導(dǎo)讀：旅行社服務(wù)對象 旅行社服務(wù)對象包括 1. 旅行社服務(wù)對象包括 2. 旅行社服務(wù)對象包括哪些 3. 旅行社服務(wù)對象包括什么 4. 旅行社單項(xiàng)服務(wù)的對象 5. 旅行社的服務(wù)內(nèi)容包含 6. 旅行社的服務(wù)范圍 7. 旅行社及相關(guān)服務(wù)包括什么 8. 旅行社提供的旅游服務(wù)主要包括哪些 9. 旅行社服務(wù)的概念

1. 旅行社服務(wù)對象包括

世界貿(mào)易組織和信息統(tǒng)計(jì)局分類表，分為11大類:

1.商業(yè)服務(wù)，包括專業(yè)服務(wù)，例如房產(chǎn)中介，廣告服務(wù)等；

2.通信服務(wù)，包括郵政服務(wù)，快遞服務(wù)等；

3.建筑及有關(guān)工程服務(wù)，包括建筑安裝，裝飾等；

4.銷售服務(wù)，包括貿(mào)易服務(wù)，零售服務(wù)等；

5.教育服務(wù)，包括初、中、高等教育，成人繼續(xù)教育等；

6.環(huán)境服務(wù)，例如污水處理服務(wù)，廢物處理服務(wù)；

7.金融服務(wù)，例如保險(xiǎn)有關(guān)，銀行金融服務(wù)；

8.健康與社會服務(wù)，最突出的是醫(yī)院服務(wù)；

9.旅游服務(wù)，旅行社，導(dǎo)游服務(wù)等；

10.娛樂文化體育服務(wù)，新聞機(jī)構(gòu)，圖書館，博物館等；

11.運(yùn)輸服務(wù)，海運(yùn)，空運(yùn)，公路運(yùn)輸?shù)龋?/p>

還有兩大類，三大類，四大類分類之說。

一般我們理解的服務(wù)行業(yè)主要分六大類:

一，餐飲業(yè)

二，酒店

三，旅游

四，娛樂/休閑/體育

五，美容/保健

六，生活服務(wù)

希望能幫到你

2. 旅行社服務(wù)對象包括哪些

　　導(dǎo)游主要分為中文導(dǎo)游和外語導(dǎo)游。其主要工作內(nèi)容為引導(dǎo)游客感受山水之美，解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。　　在中國，凡希望從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動的人都必須按規(guī)定參加導(dǎo)游人員資格考試。考試合格者，由國務(wù)院旅游行政管理部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書。目前，導(dǎo)游通常掛靠在旅行社或集中到專門的導(dǎo)游服務(wù)管理機(jī)構(gòu)。　　根據(jù)當(dāng)前中國旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和導(dǎo)游服務(wù)對象，導(dǎo)游人員的基本職責(zé)可概括為下述五點(diǎn)：　　(一)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽；　　(二)負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源；　　(三)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全；　　(四)耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題；　　(五)反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會見、會談活動。　　重要性　　1、有助于增強(qiáng)旅游者對導(dǎo)游人員的信任感。導(dǎo)游人員要在旅游者的心目確立有安全感、可信賴、有能力帶領(lǐng)旅游者順利地開展旅游活動的形象。　　2、有助于縮短導(dǎo)游人員與旅游者間的心理距離。最大程度地滿足旅游者的需求，是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要途徑。

3. 旅行社服務(wù)對象包括什么

1.忠于職守，文明服務(wù)。愛崗敬業(yè)，忠于職守，在辦理公務(wù)、接聽電話、接待來訪時(shí)，文明禮貌，言行規(guī)范，態(tài)度熱情，耐心周到；條萊垍頭

2.首問負(fù)責(zé)，溫馨服務(wù)。熱情接待、不得推諉，屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要將辦理程序、方法、內(nèi)容、要求一次性告知服務(wù)對象，并積極主動辦理，直至辦結(jié)；

3.誠信守諾，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。恪守職業(yè)道德，杜絕以權(quán)謀私，樹立誠實(shí)、守信的良好形象。認(rèn)真踐行服務(wù)承諾，言行一致，勇于負(fù)責(zé)，對基層和群眾的意見，虛心接受，及時(shí)改正，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)；條萊垍頭

4. 旅行社單項(xiàng)服務(wù)的對象

1、包價(jià)旅游是指旅游者在旅游活動中開始前即將全部或部分旅游費(fèi)用預(yù)付給旅行社，由旅行社根據(jù)同旅游者簽訂的合同，相應(yīng)地為旅游者安排旅游途中的吃、住、行、游、購、娛等活動。又可分為團(tuán)體包價(jià)旅游、半包價(jià)旅游、小包價(jià)旅游和零包價(jià)旅游。

2、旅游包價(jià)又稱統(tǒng)包價(jià)格，是旅行社為滿足旅游者旅游活動的需要所提供的旅游商品基本部分的價(jià)格，它等于各個(gè)部分單項(xiàng)旅游價(jià)格(帶有一定折扣的旅行社價(jià)格)之和， 再加上旅行社的服務(wù)費(fèi)用和一定盈利

5. 旅行社的服務(wù)內(nèi)容包含

領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游、車長、訂票員、簽證專員、計(jì)調(diào)員、出入境操作、 會議會展、（旅游操作）等。條萊垍頭

旅行社根據(jù)工作內(nèi)容，大致分為四個(gè)崗位：外聯(lián)OP（即業(yè)務(wù)員）、計(jì)調(diào)、財(cái)務(wù)、行政內(nèi)勤。條萊垍頭

