導(dǎo)讀：春節(jié)期間旅游景點(diǎn)投訴事件 315旅游投訴 1. 315旅游投訴 2. 315旅游投訴回頭看 3. 旅游投訴 4. 旅游315官網(wǎng) 5. 315人民旅游網(wǎng)投訴平臺(tái) 6. 315旅游投訴平臺(tái) 7. 旅游熱線投訴 8. 旅游315投訴平臺(tái)在線 9. 旅游315投訴電話 10. 315旅游投訴案例 11. 315旅游投訴回復(fù)函范文

1. 315旅游投訴

消費(fèi)者在購買到假冒偽劣商品時(shí)可以進(jìn)行撥打電話號(hào)碼投訴或者登錄12315網(wǎng)上平臺(tái)投訴，消費(fèi)者在登錄12315網(wǎng)上平臺(tái)時(shí)需要先輸入自己的姓名和身份證號(hào)碼進(jìn)行注冊(cè)，之后進(jìn)行人臉識(shí)別確認(rèn)，人臉識(shí)別確認(rèn)審核通過后即可登錄12315網(wǎng)站進(jìn)入網(wǎng)頁進(jìn)行投訴操作

2. 315旅游投訴回頭看

一、315消費(fèi)者投訴有用嗎

12315是消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)的投訴電話。只要消費(fèi)者有相關(guān)證據(jù)如購物發(fā)票，或者小票，有明確的侵害人，都可以得到受理機(jī)關(guān)的幫助的。

撥通12315電話后，如需投訴或舉報(bào)，請(qǐng)按工作人員的提示回答問題，如實(shí)說出投訴的事實(shí)、理由及投訴請(qǐng)求，并說出自己的姓名、地址、電話號(hào)碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

消費(fèi)者協(xié)會(huì)在接到投訴后的七個(gè)工作日內(nèi)按規(guī)定作出是否受理的決定。不予受理的，出具不予受理的函件。投訴案件受理后，一般應(yīng)在十五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)解。案情復(fù)雜，情況特殊的，征得雙方同意可延長至三個(gè)月。

消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，主要享有以下權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、維護(hù)自身合法權(quán)益權(quán)、獲得知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)和監(jiān)督舉報(bào)權(quán)。

二、消費(fèi)者權(quán)益法中的三倍賠償是怎么算的

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

因此，消費(fèi)者在權(quán)益受損后能否獲得三倍賠償，取決于經(jīng)營者在提供商品或服務(wù)中是否存在欺詐行為。只有經(jīng)營者存在欺詐行為，消費(fèi)者才能要求經(jīng)營者增加支付三倍賠償。

3. 旅游投訴

攜程旅游網(wǎng)。是中國在線的旅游服務(wù)公司。如果跟隨攜程旅游公司參加了旅游活動(dòng)并在旅游活動(dòng)當(dāng)中的。受到了攜程旅游公司不公正的待遇。或是欺詐行為。

我們向2315投訴時(shí)，會(huì)有工作人員幫助我們填寫必要表格，及手續(xù)。只要按工作人員指導(dǎo)填寫就行了。不用我們自己去選擇的。

4. 旅游315官網(wǎng)

這個(gè)要看你怎么走了。

國道315，起點(diǎn)青海西寧，經(jīng)青海湖，柴達(dá)木盆地，越過阿爾金山，橫跨塔克拉瑪干沙漠，終點(diǎn)新疆喀什，全程3063公里。

如果趕路為主，大約40多個(gè)小時(shí)，也就是2天走完。

如果游玩為主，一般是9天8夜，或者12天11夜，或者半個(gè)月這樣子。

5. 315人民旅游網(wǎng)投訴平臺(tái)

和往年相比，今年的央視315顯得有些佛系，基本上可以說是另類的“走進(jìn)科學(xué)”了，與之形成對(duì)比的是微博近幾年成為消費(fèi)投訴維權(quán)的核心渠道。而近日新浪專門成立的消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)平臺(tái)——“黑貓投訴”更是吸引了眾多網(wǎng)民的眼球。

