn)門票、小交通的價(jià)格、地接收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；3、要知道團(tuán)對(duì)大交通的計(jì)劃(火車、飛機(jī)、輪船、汽車)包括火車臥鋪、飛機(jī)艙位、輪船倉(cāng)位等分類價(jià)格,等等,擁有這些數(shù)據(jù)之后,才可以計(jì)算出團(tuán)隊(duì)的總費(fèi)用。 　　掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之后,就可以把住宿、用餐、小交通、景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)、綜合服務(wù)以及往返大交通等所需要費(fèi)用相加就是組團(tuán)計(jì)劃。 　　與地接社傳真確認(rèn)(雙方加蓋公章)之后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游員,通知票務(wù)員出票后,就可以正式發(fā)出團(tuán)隊(duì)出團(tuán)通知單。 　　在團(tuán)隊(duì)運(yùn)行中,作為計(jì)調(diào)員應(yīng)當(dāng)密切注視團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行狀況,一旦發(fā)生問題及時(shí)做計(jì)劃的調(diào)整。導(dǎo)游員還應(yīng)當(dāng)回訪客戶了解團(tuán)隊(duì)的情況,以便改進(jìn)工作。計(jì)調(diào)計(jì)劃要格外細(xì)心,之所以說計(jì)調(diào)工作是旅行社的重要工作,因?yàn)樗P(guān)系到團(tuán)隊(duì)質(zhì)量和旅游者的人身安全。為了慎重起見,應(yīng)當(dāng)將每個(gè)團(tuán)隊(duì)計(jì)調(diào)單向老總匯報(bào),以便更加完善。 　　再有,計(jì)調(diào)人員應(yīng)當(dāng)妥善保管好計(jì)調(diào)資料,團(tuán)隊(duì)結(jié)束后,應(yīng)將其存入檔案。

4. 旅行社客戶信息表模板

各位親愛的游客,歡迎大家參加旅游!本公司是全國(guó)旅行社百佳單位。有大巴車十臺(tái),商務(wù)小車五臺(tái)。

1.我們的旅行社以旅行為目的，一直以服務(wù)客戶的態(tài)度為目的，只有這樣，才能讓旅行增加更多的愉快感！

2.我們旅行社堅(jiān)持著自己初心，不忘記自己的理念，一切以服務(wù)客戶為標(biāo)準(zhǔn)，給客戶帶來貼心的感受，這就是我們?nèi)松?dāng)中所有的堅(jiān)持！

3.我始終希望客 戶對(duì)我們所有的認(rèn)可，只有客戶的認(rèn)可才是我們前行的動(dòng)力，我們的旅行社一直在為之而堅(jiān)持著！

5. 旅行社客戶關(guān)系

從短期來看，這種粗放式發(fā)展特點(diǎn)可以掩蓋營(yíng)銷體制和營(yíng)銷理念的滯后，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，旅游國(guó)際市場(chǎng)的逐步開放及消費(fèi)者個(gè)性化需求的不斷完善，這種粗放的、滯后的營(yíng)銷模式勢(shì)必制約我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

所以說，徹底改變現(xiàn)有的粗放的營(yíng)銷模式，更新營(yíng)銷觀念，將綠色營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、整合營(yíng)銷及知識(shí)營(yíng)銷的理念和方法融入到現(xiàn)有的旅游營(yíng)銷體制中，建立全方位的旅游營(yíng)銷新體制，旅游業(yè)才能健康和諧發(fā)展。

通過營(yíng)銷創(chuàng)新，塑造旅游市場(chǎng)整體形象，加強(qiáng)品牌意識(shí)，將人力資源、旅游資源、旅游文化理念通過營(yíng)銷渠道、廣告、公關(guān)宣傳等傳播手法將其整合成為一個(gè)品牌，培養(yǎng)良好的顧客消費(fèi)群體，這對(duì)我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展是很有利的。

6. 旅行社客戶答謝致辭

各位同事大家好，今天呢我們的旅游已經(jīng)結(jié)束了，那么我們非常感謝旅游公司給我們安排的這一場(chǎng)出行，但是都玩得很開心，很高興勞累的心情，得到了放松，過于壓制的感情得到了釋放，希望大家回去之后能夠好好的工作，把心收回來，干好本職工作才是主要的。

7. 旅行社客戶的類型

目標(biāo)市場(chǎng)顧客的描述與分析: 1、首先應(yīng)寫公司針對(duì)的市場(chǎng)顧客是什么定位，顧客具體年齡段是什么，確定自己的顧客應(yīng)是什么收入群體。

2、寫清楚他現(xiàn)在對(duì)公司產(chǎn)品會(huì)不會(huì)有需求，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買興趣。

3、然后將這些區(qū)分開來，就可以制定計(jì)劃，針對(duì)不同的需求，定期怎么來做。

4、最后根據(jù)目標(biāo)客戶的需求調(diào)整自己的產(chǎn)品，制定營(yíng)銷方案等。

8. 旅行社客戶的類型有哪些

中國(guó)旅游集團(tuán)旅行服務(wù)有限公司，簡(jiǎn)稱“中旅旅行”。旅行服務(wù)業(yè)務(wù)是中國(guó)旅游集團(tuán)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，公司經(jīng)營(yíng)入境游、出境游、國(guó)內(nèi)游、定制游、會(huì)獎(jiǎng)業(yè)務(wù)、商旅業(yè)務(wù)、簽證及證件業(yè)務(wù)等，在境內(nèi)外擁有近3000家經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)。

證件業(yè)務(wù)在25個(gè)國(guó)家和地區(qū)運(yùn)營(yíng)中國(guó)境外簽證中心，市場(chǎng)份額第一；受公安部委托，在香港地區(qū)獨(dú)家辦理“港澳居民來往內(nèi)地通行證”和“臺(tái)灣居民來往大陸通行證”。

9. 旅行社客戶結(jié)構(gòu)可劃分為

（一）旅行社組織結(jié)構(gòu)的類型 1．國(guó)內(nèi)常見的組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 銷售部 接待部 計(jì)調(diào)部 財(cái)務(wù)部 辦公室 人力資源部 行政部 票務(wù)中心

2．國(guó)外常見的組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 經(jīng)營(yíng)部 預(yù)訂 控制 團(tuán)體 文檔 財(cái)務(wù)部 會(huì) 計(jì) 銷售部 市場(chǎng)營(yíng)銷部 產(chǎn)品開發(fā) 工資發(fā)放 計(jì)劃制定 成本測(cè)算 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 廣告、推銷 計(jì)劃協(xié)調(diào) 導(dǎo)游 / 領(lǐng)隊(duì) 駐目的地代表 駐航空公司代表

10. 旅行社客戶關(guān)懷方案

我國(guó)旅游業(yè)進(jìn)入90年代中期，就已經(jīng)完成了由賣方市場(chǎng)的過渡。對(duì)旅行行業(yè)而言，想顧客之所想，急顧客之所急，才能在買房市場(chǎng)這一消費(fèi)者可選著性大的市場(chǎng)上吸引顧客，抓住顧客，留住顧客，做到“以人為本”的管理經(jīng)營(yíng)理念，充分認(rèn)識(shí)到尊重顧客的價(jià)值，使顧客在消費(fèi)中感受到關(guān)懷和重視……

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