外聯(lián)OP，即業(yè)務(wù)員，地接社外聯(lián)OP，面對的是組團(tuán)部，接待組團(tuán)社交給團(tuán)隊(duì)；組團(tuán)社的外聯(lián)OP，面對的直接是客人，如企業(yè)、個(gè)人有外出旅游需求的人士；同業(yè)散客的外聯(lián)OP，客戶同樣是組團(tuán)社。

計(jì)調(diào)，是旅行社特有的一個(gè)崗位，根據(jù)旅游要素，分為大交通（票務(wù)）、景區(qū)、用餐、用車、住宿等各項(xiàng)專業(yè)分工后，可分為房調(diào)、車調(diào)、票務(wù)計(jì)調(diào)等。

擴(kuò)展資料:

旅行社（Travel Agency），世界旅游組織給出的定義為“零售代理機(jī)構(gòu)向公眾提供關(guān)于可能的旅行、居住和相關(guān)服務(wù)，包括服務(wù)酬金和條件的信息。旅行組織者或制作批發(fā)商或批發(fā)商在旅游需求提出前，以組織交通運(yùn)輸，預(yù)訂不同的住宿和提出所有其他服務(wù)為旅行和旅居做準(zhǔn)備。”的行業(yè)機(jī)構(gòu)。條萊垍頭

我國《旅行社管理?xiàng)l例》中指出：旅行社是指以營利為目的，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。 其中旅游業(yè)務(wù)是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營活動。

旅行社的營運(yùn)項(xiàng)目通常包括了各種交通運(yùn)輸票券（例如機(jī)票、巴士票與船票），套裝行程，旅行保險(xiǎn)，旅行書籍等的銷售，與國際旅行所需的證照（例如護(hù)照、簽證）的咨詢代辦。最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社則全球都有分店。條萊垍頭

從旅行社衍生的職業(yè)有：領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游、票務(wù)員、簽證專員、計(jì)調(diào)員（旅游操作）等。經(jīng)營旅行社是必須要持有當(dāng)局發(fā)出的有效牌照，并且必須是某指定旅行社商會的會員才能經(jīng)營旅行團(tuán)，進(jìn)行帶團(tuán)旅行。垍頭條萊

6. 旅行社的服務(wù)范圍

1、招徠我國旅游者在國內(nèi)旅游，為其安排交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂及提供導(dǎo)游服務(wù)。條萊垍頭

2、招徠外國旅游者來中國，華僑及港澳臺通報(bào)歸國及回內(nèi)地旅游，為其安排交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂及提供導(dǎo)游等相關(guān)服務(wù)。條萊垍頭

3、經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，招徠、組織我國境內(nèi)居民到外國和我國港澳臺地區(qū)旅游，為其安排領(lǐng)隊(duì)及委托接待服務(wù)。

4、經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，招徠、組織我國境內(nèi)居民到規(guī)定的與我國接壤的國家的邊境地區(qū)旅游，為其安排領(lǐng)隊(duì)及委托接待服務(wù)。

5、經(jīng)批準(zhǔn)，接受旅游者委托，為旅游者代辦入境、出境及簽證手續(xù)6、為旅游者代購、代訂國內(nèi)外交通客票，提供行李服務(wù)。7、其他經(jīng)國家旅游局規(guī)定的旅游業(yè)務(wù)。設(shè)立旅行社，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：申請?jiān)O(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件:1、有固定的經(jīng)營場所,即申請者擁有產(chǎn)權(quán)的營業(yè)用房或者申請者租用的、租期不少于一年的營業(yè)用房；2、有必要的營業(yè)設(shè)施，即2部以上的直線固定電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、具備與旅游行政管理部門以及其他旅游經(jīng)營者聯(lián)網(wǎng)條件的計(jì)算機(jī)；3、有不少于30萬元的注冊資本。

7. 旅行社及相關(guān)服務(wù)包括什么

旅行社（Travel Agency），定義為“零售代理機(jī)構(gòu)向公眾提供關(guān)于可能的旅行、居住和相關(guān)服務(wù)，包括服務(wù)酬金和條件的信息。旅行組織者或制作批發(fā)商或批發(fā)商在旅游需求提出前，以組織交通運(yùn)輸，預(yù)訂不同的住宿和提出所有其他服務(wù)為旅行和旅居做準(zhǔn)備。”的行業(yè)機(jī)構(gòu)。

旅行社是指以營利為目的，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。 其? ??旅游業(yè)務(wù)是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營活動。

8. 旅行社提供的旅游服務(wù)主要包括哪些

旅游產(chǎn)品售后服務(wù)就是旅行社經(jīng)過調(diào)查、研究、設(shè)計(jì)、推銷的旅游線路。當(dāng)旅行社組織游客完成這個(gè)旅游線路之后,向游客詢問這條線路的運(yùn)行...

9. 旅行社服務(wù)的概念

根據(jù)最新《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》(GB/T 4754-2011) 旅游業(yè)屬于L門類 租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè) ； 72大類 商務(wù)服務(wù)業(yè) ， 下面分類明細(xì)如下： 727中類 旅行社及相關(guān)服務(wù) 指為社會各界提供商務(wù)、組團(tuán)和散客旅游的服 務(wù)，包括向顧客提供咨詢、旅游計(jì)劃和建議、日 程安排、導(dǎo)游、食宿和交通等服務(wù) ； 再下面的小類具體有三項(xiàng)： 7271 旅行社服務(wù)、 7272 旅游管理服務(wù) 、7279 其他旅行社相關(guān)服務(wù)。 請參照具體經(jīng)營范圍進(jìn)行歸類。

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