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黑貓讓普通人的投訴變得更簡單

網(wǎng)上曝光平臺(tái)其實(shí)一直都有人在不斷嘗試去做，但效果都不太好。

核心原因是曝光平臺(tái)缺乏用戶流量，沒人看自然也就談不上曝光和影響，而一般網(wǎng)民怎么會(huì)天天跑到曝光平臺(tái)上去看誰家產(chǎn)品又出問題了呢。所以，大家只有出事的時(shí)候才會(huì)去找平臺(tái)舉報(bào)，但這些舉報(bào)也只有在315這樣的日子可能才會(huì)被媒體拿來引用，也并不一定會(huì)取得怎樣的效果。甚至工商總局也會(huì)經(jīng)常發(fā)布被投訴企業(yè)的排名，但如果沒有媒體推動(dòng)，企業(yè)響應(yīng)也寥寥。

所以近幾年擁有大量流量的微博已成為消費(fèi)者維權(quán)的一道風(fēng)景，每年都會(huì)有大量的維權(quán)事件產(chǎn)生，隨著大V? ??助推 話題的火爆快速蔓延開來，使得相關(guān)的問題得到解決。比如最近大V王左中右的家中電池充電起火，在微博曝光后，24小時(shí)內(nèi)就得到了廠家的妥善解決。

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微博投訴效果似乎比任何一個(gè)維權(quán)途徑都要高效，所以有問題先到微博上曝光，炒火了自然會(huì)有人出來解決成為大部分網(wǎng)民的共識(shí)。但從另一個(gè)角度來說，微博維權(quán)又有很大的不確定性，因?yàn)楹芏嗍虑椴⒉皇悄敲慈菀谆鸬模悄闶谴骎，這也就是為何2017年全年在微博上產(chǎn)生的投訴內(nèi)容超過70萬條，但得到回應(yīng)和解決的比例比較低的原因。

在生活中對(duì)于絕大多數(shù)普通人來說，想要在網(wǎng)絡(luò)上維權(quán)成功，需要相當(dāng)高的門檻和運(yùn)氣。首先，你得寫的一手好文章，把你的冤屈和有關(guān)的證據(jù)非常清晰地表達(dá)出來，然后想辦法讓大V或者媒體轉(zhuǎn)發(fā)，才能獲得較大范圍的輿論支持，而這一步往往也是普通消費(fèi)者很難做到的，尤其是當(dāng)你碰到的只是類似買了雙假鞋 買了瓶假酒這種不涉及公共安全等“小”問題時(shí)。然后就只能無奈地等著企業(yè)回應(yīng)，這個(gè)回應(yīng)還可能根本無法完全解釋你的問題，最后消費(fèi)者只能不了了之。

而新浪推出的“黑貓投訴”恰恰可以解決這一問題。 黑貓通過利用新浪網(wǎng)的新聞?dòng)绊懥Γ⒙?lián)合微博打通各個(gè)企業(yè)賬號(hào)，第一時(shí)間可以私信推送到被投訴企業(yè)，企業(yè)回應(yīng)的速度會(huì)影響其“信譽(yù)榜單”，給企業(yè)造成第一時(shí)間回復(fù)的動(dòng)力，快速回應(yīng)消費(fèi)者的疑慮或投訴，從而讓更多普通人也可以及時(shí)達(dá)成和企業(yè)的溝通。

所以黑貓平臺(tái)其實(shí)就是將無序的微博維權(quán)，開始變得規(guī)范化和產(chǎn)品化。通過整合新浪自身的優(yōu)勢(shì)資源，更好的幫助消費(fèi)者完成自己的維權(quán)，主要解決的痛點(diǎn)就是針對(duì)普通消費(fèi)者維權(quán)難的問題。

在1月30日平臺(tái)推出后，收到投訴3000+，有效投訴1500+，90%的投訴已聯(lián)系處理，50%的已回復(fù)投訴得到商家的迅速響應(yīng)，可以說是一個(gè)非常令人驚喜的數(shù)據(jù)，也讓維權(quán)的消費(fèi)者感到非常滿意。

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我認(rèn)為隨著黑貓投訴平臺(tái)的持續(xù)建設(shè)，平臺(tái)的影響力也會(huì)越來越大，溢出效應(yīng)會(huì)使平臺(tái)和企業(yè)溝通的渠道越來越通暢，最終成為一個(gè)主流的消費(fèi)者維權(quán)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)天天315的效果。

專業(yè)維權(quán)聯(lián)盟讓商家更安心

其實(shí)維權(quán)不僅僅是一個(gè)曝光的事情，其實(shí)還需要很多專業(yè)力量的支撐。比如維權(quán)的事實(shí)是否真實(shí)，維權(quán)的理由是否充分，維權(quán)的方法是否合法等等，這些專業(yè)度的缺乏，實(shí)際上也是消費(fèi)者維權(quán)難以成功的重要原因。

黑貓投訴的誕生源自于自身專業(yè)第三方監(jiān)管能力和強(qiáng)大的資源支撐，不但有專業(yè)的律師團(tuán)隊(duì)來提供法律上的建議，還有行業(yè)專家、媒體KOL、微博官方大V聯(lián)盟的鼎力支持，消費(fèi)者有了這樣專業(yè)的支撐，維權(quán)更有理有據(jù)。對(duì)企業(yè)來說，這樣的第三方機(jī)構(gòu)的加入，也使得企業(yè)更安心，遇到惡意“被黑”不用擔(dān)心有理沒處說。憑借這一點(diǎn)黑貓投訴已迅速建立起了自己和主流行業(yè)以及企業(yè)的溝通渠道，同時(shí)還發(fā)起“黑貓守護(hù)者聯(lián)盟”，讓各大企業(yè)加入進(jìn)來，共同承諾保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

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此外“黑貓投訴”還和12301國家旅游服務(wù)熱線達(dá)成戰(zhàn)略合作，高速處理消費(fèi)者在旅游過程中遇到的問題，讓“雪鄉(xiāng)”“云南導(dǎo)游”等事件不再重演，據(jù)說24小時(shí)內(nèi)就給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。之后大家在微博上維權(quán)再也不用像沒頭的蒼蠅一樣到出@別人，只要通過黑貓投訴平臺(tái)直接申訴就可以了。

為消費(fèi)者賦能，讓維權(quán)更迅速，讓溝通更有效，“黑貓投訴”平臺(tái)我覺得是今年315最為重要的一個(gè)消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新。期待這類讓企業(yè)和消費(fèi)者雙贏的消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái) 未來可以再多一點(diǎn)！

6. 315旅游投訴平臺(tái)

1、盡量采用個(gè)別接觸的方式一旦游客向?qū)в螁T提出投訴, 其復(fù)雜的心情和不滿的態(tài)度是可以想像的。問題在于這種不滿情緒可能引起其他游客的注意和同感。 因此, 把游客中的不滿情緒降低到最小限度和范圍是導(dǎo)游員必須重視的問題。此時(shí)導(dǎo)游員要采取積極認(rèn)真的態(tài)度, 最好把游客請(qǐng)到遠(yuǎn)離旅游團(tuán)隊(duì)的地方, 比如, 在導(dǎo)游員單獨(dú)住的房間里, 或把游客請(qǐng)到另一邊等, 切忌在游客中間議論交談, 也不要在亂哄哄的環(huán)境中交談。 即使是集體投訴, 也希望游客選派少數(shù)代表前來進(jìn)行談判, 要知道游客人數(shù)越多, 越談不好, 達(dá)不成解決問題的協(xié)議, 同時(shí), 要防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)散和造成不良后果。2、頭腦冷靜、認(rèn)真傾聽一般地說, 游客面對(duì)導(dǎo)游員進(jìn)行投訴時(shí), 其情緒較為激動(dòng), 聲調(diào)較為響亮, 其中也難免帶有一些侮辱性的語言。 游客的觀點(diǎn)可能是合情不合理, 也有合理不合情的現(xiàn)象。 此刻,導(dǎo)游員最好要保持冷靜的頭腦, 認(rèn)真傾聽和理解其投訴的內(nèi)容和實(shí)質(zhì), 必要時(shí)作一些記錄, 使游客覺得導(dǎo)游員在認(rèn)真聽他的陳述, 態(tài)度是端正的。其次, 導(dǎo)游員要善于引導(dǎo)游客把投訴內(nèi)容講得盡量詳細(xì)和具體些, 以便導(dǎo)游員把情況掌握得更全面更準(zhǔn)確些。 另外, 所謂的頭腦冷靜是指導(dǎo)游員既要耐心, 又要不帶任何框架, 因?yàn)閹в锌蚣艿念^腦, 容易產(chǎn)生偏向, 這是極為有害的。如果導(dǎo)游員估計(jì)正確的, 也許處理投訴有把握; 如果估計(jì)錯(cuò)誤呢, 那又該如何向游客解釋呢?假如因游客情緒激動(dòng)而無法交談下去的話, 那導(dǎo)游員也必須有禮貌地向游客提出建議另找時(shí)間再談, 這樣使緊張的氣氛變得有所緩和, 同時(shí)也好讓游客慢慢地穩(wěn)定情緒。不管游客的投訴正確與否, 導(dǎo)游員都得持認(rèn)真的態(tài)度, 那種無所謂以及與游客爭吵的態(tài)度都是不對(duì)的。3、努力找出投訴的核心問題游客提出投訴都有其目的與要求的, 但最終是屬什么性質(zhì)的問題, 主要核心又是什么? 這些, 導(dǎo)游員必須要花力氣去搞懂弄通的, 不然, 自己還沒搞清楚投訴的問題和實(shí)質(zhì), 那么下一步的處理建議和意見又該從何而來呢?　處理投訴的關(guān)鍵是在于搞清問題的實(shí)質(zhì), 主要矛盾抓住了, 其他問題就迎刃而解了。 比如, 游客提出投訴住宿問題, 那么賓館到底是什么問題, 是賓館不達(dá)標(biāo)? 還是房間臟、亂、差?　是服務(wù)員的態(tài)度不好?　還是菜肴不佳等, 搞清了這些問題, 解決的方法就自然出現(xiàn)了。 是賓館不達(dá)標(biāo), 請(qǐng)有關(guān)部門出示有關(guān)材料證明賓館等級(jí); 是房間不夠衛(wèi)生, 請(qǐng)賓館領(lǐng)導(dǎo)速派人清理打掃; 是服務(wù)員態(tài)度不好, 趕緊換人; 菜肴不佳, 及時(shí)調(diào)整。 當(dāng)然, 導(dǎo)游員有權(quán)促使賓館領(lǐng)導(dǎo)作出姿態(tài), 除向游客賠禮道歉外, 適當(dāng)補(bǔ)償游客的一些實(shí)際損失。此外, 為了把工作做得更細(xì)些, 導(dǎo)游員可將所記錄的投訴內(nèi)容與游客核對(duì)一次, 特別要把投訴的核心和要求講清楚, 以免造成較大的距離101貝考導(dǎo)游證考試。4、分析游客投訴的性質(zhì)導(dǎo)游員對(duì)游客投訴的性質(zhì)一定要搞清楚, 這為“誰接待、誰負(fù)責(zé)”打下處理投訴的基礎(chǔ)。在分析游客投訴的性質(zhì)時(shí),　一是分析投訴的事實(shí)是否確實(shí), 二是分析其核心問題性質(zhì)的輕重程度, 三是分析解決投訴的初步方案, 四是選擇最佳解決辦法等。 值得注意的是：導(dǎo)游員千萬不要輕易對(duì)解決問題的方案表態(tài), 即使是旅行社的責(zé)任, 也得向旅行社匯報(bào), 得到旅行社 同意后方可宣布。 此時(shí), 導(dǎo)游員的基本態(tài)度是十分關(guān)鍵的, 他既是游客、 旅行社和各旅游接待部門三者之間的協(xié)調(diào)者 , 又是這三者利益的維護(hù)者, 更是確保旅游順利進(jìn)行的保證者。因此, “實(shí)事求是 , 妥善解決”的指導(dǎo)思想顯得尤其重要。這時(shí), 導(dǎo)游? ?可以這么說：“給我一點(diǎn)時(shí)間讓我好好想想。”(此舉目的是為了緩和緊張氣氛, 爭取時(shí)間做好調(diào)查研究。)" 讓我了解一些情況。 “此舉是為了與被技訴單位取得聯(lián)系, 達(dá)成共識(shí)。)”讓我和有關(guān)部門聯(lián)系一下。 "(此舉是為了避開游客單獨(dú)和有 關(guān)部門聯(lián)系 , 因?yàn)樯塘拷?jīng)過不宜給游客知道。) 總之, 導(dǎo)游員要注意方法方式, 確實(shí)做到有理、有利、有節(jié)、有步驟地處理投訴問題。當(dāng)然, 作為投訴的游客從內(nèi)心講希望盡快解決問題, 同時(shí)也想在最短的時(shí)間里得到答案, 這自然要和導(dǎo)游員暫不表態(tài)的做法產(chǎn)生矛盾, 為了使這種矛盾降到最低限度, 答應(yīng)給游客答復(fù)的時(shí)間要有一個(gè)期限, 說話要算數(shù), 千萬不可失去信用, 即使一時(shí)還解決不了問題, 也要及時(shí)通知游客。5、向游客轉(zhuǎn)達(dá)答復(fù)的方法給游客答復(fù)在某種意義上說是一個(gè)經(jīng)過協(xié)商而產(chǎn)生的成熟的結(jié)論。作為導(dǎo)游員首先要考慮該答復(fù)游客是否接受?　要充分做好兩手準(zhǔn)備, 這是因?yàn)橛慰屯对V并不一定是正確的, 或者是游客提出過高過多不合理的要求等。比如, 有些游客抓住賓館服務(wù)不規(guī)范以及出現(xiàn)某些缺陷時(shí), 就投訴賓館有“欺詐”行為, 硬要賓館補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失。作為賓館在努力改進(jìn)工作的同時(shí), 自然會(huì)給游客一個(gè)說明該賓館屬什么星級(jí)的答復(fù)。又比如, 游客的投訴并不是每一項(xiàng)都跟導(dǎo)游員有關(guān)系, 但游客往往每一項(xiàng)投訴都要向?qū)в螁T提出, 并同時(shí)希望和要求導(dǎo)游員幫助他們解決問題等。由此可見, 解決投訴問題要看 " 答復(fù) " 和游客的要求距離相差有多少?是差一步、二步, 還是距離相差甚遠(yuǎn), 比如游客提出要賠償 800 元, 而旅游接待部門只同意少量的額度, 有的甚至不同意賠償?shù)? 這就需要導(dǎo)游員來協(xié)調(diào)和縮短這種差距。向游客轉(zhuǎn)達(dá)答復(fù)的方法有幾種, 一是由自己直接向游客表達(dá)。這種方法必須是在答復(fù)單位同意游客要求的前提下方可宣布。 如果雙方有一定差距, 就事先要做些解釋工作, 并且爭取游客的理解與支持, 然后再轉(zhuǎn)達(dá)答復(fù)內(nèi)容。 二是請(qǐng)答復(fù)單位出面協(xié)調(diào)解決, 比如像剛才所說那樣, 雙方距離相差甚遠(yuǎn)的情況下可以采用。 三是由導(dǎo)游員參加的雙方協(xié)商交談會(huì)。 必須說明的是: 此時(shí)雙方才是主角, 導(dǎo)游員應(yīng)該持促使談判成功的調(diào)解和中間立場, 不應(yīng)有意無意偏袒任何一方, 更不應(yīng)隨意定論。勸告雙方都做出合理的讓步才是棋高一招的上策。其次, 導(dǎo)游員不可將答復(fù)內(nèi)容輕易由第三者或其他沒關(guān)系的游客轉(zhuǎn)達(dá), 以免誤傳信息和產(chǎn)生不必要的麻煩。

7. 旅游熱線投訴

其實(shí)出來玩不就是為了開心嗎？可是真的遇到素質(zhì)比較差的導(dǎo)游，也是一件挺郁悶的事情。我給您兩個(gè)建議，并不是我要維護(hù)我的同行。

要投訴導(dǎo)游的話，建議看是什么原因您要投訴他，我也是一名導(dǎo)游。如果情節(jié)不嚴(yán)重的話，您可以直接和這個(gè)導(dǎo)游所在的旅行社進(jìn)行溝通協(xié)商。

如果這個(gè)旅行社并沒有拿出誠意的話，您就直接撥打當(dāng)?shù)氐穆糜尉蛛娫捦对V吧，旅游局會(huì)繼續(xù)幫您解決問題，比如組織雙方見面私了，或者進(jìn)行賠償?shù)取?/p>

如果處理結(jié)果不滿意的話，那您就一紙?jiān)V狀告到法院就行了。不過我站在您的角度替您說一句，不要讓一點(diǎn)小事傷了自己的心神。

如果不是欺詐這類重大的問題的話，法院這條路還是不建議選擇的。

8. 旅游315投訴平臺(tái)在線

　1、可以向客服投訴。

　　2、客服如果不處理可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，也可以向旅游局投訴。

　　飛豬（原名：阿里旅行）是阿里巴巴發(fā)布的一個(gè)綜合性旅游出行網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái)。飛豬提供國內(nèi)外特價(jià)機(jī)票、火車票、酒店客棧、旅游度假、簽證、門票、租車、汽車票 服務(wù)等預(yù)訂查詢。2018年8月，飛豬與民宿短租預(yù)訂平臺(tái)木鳥短租達(dá)成戰(zhàn)略合作，首批5萬套精選房源上線飛豬民宿短租頻道。飛豬，指為淘寶會(huì)員提供機(jī)票、酒店、旅游線路等商品的綜合性旅游出行網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái)，包括網(wǎng)站及客戶端。

9. 旅游315投訴電話

在桂林旅游有可能會(huì)發(fā)生強(qiáng)制進(jìn)店購物，商家以次充好，賣假貨的現(xiàn)象，地陪導(dǎo)游服務(wù)態(tài)度不好，如遇上述問題，游客可向桂林旅游局投訴科直接投訴，投訴電話在旅游車車門上都有，桂林是旅游名城，保護(hù)游客消費(fèi)者權(quán)利，是桂林打造良好旅游環(huán)境的重中之重，也可以打國家旅游服務(wù)熱線12301電話。一般情況三個(gè)小時(shí)就能為游客解決問題。

10. 315旅游投訴案例

您可以向航空公司咨詢退款詳情，如果是航空公司已經(jīng)退款給平臺(tái)了，而平臺(tái)不退款，您可以在消費(fèi)保平臺(tái)進(jìn)行投訴，專業(yè)投訴專員將為您維權(quán)。

您可以通過以下渠道向我們發(fā)起投訴：

1、可以到消費(fèi)保官網(wǎng)https://www.xfb315.com/ 發(fā)起投訴

2、微信搜索【消費(fèi)保】 發(fā)起投訴

3、下載【消費(fèi)保】APP向我們發(fā)起投訴！

消費(fèi)保是一個(gè)公益性的消費(fèi)維權(quán)輿論監(jiān)督平臺(tái)，截至目前，消費(fèi)保累計(jì)服務(wù)用戶千萬人，累計(jì)為消費(fèi)者挽回?fù)p失29.82億元，贏得了廣大用戶的好評(píng)。大家在日常生活中遇到任何消費(fèi)糾紛問題，都可以向我們發(fā)起投訴。維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，依法履行輿論監(jiān)督責(zé)任，我們義不容辭！

11. 315旅游投訴回復(fù)函范文

XXX消費(fèi)者協(xié)會(huì)

我叫XX，女，家住XX市XX巷XX號(hào)，工作單位XXXX，聯(lián)系電話XXXXXX，郵政編碼XXXXXX。我到XX市XX商場購買XX時(shí)，其合法權(quán)益受到侵害。XX商場在XX街XX號(hào)，商場負(fù)責(zé)人：XXX。售貨員：XXX，電話號(hào)碼：XXXXXX。

事情的經(jīng)過是這樣的：(略)

我請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)依法維護(hù)我的合法權(quán)益，并要求XX商場賠償損失XXXX元。

投訴人：XX

XXXX年XX月XX日

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